S01.s1 - Material

CALIDAD DE SOFTWARE
Unidad 01: Fundamentos de Calidad de Software

Tema: Fundamentos de la Calidad de Software
Sesión 1
AGENDA
PRESENTACIÓN DEL REGLAS BÁSICAS DEL EVALUACIONES TEMARIO

DOCENTE CURSO MODALIDAD MODALIDAD VIRTUAL
VIRTUAL
Datos/Observaciones
PRESENTACIÓN DEL DOCENTE
Experiencia Experiencia
Datos Personales Datos Académicos
Académico Profesional
Datos/Observaciones
PRESENTACIÓN DEL CURSO
Al final del curso:
El estudiante podrá aplicar las mejores prácticas y herramientas para desarrollar y

mantener proyectos de software, utilizando el modelo de mejora de procesos CMMI
Nivel 2
Datos/Observaciones
REGLAS BÁSICAS DEL CURSO MODALIDAD VIRTUAL
 La clase se desarrolla de manera VIRTUAL aplicando la herramienta ZOOM, de

acuerdo al SILABO, que se encuentra en plataforma Classroom (Revisar)
 La clase virtual, se quedará grabado para que puedan revisar
 En CANVAS, se deja material (PPT, PDF, Link, entre otros)
 La clase son teóricas y prácticas, se basan en exposiciones, discusión de casos y
talleres de aplicación
 Los trabajo se desarrollan en equipo de 4 alumnos
Datos/Observaciones
 Asegurase de tener una buena conexión de internet (10 MB)
 Es preferible conectarse a través de cable de red (si usas WiFi evite que otras
personas la usen al mismo tiempo)
 Se sugiere abrir solo las páginas relacionados al curso
 Asistencia y puntualidad – tolerancia de 10 minutos
 Participación activa en clase para aportar experiencias y contribuir en el proceso de
aprendizaje
 Cumplimiento de actividades: Presentación y exposición de trabajos, Talleres, y
controles
 Evitar distracciones digitales
Datos/Observaciones
Recuerde conectarse 5 – 10 minutos antes para comprobar su audio y conexión a

Internet y así poder aprovechar al máximo las sesiones
Tenga el chat
Ubíquese en un
siempre abierto Levanta la mano
lugar libre de
para dudas y para participar
distracciones
consultas
Datos/Observaciones
PAUTAS DE TRABA JO
Evaluación
 Tenemos 3 practicas calificadas según el Silabo, en este caso se presenta el
avance de del proyecto integrador en equipo de 4 alumnos.
 Examen final individual
Horario de Clase
 Según programado por la UTP, revisar su horario del curso
Datos/Observaciones
Expectativas del Alumno
Datos/Observaciones
Datos/Observaciones
FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
Logro específico de aprendizaje
Al finalizar la unidad el alumno conoce y aplica los

fundamentos de la calidad para una mejora continua en los
procesos de desarrollo de software en organizaciones tanto
publicas y publicas.
Datos/Observaciones
Importancia
El mercado globalizado y competitivo exige producto y/o

servicio de calidad. Por lo tanto, es muy importante que el
estudiante desarrolle software de calidad cumpliendo con
las exigencias y expectativas del cliente, de esta manera
mantener satisfecho.
Datos/Observaciones
Exponentes de la Calidad
Filosofía Deming
Joseph Juran
Agenda
La Filosofía de Crosby
Kaoru Ishikawa
Datos/Observaciones
Conocimientos previas ?
Filosofía Deming
Se centra en la mejora continúa, calidad de productos y servicios
reduciendo la incertidumbre y la variabilidad en los procesos de
diseño, manufactura y servicio, bajo el liderazgo de los directivos.
Filosofía Edwards w. Deming

https://www.youtube.com/watch?v=Xay4OFw
g0eM
Datos/Observaciones
Beneficios de la calidad.
Datos/Observaciones
Principios de Deming
 Demostrar un compromiso
 Aprender la nueva Filosofía
 Comprender la inspección
 Dejar de tomar decisiones únicamente basadas en el costo
 Mejorar constantemente y para siempre
 Instituir liderazgo
 Optimizar el esfuerzo de los equipos
 Fomente la educación
Datos/Observaciones
Filosofía Deming
 Falta de constancia en los propósitos
 Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos
inmediatos
7
 Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o
Enfermedades
de la Gerencia revisión anual de resultados
según Deming  Movilidad de los ejecutivos
 Gerencia de la compañía basándose solamente en las
cifras visibles
 Costos médicos excesivos.
 Costo excesivo de garantías
Datos/Observaciones
Filosofía Deming
La estructura
para la mejora
continua
Datos/Observaciones
Dinámica Individual
Preguntas sobre lo tratado hasta el momento
Participar a través del Chat

