INFORME EJECUTIVO

01/10/2018

INDRODUCCION

Fui invitado a presenciar todas las capacitaciones que organizaron los aprendices Sena del área

de recursos humanos con el número de ficha: 1620651 estas fueron realizadas en la subsede de

tocancipa los días 17 y 18 del mes de noviembre con el fin de poder desarrollar y mejorar sus

conocimientos y para aprobar la competencia; Mantener registro de conocimientos, aprendizajes

y experiencias de capacitación aplicando las políticas vigentes en la organización.

A continuación describo sus resultados:

1. SARA

CAPACITADORES: PAOLA METAUTE Y PAOLA MARTÍNEZ

NUMERO DE PARTICIPANTES: 19 VENDEDORES

PROBLEMA

Diseñar una inducción para los empleados recién egresados a la empresa para poder aumentar las

ventas
OBJETIVO

Realizar una inducción al personal nuevo del área der ventas para dar a conocer la distribución

de la empresa y los beneficios que brinda esta

DESARROLLO

La empresa Sara les dio una inducción a los empleados recién egresados con la ayuda de las

conferencistas Paola Mataute y Paola Martínez donde les conto la misión y visión con el fin de

que conozcan mas sobre de la empresa, les mostro los productos que manejaban dependiendo las

temporadas, como vestir y combinar la ropa de los maniquís y de las funciones que van a realizar

en su puesto de trabajo resolviendo todas las dudas e inquietudes que tenían los empleados.

EVIDENCIAS

CONCLUSIÓN

Fueron demasiados explícitos con lo que querían de sus empleados resolvieron todas las dudas

que tenían sobre la empresa, informándoles lo necesario para que puedan desempeñar bien sus
funciones en su puesto de trabajo, el material didáctico fue el adecuado claro y conciso de igual

forma su asistencia. Les hicieron falta los formatos de evaluación complicando un poco la

evaluación del capacitador.

2. ESTRÉS LABORAL: CLARO

CAPACITADORES: FERNANDA CORREA Y TATIANA GONZALES

NUMERO DE PARTICIPANTES: 19 OPERARIOS

PROBLEMA

Estrés laboral de los operarios del call center

OBJETIVO

Adquirir los conocimientos necesarios para la prevención del estrés laboral

DESARROLLO

La empresa claro con la ayuda de las conferencistas Fernanda correa y Tatiana Gonzales les

mostro y explicó las diferentes maneras de reducir el estrés laboral y de cómo evitarlo, les hizo

realizar una serie de ejercicios que nos facilitaría reducir el estrés laboral.

EVIDENCIAS
CONCLUSIÓN

Fueron muy claras con lo que querían logrando cumplir los objetivos que esperaban de esta

capacitación. Nos informaron y explicaron la manera correcta de cómo reducir el estrés laboral y

de cómo evitarlo, tuvieron un buen material didáctico y me gustó mucho los ejercicios que nos

explicaron para reducir el estrés laboral.

3. MOTIVACIÓN LABORAL: NIÑA DE MIS OJOS

CAPACITADORES: LINA CETINA Y SARAY LOPEZ

NUMERO DE PARTICIPANTES: 19 OPERARIOS

PROBLEMA

Los trabajadores se están viendo desmotivados y por causa de esto la producción ha bajado

OBJETIVO
Darles a conocer la importancia de ellos para la empresa la importancia de la motivación a la

hora de realizar los trabajos

DESARROLLO

La empresa niña de mis ojos realizo una capacitación con la ayuda de los conferencistas Lina

Cetina y Fernanda Correa. Ellos nos hacen entender que los empleados no están cumpliendo con

sus objetivos ya que sus labores son muy monótonas según ellos. Nos presentaron unos videos

para mejorar la motivación y realizaron una actividad denominada como el mesero.

EVIDENCIAS

CONCLUSIÓN

Fueron muy claros y concisos con lo que querían, nos hicieron entender lo que provocaba la

desmotivación laboral que fue muy bueno dejarlo claro, su material didáctico y audiovisual fue

bueno y la actividad hizo integrar a los empleados.

