PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Cread Lorica

2020 – II
Semestre X

TEMA:

PROCESO ADMINISTRATIVO

NOMBRE DEL TUTOR:

JOSE G. VELEZ

PRESENTADO POR:

DINA LAMBERTINO RIVERA

YERLINIS CARDERON BURGOS

JEIDITH TROQUERO MARTINEZ

Lorica – córdoba

26 MARZO 2021
 Tabla de Contenido

1.0 PLANEACION
1.1 Qué es la planeación…………………………………………………………………..
1.2  Principios de la planeación……………………………………………………………..
1.3 Elementos………………………………………………………………………………..
1.4 Importancia de la planeación……………………………………………………………
1.5 Características de la planeación…………………………………………………………
1.6 Tipos de planeación……………………………………………………………………..
2.0 ORGANIZACIÓN……………………………………………………………………..
2.1 Concepto…………………………………………………………………………………
2.2 Características…………………………………………………………………………….
2.3 Tipos………………………………………………………………………………………
2.4 Elementos…………………………………………………………………………………
2.5 Estructura…………………………………………………………………………………
3.0 DIRECCIÓN……………………………………………………………………………
3.1 Definición…………………………………………………………………………………
3.2 Etapas……………………………………………………………………………………
3.3 Tipos……………………………………………………………………………………..
3.4 Principios………………………………………………………………………………..
3.5 Importancia………………………………………………………………………………
 
4.0 CONTROL………………………………………………………………………………
4.1 Concepto…………………………………………………………………………………
4.2 Importancia………………………………………………………………………………
4.3 Procesos…………………………………………………………………………………...
4.4 Ventajas…………………………………………………………………………………..
4.5 Etapas……………………………………………………………………………………..
4.6 Elementos…………………………………………………………………………………
4.7 Principios………………………………………………………………………………….
4.8 Tipos………………………………………………………………………………………
4.9 Cuadro de Mando…………………………………………………………………………
 
 Introducción

El proceso administrativo se puede decir que son los procesos, o etapas sucesivas a través
de las cuales se efectúa la administración misma que se interrelaciona y arma un proceso
integral. Además se referirse a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que
componen la empresa, dirige y controla sus actividades.

Cabe resaltar que se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la
suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la
racionalidad, es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines que se
desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener una función
individual de coordinar, sin embargo parece más exacto concebirla como la esencia de la
habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al
cumplimiento de las metas del grupo.

Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se integran y se

conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la
organización en la cual los factores trabajan y se conjugan de manera estructural para
establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una
empresa.
 1.1 QUÉ ES LA PLANEACIÓN

La planeación es crear un plan de trabajo antes de realizarlo, para prevenir cualquier

problema futuro que se pueda presentar. Al momento de planear se debe tener en
consideración las tareas con prioridades, de esta manera al realizar cada actividad la
podremos hacer de una manera organizada y cronológica. El planear nos da razón, y dirige
elementos para que se cumplan objetivos.

Además, nos sirve para evitar problemas futuros, si bien no podemos ver o saber los
problemas que se nos pueden presentar en el futuro, pero si podemos crear planes de
contingencia.

1.2 Principios

Principio de Factibilidad: lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar

planes imposibles de lograr. La planeación debe adaptarse a la realidad y a las condiciones
objetivas que actúan en el medio ambiente.

Objetividad y cuantificación: establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales como

estadísticas, estudios de mercado, estudios de factibilidad, cálculos probabilísticos, modelos
matemáticos y datos numéricos, al elaborar planes para que no exista algún riesgo.

Principio de Flexibilidad: al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de

holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas y que proporcionen nuevos cursos de
acción que se ajusten fácilmente a las condiciones.

Principio de Universalidad: todos los planes específicos deben estar integrados a un plan
general y dirigirse al logro de los propósitos generales.

Principio de racionalidad: La racionalidad es el proceso de entendimiento de un

problema, seguido por el establecimiento y evaluación de los criterios de formulación de
planes, la formulación de alternativas y su implementación.

Principio de precisión: La precisión es el alma de la planeación. Esto provee al

planeamiento de un significado exacto, definitivo y apropiado en su contenido y magnitud.
Por tanto, todos los planes deben ser precisos. Mientras las metas se fijen con mayor
precisión, habrá una mayor probabilidad de lograrlas con éxito.

