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  • Siniestro Envia Lorena Herrera Reclamacion

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    rafael
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    El documento es una carta de reclamación de una empresa a una transportadora por la pérdida de una caja enviada por valor de $600,000 pesos. La caja fue enviada el 29 de julio pero nunca llegó a su destino. La transportadora informó que la caja fue recibida por una persona que no existe en la dirección. El parque industrial confirmó que el camión ingresó pero no hizo entrega en la dirección correcta. La empresa solicita encontrar la caja perdida o devolver el dinero y amenaza con presentar una queja a las autoridades por mal

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    SINIESTRO ENVIA LORENA HERRERA RECLAMACION

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    El documento es una carta de reclamación de una empresa a una transportadora por la pérdida de una caja enviada por valor de $600,000 pesos. La caja fue enviada el 29 de julio pero nunca llegó a su destino. La transportadora informó que la caja fue recibida por una persona que no existe en la dirección. El parque industrial confirmó que el camión ingresó pero no hizo entrega en la dirección correcta. La empresa solicita encontrar la caja perdida o devolver el dinero y amenaza con presentar una queja a las autoridades por mal

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    Bogotá 31-08-2020

    Señores: Trasportadora Envía-Colvanes


    La ciudad.

    Asunto: SINIESTRO

    Presento a ustedes la reclamación por la pedida de una caja enviada el día 29 de Julio de 2020 con valor declarado
    de 600.000 mil pesos, Con la guía 016002554656. teniendo en cuenta que esta se envió y jamás llegó a su destino.

    Cuando solicitamos respuesta de la caja en Envía nos informaron que había sido recibida en el parque industrial por
    la señora Johana Rugas, La cual al verificar no existe esa persona en esta dirección.

    Al ver esta situación se pidió la información al parque Industrial enviado, pidiendo que revisaran en los ingresos de
    autos y nos confirmaron que ese día 31 de Julio el camión de envía ingreso al parque industrial pero solo realizo
    entregas en la bodega siguiente; en esta dirección exacta a la que enviamos jamás ingreso. Para esto enviamos el
    soporte de información que genera el parque industrial.

    La placa del camión de envía es SYR932, ingreso a la bodega de KN que es la bodega que esta al lado, en el mismo
    parque industrial. Pero no ingreso a la Bodega de Dafiti que fue donde enviamos el producto.

    Por eso solicitamos nos den respuesta por este paquete ya que son muestras de calzado que para nosotros como
    empresa son muy importantes y nunca llegaron a su destino final.

    Son muestras de una nueva colección y tienen un valor comercial de más de un millón de pesos y nos genera perdida
    de tiempo y dinero.

    Adicional que revisen entre sus funcionarios porque como es posible que nos envíen una guía como soporte con una
    firma que no es real del sitio de destino, esto se llama fraude.

    Hemos pedido colaboración para el seguimiento del caso por parte de Envia en las oficinas del restrepo Valvanera
    donde se envían los paquetes y donde nos han colaborado siempre, pero ellos no tienen como dar una respuesta a
    este caso.

    Solicitamos por favor de manera urgente nos ayuden a encontrar la caja perdida o la devolución del dinero por el cual
    se informó y se aseguro el envío.

    De no haber respuesta nos veremos en la obligación de presentar la queja ante la superintendencia de Industria y
    turismo, por las malas prácticas evidenciadas en este envío.
    Adjunto enviamos la guía y la respuesta del parque industrial

    Atenta a la respuesta,

    INGRID LORENA HERRERA PEREZ


    C.C 53.052.905
    90.001.709-6 LH LORENA HERRERA S.A.S
    3196828583

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