Inteligencia Emocional: El Secreto para Una Familia Feliz

Inteligencia
Emocional:
el secreto
para una
familia feliz
Una guía para aprender a conocer, expesar
y gestionar nuestros sentimientos.
Autora
Cristina Muñoz Alustiza.
Diplomada en Enfermería. Master en Counselling.
Experta en Inteligencia emocional.
Profesora del Centro de Humanización de la Salud.
Dirección Creativa
Mi Querido Watson. / equipocreativo.
Fotografías
Roberto Piccini.
Edita
Dirección General de Familia, Comunidad de Madrid.
Imprime
B.O.C.M.
Deposito Legal: M-00.000-2007

Índice
Introducción 7
La inteligencia emocional en la vida familiar. 7
La inteligencia emocional en el padre y la madre 8

El autoconocimiento como punto de partida. 10
Un instrumento: la ventana de Johari. 13
Ejercicio: Mi propia ventana. 14
Ejercicio para la reflexión personal y el autoconocimiento. 16
Ejercicio de reflexión e interiorización: El momento presente. 17
Las emociones y su influencia en la familia. 18
Poniendo nombre a los sentimientos. 19
Ejercicio: Aprender a nombrar los sentimientos. 23
Trabajando sobre los sentimientos. 24
Ejercicio: Pensar bien, sentir mejor. 27
Ejercicio: Exploración de los sentimientos fundamentales. 29
Ejercicio: Encauzar los sentimientos. 31
Motivación: emociones y valores en juego. 33
Cuento: Paganini y su violín. 36
Test de inteligencia emocional (para padres). 37
La empatía. Comprendiendo a nuestros hijos 38

La comprensión de los sentimientos de los hijos. 39
Cómo manejar los límites en la educación. 41
Caso para la reflexión: poniendo límites. 41
Escuchar y transmitir comprensión a nuestros hijos 42
Ejercicio de reflexión. 43
Ejercicio: Identificación de los sentimientos en el otro.
La escucha de sentimientos frente a hechos. 45
Ejercicio: Comunicación de la empatía. 46
Las emociones de los hijos 48

Los sentimientos en el niño. 49
Ejercicio de reflexión: Los sentimientos de mi hijo. 50
Cómo educar a nuestros hijos con inteligencia emocional. 50
Juegos y estrategias para el aprendizaje y desarrollo
de la inteligencia emocional. 52
La aplicación de la inteligencia emocional

en situaciones difíciles de la vida familiar 56
El conflicto y las situaciones difíciles. 57
Test para padres: el manejo de la inteligencia emocional
en el conflicto y la vida familiar. 58
La inteligencia emocional en la sexualidad y las relaciones
afectivas. 64
Aplicaciones de la inteligencia emocional en problemas de
adicciones: drogas, alcohol, otros. 66
Maltrato y acoso escolar: algunas pistas desde la inteligencia
emocional. 68
Inteligencia emocional: el secreto para una familia feliz.
Introducción.
Autora: Cristina Muñoz Alustiza.
Diplomada en Enfermería. Master en Counselling.
Experta en Inteligencia emocional.
Profesora del Centro de Humanización de la Salud.
La inteligencia ¿Cómo ser sensibles a sus emo-

ciones y acompañarles a medida
emocional en la vida que van pasando las diferentes
familiar etapas del desarrollo?
Si pensamos en la vida diaria de ¿Cómo crear un ambiente familiar

nuestra familia, seguramente nos que promueva la expresión y co-
vienen a la cabeza recuerdos de municación de los sentimientos?
situaciones muy diversas.
¿Cómo ayudar a nuestros hijos a
Por una parte, encuentros entra- que tengan un mejor control en
ñables compartidos con seres queri- situaciones de dificultad y de toma
dos y con los cuales los vínculos de decisiones sobre su futuro y
afectivos y personales proporcio- sus relaciones?
nan una confianza y sentimientos
especiales.
Por otra, momentos de dificultad

en los que la convivencia y el en-
tendimiento de unos con otros así
como el manejo de las emociones
que tienen lugar ante una discu-
sión, un conflicto o un cambio se
convierte en un reto para la familia.
Desde que comenzamos a rela-

cionarnos con otros al hacernos Ninguna herramienta surte efecto
mayores, empezamos a percibir por obra de la magia o la casuali-
la complejidad que se esconde dad, sino que requiere de voluntad
detrás de la comunicación entre para ser aprendida e integrada, y
personas. finalmente servir de manera prác-
tica y real en el día a día.
Sin embargo, al convertirnos en pa-
dres, tomamos además concien- Propondremos en estas páginas
cia de la dificultad educar y enseñar algunos puntos básicos, empe-
a nuestros hijos en este sentido. zando por una aproximación teóri-
ca. A continuación plantearemos
¿Cómo manejar las propias emo- dinámicas, juegos o casos sobre
ciones en la relación con los dife- los que poder reflexionar.
rentes miembros de la familia,
especialmente los hijos, en sus Finalmente, quedará en sus manos la
distintas edades? tarea de llevar la teoría a la práctica.
7
La inteligencia emocional en el padre y la madre.
La inteligencia emocional
en el padre y la madre.
“Si tú manejas mejor

tus sentimientos; tus hijos
también lo harán”
8
La inteligencia emocional, según Valoración adecuada de uno

apunta Goleman1, es la capacidad mismo: conocer las propias
de una persona para manejar una fortalezas y debilidades.
serie de habilidades y actitudes.
Entre las habilidades emocionales Confianza en uno mismo:
se incluyen la conciencia de uno seguridad en la valoración
mismo; la capacidad para identi- que hacemos sobre nosotros
ficar, expresar y controlar los sen- mismos y sobre nuestras
timientos; la habilidad de controlar capacidades.
los impulsos y posponer la gratifi-
cación así como la capacidad de Autorregulación
manejar la tensión y la ansiedad. Control de nuestros estados,
impulsos y recursos internos.
La tesis de dicho autor se funda-
menta en el hecho de que no es Autocontrol: capacidad de
tanto el cociente intelectual (CI) de manejar adecuadamente las
una persona sino el manejo de es- emociones y los impulsos
tas habilidades el que determina conflictivos.
su éxito en la vida o su felicidad.
Confiabilidad: fidelidad al
Algunas de estas habilidades son criterio de sinceridad e
personales, es decir, afectan al integridad.
mundo íntimo y privado de la per-
sona. Otras conciernen a la esfera Integridad: asumir la
interpersonal, al contacto de un tú responsabilidad de nuestra
y un yo, y al mágico momento del actuación personal.
encuentro entre dos seres que
quieren comunicarse. Adaptabilidad: flexibilidad
para afrontar los cambios.
Goleman propone en sus obras el
siguiente cuadro en el que indica Innovación: sentirse cómodo
los diferentes ingredientes o habi- y abierto ante las nuevas
lidades de la inteligencia emocional: ideas, enfoques e información.
Motivación
EL MARCO DE LA Las tendencias emocionales
COMPETENCIA EMOCIONAL
que guían o facilitan el logro de
COMPETENCIA PERSONAL: nuestros objetivos.
Conciencia de uno mismo Motivación de logro:

Conciencia de nuestros esforzarse por mejorar o
propios estados internos, satisfacer un determinado
recursos e intuiciones. criterio de excelencia.
Conciencia emocional: Compromiso: secundar los

reconocer las propias objetivos de un grupo u
emociones y sus efectos. organización.
1 D. Goleman, Inteligencia Emocional, Kairós, Barcelona 1997.
9
Iniciativa: prontitud para Comunicación: emitir mensajes

actuar cuando se presenta claros y convincentes.
la ocasión.
Liderazgo: inspirar y dirigir a
Optimismo: persistencia en la grupos y personas.
consecución de los objetivos
a pesar de los obstáculos y Catalización del cambio:
los contratiempos. iniciar o dirigir los cambios.
Resolución de conflictos:
capacidad de negociar y
COMPETENCIA SOCIAL: resolver conflictos.
Empatía Colaboración y cooperación:

Conciencia de los sentimientos, ser capaces de trabajar con
necesidades y preocupaciones los demás en la consecución
ajenas. de una meta común.
Comprensión de los demás: Habilidad de equipo: ser

tener la capacidad de captar capaces de crear la sinergia
los sentimientos y los puntos grupal en la consecución de
de vista de otras personas metas colectivas.
e interesarnos activamente
por las cosas que les
preocupan.
Orientación hacia el servicio:

anticiparse, reconocer y
satisfacer las necesidades
de los otros.
Aprovechamiento de la
diversidad: aprovechar las
oportunidades que nos
brindan diferentes tipos de
personas.
Conciencia política: capacidad

de darse cuenta de las
corrientes emocionales y de
las relaciones de poder
subyacentes en un grupo.
Habilidades sociales El autoconocimiento

Capacidad para introducir
respuestas deseables en los como
demás. punto de partida
Influencia: utilizar tácticas El primer elemento propuesto para
de persuasión eficaces. el aprendizaje de la inteligencia
10
emocional es el autoconocimiento Diversos autores han señalado la

o la conciencia de uno mismo. importancia de conocerse a uno
mismo como elemento clave para
Tomar conciencia de los propios poder dar lo mejor y más adecua-
deseos y motivaciones, los modos do en la relación con los demás.
de reaccionar ante las situaciones Por otra parte, este conocimiento,
diversas de la vida familiar, los va- ha de ser enriquecido con lo que
lores que tenemos como padre, nos aporta el contacto con otras
madre o núcleo familiar, también, personas.
los sentimientos que invaden el
día a día, los momentos felices No somos únicamente aquello que
y aquellos de conflicto y preocu- vemos en nosotros mismos, sino
pación. también aquello que de manera
más o menos consciente, trans-
El conocimiento de las debilidades, mitimos a las personas que nos
de los puntos flacos así como de rodean, tanto a los amigos o la fa-
los recursos y fortalezas, lejos de milia como a las personas menos
hacer frágil la figura del padre o la cercanas como los compañeros
madre, le proporciona una capaci- de trabajo, vecinos, conocidos,
dad mucho mayor de ser dueño etc.
de sus impulsos, especialmente en
situaciones de gran tensión emo-
cional como las que vivimos en la “En ocasiones, experiencias
educación de nuestros hijos. del pasado o de nuestra
propia infancia y adolescencia,
En ocasiones, experiencias del pa- se hacen presentes en el
sado o de nuestra propia infancia momento de educar y guiar
y adolescencia, se hacen presen- a los hijos”
tes en el momento de educar y
guiar a los hijos al provocar en
nosotros el recuerdo de hechos Con frecuencia negamos la apor-
que creíamos olvidados. tación o feed-back que hacen los
demás de nosotros, si no se trata
Tomar conciencia de la influencia de una referencia con la que nos
de estos hechos, sentimientos en veamos identificados o cómodos.
definitiva, resulta clave para lograr La tendencia a echar “balones
encauzarlos adecuadamente du- fuera” rechazando la parte de no-
rante su proceso madurativo. sotros que mostramos al mundo,
incluso sin quererlo, puede em-
De lo contrario, no es extraño que, pobrecer enormemente el cono-
incluso de manera inconsciente, cimiento de uno mismo.
desarrollemos patrones educativos
que se contradicen con lo que Veamos un ejemplo:
hubiéramos deseado transmitir,
repitiendo estilos que detestába- Julia, una madre de dos niños de
mos cuando éramos niños, o mani- tres y cinco años se encolerizaba
festando reacciones despropor- casi a diario con el mayor de ellos,
cionadas y poco oportunas en insistiéndole en la importancia de
el contexto y las necesidades de mantener el orden en los juguetes
nuestros hijos. y la ropa dentro de su habitación.
11
Pese a cierta dosis de razón en continuo de ser padres, así co-

sus argumentos, el modo en que mo dejarse decir y cuestionar por
manifestaba su enfado parecía nuestra pareja y esas personas de
desproporcionado y muchas ve- confianza que pueden ayudarnos
ces terminaba repercutiendo en el a sacar lo mejor de nosotros, para
pequeño de los hermanos, quien regalárselo a nuestros hijos.
se esforzaba por acertar en la ex-
pectativa que su madre mostraba Muchas veces escuchamos afir-
hacia ellos. maciones como yo me conozco
muy bien, yo no me sorprendo de
No fue hasta que el padre de nada, ya se de qué pie cojeo… sin
los niños, su esposo, habló de su embargo no siempre son reflejo de
impresión de estar depositando una persona que verdaderamente
excesiva responsabilidad en niños se conoce a sí misma.
tan pequeños, cuando Julia pudo
constatar la tensión ejercida sobre No sólo los niños, los adultos
sus hijos, fruto también en buena también continuamos creciendo
medida de la carga de trabajo que y evolucionando con el paso de
experimentaba en las últimas se- los años y especialmente con la
manas tras haberse reincorporado vivencia de acontecimientos más
a su puesto de trabajo fuera de o menos significativos que nos
casa. suceden como la opción
de vivir en pareja, tener un
hijo, el duelo por la muerte
de un ser querido, cam-
bios laborales, de resi-
dencia, etc.
Estas situaciones que

nos afectan y promue-
ven un cierto cambio
en la perspectiva de
la vida, la recoloca-
ción de valores, la re-
definición de metas…
constituyen crisis de mayor o
menor intensidad, que van a afec-
Casos como el de Julia nos sue- tar a la persona que las padece,
nan seguramente a todos, sin em- provocándole el cambio y la ma-
bargo, no siempre nos mostramos duración.
tan abiertos a la valoración exter-
na por parte de los demás, ni tan Por este motivo, el autocono-
siquiera de las personas con las cimiento no constituye un ele-
que convivimos, rechazando cual- mento que se agota para alcanzar
quier apunte que nos pueda hacer uno nuevo, no es un reto que
sentir o reconocer que no lo sa- se conquista y supera, representa
bemos todo. más bien una actitud de apertura
hacia la experiencia de la vida en
Un poco de prudencia y escucha uno mismo, el modo en que cam-
es necesario para este aprendizaje biamos y tomamos conciencia de
12
esos cambios para poder sacar de nera de actuar, nuestro modo de

ellos el partido máximo. hablar, nuestro estilo de relacio-
narnos, etc.
Un instrumento:
la ventana de Johari. Zona o área oculta: Contiene
informaciones que yo no quiero
Un instrumento interesante para que los demás conozcan (“secre-
reflexionar sobre el conocimiento tos”), quizá por miedo a revelar los
de uno mismo es la llamada “ven- propios sentimientos u opiniones,
tana de Johari”, elaborada por con el riesgo de que esto pueda
los autores Joseph Luft y Harry provocar reacciones en los otros.
Ingham. Según éstos, pueden dis- Normalmente, se trata de defen-
tinguirse cuatro zonas distintas derse para no ser valorado negati-
cuya existencia conviene conocer vamente. John Powel trascribe
para poder trabajar en el auto- este texto en una de sus obras, a
conocimiento. Estas zonas son: propósito de este tema: “Tengo
miedo de decirte quién soy,
VENTANA DE JOHARI porque si te lo digo, puede que no
te guste cómo soy y resulta que...
Conocido Desconocido
por uno por uno esto es todo lo que tengo. Tengo
mismo mismo miedo de ser el que soy contigo...
Conocido Tengo miedo de ser juzgado por ti.
por ABIERTA CIEGA Tengo miedo de que me rechaces.
los demás Tengo miedo de que me hagas
Desconocido daño. Tengo miedo de que, si real-
por OCULTA DESCONOCIDA mente soy yo mismo, no me vas a
los demás
querer; y necesito tu amor tan an-
siosamente que jugaré los roles
Área abierta o plena luz: se trata que tú esperas y seré la persona
de aquella parte de mí mismo que que te agrade... aunque me pierda
conozco yo y es conocida por los a mí mismo en el proceso”.
demás. Es una zona caracterizada
por el libre intercambio de informa- Zona desconocida: contiene
ciones entre yo y los demás. Los aquello de mí mismo que ni yo ni
comportamientos y pensamientos los demás conocen. Puede haber
en esta zona son públicos. Según aquí motivaciones desconocidas o
aumenta la confianza en otra per- inexploradas, dinámicas persona-
sona, esta zona aumenta así como les que no se hacen conscientes,
aumenta en la medida en que se secuelas de algunas experiencias
comparten más informaciones im- afectivas, potencialidades latentes
portantes de carácter personal. y recursos aún por descubrir...
Zona ciega: está formada por El conocimiento de uno mismo

aquello que yo ignoro de mí mismo pasa por ser conscientes de cómo
y que, sin embargo, es conocido es nuestra propia ventana, así co-
por los demás. Pueden ser cos- mo tender a aumentar la zona
tumbres, modos de reaccionar, de abierta mediante la apertura de
los que no somos conscientes uno mismo y la integración de los
pese a poder ser evidentes para “feed-back” o aportaciones que
el resto. Por ejemplo: nuestra ma- recibimos o que podemos pedir
13
a los demás. En la medida en que Línea horizontal: la línea horizon-

uno es transparente, auténtico y tal servirá para puntuar en qué me-
sincero podrá ser más libre en la dida somos más o menos abiertos
relación con el otro, y de modo muy en la comunicación de informa-
especial, en la relación familiar. ciones propias (pensamientos,
sentimientos, etc.) a otras perso-
nas. Una persona muy poco comu-
nicativa de sus estados internos,
de su modo de pensar y sentir
ante situaciones variadas, podrá
puntuarse con un 1, mientras que
en el extremo contrario estaría, con
una puntuación de 10, una per-
sona extremadamente comuni-
cativa y abierta a la expresión
del propio yo a los demás. Las
restantes puntuaciones permiten
situar la propia experiencia, en
función de la reflexión personal.
Una vez seleccionada una pun-

tuación, subraye la línea horizontal
que corresponda a su puntuación,
trazando así una parte de la ven-
Ejercicio: tana.
Mi propia ventana. Línea vertical: en este caso, se

