CASO ACTIVIDAD NUMERO 5

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y
arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las
6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se
va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al
consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema
para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de

mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el
envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el
funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/
Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de
lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de
seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,
durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le
alcanza para organizar las actividades laborales.

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer

profesional? Argumente su respuesta

Aspectos cognitivos

 Se menciona que afronta situaciones extra laborales e interlaborales que cada vez
incrementa más su agotamiento mental, debido a las pocas horas de sueño por las
preocupaciones de las labores en la oficina más la responsabilidad del hogar por la
cual no puede dormir las horas necesarias requeridas.
 Estrés y ansiedad por sobre carga mental.
 Falta de motivación.
 Fatiga mental debido a tanta responsabilidad y atención que requiere en su trabajo
aboral y alto manejo de información de forma constante.

Aspectos físicos

 El escritorio no cumple con los requisitos mínimos de calidad ergonómica ya que es

un escritorio viejo, antiguo.
 Agotamiento y Cansancio físico por el largo trayecto que debe recorrer diariamente
a la oficina de pie y con carga y posteriormente a ello debe al iniciar la labor de la
oficina de realizar la actividad del aseo.
 Postura prolongada (sedentario) tiene una jornada de trabajo mayor a ocho horas
diarias.
 También presenta fatiga visual por el uso constante del ordenador.
 Movimientos repetitivos constantes.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?
 Diagnostico:
 Realizar el análisis del puesto de trabajo en el que se encuentra la trabajadora e
identificar qué soluciones ergonómicas de acuerdo al entorno y lo elementos de
trabajo como el escritorio.
 Observar el estado físico y psicológico de la trabajadora en el transcurso de los
horarios laborales derivando cada tarea en un proceso con el fin de identificar
qué actividad le genera más cansancio físico, estrés o inconformidad así mismo
se elabora un diagnóstico de la situación actual y el plan a intervenir e
implementar para corregir las falencias detectadas.
 Plan de intervención:
 Una vez sea identificada la situación presente de la trabajadora se debe realizar
una evaluación médica física como psicología.
 Se realiza una evaluación especifica vasado en los aspectos cognitivos de la
trabajadora como la capacidad de recordar al realizar las tareas y los proceso
 acordes con el trabajo el razonamiento frente a las actividades laborales a las
actividades laborales, la presión de la sobrecarga.

 ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).
 Permitir participación de la trabajadora en aspectos de trabajo y disminuir la
monotonía y si es posibles recurrir a la rotación de puestos con el fin de
estimular una mejor motivación.
 Hacer todos los trabajos en la oficina evitando que la trabajadora se lleve
algunas actividades para la casa de esta manera al llegar a la oficina será más
cómodo pues no tendrá que llegar con carga física durante el trayecto.
 Dar a conocer las pausas activas para que las pueda realizar durante la jornada
laboral.
 Aplicar la ley para disminuir la jornada laboral también se puede realizar una
revisión de la sobrecarga laboral con el fin de contratar a una segunda persona
para que se puedan equilibrar las labores.
Conclusiones
Al realizar y evaluar este estudio logramos identificar que el sistema de trabajo
de la trabajadora existen ciertas falencias en la estructura del puesto de trabajo y
la carga mental a diario a la cual se encuentra expuesta también se debe tener
encuentra el entorno en el que se encuentra la trabajadora y otros factores
psicosociales que afecta la actitud cognitiva de la trabajadora entre ellas son la
memoria, razonamiento influyendo en el rendimiento generando consecuencias.