Sesion 2-3

Arquitectura Empresarial
Javier Mayorga – Javier.mayorga@escuelaing.edu.co
Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica

Pasos generales de una AE Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Arquitectura empresarial
Descubrimiento organización
Estrategia AE
Ejercicio de Arquitectura empresarial
Visión de AE
Línea base Diagnostico Mapa de ruta Línea destino
Gerencia proyecto
Empresa
Entendimiento organizacional Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
¿Cómo planeo? ¿Dónde compro? Producir pastillas para la gripa ¿Donde se vende, cómo?
¿Donde lo venden?
Compras Gestión estratégica
Fabrica
Componentes
Médico
Puerto Visitadores
Logística internacional médicos
Formula
internacional
Formula
Puerto nacional
Planeación ¿Cómo promuevo
Registros sanitarios Componentes Línea Producto que compren mi
producción producción final
producto?
# a producir Incentivos
Aduana
Bodega
Gestión talento humano Bodega

Logística
Nacional
Gestión financiera
Sondeo Droguerías
mercado Gestión legal
Mercadeo Distribución
Grandes
Promoción Gestión tecnologías de la superficies
información
Modelo de negocio
Modelo de negocio Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Estrategia
Modelo de negocio
Modelo operativo
Procesos
Modelo de negocio Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
¿Cómo la compañía organiza sus recursos para generar ingresos?

Canvas Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Socios claves Actividades clave Propuesta de valor Relación con Segmentos de

clientes clientes
“Un modelo de
negocio describe Recursos clave Canales
de forma racional
el cómo una
organización
crea, entrega y
captura valor”
Estructura de costos Fuente de ingresos
Socios claves Actividades clave Propuesta de valor Relación con clientes Segmentos de clientes
Para quien se está generando

valor? - Quienes son los clientes
Segmentos de clientes más importantes
• Mercados en masa
• Nichos de mercado
Para quien se está generando valor? - Quienes son los clientes más importantes • Segmentos
• Diversificación
• Múltiples mercados
• Nichos de mercado
• Segmentos
Recursos clave Canales
• Múltiples mercados

Qué valor generamos? Qué
problema les ayudamos a
Propuesta de valor
resolver? Qué necesidad se esta
más importantes
satisfaciendo? Qué paquete de
productos o servicios le
Qué valor generamos? Qué problema les ayudamos a
ofrecemos?resolver? Qué necesidad se esta satisfaciendo? Qué ••paquete
Mercados en masa
Nichos de mercado
de productos o servicios le ofrecemos? • Nuevos • Segmentos
• Desempeño • Diversificación
• Personalización • Múltiples mercados
• Nuevos • Terminar el trabajo
• Desempeño • Diseño
• Personalización Recursos clave • Marca/estatus Canales
• Precio
• Terminar el trabajo
• Reducción de costos
• Diseño • Reducción de riesgos
• Marca/estatus • Accesibilidad
• Precio • Conveniencia/Usabilidad
• Reducción de costos
• Reducción de riesgos
• Accesibilidad
• Conveniencia/Usabilidad

Qué valor generamos? Qué
más importantes
satisfaciendo? Qué paquete de
productosCanales
o servicios le
ofrecemos? • Nichos de mercado
• Nuevos •
Con qué canales se alcanzaran los clientes? Cómo• se localizan hoy? Cómo se integran? Cuál funciona
Desempeño mejor?Segmentos
Mejor
•
costo beneficio? Cómo se integran con los clientes? Personalización • Múltiples mercados
• Diseño
• Fuerza de ventas Recursos clave • Marca/estatus Canales
• Ventas por web • Precio Con qué canales se alcanzaran
• Almacenes propios • Reducción de costos los clientes? Cómo se localizan
• Almacenes de socios • Reducción de riesgos hoy? Cómo se integran? Cuál
• Accesibilidad
• Mayoristas • Conveniencia/Usabilidad
funciona mejor? Mejor costo
beneficio? Cómo se integran con
los clientes?
• Fuerza de ventas
• Ventas por web
• Almacenes propios
• Almacenes de socios
• Mayoristas

