TALLER I: PLANIFICACIÓN Y DIAGNÓSTICO

Aprendiz:

CLARA INES LOPEZ CAMACHO

YASMIN ARDILA SANTAMARIA

Docente:

YENNY PATRICIA ARIZA HERNANDEZ

CENTRO DE GESTION AGROEMPRESARIAL DEL ORIENTE

SENA

TECNOLOGIA GESTION EMPRESARIAL

VELEZ

2021
Contenido
INTRODUCCION ............................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ....................................................................................................................................................... 5
LOGO ............................................................................................................................................................... 6
NOMBRE DE LA EMPRESA: .............................................................................................................................. 6
QUIENES LA CONFORMAN: ............................................................................................................................. 6
LEMA: .............................................................................................................................................................. 6
RESEÑA HISTÓRICA: ......................................................................................................................................... 7
MISION: ........................................................................................................................................................... 7
VISION: ............................................................................................................................................................ 7
OBJETIVO GENERAL: ........................................................................................................................................ 8
OJETIVOS ESPECIFICOS: ................................................................................................................................... 8
DESCRIPCION DE LA EMPRESA: ....................................................................................................................... 9
VALORES: ......................................................................................................................................................... 9
POLITICAS EMPRESARIALES ........................................................................................................................... 10
REGLAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA EMPRESA ............................................................................................. 11
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ........................................................................................ 12
ANALISIS DOFA .............................................................................................................................................. 13
FORTALEZAS: ............................................................................................................................................. 13
DEBILIDADES:............................................................................................................................................. 13
OPORTUNIDADES: ..................................................................................................................................... 13
AMENAZAS: ............................................................................................................................................... 13
ESTRATEGIAS ................................................................................................................................................. 14
CLIENTES .................................................................................................................................................... 15
PROPUESTA DE VALOR: ............................................................................................................................. 15
CANALES: ................................................................................................................................................... 15
RELACION CON LOS CLIENTES: .................................................................................................................. 15
ESTRUCTURA DE COSTOS: ......................................................................................................................... 15
RECURSOS:................................................................................................................................................. 17
ACTIVIDADES CLAVES: ............................................................................................................................... 18
 SOCIOS: ...................................................................................................................................................... 19
FUENTE DE INGRESOS: .............................................................................................................................. 19
COSTOS Y BENEFICIOS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES: ....................................................................... 19
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................................ 20
 INTRODUCCION

Con la creación de esta empresa lo que se busca es que los aprendices del tecnólogo en gestión
empresarial del SENA Vélez pongan en práctica todo lo relacionado y concerniente a la
Administración, poder identificar lo que hace falta en nuestro municipio y crear una idea de negocio
que permita dar soluciones a las diferentes necesidades de la comunidad.

La idea de esta empresa nace de identificar que en nuestro municipio existen muchos negocios
que prestan algunos servicios, pero el usuario debe dirigirse a varios lugares para lograr el objetivo
buscado. Nosotros queremos crear una empresa para prestar servicios administrativos y contables,
donde el usuario encuentre todo lo que necesita en un solo lugar.
 OBJETIVOS

Identificar las necesidades de la comunidad del municipio de Vélez, para estructurar la

idea de negocio.

Poner en práctica todos los conocimientos adquiridos en esta competencia.

Conceptos claro de lo que es la administración (Misión, Visión, Matriz DOFA).

Lograr una mayor participación en el mercado con la iniciativa de la creación de una

nueva empresa para el municipio.

