Universidad del Valle

de México

Empatía para resolver

Actividad 3
Diseña con empatía

Maestro Erick Huerta Valdepeña

14 de junio de 2020
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Notas sobre "Diseñar sin empatía"

El lanzamiento de Google Glass por parte del gigante de

Mountainview en 2013 fue, de acuerdo con Dam (2018), un gran
fracaso debido a que no hubo una conexión con las necesidades de
los usuarios, y se lanzó un dispositivo que si bien visionario y con
un factor “cool” que no fue diseñado con empatía.
Para poder tener un mejor desarrollo del producto, hubiese sido
necesario contar con un mayor análisis del mercado, entrevistas
con los usuarios potenciales y un detallado análisis de las
interacciones que se pudiesen tener mientras se utilizaba este
dispositivo. Esto debido a que algunos de sus principales
problemas de acuerdo con el artículo, fueron del uso de comandos
de voz en público, y de una cámara que pudiera estar grabando a
otros todo el tiempo, y sin autorización.
Un futuro probable para tecnología similar pudiese estar en el uso
de sensores para leer el pensamiento, que se desarrollan
actualmente en el área de la ingeniería biomédica. Ya que de esta
forma no se tendrían que dar comandos de voz al aparato.
2. Descarga la “Guía de descubrimiento 1” del Toolkit para anotar
cuáles son los problemas que crees que tienen las personas que
utilizan lentes y cuáles serían las consideraciones que utilizarías
para el diseño ideal de unos lentes de aumento.
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Guía de descubrimiento 1
Problemas que considero tienen las
personas que usan lentes
Los lentes se caen fácilmente al estar realizando
actividades que requieran movimiento constante.
Algunas personas sólo utilizan lentes en ciertas
situaciones, como al usar una computadora en el
trabajo o al leer, es a veces útil tener más de un
par, guardados en el lugar donde son utilizados.
Pero a veces el costo puede ser alto para tener más
de un par de lentes.
Usar un cubrebocas o bufanda para cubrirte del frío
envía vapor de agua hacia tus lentes lo que los
empaña y hace difícil ver mientras realizas tus
actividades.
El destello de la luz solar evita ver con claridad en
situaciones al aire libre
Consideraciones que tendré para el
diseño de lentes
Los lentes tendrán un cordón removible incluido para
evitar que lleguen al suelo si se te caen.
Serán de bajo costo para que se puedan tener más
de un par, y puedan tenerse guardados en los
distintos lugares en donde serán utilizados. Esto será
también útil en caso de perder o dañar el par
principal
La curvatura de la mica mantendrá el vapor originado
por la boca lejos del material que además mantendrá
una temperatura más parecida al cuerpo humano lo
que no permitirá la condensación del vapor emitido
por el usuario.
Se utilizará plástico reciclado de botellas para la
formación de las micas, y estas tendrán un color
verde, que permite reducir los destellos luminosos
mientras que se mantiene una gran claridad en la
visión sin modificar la percepción de los colores en
gran medida. Se pueden utilizar para actividades que
requieren precisión.
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Fotografías y evidencias de la construcción

del prototipo 1 de lentes

Boceto del primer prototipo

Materiales ligeros y económicos

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Mica cubre la mayor parte de los ojos y la frente

Apertura en nariz permite amoldarlos al rostro

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El cincho permite fijar directamente la mica a las patas

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Guía de descubrimiento 2
Problemas que Análisis y descomposición del problema
tienen las Lo que debiera investigar
personas que Componentes del problema sobre las causas que
usan lentes generan el problema
El cordón de plástico es
incómodo al contacto
con la piel.
Los armazones se Se utilizará un material flexible y durable Investigación en el tratamiento de los
rompen o deforman si que mantenga su forma original. materiales para poder obtener mayor
se te caen o si te flexibilidad y durabilidad del mismo y
sientas/acuestas sobre que además mantenga su forma
ellos. original.

Los lentes a veces son El tener un objeto externo en el rostro La ergonomía debe ser fundamental
pesados e incómodos puede llegar tedioso, especialmente si es para tener unos lentes que sean
para utilizarse por muy notorio a nuestros sentidos. cómodos.
largos periodos de Decidirse por el material que además
tiempo. de cumplir con los elementos de
flexibilidad y durabilidad, también sea
ligero.
A veces los lentes no te Las formas del rostro son muy variadas Mecanismos para poder ajustar los
quedan bien y es y no hay muchas posibilidades de ajuste lentes y hacerlos más personalizados
necesario cambiarlos
por otro tamaño