Qué tipo de relación se espera
Qué valor generamos? Qué establecer? Cuál ya esta
problema les ayudamos a establecida? Es costosa? Cómo
resolver? Qué necesidad se esta se integra al modelo de negocio?
Relación con
satisfaciendo? Qué los clientes
paquete de • Asistencia personal /
más importantes
productos o servicios le personalizada
ofrecemos? • Autoservicio
Qué tipo de relación se espera establecer?• Cuál ya esta establecida? Es costosa? Cómo se integra al• modelo
Nichos dede
mercado
Nuevos • Servicios automatizados • Segmentos
negocio? • Desempeño • Comunidades • Diversificación
• Personalización • Co-creación • Múltiples mercados
• Asistencia personal / personalizada • Diseño
• Autoservicio Recursos clave • Marca/estatus Canales
• Servicios automatizados • Precio Con qué canales se alcanzaran
• Comunidades • Reducción de costos los clientes? Cómo se localizan
• Co-creación • Reducción de riesgos hoy? Cómo se integran? Cuál
• Accesibilidad funciona mejor? Mejor costo
los clientes?
• Ventas por web
• Mayoristas

establecida? Es costosa? Cómo
se integra al modelo de negocio?
más importantes
FuenteQué
satisfaciendo? de ingresos
•
paquete de
Asistencia personal /
productos o servicios le
personalizada
ofrecemos? • Autoservicio •
Por qué valor pagan nuestros clientes?• Por qué pagan actualmente?• Cómo
Nuevos pagan?
Servicios Cómo prefieren Nichos
automatizados pagar? de mercado
• Segmentos
• a Desempeño
Cómo contribuye cada fuente de ingresos los ingresos totales • Comunidades • Diversificación
• Venta de activos • Diseño
• Tarifa de uso Recursos clave • Marca/estatus Canales
• Tarifa de suscripción • Precio Con qué canales se alcanzaran
• Préstamo / Renta / “Leasing” • Reducción de costos los clientes? Cómo se localizan
• Reducción de riesgos hoy? Cómo se integran? Cuál
• Licenciamiento • Accesibilidad
• Corredores (intermediarios) funciona mejor? Mejor costo
• Propaganda
los clientes?
• Ventas por web
• Mayoristas

Por qué valor pagan nuestros clientes? Por qué pagan actualmente? Cómo pagan? Cómo
prefieren pagar? Cómo contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales
• Venta de activos
• Tarifa de uso
• Tarifa de suscripción
• Préstamo / Renta / “Leasing”
• Licenciamiento
• Corredores (intermediarios)
• Propaganda
problema les ayudamos a establecida? Es costosa? Cómo
resolver? Qué necesidad se esta se integra al modelo de negocio?
más importantes
satisfaciendo? Qué paquete de • Asistencia personal /
ofrecemos?Recursos clave • Autoservicio • Nichos de mercado
• Nuevos • Servicios automatizados • Segmentos
• Desempeño • Comunidades
Qué recursos claves requiere la propuesta• dePersonalización
valor?, los canales?, la relación
• con los clientes?
Co-creación las•• Diversificación
fuentes de
Múltiples mercados
ingresos? • Terminar el trabajo
• Diseño
Recursos clave • Marca/estatus Canales
• Físicos Qué recursos claves requiere la • Precio Con qué canales se alcanzaran
• Intelectualespropuesta de valor?, los canales?, • Reducción de costos los clientes? Cómo se localizan
• Humanos la relación con los clientes? las • Reducción de riesgos hoy? Cómo se integran? Cuál
• Accesibilidad
• Financieros fuentes de ingresos? • Conveniencia/Usabilidad
funciona mejor? Mejor costo
• Físicos
los clientes?
• Intelectuales • Fuerza de ventas
• Humanos • Ventas por web
• Financieros • Almacenes propios
• Mayoristas

• Tarifa de uso
• Licenciamiento
• Propaganda
Qué actividades claves requiere la Qué tipo de relación se espera
propuesta de valor?, los canales?, Qué valor generamos? Qué establecer? Cuál ya esta
la relación con los clientes? las problema les ayudamos a establecida? Es costosa? Cómo
fuentes de ingresos? resolver?Actividades clave
Qué necesidad se esta se integra al modelo de negocio?
más importantes
satisfaciendo? Qué paquete de • Asistencia personal /
•
Qué actividades
•
Producción
claves requiere la propuesta de valor?,
ofrecemos? los canales?, la • relación con los clientes?
Autoservicio las• fuentes
Mercados
deen masa
Resolución de problemas • Nichos de mercado
ingresos? • Plataforma / red • Nuevos • Servicios automatizados • Segmentos
• Desempeño • Comunidades • Diversificación
• Producción • Terminar el trabajo
• Resolución de problemas • Diseño
• Plataforma / red Recursos clave • Marca/estatus Canales
Qué recursos claves requiere la • Precio Con qué canales se alcanzaran
propuesta de valor?, los canales?, • Reducción de costos los clientes? Cómo se localizan
la relación con los clientes? las • Reducción de riesgos hoy? Cómo se integran? Cuál
fuentes de ingresos? • Accesibilidad funciona mejor? Mejor costo
• Físicos
los clientes?
• Intelectuales • Fuerza de ventas
• Humanos • Ventas por web
• Financieros • Almacenes propios
• Mayoristas