Principio de la unidad: Este principio se refiere a que todos los individuos que tienen el
mismo objetivo deben ser dirigidos hacia el logro de una meta común.

Principio de factibilidad: La planeación debe estar basada en hechos y en la experiencia.

Por lo tanto, debe ser realista por naturaleza. Debe representar un programa que sea posible
ejecutar con más o menos los recursos existentes.

Principio de compromiso: Cada plan incluye el compromiso de recursos, y el

cumplimiento de estos compromisos involucra tiempo.

Principio de inherencia: El proceso de planificar metas es algo implícito en las

organizaciones. Por lo tanto, los encargados deben encontrar la mejor manera de lograr los
objetivos que se quieren lograr. Esto debe realizarse poco a poco, al ir colocando objetivos
inmediatos.

Principio de Cambio de estrategias: comprende la modificación completa del plan por

causa de factores de fuerza mayor que originan la necesidad de cambios definitivos.

1.3 Los elementos:

La misión: Esta nos indica la finalidad para la que fue creada la empresa.

Visión: nos indica a dónde quiere llegar la empresa en un largo plazo.

Valores: Conjunto de principios por los que se rige la empresa.

Los propósitos: Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que

persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.

La investigación Aplicada a la planeación: Consiste en la determinación de todos los

factores que influyen en el logro de los propósitos, así como de los medios óptimos para
conseguirlos.
Los objetivos: Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un
tiempo específico.

Las estrategias: Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el

empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más
ventajosas.

Políticas: Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar
en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organización.

Programas: Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrán

de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus
partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución entre otros.

1.4 Importancia de la planeación:

Hacen varios años los administradores solo planeaban tomando en cuenta solo las
actividades internas de la organización. Hoy es imprescindible saber que el entorno
presiona e influye en las organizaciones, y que hasta deben planear teniendo como bases
tanto el entorno como las actividades internas de la organización.

De allí la Importancia de la planeación pues esta propicia el desarrollo de la empresa,

Reduce al máximo los riesgos, Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo,
permite crear estrategias eficientes, facilita la toma de decisiones sobre los recursos. Debido
a que es un proceso que señala anticipadamente cada acción y/o actividad que deberá
realizar, en cuanto a empresas se refiere.
2.0 ORGANIZACIÓN

2.1 Concepto

Consiste en el diseño en el diseño y en determinar las estructuras, procesos, funciones y

responsabilidades, al igual permite establecer métodos y técnicas que ayuden a simplificar
el trabajo, por lo tanto podemos decir que se puede entender la conceptualización de la
organización como esa disciplina que emplea una metodología y evaluación de orden
empresarial, que permite ordenar y dirigir una empresa y cada uno de los procesos,
contando con personal capacitado e idóneo con el fin de poseer un patrón de eficiencia y
eficacia en la estructura organizacional

2.2 Características

Toda sociedad necesita de la organización, en tal forma que no puede existir si no posee
alguna forma organizativa por lo menos, tanto así que esta debe caracterizarse por ciertos
aspectos, tales como:

Grupo de personas: para los organismos públicos como privados es evidente que se necesita
de dos o mas personas tal organización.

Fines, metas y objetivos: tanto a nivel individual como grupal se debe trabajar para lograr
determinados propósitos.

Actividades: las personas se encargan de desarrollar tareas conformes a diferentes

actividades en la mayoría de los casos bajo remuneración monetaria por la estructura
organizacional.

División del trabajo: corresponde a los diferentes niveles jerárquicos de la organización y a

cada una de las responsabilidades que corresponden.

Orden normativo: corresponde al ordenamiento interno, como los procedimientos y normas

que rigen el desarrollo de las actividades de la estructura organizacional.

Límites: hay procesos que se manejan con cierta precisión que necesitan de ciertos límites
en cada proceso, y ajustándose a las políticas y normas de la organización.
Transcendencia: se trata de que sigan subsistiendo las organizaciones más allá del tiempo
de vida estipulada por quienes la crean.

Medio ambiente: dado que las organizaciones actúan en un ambiente determinado por
factores como políticos, económicos, sociales, culturales entre otros, ya que estos ejercen
una influencia según el comportamiento del mismo.

