FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACIÓN

TRABAJO SOCIAL/ IV SEMESTRE

CONTEXCTOS NORMATIVOS DE LA INTERVENCIÓN

INTEGRANTES:
ROSANA BELLIDO OROZCO
ISLANIS PABUENA RZ
YESICA ESPITIA BARRIOS

DOCENTE GUIA:
JAVIER HERNANDEZ

2016
1. EL CASO. Construcción diagnóstica del caso

Altos Ruidos de pick-up perturban la tranquilidad del barrio San Pedro mártir

En el barrio San Pedro mártir (Cartagena Bolívar) en la calle Nicaragua desde hace 8 meses

atrás hasta la actual fecha, los vecinos se encuentran sometidos a altos volúmenes de ruido por

un pick-up apodado “La Máquina”. En referencia a esta situación que ha sido causante de

varios y fuertes disturbios entre los propietarios del equipo y los vecinos que se quejan debido a

los excesos de horas con el equipo encendido a altos volúmenes sin importar invadir el espacio y

la tranquilidad de los vecinos; además se dice que las peleas que han surgido entre ellos afecta de

la misma manera a los que no asisten a este tipo de eventos puestos que muchos han sido los

daños materiales de los que han sido victima tras los ataques con piedras y picos de botella . El

Dueño del pick-up no muestra interés en cuanto a los llamados de atención de sus vecinos razón

por la cual se han generado enfrentamientos verbales ya que algunos les agrada escuchar la

música, mientras que otros no hacen más que quejarse con la autoridades, en este caso la policía

y con el dueño del pick-up, lo alarmante del caso es que en ciertas ocasiones acuden a la policía

y esta no atiende como corresponde sino que participan también de las actividades junto con

los vecinos, no optando por una solución inmediata a los afectados por contaminación auditiva

e interrupción de su tranquilidad y sosiego.

2. El contexto de regulaciones socioculturales que estructuran el caso

Debido a la especificidad del pluralismo social y cultural de los ciudadanos, las regulaciones

son distintas y varían de acuerdo al contexto cultural en el que se desarrollan. Es allí donde la

regulación legal establece como norma cual debe ser el comportamiento de los ciudadanos

frente al caso problema del alto ruido por pick-up en el barrio San Pedro Martin calle Nicaragua.
 1
Cabe resaltar el pensamiento de Mockus quien afirma que “Mientras el ciudadano

cumpla la ley, goza de una gran autonomía individual (moral) y mientras respeten el

ordenamiento legal pueden convivir tradiciones culturales muy distintas.

Regulación legal Regulación cultural

Está determinada por leyes que han sido
diseñadas para mantener la sana Está construida sobre la base de las
convivencia entre los ciudadanos, en este actitudes y comportamientos que coexisten
caso los vecinos del barrio San Pedro en el ámbito sociocultural donde emergen
Mártir. Existe un resolución que los un sinnúmero de costumbres, tradiciones,
respalda y defiende frente a la creencias, hábitos, expresiones y formas de
contaminación sonora a la que han sido pensar.
expuestos, por la cual se establece la norma
nacional de emisión de ruido y ruido
ambiental, expedida por el ministerio de
ambiente, vivienda y desarrollo territorial
la resolución 627 del 2006. 2

El comportamiento del propietario del pick up puede llegar hacer culturalmente aceptado de

acuerdo a una práctica que ha sido tradición Cartagenera por muchos años, generándose una

separación entre lo que está permitido legalmente. Tal como dice Mockus en su texto divorcio

entre ley, moral y cultura “La estabilidad y el dinamismo de la sociedad Colombiana dependen

altamente del poder que en ella tiene una regulación cultural que a veces no encaja dentro de la

ley y lleva a las personas actuar en contra de su convicción moral”, además de la desunión que

preexiste en las regulaciones legal y regulación cultural se presentan otros factores que influyen

y generan inestabilidad en la sociedad. Específicamente en nuestro caso lo que da continuidad a

la problemática se enmarca claramente por el divorcio existente entre la cultura y la ley; además

1
Articulo Divorcio entre ley, moral y cultura de Antanas Mockus.
2
http://gestionambiental.jimdo.com/las-tres-r/contaminacion-auditiva/
del temor al rechazo y exclusión por parte de la sociedad con relación a su cultura, por lo tanto el

irrespeto y la intolerancia son los principales factores que reproducen la situación.