trata de puntuar en qué medida se
En este caso proponemos dibujar está más o menos receptivo a la
la propia ventana como ejercicio información que los demás nos
para incrementar nuestro conoci- aportan acerca de nosotros mis-
miento personal. mos, datos que nos proporcionan
conocimiento acerca de nuestra
En la ventana que se presenta a propia persona tanto si ésta infor-
continuación, trazaremos las cua- mación nos resulta conocida como
tro áreas antes descritas en fun- aquella que no conoceríamos nun-
ción de lo abiertos o cerrados que ca de no haberla comunicado
seamos tanto al comunicar a los alguien ajeno a nosotros mismos.
demás informaciones proceden-
tes de nosotros mismos, como al Del mismo modo, puntuaremos de
recibir aportaciones procedentes 1 a 10, siendo 1 la puntuación de
de otras personas de nuestro una persona que obtiene mucha
entorno. información de su entorno, bien
por preguntarla directamente o
Para ello, trazaremos una línea ver- porque se la proporcionen sin
tical y otra horizontal subrayando más. La puntuación 10 sería la de
alguna de las líneas ya existentes, aquella persona que no obtiene
teniendo en cuenta la puntuación ninguna información propia pro-
que consideramos obtener en cedente de otras personas. Las
cada una de estos aspectos: restantes puntuaciones permiten
14
identificar el propio estilo tras haber Inmediatamente debajo, en el

realizado una reflexión personal. cuadrado inferior izquierdo, se en-
cuentra el área oculta. La amplitud
Una vez seleccionada una pun- del “área oculta” es propia de una
tuación, subraye la línea vertical persona cuyo estilo característico
que corresponda a su puntuación, de participación y de relación con-
dibujando así el resto de la ven- siste en preguntar mucho a los
tana. demás, pero sin darles informa-
ciones propias. Frente a los demás
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 da muestras de un nivel razonable
de participación pero participa
1 solicitando informaciones a otros,
2 sin darlas de si mismo, es decir,
3 quiere conocer la postura de los
4 demás antes de comprometerse
él. Este estilo que hemos llamado
5 “entrevistador” puede, eventual-
6 mente, engendrar reacciones de
7 irritación y retraimiento. Se da una
8 cierta aversión a la exposición.
9
El cuadrado superior derecho
10 representa el área ciega. Un “área
ciega amplia” corresponde a una
De este modo obtendremos una persona que mantiene su nivel de
ventana en la que se diferenciarán interacción dando mucha informa-
cuatro áreas. En función de las ción propia, pero solicitando muy
líneas trazadas, el tamaño de las poco a los demás. Su estilo de
distintas áreas será distinto. participación consiste en decirle
a los demás su propia opinión,
A continuación exponemos algu- cómo se siente ante lo que ocurre
nas reflexiones que a modo de y cuál es su postura respecto a las
resultado del ejercicio pueden invi- cosas. En determinadas ocasiones
tar a un mejor conocimiento: podrá agredir a los demás o cri-
ticar, convencido de que con ello
El cuadrante situado arriba a la está siendo abierto y dándose a
izquierda hace referencia al área conocer. No conoce el eco que
abierta: un área abierta amplia es esto tiene en los demás, recibe
lo ideal. Indica que una gran parte muy raramente opiniones de los
del comportamiento de una per- demás sobre sí.
sona está liberada y abierta a los
demás. Ahora bien, no es preciso Finalmente, el cuadrante inferior
mostrar un “área abierta” amplia derecho hace referencia al área
para con todo el mundo. Las per- desconocida. Un “área desconoci-
sonas con las que entramos en da” amplia representa a la persona
contacto casualmente pueden in- que no sabe gran cosa acerca de
terpretar este tipo de apertura sí misma y a la que, además, los
como algo amenazador e impropio otros conocen muy poco. Si se le
de las relaciones que mantenemos pregunta por su falta de partici-
con ellas. pación, podrá responder con un
15
“yo aprendo más escuchando”. Las naturaleza humana, al amor, la

personas que se implican muy familia, la vida, al sufrimiento.
poco en las relaciones reciben muy
poca información del entorno 2.6. En la escuela de la vida he
porque no suministran a los otros aprendido:
los necesarios datos para que reac-
cionen. Estas personas tienen una 2.7. Estas influencias han con-
responsabilidad rígida, fría y distante figurado mi vida (personas,
y no son comunicativas. ocupaciones, acontecimientos,
libros):
Ofrecemos a continuación otras
herramientas que pueden permitir 2.8. Tales riesgos he corrido,
profundizar en diferentes aspectos tales peligros he buscado:
de la propia vida.
2.9. Tales sufrimientos me han
modelado:
Ejercicio para
2.10. Lamento en mi vida:
la reflexión personal
y el autoconocimiento 2.11. He logrado:
Responder a las siguientes cues- 2.12. Tales deseos no he satis-

tiones con sinceridad y con la pro- fecho:
fundidad que cada uno desee, y si
es el caso, compartirlo con alguna 2.13. Llevo en el corazón a
persona o en familia. (personas):
1 Mis principales valores o convic- 2.14. El texto o frase que me ha

ciones son: iluminado y/o me resume es:
1.1.
3 Yo, en grupo o en la familia...
1.2. 3.1. En el trabajo …:
• Mi gran esperanza es:
1.3.
• Mi mayor frustración es:
2 A lo largo de mi vida...
2.1. He disfrutado de /disfruto • Mi proyecto de acción se fun-
de (he saboreado, saboreo...): damenta en:
2.2. Estas experiencias he apre- • Mi principal dificultad para lle-

ciado/aprecio: varlo a cabo es:
2.3. Algunos conceptos me han 3.2. Yo en la familia …:

ayudado a ser más libre: • A mi familia le debo:
2.4. Estas creencias he dejado • De ella me molesta:

atrás:
• Espero:
2.5. Tales ideas he ido adqui-
riendo en torno a la religión, a la • A nivel personal me veo (au-
16
toimagen), en general, en la descubro que las cualidades

familia: que me parece que es bueno
nombrar son:
• Mi familia cree de mí:
• Pero yo pienso de mí que:
4 Conjugo algunos verbos: (el qué,

cuándo)
• Amo…
• Espero…
• Creo…
• Quiero, decido, opto por...
• Me alegro, gozo...
• Lloro, sufro...
• Me enfado…
• Me late muy fuerte el corazón...
• Celebro de corazón…
Ejercicio de reflexión
• Vivo la soledad... e interiorización:
• Me gustaría conjugar más el El momento presente.
verbo...
Reflexionar sobre el momento pre-
5 Yo en la foto: sente puede ayudar a profundizar
5.1. Utilizando “imágenes”: en el conocimiento de uno mismo,
• “Si yo fuera un caracol”, me tomando mayor conciencia y au-
caracterizaría por… mentando la inteligencia emocio-
nal. El siguiente ejercicio, como el
• “Si yo fuera un león”, me carac- anterior, puede contribuir a cono-
terizaría por… cernos mejor y puede ser útil com-
partirlo con alguna persona (todo
• “Si yo fuera un osito”, me carac- o en parte) en clave de compren-
terizaría por… sión y de confrontación recíproca.
• “Si yo fuera un zorro”, me carac- 1 Describe el periodo actual de

terizaría por… tu vida.
a. Delimítalo: ¿cuándo y en qué
• “Si yo fuera un búho”, me carac- ocasión ha comenzado?
terizaría por…
b. Céntrate en este periodo, es-
5.2. Si me miro en positivo, cuchando tus sentimientos.
17
c. Descríbelo: personas impli- Hablar de inteligencia emocional,

cadas, sucesos, circunstancias, no significa de ningún modo exal-
salud física, sueños, experiencia tar el valor de las emociones su-
de valores… peditando a ellas nuestra conduc-
ta o nuestras decisiones. Tampoco
2 Imagina el periodo actual de tu perseguimos anestesiar los sen-
vida: ¿qué imagen, sacada de la timientos con idea de poder repri-
naturaleza, representa adecuada- mirlos, entendiendo erróneamente
mente el periodo actual de tu vida? el elemento conocido como Auto-
control, descrito por el citado
3 Identifica la importancia de los Goleman.
distintos aspectos de tu vida ac-
tual. Usa un dibujo de tres círculos “La clave de la regulación emo-
concéntricos. Pon en el círculo cional radica en mantener en jaque
central aquello que representa lo las emociones angustiosas; si son
más importante, el resto, ponlo en desmesuradamente intensas y se
los círculos restantes. prolongan más de lo necesario,
resquebrajan la propia estabilidad.
4 Imagina tu vida como un reloj. (…) Una sana maduración per-
¿Qué hora es en el reloj de tu vida? sonal no pasa por eliminar los
Completa las siguientes frases: sentimientos angustiosos, sino por
a. Es demasiado pronto para… aprender a detectarlos y tratarlos
adecuadamente”
b. Es demasiado tarde para…
El autocontrol emocional propone
c. Es el momento justo para… reconocer, dirigir y canalizar las
reacciones emocionales intensas.
d. Necesito tiempo para… El objetivo consiste en mantenerse
en un clima emocional donde las
5 Escribe una frase que refleje tu emociones no lleguen a traducirse
estado de ánimo en este periodo en una conducta indeseada.
de tu vida.
Para ello, el proceso pasa por:
Las emociones 1 Tomar conciencia de la emoción

que se está experimentando.
y su influencia en
la familia 2 Dar nombre a la emoción. Este
paso, aparentemente obvio, es muy
Durante décadas el mundo de las útil para que la persona pueda
emociones y sentimientos quedó adueñarse de su propio sentimien-
relegado a un segundo plano por to, evitando entrar en generaliza-
considerarse de menor importan- ciones o descripciones muy vagas
cia que los saberes racionales. Pero de lo que experimentamos (pro-
hoy en día vivimos un momento en fundizaremos en este aspecto más
el que el terreno de las emociones adelante).
parece cobrar un protagonismo
próximo a desterrar la importan- 3 Aceptar el sentimiento, liberán-
cia de cualquier otra competencia dolo de valoraciones o juicios pre-
humana. maturos. No olvidemos que nadie
18
puede ser juzgado por un senti- sentido, los padres que se mues-
miento sin más. tran competentes en el manejo de
sus emociones así como sensibles
4 Integrar el sentimiento como parte a las necesidades de los hijos con-
de uno mismo y aprovechar su ener- tribuyen positivamente a estable-
gía en la elaboración de una con- cer en ellos una sensación de se-
ducta deseada, acorde con la guridad y un fundamento seguro
auténtica motivación que tenga- sobre el que apoyarse cuando se
mos para actuar e incluso los pro- encuentran mal y necesitan aten-
pios valores. ción, amor y consuelo.
Problemas de habituación a alco-

hol y drogas, retrasos en el apren-
dizaje, trastornos de alimentación,
etc. están muchas veces vincula-
dos a situaciones familiares adver-
sas y estilos educativos insensi-
bles, pasivos o contradictorios por
parte de los padres.
Veamos a continuación con mayor

detenimiento cómo podemos los
padres abordar mejor este proce-
so de integración de los propios
sentimientos.
Poniendo nombre
a los sentimientos
La dimensión emocional forma
parte del día a día de todos, tanto
Conocer y gestionar las emocio- es así que con frecuencia trata-
nes, que sin duda influyen en noso- mos de expresar y compartir nues-
tros a diario, es un pilar clave para tros estados internos o sensa-
poder generar salud emocional en ciones, sin saber muy bien cómo
nuestros hijos, proporcionándoles hacerlo.
un soporte emocional estable y
seguro sobre el que asentar su Con demasiada frecuencia tam-
madurez evolutiva, factor protector bién, resultamos torpes o pobres
como veremos de numerosos a la hora de expresar adecuada-
problemas en los jóvenes. mente los sentimientos, limitán-
donos a decir estoy bien, mal, re-
John Bowlby, uno de los psicoa- gular, o expresiones como esto me
nalistas británicos más representa- ha afectado poco, significa mucho
tivos en el campo de la infancia, para mi, no me deja indiferente…
describió que el apego sano a los En otros casos, somatizamos la
padres es un ingrediente clave expresión de sentimientos con
para el bienestar infantil. En este explicaciones del tipo tengo un
19
nudo en la garganta, se me encoje significativo. Sentirse triste nos

el corazón, estoy paralizado.... permite identificar aquellas cosas
o personas que son más impor-
Todas estas expresiones, lejos de tantes en nuestra vida.
aproximarnos a la identificación del
mundo de nuestras emociones, las Muchas veces asociamos la tris-
difuminan en vocablos ambiguos y teza con el dolor, que en realidad
poco precisos, que impiden tomar tendría una connotación más físi-
conciencia y expresarnos como en ca, decimos esto me duele o me
verdad querríamos hacer. hiere, simbolizando la tristeza con
la aparición de una herida, gene-
De hecho, cuando una persona ralmente localizada en el corazón
expresa estar mal, puede encerrar y que tiene la particularidad de
tras de sí sentimientos tan variados sangrar y manifestarse a través del
como la tristeza, la rabia, la preo- llanto.
cupación, el enojo, la envidia, los
celos, la apatía, la desolación, la
desesperanza….y al mismo tiem-
po una persona que dice sentirse
bien puede abrazar sentimientos
de satisfacción, orgullo, alegría,
alivio, regocijo, esperanza, segu-
ridad…
La inteligencia emocional propone

la riqueza de vocabulario a la hora
de expresar cómo nos sentimos.
Cuanto más próximos estemos
en la definición de un sentimiento,
mejor será la conciencia que de
éste logremos, y por tanto, más
probabilidad habrá de gestionarlo
de manera saludable en la rela-
ción con uno mismo y con otras
personas. Reconocer el sentimiento de tris-
teza, más allá de mostrarnos nues-
Vamos a ver a continuación al- tra propia vulnerabilidad y desva-
gunos de los sentimientos más ha- limiento al constatar la pérdida de
bituales, ahondando brevemente algo querido, puede ayudarnos a
en su significado y tratando que ser más reflexivos, capaces de in-
nos puedan servir para enriquecer teriorizar y re-situar nuestros va-
la descripción que de ellos hace- lores, más dueños de nuestra rea-
mos en nuestra vida. lidad humana y limitada.
Tristeza: Este sentimiento, como ocurre con

muchos otros, puede derivar en
La tristeza es uno de los sen- otros. Por ejemplo, una persona
timientos más frecuentes, normal- puede sentirse triste por la muerte
mente ocasionado por la pérdida de un ser querido y al mismo tiem-
de algo o de alguien importante y po experimentar culpa al pensar
20
en cosas que hubiera querido de- Cuando la fuente se encuentra

cir o hacer con esa persona, vién- fuera de uno, generalmente ha-
dose indigna, malvada, cruel, llena blamos de miedo.
de reproches.
Quien la experimenta suele de-
Si la tristeza es excesiva puede nominarla como aprehensión, ten-
derivar en una situación de au- sión, nerviosismo o también re-
sencia de significado y sentido curre a sensaciones de orden
de la vida, lo que ocasiona, igual físico como la opresión en el es-
que otros sentimientos, una enfer- tómago, irritabilidad, temblor, dolor
medad, en este caso la de la de cabeza, palpitaciones…
depresión.
A modo de ejercicio personal, le

invitamos a reflexionar acerca del
sentimiento de tristeza completan-
do estas frases y relacionándolas
con la vida familiar:
• Me siento especialmente triste

cuando…
• Cuando me entristezco, nor-

malmente yo…
• Al manifestar mi tristeza, me
siento…
• La forma que tengo de mani- Tanto el miedo como la ansiedad,

festar mi tristeza hace que los uno ocasionado por fenómenos
demás… externos y otra de tipo interno,
hablan de la percepción de ame-
• Después de hacer reacciona- naza de pérdida o daño inmi-
do a la tristeza de los demás, nentes. Son sentimientos que nos
me siento… colocan en estado de alerta, que
agudizan nuestros sentidos y es-
Ansiedad: timulan la concentración del pen-
samiento para alcanzar una mejor
La ansiedad es uno de los sen- percepción del potencial peligro.
timientos más incómodos de ma-
nejar a nivel de la conducta. En ocasiones estos sentimientos lo-
gran la mejor adaptación del sujeto
Se trata de esa experiencia de a una situación amenazante ayu-
inquietud y zozobra experimen- dándole a desplegar mejor sus pro-
tada con ocasión de una amena- pios recursos para hacerle frente.
za más o menos indefinida, cuya
fuente se encuentra dentro de Sin embargo, en otros casos, se vuel-
uno mismo y resulta igualmente ven paralizantes, inhibiendo las ca-
indefinida y a veces difícil de pacidades de la persona, como po-
localizar. demos fácilmente ver cuando tene-
21
mos que enfrentarnos a un examen, parte de las discusiones entre

a una entrevista de trabajo, etc. padres e hijos así como entre her-
manos o en la pareja. Suele mani-
Si este sentimiento de ansiedad se festarse en reacciones de agresi-
cronifica y adquiere intensidad, con vidad, que pueden o no ir dirigidas
el tiempo puede generar situa- a quien causó el sentimiento.
ciones de enfermedad, como el
caso de las neurosis por ansiedad Otras veces genera en quien lo
o neurosis crónica. padece el sentimiento de culpa,
por considerarse malvado y forjar
Al igual que hicimos antes con el una visión negativa de sí mismo,
sentimiento de tristeza, invitamos especialmente si el sentimiento ha
a reflexionar durante un rato en desencadenado una reacción muy
torno a este sentimiento y su im- agresiva hacia otra persona.
plicación en la vida de su familia:
Quizá más en este sentimiento que
• Experimento miedo o ansie- en los citados anteriormente, por
dad especialmente cuando… la dificultad que entraña, el primer
paso sea el reconocer que lo ex-
• Cuando me siento ansioso, perimentamos, ya que sólo de este
normalmente yo… modo podremos avanzar hacia su
manejo asertivo o adecuado a la
• Al manifestar mi ansiedad, me situación.
siento…
Trabajemos pues con este nuevo
• La forma en la que expreso mi sentimiento, imaginando nuestra fa-
ansiedad-miedo, hace que los milia, ayudándonos de estas frases:
demás…
• Experimento rabia, especial-
• Cuando los demás expresan mente cuando…
miedo o ansiedad, me siento…
• Cuando me enfado, normal-
Rabia: mente yo…
La rabia o la ira suponen un sen- • Al manifestar mi agresividad,

timiento también muy frecuente en me siento…
el contexto familiar.
• La forma en la que manifies-
Nos enfadamos, nos indignamos, to mi rabia-ira, hace que los
sentimos rabia cuando deseamos demás…
rechazar algo o sentimos que algo
nos hiere (sobre todo si percibimos • Cuando los demás manifies-
que es injustamente) en cualquier tan rabia o agresividad, me
ámbito de nuestra vida. siento…
Se trata de un sentimiento muy Con el fin de seguir familiarizán-

poderoso y que con cierta facilidad donos con términos que definen
puede lograr que nos “salgamos sentimientos, presentamos a con-
de nuestras casillas”, de hecho tinuación una tabla con algunos de
es habitual encontrarlo en buena ellos, agrupados por categorías2:
22
FELIZ TRISTE ENFADADO ASUSTADO

