REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”

SUBDIRECCIÓN DE EDUCACIÓN AVANZADA
MAESTRIA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

FACILITADORA: MAESTRANTE:
Profa. Alejandra Fuentes Profa. Dignorah, Dayar
C.I: 11.782.689

Maturín, Noviembre 2020

Organización

Según Idalberto Chiavenato, las organizaciones son la creación más

sofisticada y compleja de la humanidad se conciben como la base de todos
los inventos. Las mismas se definen extremadamente heterogéneas y
diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son de
diferente naturaleza. Esta situación, da lugar a una amplia variedad de tipos
de organizaciones que los administradores y empresarios deben conocer
para que tengan un panorama amplio al momento de estructurar o
reestructurar una organización.

Las organizaciones componen la institución dominante en nuestra

sociedad: son la manifestación de una sociedad altamente especializada e
interdependiente, que se caracteriza por un creciente estándar de vida. Las
organizaciones invaden todos los aspectos de la vida moderna y
comprometen la atención, tiempo y energía de numerosas personas, Cada
organización está restringida por la limitación de sus recursos, y por eso no
puede sacar ventaja de todas las oportunidades que surgen: de allí el
problema de determinar la mejor ubicación de los recursos. La eficiencia se
obtiene cuando la organización aplica sus recursos a la alternativa que
produce el mejor resultado.

Usualmente la organización se puede decir que se encuentra en todos

los ámbitos, lo cual complica lograr una definición independiente sin tener
que involucrarse en un ámbito en particular. Sin embargo se puede afirmar
que una organización es un conjunto de normas y cargos, que deben seguir
un conjunto de personas para alcanzar un propósito en común.

Importancia de la organización

Las organizaciones son sistemas, ya que las mismas están compuestas

por elementos que interactúan entre sí para lograr una meta en común, un
cambio en cualquiera de estos elementos afectaría la integridad de toda la
organización; ya que cada elemento es importante en vista de que los
mismos deben engranar correctamente para funcionamiento exitoso de
éstas. Es así, como sin lugar a dudas, la importancia de la organización
empresarial ocupa un lugar preferente en cualquier ámbito, porque en
definitiva establece el diseño, estructura y procesos necesarios para alcanzar
las metas que se propongan, disminuyendo los esfuerzos y aumentando la
productividad, siempre de una manera lo más eficiente posible. Es por ello
que consideramos la importancia de la organización entre otros puntos por:

 Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado

que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes
(expansión, contracción, nuevos productos, etc.), lo que obviamente
redunda
 Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr
los objetivos del grupo social.
 Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las
actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
 Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos
e incrementando la productividad.
 Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.

Cultura organizacional

Es el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones de

los miembros de una empresa. Esta cultura se expresa a través de
estrategias, estructuras y sistema. Una organización con valores y normas
claras promueve conductas positivas que se traducen en una mayor
productividad dentro de la empresa y en una adecuada proyección de la
organización fuera de ella. Si aceptamos la premisa de que la estrategia
empresarial, además de conducir a la empresa hacia la realización de
determinados objetivo económicos, le sirve de guía en su constante
búsqueda para mejorar su funcionamiento, se puede deducir, por tanto, que
la cultura puede influir, y de hecho influye, sobre los resultados de la
actividad de la empresa.

Así vemos que toda empresa con una óptima cultura organizacional
tiende a ser sumamente exitosa, puesto que tienden a otorgar a sus
empleados y personas relacionadas un ambiente laboral favorable.

Principios de la organización

Los principios de una buena organización tienden a, ser una ruta a

seguir hacia la meta empresarial, simplificar el trabajo, establecer claramente
los flujos de trabajo y los canales de comunicación, definir jerarquía de roles,
diseminar los rasgos de la filosofía organizacional, transmitir y mantener la
cultura organizacional. Algunos de los principios de la organización más
destacados son la orientación al objetivo, la jerarquía, la especialización, la
responsabilidad y la cadena de mando. La organización es un subproceso
administrativo. Este procedimiento consiste en disponer los recursos
organizacionales de tal manera que se puedan obtener los resultados
esperados en el tiempo definido, con eficiencia y eficacia.