4. BUEN CLIMA LABORAL: JAPAN

 CAPACITADORES: ELIZABETH CASALLAS, YASMIN HERNANDEZ, NATALIA

BANQUEZ

NUMERO DE PARTICIPANTES: 18 OPERARIOS

PROBLEMA

Mal clima laboral entre operarios

OBJETIVO

Reducir notablemente el mal clima laboral para que no afecte la producción de la empresa

DESARROLLO

La empresa Japan realizo una capacitación sobre el buen clima laboral con la ayuda de Elizabeth

Casallas, Yasmin Hernández y Natalia banques ya que en los últimos días en la empresa se han

presentado diferentes disgustos entre los empleados. Los conferencistas hicieron concientizar y

les hicieron saber a los empleados la problemática que se está presentando y lo que esto está

generándole a la empresa, les explican lo que es clima laboral, les presentaron unas pequeñas

diapositivas, un video que les hizo reflexionar y una actividad donde recalcábamos las cosas

negativas y positivas de sus compañeros de trabajo y lo que teníamos que mejorar.

EVIDENCIAS

CONCLUSIÓN

Hicieron un buen trabajo ya que esta problemáticas no solo se presenta laboralmente sino

también en nuestra vida cotidiana, fueron claros y el video de los pajaritos tuvo un gran impacto

en todos los empleados y nos hizo hacer entender los beneficios de tener un buen clima laboral

su material didáctico fue bueno y la actividad les ayuda a entender sus cosas positivas y

negativas que tienen en su área laboral.

5. AUSENTISMO LABORAL: ALPINA

CAPACITADORES: CAROL ARISMENDI, NATALIA HERNANDEZ

NUMERO DE PARTICIPANTES: 19 OPERARIOS

PROBLEMA

Baja productividad por causa del ausentismo laboral

OBJETIVO

Disminuir el ausentismo laboral

DESARROLLO

La empresa Alpina realizo una capacitación con ayuda de los conferencistas Carol Arismendi y

Natalia Hernández, ellas adecuaron el ambiente y el gerente estuvo presente todo el tiempo, nos

mostraron sus bases de datos sobre el ausentismo laboral y las consecuencias que trae tanto para

la empresa como para los empleados, nos explicaron por medio de unas diapositivas que es el

ausentismo laboral y al final degustamos un delicioso pasabolas producido por la empresa

EVIDENCIAS

CONCLUSIÓN
Se dio a entender todo lo que querían lograr con la capacitación, fueron muy explicitas y quedo

muy claro el tema, el material didáctico fue bueno como también el pasa bocas, tuvieron en

cuenta los diferentes criterios a la hora de realizar el formato de evaluación.

6. ATENCION AL CLIENTE: BROWIN

CAPACITADORES: MARTHA LOPEZ, ESTER BERASTEGUI

NUMERO DE PARTICIPANTES: 19 OPERARIOS

PROBLEMA

Se ha visto una reducción en la contratación en la prestación de servicios, porque los guardias no

saben tratar con los clientes

OBJETIVO

Promover el cambio de conducta del guardia de seguridad privada, para mejorar el servicio y la

imagen que proyecta hacia la ciudadanía

DESARROLLO

La empresa browin realizaron una capacitación sobre atención al cliente con la ayuda de los

conferencistas Martha López y Ester Berasategui donde nos mostraron y explicaron unas

diapositivas y donde les preguntaron les preguntaron a todos los guardias de seguridad de el

porque se estaban generando esta problemática, explicándoles de cómo solucionar este tipo de

casos teniendo una buena atención al cliente. Al final de la capacitación degustamos un delicioso

pasa bocas preparado por la empresa

EVIDENCIAS

CONCLUSIÓN

Fueron muy claras y consiguieron cumplir los objetivos que buscaban con la capacitación y por

medio de esta se observó que tienen una buena atención al cliente. El manejo del tema fue

excelente y su material didáctico fue bueno

7. PAUSAS ACTIVAS: LIPESA

CAPACITADORES: NELLY AREVALO, CRISTI CASTIBLANCO, MARIA

FERNANDA ACOSTA

NUMERO DE PARTICIPANTES: 18 OPERARIOS

PROBLEMA
Las pausas activas contribuyen al manejo de ciertas actividades y a la mitigación del estrés que

produce por la carga laboral y la falta de conocimiento frente la higiene postural

OBJETIVO

Desarrollaremos un plan de pausas activas con el fin de disminuir el estrés, las enfermedades

laborales y el clima laboral, mejorando no solo la calidad en el ambiente sino en el capital

humano y su desempeño en la organización

DESARROLLO

La empresa lipesa organizo una capacitación sobre pausas activas con la ayuda de los

conferencistas Nelly Arévalo, Cristi Castiblanco, María Fernanda Correa, donde les explicaron

por medio de unas diapositivas que son las pausas activas y los beneficios que trae realizarlas,

también nos mostraron la manera adecuada hacer cada uno y al final realizaron una pequeña

actividad donde tenían que bailar.