Eufórico Desesperado Furioso Aterrorizado
Radiante Deprimido Exacerbado Turbado
Entusiasmado Destruido Encolerizado Angustiado
Alegre Afligido Airado Atemorizado
Exaltado Amargado Irritado Inseguro
Gozoso Desolado Agresivo Ansioso
Contento Desmoralizado Crispado Temeroso
Satisfecho Desalentado Fastidiado Disgustado
Orgulloso Apático Molesto Intimidado
CONFUSO FUERTE FRUSTRADO DÉBIL

Aturdido Potente Culpable Impotente
Desconcertado Poderoso Amargado Oprimido
Estupefacto Vigoroso Resentido Vacío
Atontado Enérgico Avergonzado Inseguro
Desorientado Capaz Nostálgico Vulnerable
Pasmado Decidido Humillado Indeciso
Perplejo Seguro Insatisfecho Incierto
Dubitativo Optimista Defraudado Vacilante
Incómodo Firme Engañado Humillado
Ejercicio: Sentimientos: Recelo, descon-

cierto, confianza, desconfianza.
Aprender a nombrar
los sentimientos. Descripción de los sentimientos:
La mayor parte de nosotros no 1. Temor, recelo que excluye

hemos sido educados en el mane- casi toda esperanza:
jo de los sentimientos y tampoco
en la capacidad para nombrar lo 2. Sentimiento por el que cree-
que experimentamos. Por eso, el mos que va a suceder aquello
presente ejercicio puede ayudar- que deseamos que ocurra:
nos a discriminar entre unos y
otros, así como a familiarizarnos 3. Desorden, confusión, pertur-
con palabras que refieren estados bación, trastorno:
emocionales.
4. Actitud de temor ante cierta
Presentamos el siguiente ejercicio cosa de la que se sospecha
que consiste en enlazar la descrip- puede ocultar algún peligro o in-
ción del sentimiento con la palabra conveniente hacia cierta per-
más adecuada. Los presentamos sona de la que se tema pueda
agrupados por familias de expe- abrigar malas intenciones:
riencias.
Atribuir cada palabra a la descrip- Sentimientos: Pasmo, extrañe-

ción correspondiente. za, espanto, asombro, sorpresa.
2 Tabla traducida y modificada por R. Carkhuff, Lárte di aiutare. 2: Cuaderno di lavoro, Ericsson,
Trento 1989, p.64.
23
Descripción de los sentimientos: 16. Olvido de todo debido al

placer producido. La perso-
5. Impresión generalmente de na se mueve irresistiblemente
alegría, producida a alguien ha- hacia el estímulo cautivador.
ciendo una cosa que no espera: Cuando la persona admirada
está dotada de mérito y autori-
6. El efecto producido por una dad aparece el respeto:
cosa extraordinaria y singular:
17. Miramiento y reverencia que
7. Sinónimo de extrañeza: se tiene a alguna persona:
8. Terror grande:
Sentimientos: Adoración, vene-
9. Admiración grande que sus- ración.
pende la razón y el discurso:
Descripción de los sentimientos:
Sentimientos: Susto, sobre- 18. Respeto máximo:

salto, estupefacción, estupor.
19. Amor en extremo:
10. Asombro muy grande: Sentimientos: Ridículo, humor

(bueno), gracia, comicidad.
11. Admiración muy intensa y
paralizante: Descripción de los sentimientos:
12. Alteración producida en el 20. Lo que hace reír a menudo

ánimo por un suceso brusco: sin intención:
13. Trastorno y sobresalto del 21. Lo que hace reír burlona o

ánimo, producido por cualquier despectivamente:
accidente u objeto repentino:
22. Estado de ánimo del que se
está satisfecho:
Sentimientos: Respeto, fasci-
nación, admiración, embeleso. 23. Cualidad de divertir o hacer
reír:
14. Una especie de sorpresa.

Considerar con sorpresa y pla- Trabajando sobre
cer un objeto o una persona: los sentimientos
15. Admiración, asombro, atrac- Hasta ahora hemos señalado la
ción, encanto: importancia de tomar conciencia
Solución: 1. Desconfianza, 2. Confianza, 3. Desconcierto, 4. Recelo, 5. Sorpresa, 6. Extrañeza, 7. Asombro,

8. Espanto, 9. Pasmo, 10. Estupefacción, 11. Estupor, 12. Sobresalto, 13. Susto, 14. Admiración,
15. Fascinación, 16. Embeleso, 17. Respeto, 18. Veneración, 19. Adoración, 20. Comicidad, 21. Ridículo,
22. Humor (buen), 23. Gracia.
24
y nombrar los sentimientos, como Por ejemplo, imaginemos esta si-

mecanismo para hacernos más tuación:
dueños, más responsables del
mundo de nuestras emociones. Mi hijo llega tarde a casa y, al pre-
guntarle por los motivos del re-
Si bien es cierto que este consti- traso, enseguida me lleno de an-
tuye un paso clave, igualmente im- siedad y enfado y termino, fruto
portante es, una vez identificado el de esa emoción intensa, echando
sentimiento, lograr manejarlo de tal una reprimenda o imponiendo un
manera que nos lleve a obrar co- castigo.
mo verdaderamente deseamos.
Esta reacción casi inmediata a
Todos hemos podido constatar la la situación presentada, no puede
energía que contienen las emo- entenderse como un automatismo.
ciones, tanta que a veces puede Algo pasa por nuestra cabeza que
desembocar en conductas no de- nos hace sentir de una determi-
seadas. Sin embargo, la clave de nada manera. Quizá el presen-
la inteligencia emocional no es la timiento de que me están enga-
de conducir los sentimientos hacia ñando o la interpretación de esa
la represión o disminución de su conducta como una falta de res-
poder motivador. ponsabilidad por parte de mi hijo,
etc.
La clave está en lograr colocar
la fuerza de los sentimientos en Es esa interpretación la que gene-
la misma línea de los valores, de ra el sentimiento de ansiedad y en-
nuestros deseos y finalidades per- fado y no la situación por sí sola.
sonales, especialmente cuando
nos encontramos en situación
de tener que tomar decisiones
significativas, decisiones que afec-
tan a otras personas importan-
tes de nuestro entorno, como
puede ser nuestra familia, nuestros
hijos.
Para esto, creemos que resulta

igualmente importante lograr nom-
brar e identificar también los pen-
samientos que subyacen a la
experiencia emocional.
Los sentimientos no obran en rea-
Vamos a partir de una premisa lidad de manera ajena a nuestra
clave: los sentimientos, especial- voluntad. Es importante subrayar
mente aquellos más complejos cómo influye sobre ellos la in-
y que más nos afectan repeti- terpretación que hacemos de los
damente, no aparecen automáti- sucesos que nos ocurren, el sig-
camente como reacción a una nificado que atribuimos a los acon-
determinada situación, pese a que tecimientos y la elaboración cogni-
pensemos con frecuencia que tiva que hacemos de cada suceso
es así. de nuestra vida.
25
Este es el motivo por el que, ante que estoy con mi hijo, mostrándole
hechos similares o casi idénticos, mi disgusto por lo ocurrido.
reaccionamos de maneras tan di-
versas. ¿De qué depende enton- Esta situación quedaría así si no
ces que sintamos una cosa u la trabajamos de otra manera,
otra? muchas veces bajo la excusa de
convencernos que estamos ha-
El modo en que elaboramos por ciendo “lo que podemos”. Sin em-
ejemplo, un suspenso en las notas bargo, esto no es completamente
o un aviso por mala conducta cierto.
en el colegio de nuestro hijo, hace
diferente la emoción que más Vamos a ver lo que podría ocurrir
tarde (aunque casi al instante, y en la misma situación si, a diferen-
por eso pensamos que ocurre cia del caso anterior, incorporamos
de manera automática) manifesta- el elemento cognitivo, el pensa-
remos, cambiándola, suavizándola miento, la interpretación que hace-
o haciéndola más proporcionada a mos del suceso, así:
la intensidad en sí de la situación.
1 - SITUACIÓN
Podemos esquematizar esto en un
gráfico muy sencillo, seguido de un
ejemplo: 1B - PENSAMIENTO
1 - SITUACIÓN
2 - SENTIMIENTO
2 - SENTIMIENTO
3 - CONDUCTA
3 - CONDUCTA 1 Imaginemos la misma situación:

me entero de que mi hijo me ha
1 Imaginemos una situación con- engañado diciéndome que estu-
creta: me entero de que mi hijo diaría con un amigo mientras que
me ha engañado diciéndome que en verdad ha acudido a una fiesta.
estudiaría con un amigo mientras
que en verdad ha acudido a una 2 Me siento: enfadado, engañado,
fiesta. rabioso, decepcionado…
2 Me siento: enfadado, engañado, * Reflexionamos ahora… ¿Qué

rabioso, decepcionado… elaboración hago de lo que ha
ocurrido? ¿Soy objetivo/justo en
3 Mi conducta, promovida por es- esta interpretación? ¿Mi senti-
tas emociones se concreta en cas- miento es fruto de la situación
tigarle sin salir de casa los días de actual o de otras situaciones
diario, teniendo que estudiar en la que no tienen que ver con esta
habitación, además de quedarse ni con mi hijo? ¿He escuchado
ese fin de semana sin salir con los sus razones o me ha invadido el
amigos. Por otra parte, me mani- prejuicio o el convencimiento de
fiesto molesto y enojado cada vez tener la razón? ¿Qué nivel de
26
gravedad tiene este suceso cicio que nos invita a gestionar las
concreto? emociones haciendo una parada
(stop) en el pensamiento, y tratan-
¿Qué pienso? No entiendo por do de modificar éste por otro que
qué mi hijo me miente o me resulte más racional, más ajustado
gustaría que tuviera confianza a la situación y por tanto acorde
suficiente como para no enga- con el sentimiento y la posterior
ñarme… conducta, atendiendo al gráfico
presentado más arriba.
3 Mi conducta, a la luz de estas
reflexiones, se vuelve más afín La clave de este ejercicio consiste
a mis valores relacionados con la en reconocer que los sentimien-
educación de mi hijo, pues me tos serán tanto más controlables
ayuda a frenar la emoción instan- cuanto más afinemos en la des-
tánea de enfadarme y comenzar a cripción del pensamiento o inter-
discutir por esta y otras situa- pretación que hacemos de las
ciones, drenar mi preocupación cosas que nos ocurren.
por estar siendo un buen padre a
través de una discusión que no
mejoraría nuestra relación ni tam-
poco el cumplimiento de las nor-
mas por parte de mi hijo.
Trabajar sobre el pensamiento,

identificándolo y reflexionando so-
bre él, no significa que estemos
libres de sentimientos que nos
resultan molestos o dolorosos, ni
tampoco que nuestra conducta se
convierta en un estilo pasivo, libre,
en el que todo vale pues todo
parece ser relativizado.
El resultado es más bien que tan-

to el sentimiento como la conduc- Una vez identificado el pensamien-
ta se ajustan al signo e intensidad to, trabajaremos las posibilidades
de una determinada situación, de “pensar mejor” con el propósi-
haciéndonos más eficaces en el to de provocar una emoción más
manejo de las emociones y en ge- efectiva en cada situación así
neral de la comunicación en el como ajustar ésta al grado de
contexto de la familia. intensidad que cada momento
precisa.
Vayamos paso a paso, pudiendo

Ejercicio: ayudarnos de la tabla que se ad-
junta a continuación.
Pensar bien, sentir mejor.
Puede resultar de utilidad reali-
Proponemos el trabajo sobre los zar este ejercicio tomando alguna
pensamientos a través de un ejer- situación concreta que esté gene-
27
rando especial dificultad en la con- sobre esta situación otras, no

vivencia familiar así como en otras relacionadas con lo ocurrido,
situaciones de menor intensidad perdiéndonos en la generali-
pero que se caracterizan por ser zación y la discusión acerca de
muy frecuentes, y por tanto, tam- diversas situaciones al mismo
bién importantes. tiempo.
Pasos a seguir: Identificando cada uno de los

pensamientos, reflexionemos en
1. Identificar y redactar la situa- torno a estas cuestiones:
ción objetiva que genera males-
tar (evitando realizar valoracio- • ¿Es cierto?, ¿completamen-
nes en este momento). te cierto?
P.e: Le pido a mi hija por ter- • ¿Puedo asegurar que es

cera vez que recoja la habita- algo que ocurre siempre…. o
ción y me contesta con tono nunca….?
airado que “le deje en paz,
que todo el día estoy queján- • ¿Es proporcionado a los
dome por algo” hechos que han tenido lugar?
2. Señalar el pensamiento que • ¿Puede haber algo que

subyace a esta situación, la in- desconozco y que sea impor-
terpretación que se hace de tante tener en cuenta?
manera inmediata al acontecer
de los hechos. • Esta interpretación de los
hechos ¿ayuda a una mejor
P.e: “esta niña siempre hace comprensión de la otra per-
siempre lo que le da la gana, sona?, ¿ayuda a la consecu-
estoy harta de tener que estar ción de una conducta más
diciéndole lo que tiene que saludable por parte de am-
hacer, a su edad yo no nece- bos?, ¿responde todo esto a
sitaba que me dijeran algo los valores que deseo trans-
así” mitir a mis hijos a través de la
educación?
3. Nombrar el sentimiento que
se experimenta ante esta suce- Finalmente, tras esta reflexión,
sión de pensamientos. tratamos de modificar el pen-
samiento por otro más ajustado
P.e: rabia, enfado, decepción, a la adecuada interpretación de
impotencia la situación concreta. Quizá en
algunos casos, no cambie el
4. Volver a pensar: en este mo- pensamiento pero sí puede es-
mento se plantea retomar el tar más modulado, matizado,
pensamiento antes señalado de evitando categorizaciones del
tal manera que podamos modi- tipo todo, nada, siempre, nunca…
ficarlo hacia uno más ajustado
a la realidad, al momento con- P.e: es cierto que con frecuen-
creto. No olvidemos que el ejer- cia tengo que repetir mis peti-
cicio no será eficaz si volcamos ciones varias veces hasta que
28
me hace caso, pero no siempre Como conclusión de este ejerci-

es así. Quizá ahora está ocu- cio, no podemos perder de vista
pada con otra cosa y más que el modo en que manejamos
tarde ordena la habitación. nuestras emociones es un ejem-
plo clave para nuestros hijos y el
5. Volver a sentir: el trabajo reali- manejo que ellos mismos harán de
zado sobre el pensamiento pro- sus sentimientos en sus relaciones
porciona casi de manera auto- dentro y fuera de casa.
mática un mejor ajuste de las
emociones. Por otra parte, la desproporción de
nuestras reacciones ante los suce-
No quiere decirse que se eli- sos cotidianos que se dan en el
mine el lógico sentimiento de hogar puede llevar con facilidad a
enfado o rabia que son razona- perder capacidad de influencia,
bles en algunas situaciones, cuando se quiere incidir sobre
pero sí que ese sentimiento asuntos de verdadera importancia
está más en sintonía con la para el futuro de los hijos.
situación concreta y nuestros
valores en el marco de la edu- De este modo puede decirse que
cación de los hijos. también a largo plazo merece la
pena trabajar por un mejor mane-
De esta manera la emoción se jo de la espontaneidad de nuestra
vuelve más controlable, más conducta ante los momentos difí-
aprovechable de cara al modo ciles de la familia.
en que reaccionamos ante situa-
ciones como la citada en el
ejemplo en la que muchas ve-
ces podemos caer en la des-
proporción de un castigo, una
Ejercicio:
discusión fuerte, etc. Exploración de los
sentimientos fundamentales.
Proponemos un ejercicio más para

seguir trabajando sobre nuestros
sentimientos.
La siguiente tabla presenta los

sentimientos fundamentales en la
primera columna, y en la segunda
incluye las sensaciones que sue-
len experimentarse, particularmen-
te cuando esos sentimientos son
intensos.
El ejercicio consiste en rellenar los

cuadros de la tercera, cuarta y
quinta columna relativos al con-
texto donde solemos experimentar
estos sentimientos con más faci-
lidad o frecuencia, a la expresión
29
que solemos hacer de ellos y a las mismo en el modo de vivir cada

personas o situaciones que más uno de estos cuatro sentimientos
relación pueden tener con cada que consideramos fundamentales,
uno de los mismos. Con este ejer- profundizando así en nuestro cono-
cicio invitamos a explorarse a sí cimiento propio.
EMOCIÓN SENSACIÓN CONTEXTO EXPRESIÓN RELACIÓN
¿Hay alguna
¿Cómo ¿Qué suelo persona
¿Cuándo,
reconozco hacer con él? relacionada
¿Qué estoy dónde tengo
físicamente ¿Lo expreso, especialmente
sintiendo? este sentimiento
lo que estoy lo reprimo, con este
especialmente?
sintiendo? exploto? sentimiento?
MIEDO
Asustado, Falta de aire en