3. El sistema regulatorio legal que aplica para el caso seleccionado

Declaración de los Constitución política de Código de ética de trabajo

derechos humanos
Artículo 3: Todo individuo
tiene derecho a la vida, a la
libertad y a la seguridad de
su persona
Colombia
Artículo 2. °. Son fines
esenciales del Estado:
servir a la comunidad,
promover la prosperidad
general
y garantizar la efectividad
de los principios,
derechos y deberes
consagrados en la
Constitución;
facilitar la participación de
todos en las decisiones
que los afectan y en la vida
económica, política,
administrativa y cultural de
la nación; defender
la independencia nacional,
mantener la integridad
territorial y asegurar la
convivencia pacífica y la
vigencia
De un orden justo.
social
Artículo 10. Principios.
Estos principios deben ser
acogidos y asimilados por
los trabajadores sociales:
a) Justicia: es dar a cada uno
lo que le corresponde sin
discriminación y
reconociendo la diversidad
étnica y cultural. Así, los
trabajadores sociales están
llamados a asumir el
compromiso de promover la
justicia social para los
sujetos, en particular y para
la sociedad, en general.
d) Igualdad. Hace referencia
a los mismos derechos
y oportunidades para todas
las personas,
sin discriminación por
razones de sexo,
raza, origen, lengua,
religión, opinión pública o
filosófica. Por tanto, los
trabajadores sociales
orientarán su intervención
hacia el acceso y
goce efectivo de derechos y
la reducción de
desigualdades, buscando
garantizar la supresión
de todas las formas sociales,

Artículo 12: Nadie será
objeto de injerencias
arbitrarias en su vida
privada, su familia, su
domicilio o limitaciones que las que
correspondencia, ni de
ataque a su honra o a su
reputación. Toda persona
tiene derecho a la protección
de la ley contra tales
injerencias o ataques
económicas,
Culturales y políticas de
exclusión e inequidad.
e) Respeto. Consideración
debida a los otros por
Su condición de seres
humanos. En el ejercicio
profesional los trabajadores
sociales deben actuar
reconociendo los derechos
de los sujetos,
sus opiniones, las
diferencias culturales y las
diversas miradas de la
realidad social.
Artículo 16. Todas las Artículo 12. Compromisos
personas tienen derecho fundamentales de
al libre desarrollo de su Los trabajadores sociales.
personalidad sin más Los compromisos
fundamentales de los
imponen los derechos de trabajadores sociales son:
Los demás y el orden e) Orientar y acompañar
jurídico. situaciones y sujetos
sociales, con los procesos y
métodos propios de
La profesión.
g) Promover y trabajar por
la convivencia y la paz
mediante procesos de
intervención que busquen
La consecución de la
verdad, la justicia, la
reparación y la no
repetición.
Artículo 19: Todo individuo
tiene derecho a la libertad de
opinión y expresión; este
derecho incluye el no ser
molestado a causa de sus
opiniones, el de investigar y
recibir informaciones y
opiniones, y el de
difundirlas sin limitaciones
de fronteras, por cualquier
medio de expresión.
Artículo 22. La paz es un Artículo 13. Con los sujetos.
derecho y un deber de En la relación con
obligatorio cumplimiento. los sujetos, los trabajadores
sociales en su ejercicio
profesional se comprometen
a: a) Establecer relaciones
Artículo 92: Cualquier basadas en la aceptación
persona natural o jurídica y el diálogo, buscando
podrá solicitar de la empatía y confianza,
autoridad competente la para reconocerlos como
aplicación de las sanciones legítimos y válidos
penales o disciplinarias otros.
derivas de la conducta de b) Promover la defensa de
las autoridades públicas. los derechos humanos
y la dignidad.
Código de ética de los
trabajadores sociales en
Artículo 79. Todas las Colombia
personas tienen derecho a c) Reconocerlos como
gozar de un ambiente sano. múltiples, actuantes,
La ley garantizará la determinantes
participación de la y constructores de lo social
comunidad en las decisiones y lo histórico.
que puedan afectarlo. d) Promover la autonomía y
la libre determinación.
e) Respetar sus decisiones.
f) Acompañarles con su
capacidad profesional y
sin discriminación.
g) Mantener la
confidencialidad de la
información
Recibida, cuidando el buen
nombre de las personas.
h) Reconocer, comprender e
interpretar la cultura
y los diferentes contextos
que encuentre.
 i) Solicitar el previo
consentimiento para de
realizar un proceso de
intervención.
j) Evitar acciones que les
conlleven daños.

