Id Fecha del i Tipo de soliResumen Prioridad DepartameMunicipio ID BeneficiaSitio Tipo entrad

341451 ### SOPORTE TSe recibe c Prioridad 1 AMAZONASLETICIA ISP-LTC-AMLatcom INPEMail

341378 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 1 GUAVIARE MIRAFLORES GUV. MIRALlamada
341377 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 1 VAUPÉS MITÚ OP-CLARO2VAU. MITÚ Llamada
341376 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 1 VAUPÉS CARURÚ OP-CLARO2VAU. Carur Llamada
341280 ### SOPORTE TIngresa cor Prioridad 1 AMAZONASLETICIA ISP-LTC-AMLatcom INPEMail
341266 ### SOPORTE T Prioridad 1 GUAINÍA INÍRIDA ISP-VST-GNVersat Iniri Mail
341212 ### SOPORTE T Se recibe correo
Prioridad
de Versat,
1 VICHADA
reportando
PUERTO
fallaCAISP-VST-VI
sobre el servicio
Versat
de PuerMail
DIAN en la zona de Puerto C
341188 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 1 GUAINÍA PUERTO COOP-CLARO2GUA.PuertoLlamada
341187 ### SOPORTE TSe recibe c Prioridad 1 VICHADA PUERTO CARREÑO BBVA Claro Llamada
341186 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 1 GUAINÍA SAN FELIPEOP-CLARO2GUA.San FeLlamada
341185 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 1 GUAINÍA INÍRIDA OP-CLARO2-GUA. PTO I Llamada
341184 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 1 VICHADA PUERTO CAOP-CLARO2-VCH.PTO C Llamada
341181 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 1 AMAZONASLETICIA ISP-EMC-A EmcoprotecLlamada
341173 ### SOPORTE TSe recibe mPrioridad 1 VICHADA PUERTO CAOP-ITX-VIP Uniminuto Mail
341083 ### SOPORTE TSe recibe c Prioridad 1 AMAZONASLETICIA BBVA Claro Mail
340898 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 1 VICHADA PUERTO CAOP-CLARO2-VCH.PTO C Llamada
340894 ### SOPORTE TSe recibe c Prioridad 1 VICHADA PUERTO CARREÑO BBVA Claro Mail
340887 ### SOPORTE TIngresa cor Prioridad 1 VAUPÉS MITÚ OP-TELEFO TEL. Mitu Mail
341452 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 2 VAUPÉS CARURÚ OP-CLARO2VAU. Carur Llamada
341259 ### SOPORTE T2021/04/06Prioridad 2 AMAZONASLETICIA ISP-LTC-AMUNAD Latc Llamada
341254 ### SOPORTE TSe comunica Prioridad 2 AMAZONASTARAPACÁ AMZ. TARALlamada
341148 ### SOPORTE TIngresa lla Prioridad 2 VAUPÉS MITÚ OP-CLARO2VAU. MITÚ Llamada
Tipo de siti Reporta Estado Escalado a ResponsablSeveridad Tiempo de aTiempo restTipificaciónAfectación
Cliente Registrado corporativoOperador Critica 1440 4289 CORP - RepoCLIENTE C
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 3521 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 3518 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 3518 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 2888 CORP - RepoCLIENTE C
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 2801 CORP - RepoCLIENTE C
Cliente Registrado corporativoOperador Critica 1440 2562 CORP - RepoCLIENTE C
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 2171 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 2166 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 2161 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 2150 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 2118 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 1954 CORP - RepoCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 1827 CORP - RepoCLIENTE C
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 1502 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 0 CLARO - RepCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 0 CORP - RepoCLIENTE C
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 1440 0 CORP - RepoCLIENTE C
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 2880 4290 CLARO - IntCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Critica 2880 2771 CLARO - IntCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Critica 2880 2763 CLARO - IntCLIENTE CL
Cliente Registrado corporativoOperador Normal 2880 1684 CLARO - IntCLIENTE CL
Categoría Tipo de MaEstandar d Fecha de reFecha de laTiempo maxCUN Usuario modFecha modifTécnico de
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
FALLA TECNICA ### ### ### corporativo ###
Nota del ultimo ticket
Se recibe correo del Ing. JAVIER BOLIVAR HURTADO GOMEZ de IFX sobre la 12:30 p.m., reportando caída del servicio en la sed
Se comunica el Ing Cristian chisica reportando caída de vau mitu caruru y miraflores Contacto 7500300 Ext 81803 - 81804 - No
Se comunica el Ing Cristian chisica reportando caída de vau mitu caruru y miraflores Contacto 7500300 Ext 81803 - 81804 - No
Se comunica el Ing Cristian chisica reportando caída de vau mitu caruru y miraflores Contacto 7500300 Ext 81803 - 81804 - No
Ingresa correo sobre la 13:45, del Ingeniero Javier Bolivar Hurtado Gomez de IFX reportando caída del servicio en la sede de IN