aterrado, la respiración,
ansioso, taquicardia,
atemorizado, opresión en la
nervioso, parte de atrás
tenso, del cuello.
estresado,
inquieto.
RABIA
Airado, violento, Puños cerrados,

furioso, irritado, tensión en los
rabioso, músculos, dolor
disgustado, en el abdomen,
frustrado, cuello tenso,
resentido, brazos listos
enérgico, para golpear.
inquieto.
TRISTEZA
Nudo en la
Triste,
garganta,
melancólico,
opresión detrás
afligido,
de los ojos y
deprimido,
en la parte baja
abatido,
del pecho.
desanimado,
dolorido.
ALEGRIA
Feliz, realizado,
optimista,
satisfecho,
contento, relajado, Músculos
agradable, relajados.
apacible, amable
gentil, simpático,
sensible,
bondadoso…
30
Ejercicio: 5. La dificultad de aceptar y co-

municar los sentimientos depen-
Encauzar los sentimientos. de también del sentimiento de
que se trate... Es más fácil acep-
Hemos recogido aquí las siguien- tar y manifestar que experimen-
tes afirmaciones que nos parecen tamos rabia que envidia...
realmente útiles para la reflexión
individual o en familia. 6. La atención es selectiva ante
los sentimientos... Por nuestra
Se trata simplemente de asevera- educación hemos aprendido a
ciones para compartir y reflexionar ignorar nuestros sentimientos y
personalizando hasta dónde son a fijar nuestra atención en otras
verdad en cada uno de nosotros y cosas...
lo que comportan, así como cami-
nos para encauzar mejor los pro- 7. Pongamos un ejemplo: mi
pios sentimientos en las relaciones jefe no está satisfecho de mi
interpersonales. trabajo... Lo que me hace ex-
perimentar es un estado de in-
1. La causa principal de las difi- ferioridad, de resentimiento y de
cultades en las relaciones inter- incompetencia... Como todo
personales son los sentimien- esto es desagradable, no deten-
tos, tanto los propios como los go mi atención en estos senti-
de los otros. mientos, sino en mi jefe y pien-
so -y quizás también digo-: “es
2. En nuestra cultura estamos injusto, insensible...”. Ignoro, por
acostumbrados por la educa- tanto, mis emociones, las pon-
ción a ignorarlos o negarlos. go a un lado, no les presto aten-
ción y las reprimo, racionalizo...
3. En nuestras relaciones con
los demás nos esforzamos en 8. Por otra parte, los sentimien-
prescindir de nuestros senti- tos hacia mi jefe que yo quería
mientos y no prestar atención a ignorar, seguirán influyendo en
los de los demás. Cada uno de mi conducta, aunque yo no me
nosotros, no obstante, sigue ex- dé cuenta.
perimentando constantemente
diversos sentimientos. 9. Esta es la forma clásica de
llegar al control emocional del
4. Manifestar los sentimientos que tanto se habla... Sin em-
presenta un grado de dificultad bargo, ignorar los sentimientos,
que depende del sentimiento en reprimirlos, no es el camino para
sí, de la persona que lo experi- “controlarse”, sino más bien para
menta y del momento en que ser controlado por ellos...
se experimenta... En cuanto a
los sentimientos del pasado o 10. Los sentimientos son una
del presente es más fácil hablar fuente de información sobre nues-
de ellos con una persona distin- tra relación con el mundo que
ta a la que ha sido su desenca- nos rodea. Sin esta fuente de
denante. Los sentimientos del información se intentaría resol-
presente se expresan más difí- ver el problema de nuestras rela-
cilmente que los del pasado. ciones con el mundo externo
31
sin considerar la globalidad, es sentimientos... Puede haber una

decir, sin tener en cuenta el verdadera cadena de senti-
mundo emotivo, tan importante mientos... Por ejemplo:
para la persona... • “Me siento inferior porque
he hecho mal una tarea”
11. Los sentimientos pueden
manifestarse directamente: • “Me siento enfadado conmi-
• Con cambios fisiológicos: go mismo porque me siento
ruborizarse de vergüenza... inferior”.
• Con palabras: respondo • “Me siento aturdido porque

bruscamente “¡estúpido!”... me siento enfadado”.
• Con gestos: doy un beso, • “Me siento deprimido por

un abrazo... todo esto”.
12. Pero más generalmente los 16. En las cadenas de senti-

sentimientos buscan una vía in- mientos, con frecuencia no se
directa para expresarse, ordi- sabe cuál es el sentimiento que
nariamente mediante un juicio surge directamente del hecho...
de valor o moral. Se cambia el Hay que saberlo, no obstante,
objeto de la atención de los pro- para poder encauzar con armo-
pios sentimientos por la perso- nía nuestros sentimientos.
na del otro... En lugar de decir,
por ejemplo “siento difícil la rela- 17. Puede ser que haya a la vez
ción contigo”, digo “eres un es- sentimientos contradictorios. Una
túpido”... En lugar de decir “es- persona me gusta y a la vez me
toy enfadado porque ya es la duele lo que me ha hecho. ¿Me
tercera vez que vienes a la mesa gusta? Si, pero estoy enfadado
sin lavarte las manos”, digo con ella. ¿Estoy enfadado? Si,
“eres el muchacho más sucio pero me gusta... No sé qué de-
del barrio”. cir... No digo nada directamen-
te. Intento inconscientemente
13. Desde el punto de vista psi- hacerle comprender, con mi ac-
cológico, el ideal sería la expre- titud, que estoy enfadado, lo
sión directa de los sentimientos. cual normalmente es descon-
Así se manifestarían dos cosas: certante para el otro.
1. Que soy yo el que está en
juego... 18. Hay sentimientos que re-
primimos por la connotación
2. Que el sentimiento está en pecaminosa que les atribuimos:
mí... Por ejemplo: “estoy en- celos, envidia, hostilidad, sexua-
fadado”. Soy yo el que tengo lidad...
rabia... No digo nada de ti...
19. Resumiendo: es “natural” tener
14. Pero no es fácil expresar los sentimientos y hay que aceptar-
propios sentimientos... los, en consecuencia; tanto los
positivos o agradables como los
15. Esta dificultad crece cuan- desagradables: soledad, alegría,
do los sentimientos producen tristeza, amor, envidia, angustia,
32
ansiedad... Todo esto es propio dimensión es con cierta fre-

del ser humano. cuencia olvidada.
20. Moralmente los sentimien-

tos no son ni buenos ni malos. Motivación:
Esto es muy importante subra-
yarlo. emociones y valores
en juego
21. Los sentimientos no son más
que un signo. El manejo de las emociones nos
ayuda a actuar en sintonía con
22. Los sentimientos positivos o nuestros valores.
agradables hacia una persona
son signos de seguridad ante Hasta ahora hemos avanzado en
ella, de confianza en ella, de la identificación de las emociones
sentido de libertad en relación a así como en el modo en que és-
ella... Ante ella se puede cam- tas pueden afectar a la familia.
biar de pensamiento, pero no Ahora damos un paso para refle-
hay que defenderse, esconder- xionar acerca del modo en que las
se detrás de una máscara, vivir emociones inducen en mayor o
cerrado en el propio castillo... menor medida, las conductas que
practicamos.
23. Los sentimientos negativos o
desagradables hacia una per-
sona, por el contrario, son signo
de que algo no va bien en
nuestra relación y es necesario
aclararlo.
24. En las relaciones interperso-

nales hay que prestar atención
a los sentimientos de los otros,
sobre todo cuando estos se ex-
presan indirectamente.
25. Cuando hay un conflicto en

las relaciones interpersonales,
es conveniente, en el momento
oportuno, expresar directamente
los propios sentimientos, si bien
esto comporta siempre un ries-
go. La relación será probable-
mente más intensa, más limpia,
más comprensiva...
Si bien el manejo de las emociones
26. En el campo de las relacio- nos permite ser más dueños de lo
nes interpersonales, el lenguaje que hacemos, nos preguntaremos
más importante es el que se ahora, ¿qué pasa entonces con
realiza mediante los sentimien- los valores, esas ideas, creencias,
tos. Desgraciadamente esta convencimientos que considera-
33
mos imprescindibles para guiar manifiesta abiertamente su valor

nuestra conducta?... de pacifismo y no violencia, que
habitualmente se comporta de
La clave de la inteligencia emo- manera amigable con sus com-
cional está en aprovechar la ener- pañeros y no suele generar con-
gía que pueden aportar las emo- flicto en clase.
ciones, cuando éstas se ponen al
servicio de los valores que uno Un día, animado por un grupo de
mismo tiene. compañeros, habitualmente enre-
dados en peleas y actos vandá-
No olvidemos que el empeño por licos, juegan juntos al fútbol en
hacer de nuestros hijos personas el patio del colegio. Después de
maduras y adultas, no puede lo- unos minutos de partido, estos úl-
grarse de otro modo que pres- timos comienzan a realizar conti-
tando atención y acogiendo lo más nuas faltas sobre Mario haciéndole
profundo y genuino de su persona, caer en varias ocasiones, empu-
esto es, sus emociones y espe- jándole y robándole el balón de
cialmente sus valores. manera poco reglamentaria. Tras
varios intentos fallidos de man-
Si nos paramos a pensar, no hay tener la compostura y el juego
conflicto que no esté influido por limpio, Mario es atacado, una vez
una contraposición de sentimien- más por dos miembros del equipo
tos o por la confrontación de va- contrario quienes corren hacia él
lores importantes para ella. Por hasta provocarle la caída dando
ejemplo ante las dudas a la hora una patada en su tobillo.
de escoger una carrera, de deci-
dir acerca del futuro profesional o Mario, aquejado de dolor y de la
cuestiones más relacionadas con rabia por el juego sucio, se levan-
las relaciones interpersonales… ta del suelo y caminando hacia el
chico que le ha hecho caer violen-
Ante estas situaciones, la sensa- tamente le propina una bofetada
ción de desestabilización y males- en la mejilla”.
tar interno es en muchas ocasio-
nes, el elemento clave que nos En este sencillo caso de la vida
motiva a cambiar o a buscar ayu- diaria vemos como las emociones
da de otras personas. pueden provocar en la persona el
descontrol de su conducta así
Sin embargo, es preciso tener en como una actuación contraria a
cuenta que las emociones y las sus valores.
conductas que de ellas pueden
derivarse, no son necesariamente En un caso como el planteado, la
reflejo de los valores que cada uno conducta de Mario ha sido motiva-
tenemos, sino que pueden pro- da por su emoción momentánea y
ducirse simplemente como reac- no por sus valores.
ción a un sentimiento espontáneo.
Este hecho puede resultar simple-
Veamos un ejemplo de ello: mente anecdótico, sin embargo,
cuando estamos ante decisiones
“Imaginemos el caso de un chico importantes que afectan al futu-
de 16 años, Mario, que entiende y ro de nuestros hijos, como es la
34
deliberación acerca de su futuro bargo estos valores no han sido

formativo, la elección de una ca- reflexionados ni interiorizados por
rrera, el abandono de los estudios éstos, y por lo tanto no son con-
u otras como el consumo de dro- templados en la toma de deci-
gas o alcohol, delincuencia, etc., siones o en el panorama de su
es preciso que le ayudemos a horizonte personal.
identificar sus valores que son,
más que las emociones, el refe- Puede ser incluso que se den de
rente de su carácter. modo forzado como dogmas fuera
de los cuales el comportamiento
Podríamos decir que en la toma de del sujeto es tachado de repro-
decisiones que son irreversibles o bable, experimentándose cierto
especialmente significativas para sentimiento de culpabilidad por
nuestro hijo o para la familia, la no estar obrando de acuerdo con
deliberación debe hacerse guiada las normas familiares que nunca
más que nunca, de la mano de los fueron asumidas como propias.
valores más que de las emociones,
especialmente si ésas son de ex- Por otra parte, esta búsqueda y
cesiva intensidad, como expresa- recolocación del joven frente al
ba Tolstoi en una de sus obras mundo de sus valores alcanzará
“para casarse es necesario dese- su apogeo durante la etapa de la
namorarse un poco”. adolescencia cuando, el individuo
experimenta la necesidad de asen-
De esta manera, los padres están tar su identidad y personalidad en
llamados a facilitar la explicitación el mundo de los adultos y forjarse
de los valores familiares, tanto los un yo distinto del mantenido hasta
propios, especialmente los más entonces.
relacionados con la familia y la
educación de los hijos, como tam-
bién los valores de los restantes “No olvidemos que el
miembros del grupo, que si bien empeño por hacer
pueden guardar una gran similitud, de nuestros hijos personas
no serán habitualmente (y quizá maduras y adultas, no
nunca deban serlo) copia exacta puede lograrse de otro modo
de los valores de los padres. que prestando atención
y acogiendo lo más profundo
Sólo a partir de esta identificación y genuino de su persona”
de los valores, es posible que el
joven trabaje por ponerles nom-
bre, los jerarquice, los cuestione En este momento, los valores
y confronte en un momento dado, mantenidos en la niñez pueden
y finalmente, se apropie de ellos servir de base para el desarrollo de
en su proceso de maduración los nuevos, y en muchos casos así
personal. es, sin embargo, los padres deben
permanecer sensibles a nuevos
A veces encontramos jóvenes que valores que pueden emerger en su
han sido inoculados de los valores hijo y que pueden ser relevantes
propios de su familia como quien en su vida, aunque sólo sirvan
administra los alimentos necesa- para cuestionarle y más tarde sean
rios para su crecimiento, sin em- desechados.
35
Nada silencia y ahoga más la extrayendo sonidos deliciosos de

comunicación entre padres a hijos un violín con problemas. El di-
que la sensación de éstos de estar rector y la orquesta, admirados,
siendo juzgados o infravalorados volvieron a tocar. El público se
por profesar determinados valores calmó.
en un momento dado.
De repente, otro sonido pertur-
Una actitud de respeto y acep- bador atrajo la atención de los
tación a estos posibles cambios asistentes. Otra cuerda del violín
resulta crucial para poder progre- de Paganini se rompió.
sar en la maduración de la toma
de decisiones. El director paró de nuevo. La or-
questa paró de nuevo. Paganini
Cuento: Paganini y su violin. no. Como si nada hubiera ocurri-
do, olvidó las dificultades y siguió
“Había una vez un gran violinista arrancando sonidos imposibles. El
llamado Paganini. director y la orquesta, impresiona-
dos, volvieron a tocar.
Algunos decían que era muy raro.
Otros, que era sobrenatural. Las Pero el público no podía imaginar
notas mágicas que salían de su lo que iba a ocurrir a continuación.
violín tenían un sonido diferente. Todas las personas, asombradas,
Por eso nadie quería perder la opor- gritaron un Ohhh! que retumbó por
tunidad de ver su espectáculo. toda la sala: una tercera cuerda del
violín de Paganini se rompió.
Una noche, el escenario de un au-
ditorio repleto de admiradores
estaba preparado para reci-
birlo. La orquesta entró y fue
aplaudida. El director fue ova-
cionado. Pero cuando la figura
de Paganini surgió, triunfan-
te, el público deliró y aplaudió
sin cesar. Paganini colocó su
violín en el hombro y lo que
siguió es indescriptible. Blan-
cas y negras, fusas y semi-
fusas, corcheas y semicorcheas
parecían tener alas y volar con
el toque de aquellos dedos
encantados.
De repente, un sonido extra- El director paró. La orquesta paró.

