UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS EN EL VALLE DE

SULA

UNAH-VS

CLASE: Desarrollo Gerencial

SECCIÓN: 1600

TEMA/ ACTIVIDAD: Ensayo

PRESENTADA POR: Fernando Paredes

DOCENTE:

JOCELYNE REGINA ÁLVAREZ SAMBULA

FECHA 7/4/2021

CAMPUS UNAH-VS SAN PEDRO SULA

 Introducción

En el siguiente trabajo se define la comunicación, los factores y tipos que influyen en

una organización para su efectividad y desempeño en la empresa. La comunicación
es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin embargo, esta se
ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor.
 Objetivos

 Definir el concepto de comunicación.

 Mencionar los factores de la comunicación
 Identificar y describir los tipos de comunicación
La comunicación es la relación existente entre un emisor y un receptor, que se
transmiten señales a través de un código común. El propósito de la comunicación en
una empresa es disponer de información para actuar en los procesos de cambio o
facilitarlos, influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa. Esto conlleva a
ciertas funciones gerenciales como ser: establecer y difundir las metas de una
empresa, desarrollar planes para su logro, organizar los recursos humanos,
seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización; liderar, dirigir,
motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir y controlar el
desempeño.

Existen ciertos factores que afectan en la comunicación, las palabras son

importantes, pero el lenguaje también expresa cual es la actitud de esa persona ya
que existe una diferencia en el ejemplo de quien se posiciona a la defensiva frente a
quien responde ante la conversación. Muchos factores situacionales y y
organizacionales afectan el proceso de comunicación; en el ambiente externo
pueden ser educativos, sociológicos, político-legales y económicos. Otro factor
situacional es la distancia geográfica: no es lo mismo la comunicación directa y en
persona que la conversación telefónica con una persona al otro extremo del mundo
o un intercambio de correos electrónicos.

En la comunicación el tiempo también debe considerarse: es posible que un

ejecutivo ocupado no tenga tiempo suficiente para recibir y enviar información
precisa. Factores situacionales que afectan la comunicación dentro de una empresa
son, entre otros, la estructura de la organización, los procesos gerenciales y no
gerenciales, y la tecnología. Un ejemplo de este último factor es el fuerte efecto de
la tecnología de la computación en el manejo de enormes cantidades de datos.

Los principales tipos de comunicación organizacional y sus características son:

 Comunicación formal: es la comunicación directa a través de los canales

existentes en el organigrama de la empresa que se deriva de la alta
administración. El mensaje se transmite y se recibe dentro de los canales
formalmente establecidos por la empresa.
 Comunicación informal: se desarrolla fuera de los canales de comunicación
establecidos por el organigrama y es todo tipo de relación social entre los
colaboradores. De esta manera, los funcionarios pueden obtener más
 información a través de los conocidos rumores. A través de ella, se puede
conseguir información sobre opiniones e insatisfacciones de los
colaboradores sobre el clima organizacional.

Tipos de flujo de la comunicación organizacional

 Flujo de comunicación ascendente: es cuando la información parte de los

trabajadores hacia el líder. Este flujo corresponde al proceso de
retroalimentación, es decir, la opinión sobre el modelo de gestión, las
acciones administrativas y los planes organizativos. En organizaciones
más tradicionales, esta comunicación es más difícil de suceder debido a
su estructura bastante jerarquizada.
 Flujo de comunicación descendente: también llamado flujo de
comunicación vertical u oficial. En este tipo de flujo, se transmiten normas,
procedimientos, atribuciones, instrucciones, estrategias, objetivos y
metas, prácticas organizacionales, noticias institucionales, entre otros. Su
objetivo es proporcionar a los miembros información sobre con trabajos
realizados, facilitar un resumen del trabajo y orientar a los funcionarios a
reconocer los objetivos de la organización.
 Flujo de comunicación horizontal: este sucede entre personas del mismo
nivel jerárquico. Ayuda en la comprensión entre pares y hace posible que
el equipo unos esfuerzos. Además, satisface necesidades como inclusión,
control y afecto. Las principales funciones de este flujo de comunicación
son: facilitar la coordinación de tareas permitiendo a los miembros
establecer relaciones interpersonales efectivas; proporcionar a un
empleado un medio para compartir información relevante de la empresa.
 Flujo de comunicación transversal: el flujo atraviesa todas las instancias y
flujos (ascendentes, descendentes y horizontales) de la empresa, sin la
distinción de niveles jerárquicos. Generalmente se encuentra en
organizaciones más modernas, descentralizadas y flexibles, con una
gestión más participativa e integrada. Este tipo de flujo crea el ambiente
necesario para que los empleados puedan participar en diferentes áreas y
lograr un mayor nivel de interacción.
Ejemplos de comunicación organizacional
 Comunicación formal: reuniones o entrevistas cuyo contenido está referido a
aspectos laborales.
 Comunicación descendente: llamadas telefónicas, instrucciones directas y
mensajes.
 Comunicación ascendente: encuestas, reuniones y formularios de
conferencia.
 Comunicación horizontal: reuniones informales del equipo de la empresa,
reuniones de consejo y comité.
 Conclusiones

 La comunicación es una de las bases Importantes para el funcionamiento en

una empresa u organización, como sabemos la comunicación es el proceso
mediante se transmite informaciones de una entidad a otra.

 Herramientas como las funciones de la comunicación ayudan al trabajo de

diferentes maneras ya que el proceso de comunicación empieza con el
emisor, quien codifica una idea que es enviada de manera oral, escrita, visual
o de alguna otra forma al receptor; éste decodifica el mensaje y obtiene la
comprensión de lo que el emisor quiere comunicar, lo cual, a su vez, puede
ocasionar algún cambio o acción, aunque el proceso de comunicación puede
ser interrumpido por el ruido, que es cualquier cosa que la entorpezca.

 Existen diversos tipos de comunicación y según el uso que le demos a cada

uno de ellos podremos observar los resultados en el trabajo.
Bibliografía
Concepto de Comunicacion. (s.f.). Obtenido de DeConceptos.com:
https://deconceptos.com/ciencias-sociales/comunicacion

Nicuesa, M. (28 de Junio de 2019). Factores que influyen en la comunicación de equipo. Obtenido de
Empresariados: https://empresariados.com/5-factores-que-influyen-en-la-comunicacion-de-equipo/

runahr. (21 de Diciembre de 2017). Flujos y tipos de comunicacion. Obtenido de Runa:

https://runahr.com/recursos/hr-management/como-son-los-flujos-y-cuales-son-los-tipos-de-la-
comunicacion-organizacional/