• Tarifa de uso
• Licenciamiento
• Propaganda
Quienes son los socios clave? Qué actividades claves requiere la Qué valor generamos? Qué establecer? Cuál ya esta
Quienes son los proveedores? propuesta de valor?, los canales?, problema les ayudamos a establecida? Es costosa? Cómo
Qué recursos clave se les? Qué la relación con los clientes? las resolver? Qué necesidad se esta se integra al modelo de negocio?
actividades clave realizan? fuentes de ingresos? Socios
satisfaciendo? Quéclave
paquete de • Asistencia personal /
más importantes
Quienesdeson •los Producción
socios clave? Quienes ofrecemos?
son los proveedores? Qué recursos • Autoservicio
clave se les? Qué actividades clave
• Optimización/ economía • Nichos de mercado
• • Nuevos • Servicios automatizados •
escala realizan? Resolución de problemas
•
Segmentos
• Plataforma / red Desempeño • Comunidades • Diversificación
• Reducción de riesgos • Personalización • Co-creación • Múltiples mercados
• Adquisición de • recursos /
Optimización/ economía de escala • Terminar el trabajo
actividades • Diseño
• Recursos clave
Reducción de riesgos Canales
• Marca/estatus
• Adquisición de recursos / actividades • Precio Con qué canales se alcanzaran
Qué recursos claves requiere la • Reducción de costos los clientes? Cómo se localizan
propuesta de valor?, los canales?, • Reducción de riesgos hoy? Cómo se integran? Cuál
la relación con los clientes? las • Accesibilidad funciona mejor? Mejor costo
fuentes de ingresos? beneficio? Cómo se integran con
los clientes?
• Físicos
• Ventas por web
• Intelectuales
• Humanos
• Financieros
• Mayoristas

• Tarifa de uso
• Licenciamiento
• Propaganda
Quienes son los socios clave? Qué actividades claves requiere la Qué valor generamos? Qué establecer? Cuál ya esta
Quienes son los proveedores? propuesta de valor?, los canales?, problema les ayudamos a establecida? Es costosa? Cómo
Qué recursos clave se les? Qué la relación con los clientes? las Estructura
resolver? de costosse esta
Qué necesidad se integra al modelo de negocio?
más importantes
actividades clave realizan? fuentes de ingresos? satisfaciendo? Qué paquete de • Asistencia personal /
Cuales son los costos más importantes asociados al
ofrecemos?modelo de negocio? Cuales
• recursos clave son más• costosos?
Autoservicio
Mercados en masa
• Optimización/ economía de • Producción • Nichos de mercado
Cuales actividades
• son las más
Resolución costosas?
de problemas • Nuevos • Servicios automatizados • Segmentos
escala •
• Plataforma / red Desempeño • Comunidades • Diversificación
• Reducción de riesgos • Personalización • Co-creación • Múltiples mercados
• Adquisición •de Direccionado
recursos / por costos • Terminar el trabajo
actividades • Direccionado por valor • Diseño
• Costos fijos Recursos clave • Marca/estatus Canales
• Costos variables • Precio Con qué canales se alcanzaran
Qué recursos claves requiere la • Reducción de costos los clientes? Cómo se localizan
• Economía de escala • Reducción de riesgos
• propuesta de valor?, los canales?,
Economía de alcance hoy? Cómo se integran? Cuál
la relación con los clientes? las • Accesibilidad funciona mejor? Mejor costo
fuentes de ingresos? beneficio? Cómo se integran con
los clientes?
• Físicos
• Ventas por web
• Intelectuales
• Humanos
• Financieros
• Mayoristas

