Cuestiones

1. Pensad y argumentad qué olor es más apropiado para que el negocio de Javier Martín aumente
sus ventas. Describid el producto que está vendiendo, teniendo en cuenta las características del
producto y el comportamiento del consumidor.

El olor que Javier podrís utilizar es MANZANILLA ya que es un olor que “Balancea, estabiliza
y armoniza, cuerpo, mente y emociones. Permite descargar las tensiones y aporta calma, paz
interior, amplitud de conciencia, poder de razonamiento.” Ricardo Fernández octubre 6, 2006
este olor le vendría muy bien a la tienda y a los libros, ya que como lo cita Ricardo Fernández,
este olor nos permitiría liberar las tensiones y preocupaciones que nos atormentan para tener
una mayor comprensión lectora y concentración.

2. Investigando en la Red, explicad cómo puede afectar el olor al comportamiento de consumidor.

Desde la perspectiva del enfoque psicológico, pensad en ventajas y desventajas que puede tener
la asociación de la tienda con un olor concreto.

El sentido del olor para todo el mundo es una fuente de placer e información, y es un canal por
el que podemos ser influenciados de manera no consiente.
Los psicólogos han identificado varios efectos y han estudiado la influencia que tiene el olor en
el comportamiento de las personas. La psicología nos dice que el olor es una sensación física
capaz de moldear nuestras respuestas a estímulos y de que nos guste algo o lo repudiemos.

Las ventajas que podría tener la tienda es brindar un ambiente de tranquilidad, de seguridad.
Si es un olor que suave podría llamar la atención para que la gente se quede, se sienta en un
lugar diferente al que frecuenta todos los días, un sitio que le brinda confianza.
La ciencia dice que el sentido del olor es un factor importante en nuestras decisiones, ya que es
decisivo para mostrar desconfianza o rechazo y la memoria olfativa es poderosa ya que podemos
asociar un aroma a un determinado sitio, persona, buena o mala experiencia.

Las desventajas de escoger un olor que no sea adecuado pueden ocasional que las personas no
desearan volver debido a la mala experiencia olfativa y que no olvidaran fácilmente, los malos
olores provocan disgusto y esta es una de las emociones más poderosas en un ser humano,
Estamos es la época en la que “todo se sabe”, es decir, si tus clientes tuvieron una mala
experiencia olfativa, no solo evitarán regresar a tu negocio, sino que también provocará que no
lleguen más personas, producto a malos comentarios en redes sociales o del “boca en boca”.

3. Javier Martín vende una variedad amplia de libros en su librería; libros de historia, sobre cine,
sobre ciencias y libros infantiles. Él sabe que normalmente los libros infantiles no son lo que
los niños suelen pedir en Navidades como regalo, pero busca formas para conseguirlo. Pensad
en una nueva campaña de Navidad para atraer a los niños tomando en cuenta todos los roles de
consumidor que pueden ser asumidos en el proceso de compra de un libro infantil.
Los niños son un objetivo prioritario para las marcas porque, además, tienen una influencia
importantísima sobre las compras familiares. La mejor manera de atraer a un niño es tratar de
analizar lo que les gusta y les llama la atención en el momento.
Utilizar los colores adecuados, adecuando el sitio para su diversión. Esto es lo mas importante.
Lo que se tiene que buscar es captar su atención, y la manera en la que Javier puede lograrlo es
adecuando su tienda, crear para ellos un lugar mágico, del que no quisieran salir, apelando a
sus deseos valiéndose de personajes famoso en el mundo infantil, olores agradables.
Entrarles a los niños visualmente y por el oído es muy fácil, pero el mantenerse resulta
complejo. Lo que se debe buscar es brindarles un espacio que no encontraran en un sitio de
internet.