Actividad colaborativa fase II

Ivan Daniel Rozo Carabali

Gianfranco Serrano Ortiz
Karen Ariñez Zarate
Luis Fabian Pineda Villabona
Gina Daniela Arevalo R.

Tutor:
Juan Fernando Guarín Castro

Universidad de Investigación y Desarrollo - UDI - Bucaramanga

Programa Administración de empresas virtual
Facultad Ciencias Económicas y Administrativas
2021
 MODELO DE NEGOCIO CANVAS - MERKAR

RELACIONES CLAVES ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIONES CON LOS CLIENTES BAYER PERSONA

CATEGORIAS:
• Logistica • Servicio Individualizado
• Resolucion de Problemas • Co-Creación
• Plataforma • Contar con personal que pueda atender
• Planeacion cada solicitud o queja de los clientes y que
• Comunicaciones reciban sugerencias para mejorar el servicio Diana Marinez, 30 Años
• Transporte asi mismo por medio de las redes hacer
Es auxiliar Administrativo, devenga
PROVEEDORES CLAVE: • Seguridad de las campañas de fidelización donde nuestros
Transacciones clientes mas recurrentes obtengan premios y un salario minimo, vive en casa
• Alpina
• Facilidad en los Pagos beneficios mediante sorteos en los cuales arrendada, conyuge e hijo, le gusta
• Grupo Nutresa
• Simplicidad en la cuenten su experiencia y dan sus sugerencias leer noticias, cocinar, ver tv y usa
• Harina Pardo
Plataforma Compra y recibe a cualquier para el mejoramiento continuo. whasatpp, facebook e instagram
• Coca Cola
• Soporte Clientes hora en la puerta de tu casa. para comunicarse con sus amigos,
• Parmalat
ve recetas y tips de belleza y moda.
• Grupo Diana
RECURSOS CLAVES Atencion personalizda y precios CANALES DE DISTRIBUCION
• Ramo
FISICO bajos. Merkar cuenta con sus redes sociales las Pasa muy poco tiempo con su
• Bimbo
• Motocicletas cuales va a ser mas facil contactarnos con familia, no le gusta hacer largas
• Harinera del Valle
• Bodega de nuestros clientes por donde vamos a analizar filas, quiere pasar mas tiempo con
• Bavaria
Almacenamiento si estan satisfechos con el producto y para su familia, pero pos las diversas
• Gaseosas Hipinto
• Productos de Consumo conseguir mas clientes. Prontamente tareas que demanda su trabajo y el
• Wifi dispondremos de nuestra pagina web donde hogar no puee y eso la frusta
INTELECTUALES el cliente va a poder mirar con mas libertad y demasiado.
• Base de Datos Clientes facilidad nuestros productos.
• Pagina Web
• Carrito de Compras
• Redes Sociales
• Pasarela de Pagos
ESTRUCTURA DE COSTOS FLUJOS DE INGRESOS
• Arriendo $ 300.000 • Domicilios
• Servicios Publicos $ 200.000 • Medios de pago. Tarjeta Debito/ Credito.
• Impuesto Anual $ 245.000 • Productos
• Hosting Anual $ 50.000
• Internet $ 150.000
• Dominio $ 30.000
• Gastos en Productos $ 20.000.000
• Mano de Obra $ 2.000.000

PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
www.cervemanga.co/2021/03/22/portafolio-de-servicios/