AUDITORIAS POR CAPAS

CQI-8

Los fabricantes automotrices

están volviéndose más exigentes
día con día; Los costos son
constantemente cuestionados, y
para el nivel que en AUTOCAST
se persigue es importante
controlarlos.

ELABORÓ: MIRIAM V. PASCUAL PACHECO

Contenido
 ¿Qué son las auditorias por capas?
 ¿Por qué desarrollar auditorias por capas?
 Origen de las auditorias por capas
 ¿Quién ejecuta las auditorias por capas?
 Beneficios de las auditorias por capas
 Conocer la hoja de ruta
 ¿Cómo llenar la Hoja de ruta para auditorias?
 Plan para desarrollar las auditorias por capas
¿Qué son las auditorias por capas?

Es la verificación en el sitio de trabajo de la correcta

ejecución de los estándares operacionales por el sistema
de calidad de la organización, auditando,
retroalimentando y dando soporte a cada uno de los
miembros del equipo.
Es un sistema de revisión al proceso que verifica que
los métodos ajustes, herramientas, operadores
calificados, son apropiados y están situados
correctamente con el propósito de lograr resultados
óptimos.
y…. ¿Por qué se les llama por capas?
Se debe a que la comprobación de los requerimientos
en piso con los operadores es realizada por:

Gerente
General
Jefes de
área
Dpto. de Frecuencia
Ingeniería y Trimestral
Supervisor calidad Frecuencia
o área de quincenal
soporte Frecuencia
operacional semanal

Frecuencia
diaria
Auditorias por capas

Gerente General
-Flujo del sistema

Jefes de área (staff)

- Flujo del sistema
- Desnivel
- Estándar de trabajo
- Estándar trabajo –proceso

Calidad e Ingeniería
- Flujo de área
- Sobrecarga
- Estándar trabajo- proceso
- Estándar de trabajo

Supervisores
- Estándar de trabajo- proceso
- Flujo de materiales
EL PROCESO
PROCESO - Calidad
EL
 ¿Por qué desarrollar auditorias
por capas?

Por requerimiento con el fin de dar soporte a la norma ISO/TS 16949:2009*

en el punto
 “8.2.2.2 Auditoria de procesos de manufactura
La organización debe auditar cada proceso de manufactura para
determinar su efectividad.”*

*IATF 16949:2016 Sistemas de Gestión del Sector Automotriz

¿Cuál es el propósito de las auditorias por capas?
El propósito de las auditorias por capas es asegurar la conformidad continua
y en consecuencia mejorar la estabilidad del proceso y la capacidad de hacer
las cosas “bien a la primera”.

DEFECTO ENCONTRADO EN COSTOS CONSECUENCIA

LA FUENTE  PROBLEMA MENOR

 SCRAP
PROXIMO PROCESO
 PROBLEMA MENOR
 REPARACIÓN
 CONTENCIÓN
FIN DE LA LINEA  RETRABAJO
 REPROGRAMACIÓN DE
PRODUCCIÓN
 RETRABAJO SIGNIFICATIVO
 OPERACIÓNES ADICIONALES
INSPECCIÓN FINAL  TIEMPO EXTRA
 RETRASOS EN LA ENTREGA
 INSPECCIONES ADICIONALES
 CONTENCIÓN POR 3ra PARTE
 FLETES
 COSTO ADMINISTRATIVO
USUARIO FINAL  COSTOS DE GARANTIA
 REPUTACIÓN
 RELACIÓN COMERCIAL
 PERDIDA DEL NEGOCIO
¿ Sistema global de manufactura y origen del proceso
de auditorias escalonadas?

Del sistema global de manufactura

=
Tienen 5 principios

27 Elementos

93 Requerimientos

De los cuales
Los requerimientos del Sistema Global de Manufactura fueron
plasmados en las hojas de ruta en forma de preguntas
Solo los aplicables a manejo de materiales.
SISTEMA GLOBAL DE MANUFACTURA
¿Quién ejecuta las auditorias por capas?