Joseph Juran y la Trilogía de la Calidad
Las paradigmas de Juran fueron diseñados para adaptarse a

la Planificación Estratégica actual de negocios con un riesgo
de rechazo mínimo
Joseph Juran
https://www.youtube.com/watch?v=Hdsv
qffzdIY
Datos/Observaciones
Principios de Calidad Según Juran
• Dirigir la calidad desde el nivel de dirección principal.
• Capacitar a toda la jerarquía administrativa en los principios

de calidad
• Informar del avance en las metas de calidad a los niveles

ejecutivos.
• Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.
• Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento para

incluir la calidad.
Datos/Observaciones
Etapas de la Mejora Continua - JURAN

• Lograr conciencia sobre la necesidad de la mejora como de las oportunidades de
mejora
• Establecer metas de mejora
• Organizarse para lograr las metas que han sido establecidas
• Proporcionar entrenamiento
• Implementar proyectos dirigidos a la solución de problemas
• Reconocimiento
• Comunicar los resultados
• Construir la mejora dentro de los sistemas regulares de la compañía
Datos/Observaciones
La Trilogía de Juran
• La planeación
• El control
• La mejora de la calidad
Datos/Observaciones
Para cumplir los objetivos de calidad. Se requieren las
siguientes etapas:
 Determinar quiénes son los clientes (Internos y Externos)
Planeación de la
calidad  Identificar las necesidades de los clientes
 Desarrollar productos con las características que respondan a

las necesidades de los clientes
Datos/Observaciones
El proceso de satisfacer los objetivos de calidad durante las

operaciones de calidad:
 Evaluar el desempeño de la calidad actual

Control de la
calidad
 Comparar el desempeño con las metas
 Actuar sobre las diferencias entre el desempeño y las metas
Datos/Observaciones
 Desarrollar la infraestructura necesaria para lograr mejoras anuales

de calidad
Mejoramiento  Identificar áreas específicas que necesitan la mejora e implementar

de la calidad proyectos de mejora
 Establecer un equipo de proyecto de mejora
 Proveer a los equipos con lo que necesiten para que sean capaces de
diagnosticar problemas para determinar causas raíz.
Datos/Observaciones

Los Absolutos de la Calidad de CROSBY

 Calidad significa cumplimientos con los requerimientos, no
elegancia.
 No existen los llamados problemas de calidad
 La economía de la calidad no existe; siempre es más barato hacer
bien el trabajo desde la primera vez.
 La única medida del desempeño es el costo de la calidad, que es el
gasto derivado del no cumplimiento.
 La única norma de desempeño es “cero defectos (CD)
Crosby
https://www.youtube.com/watch?v=WaP-QSWgMc8
Datos/Observaciones
Cero Defectos
El lema de CD es hacer bien las cosas desde la primera vez. Esto

significa concentrarse en evitar los defectos más que detectarlos y
corregirlos.
La mayor parte de los errores humanos se deben a la falta de

atención y no a la falta de conocimiento. La falta de atención
surge cuando suponemos que un error es inevitable
Datos/Observaciones
Principios de CROSBY
 La administración se compromete con la calidad a largo plazo

 Formar equipos de mejora de la calidad
 Medir la calidad
 Evaluar el costo de la calidad
 Incrementar la conciencia de calidad de todos los empleados
 Realizar acciones para corregir los problemas
 Establecer un comité ad hoc para el programa cero defectos
 Entrenar a los supervisores
Datos/Observaciones
Principios de CROSBY
 Establecer metas de mejora

 Proporcionar reconocimiento a los participantes
 Establecer consejos de calidad para proporcionar información sobre el status del
programa
Datos/Observaciones