Guía de descubrimiento 3
Inferencias
Problemas que considero
tienen las personas que
usan lentes
Los lentes se caen fácilmente al
estar realizando actividades que
requieran movimiento constante.
Algunas personas sólo utilizan
lentes en ciertas situaciones, como
al usar una computadora en el
trabajo o al leer, es a veces útil
tener más de un par, guardados
en el lugar donde son utilizados.
Pero a veces el costo puede ser
alto para tener más de un par de
lentes.
Usar un cubrebocas o bufanda
para cubrirte del frío envía vapor
de agua hacia tus lentes lo que los
empaña y hace difícil ver mientras
realizas tus actividades.
El destello de la luz solar evita ver
con claridad en situaciones al aire
libre
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Consideraciones que
tendré para el diseño
de lentes
Los lentes tendrán un cordón
removible incluido para evitar
que lleguen al suelo si se te
caen.
Serán de bajo costo para que
se puedan tener más de un
par, y puedan tenerse
guardados en los distintos
lugares en donde serán
utilizados. Esto será también
útil en caso de perder o dañar
el par principal
La curvatura de la mica
mantendrá el vapor originado
por la boca lejos del material
que además mantendrá una
temperatura más parecida al
cuerpo humano lo que no
permitirá la condensación del
vapor emitido por el usuario.
Se utilizará plástico reciclado
de botellas para la formación
de las micas, y estas tendrán
un color verde, que permite
reducir los destellos luminosos
mientras que se mantiene una
gran nitidez en la visión sin
modificar la percepción de los
colores en gran medida.
Ideas a partir de lo
recuperado en las
entrevistas e interacción
Se modificará el material del cordón
para que sea más cómodo al
contacto con la piel. Además, este
podrá ser personalizados por el
usuario.
Se seguirá manteniendo el bajo
costo, ya que este no interfiere con
ninguna de las otras necesidades de
los usuarios.
La curvatura de la mica pegada al
rostro fue incómoda para los
usuarios y requería ser hecho a la
medida. Se modificó por un modelo
ajustable en que se deslizan las
varillas del armazón para adaptar
los lentes a los usuarios.
El material sin embargo mantiene
un bajo índice de condensación de
vapor, por lo que sí puede ser
usados con un cubrebocas.
Los lentes de color verde
permitieron obtener una mayor
nitidez, pero se podrá adaptar el
color de la mica a los gustos del
usuario para que este les imprima a
los lentes su personalidad.
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Boceto, fotografías y evidencias del

prototipo 2

Versión 2.0 incorporando sugerencias de los entrevistados

Materia prima
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Sujetadores deslizables para firmeza

Fácil de ensamblar para mejorar el costo

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Área de trabajo y diseño

Materiales ligeros y económicos

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Mica intercambiable por otros colores/aumentos

Mecanismo para ajustar largo y ancho

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Un diseño más convencional

Gancho para evitar que se deslicen de las orejas

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Cordón para evitar caídas

Comparativa lado a lado

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¿Qué cosas cambiaron de la primera

creación a la segunda?
 La mica se modificó desde un diseño curvo modernista hacia
una versión más acercada a los modelos actuales de lentes en
el mercado. Esto fue debido a que el usuario se sentía más
cómodo usando un modelo más socialmente aceptable en su
estética.
 El material del cordón para que los lentes no caigan al suelo
fue cambiado de plástico a tela, debido a la incomodidad que
provocó en los usuarios el cordón original.
 Se optó por utilizar sujetadores plásticos deslizables para
obtener unos lentes que puedan cambiar de largo y ancho y
así adaptarse al usuario, además de ser fáciles de ensamblar
y desensamblar para su almacenaje y transportación masiva
 Se dio forma de gancho al extremo de las patas del armazón,
para que se adapten mejor a las orejas de los usuarios.

¿Cómo fue la generación de ideas tras las

entrevistas e interacción con las personas?
 Gracias a la retroalimentación, se pudieron identificar las
áreas de oportunidad más importantes en cuestión de
comodidad, capacidad de ajustarse y apariencia estética
tratando de mantener los materiales seleccionados,
principalmente el bambú para el armazón y el plástico
reciclado para la mica.
 Una vez identificadas, se diseñaron unas gafas que
cumplieran con las necesidades que nos fueron
proporcionadas en la retroalimentación y fueran aun
realizables dentro de los parámetros del proyecto.
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El segundo conjunto de ideas que

reflejaste en las hojas, ¿qué necesidades
satisfacen de las personas entrevistadas?
 Los lentes son ajustables
 Se mantienen más estables en la cara
 El cordón es más suave al tacto
 Tienen una apariencia más convencional
 Los materiales son duraderos
 El costo se mantuvo bajo
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Referencias
Dam, R. (2018) Design Thinking: Getting Started with
Empathy Interaction Design Foundation. Recuperado de
https://www.interaction-design.org/literature/article/design-
thinking-getting-started-with-empathy

Why Consider Green Sunglass Lenses: VISION EASE Blog. (2017,

31 de julio). Consultado el 12 de junio de 2020, desde
https://www.visionease.com/blog/2017/01/24/consider-green-
sunglasses/