Cuales son los costos más importantes asociados al modelo de negocio? Cuales recursos Por qué valor pagan nuestros clientes? Por qué pagan actualmente? Cómo pagan? Cómo
clave son más costosos? Cuales actividades son las más costosas? prefieren pagar? Cómo contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales
• Direccionado por costos • Venta de activos
• Direccionado por valor • Tarifa de uso
• Costos fijos • Tarifa de suscripción
• Costos variables • Préstamo / Renta / “Leasing”
• Economía de escala • Licenciamiento
• Economía de alcance • Corredores (intermediarios)
• Propaganda
Modelo de negocio – Banca Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Operación sucursales Asistencia de personal Minoristas y clientes

Deposito de productos corporativos
Socios inversionistas
(Bajas tasas de interés) (Depositantes)
Operación call center
Automatización (donde
es factible)
Productos de crédito
Minoristas y clientes
Vendedores de Operación IT (Altas tasas de interés)
corporativos
tecnología (Tomadores de
Recursos clave Canales prestamos)
Infraestructura física y Sucursales, Cajeros,

de TI Call center, Internet,
Agencias reguladoras
dispositivos móviles
Activos de crédito
Gastos por intereses Costos canales Ingresos por intereses Tarifa por ingresos
Modelo de negocio – Netflix Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Producción y
licenciamiento Auto servicio
Ver entretenimiento por
Electrónicos para Amantes de peliculas
demanda donde y
consumidores
Desarrollo de la cuando quieras
plataforma
Recomendaciones I.A.
Compañías de cable y
“broadcaster”
Recursos clave Canales
Plataforma y portafolio
de películas y series Cualquier dispositivo
Productores (aplicación nexflix)
Marca
Producción y
Desarrollo tecnología Suscripción
licenciamiento
Modelo de negocio – Uber Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Mantener precios
competitivos
Auto servicio Conductores
Conductores Mantener la plataforma desempleados
Tiempo ágil de recogida
Personal con los
Expansión a mas países y
conductores ( cuando se
Partners tecnología ciudades Conductores de tiempo
requiere)
Recolectar y analizar parcial
Precios bajos
datos
Inversores y lobistas
Personas que requieren
Recursos clave Pagos sin efectivo Canales desplazarse
Reguladores y gobiernos Efecto de la red entre Social media

conductores y viajeros
Viajeros
Datos recolectados Mecanismo de
Aseguradoras clasificación (rating) App sotres
Ingenieros y otros Personas que prefieren
empleados pagos móviles
Partners financieros Boca a boca
Aplicación para
conductores y viajeros
Publicidad Plataforma
Porcentaje de la tarifa
Cumplimiento regulatorio Cuotas transaccionales
I+D
Modelo de negocio – facebook Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Desarrollo de la
plataforma Same-side network
Conectarse con effect Usuarios internet
Socios de contenido
Administración del amigos, descubrir y
(Shows tv, películas,
centro de datos aprender, expresarse
música, artículos, Cross-side network Proveedores
noticias) effect propagandas y
mercadeo
Agencias de publicidad Alcanzar, relevancia,
contexto social,
(ads ) Recursos clave compromisos Canales Desarrolladores
Plataforma de facebook Web, aplicación móvil
Partners de mercadeo y Personalizado y Desarrolladores de

ventas experiencia social, Propagandas Facebook, contenido
Infraestructura distribución social, paginas facebook
tecnológica pagos
Herramientas desarrollo marcas
y API
Costos centro de datos Ventas y mercadeo

Ingresos pagos Ingresos propaganda
Investigación y Generales y
desarrollo administrativos
Modelo de negocio – facebook Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Socios claves
Usuarios Actividades
Proveedoresclave Propuesta de valor
Desarrolladores Relación con clientes Segmentos de clientes
internet propaganda
Desarrollo de la de contenido
plataforma Same-side network
Conectarse con effect Usuarios internet
amigos, descubrir y
aprender, expresarse
Cross-side network Proveedores
Agencias de publicidad effect propagandas y
(ads ) mercadeo
Alcanzar, relevancia,
Pago por Abono por contexto social,
Recursos
Plataforma clave
de facebook Publicación Canales
uso: $0 propaganda: compromisos Desarrolladores
contenido: $0
$XXXX Web, aplicación móvil
Infraestructura
Partners de mercadeo y tecnológica Personalizado y Desarrolladores de
Click
ventas Cargo por click: experiencia social, Propagandas Facebook, contenido
distribución social, paginas facebook
propaganda $0.05
pagos
Herramientas desarrollo marcas
y API
uso contenido:
Visualizar
contenido: $0 Estructura de costos $0,05 Fuente de ingresos
Costos centro de datos Ventas y mercadeo