Respecto a la problemática que se está presentando en la calle Nicaragua del barrio San Pedro

Mártir es pertinente analizar la situación desde el propietario de la “La Máquina”, quien afirma

sentirse libre de disfrutar colocando el pick- up en la terraza de su casa para compartir con sus

amigos, defendiendo que lo hace porque forma parte de sus tradiciones culturales. Para él estas

prácticas que responde a su moral se conciben como parte de la construcción de su identidad

cartagenera, por lo tanto para reafirmar su postura la Constitución Nacional de Colombia en el

Artículo 16 manifiesta: Todas las personas tienen derecho al libre desarrollo de su personalidad

sin más limitaciones que las que imponen los derechos de los demás y el orden jurídico, de esta

manera se constituye un derecho tanto para las personas afectadas como para las que gozan del

pick up, es allí donde debe darse un respeto mutuo entre las dos partes ya que La paz es un

derecho y un deber de obligatorio cumplimiento según el Artículo 22 de la Constitución

Nacional de Colombia.

Debido a las celebraciones que lleva a cabo el propietario del pick up “la maquina” y la

presencia del alcohol, los vecinos han percibido continuas peleas, discusiones, agresiones

verbales y físicas, lo que ha ocasionado daños materiales, generando temor y angustia a los

habitantes del barrio San Pedro Mártir. Estas realidades ha ocasionado la trasgresión del Artículo

12 de la Constitución Nacional de Colombia: Nadie será objeto de injerencias arbitrarias en su

vida privada, su familia, su domicilio o correspondencia, ni de ataque a su honra o a su

reputación. Toda persona tiene derecho a la protección de la ley contra tales injerencias o

ataques.

4. Propuesta de intervención profesional

Realizar un proyecto sociocultural, utilizando mesas de dialogo donde se expongan las opiniones

de los diferentes actores que participan en el caso de contaminación sonora por alto volumen de

música en el pick up “la maquina” del barrio San Pedro Mártir; además donde socialicen los

derechos que no han sido acatados los cuales están establecidos en la Constitución Política y la

Declaración de los Derechos Universales. También que en estos espacios se pueda dar un

reconocimiento de cuales son las prácticas culturales de los cartageneros que los lleve a

construir un sentido de pertenencia y respeto, por lo tano sería viable que ellos mismo construyan

su realidad social hasta el punto donde sean conscientes y capaces de aceptar la diferencia y

admirar las distintas tradiciones.

Al momento de construir nuestra estrategia de intervención es importante resaltar la relevancia

del código de ética del Trabajo Social en el momento de ejercer nuestra profesión, ya que en el

código de ética se encuentran los valores que sustentan nuestro ejercicio profesional. Los valores

a utilizar en nuestra intervención seran la responsabilidad, la prudencia y el compromiso para

orientar y acompañar situaciones y sujetos sociales, con los procesos y métodos propios de la

profesión; 3 de tal manera que se pueda promover la participación activa de los sujetos en planes,

programas y proyectos educativos institucionales, de convivencia, prevención integral de las

diferentes problemáticas, seguridad ciudadana, desarrollo productivo y descentralización, que

tiendan a mejorar las condiciones sociales y a promover la justicia y el bienestar. Los principios

como parte fundamental del ejercicio profesional se constituyen una forma de regulación que

3
http://www.consejonacionaldetrabajosocial.org.co/cnts/images/Codigo-de-etica-2015-.pdf
orienta nuestra labor, por lo tanto la justicia, el respeto y la confidencialidad nos permitirá actuar

reconociendo los derechos de los sujetos, sus opiniones, las diferencias culturales y las diversas

miradas de la realidad social según lo establecido en el código de ética del Trabajo Social.
Anexos

Para la realización del planteamiento del caso y la posible propuesta de investigación se le

realizaron entrevistas semi.-estructuradas, a las personas que participan del caso problemico.

Entre los cuales se encuentran dos vecinos y un policía.

Primera entrevista

Nombre: Eucaris Barrios

Ciudad: Cartagena de Indias- Barrio San Pedro Mártir

Fecha de la entrevista: 23 de noviembre 2016 –Hora 07:30 Pm

1. ¿Conoce usted cuáles son sus derechos en caso que sean vulnerados a causas de

ruidos de pick up en su barrio?

La verdad es que no conozco cuales son mis derechos, sé que debemos vivir en un amiente de

armonía y tolerancia pero no se cuáles son nuestros derechos en este caso.

2. ¿Qué es lo que más le molesta de la situación de su barrio, en cuanto a la

contaminación sonora?

Me molesta que los vecinos coloquen o formen sus parrandas entre días de semana sea x o y

celebración, las continuas peleas que se forman ahí, que lo que hacen es perjudicarnos porque

empieza el lanzamiento de piedra, empiezan los ruidos con machetes y vidrios, por lo tanto eso

causa mucho susto en los niños y daños materiales en las casas.

3. ¿A quién recurre usted como ciudadana en caso de que los excesos de ruidos de pick

up o equipos de sonido, afecten su privacidad?

