LA 7HERRAMIENTAS

DE LA CALIDAD
HISTOGRAMA

Es una representación gráfica, en forma de barras, de

la distribución de frecuencias de un conjunto de datos
en la que pueden observarse fácilmente tres
propiedades:
• Forma en que se distribuyen los datos.
• Acumulación o tendencia central.
• Dispersión o variabilidad.

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¿PARA QUÉ SE UTILIZA?

• Proporciona, mediante la distribución de los datos,

un excelente punto de partida para formular
hipótesis acerca de un funcionamiento
insatisfactorio.
• Utilizado cuando se tiene un amplio número de
datos que es preciso organizar, para analizar más
detalladamente o tomar decisiones sobre la base
de ellos.
• Es un medio eficaz para transmitir a otras personas
información sobre un proceso de forma precisa e
inteligible.

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¿PARA QUÉ SE UTILIZA?

• Permite la comparación de los resultados de un

proceso con las especificaciones previamente
establecidas para el mismo. Ayuda a determinar si
el proceso satisface los requisitos del cliente.
• Hace posible determinar si ha habido cambios en
un proceso.

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¿CUÁNDO SE UTILIZA?

En la fase de analizar, cuando se requiere comprender

mejor una variable, específicamente:
• El desempeño actual del proceso.
• La distribución de los datos.
• Comparación contra las especificaciones.
• Obtención de cálculos básicos de probabilidad.
• En la fase de mejorar, para validar la mejora.

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PROCEDIMIENTO

1. Recolección y acomodo de datos.

2. Cálculo del rango de datos.
3. Determinar el número de clases.
4. Determinar el tamaño o el ancho de clases.
5. Calcular las clases.
6. Construir la tabla de frecuencias.
7. Representar mediante una gráfica.

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 Límites de especificación Límites de especificación
LIE LSE

Número de Clases

Ancho

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INTERPRETACIÓN

LIE LSE LIE LSE

X Caso 1. Proceso Caso 2. Proceso

X X
XX centrado con poca X X centrado con
XXX variación. X X X X mucha variación.
XX XX X X X X

LIE LSE LIE LSE

X Caso 3. Proceso no
X Caso 4. Proceso no
XX centrado con poca X centrado con
XXX variación. X X
XX XX X X X X mucha variación.
X X X X

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INTERPRETACIÓN DE DISTRIBUCIONES

Distribución normal:
• Datos simétricos ordenados alrededor del centro. Valores medios con alta frecuencia, mientras que los extremos muestran
poca frecuencia. Forma de campana.
Distribución bimodal:
• Histograma con dos picos. Usualmente indica que hay dos poblaciones distintas en el proceso.
Distribución sesgada:
• Los datos se concentran en los valores superiores (sesgo positivo) o inferiores (sesgo negativo). Los valores no están
simétricamente distribuidos.

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DISTRIBUCIÓN NORMAL

Es la distribución de probabilidad usada para modelar

variables continuas.
Se caracteriza por su forma de campana. Se aplica a
un gran numero de situaciones donde los valores
aleatorios o independientes tienen la misma
probabilidad de ocurrir en ambos lados de un valor
“medio” esperado, y donde los extremos son valores
mas moderados en su ocurrencia.
Usos:
En la mayoría de los procesos continuos, la primera
distribución de probabilidad que se asume es la
normal.

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DISTRIBUCIÓN NORMAL

Ejemplos:
• Alturas o peso de un grupo de personas.
• Indicadores económicos de un país.
• Tiempo de vida de una muestra de baterías.
• Densidad de población.

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PROPIEDADES

Se describe perfectamente definiendo la media de

desviación estándar.
El área bajo las secciones de la curva puede ser usada
para estimar la probabilidad acumulada de que ocurra
un cierto evento. Área total bajo la curva
(probabilidad) igual de 1.
La curva es perfectamente simétrica alrededor de la
media (exactamente el 50% de los datos caen a arriba
de la media y el 50% restante están debajo de la
media), por lo tanto, la media y la mediana son
idénticas.

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