Kaoru Ishikawa
La calidad empieza con el cliente: Por lo tanto, entender sus

necesidades es la base para mejorar, y que las quejas se deben
gestionados activamente.
Ishikawa
https://www.youtube.com/watch?v=aRK-
xfyvPtA
Datos/Observaciones
Elementos Claves de la Filosofía de Ishikawa
• La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
• El primer paso en la calidad es conocer las necesidades del cliente.
• El estado ideal del control de calidad ocurre cuando la inspección ya no es

necesaria.
• Eliminar el origen y no los síntomas.
• El control de calidad es responsabilidad de los trabajadores y las divisiones.
• No confundir los medios con los objetivos.
Datos/Observaciones
Elementos Claves de la Filosofía de Ishikawa
 Poner la calidad en primer lugar y establecer sus perspectivas de las

utilidades a largo plazo.
 La mercadotecnia es la entrada y la salida de la calidad.
 Los directivos no deben demostrar enojo cuando sus subordinados

presentan los hechos.
 Los datos sin información de difusión (es decir, la variabilidad) son

falsos.
Datos/Observaciones
Herramienta
Causa Efecto -
Ishikawa
Datos/Observaciones
Que hemos aprendido hoy….
Datos/Observaciones
Conclusiones
La calidad empieza con el cliente, por lo tanto, entender sus

necesidades es la base para mejorar, y las quejas se deben gestionar
activamente
Datos/Observaciones
Foro
Ver el video y participar en el Foro, sobre la calidad
https://www.youtube.com/watch?v=-Bf6cM0Qr_E

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Unidad 01: Fundamentos de Calidad de Software

PRESENTACIÓN DEL REGLAS BÁSICAS DEL EVALUACIONES TEMARIO

Al final del curso:

El estudiante podrá aplicar las mejores prácticas y herramientas para desarrollar y

 La clase se desarrolla de manera VIRTUAL aplicando la herramienta ZOOM, de

Recuerde conectarse 5 – 10 minutos antes para comprobar su audio y conexión a

 Según programado por la UTP, revisar su horario del curso

Al finalizar la unidad el alumno conoce y aplica los

El mercado globalizado y competitivo exige producto y/o

Filosofía Edwards w. Deming

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Joseph Juran y la Trilogía de la Calidad

Las paradigmas de Juran fueron diseñados para adaptarse a

Principios de Calidad Según Juran

• Dirigir la calidad desde el nivel de dirección principal.

• Capacitar a toda la jerarquía administrativa en los principios

• Informar del avance en las metas de calidad a los niveles

• Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.

• Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento para

Etapas de la Mejora Continua - JURAN

 Desarrollar productos con las características que respondan a

El proceso de satisfacer los objetivos de calidad durante las

 Evaluar el desempeño de la calidad actual

 Actuar sobre las diferencias entre el desempeño y las metas

 Desarrollar la infraestructura necesaria para lograr mejoras anuales

Mejoramiento  Identificar áreas específicas que necesitan la mejora e implementar

 Establecer un equipo de proyecto de mejora

Participar a través del Chat

Los Absolutos de la Calidad de CROSBY

El lema de CD es hacer bien las cosas desde la primera vez. Esto

La mayor parte de los errores humanos se deben a la falta de

 La administración se compromete con la calidad a largo plazo

 Establecer metas de mejora

Participar a través del Chat

La calidad empieza con el cliente: Por lo tanto, entender sus

Elementos Claves de la Filosofía de Ishikawa

• La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

• El primer paso en la calidad es conocer las necesidades del cliente.

• El estado ideal del control de calidad ocurre cuando la inspección ya no es

• Eliminar el origen y no los síntomas.

• El control de calidad es responsabilidad de los trabajadores y las divisiones.

• No confundir los medios con los objetivos.

Elementos Claves de la Filosofía de Ishikawa

 Poner la calidad en primer lugar y establecer sus perspectivas de las

 La mercadotecnia es la entrada y la salida de la calidad.

 Los directivos no deben demostrar enojo cuando sus subordinados

 Los datos sin información de difusión (es decir, la variabilidad) son

La calidad empieza con el cliente, por lo tanto, entender sus

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