Cultura: dado que las actividades desarrolladas por la organización deben ser aceptadas
culturalmente con el fin de satisfacer las necesidades sociales y se adecue según el contexto
y las costumbres.

2.3 Tipos

Organización lineal: en este caso la toma de decisiones es totalmente centralizada y se

basa en una única jefatura, ya que las líneas de autoridad se dan por medios de visiones
superiores.

Organización funcional: se trata de dividir en pequeñas partes, sobre todo porque se trata
de organizar por departamentos y cada uno con sus respectivos jefes.

Organización matricial: se trata de constituir equipos de trabajos, y que trabaje en base a

proyectos, al igual que cada grupo de trabajo debe tener su propio jefe, pero hay que tener
en cuenta que estos tipos son temporales.

Organización en comités: como su nombre lo indica se realiza en base a comité a los

cuales le son asignados el estudio de alguna etapa del proceso productivo de manera formal
o informal. En cierto caso los miembros del comité trabajan de manera separados, pero
deben reunirse para mirar el progreso de las actividades.

Organización en trébol: se trata de una contratación externa, por lo que los equipos de
trabajo lo constituyen quienes dirigen las labores externas.

2.4 Elementos

Factores de producción: aquí se podría decir que se trata de la transformación de la

materia en bienes o servicios.
Factores de dirección: se trata del acompañamiento en el proceso productivo, vigilar y
controlar los aspectos en el funcionamiento de la organización.

Recursos: se trata de llevar a cabo el proceso productivo, contando con los materiales s
necesarios bien sean físicos y materiales.

2.5 Estructura: esto se trata de que es la base, es decir el marco que compone de manera
interna la organización, donde las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y por ende
controladas para el logro y éxito de los objetivos que se propone alcanzar la organización
como tal, contando con una cadena de mando, la delegación de áreas, y el nivel jerárquico
en este caso se hace presente.

 
3.0 DIRECCIÓN

3.1 Definición

La dirección es el elemento del proceso administrativo que tiene como finalidad coordinar
los elementos humanos de las empresas, implica que un responsable con nivel de autoridad
genere liderazgo, así como motivación, comunicación, cambio organizacional e individual
y creatividad. La dirección tiene un valor importante porque pone en marcha todos los
lineamientos establecidos por la planeación y la organización, y por medio de éstas se
logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura
organizacional, su calidad refleja el logro de los objetivos organizacionales, y por conducto
de la dirección se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
La función de la dirección es un elemento del proceso administrativo que vigila el rumbo
hacia donde se encamina la organización mediante la autoridad, el liderazgo efectivo, la
comunicación, la motivación adecuada, así como el cambio organizacional e individual que
exijan las circunstancias, con el fin de lograr la competitividad de la empresa.

3.2 ETAPAS.
  TOMA DE DECISIONES

 Definir el problema: Comprender la situación, el surgimiento de los retos y los

objetivos que se persiguen, pueden llegar a brindar una orientación para abordar el
problema con eficiencia.

 Evaluar las alternativas: Los problemas se pueden abordar de distintas maneras y

se pueden enfrentar o resolverse de formas diferentes. A pesar de esto previamente, se
deben revisar todas las opciones antes de que se tome una decisión.

 Tomar una decisión: Se deben destacar opciones y aplicarse de forma específica,

teniendo en cuenta las posibles consecuencias que se puedan presentar y la anticipación
de previsiones.

 INTEGRACIÓN
Esta etapa indica los elementos disponibles y los recursos que se necesitan para llevar a
cabo las decisiones correctas por medio de diferentes estrategias como:

 Reclutamiento: Aumentar y reemplazar el capital humano con el personal

necesario para ejecutar las actividades, conlleva a la toma de decisiones.

 Capacitación: Ofrecer los elementos conceptuales, teóricos y prácticos al personal,

permite que se tomen decisiones adecuadas.

 Renovación: La adquisición de nuevos equipos, materiales y herramientas, facilita

la toma de decisiones.

 MOTIVACIÓN

La moral del equipo y el buen espíritu empresarial, también son muy importantes para
alcanzar los objetivos y ejecutar la planificación decidida, eso significa que la dirección
debe realizar una revisión del desarrollo motivacional de la empresa y poner en práctica
nuevas estrategias, fortalecer las existentes y eliminar las que son contraproducentes.

