3.

- Monitoreo con Dynatrace

Debemos verificar que nuestro panel de usuario este mostrando alertas actuales de todos nuestros sistemas, para esto nos ubicamos el icono
del filtro en la parte superior derecha, y hacemos clic sobre él, y luego presionamos All.

Luego hacemos clic sobre nuestro rango de tiempo y seleccionamos las últimas 24 horas, ya que esto no solo nos va a permitir ver las alertas
activas sino también observar si se presento algún evento durante este rango de tiempo.
Una vez realizado los pasos anteriores procedemos a visualizar si existen eventos. Hay 3 formas de visualizar los problemas que se encuentran
activos a nivel de Dynatrace.

1.- Barra de búsqueda de Dyantrace

Esta es la forma mas rápida de visualizar si existe un problema. Al abrir la URL de Dyantrace, si en la parte derecha de nuestra barra de
búsqueda nos muestra un cuadro rojo con un número, el cuadro rojo nos esta indicando que existen servicios con inconvenientes, y el número la
cantidad de problemas existentes.

En este ejemplo podemos observar que hay dos (2) problemas activos durante las ultimas 24 horas.

Si queremos visualizar estos problemas, basta con hacer clic sobre el recuadro rojo y se nos desplegara otra ventana donde podremos ver los
servicios afectados.
2.- Problems

La segunda forma de visualizar los problemas en Dynatrace, es entrando directamente al panel de Problems, el cual se encuentra ubicado del
lado izquierdo en el menú, sesión Analyze.

3.- Smartscape topology

El Smartscape topology nos muestra como esta estructura nuestra plataforma y como se comunican los servicios entre si. Cuando tenemos un
punto rojo en nuestra pantalla, es indicio de que existe un problema con ese servicio.

El Smartscape topology trabaja de una forma distinta que la vista de Problems, ya que si hacemos clic sobre un servicio alertado, en primera
instancia realizara zoom sobre el servicio mostrando su nombre y una breve descripción del lado derecho, si hacemos clic sobre la flecha que se
encuentra en la esquina superior derecha, nos mostrara el detalle del servicio y el problema que presenta.
Análisis rápido de problemas

Antes de iniciar con el análisis debemos estar ubicados en la ventana de problemas a la cual accedes según el paso 1 o 2, explicados
anteriormente. Una vez ubicados en esta ventana, nos vamos a encontrar con problemas en color rojo y en color gris. Los de color rojo son los
que se encuentran activos actualmente, y los de color gris son los que ya se encuentran solucionados y que en algún momento estuvieron
activos.

Para iniciar hacemos clic en uno de nuestros problemas, como estamos monitoreando debemos seleccionar uno que este en rojo para luego
proceder con nuestro escalamiento según la información obtenida durante nuestro análisis. Vamos a proceder con un análisis rápido de la FastCL
.
Lo primero que nos encontramos es la cabecera del problema, donde nos indica donde esta focalizado el problema, con la hora en la que inicio
y el tiempo transcurrido desde que se encuentra activa la alerta. Adicionalmente nos indica si existe aplicaciones, servicios o infraestructura
afectada.
Luego tenemos el Bussines impact analysis, donde nos muestra el número de usuarios afectados, y en porcentaje el aplicativo y los servicios
impactados.

Debajo del panel anterior tenemos un resumen del problema. En este ejemplo el inconveniente se encuentra focalizado en la base de datos
fastcl, y nos indica que hay un incremento del 0,11% de transacciones fallida, que hay dos métodos afectados, y adicionalmente nos muestra en
rojo que hay una degradación en los tiempos de respuesta de 2.48 segundos de acuerdo al comportamiento habitual que es de 2.17
milisegundos, indicando que se incremento en un 113,999 %.

Para este caso en particular al ser una base de datos nos muestra la query que esta con degradación.
Al lado derecho de la ventana tenemos la causa principal del problema. La cantidad de causas mostradas puede variar entre un problema y otro.
Acá podemos ver nuevamente de forma resumida donde esta focalizado el problema y la causa del inconveniente, pero con la ventaja de que si
hacemos clic sobre alguno de estos cuadros podemos analizar mas a profundidad el problema y obtener información mas detallada del servicio.
Por ejemplo, veamos que pasa si hacemos clic sobre el cuadro de la fastcl.

Como se puede notar nos trae información sobre el tipo de base de datos que es y la cantidad de servicios que se comunican con ella. También
nos muestra el tiempo de respuesta, transacciones fallidas y rendimiento de las modificaciones en sql (insert, update, delete), transacciones de
sql (commit, etc ), y consultas o procedimientos de SQL (select) con el detalle de la query si hacemos clic en View database statements.
Escalamiento

El escalamiento va a variar dependiendo de la tecnología afectada, ya que para cada una, el análisis y la información obtenidas de Dynatrace
son distintas. Lo importante es conocer de forma preliminar cual es el foco del problema, en este ejemplo es la base de datos fastcl que como
sabemos afecta directamente al negocio de carga por lo cual aparte de solicitar al equipo de DBA una revisión, debemos validar con el negocio
si existen inconveniente con sus aplicativos.