En general, los principios de la organización se orientan a lo siguiente:

1.-Orientacion al objetivo: porque todas y cada una de las actividades

establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y
propósitos de la empresa. La existencia de un puesto solo es justificable si
sirve para alcanzar realmente los objetivos, sin embargo, la realidad muestra
que muchas veces se crean puestos con la consecuente implicación de
costos y esfuerzos inútiles
 2.- Especialización: el trabajo de una persona debe limitarse, hasta
donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad. El trabajo se
realizara más fácilmente si se subdivide en actividades claramente
relacionadas y delimitadas, mientras más específico y menor sea el campo
de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y destreza

3.- Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de los que

emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la
autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara e ininterrumpida,
desde el más alto ejecutivo hasta el nivel mas bajo

4.- Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de

responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad. No tiene objeto hacer
responsable a una persona por determinado trabajo si no se le otorga la
autoridad necesaria para poder realizarlo

5.- Unidad de mando: Al determinar un centro de autoridad y decisión

para cada función, debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados no
deberán reportar a más de un superior

6.- Difusión: Las obligaciones de cada puesto que cubren

responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito a
disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación
con las mismas

7.- Amplitud o tramo de control: Hay un límite en cuanto al número de

subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que éste
pueda realizar todas sus funciones eficientemente. Un gerente no debe
ejercer autoridad directa a más de cinco o seis subordinados, a fin de
asegurar que no esté sobrecargado, y que esté en la posibilidad de atender
otras funciones más importantes.
 8.- De la coordinación: Las unidades de una organización siempre
deberán mantenerse en equilibrio. Todas las funciones deben apoyarse
completamente y combinarse, a fin de lograr un objetivo común; en esta
forma, la organización funcionara con un sistema armónico en el que todas
sus partes actuaran oportunamente y eficazmente, sin ningún antagonismo.
9.- Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura
organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones
del medio ambiente.

10.- Flexibilidad: La organización debe estar lo suficientemente

preparada para que, en el caso de que deban realizar adaptaciones a
cambios técnicos o posibles alteraciones, estas sean lo menos bruscas
posible. Es decir, que se tenga capacidad de reacción sin que esto afecte en
demasía a los empleados, la burocracia o sistemas de controles.

11- Eficiencia: Máximo objetivo al menor costo. Es la definición más

certera de eficiencia aplicable a la organización. El trabajo eficiente de
cualquier organización depende de cómo se realiza la función gerencial de la
organización, la cual también debe promover la satisfacción entre los
empleados para que -valga la redundancia- la eficiencia sea eficaz.

12- Comunicación: La organización debe disponer de un flujo de

comunicación constante, que sea fluida y que llegue de arriba a abajo en
ambos sentidos. Este principio alberga conceptos como las políticas
empresariales, quejas, sugerencias, programas de empresa, novedades,
reacciones, etc. Los canales de comunicación deben ser fluidos y que sirvan
como embudo para eliminar toda aquella información que sea irreverente,
genere controversia, malentendido o incertidumbre. 

Estructura organizacional, elementos y técnicas

La estructura organizacional consiste en la forma en que se divide y

coordina el trabajo y cómo se asignan funciones y responsabilidades. Se
trata de definir, al menos, quién hará el trabajo, cómo, dónde, con qué
recursos y a quien reportara. Es además, la división de todas las actividades
de una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos,
estableciendo autoridades, que a través de la organización y coordinación
buscan alcanzar objetivos. Se encuentra dividida en dos grandes áreas: La
estructura formal e informal. Algunas de las herramientas que la
administración emplea para establecer la estructura son la
departamentalización, la especialización del trabajo, el agrupamiento de
tareas, la jerarquía y cadena de mando y la amplitud de control. 

