INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

PILARES

Nombre del alumno: Ana Elizabeth Quintana Fonseca

Grupo: 1PXC7

Curso: Fundamentos de Desarrollo Organizacional

Nombre del trabajo: Investigación de habilidades.

Profesor: Darío Joel Rioja López.

Contenido.

I. Introducción.....................................................................................................................................3
II. Investigación de Habilidades......................................................................................................3
III. Conclusión.....................................................................................................................................3
IV. Fuente.............................................................................................................................................4
“Una habilidad es la capacidad de transformar conocimientos en acción que resulta en
un desempeño esperado”

I. Introducción.

Una forma de examinar el desempeño de los gerentes consiste en observar las habilidades y
competencias que se requieren para alcanzar objetivos. Existen aptitudes que fácilmente
pueden distinguir a los gerentes competentes o incompetentes.
Según Robert L. Katz, existen tres habilidades importantes para un desempeño administrativo
exitoso: técnica, humana y conceptual.

II. Investigación de Habilidades.

Habilidades técnicas: Incluyen la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia

especializados, cuando pensamos en las destrezas que poseen los profesionales como
ingenieros civiles o cirujanos dentistas, regularmente nos concentramos en las habilidades
técnicas que han desarrollado a través de una formación extensa. Por supuesto, los
profesionales no tienen el monopolio de la pericia técnica, y es bien sabido que no todo se
aprende en la escuela o programas de capacitación, cualquier trabajo requiere conocimientos
especializados, y muchos individuos desarrollan en sus centros de trabajo esas habilidades
técnicas.

Habilidades humanas: Lo que sirve para entender, motivar, apoyar y comunicarse con otras
personas, tanto en grupo como en nivel individual, es lo que define a las habilidades humanas.
Muchas personas son eficientes en lo técnico, pero tal vez no sepan escuchar, o sean incapaces
de entender las necesidades de los demás, o bien, puedan tener dificultades para manejar de
manera hábil los conflictos. Como los gerentes logran objetivos a través de otras personas,
deben contar con buenas habilidades humanas.

Habilidades conceptuales: Los gerentes deben tener la capacidad intelectual para analizar y
diagnosticar situaciones complejas. Dicha tarea requiere una destreza conceptual. Como
ejemplo, en la toma de decisiones se requiere que los gerentes identifiquen los problemas,
desarrollen alternativas de solución para corregirlos, evalúen esas soluciones alternativas y elijan
la mejor. Una vez que hayan decidido un curso de acción, tienen que ser capaces de organizar
un plan de acción y llevarlo a cabo. La habilidad para integrar nuevas ideas con procesos
existentes e innovadores en el trabajo también es una destreza conceptual esencial para los
gerentes en la actualidad.

III. Conclusión.

Existe una conexión común entre funciones, actividades, habilidades y enfoques para las
gerencias. En estos se reconoce la importancia fundamental que trae consigo administrar al
personal de una empresa, ya sea dirigiendo, rol interpersonal, habilidad humana, o simplemente
administrar los recursos humanos, formación de redes o comunicación. Los gerentes necesitan
desarrollar sus habilidades interpersonales si buscan ser eficaces y exitosos con “habilidades
para aplicar el conocimiento o la experiencia; trabajar con otras personas, entenderlas y
motivarlas, ya sea individual o grupalmente, así como la capacidad intelectual de analizar y
diagnosticar situaciones complejas.”

Gracias.

IV. Fuentes.

Pilares. Polivirtual. (2019). Habilidades gerenciales y conocimientos técnicos. Recuperado el 25 de octubre de 2020 en:
https://www.pilares.polivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/7145/mod_forum/intro/fco_u1_act3_habilidades_gerenciales_y_conocimientos_tecn
icos.pdf

Robbins, Judge. (2013). Comportamiento Organizacional. 15ª. Edición; Pag. 6-8. Editorial Pearson. Recuperado el 25 de octubre de 2020 en:
https://bookshelf.vitalsource.com/#/books/9786073219808/cfi/673!/4/4@0.00:55.2