El documento discute los beneficios de aplicar la gestión de calidad en los proyectos. Algunos de los principales beneficios incluyen mayor eficiencia, mejora continua, prevención antes que inspección, responsabilidad de la dirección y satisfacción del cliente. Si no se tiene en cuenta la calidad, los proyectos no podrían asegurar la mejora continua de los procesos y podrían operar con bajos niveles de eficiencia y efectividad.
El documento discute los beneficios de aplicar la gestión de calidad en los proyectos. Algunos de los principales beneficios incluyen mayor eficiencia, mejora continua, prevención antes que inspección, responsabilidad de la dirección y satisfacción del cliente. Si no se tiene en cuenta la calidad, los proyectos no podrían asegurar la mejora continua de los procesos y podrían operar con bajos niveles de eficiencia y efectividad.
El documento discute los beneficios de aplicar la gestión de calidad en los proyectos. Algunos de los principales beneficios incluyen mayor eficiencia, mejora continua, prevención antes que inspección, responsabilidad de la dirección y satisfacción del cliente. Si no se tiene en cuenta la calidad, los proyectos no podrían asegurar la mejora continua de los procesos y podrían operar con bajos niveles de eficiencia y efectividad.
PREGUNTA 1: En esta primera unidad, estudiamos los conceptos relacionados a
la calidad en los proyectos, ¿Qué beneficios considera usted que se obtienen
cuando se aplica la gestión de la calidad en los proyectos? ¿Qué sucedería si no se tiene en cuenta este aspecto? Argumente su respuesta.
Un sistema de gestión de calidad (SGC) en un proyecto, abarca un conjunto de normas y estándares internacionales que, interrelacionados entre sí, promueven el cumplimiento de los requisitos de calidad en una organización. Esto contribuye que los productos, servicios, y todos los procesos relacionados a ellos, cumplan con las condiciones que se les exige. La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido. Implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto, según corresponda. Estos son los principales beneficios de contar con un sistema de gestión de calidad: - Generar mayor eficiencia. Los proyectos con un SGC tienen el objetivo de maximizar la eficiencia y la calidad de sus procesos. - La mejora continua. - La prevención antes que la inspección. - La responsabilidad de la dirección. - Estimula la moral de los empleados. - Ofrece reconocimiento internacional. - Mejora la gestión de procesos. - Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente. Debido a la naturaleza temporal de un proyecto, la organización patrocinadora puede elegir invertir en la mejora de la calidad del producto, especialmente en lo que se refiere a la prevención y evaluación de defectos para reducir el costo externo de la calidad.
¿Qué sucedería si no se tiene en cuenta este aspecto? Argumente su respuesta. La calidad es el nivel en el que un conjunto de características inherentes satisface los requisitos. Mientras que un nivel de calidad que no cumple con los requisitos de calidad es siempre un problema. No cumplir con los requisitos de calidad, no asegura la mejora continua del proceso, ya aumenta las actividades inútiles y aquéllas que no agregan valor al proyecto. Esto permite que los procesos operen con niveles bajos de eficiencia y efectividad. El director del proyecto y el equipo de dirección del proyecto son responsables de determinar las concesiones necesarias para cumplir con los niveles requeridos de calidad.
PREGUNTA 2: Mencione dos ejemplos de las consecuencias negativas que trae consigo el incumplimiento de los requisitos de calidad que se deben implementar en todo proyecto. Explique sus respuestas.
R/ En cualquier caso, el incumplimiento de los requisitos de calidad del producto o del proyecto puede tener consecuencias negativas graves para algunos interesados en el proyecto e incluso para todos. Por ejemplo:
- Hacer que el equipo del proyecto trabaje en exceso para cumplir con los requisitos del cliente puede ocasionar un importante desgaste de los empleados, errores o reprocesos.
- Realizar apresuradamente las inspecciones de calidad planificadas para cumplir con los objetivos del cronograma del proyecto puede generar errores no detectados.