 COMUNICACIÓN

La motivación se relaciona directamente con la comunicación de forma tanto interna como

externa, es necesario que siempre esté en concordancia con las decisiones tomadas
inicialmente, de tal forma que cada uno de los segmentos de la empresa sepan lo que deben
esperar de ella y a su vez los clientes tengan conocimiento de los posibles cambios que
pudiera presentar la empresa.

 LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN

Únicamente no se deben tomar decisiones y tener la seguridad de implementarlas

adecuadamente, es importante que se mantenga un canal abierto de retroalimentación y
control que facilite la eficiencia de los posibles cambios, identifique los problemas y
perciba las oportunidades proporcionadas de los cambios, que le genere a la dirección toda
la información que necesita para que siempre pueda tomar las mejores y acertadas
decisiones.

3.3 TIPOS:

Los tipos de dirección administrativa según la teoría de esta disciplina son fundamentales
para saber cómo ejecutar tu liderazgo en relación a la operación y procesos administrativos
de tu empresa y la siguiente manera a podemos decir que se dividen en estos estilos.

Autocrático: la autoridad del directivo es la que manda y realmente no hay una interacción
con los empleados, El directivo autocrático puede llegar a ser dominante y sumamente
disciplinado, por lo que exige de sus empleados lo mismo. Generalmente el ambiente de
trabajo bajo este tipo de dirección suele ser muy tenso y lleno de incertidumbres, ya que,
como se sigue bajo los criterios y normas del jefe, en cualquier momento estas normas o
reglas pueden cambiar.
Paternalista: Es lo opuesto al autocrático ya que aquí todos los colaboradores se
involucran con la dirección. Este tipo de liderazgo se preocupa tanto por los asuntos de la
compañía como por los de sus colaboradores, con el objetivo de ayudarlos y que estos
puedan desarrollar mejor su trabajo.

Laissez-faire: Este tipo de dirección deja que sus colaboradores hagan su trabajo sin
meterse en su desempeño. Este modelo crea en sus empleados un alto grado de confianza y
toma de decisiones que también conlleva responsabilidad y riesgos.

Democrático: poseer como característica principal el de la igualdad y la justicia, es un

liderazgo que toma decisiones en equipo y comunica todo lo que se hace a sus
colaboradores, sin por ello afectar la jerarquía de la empresa.

Burocrático: Generalmente se aplica en las Organizaciones Gubernamentales o

Instituciones Públicas, ya que aplica para una dirección que se desarrollará en un periodo
de tiempo establecido, de ahí que las reglas y normas sean estrictas y exista una jerárquica
muy marcada dentro de la organización.

Institucional: Dirección institucional cuyas características principales es que el líder es

muy enfocado y sabe explicar a detalle lo que necesita a sus empleados. Se adapta
rápidamente a la situación de trabajo y saca a flote cualquier eventualidad.

3.4 PRINCIPIOS

 Coordinación de intereses o armonía del objetivo: La eficiencia de la dirección se

determina en los logros de los objetivos de la empresa.

 Impersonalidad de mando: Esta sucede cuando la autoridad  y el mando surge de

las necesidades de la empresa para obtener los resultados deseados.

 Supervisión directa: Se basa en el apoyo y la comunicación que tienen que facilitar

el director a sus empleados durante el desarrollo de los planes y de esa forma sea más
fácil ejecutarlos.

 Vía jerárquica: Solicita el apoyo y la comunicación que el directivo debe

proporcionar a sus empleados para una buena gestión.
 Resolución de conflictos: Se refiere a la necesidad de resolución de problemas que
se presentan durante el desarrollo del proceso administrativo.

IMPORTANCIA:

La dirección es un ingrediente necesario para la administración, es aquel elemento de la en

el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador.  Lo que significa que cualquier proceso administrativo carente de dirección
es propenso al desorden y a la desintegración. Una dirección eficiente, es la clave de la
previsión y la anticipación empresarial y además es el estímulo del capital humano.

Por qué?

 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la

organización.

 La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y,

consecuentemente, en la productividad.

 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de

organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

 A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.