Cualquier persona puede realizaras. Todos en el staff,

independientemente de su función debiera realizar las
auditorias. El departamento de calidad debe participar y
dar soporte al sistema de auditorías por capas.
En AUTOCAST, Todos los niveles deberán realizar las
auditorias por capas. La primera capa de la auditoria a
proceso se lleva a cabo diariamente por el personal
directamente relacionado con la operación tales como
supervisores, ajustadores; la segunda capa se realiza en un
periodo semanal por el departamento de ingeniería y el
departamento de calidad. Los jefes de área realizan una
auditoria en un intervalo de 15 días a los procesos, el
Gerente General realizara una auditoria trimestral,
alternando los proceso.
Liderazgo de las auditorias por capas

Las auditorias requieren un importante compromiso de tiempo y

esfuerzo por parte de la administración.
El papel de este liderazgo comprende
 Coordinar la corrección del sistema
 Inculcar disciplina
 Mostrar aprecio al personal operativo por realizar su trabajo
correctamente
 Alentar ideas de mejora de la fuerza de trabajo

Al principio las auditorias encontrarán problemas, pero más tarde las

auditorias encontraran mejoras
BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS AUDITORIAS POR
CAPAS

Asegurar:
 Reducción de la variación (causas comunes y especiales)
 Previene errores de proceso y errores de operador.
 Mejora y mantiene la disciplina
 Da inicio a acciones de mejora continua
 Reduce los re trabajos
 Disminuye los desperdicios
 Mejora la comunicación
 Implanta y mejora la estandarización
 Mejora la calidad en general y reduce costos.
LA HOJA DE RUTA
 DATOS GENERALES

A
R
¿ ¿ ¿
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¿QUÉ GUÍA Q Q C
A A
VERIFICAR? U U U
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I É A
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U A É
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D Z N A O
I G
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T O
H E H
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A R A
C ? C
A
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? R
?
¿Cómo llenar la hoja de ruta para auditorias por
capas a proceso?
Datos de quienes y cuando
desarrollan la auditoria
El auditor
selecciona la capa a
Datos del equipo y producto la que pertenece.
 1
Colocar el total
de desviaciones

◦ Actualmente se
tienen 7 Hojas de
ruta para realizar
el proceso de
auditoria.
◦ En función a las
áreas y procesos.

◦ Sus divisiones son:

• Enfoque en
seguridad
• Mantenimiento
• Enfoque de X
calidad
• Inspecciones al
proceso
Guía para rol de auditoria
◦ Debes colocar la 01.03.17
fecha y firma en
el programa de
cumplimiento.

◦ EL PROGRAMA SE
02.03.17
ENCONTRARÁ EN
EL LABORATORIO
DE METROLOGÍA
 FASE 1.- Desarrollar el plan
 Formar un equipo para implementar las auditorias por capas
 Multifuncional: Ingeniería, calidad, mantenimiento
 Multinivel: ajustadores, supervisores, jefes de área, gerentes
 Desarrollar un procedimiento para el proceso y documentación de las
auditorias por capas (código)
 Desarrollar un check list para las auditorias (basados en los elementos
clave del proceso que afectan la calidad de la parte)
 Determinar quién realizará las auditorias
 Determinar la frecuencia de auditorías para cada nivel
 FASE 2.- Revisar y aprobar el plan de auditorias
 FASE 3.- Implementar el plan de auditorias
 FASE4.- Monitorear y ajustar.
 Desarrollar un proceso de monitoreo y reporte para la revisión de la
gerencia.
 FASE 4 FASE 1:
MONITOREAR Y DESARROLAR EL
AJUSTAR PLAN

FASE 3: FASE 2: REVISAR Y

IMPLEMENTAR APROBAR
Importante: Las auditorias por
capas, son al proceso no al
producto.