ño interrumpió el ensueño de la La respiración del público paró.
platea. Una de las cuerdas del vio- Pero Paganini no. Como si fuera
lín de Paganini se rompió. un contorsionista musical, arrancó
todos los sonidos posibles de la
El director paró. La orquesta paró. única cuerda que quedaba en el
El público paró. Pero Paganini no. violín destruido. Ninguna nota fue
Mirando su partitura, él continuó olvidada.
36
El director, embelesado, se animó. la inteligencia emocional en el con-

La orquesta se motivó. El público texto de la familia, cabe reflexionar
pasó del silencio a la euforia, de la acerca de cómo estamos en este
inercia al delirio. Paganini alcan- aspecto en nuestro rol de padre o
zó la gloria. Su nombre perdura madre.
a través del tiempo. El no es un
violinista genial. Es el símbolo Proponemos aquí unas preguntas
del que continúa adelante aun que pueden ayudar a la autoeva-
ante lo imposible y en medio de luación:
las condiciones adversas y desmo-
tivadoras”. • ¿Hasta qué punto conozco mis
propios sentimientos? ¿Hasta
Indicaciones para la reflexión qué punto conozco los sen-
individual y/o en familia: timientos de mi familia? Piense
• Al terminar la lectura, refle- en algún problema reciente que
xionar sobre las reacciones per- haya surgido en su familia.
sonales ante los elementos des- ¿Cómo se sintió usted al res-
motivadores. pecto, o sus hijos, u otras per-
sonas involucradas en ese pro-
• ¿Qué puede motivarnos per- blema?
sonalmente en las circunstan-
cias adversas? • ¿Cómo hago frente a la ira,
la ansiedad y otras formas de
• ¿En qué circunstancias con- estrés? ¿Soy capaz de man-
cretas estamos llamados a com- tener el autocontrol cuando
portarnos como Paganini? soy víctima del estrés? ¿Có-
mo me comporto después
Test de Inteligencia de una jornada muy dura?
emocional (para padres). ¿Con qué frecuencia hablo a
gritos a los demás? ¿Cuáles
Una vez que hemos tomado ma- son mis peores y mis mejores
yor conciencia de lo que significa momentos?
37
La empatía. Comprendiendo a nuestros hijos.
La empatía.
Comprendiendo a
nuestros hijos.
“La escucha del niño o el joven es

la herramienta clave, el punto inicial del
camino educativo y en algunos casos,
el único necesario”
38
Otra de las habilidades clave para llo de la comunicación con nues-

la inteligencia emocional en la fa- tros hijos. Podríamos decir que
milia es la empatía. se trata del punto de partida en
tanto que nos proporciona infor-
El significado de esta habilidad mación acerca de lo que la otra
podría simplificarse diciendo que persona piensa y siente en un
es la capacidad para ponerse en el determinado momento, abriendo
lugar del otro, como si caminara así el camino hacia la verdadera
con los zapatos de la otra persona comunicación.
para mirar las cosas desde su mis-
mo punto de vista. Es preciso aclarar que la empatía
no significa estar de acuerdo con
Sin embargo, vamos a ahondar un el otro. Es más, se puede estar en
poco más en sus posibilidades, no completo desacuerdo con alguien,
sólo en su manejo por parte de sin por ello dejar de ser empáticos
los padres sino de todos los mi- y respetar su posición, aceptando
embros de la familia. como legítimas sus propias opi-
niones. Dicho de otro modo: pue-
La comprensión y sensibilidad ha- do contradecirte sólo cuando te he
cia los sentimientos del otro, con- comprendido; puedo decirte que
tribuirá a una mayor eficacia en el pienso de otra manera cuando he
manejo de las demás habilidades captado bien cómo piensas tú.
relacionales, la prevención y reso-
lución de conflictos, la motivación
hacia conductas saludables, la iden- La comprensión
tificación precoz de problemas en
el desarrollo evolutivo de los ado- de los sentimientos
lescentes… de los hijos
Podemos afirmar que una persona Pues bien, la empatía como habili-
empática es alguien que cuenta dad o actitud de la inteligencia
con una buena capacidad de es- emocional no se trata de un cú-
cucha, diestra en leer gestos no mulo de destrezas susceptibles de
verbales, artista en la combinación ser aprendidas a través del estudio
del arte de saber hablar y también o lectura de estas líneas, sino de
saber callar. un modo de estar, comportarse y
mirar, que invitamos a reflexionar
En caso contrario nos encontra- de cara a su integración.
mos con personas frías e insensi-
bles, incapaces de ponerse en sin- Significa penetrar en el mundo
tonía con los demás para entender privado del otro y encontrarse allí
lo que están viviendo, haciéndoles de una manera familiar...Significa
sentir muchas veces incompren- vivir temporalmente en su vida, mo-
sión, soledad y apatía. viéndose en ella con delicadeza...
En la relación con los demás miem- Hasta cierto punto quiere decir
bros de nuestra familia, el grado que es preciso dejar de lado tu
de empatía que seamos capaces yo propio, tus ideas, opiniones,
de transmitir, como padres, puede sentimientos personales, para abrir-
sin duda influir en el buen desarro- se a comprender los de la otra
39
persona, nuestro hijo, hija, esposo, • Mejor capacidad de autoco-

esposa... nocimiento y auto-comprensión
de su realidad personal.
Supone que el progenitor hace
el esfuerzo por tomar el punto • Toma de conciencia de sus
de vista del hijo, se baja del rol problemas, potencialidades y
de padre o madre, atraviesa al recursos.
largo recorrido que les separa
y se sienta por un momento en • Apropiación de su situación y
el lugar de su hijo para contem- adquisición de actitud de res-
plar la realidad desde su propia ponsabilidad.
óptica.
• Promoción de la auto-confian-
Recordando la imagen de un ice- za a partir de la confianza de los
berg, es como si la madre o el padres.
padre, acostumbrados a ver el
paisaje de su hijo desde la altu- • Sentimiento de adhesión y
ra de su rol, que tan sólo le per- afinidad hacia el padre, madre y
mite la contemplación sutil de el núcleo familiar en general.
la punta de la montaña, hiciera
el esfuerzo por bajar, por llegar • Mejor participación y colabo-
al fondo y así tomar conciencia ración en las actividades fami-
también de la base de este ice- liares.
berg que antes, a simple vista
permanecía oculta, aunque no • Refuerzo de las actitudes de
por ello inexistente. solidaridad y compañerismo en-
tre los hermanos así como de
En la familia, encontramos muchas éstos hacia los padres.
veces la resistencia del padre o
el educador a “hacerse cargo”, • Promoción de la empatía en
“entender” la situación del joven o el niño hacia sus semejantes,
el niño, incluso el gesto de es- base de los comportamientos
cucharle es falsamente interpreta- altruistas y la solidaridad.
do como un signo de blandura y
pérdida de autoridad. • Actitud positiva hacia el estu-
dio y el trabajo escolar diario.
Verdaderamente esta actitud au-
toritaria no resulta tan eficaz como
puede parecer.
Muchas veces, va a ocasionar en

el joven o adolescente la resisten-
cia a escuchar las normas y con-
sejos de los padres, por no ha-
berse sentido, previamente, es-
cuchado y acompañado.
La empatía por parte de los

padres provoca en los hijos efec-
tos importantes como:
40
En definitiva, podríamos afirmar serían esperables entre un padre

que la experiencia del niño que se y un hijo.
siente escuchado, comprendido y
acompañado de manera sensible
y cercana en su proceso de for- “La cercanía a nuestros
mación genera en él actitudes hijos no debe estar reñida
promotoras de crecimiento y ma- con la necesaria distinción
duración únicas. de los roles que cada uno
representamos en la familia”
Cómo manejar
Esta situación es especialmente
los límites peligrosa si el padre o la madre en-
en la educación cuentran en la relación un motivo
de refuerzo y satisfacción personal
En algunos casos, la empatía mal y, probablemente, una respuesta a
entendida puede terminar gene- necesidades, expectativas y moti-
rando problemas si el acercamien- vaciones insatisfechas en su vida
to a la realidad de nuestra hija o profesional y personal; necesidad
hijo termina por diluir los límites de de reconocimiento, de aceptación,
la relación, necesariamente asimé- de estima, de sentirse útil y nece-
trica entre padre, madre e hijo. sario, de cariño.
Esto ocurre por ejemplo, cuando La cercanía a nuestros hijos no

los padres manifiestan actitudes debe estar reñida con la necesaria
excesivamente protectoras hacia distinción de los roles que cada
los hijos, sensibles a los riesgos y uno representamos en la familia,
peligros con los que han de con- de lo contrario podemos estar
vivir diariamente. generando confusión así como
ausencia de dirección y firmeza
Podemos encontrar también el en su educación.
caso del progenitor que se de-
sentiende de su rol de “padre” o Caso para la reflexión:
“madre”, colocándose en un rol poniendo límites.
diferente como podría ser el de
amigo o amiga, profesor, hermano, Podemos analizar brevemente el
etc. Este fenómeno no tiene nada siguiente caso para comprender
que ver con la cercanía y com- mejor la naturaleza y riesgos de
prensión que planteamos en pági- este proceso:
nas anteriores.
“Chus tiene 45 años. Hace apenas
En estos casos, es posible que el 2 que se separó de su marido tras
niño, en su relación con el padre o una relación difícil y traumática que
madre, empiece a comportarse terminó en divorcio.
como si éste fuera otra persona,
es decir, en lugar de asumir su rol Su hija María, de 17 años, ha
de educador asume otro rol distin- sobrellevado como ha podido el
to, que le lleva a generar determi- proceso de la separación de los
nadas expectativas, sentimientos padres en plena vivencia de su
y actitudes, diferentes a las que edad adolescente.
41
Chus ha pasado algo más de un Escuchar y transmitir

año de crisis tras la separación,
momentos en los cuales se distan- comprensión a
ció mucho de su familia, contraria nuestros hijos
a su separación, y emprendió va-
rias relaciones amistosas y de ¿Cómo poner en práctica enton-
pareja con las que suele salir ces esta empatía? ¿Cómo pode-
de copas, bailar, y como ella mismos comprender mejor a nuestros
ma define “probar nuevas expe- hijos?
riencias que le ayudaran a olvidar
el pasado”. La comprensión nace necesaria-
mente de la escucha atenta, evi-
Durante este tiempo, María ha ex- tando juicios morales, ideas pre-
perimentado el paso de un estilo concebidas, consejos o soluciones
claramente autoritario marcado por rápidas y sermones con frases
su padre a la ausencia de normas y hechas que más que acercarnos
criterio de su madre quien, en este nos alejan de nuestros hijos, y les
momento de su vida, se esfuerza hacen experimentar cierta soledad
por mantener una relación amistosa emocional.
y cercana con ella, evitado el con-
flicto y las discusiones en casa. Por eso, el primer paso para una
adecuada escucha es desmontar
En las últimas semanas, María ha algunas tendencias fáciles y habi-
pasado a formar parte del grupo tuales que desarrollamos en la
de amistades de su madre pues, relación con nuestros hijos:
como dice ésta, “ya tiene edad
suficiente para divertirse y con Juicio/moralización, “deberías…”
quién mejor que con su madre”. “lo que tienes que hacer es…”.
Nos referimos a la tendencia a
Algunas noches, después de salir dar órdenes autoritarias y decisivas
de marcha juntas, permanecen en sobre lo que el otro es, debe de
el sillón del salón contándose sus hacer y no hacer. Si se realizan de
aventuras tomando alguna copa manera muy reiterada, y sin haber
en actitud amistosa.” realizado una escucha previa, ge-
nera en quien la recibe la sen-
• ¿Cuál es la situación en la que sación de no haber sido entendido
se encuentra Chus? y de tener que cumplir las órdenes
de los adultos sin posibilidad de
• ¿Cuál es la situación de María? cuestionarlas.
• ¿Qué necesidades presenta Muchas veces no se acompañan

Chus en relación a su separa- de un cambio de actitud por parte
ción? del joven, incluso si éste accede a
desarrollar la conducta que inicial-
• ¿Cómo valoras la relación que mente se persigue. El cambio de
mantiene con su hija reciente- conducta no nace del propio suje-
mente? to, por lo que no será duradero.
• ¿Piensas que es saludable a “Lo que tienes que hacer es dejar

medio-largo plazo? ¿Por qué? de distraerte tanto y ponerte a
42
estudiar” “Deberías ser más res- Momento o lugar inadecuado.

ponsable” En ocasiones empleamos comen-
tarios y observaciones acertadas
Ridiculización, sarcasmo, ironía. en cuanto a contenidos, que no lo
El uso de estilos de comunicación son en cuanto al momento y lugar
que se soportan sobre la base del en el que son manifestados.
humor, la ironía, la broma o la so-
carronería pueden, más allá de la Si bien estos estilos no nacen
intención inicial de “romper el hielo” de una mala intención por parte
o divertir, colocar al joven en un de los progenitores, sí resulta su
estado de inferioridad, ridículo, in- responsabilidad el modo en que
comprensión e incapacidad de influyen en el desarrollo de los
maduración. hijos. Se trata de hacernos un
poco más conscientes y eficaces
“¡Mira qué mayor parece, si hasta en el modo en que nos relacio-
se pone zapatos de tacón!” namos con nuestros hijos, evitan-
do caer en automatismos, muchas
Etiquetación. Consiste en con- veces dañinos para quienes más
vertir un comportamiento concre- queremos.
to en un rasgo de personalidad y
juzgarlo negativamente, cogiendo
la parte por el todo.
Este estilo suele generar el re-

chazo de la persona etiquetada y
dificulta la comprensión, por parte
de quien lo presenta, del compor-
tamiento o comportamientos que
han originado la etiqueta. Las eti-
quetas no explican los compor-
tamientos de las personas, sólo ge-
neralizan lo que hace la persona.
“Eres un vago”
“No tienes un mínimo de respon-
sabilidad”
Negativismo. Hace referencia

a la tendencia a captar sólo lo
negativo en relación a la capaci-
dad del otro. Normalmente genera
pensamientos improductivos hacia
lo que el otro puede o no puede Ejercicio
hacer, llevando hacia posturas de reflexión:
pesimistas que invalidan las po-
sibilidades de quien recibe el • ¿Qué grado de empatía expe-
comentario. rimento hacia los demás? ¿Soy
capaz de expresarla? ¿Cuándo
“Si sigues así, no lo conseguirás” fue la última vez que lo hice?
“No haces nada a derechas” ¿Soy capaz de comprender los
43
puntos de vista de los demás del otro, aquello que comunica; es

incluso durante una discusión? querer entender más que imponer
al otro nuestros propios consejos
• ¿Cómo abordo las situacio- o puntos de vista.
nes problemáticas de todos los
días? ¿Soy capaz de escuchar De todos es sabido que gran
lo que dicen los demás? ¿Ayu- parte del mensaje comunicado du-
do a que la gente reflexione rante el encuentro interpersonal se
sobre lo que está diciendo? transmite a través de los gestos,
mirada, la entonación con la que
• ¿Cuál es mi tendencia más se habla. Diferentes estudios han
habitual en el manejo de la rela- comprobado que el significado de
ción con mis hijos? ¿Utilizo algu- una conversación sólo es transmi-
no de los estilos descritos ante- tido en un 30 a 35 % aproximada-
riormente como la etiquetación, mente a través de las palabras. Si
ridiculización, etc.? ¿Qué efec- esto es así, escuchar activamente
to producen en mi hijo/a? comporta captar cuantos mensa-
jes nos vienen por canales distin-
Frente a esto, la escucha activa tos a las palabras.
constituye la herramienta más efi-
caz sobre la que empezar a cami-
nar en la mejora de las relaciones
en la familia.
La escucha es el instrumento
fundamental y que más debería
abundar en el encuentro con otra
persona. Ya Zenón de Elea, hace
veinticinco siglos, afirmaba que
“nos han sido dadas dos orejas y
una boca para escuchar el doble
de lo que hablamos”.
En cierto modo, escuchar supo-

ne controlar nuestro impulso de
hablar, intervenir y apuntar, para
hacer silencio ante el otro. No se
trata sólo de estar callado sino de
hacer silencio interior, en cierto
modo consiste en vaciarnos de
nuestros monólogos internos, de Escuchar es dar protagonismo a
nuestro querer o tener que decir lo que nuestro hijo o hija está vi-
algo para así dejar sitio, hacer viendo. A veces la escucha atenta
espacio donde el otro pueda pe- y libre de juicio o valoración por
netrar a través de la comunicación. parte del padre puede ser herra-
mienta suficiente para que el hijo
Escuchar, implica dar un paso se sitúe en su propia vida, tome
más allá que simplemente oír lo conciencia de sus recursos y difi-
que la persona trata de decirnos, cultades y salga adelante por sí
es intentar captar la experiencia solo.
44
Por todo esto, la escucha del niño diversos en función de la persona

o el joven es la herramienta clave, que los manifiesta, por lo que re-
el punto inicial del camino educa- sulta fundamental de cara a una
tivo y en algunos casos, el único auténtica comprensión del otro.
necesario.
En el caso expuesto, escuchar los
significados nos lleva a preguntar
¿qué valor das tu a la calificación
Ejercicio: que has obtenido?, ¿cómo inter-
pretas lo ocurrido?, pues si nos
Identificación de los quedamos con el dato objetivo del
sentimientos en el otro. 5, podemos anticiparnos a pensar
La escucha de que estará satisfecho por haber
sentimientos frente aprobado mientras que quizá, da-
a hechos. do el esfuerzo dedicado en ese
examen, nuestro hijo lo interprete
Teniendo en cuenta lo descrito como un resultado muy negativo.
más arriba, proponemos diferen-
ciar entre tres formas u orienta- 3 Escuchar los sentimientos: el
ciones de la escucha: nivel superior de escucha sería el
de prestar atención a los senti-
1 Escuchar datos: nos referimos mientos que subyacen en la co-
a atender a los hechos objetivos municación y que a veces no sien-
expuestos por la otra persona. do directamente expresados se
Esta escucha se ve ausente de muestran a través de canales no
toda carga de subjetividad por verbales. Escuchar lo que el otro
parte del emisor o el receptor. Se no dice pero sí expresa, permite
trata de captar la historia o relato comprender cómo le hace sentir lo
que el otro hace sin incorporar ocurrido según su interpretación
ningún tipo de valoración. personal.
P.e. “Hoy me han dado las Esta escucha, subjetiva y perso-

notas de geometría y he sa- nal como la anterior, va a diferen-
cado un 5” ciar mucho el modo en que cada
uno afrontamos las cosas que nos
La escucha en este caso se ocurren.
centra en datos concretos y
objetivos acerca de un exa- Cuando queremos entender a
men y la obtención de un otra persona, no podemos ha-
aprobado. cerlo centrándonos en la escucha
de los hechos, sino que es preciso
2 Escuchar significados: pasamos entrar en el mundo de los signifi-
a un nivel mayor de profundidad cados y los sentimientos. Sólo así
en la escucha. Se trata de ahon- podemos hablar de escucha
dar en el significado, el valor que auténtica y verdadera empatía.
la otra persona da a los hechos
que está viviendo y que por tanto El siguiente ejercicio consiste en
cuenta con la subjetividad propia pensar en un problema personal
de quien lo expresa. Es posible real que se esté viviendo en este
que encontremos significados muy momento o sea reciente y des-
45
cribirlo en cinco líneas. Después tiendo la cabeza durante la con-

completar las siguientes frases: versación.
• “Los datos más importantes Para ello, la respuesta reflejo o