Tener claro cuál es la misión de la creación de una empresa, y entrar en el mercado como
primer lugar.
LOGO

NOMBRE DE LA EMPRESA:

SIEMPRE ASESORIAS J&C

QUIENES LA CONFORMAN:

CLARA INES LOPEZ CAMACHO

YASMIN ARDILA SANTAMARIA

LEMA:

TU FUTURO EN NUESTRAS MANOS

RESEÑA HISTÓRICA:

Esta empresa nace en el año 2021, a partir de los conocimientos de los socios, ya que se

capacitaron en el Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente en la Tecnología de Gestión

Empresarial, Sus socios durante el tiempo de capacitación en el Sena, estudiaron la posibilidad de

poner en práctica todos los conocimientos adquiridos y empezaron a mirar que hacía falta en el

municipio de Vélez, y encontraron que el municipio no contaba con empresas donde se diera

solución administrativa, contable y tecnológica todo en un solo lugar, y así evitar que los clientes

tengan que trasladarse a otros municipios para buscar solucion a sus necesidades.

Nuestro objetivo principal es brindar un buen servicio para que nuestro cliente tenga un

adecuado manejo de su empresa.

MISION:

Nuestra misión es ser reconocida por los servicios de asesorías contables y administrativas,

brindándole soluciones acordes a las expectativas de cada empresa, y dándoles un giro comercial

de alta calidad.

VISION:

Ser líderes en soluciones contables y administrativas que superen las expectativas de nuestros

clientes, para el 2030 no solo ser asesores local sino también internacionales, representando

nuestro país.
OBJETIVO GENERAL:

Brindar asesorías contables y administrativas de alta calidad y excelencia a aquellas personas y

empresas que lo requieran con el fin de ayudar a la toma de decisiones en su viabilidad y

rentabilidad.

OJETIVOS ESPECIFICOS:

Brindar asesorías a nuestros clientes para el manejo de los recursos para que tengan una mayor

rentabilidad en sus negocios.

Proporcionar apoyo administrativo en material de personal, servicios generales, conservación y

mantenimiento de bienes muebles e inmuebles, asi como de adquisición y suministro que

requieran las empresas.

Brindar asesorías en el manejo de las plataformas utilizadas por las diferentes instituciones para

los procesos de contratación de servicios personales y bienes y servicios.

Brindar asesoría para la selección del personal requerido en las distintas áreas de las empresas.

Brindar asesoría a la comunidad en general en el proceso de pago de impuestos prediales,

Reteica, impuestos vehiculares.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

La empresa “SIEMPRE ASESORIAS J&C, está dedicada a brindar asesorías administrativas y

contables que generen soluciones a las diferentes necesidades de las personas y las empresas.

Esta empresa tendrá una pagina web donde los usuarios podrán consultar y enviar sus

solicitudes.

También contaremos con asesorías sobre el manejo de las diferentes plataformas que utilizan

las empresas para desarrollar sus procesos de contratación.

Brindaremos asesoría sobre los requisitos de SST y los estándares mínimos que deben tener las

empresas.

VALORES:

Responsabilidad

Transparencia

Compromiso

Puntualidad

Productividad

Veracidad

Sentido de pertenencia

Honestidad

Equidad

Justicia
Servicio

Prudencia

Objetividad

Respeto

Trabajo en equipo

Compañerismo

POLITICAS EMPRESARIALES

• Nuestros servicios cumplen con las necesidades de nuestros clientes relacionados con la

administración y la contabilidad.

• Brindar a nuestros clientes toda la información que se requiera por los diferentes medios

que esta se solicite, teniendo en cuenta que nuestra empresa está enfocada a la prestación

de servicios.

• Nuestra empresa puede prohibir a cualquiera de sus empleados que trabaje para la

competencia y podría hacerlos firmar un acuerdo de no competencia que le impida hacer

negocios o la divulgación de información confidencial.

• Realizar el trabajo con ética y respeto hacia nuestros clientes.

• La información que se brinde a los clientes debe estar acorde con la información de las

diferentes bases de datos que se consulte y de acuerdo a las necesidades del cliente.

• Estar en constante capacitación para poder brindar todos los servicios que el cliente

requiere.
• La empresa contará con equipos y herramientas tecnológicas para mejor rendimiento en la

rapidez y excelencia en el servicio.

REGLAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA EMPRESA

▪ Cumplir con el horario estipulado de trabajo

▪ Mantener limpio el área de trabajo

▪ La calidad del trabajo debe ser la prioridad de la empresa

▪ La eficiencia y la eficacia son la filosofía de la empresa.

▪ La convivencia inspirada en normal de buen comportamiento serán la base fundamental

de esta empresa.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

GERENTE

GERENTE COMERCIAL

AREA SERVICIOS DE AREA SERVICIOS AREA SERVICIOS

CONTABILIDAD ADMINISTRATIVOS TECNOLOGICOS

ASESOR CONTADOR TECNOLOGO

AUXILIAR ASESOR
GESTION
ADMINISTRATIVO TECNOLOGICO
EMPRESARIAL
AUXILIAR
CONTABLE

PROFESIONAL EN
SST
 ANALISIS DOFA

FORTALEZAS:

El cliente podrá encontrar varios servicios en nuestra empresa

El conocimiento y las habilidades que se tiene para la atención al cliente

Calidad de productos y servicios que ofrecemos

Atención al cliente por diferentes medios tecnológicos

DEBILIDADES:

Falta de planes de contingencia

Falta de contacto con los clientes

Agilidad en la respuesta al servicio

No contar con los recursos suficientes

OPORTUNIDADES:

En el mercado existen empresas y clientes de diferentes áreas a los cuales les podemos brindar nuestros
servicios.

La inversión inicial es muy baja

Existe la posibilidad de capacitar

Conocimientos de las personas que van a crear la empresa

Los servicios que se pretenden brindar son requeridos a diario.

AMENAZAS:

Aumento de la competencia
 Mala cobertura de los sistemas de información

Agilidad de los medios tecnológicos

El cliente puede hacer sus propios trámites, ya que las plataformas brindan toda la información.

ESTRATEGIAS

Proyectos de Avance o Ataque

FO1 En nuestra empresa brindaremos varios servicios, debido a la demanda del mercado
Conocimiento y habilidades para brindar una buena atención al cliente, lo que hace que
FO2 nuestros clientes sean fieles
Atención a nuestros clientes por diferentes medios tecnológicos, lo que conlleva a que
nuestros clientes no se muevan de su lugar de trabajo
FO3

Proyectos de Refuerzo o Mejora

Fortalecer el contacto con los clientes, y de esta manera evitar que ellos busquen otro
DO1 lugar para las asesorías
Gestionar los recursos suficientes para la puesta en marcha de la empresa, es necesario
DO2 buscar fuentes de financiación
Mejorar los tiempos de respuesta al servicio, contando con el personal capacitado con
el fin de brindar la información en el momento que se requiera.
DO3

Proyectos de Defensa
Contamos con variedad de servicios para la
empresas y la comunidad, pero podemos
encontrar en cualquier momento otra empresa
FA1 que brinde los mismos servicios
El conocimiento y la habilidad para atender al
cliente que en cualquier momento no se de la
importancia que el cliente necesita a su
FA2 requerimiento
Proyectos de Mejora o Retirada
Se debe tener constante comunicación con
los clientes con el fin dar solución a los
DA1 requerimientos.
La información que se brinde a los clientes
debe obedecer a las necesidades y se debe
entregar a tiempo, con el fin de evitar que
DA2 este lo realice por sus propios medios.
 Contamos con diferentes medios tecnológicos
que en cualquier momento pueden tener una Contar con los medios tecnológicos
falla y ocasionarnos retrasos que nos conllevan a necesarios para brindar la información
FA3 la insatisfacción del cliente DA3 requerida y con calidad.

CLIENTES
Los clientes a los cuales le vamos a brindar las asesorías administrativas, contables y tecnológicas serán
las empresas de la provincia de Vélez y todas aquellas personas que requieran de nuestros servicios.