EVIDENCIAS
CONCLUSIÓN

El manejo del tema por parte de las capacitadoras fue muy bueno además de que sus material

audiovisual y su material didáctico fue muy explícito y concreto y nos facilitó mucho el

aprendizaje, sus formatos de evaluación y su lista cumplió con las expectativas y tuvieron en

cuenta todo lo necesario para tener una buena evaluación

8. RECURSOS HIDRICOS: MRAP

CAPACITADORES: SEBASTIAN BLANDON

NUMERO DE PARTICIPANTES: 20 OPERARIOS

PROBLEMA

El mal uso de los recursos hídricos en el municipio de tocancipa

OBJETIVO

Concientizar a los asistentes de la charla sobre el manejo de los recursos hídricos en el

municipio.

DESARROLLO

El movimiento mrap realizo una capacitación sobre los recursos hídricos de Tocancipa con la

ayuda del conferencista Sebastián Blandón donde nos mostraron los diferentes paisajes que nos

rodean y los usos que ha tenido el agua por las diferente empresas de Tocancipa haciéndonos

concientizar de la problemática actual que enfrentamos principalmente en el municipio de

Tocancipa ya que es el municipio con más industria en Cundinamarca.

EVIDENCIAS
CONCLUSIÓN

El manejo del tema fue muy bueno de igual forma su material didáctico mostrándonos la

problemática con los recursos hídricos que muchos desconocíamos oi no estamos conscientes de

ello.

9. RIESGOS LABORALES PROTISTA

CAPACITADORES: SEBASTIAN AMEZQUITA JESICA LIZCANO

NUMERO DE PARTICIPANTES: 19 OPERARIOS

PROBLEMA

Que los trabajadores no están cumpliendo con las normas de seguridad es8 del ministerio de

trabajo estipuladas en el artículo 348 del ministerio de trabajp y las políticas de la empresa

protisa poniendo en peligro su integridad física

OBJETIVO
Promover un cambio hacia los trabajadores para que utilicen el respectivo implemento de

seguridad

DESARROLLO

La empresa protista realizo una capacitación sobre los riesgos laborales con la ayuda de los

conferencias Sebastián Amezquita y Yesica Lizcano, esta capacitación inicia mostrándonos los

diferentes riesgos a los que estamos expuestos y a sus consecuencias, además de que nos muestra

el riesgo al que estamos expuestos si no se usan los elementos de protección personal

EVIDENCIAS

CONCLUSIÓN

El manejo del tema fue muy preciso y claro además de que nos concientiza sobre los riesgos que

puede generar el hecho de no utilizar los epp, sus formatos de evaluación fueron buenos y su

material didáctico ya que nos presentaron los diversos riesgos a los que estamos expuestos

10. SUSTANCIAS PSICOACTIVAS: POSIBILIDADES DE VIDA

CAPACITADORES: YEFERSON BUSTOS, KAREN GUERRA

NUMERO DE PARTICIPANTES: 19 OPERARIOS

PROBLEMA
Aumento del consumo de drogas en los estudiantes del grado decimo y once

OBJETIVO

Prevenir y crear conciencia en jóvenes sobre el consumo de sustancias ilícitas

DESARROLLO

La fundación realizo una capacitación sobre sustancias psicoactivas con la ayuda de los

conferencistas yeferson bustos y Karen guerra, donde nos mostraban los índices de los niños con

problemas de adicción del instituto colombiano bienestar familiar y donde nos mostraban la

problemática actual que se vivía en uno de los principales barrios donde se distribuían estas

sustancias en el centro de Bogotá relatado por un señor que fue habitante de ese lugar.

Haciéndonos socializar entre nosotros las diferentes experiencias que hemos vivido y que nos

han contado nuestros parientes cercanos.

EVIDENCIAS

CONCLUSIÓN

Es muy importante esta capacitación ya que en el mundo de que nos rodea se ha vuekto muy

habitual el consumo de estas sustancias inclusive en las personas mas cercanas, además de que

fueron muy claros y se entendió demasiado bien el objetivo e esta capacitación. Su material

didáctico y audiovisual fue muy bueno