Elementos de la estructura organizacional:

Son muchos los autores que han escrito sus teorías en cuanto a este
punto, pero de acuerdo a Henry Mintzberg, estudioso canadiense de la
materia, la estructura organizacional contempla siempre 5 elementos
distintos:

 Ápice estratégico: La cúpula directiva de la empresa, donde

se toman las decisiones de alto nivel, y cumple funciones de
supervisión directa, formulación de estrategias y relación con el
entorno de la empresa.

 Línea media. Directivos que sirven de enlace y brazo ejecutor entre el

ápice estratégico y el núcleo de operaciones, transmitiendo
información de manera vertical y horizontal (entre ellos). Son quienes
toman decisiones en cada uno de sus ámbitos particulares.

 Núcleo de operaciones. La fuerza de trabajo básica de la empresa,

compuesta por sus trabajadores encargados de las funciones
principales de generación de productos y/o servicios.

 Tecnoestructura. Aquí se hallan un conjunto de especialistas

y profesionales que no forman parte de la dirección de la empresa,
pero tampoco participan del circuito principal de producción, sino que
brindan apoyo a la estructura toda, velando por los cambios
necesarios en la organización, o propiciando la estabilidad y
mantenimiento de la misma.
  Staff de apoyo. Personal generalmente tercerizado o subcontratado
que hace vida en la empresa y que brinda apoyo a la estructura toda,
en labores concretas no especializadas, como limpieza, vigilancia, etc.

Técnicas de la estructura organizacional:

Las técnicas de organización se tratan de una serie de herramientas

que se utilizan en la organización racional, por ello, son fundamentales
cuando se inicia una empresa. Por lo que se hace necesario definir las
funciones principales de la organización para poder dividir el trabajo de forma
eficaz y lograr un diseño idóneo. El uso de una organización ha sido de vital
importancia a lo largo de la existencia humana. Diseñar una estructura
jerárquica permite la coordinación de los elementos que la conforman y
establece responsabilidades definiendo los medios de comunicación.

Las técnicas de organización son utilizadas por todas las empresas

independientemente del tipo de actividad que realicen, bien sean pequeñas o
grandes empresas, así como aquellos negocios que estén iniciándose, o, por
el contrario, en declive. Además, es fundamental para que todos los
trabajadores de la empresa conozcan como es el organigrama para saber
quién está por encima y quién está por debajo. Por ejemplo, en el caso de
necesitar dirigirse a su superior, con el organigrama podrá conocer cuál es la
relación que le corresponde.

Una de las herramientas más utilizadas y de mayor relevancia en las

empresas son los organigramas, los cuales se les conoce como una gráfica
que refleja la estructura orgánica interna de la organización formal de una
empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y las principales funciones
que se desarrollan. Para poder lograr conocer la interpretación de los
organigramas se debe considerar que se tratan de las representaciones
gráficas de los distintos niveles de autoridad, que van de mayor a menor
jerarquía. Cada puesto se representa por medio de un rectángulo que incluye
el nombre del puesto y en ocasiones el nombre de quien lo ocupa: la unión
de los cuadros mediante líneas representa los canales de autorización y
responsabilidad. Aparte del organigrama, las organizaciones empresariales
utilizan otro tipo de herramientas para organizar adecuadamente la correcta
administración de la información. Algunas de otras técnicas que destacan en
la organización de la información son las siguientes:

 Manuales: Son documentos detallados que contiene en forma

ordenada y sistemática información acerca de la organización de la
empresa.

 Diagramas de procedimientos o de flujo: Es la representación

gráfica que muestran las sucesiones de los pasos de que consta un
procedimiento, y estos pasos para la construcción del diagrama de
flujo son determinar el alcance del proceso a describir.