de este problema son…” (men- reformulación propone expresar
cionar 4-5). a la otra persona aquello que he-
mos captado de cuanto nos ha
• “Lo que este problema signifi- comunicado.
ca realmente para mí es…”(des-
cribirlo en unas líneas). Se trata de poner palabras y
gestos para expresarle de manera
• “Los sentimientos que experi- lo más precisa posible, lo que es
mento teniendo este problema captado de la experiencia del otro,
son…” (dar nombre a los sen- sus sentimientos, lo que significa
timientos con abundancia de para él lo que narra o expresa, los
palabras y la mayor precisión recursos con los que cuenta, las
posible). dificultades que experimenta, las
contradicciones que hay dentro de
• “Al tomar conciencia del pro- él...
blema y de su significado,
ahora, siento…” (precisar con Comunica comprensión y empatía
palabras los sentimientos que la repetición de las últimas pa-
describan el momento actual, al labras expresadas por la otra per-
tomar conciencia del problema). sona o de alguna palabra clave de
su exposición.
• “En relación a este problema,
yo creo que cuento con los Así mismo, ordenar lo que el otro
siguientes recursos…” (no sólo relata, como quien “pone título a
los recursos personales -cog- temas” y comunicarlo es un modo
nitivos, emocionales, etc.-sino de resumir y clarificar el mensaje.
también los relacionales -perso-
nas a las que pedir ayuda, etc.-). No menos importante es la capa-
cidad de nombrar los sentimientos
En segundo lugar, evocar mental- de la otra persona.
mente una situación en la que otra
persona nos ha contado un pro-
blema. Describirla en cinco líneas.
Describir luego, como en el ejer- Ejercicio:
cicio anterior, los datos, significa- Comunicación de la empatía.
dos, sentimientos y recursos que
creemos haber comprendido en El siguiente ejercicio se propone
relación a esa persona. para desarrollar la capacidad de
transmitir comprensión tras haber
Una vez que hemos escuchado escuchado, poniendo el énfasis en
a otra persona, es también im- los sentimientos comunicados por
portante que ésta se sienta la otra persona.
comprendida. No hay que dar
por supuesto que se comuni- Lea las siguientes frases e imagí-
ca comprensión diciendo “te com- nese escuchándolas de boca de
prendo perfectamente” o asin- las personas descritas para cada
46
caso. Siguiendo el ejemplo, cons- 5 Hija, 17 años hablando de su

truir una frase que recoja los sen- novio actual:
timientos que captamos en estas No me siento bien con él. No sé si
personas. realmente se interesa por mí o si
simplemente me quiere para lu-
1 Hija, 17 años: cirme delante de sus amigos.
Juana y Susana llegaron a la fies-
ta con vestido largo y acompa- Te sientes...
ñantes. Y allí estaba yo, sola y en
pantalones”. 6 Esposo, 35 años:
Voy al hospital mañana para hacer-
Te sentiste avergonzada, ridícu- me algunos exámenes. El médico
la, fuera de lugar… sospecha que tengo una úlcera.
Pero nadie me ha prevenido o
2 Suegro, 65 años: informado acerca de las pruebas.
¡Me he quedado tan solo tras la Se supone que debo tomar estos
muerte de mi esposa y mis hijos laxantes y no comer nada mañana.
están siempre ocupados! Como He oído algunos rumores acerca
soy jubilado, me paso el tiempo de lo que son estas pruebas, pero
deambulando en una casa dema- realmente no sé qué son.
siado grande para mí.
Te sientes...
Te sientes...
7 Hijo, 28 años, hablando acer-
3 Esposa, 37 años: ca de su trabajo:
No puedo creerlo. Todos los días No es gran cosa. Pero ésta es la
de la semana pasada Pedro (hijo) tercera vez que me la juegan en el
vino a casa a cenar puntualmente. trabajo. Esto ciertamente dice lo
Nunca pensé que respetaría nu- poco que me valoran. ¿Por qué
estro pacto. debo ser siempre yo el que pague
el pato?
Te sientes...
Te sientes...
4 Esposo, 40 años, hablando de
su madre enferma:
Ella me manipula con su enferme-
dad. Esa es su costumbre; me ha
controlado toda la vida. Apuesto a
que me va a culpar de su muerte.
Te sientes...
47
Las emociones de los hijos.
Las emociones
de los hijos.
“El modo en que el niño afronta una

situación de crisis, va a ser reflejo
en buena medida del modo en que
la familia afronta la crisis”
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Es difícil encontrar en los hijos un soportes seguros sobre los que

adecuado desarrollo de su com- apoyarse, coloca al niño, en sus
petencia emocional si sus padres diferentes etapas evolutivas, en
no gestionan adecuadamente sus una situación de mayor vulnerabi-
sentimientos. La familia es el mejor lidad y desprotección frente a los
“caldo de cultivo” para el apren- sucesos adversos o cambiantes
dizaje de estas habilidades. de su entorno.
Anteriormente señalamos la impor- Desde bebés, el modo en que la

tancia que van a tener los estilos madre reacciona cuando el niño
emocionales de los padres de cara sonríe o llora constituye todo un
al desenvolvimiento de los hijos. ejemplo de acompañamiento emo-
Resulta de vital importancia la cional, de respuesta a las emo-
solidez que los padres y demás ciones del otro en ambos sentidos.
miembros de la familia pueden
aportar al niño en cuanto a per- Este vínculo que se forja ya desde
mitirle el desarrollo favorable y tan pequeños proporciona también
maduro de su futura personalidad. el vehículo más sencillo a través del
cual los padres enseñan a sus hi-
Los estilos que tienden a la repre- jos cómo relacionarse, comprender
sión de sentimientos y la expresión y conectar con las emociones de
de las dudas e inquietudes que otra persona y encauzar los pro-
toda persona precisa manifestar, pios sentimientos, lecciones funda-
pueden sin duda derivar en com- mentales que marcarán su futuro.
plicaciones futuras, no necesaria-
mente patológicas pero sí deci- La sensación de seguridad de
sivas, de cara al manejo de los verse comprendido en estos pri-
sentimientos y la salud emocional meros momentos de nuestra vida
del sujeto. es ya un primer paso para más
adelante encarar sucesivos en-
Por ese motivo, deseamos trans- cuentros con compañeros, amigos
mitir aquí la conveniencia de lograr y parejas.
el equilibrio entre la excesiva ex-
presión emocional y la ausencia A medida que pasan los años, el
total en la manifestación de los modo en que el niño afronta una
sentimientos. situación de crisis, por ejemplo una
pelea en el colegio, va a ser reflejo
en buena medida del modo en que
la familia afronta las crisis.
Los sentimientos
en el niño Si ese entorno es sano emocional-
mente, el niño se sentirá protegido
Los niños, al igual que lo adultos, aún en medio de los aconteci-
van a experimentar diversos sen- mientos más desfavorables, aumen-
timientos como consecuencia de tando y haciendo valer su capaci-
los acontecimientos que se suce- dad de afrontar y sobreponerse a
den diariamente en su vida. acontecimientos desfavorables.
Sin embargo, a diferencia de és- Un ataque de enfado y rabia de

tos, la búsqueda de referentes y un niño, por ejemplo, puede ser
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una oportunidad única. Lo ideal tros hijos, respondiéndonos a es-

sería que el padre no se enfade tas preguntas4:
igual que el niño, aumentando la
gravedad de la situación, pero que ¿Hasta qué punto es capaz mi
al mismo tiempo no muestre una hijo de expresar sentimientos
actitud pasiva, abandonando al con palabras? Si le pregunto
niño a su suerte por no querer dar cómo se siente, ¿puede res-
mayor importancia a los hechos. ponderme con un término que
describe un sentimiento o me
Si en lugar de quedarse en es- explica qué le sucede? ¿Es ca-
tos extremos, el padre logra con- paz de identificar una gama de
tener su propio enfado, no de- sentimientos diferenciando sus
jándose arrastrar por él y logra matices propios? ¿Es capaz de
contactar con su hijo ayudándole identificar los sentimientos de
a contener y encauzar su propia los demás?
rabia habremos dado un gran
paso. ¿Hasta qué punto tolera mi hijo
la frustración, la derrota? ¿Có-
Esto no quiere decir que vivamos mo expresa la ira, el enfado
en un permanente estado de man- u otros sentimientos de difícil
sedumbre y tranquilidad sino que manejo?
el entorno sea lo suficientemente
flexible como para poder recupe- ¿Cómo resuelve los conflictos?
rarse de una situación difícil con ¿Hasta qué punto es indepen-
cierta rapidez y con las menores diente a la hora de resolverlos?
consecuencias posibles. ¿Es capaz de pensar en dife-
rentes modos de resolver los
David Spiegel, uno de los psiquia- conflictos?
tras que ha estudiado las secuelas
emocionales en el ámbito fami-
liar de los acontecimientos del 11
de septiembre en Nueva York, co- Cómo educar
menta que “la función protectora
de la familia no funciona cuando
a nuestros hijos
los padres fingen que no ha ocu- con inteligencia
rrido nada, sino cuando transmiten emocional
a sus hijos la idea de que están
abordando juntos un problema Vamos a describir una serie de
que les afecta a todos”. premisas para la educación de los
hijos en una mayor inteligencia
emocional.
Ejercicio de reflexión: No pretendemos establecer un

Los sentimientos de mi hijo. decálogo, más bien se trata de
hacer reflexiones que puedan ayu-
En este momento podemos parar- dar a los progenitores a repensar
nos a reflexionar acerca de nues- el propio estilo comunicativo para
4 Basado
en Maurice J. Elias, Steven E. Tobias y Brian S. Friedlander, Educar con Inteligencia emocional,
Random House Mondadori, Barcelona 1999, p 45.
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ir incorporando algunas herra- afectivos se verán ensanchados

mientas más enriquecedoras para con la experiencia.
el conjunto de la familia.
Enseñar a identificar las emo-
Acostumbrarse a hablar de ciones y ponerles nombre:
emociones:
Toda situación constituye una opor-
No se trata de pasar al extremo de tunidad para enseñar a nombrar
“monopolizar” las conversaciones emociones así como vincularlas a
normales con sentimientos, pero sí determinados gestos o rasgos no
de expresar las emociones con verbales.
mayor naturalidad en lo cotidiano.
Algo tan sencillo como una con-
Cuando hablamos de cómo nos versación durante la comida o ver
ha ido en el trabajo, en el colegio, una película en la televisión pueden
cómo hemos resuelto una dificul- servir para que el progenitor pre-
tad o problema, cómo hemos par- gunte al niño acerca de los sen-
ticipado de una nueva actividad, timiento que identifica en los per-
conviene expresar algo más que sonajes, en su propio hermano, en
los hechos, llegando a manifestar mamá o papá…
pensamientos, interpretaciones de
lo ocurrido y sentimientos que he-
mos vivenciado.
Puede resultar de utilidad que los

progenitores pregunten directa-
mente sobre esto con interroga-
ciones abiertas que ayuden al ni-
ño a pensar y reflexionar sobre lo
ocurrido.
¿Cómo te has encontrado des-

pués de hacer X? ¿Qué te ha re-
sultado más difícil? ¿Por qué es
importante para ti X? ¿Cómo lo ha
vivido la otra persona con la que
estabas?
La invitación a pensar en el seno

de la familia, incluso en aconte-
cimientos de escasa relevancia,
constituye un aprendizaje clave La riqueza en el vocabulario a la
para todos los miembros de la fa- hora de expresar emociones otor-
milia, independientemente de su ga una mayor profundidad y con-
edad. creción en el modo en que mani-
festamos lo que nosotros u otras
A su distinto nivel, toda la familia personas sienten. Apartarse de ex-
puede verse enriquecida en la expresiones como estoy bien, estoy
presión de este tipo de informa- mal, estoy “plof”, estoy “de bajón”,
ciones, pues también los lazos estoy “guay”, puede resultar tan
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enriquecedor como aprender a El sentimiento avisa de que una

distinguir los distintos colores de la serie de acontecimientos que he-
naturaleza. mos vivido no nos dejan indife-
rentes, y merecen ser analizados
Preguntas como ¿qué quieres de- y elaborados para no ser víctimas
cir con que estás “plof”? no sólo de ellos y encauzarlos de manera
nos permiten enriquecer el len- adecuada, en función de nuestros
guaje y mejorar la comprensión de valores.
cómo se encuentra la otra per-
sona, sino que también le ayuda a Para ayudar a nuestro hijo a con-
ésta a tomar una mayor concien- ducir sanamente el sentimiento, es
cia de su estado, mejorando por necesario evitar tacharlo de malo
tanto el manejo que hace de la por sentir de una determinada
situación. manera, para fomentar la respon-
sabilidad en el manejo de su con-
Evitar realizar juicios acerca de ducta posterior.
las emociones del otro:
Las emociones constituyen un

indicador de algo que nos ocurre Juegos y
internamente.
estrategias para el
Cuando sentimos tristeza, rabia, aprendizaje y
alegría o enfado, esta sensación, desarrollo de
que también se acompaña de una
respuesta fisiológica (como vimos la inteligencia
en el primer capítulo), nos permite emocional
tomar conciencia de que algo nos
está pasando y requiere nuestra A continuación exponemos algu-
atención. nas ideas que pueden ayudar a
poner en práctica el aprendizaje
Es vital tener claro que los sen- emocional en familia.
timientos no pueden ser emplea-
dos como elemento de valoración Al igual que ocurre con cualquier
de la bondad o maldad de una otro hábito, como por ejemplo el
persona, no pueden servir para de la lectura o el de compartir las
emitir un juicio sobre ella. tareas en casa, resulta fundamen-
tal que los adultos de la familia
Es preciso diferenciarlos de las sean los primeros comprometi-
conductas que se suceden poste- dos en el aprendizaje de las emo-
riormente pues no siempre a un ciones.
determinado sentimiento tiene por
qué seguir una conducta dada. Recordando el eslogan de la cam-
paña para el fomento de la lectura
Vincular un sentimiento desagra- podríamos decir que “si tu mane-
dable como la envidia a una va- jas mejor tus sentimientos, ellos
loración moral negativa e incluso (tus hijos) también lo harán”.
una etiqueta de “eres un envi-
dioso” “eres malo”, resulta total- Presentamos unos cuantos recur-
mente injusto. sos con idea de que puedan servir
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a los padres como herramienta, puede dramatizar todo un proce-

juego o dinámica para realizar en so electoral, como se haría en la
familia. constitución de un país, haciendo
participar a todos los miembros de
Constitución o decálogo familiar: la familia en las votaciones, etc.)
se colocarán en un lugar visible y
Consiste en redactar entre los serán empleadas en aquellos mo-
miembros de la familia una de- mentos difíciles de la familia en los
claración o lema que recoja sus que alguno de los miembros esté
valores, deseos, gustos, ideales. incumpliendo con lo pactado.
Se trata de describir juntos el tipo Con el paso del tiempo, a medida

de familia que deseamos crear, que las circunstancias de la fami-
respondiendo a preguntas del tipo lia vayan cambiando, también ha-
¿Qué significa ser de esta familia? brán de modificarse estas disposi-
¿Qué valores compartimos? ¿Qué ciones.
nos gusta y qué no nos gusta?
¿Qué clase de familia somos?
Puede resumirse en un lema

como “somos una familia que
comparte y ayuda”, “nos es-
cuchamos unos a otros” o
“nos preocupamos por los
demás”.
Si se desea profundizar un
poco, la definición de princi-
pios de la familia puede ser-
vir de ayuda para concretar
aquello sobre lo que deseamos
hacer hincapié. Estos principios
podrían ser del tipo:
El diario familiar:
• “Utilizaremos la palabra para
ponernos de acuerdo y no nos Esta propuesta consiste en ela-
pegaremos”. borar un diario, del mismo modo
que se haría de manera personal,
• “Todos los domingos comere- pero cuya utilización será compar-
mos juntos”. tida por todos los miembros de
a familia.
• “Cuando alguien necesite ayu-
da de otro la pedirá y siempre Puede tratarse de un cuadernillo
tendrá respuesta”. que quede colocado en un lugar
accesible a todos para que cada
• “A los abuelos los cuidaremos uno escriba sus pensamientos, ex-
más que a nadie”. periencias, preguntas, preocupa-
ciones o todo aquello que quiera
Estas normas, descritas y apro- compartir con el resto. Los demás
badas por todos (si se quiere se pueden contestarle.
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También pueden incorporarse fo- adivinar la emoción de la que

tos, dibujos, recortes de revis- se trata.
tas, como se haría en un diario
personal. Lectura de cuentos:
Los padres pueden escribir aquí Consiste en escoger y leer cuen-

mensajes a los hijos y viceversa tos en los que podamos pedir al
sobre las tareas domésticas, los niño que identifique los sentimien-
deberes o citas señaladas. tos de los personajes principales y
el modo cómo los expresa.
Este mismo ejercicio puede rea-
lizarse utilizando una pizarra que se Este mismo ejercicio puede rea-
borra diariamente o un calendario lizarse con películas o programas
en el que se anotan los eventos de de televisión (algunos).
interés para la familia, etc.
Juego de cartas:
Consiste en dibujar en pequeñas

cartulinas del tamaño de una car-
ta de baraja, cartas que represen-
ten los diferentes sentimientos.
Pueden emplearse estas cartas

con diferentes utilidades, algunas
muy sencillas:
• Diariamente escoger una car-

ta con la emoción que más nos ¿Qué haría?:
identifica ese día y pegarla con
un imán en un lugar visible de Para promover la empatía y la
la casa (como la puerta de la creatividad en el afrontamiento
nevera). Los demás miembros de situaciones difíciles, se le pue-
de la familia pueden jugar colo- de ayudar al niño preguntándole
cando también sus cartas y co- cómo abordaría la cuestión un
mentando el motivo por el que personaje determinado.
las han elegido durante la hora
de la cena, por ejemplo. Puede ser un personaje de un libro
que le guste, un comic, un actor,
• Haciendo parejas de cartas etc. tratando de introducir también
iguales o contrarias (con emo- algún personaje cómico y por qué
ciones contrapuestas), para ju- no, aprovechando para hacerles
gar a adivinar sobre un grupo preguntas por personajes de sus
de cartas boca-abajo, tratando libros del colegio, de historia o
de hacer parejas. ciencias.
• Al igual que un conocido jue- Cocinando:

go, una persona toma una carta
y representando o dibujando en Si bien es cierto que incluso los
un papel, los demás tienen que adultos tendemos cada vez me-
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nos a cocinar debido al ritmo de Por otra parte, cocinar tiene mu-
vida que llevamos, el incorporar a cho de un elemento esencial de la
nuestros hijos en las tareas de inteligencia emocional: la capaci-
preparación de los alimentos pue- dad de posponer la gratificación.
de constituir una herramienta muy
interesante para potenciar algunos Muchas veces, los juegos a los
de los elementos de la inteligencia que se enfrentan los niños bus-
emocional. can la satisfacción inmediata de su
deseo de gratificación o estímulo
Por una parte, como ocurre con personal.
algunos otros juegos didácticos,
contiene el valor de tratarse de una Hoy en día, sabemos que cuan-
actividad que además de ser en- ta mayor es la habilidad de un niño
tretenida en sí misma, está orien- de posponer la gratificación que
tada a satisfacer y ser compartida obtiene por la realización de una
con otras personas. Esto supone determinada conducta, mayor es su
que el niño juega a adivinar qué capacidad de esfuerzo, paciencia
es lo que puede agradar al otro, y control emocional en definitiva.
cómo sorprenderle o gratificarle
por algún motivo. Cuando empleamos la cocina co-
mo elemento lúdico, el niño puede
Por ejemplo, al hacer un pastel de incorporar el manejo de emociones
cumpleaños para su madre el niño como la inquietud, el nerviosismo
tiene que hacer un ejercicio de em- o la impaciencia que supone tener
patía para con los gustos y prefe- que esperar a la finalización del
rencias de su madre, tratando de plato que se ha preparado, para
acertar en aquello que pueda ser más tarde poder disfrutarlo en
del agrado de ésta. toda su dimensión.
55
en situaciones difíciles de la vida familiar.
La aplicación de
la inteligencia emocional
en situaciones difíciles
de la vida familiar.
“Reconocer que el conflicto es normal

y potencialmente beneficioso,
puede ser la clave inicial
para abordarlo de manera eficaz”
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Una vez hemos explorado los Esto ocurre porque interpretamos

elementos que conforman la in- el término conflicto con la aparición
teligencia emocional para su apli- de experiencias de incompatibili-
cación en situaciones cotidianas dad de caracteres, desarmonía,
de la vida familiar, pasamos a lucha y confrontación.
analizar ahora la utilidad y prove-
cho que podemos obtener en el Nuestros sentimientos, pensamien-
desarrollo de estas actitudes y ha- tos, reacciones físicas y conduc-
bilidades cuando surgen conflictos. tas en torno al conflicto surgen, al
menos en parte, de las creencias,
Si bien resulta clave la actitud interpretaciones y experiencias con
por parte de padres y educadores los que fuimos criados.
para el desarrollo y maduración de
los hijos, especialmente delicado Reconocer que el conflicto es
supone el modo en que éstos normal y potencialmente bene-
se desenvuelven cuando surgen ficioso, puede ser la clave ini-
problemas como la aparición de cial para abordarlos de manera
adicciones a sustancias, la agre- eficaz.
sividad y peleas, el maltrato o
acoso por parte de los hijos, etc. La forma de resolver los conflictos,
lejos de ser única e inequívoca,
No trataremos de dar soluciones cuenta con tantas posibilidades
rápidas o fáciles a problemas que como modos de mirar el conflicto.
muchas veces requieren de un La inteligencia emocional propone
abordaje interdisciplinar y en oca- abandonar antiguas creencias y
siones la intervención directa por estereotipos sobre cómo resolver
parte de profesionales. Sin embar- los problemas, y atrevernos a de-
go, la actitud de los padres hacia saprender, para después abordar
los hijos frente a situaciones difí- el conflicto desde la observación,
ciles puede facilitar o por el con- la comprensión del otro, la es-
trario, entorpecer la resolución de cucha atenta y paciente.
éstas.
En primer lugar, para abordar sa-
namente el conflicto convendría
empezar por no evitarlo.
El conflicto y las Resulta prácticamente imposible
situaciones difíciles que las causas y consecuencias
del conflicto desaparezcan al omi-
Con frecuencia, cuando nos pa- tir hablar o manifestar el conflicto.
ramos a pensar en los aconteci- En ocasiones, los padres tende-
mientos difíciles de la vida de mos a dejar a los hijos al margen
nuestra familia, los periodos de de los problemas familiares, quizá
cambio, maduración e incluso la por evitar que éstos se preocupen
aparición de conflictos en la rela- o por no hacerles partícipes de
ción, añadimos a éstos una con- momentos desagradables.
notación negativa, asociando con
facilidad el término conflicto a sen- Esta actitud paternalista y sobre-
timientos de rabia, ira, enfado, de- protectora nos puede jugar malas
cepción… pasadas.
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Si bien es cierto que determinados los niños deben aprender a acep-

temas pueden ser objeto de aten- tar tanto los atributos positivos
ción exclusiva por parte de los como los defectos de sus padres.
progenitores, no ocurre así con las
situaciones que atañen a todo el 3 ¿Mira a su hijo más de doce
grupo familiar y que necesaria- horas de TV semanales?
mente requieren de la colaboración
por parte de todos. Sí No
El niño necesita aprender a ges- No. El niño promedio mira en rea-

tionar las desavenencias, las dis- lidad 24 horas de televisión se-
cusiones, diferencias y problemas, manales, y esto es demasiado. Es-
y el núcleo familiar resulta espe- ta actividad pasiva hace muy poco
cialmente idóneo para ello. para promover la inteligencia emo-
cional. Los programas violentos
A continuación proponemos un de TV son particularmente proble-
sencillo test para padres que per- máticos para los niños que tienen
mite reflexionar acerca del manejo dificultades para controlar su ira.
de situaciones normales y otras
complejas del día a día. El test se 4 ¿Tiene usted un ordenador en
acompaña de la aclaración opor- su hogar?
tuna sobre el modo más adecua-
do de proceder en cada caso. Sí No
Test para padres: Si. Hace un tiempo se creía que

El manejo de la inteligencia los ordenadores y los juegos para
emocional en el conflicto y ordenador ejercían una influencia
la vida familiar. perjudicial sobre el desarrollo so-
cial del niño, pero parece ser que
1 ¿Le oculta usted los problemas lo opuesto es la verdad. Los niños
graves a su hijo? (y los adultos) están encontrando
nuevas maneras de utilizar la infor-
Sí No mática y los servicios on-line (In-
ternet), que en realidad aumentan
No. La mayoría de los psicólogos las capacidades intelectuales del
piensan que los padres no debe- niño.
rían ocultar los problemas graves
a sus hijos más pequeños. Los 5 ¿Se considera usted una per-
niños son mucho más flexibles de sona optimista?
lo que se piensa y se benefician
con explicaciones realistas de los Sí No
problemas.
Si. Los estudios muestran que
2 ¿Discute usted abiertamente sus los niños que son optimistas son
errores? más felices, tienen más éxito en
la escuela y son realmente más
Sí No saludables desde el punto de
vista físico. La forma fundamen-
Sí. Para volverse realistas en su tal en que sus hijos desarrollan
pensamiento y sus expectativas, una actitud optimista o pesimista
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es observándolo y escuchándolo 9 ¿Tiene usted formas claras y

a usted. coherentes de disciplinar a su hijo
y de hacer respetar las normas?
6 ¿Ayuda usted a su hijo a culti-
var amistades? Sí No
Sí No Sí. Los padres autorizados podrí-

an prevenir un número significati-
Sí. Los investigadores en el cam- vo de problemas experimentados
po del desarrollo infantil creen que actualmente por los niños. Ser
tener un “mejor amigo”, particular- padres en forma autorizada com-
mente entre los 9 y los 12 años bina el estímulo con la disciplina
constituye un hito de desarrollo coherente y apropiada. Muchos ex-
crítico en el aprendizaje para tener pertos creen que los padres total-
relaciones íntimas. La enseñan- mente permisivos son la causa de
za de las capacidades para cul- un número creciente de problemas
tivar amistades debería comen- de la niñez, incluyendo la conducta
zar apenas su hijo comienza a provocativa y antisocial.
caminar.
10 ¿Participa usted de forma re-
7 ¿Controla usted el contenido gular en actividades de servicio a
violento de los programas de TV la comunidad con su hijo?
y los videojuegos de su hijo?
Sí No
Sí No
Sí. Los niños aprenden a preocu-
Sí. Aunque no existe una prue- parse por los demás haciendo, no
ba clara de que mirar programas simplemente hablando. Las activi-
violentos de televisión o jugar con dades de servicio a la comunidad
videojuegos violentos conduzca a también enseñan a los niños
los niños a la agresividad, sí pue- muchas capacidades sociales y
de decirse que los desensibiliza los ayudan a mantenerse alejados
en cuanto a los sentimientos y de los inconvenientes.
las preocupaciones de los demás,
es decir en cuanto a la empatía. 11 ¿Es usted veraz y sincero con
su hijo, incluso con respecto a
8 ¿Pasa usted 15 minutos por temas dolorosos como una enfer-
día o más con su hijo en juegos o medad o la pérdida de un empleo?
actividades no estructurados?
Sí No
Sí No
Sí. Muchos padres ocultan la verdad
Sí. Lamentablemente, los padres para proteger a sus hijos del estrés y
de hoy pasan cada vez menos preservar la inocencia de su niñez,
tiempo con sus hijos. Dedicar un pero en realidad esto produce más
tiempo determinado para jugar con daño que bien. Los niños que no han
los niños más pequeños y en ac- aprendido a enfrentar efectivamente
tividades no estructuradas con los el estrés se tornan vulnerables a
hijos mayores, mejora su imagen y problemas más graves cuando cre-
autoconfianza. cen, en particular en sus relaciones.
59
12 ¿Le enseña usted a su hijo a Sí. Los buenos modales son fáci-
relajarse como una forma de les de enseñar y extremadamente
enfrentar el estrés, el dolor o la importantes para la escuela y el
ansiedad? éxito social.
Sí No 16 ¿Se toma usted tiempo para

enseñarles a su hijos a percibir el
Sí. Usted puede enseñar formas de aspecto humorístico de la vida co-
relajación incluso a niños de 4 o 5 tidiana, inclusive sus problemas?
años. Esto no los ayudará a en-
frentar los problemas inmediatos, Sí No
pero puede ayudarles a vivir más
tiempo y de manera más saludable. Sí. Un número creciente de es-
tudios muestran que el sentido
13 ¿Interviene usted cuando su del humor no sólo constituye una
hijo experimenta dificultades para capacidad social importante, sino
resolver un problema? que representa también un factor
significativo para la salud mental y
Sí No física de un niño.
No. Surge de las investigaciones, 17 ¿Es usted flexible con los há-
que los niños pueden resolver bitos de estudio y la necesidad de
problemas mucho antes de lo que organización de su hijo?
solía pensarse. Cuando sus hijos
aprenden a resolver sus propios Sí No
problemas, adquieren confianza
en sí mismos y aprenden capaci- No. Es necesario ser flexible en mu-
dades sociales importantes. Esto chos aspectos, pero no en cuanto
no excluye que se le ayude en a los hábitos de estudio y las ca-
segundo término, si la magnitud pacidades de trabajo. Para tener
del problema lo hace necesario. éxito en la escuela y más tarde en
el trabajo, sus hijos necesitan apren-
14 ¿Celebran reuniones familia- der autodisciplina, manejo del tiem-
res regulares? po y capacidades de organización.
Sí No 18 ¿Alienta usted a su hijo a seguir

esforzándose aun cuando se queje
Sí. Los niños utilizan los modelos de que algo es demasiado difícil o
como la forma individual más im- inclusive cuando fracasa?
portante para aprender capacida-
des emocionales y sociales. Las Sí No
reuniones familiares son una forma
ideal de enseñarles a resolver pro- Sí. Uno de los ingredientes más
blemas y a funcionar en grupo. importantes para convertirse en un
gran realizador es la capacidad de
15 ¿Insiste usted en que su hijo superar la frustración y mantener
siempre exhiba buenos modales un esfuerzo persistente frente al
con los demás? fracaso. En general, los padres no
les exigen un esfuerzo suficiente a
Sí No sus hijos.
60
19 ¿Insiste usted en que su hijo hijos, tantas más probabilidades

mantenga una dieta saludable y tendrán los niños de tener éxito.
un ejercicio diario?
23 ¿Cree usted que debería ser
Sí No más tolerante con los problemas
de sus hijos porque usted tiene los
Sí. Además de los beneficios físi- mismos o similares?
cos obvios de una buena dieta
y del ejercicio, un estilo de vida Sí No
saludable desempeña un papel im-
portante en la bioquímica del cere- No. No resulta sorprendente que
bro en desarrollo de su hijo. los niños tengan a menudo los
mismos problemas que sus pa-
20 ¿Confronta usted a su hijo cuan- dres. Si usted está luchando con-
do sabe que no dice la verdad aún tra temas serios como la depresión
en una cuestión menor? o el mal carácter, debería buscar
formas de cambiar tanto su propio
Sí No comportamiento como el de su
hijo.
Sí. La comprensión de la since-
ridad se modifica en los niños a 24 ¿Deja usted tranquilo a su hijo
medida que crecen, pero en el si no quiere hablar algo que lo irri-
marco familiar, se debería poner ta o que lo perturba?
siempre el acento en el hecho de
ser veraces. Sí No
21 ¿Respeta usted la intimidad de No. A muy pocos niños les gusta

su hijo, aun cuando sospecha que hablar de lo que los perturba, pero
está haciendo algo perjudicial para desde la perspectiva de la inte-
sí mismo y para los demás? ligencia emocional, usted debería
alentar a sus hijos para que hablen
Sí No de sus sentimientos. Hablar de los
problemas y utilizar palabras para
No. Cuando uno educa a los niños, los sentimientos puede cambiar la
la intimidad y la confianza van de la forma en que el cerebro de un niño
mano. A cualquier edad, los niños se desarrolla, formando vínculos
deberían comprender la diferencia entre la parte emocional y la parte
entre lo que puede mantenerse pri- pensante del cerebro.
vado y lo que usted debe saber.
25 ¿Cree usted que todo problema
22 ¿Deja usted que el profesor de tiene una solución?
su hijo maneje problemas de mo-
tivación en la escuela sin su parti- Sí No
cipación?
Sí. Se les puede enseñar a los
Sí No niños, así como a los adolescen-
tes y adultos, a buscar soluciones
No. La motivación empieza por en lugar de dilatar los problemas.
casa. Cuanto más participen los Esta forma positiva de ver el mun-
padres en la educación de sus do puede mejorar la confianza
61
en sí mismo y las relaciones de mas, de hecho el conflicto es na-

su hijo. tural en cualquier grupo humano.
¡Quizá debiéramos preocuparnos
Extraído del libro “La Inteligen- más cuando todo parece avanzar
cia Emocional de los niños” de siempre sin ningún problema o
Lawrence Shapiro. contratiempo!
Si es necesario saber resolver el

conflicto, resulta clave identificar
aquellas situaciones que pueden
preceder al conflicto para poder
estar especialmente atentos en la
prevención y/o abordaje precoz.
Estas situaciones pueden ser:
• Cambios de vivienda, ciudad

de residencia, colegio, trabajo,
etc. que pueden colocar a algu-
no o todos los miembros en
situación de crisis, desorienta-
ción y falta de vínculos sólidos
para la relación social.
• Cambios en el modo de rela-

ción con las amistades por parte
de los hijos. Por ejemplo, cuando
los niños comienzan a salir solos
con el grupo de amigos, inicio
Una vez explorados algunos as- de nuevas formas de diversión
pectos del conflicto con la ayuda como las discotecas o bares,
de este test, vamos a señalar al- inicio de relaciones con perso-
gunos puntos sobre los que avan- nas del sexo opuesto, relacio-
zar para un manejo inteligente de nes sexuales, etc.
éste en la familia:
• Cambios significativos en la
1 Reconocer la existencia del con- estructura familiar: separación o
flicto. divorcio, salida de uno de los
hijos a vivir fuera, nuevo matri-
El primer paso para poder afrontar monio de alguno de los proge-
el conflicto es ser conscientes de nitores, etc.
su aparición. Esto supone admitir
que en nuestra familia también se Una manera de identificar las difi-
dan diferencias, momentos com- cultades lo antes posible, consiste
plicados, etc. que van a requerir en valorar la presencia de cambios
del abordaje por parte de todos, significativos en la conducta de
empezando por los progenitores alguno de los miembros de la fa-
pero no únicamente por éstos. milia: menos participación, tenden-
cia a la evitación del diálogo o por
No somos peor familia por el he- el contrario aumento exagerado en
cho de tener conflictos o proble- la participación y deseo de llamar
62
la atención continuamente (por dianos así como en otros más ex-

ejemplo con peleas y discusiones cepcionales.
continuas).
Cuanta mayor información poda-
Resulta de vital importancia no mos obtener, desde una actitud
alarmarse en exceso, pero tam- empática, liberándonos de la ten-
poco confundir estas conduc- dencia a emitir juicios prematuros
tas con los cambios propios del sobre la situación, mejor prepara-
adolescente o del niño, pasando dos podremos estar para la reso-
por alto detalles que nos pueden lución del conflicto.
alarmar de posibles problemas
futuros. Cuando se trate de un conflicto o
problema que nos afecta a varios
Cuanto más llamativo sea este miembros de la familia o bien a
modo de actuar y se suceda en todos, es importante que todos
un periodo de tiempo más corto, podamos escuchar nuestro punto
más debemos alertarnos de la pre- de vista.
sencia de un posible problema de
adaptación. La labor de los padres consiste
en mediar esta escucha activa por
No podemos sin embargo, dejar parte de cada uno de los miem-
de lado aquellos casos en que los bros, ayudando a la comunicación
hijos reaccionan de manera más de hechos, significados y senti-
tardía, muchas veces en función mientos de cada persona, evitan-
de su propia personalidad, pre- do la crítica prematura, el juicio o
sentando estilos más discretos la discusión hasta que todos
pero no por ello menos impor- hayan tenido ocasión de hablar.
tantes.
3 Búsqueda compartida de solu-
2 Escuchar la opinión de los mi- ciones.
embros de la familia.
Una vez que se ha favorecido un
En segundo lugar, cuando identifi- clima de escucha mutua, se puede
camos que algo está ocurriendo ayudar resumiendo lo que cada
en la familia, aunque no sepamos uno ha expuesto, haciendo hin-
muy bien en qué consiste, con- capié en los sentimientos del gru-
viene hacer un esfuerzo por captar po y el valor de buscar soluciones
la opinión y vivencia de cada una conjuntas, evitando actuar por im-
de las personas involucradas, in- pulsos y logrando así el compro-
cluso también de las que no lo miso de todos en la solución
están directamente pero pueden escogida.
enriquecer con su aportación.
En este momento pueden em-
Esta recogida de información no plearse técnicas como el brain-
supone únicamente escuchar a storming o lluvia de ideas, en la
unos y otros, sino que conviene que cada uno lanza al aire una
observar las conductas de los serie de posibilidades de solu-
miembros de la familia, cómo reac- ción sin analizarlas previamente,
cionan entre sí, cómo se compor- hasta lograr un listado amplio de
tan en los acontecimientos coti- alternativas.
63
Una vez sobre la mesa, se analizan

