CUESTIONARIO: CAPITULO II

1. ¿Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados?

El primer paso que se debe de tomar en cuenta para un proyecto de investigación
de mercados es La Definición del Problema.
En este paso se debe de tomar en cuenta el objetivo del estudio la información
necesaria y como se utilizará en la toma de decisiones.
2. ¿Por qué es importante definir adecuadamente el problema de
investigación de mercados?
Porque plantea los problemas en general e identifca loscomponentes específicos del 
problema de investigación de mercados una vez que el problema se define con
precisión la investigación puede diseñarse y conducirse con propiedad.
3. ¿Cuáles son algunas razones de que la administración a menudo no
tenga claro cuál es el verdadero problema?
Mayormente la administración se cuestiona como resolver el problema sin tener
claro que es lo que origina el
problema. También prioriza más la acción que en obtener datos reales basados en
la investigación de las causas que generan el problema.
4. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición del
problema?
El papel del investigador en el proceso de defnición delproblema es ayudar y tener '
abilidad para apoyar a la administración e identificar y solucionar el problema
5. ¿Qué es una auditoría del problema?
Es un examen exhaustivo de un problema de marketing para comprender su origen
y naturaleza.
6. ¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿Cómo
distingue un investigador diestro entre ambos, e identifica un problema
verdadero?
Un síntoma no es más que un avistamiento de algún problema, y el problema en si
es el conflicto en que se ve la organización, por ende el investigador debe evitar una
definición demasiada amplia o demasiado estrecha del problema de investigación
de mercados, una forma adecuada para definir este problema consiste en definir un
planteamiento general del problema y luego identificar sus componentes
específicos.

7. ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión

administrativa y uno de investigación de mercados?
El problema de decisión administrativa es el problema que enfrenta la persona que
toma las decisiones, pregunta que es lo que necesita hacer quien decide
El problema de investigación de mercados es un problema que supone determinar
que información se requiere y como puede obtenerse de la manera más
conveniente.
8. ¿Cuáles son los tipos de errores que son comunes encontrar en la
definición del problema de investigación de mercados? ¿Qué puede
hacerse para reducir la incidencia de tales errores?

9. ¿Cómo se relacionan las preguntas de investigación con los

componentes del problema?

Se relacionan mutuamente puesto que las preguntas de investigación son un

planteamiento perfeccionado de los componentes específicos del problema.
10. ¿Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación y las
hipótesis?
Las hipótesis van más allá de las preguntas de investigación porque son
afirmaciones sobre las relaciones o proposiciones, más que meras preguntas para
las cuales se buscan respuesta mientras que las preguntas de investigación son
interrogativas, las hipótesis son declarativas y susceptibles de someterse a prueba
empírica.
11. ¿Es necesario que cada proyecto de investigación tenga un conjunto de
hipótesis? ¿Por qué?
Sí, porque a menudo una hipótesis es una respuesta posible a la investigación de
mercados
12. ¿Cuáles son las formas más comunes de modelos analíticos?
Dentro de los modelos analíticos se encuentra tres tipos de modelos que son:
modelos verbales, modelos gráficos y modelos matemáticos.
13. Proporcione un ejemplo de un modelo analítico que incluya los tres
tipos principales.
Modelo verbal: un consumidor toma conciencia por vez primera de una tienda
departamental luego llega a conocerla al evaluarla en términos de los factores que
comprenden los criterios de elección. A partir de la evaluación, el consumidor forma
un grado de preferencia por la tienda si la preferencia es bastante fuerte, el
consumidor será cliente de la tienda.
Modelo gráfico:

Modelo matemático

14. Describa un programa de cómputo que ayude al investigador en la

definición del problema de investigación.

En este libro se presentan los programas de SPSS, no sólo como un paquete

estadístico, sino como Una herramienta integrada que puede utilizarse en las
diversas etapas del proceso de investigación De mercados. Se ilustra el uso del
SPSS en la definición del problema, el desarrollo del enfoque, El planteamiento del
diseño de investigación, la conducción de la recopilación de datos, la preparación y
el análisis de datos, y la elaboración y presentación del informe. Además del módulo
BASE, se muestran otros programas de SPSS como Decisión Time, What If?, Maps,
Data Entry, SamplePower, Missing Values, TextSmart y SmartViewer. El análisis de
datos se ilustra además con otros tres paquetes de software: SAS, MINITAB y
EXCEL.32 El programa SPSS se usa mucho en la investigación de mercados
conducida por organizaciones comerciales, como lo ilustra el ejemplo de American
Airlines.