 
4.0 CONTROL

4.1 Concepto

Control es la fase del proceso administrativo que tiene como función supervisión y
comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados asegurándose que
la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y
dentro de los límites de la estructura organizacional.

4.2 Importancia

El control dentro del proceso administrativo es de suma importancia, debido, que su

función es evaluar y corregir el desempeño de las actividades que se realizan para asegurar
que los objetivos y planes de la organización se están llevando a cabo. También a través de
este se logra precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado, en caso de no ser así hacer una
retroalimentación a las desviaciones y corregir los errores.

4.3 Procesos

 Establecimiento de estándares e indicadores: Se encarga de que todos los

resultados coincidan con lo planeado.
 Medición y detección de desviaciones: Mide la ejecución y los resultados
mediante unidades de medida, con el fin de detectar desviaciones.
 Medición de resultados: Para este proceso se necesitan tener indicadores los cuales
permiten medir las actividades.
 Comparación de los resultados con los estándares: Compara los resultados de la
medición con los estándares.
 Evaluación de resultados y toma de acciones: En este proceso el control se
encarga de evaluar todas las actividades de las organizaciones y comparar dichos
resultados con los estándares definidos, para así lograr los objetivos propuestos.

Retroalimentación y reinicio del proceso de control: A través de este se revisa las

actividades realizadas para evaluar los resultados e implementar la toma de decisiones.
Existen tres tipos de controles administrativos:

Controles preventivos: Como su nombre lo dice previene, por ello, se realizan antes de
llevar a cabo cualquier actividad para asegurar que se establezca el rumbo adecuado y estén
disponibles los recursos necesarios. Por tanto, el control preventivo es estrictamente interno
y de responsabilidad exclusiva de la organización.

Controles concurrentes: este tipo de control se lleva a cabo cuando se está realizando la
actividad, este tipo de controles ayudan a detectar inmediatamente cualquier error que se
presente.

Controles de retroalimentación: son los que se realizan después de terminada la actividad

para verificar la calidad de los resultados finales.

4.4 Ventajas
 Ayuda a mantener la disciplina de los empleados, y la manera en que los jefes
ejercen su autoridad.
 Permite localizar y descubrir los errores y las fallas a tiempo.
 Se mantienen permanente informado de los acontecimiento en lo que infiere a los
altos funcionarios inclusive los directivos.
 Permite establecer el grado de responsabilidad del personal en cuanto a las fallas e
irregularidades de los procesos dentro de la organización.
4.5 Etapas

Establecimiento de estándares: se trata de las unidades de medida que sirve como modelo
para efectuar el control a cerca de los objetivos y el nivel operativo de los trabajadores.
Medición de resultados: en este sentido se apoyan en los sistemas de información de la
empresa, con el firme propósito de que los proceso se estén llevando a cabo de manera
idónea y que los resultados son de gran utilidad y que serán beneficiosos.

Corrección: aquí se trata de detectar algunas de las fallas en los procesos pero a medida
que se hallan se le debe darle solución y tomar las medidas de corrección pertinentes.

Retroalimentación: se trata de que el control se ajuste al sistema administrativo con el

paso del tiempo, se trata de la calidad de la información y el efecto en el proceso de las
actividades.
4.6 Elementos
Relación con lo planeado: se trata de verificar el logro de los objetivos que hayan
establecido en la planeación.
Medición: controlar, medir y cuantificar los resultados.
Detectar desviación: se trata de descubrir las diferencias que se presentan en la ejecución y
la planeación.
Establecer medidas correctivas: se trata de prever y corregir los errores.

4.7 Principios
Principio de aseguramiento del objetivo: se trata de lograr los objetivos, tratando de
detectar las fallas en los planes.

Principio de eficiencia de los controles: se trata de detectar y resaltar las causas de las
desviaciones de los planes con el mínimo costo aplicando las técnicas que suelen ser
costosas.

Principio de responsabilidad del control: proporciona información y otorga la autoridad

gerencial.

Principio de responsabilidad del control:

Principio de control directo

Principio de reflejo de los planes

Principio de la pirámide
Principio de idoneidad organizacional

Principio de individualidad de los controles

Principio de control de los puntos críticos

Principio de control de los puntos críticos

4.8 Tipos
Control preventivo:
Control concurrente:
Control de retroalimentación:
4.9 Cuadro de Mando