Pues acude uno al cuadrante de la policía, como a veces vienen, como a veces no porque si

vienen les pasan un billetico en voz baja y ya ellos se van y en algunos casos también se ponen a

tomar y la situación queda así irresuelta, mientras tanto a veces la policía en otros casos si viene

y baja el volumen de la música pero a penas ellos se van los dueños del pick up le vuelven alzar

el volumen y más alto.

4. Plantee una posible solución frente a la contaminación auditiva que se manifiesta en

su barrio, que no sea por medio de discusiones o discordias.

La solución que yo veo es que se convoque una reunión para llegar a unos acuerdos, donde el

vecino se comprometa a escuchar nuestras quejas y las acepte, además de que se llegue al

acuerdo de que el disponga unos horarios para su música sin que afecte el descanso de los demás,

o sea que en sus fiestas tenga un volumen moderado para que podamos dormir tranquilos y en

paz.

Segunda entrevista

2) Nombre: Lewis Zabaleta espinosa

Correo: no tiene

Ciudad: Cartagena, Barrio San Pedro Mártir

Hora de la entrevista: 8:19 pm, el día 21 de noviembre 2016.

1. ¿Qué opina usted respecto a las celebraciones en el pick-up "la maquina"

Bueno primero que todo a mí eso me parece bien vacano, porque nosotros lo hacemos es para

divertirnos, des estresarnos del estrés que deja la semana laboral, pasando un rato chevere en

realidad no tenemos culpa de que en esta calle haya gente amargada que no les guste la música y
“la bacaneria”, son tan amargados que siempre llaman a la policía para que nos apague la

música, pero la policía no les contesta.

2. Estaría de acuerdo o le gustaría hacer un tipo de conciliación con los vecinos y cuáles

serían los puntos del acuerdo?

Si claro la verdad es que no estaría de mal hacer un acuerdo con los vecinos pero siempre y

cuando nos respeten nuestro gusto, nuestra “cultura champentera” cartagenera, en otra parte pues

también me gustaría que los que asistimos a la maquina tratar de no molestar tanto con el ruido y

no fomentar las peleas que creo que sería uno de los aspectos más a tratar si alguien logra hacer

ese acuerdo entre nosotros, porque hay muchos niños en nuestra calle y en realidad les estamos

dando un mal ejemplo ya que ellos son niños y por lo general ellos absorben todo eso.

3. ¿Que esperaría usted de un acuerdo entre vecinos?

¡Bueno sería bien bacana ya! Porque me gustaría que haya una unión y a través de la unión crear

bingos, sancochos, porque por más que sea todos nos conocemos desde hace años y es fulera que

estemos pasando por tantas salvajadas entre nosotros mismos y a veces cuando uno no tiene el

vecino le ayuda.

Tercera entrevista:

Nombre y apellidos:

Cargo: policía nacional

1¿Cuál es su labor como agente público cuando una persona se queja por contaminación

auditiva?

En el caso de contaminación auditiva, cuando las personas presentan una queja o reportan una

novedad, de inmediato actuamos nosotros, es responsabilidad del cuadrante que atiene el caso

donde tengan puesto algún equipo de sonido con altos decibeles de volumen alto o pick up, nos

acercamos al establecimiento o a la vivienda, conversamos con el propietario del equipo. Si este

se pone un poco pesado estado la ley en ese caso por decir que no acata las ordenes nosotros

tomamos otras medidas por decirlo acudimos al apoyo, y si aun así no acatan las ordenes se

toman otras medidas, si se da el caso de desalojar a todos lo hacemos.

2 ¿Si esta persona dueña del pick up no acepta bajar el volumen?

Si es por queja nosotros llegamos directamente a hablar con esas personas y manifestarles que se

cancela el evento o que por favor disminuyan el decibel de volumen que tienen y si no hay

inconveniente nos vamos y terminamos la labor.

3 ¿Cuáles son las sanciones que se le aplican a las personas que infringen la leyes o las

reglas en cuanto a los niveles altos de música?

A nosotros no nos corresponde aplicar esa ley, solo hacemos acto de presencia y mediamos en la

situación logrando que ellos colaboren bajando el volumen del equipo de sonido. El EPA

(Establecimiento Publico Ambiental) es el organismo encargado de aplicas las sanciones en

cuanto a los decibeles.

En caso de que la policía no atienda la queja de los ciudadanos por contaminación sonora.

¿Cuáles son las sanciones que se les dan a ustedes como agentes? En ese caso se aplica
comisión. Eso está en el Reglamento de la policía. Eso no se puede hacer porque se presentarían

cargos contra nosotros.