Importancia de la estructura organizacional

La estructura organizacional es un aspecto fundamental de la

comprensión de toda empresa, o sea, del modo en que se concibe y
organiza a sí misma. Una buena organización es garante de una
funcionalidad más armónica y de alcanzar las características deseadas en la
empresa, al menos en principio. Por el contrario, una estructura inadecuada
o caótica introduce a la organización de problemas que normalmente no
tendría, dificultando labores que de otro modo podrían ser cotidianas y
simples.

Definición de Psicología Organizacional

De la mano de las vertientes de la psicología clínica y de la educación,

la Psicología organizacional se conocen como los principales pilares que
propagan el estudio de la naturaleza del temperamento, carácter,
personalidad e idiosincrasia de los seres humanos en las diferentes esferas
que conforman la vida cotidiana; es esta rama de la psicología la que se
encarga de estudiar el comportamiento humano en el ámbito laboral, de velar
por los intereses tanto de los colaboradores como de las instituciones u
organizaciones, así como de potenciar el rendimiento y la productividad de
los mismos a través de estrategias, motivaciones e incentivos innovadores,
con el objetivo de favorecer el desarrollo personal y el crecimiento
profesional de cada colaborador.

Objetivos de la Psicología Organizacional

El objetivo fundamental de la psicología organizacional es tanto

comprender los factores que influyen en todos estos aspectos del campo del
trabajo, como diseñar intervenciones que permitan mejorarlos a partir de los
datos recopilados. Es habitual que en este campo se desarrollen técnicas y
procesos relacionados con fenómenos como la contratación, la formación, el
liderazgo y la gestión de equipos. La Psicología Organizacional respeta la
premisa de que los intereses del colectivo son más importantes que las
ventajas individuales en el marco de un empleo, porque con ello, se vuelve
posible tener un equipo de trabajo sólido, lo cual conducirá directamente a un
ambiente laboral sano y armónico y se impulsará la obtención de una mayor
cantidad de logros exitosos que beneficiarán a todos los integrantes del
grupo, así como a la organización, además aporta méritos a la creación de
una cultura empresarial que les facilita a las personas relacionarse con las
entidades, transmitiendo valores que los estimulan a trabajar por un
propósito común.

Conducta y Comportamiento

La conducta es la manera con que los individuos se comportan en su

vida y acciones. Por lo tanto, el termino puede utilizarse como sinónimo
de comportamiento. En este sentido, la conducta se refiere a las acciones de
las personas en relación con su entorno o con su mundo de estímulos. El
comportamiento organizacional se refiere entonces al estudio de las
personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la
influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que
las organizaciones ejercen en ellos. En otras palabras, el CO retrata la
continua interacción y la influencia recíproca entre las personas y las
organizaciones. Es un importante campo de conocimiento para toda persona
que deba tratar con organizaciones, ya sea para crear otras o cambiar las
existentes, para trabajar o invertir en ellas o, lo más importante, para
dirigirlas. El CO es una disciplina académica que surgió como un conjunto
interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano
en las organizaciones. Aunque la definición ha permanecido, en realidad, las
organizaciones no son las que muestran determinados comportamientos,
sino las personas y los grupos que participan y actúan en ellas.

Importancia del comportamiento organizacional

La capacidad de predicción que facilita el comportamiento

organizacional puede ser muy útil a la hora de evaluar el desempeño de una
organización, ya que contempla un factor humano que normalmente es
complicado de medir. En ese sentido, se trata de una herramienta distinta,
completa y dinámica de estudio administrativo, que bien puede aplicarse
tanto al mundo empresarial, como al de la política.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Idalberto Chiavenato (2009) Comportamiento Organizacional. La dinámica

del éxito en las organizaciones Segunda edición. McGraw-
Hill/interamericana Editores, S.A. de C.V.

Gestión del talento humano (2016). ¿Qué es una organización y sus

principios? Recuperado de: jgestiondeltalentohumano.wordpress.com

Shein, Edgar (1982). Psicología de la organización. Prentice-Hall

Hispanoamericana, 1982 – 252 páginas.