Ingresos pagos Ingresos propaganda
Investigación y Generales y
desarrollo Cross
administrativos side
Same side
Cambios al modelo de negocio Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Cuál Modelo de negocio?
Socios Actividad Propuesta Relación Segmento

Estrategia claves es clave de valor con s de
clientes clientes
Recursos Canales
clave

Modelo de negocio actual

claves es clave de valor con s de Socios Actividad Propuesta Relación Segmento
clientes clientes claves es clave de valor con s de
clientes clientes
Recursos Canales
Recursos Canales
clave Directivos clave


claves es clave de valor con s de
clientes clientes
Recursos Canales
clave

Taller Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Taller parte 1
Documentar el modelo de negocio actual de la organización

Con base en la estrategia:
• Validar si el modelo de negocio permite cumplir la estrategia
• Documentar un nuevo modelo de negocio que permita cumplir con la estrategia de la
organización
Modelo operativo
Modelo operativo Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Alto Coordinación Unificación
• Unidades de negocio con la necesidad de • Unidades de negocio con procesos globales

conocer las transacciones de las demás estandarizados y acceso globas a los datos
Integración procesos de negocio
• Unidad de control del negocio sobre los diseños • Alto nivel de diseño de procesos estandarizados
de procesos • Única cara ante los clientes
• Caras únicas antes los clientes • TI: sistemas empresariales, reforzando procesos
• TI: acceso a datos estándar, a través de estándares y suministrando acceso a datos
interfaces estándares globales
Diversificación Replicación
• Unidades de negocio independientes con • Unidades de negocio similares e independientes

clientes y experiencia diferentes • Pocos o ningún cliente compartido
• Unidad de control del negocio sobre los diseños • Unidades de negocio operativamente similares
de procesos • TI: proveer infraestructura estándar y
• Unidades de negocio operativamente similares componentes de aplicación para eficiencias
• TI: Proveer economías de escala sin limitar la globales
Bajo
independencia
Bajo Estandarización procesos de negocio Alto
Modelo operativo Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
¿Cuáles son las principales actividades del negocio para cumplir su objetivo?
Taller parte 2
Documentar el modelo operativo de la organización

Con base en la estrategia y modelo de negocio:
• Validar si el modelo de operativo permite cumplir la estrategia y modelo de negocio
• Documentar un nuevo modelo operativo que permita cumplir con la estrategia de la
organización y modelo de negocio
Procesos de negocio
Niveles de procesos Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Mega Proceso: El más alto nivel de procesos

identificados por la empresa y
representados en la cadena de valor.
Proceso mayor: Sub división de los mega

procesos, representan una colección de
subprocesos..
Sub-Proceso: Subdivisión de los procesos

mayores. Son la relación de agrupación
entre los procesos mayores y las actividades.
Actividad: Es una unidad de trabajo

realizada por una función de trabajo en un
momento del tiempo.
Tarea: Un paso para completar una

actividad. Se requieren de un grupo de pasos
para completar una actividad
Cadena de valor Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Documentación procesos Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
• Un proceso es una secuencia de pasos que permiten transformar

unas entradas en salidas, cumpliendo con un objetivo o resultado
esperado.
• Para la documentación de los procesos se usará la notación BPMN 2.0

BPMN2
BPMN2 Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica
Actividades Carriles Conectores

Enruta a una única alternativa, al
mezclar, espera una de las ramas
para continuar
Unidad de Unidad Asociado a Se activa Grupo de
trabajo tarea que se una cuando el actividades Seguido de la captura de un
puede actividad / evento que deben ir evento
refinar proceso que asociado es juntas Las líneas son sub
es reusado disparado divisiones en los
Al abrir, envía todo en paralelo,
carriles
Marcadores Tipos de al mezclar, espera por todas las
de actividades actividades ramas para continuar
Envió de tarea
Datos Inclusivo: al abrir uno o más ramas son activadas,
Sub proceso
Objeto de datos: representa información todas se deben completar para mezclar
Recibo de tarea
Ciclo (Loop) que fluye por el proceso ( documento,
Tarea de usuario email, carta)
Paralelo
Tarea manual Colección objeto de datos: Representa una Complejo: para comportamientos complejos de
Secuencial colección de información (lista de ítems) bifurcación o mezcla
Ad hoc Regla de negocio
Datos de entrada: Entrada externa para el
Compensación Servicio proceso completo
Exclusivo: Cada ocurrencia de un evento, inicia
Script una nueva instancia
Datos de salida: Resultado de datos para el
proceso completo
Asociación de datos: Para asociar Paralelo: La ocurrencia de todas las secuencias