los pros y contras de cada opción,
permitiendo la reflexión y expre-
sión de la opinión de todos, hasta
lograr consensuar la mejor solu-
ción de todas.
El consenso es clave para que

cada miembro se comprometa a
secundar la decisión tomada, que
en algunos casos afectará a todo
el grupo familiar y en otros a algún La familia es sin duda un campo
de sus componentes. en el que el niño cultiva habilida-
des con las que valerse cuando al
La presencia de refuerzos positivos llegar a etapas más adultas, tiene
en este caso, tanto para premiar que tomar decisiones.
la resolución del conflicto como
el modo de resolverlo juntos es Al hablar de las relaciones afec-
muy conveniente, especialmente tivas y/o sexuales, la persona co-
en niños más pequeños. menzará a valerse de los recursos
aprendidos en la propia familia
en lo que se refiere a la vivencia de
la afectividad.
La inteligencia Por ejemplo, si un joven ha vi-

emocional en la vido en una familia en la que la
manifestación de sentimientos en
sexualidad y las relación a cualquier suceso más o
relaciones afectivas menos significativo era rechazada
e incluso tildada de improcedente,
Si en algún ámbito tiene que decir lo más probable es que este joven
algo la inteligencia emocional, es reprima la expresión de emociones
precisamente cuando se da ma- con otras personas, incluida su
yor implicación del mundo de las pareja. Si, por otra parte, se ha
emociones: las relaciones afectivas vivido en la familia la importan-
y las relaciones sexuales. cia de expresar las emociones, así
lo hará cuando se relacione con
Cuando la intimidad emocional otras personas externas al núcleo
acompaña a este tipo de relacio- familiar.
nes, van a surgir conflictos o difi-
cultades entre sentimientos, razo- No pretendemos aquí señalar un
namientos y conductas. absoluto paralelismo entre la viven-
cia de la afectividad familiar y las
Ante esta situación es fundamen- relaciones afectivas y/o sexuales
tal identificar las emociones en de nuestros hijos, sin embargo, sí
la relación con el otro, nombrar e que es cierto que el modo en que
integrar sentimientos nuevos de se desarrollan las primeras va a
intensidad elevada, manejar las marcar el inicio de cualquier otra
emociones en línea con los valores, forma de relación, promoviendo un
integrar la propia sexualidad, etc. estilo u otro de comportamiento.
64
Vamos a describir algunas cla- Los estilos de comunicación que

ves para acompañar a nuestros describimos como entorpecedores
hijos en el aprendizaje de un de- de la escucha y comprensión de
terminado comportamiento social los hijos (ver capítulo 2) pueden ser
y sexual: especialmente ofensivos en rela-
ción con este tema de especial
1 Evitar la tendencia a negar o susceptibilidad y necesaria deli-
reprimir el deseo sexual de nuestro cadeza por parte de los padres.
hijo.
3 Apelar al mundo de los valo-
Sin anular la obvia necesidad res, promoviendo su maduración.
de intimidad en este sentido por
parte de nuestros hijos, conviene Acompañar estas dudas de nues-
estar atentos a las necesidades tros hijos ayudándoles a elabo-
que pueden derivar en la familia. rar sus propias ideas y valores en
Necesidades como la de sentirse torno a las relaciones afectivas re-
respetado, no juzgado, entendido, sulta de mayor utilidad que centrar
acompañado también en las du- la conversación únicamente en la
das o aclaraciones que puedan exposición de los valores o ideales
surgir. de los padres.
No es posible negar la sexualidad No olvidemos que los valores sólo

de nuestros hijos bajo el pretexto podrán guiar las emociones y la
de que son demasiado pequeños conducta de la persona si han
para experimentar determinadas sido integrados y madurados por
cosas. Rechazar la contemplación su protagonista.
de la dimensión sexual, presente
y en continua evolución en los La expresión coherente y respon-
últimos años de infancia y la ado- sable de sus valores puede ser
lescencia, no hará sino alejar a la principal herramienta de la que
los padres del posible acompa- dispondrán nuestros hijos para
ñamiento en la madurez integral de afrontar relaciones afectivas a lo
los hijos, también en este sentido. largo en su vida así como un ele-
mento clave para la prevención de
2 Estar disponible para la acla- problemas futuros en este sentido.
ración o exposición de dudas y
reflexiones.
Esto significa ser sensible a las

dudas o preguntas relacionadas
con la sexualidad. Los hijos uti-
lizarán estas cuestiones también
a modo de prueba o tanteo de
los padres, siendo especialmente
relevante el modo en que éstos
asumen con naturalidad y aper-
tura una conversación sobre este
tema, evitando la utilización de la
burla, la broma, la moralización o
el sarcasmo.
65
Aplicaciones de de una actividad particular para

lograr los efectos anteriores.
la inteligencia
emocional en Síndrome de abstinencia: Esta-
problemas de dos emocionales desagradables y/o
efectos físicos que ocurren cuando
adicciones: drogas, una actividad particular es interrum-
alcohol, otros pida o repentinamente reducida.
Como decíamos al inicio de es- Conflicto: Se refiere a los con-

te capítulo, no se pretende aquí flictos que se desarrollan entre
subrayar la inteligencia emocional el adicto y aquellos que le rodean
como la panacea con la que abor- (conflicto interpersonal), conflic-
dar todos y cada uno de los pro- tos con otras actividades (trabajo,
blemas que tienen lugar en la fa- vida social, intereses, aficiones), o
milia, sin embargo, sí que puede dentro de los propios individuos
resultar de utilidad como comple- (conflicto intrapsíquico) que es-
mento a otras formas de interven- tán involucrados con la actividad
ción profesional, como ocurre en particular.
los problemas de adicción a alco-
hol, drogas u otros. Recaída: Es la tendencia a vol-
ver a los patrones tempranos de la
Cualquier conducta normal placen- actividad, restaurando incluso los
tera es susceptible de convertirse patrones más extremos de la adic-
en un comportamiento adictivo, sien- ción tras muchos años de absti-
do los componentes fundamentales nencia o control.
de los trastornos adictivos la pérdi-
da de control y la dependencia, as-
pectos estrechamente relacionados
con lo visto hasta ahora sobre la
inteligencia emocional.
Para Griffiths cualquier compor-

tamiento que cumpla estos seis
criterios será definido inicialmente
como adicción:
Saliencia: Actividad particular

que se convierte en la más impor-
tante en la vida del individuo y Puede decirse que lo importante
domina sus pensamientos, sen- en la adicción no es la actividad
timientos y conducta. concreta que genera la depen-
dencia, sino la relación que se es-
Modificación del humor: Expe- tablece con ella. Es una relación
riencias subjetivas que la gente negativa, incluso destructiva que
experimenta como consecuencia el sujeto se muestra incapaz de
de implicarse en la actividad. controlar.
Tolerancia: Proceso por el cual Sabiendo que los factores que

se requiere incrementar la cantidad convierten a una persona en un
66
adicto son de tipo

personal y social, así
como propios de la
sustancia u objeto de
la adicción, podemos
encontrar la utilidad
de la inteligencia emo-
cional en el campo de
la prevención.
Por una parte, porque

promover el mane-
jo de las emociones
incómodas o moles-
tas y su reconducción
hacia conductas más
deseadas por el su-
jeto, puede suponer un cambio miembro de la familia, estamos
radical en el estilo de afronta- señalando un problema que afec-
miento de las situaciones difíciles, ta a toda la familia, sin excepción.
evitando la alternativa rápida y
comprometida del consumo de Los padres que son capaces,
sustancias o adicciones de cual- frente a tan difícil situación, de
quier tipo. mantener ciertas dosis de mane-
jo emocional, empatía y motiva-
Por otra, porque la introspección ción tanto hacia el hijo afectado
y autoconocimiento impulsados como hacia los demás miembros
por la inteligencia emocional del grupo familiar pueden ayudar
servirán a la persona para cono- enormemente a la resolución del
cer mejor sus capacidades y difi- problema así como a la preven-
cultades. ción de otros nuevos.
La persona que se conoce mejor, No es extraño que al tiempo que

es más dueña de sí misma, más uno de los hijos tiene un trastor-
capaz de tomar decisiones res- no de adicción a sustancias, otro,
ponsables, más consciente tam- que no tenía dificultades en
bién de la renuncia que supone el ese sentido, comienza a manifes-
desarrollar conductas contrarias a tar conductas de rechazo hacia
las deseadas (por la coacción del la familia, llamadas de atención,
grupo o la curiosidad). celos por la dedicación requeri-
da por el hermano o hermana,
Promover la inteligencia emocio- etc.
nal en nuestros hijos es sin duda
un factor protector frente a los La sensibilidad por parte de los
problemas de adicción, si bien no padres y la expresión de emo-
es garante de que éstos no vayan ciones en el núcleo familiar puede
a suceder. ayudar a evitar problemas y a
conseguir una mejor colaboración
Cuando estamos hablando de de todos para ayudar a quien
un problema de adicción en un más lo pueda estar necesitando.
67
Maltrato y • Alguien resulta dañado/a. La

intensidad y la gravedad del
acoso escolar: daño dependen de la vulnerabi-
algunas pistas lidad de la víctima.
desde la inteligencia • El maltrato se dirige contra
emocional alguien menos poderoso/a,
bien sea porque existe de-
Finalmente, sin pretensión de plas- sigualdad física o psicológica
mar aquí más que unas pincela- entre víctimas y actores, o bien
das con las que la herramienta porque estos últimos actúan
de la inteligencia emocional pue- en grupo.
de contribuir al afrontamiento de
problemas desde la familia, nos • El maltrato carece de justifica-
aventuramos a explorar el proble- ción o detonante asociado.
ma doble del maltrato y el acoso
(bullying), especialmente en el en- • Tiene lugar de modo reitera-
torno de la escuela y los ámbitos do. Esta expectativa de repeti-
de entretenimiento de los niños. ción interminable por parte de la
víctima es lo que le da su natu-
Cuando hablamos de “acoso es- raleza opresiva y temible.
colar” nos estamos refiriendo a
situaciones en las que uno o va- • Se produce con placer mani-
rios niños persiguen e intimidan a fiesto. El agresor/a disfruta con
otro u otros a través de insultos, la sumisión de la persona más
vejaciones, amenazas, motes, mal- débil.
trato físico, etc. durante un perio-
do de tiempo que puede ser de
meses y que conlleva consecuen-
cias tanto en la víctima como tam-
bién en los agresores y especta-
dores.
Conviene no confundir este pro-

blema con cualquier broma que
se desarrolle en el marco del juego
o de manera amistosa.
Para poder hablar de bullying

deben estar presentes los siguien-
tes elementos5:
• Deseo inicial obsesivo y no Ahora cabe hacerse preguntas

inhibido de infligir daño, dirigido como ¿qué tipo de experiencia
contra alguien indefenso/a. o motivación puede derivar a una
conducta semejante?, ¿cuál es el
• El deseo se materializa en una perfil de la persona que arremete
acción. contra otra?, ¿y el de la víctima?
5 Violencia escolar: el maltrato entre iguales en la Educación Secundaria Obligatoria. Defensor del Pueblo.
Informes, Estudios y Documentos. Madrid. 2000.
68
Podemos observar el siguiente cua- Estrategias de afrontamiento

dro acerca de estas cuestiones6: inadecuadas: aislamiento y
resignación.
AGRESORES/AS
INDICADORES:
Físicamente fuerte.
A menudo solos o solas,
Necesita dominar, tener excluidos/as del grupo.
poder, sentirse superior.
Repetidamente ridiculizados/as,
Fuerte temperamento, degradados/as con motes.
fácilmente enojable.
Escasa habilidad para los
Impulsivo/a. juegos y deportes.
Baja tolerancia a la frustración. Dificultad para hablar en clase,

inseguros e inseguras.
Desafiante y agresivo/a hacia
los adultos. Tristeza, llanto, inquietud,
ansiedad.
No suelen mostrarse
ansiosos/as ni inseguros/as. Deterioro en el interés por la
escuela.
Comportamientos antisociales
tempranos. Autoconcepto negativo.
Poco populares entre sus Muestran moratones, rasguños,

compañeros y compañeras, heridas.
sólo algunos/as les siguen.
Actitud negativa hacia la Teniendo en cuenta estas aproxi-

escuela. maciones, que sin duda no van a
agotar todas las posibilidades en
VÍCTIMAS este sentido, tratemos de respon-
dernos a las siguientes cuestio-
FACTORES DE RIESGO: nes, con respecto al rol del agre-
sor como el de la víctima:
Vulnerabilidad psicológica y
biológica. ¿Qué características de las seña-
ladas están relacionadas con ele-
Experiencias previas negativas. mentos de la inteligencia emocio-
nal descritos anteriormente?
Poco populares en el centro
escolar. ¿Por qué?
Poca facilidad para hablar de ¿En qué crees que se podría

si mismos. trabajar para prevenir la agresión
6 Tomado de Orientaciones sobre el acoso escolar, Colección Materiales de Apoyo a la Acción Educativa,
Consejería de Educación y Ciencia del Principado de Asturias. Dirección General de Ordenación Académica
e Innovación. Servicio de Innovación y Apoyo a la Acción Educativa.
69
y el maltrato por parte de tus ta de nuestros hijos y vivirla como

hijos? parte de su proceso de aprendiza-
je y maduración.
Indudablemente, la responsabi-
lidad en la prevención y aborda- Rechazar sistemáticamente la uti-
je del acoso y el maltrato es multi- lización de la violencia física o de
disciplinar, sin embargo el valor cualquier índole así como incorpo-
que tiene la familia como elemen- rar a la educación de nuestros hi-
to de influencia en el sujeto agre- jos formas saludables de resolver
sor o la víctima va a ser muy im- el conflicto y afrontar las dificul-
portante. tades propias de los grupos hu-
manos, es la principal contribución
Puede ser un paso importante evi- que podemos hacer los padres
tar culpabilizarnos por la conduc- desde la familia.
70

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Inteligencia

Deposito Legal: M-00.000-2007

La inteligencia emocional en el padre y la madre 8

La empatía. Comprendiendo a nuestros hijos 38

Las emociones de los hijos 48

La aplicación de la inteligencia emocional

La inteligencia ¿Cómo ser sensibles a sus emo-

Si pensamos en la vida diaria de ¿Cómo crear un ambiente familiar

Por otra, momentos de dificultad

Desde que comenzamos a rela-

“Si tú manejas mejor

La inteligencia emocional, según Valoración adecuada de uno

Conciencia de uno mismo Motivación de logro:

Conciencia emocional: Compromiso: secundar los

1 D. Goleman, Inteligencia Emocional, Kairós, Barcelona 1997.

Iniciativa: prontitud para Comunicación: emitir mensajes

Empatía Colaboración y cooperación:

Comprensión de los demás: Habilidad de equipo: ser

Orientación hacia el servicio:

Conciencia política: capacidad

Habilidades sociales El autoconocimiento

emocional es el autoconocimiento Diversos autores han señalado la

Pese a cierta dosis de razón en continuo de ser padres, así co-

Estas situaciones que

esos cambios para poder sacar de nera de actuar, nuestro modo de

Zona ciega: está formada por El conocimiento de uno mismo

a los demás. En la medida en que Línea horizontal: la línea horizon-

Una vez seleccionada una pun-

Mi propia ventana. Línea vertical: en este caso, se

identificar el propio estilo tras haber Inmediatamente debajo, en el

“yo aprendo más escuchando”. Las naturaleza humana, al amor, la

Responder a las siguientes cues- 2.12. Tales deseos no he satis-

1 Mis principales valores o convic- 2.14. El texto o frase que me ha

2.2. Estas experiencias he apre- • Mi principal dificultad para lle-

2.3. Algunos conceptos me han 3.2. Yo en la familia …:

2.4. Estas creencias he dejado • De ella me molesta:

toimagen), en general, en la descubro que las cualidades

• Pero yo pienso de mí que:

4 Conjugo algunos verbos: (el qué,

• Quiero, decido, opto por...

• Me late muy fuerte el corazón...

• “Si yo fuera un zorro”, me carac- 1 Describe el periodo actual de

c. Descríbelo: personas impli- Hablar de inteligencia emocional,

Las emociones 1 Tomar conciencia de la emoción

Problemas de habituación a alco-

Veamos a continuación con mayor

nudo en la garganta, se me encoje significativo. Sentirse triste nos

La inteligencia emocional propone

Tristeza: Este sentimiento, como ocurre con

en cosas que hubiera querido de- Cuando la fuente se encuentra

A modo de ejercicio personal, le

• Me siento especialmente triste

• Cuando me entristezco, nor-

• La forma que tengo de mani- Tanto el miedo como la ansiedad,

mos que enfrentarnos a un examen, parte de las discusiones entre

La rabia o la ira suponen un sen- • Al manifestar mi agresividad,

Se trata de un sentimiento muy Con el fin de seguir familiarizán-

FELIZ TRISTE ENFADADO ASUSTADO

CONFUSO FUERTE FRUSTRADO DÉBIL

Ejercicio: Sentimientos: Recelo, descon-

La mayor parte de nosotros no 1. Temor, recelo que excluye

Atribuir cada palabra a la descrip- Sentimientos: Pasmo, extrañe-

Descripción de los sentimientos: 16. Olvido de todo debido al