Serie de act.

coordinadas Con el objetivo de lograr

Va enfocado
Sistema de gestión que se llevan a cabo sobre un la calidad de los
al cliente
de calidad conjunto de elementos productos y servicios.

1 Calidad implica cumplir

Se centra en
Planteaba la perfección a requerimientos relaciones
Cero defectos través de la motivación 2 Calidad proviene de prevención humanas
de los trabajadores 3 Estándar es cero defectos
Se basa en
4 La medición es el precio de
14 pasos
la inconformidad

Filosofía de trabajo Actitud permanente Supone un cambio

Calidad total
Calidad en la caracterizada por una: encaminada a la mejora cultural que incluye
gestión empresarial continua de la calidad a todos los niveles

-Potenciar las capacidades

Propósitos
Practica dentro de las empresas,
del trabajador
Círculos donde un grupo de trabajadores - Lograr un área de trabajo
de calidad se reúnen para buscar solución a cómodo y con lo necesario
problemas detectados en sus áreas. - Desarrollar y perfeccionar
la empresa

Conjunto de herramientas
Da prioridad a Su obj. es eliminar los
estadísticas que busca
Six Sigma los requisitos aspectos que impidan que
reducir la variabilidad
del cliente el producto no cumpla
de los procesos
con los requerimientos
del cliente