La condición elementos de datos a las actividades de eventos, inicia una nueva instancia
Define el Si todas las
opciones son define Almacenamiento de datos: para indicar que
orden de
falsas, es la opción cuando usar el proceso puede leer y escribir datos
ejecución
por defecto el flujo
Inicio Intermedio Fin
No interrumpir
ininterrumpido
ininterrumpido
Interrumpir
Evento no
Estándar
Estándar
Capturar
Evento
Lanzar
límites
límites
Ninguno Sin tipo
Mensaje Recibir y enviar mensajes
Tiempo (timer) Eventos de ciclos de tiempo
Escalamiento Escalar a un mayor nivel de responsabilidad
Condicional Reaccionar a condiciones / reglas de negocio
Link Conectores externos
Error Capturar o enviar errores conocidos
Cancelar Reaccionar a transacciones o eventos cancelados
Compensación Manejar captura o envió de compensaciones
Señal Envió de señales a través de diferentes procesos
Múltiple Capturar uno de los eventos definidos
Paralelo múltiple Captura de todos los eventos en paralelo
Terminar Capturar la terminación del proceso
Taller parte 3
Documentar un proceso de la organización

Con base en la estrategia, modelo de negocio y modelo operativo :
• Validar si el proceso permite cumplir la estrategia ,modelo de negocio y modelo
operativo
• Documentar un nuevo proceso que permita cumplir con la estrategia de la organización,
modelo de negocio y modelo operativo

Sesion 2-3

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Arquitectura Empresarial

Javier Mayorga – Javier.mayorga@escuelaing.edu.co

Gestión de arquitectura empresarial – GEAR / AYGO(M) - Arquitectura y gobernabilidad tecnológica

Ejercicio de Arquitectura empresarial

Línea base Diagnostico Mapa de ruta Línea destino

Gestión talento humano Bodega

¿Cómo la compañía organiza sus recursos para generar ingresos?

Socios claves Actividades clave Propuesta de valor Relación con Segmentos de

Para quien se está generando

Estructura de costos Fuente de ingresos

Estructura de costos Fuente de ingresos

Estructura de costos Fuente de ingresos

Estructura de costos Fuente de ingresos

Estructura de costos Fuente de ingresos

Estructura de costos Fuente de ingresos

Estructura de costos Fuente de ingresos

Estructura de costos Fuente de ingresos

Estructura de costos Fuente de ingresos

Operación sucursales Asistencia de personal Minoristas y clientes

Infraestructura física y Sucursales, Cajeros,

Estructura de costos Fuente de ingresos

Estructura de costos Fuente de ingresos

Reguladores y gobiernos Efecto de la red entre Social media

Estructura de costos Fuente de ingresos

Plataforma de facebook Web, aplicación móvil

Partners de mercadeo y Personalizado y Desarrolladores de

Estructura de costos Fuente de ingresos

Costos centro de datos Ventas y mercadeo

Costos centro de datos Ventas y mercadeo

Cuál Modelo de negocio?

Socios Actividad Propuesta Relación Segmento

Estructura de costos Fuente de ingresos

Socios Actividad Propuesta Relación Segmento

Estructura de costos Fuente de ingresos

Socios Actividad Propuesta Relación Segmento

Estructura de costos Fuente de ingresos

Documentar el modelo de negocio actual de la organización

Alto Coordinación Unificación

• Unidades de negocio con la necesidad de • Unidades de negocio con procesos globales

• Unidades de negocio independientes con • Unidades de negocio similares e independientes

Documentar el modelo operativo de la organización

Mega Proceso: El más alto nivel de procesos

Proceso mayor: Sub división de los mega

Sub-Proceso: Subdivisión de los procesos

Actividad: Es una unidad de trabajo

Tarea: Un paso para completar una

• Un proceso es una secuencia de pasos que permiten transformar

• Para la documentación de los procesos se usará la notación BPMN 2.0

Actividades Carriles Conectores

Asociación de datos: Para asociar Paralelo: La ocurrencia de todas las secuencias

Inicio Intermedio Fin

Documentar un proceso de la organización

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