Se recibe correo de Versat, reportando falla sobre el servicio de DIAN en la zona de Puerto Carreño sobre las 7:58 a.m., correo
Se comunica el Ing Jesus Guerrero reportando caida del servicio en pto carreño san felipe inirida y pto colombia Contacto 7500
Se recibe correo sobre las 21:20, del Ing. Jhobanny Alberto Benavides Victoria, reportando caída del servicio en puerto Carreñ
Se comunica el Ing Jesus Guerrero reportando caida del servicio en pto carreño san felipe inirida y pto colombia Contacto 7500
Se comunica el Ing Jesus Guerrero reportando caida del servicio en pto carreño san felipe inirida y pto colombia Contacto 7500
Se comunica el Ing Jesus Guerrero reportando caida del servicio en pto carreño san felipe inirida y pto colombia Contacto 7500
Se comunica la Ing. Carolina Gómez reportando caída en los servicios de EMCOPROTEC, TI N/A, correo: daniel.buitrago@emco
Se recibe mail del Ing. Héctor Hafeth Ibargüen Palacios de INTERNEXA, sobre las 19:33 quien nos reporta caída del servicio de
Se recibe correo del Ing. Jonathan Silva Pérez reportando intermitencias en el servicio prestado de BBVA Leticia, TI SD1358107
Se comunica el Ing Jesús Guerrero reportando caída de VCH.PTO CARREÑO Contacto 7500300 Ext 81803 - 81804 - Noc 310271
Se recibe correo sobre las 21:20, del Ing Jhobanny Alberto Benavides Victoria, reportando caída del servicio en puerto Carreño
Ingresa correo sobre las 19:51, del ingeniero Javier Zorro de Telefónica quien reporta caída en el servicio de Claro Mitu, Conta
Se comunica la InG Juliet Flores de Claro reportando intermitencia sobre el servicio de Caruru con ticket interno ins 4266727
2021/04/06 11:05:15 Se comunica el Ing. Ángel Rubio de ETB reportando degradación en el servicio de UNAD Leticia con ticke
Se comunica la Ing. Julieth Flores de claro reportando intermitencias en el servicio de AMA. Tarapacá TI INC4261527, Contacto
Ingresa llamada sobre las 18:04 de ingeniero Ángela Quiñones reportando intermitencia en el servicio de claro VAU. MITÚ ge
ída del servicio en la sede de INPEC Leticia, Contacto: jhurtado@ifxcorp.com
0 Ext 81803 - 81804 - Noc 3102718662 gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co
0 Ext 81803 - 81804 - Noc 3102718662 gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co
0 Ext 81803 - 81804 - Noc 3102718662 gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co
servicio en la sede de INpec Leticia, Contacto: jhurtado@ifxcorp.com

bre las 7:58 a.m., correo versatservices@hotmail.com

colombia Contacto 7500300 Ext 81803 - 81804 - Noc 3102718662 gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co INS 4254
ervicio en puerto Carreño, contacto jbenavides02@itsinfocom.com Teléfono:(1) 8149959 o Ext BBVA 13130 Celular: 3202738644 TICKET IN
colombia Contacto 7500300 Ext 81803 - 81804 - Noc 3102718662 gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co INS 4254
colombia Contacto 7500300 Ext 81803 - 81804 - Noc 3102718662 gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co INS 4254
colombia Contacto 7500300 Ext 81803 - 81804 - Noc 3102718662 gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co INS 4254
: daniel.buitrago@emcoprotec.com.co, daniel.buitrago@emcoprotec.com.co
rta caída del servicio de UNIMINUTO puerto Inírida correo electrónico: noc@internexa.com TEL +57 (4) 315 7000
VA Leticia, TI SD1358107, nocbbva@claro.com.co Contacto 3004143410 - 3004143970 también vía WhatsApp. Andrea.Alvarez.Ext@claro.
03 - 81804 - Noc 3102718662 gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co
rvicio en puerto Carreño, contacto jbenavides02@itsinfocom.com Teléfono:(1) 8149959 o Ext BBVA 13130 Celular: 3202738644 TICKET IN
cio de Claro Mitu, Contacto plataformasdatosinternet@telefonica.com
et interno ins 4266727
e UNAD Leticia con ticket interno TT 01753233, Correo de contacto helpdeskETB@etb.com.co, Consecutivo AB1105
TI INC4261527, Contacto 7500300 Ext 81803 - 81804 - Noc 3102718662 gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co
o de claro VAU. MITÚ gestionredipran@claro.com.co, backipranclaro@claro.com.co
@claro.com.co INS 4254056
r: 3202738644 TICKET INTERNO: IM1267032
@claro.com.co INS 4254056
@claro.com.co INS 4254056
@claro.com.co INS 4254056

drea.Alvarez.Ext@claro.com.co AB1432

r: 3202738644 TICKET INTERNO: IM1266021

claro@claro.com.co