Ximena Ariday Angel Campos Universidad del Valle de México

Empatía para resolver Yolanda Núñez Palacios 03 de octubre de 2022

Actividad 3. Diseña con empatía

Notas sobre “Diseñar sin empatía”

La empatía como motor del diseño, nos plantea como uno de los pilares de la experiencia de usuario. Sin embargo,
su uso no es apropiado. Diseñar es buscar soluciones, pero es imposible ponerse en el lugar de todos. El diseño
centrado en el usuario requiere de una ardua investigación. Observar los problemas que tienen las personas al
relacionarse con una herramienta. Enfocarse en un grupo de personas, el cual no representará a todas las que
posiblemente la utilizarán.
En esencia, somos personas empáticas, aunque en gran medida, nuestro entorno social y aprendizaje pueden
eliminar esta resonancia inherente, o al menos domarla. Cuando se conecta con la persona que desea diseñar,
mantener una mente abierta y darse cuenta de que la compasión es la clave para un proceso exitoso y un producto
final.

GUÍA DE DESCUBRIMIENTO 1

Completa la tabla con lo que infieres del problema:

Problemas que considero tienen las personas que

Consideraciones que tendré para el diseño de lentes
usan lentes
Cansancio por el peso de los lentes Diseñar unos más ligeros

Marcos muy gruesos que interfieren con la visión Marcos un poco más delgados

No pueden practicar deportes rudos con ellos Que sean más resistentes
Problemas con la limpieza constante Usar un repelente de mugre

Se les caen seguido Ponerles una correa de seguridad

Los soportes no están bien ajustados Marcos ajustables a los oídos

Se calientan los armazones por el sol Hacerlo con materiales menos sensibles al sol

Problemas con el reflejo de la luz Poner un anti reflejante

Se rayan fácilmente Usar una mica anti-rayaduras

Prototipo 1

Interacción con personas

 GUÍA DE DESCUBRIMIENTO 2

Completa la siguiente tabla:


Problemas que tienen las
personas que usan lentes
Incomodidad al acostarse con los
lentes puestos
No poder usar lentes de sol
Análisis y descomposición del problema
Lo que debiera investigar sobre las causas que
Componentes del problema
generan el problema
Los lentes pegan con la almohada, brazo o en lo Algún material que permita ajustarse a la superficie
que se recargue la persona
Lentes encimados Lentes fotocromáticos que se amoldan a la luz

Costo elevado Materiales o armazones con costo elevado Buscar materiales económicos sin necesidad de que sean de
alguna marca en específico
El peso de los lentes Materiales pesados o incómodos Usar materiales ligeros y flexibles para un mejor uso

GUÍA DE DESCUBRIMIENTO 3

Completa la tabla con lo que infieres del problema:

Problemas que considero tienen las
personas que usan lentes
A veces los lentes son muy pesados y lastiman la
nariz
No poder usar lentes de sol
Incomodidad al acostarse si los traen
Las micas suelen ensuciarse con mucha facilidad
Imposibilidad de usarlos o ver si se va a una
alberca o al mar
Costo de los lentes muy elevado
Consideraciones que tendré para el
diseño de lentes
Usar materiales ligeros para reducir el peso
Usar micas polarizadas
Usar un armazón de material flexible pero
resistente
Micas de un material que sea resistente a
sustancias como grasa, agua, etcétera o rayones
Que el armazón no se deteriore por el agua
Usar materiales de bajo costo, pero de buena
calidad
Ideas a partir de lo recuperado en
las entrevistas e interacción
Usar micas ligeras de plástico
Usar micas polarizadas con imanes para poder
agregarlas al armazón
Armazón de un material que permita doblarse y
que no sea incómodo
Mica de Gorilla Glass
Usar para el armazón el material PET, ya que
resiste mucho
Reutilizar el PET
Prototipo 2

Preguntas

1. ¿Qué cosas cambiaron de la primera creación a la segunda?

Cambié el material de las varillas por uno más resistente y fuerte, pero no al grado de que sea incómodo y
manteniendo la flexibilidad.

2. ¿Cómo fue la generación de ideas tras las entrevistas e interacción con las personas?

Mientras me iban platicando, se me venían varias ideas de lo que podía mejorar o cambiar del primer prototipo y lo
que más sobresalió fue el material de las varillas.

3. El segundo conjunto de ideas que reflejaste en las hojas, ¿qué necesidades satisfacen de las personas
entrevistadas?

El uso de materiales ligeros y flexibles para que no se incomoden en la posición en la que se encuentren. A parte del
uso de materiales económicos para no elevar el costo del producto.