PROPUESTA DE VALOR:
Nuestra empresa cuenta con atención por diferentes medios tecnológicos como son nuestra página
web y atención personalizada en los lugares de trabajo de nuestros clientes.

CANALES:
Volantes
Cuñas Radiales
Perifoneo
Redes Sociales
Tarjetas de presentación

RELACION CON LOS CLIENTES:

Precios asequibles
Múltiples servicios
Servicios confiables
Confidencialidad en la información

ESTRUCTURA DE COSTOS:

RECURSOS FISICOS:
Equipos de computo
Impresoras
Cantidad Descripción Valor unitario Valor total
5 Escritorios de 1mt largo x 70 anchoen madera $ 350.000 $ 1.750.000
5 Sillas ergonómicas $ 180.000 $ 900.000
1 Tamden sillas $ 380.000 $ 380.000
1 teléfono inalámbrico $ 120.000 $ 120.000
1 Impresora multifuncional $ 1.200.000 $ 1.200.000
5 Computadores portátiles $ 2.400.000 $ 12.000.000
Total $ 16.350.000

Costos fijos:
Gastos Fijos
Descripción Valor
Arriendo $ 600.000
Honorarios $ 2.000.000
TOTAL $ 5.600.000

Costos Variables: Para iniciar con el funcionamiento y puesta en marcha de la empresa se requiere lo
siguiente, costos que serán generados cada 3 meses

Cant. Descripción Valor unitario Valor Total

5 resmas de papel carta $ 12.000 $ 60.000
5 resmas de papel oficio $ 14.000 $ 70.000
2 cajas de lapiceros color negro $ 8.000 $ 16.000
2 cajas de lápiz HB $ 5.000 $ 10.000
1 Caja de borradores $ 4.000 $ 4.000
5 reglas plásticas $ 1.200 $ 6.000
1 cosedora industrial $ 35.000 $ 35.000
2 cosedora manual $ 16.000 $ 32.000
2 Grapadora $ 16.000 $ 32.000
TOTAL $ 265.000

Costos de los servicios y asesorías prestadas por la empresa

Descripción del servicio Valor del servicio
Declaración de renta $ 180.000
Generación de formulario para pago de RETEICA $ 20.000
Llevar contabilidad de la empresa $ 1.200.000
Elaboración de nómina x empleado $ 15.000
Asesoría en procesos de contratación $ 2.000.000
Elaboración de documentos para los procesos de contratación $ 150.000
Elaboración de contratos para contratación de servicios personales $ 20.000
Asesoría para la creación de empresa $ 150.000
Asesoría en el manejo de plataformas $ 150.000
Inscripción y Generación de RUT $ 70.000
Generación de antecedentes $ 1.500

Gastos Mensuales
Descripción Valor
Honorarios $ 2.000.000
Papelería y útiles de escritorio $ 100.000
Servicios
Agua $ 20.000
Luz $ 80.000
Teléfono $ 60.000
Internet $ 60.000
Total $ 2.320.000

RECURSOS:
Recursos físicos

Recursos logísticos
Transporte

Recursos Humanos:
2 Asesores

Recursos económicos:
Crédito Bancario
ACTIVIDADES CLAVES:

INICIO

RECEPCION DE LA ENVIAR AL AREA

SOLICITUD ENCARGADA
SI
SE PUEDE
ATENDER?

CONTABLE ADMINISTRATIVA TECNOLOGICA

NO

DEVOLVER AL USUARIO
PROCESA LA SOLICITUD

ENTREGA RESPUESTA LACLIENTE

Asesorías Contables:

- Generación de declaraciones de renta

- Generación de formulario para pago de RETEICA
- Llevar la contabilidad de las empresas de la provincia
- Elaboración de nóminas

Asesorías administrativas:

- Asesoría en procesos de contratación

- Manejo de los recursos de las empresas
- Asesoría sobre el Manejo de personal (contratos)
- Creación de empresas
- Generación de Documentos
Asesorías Tecnológicas:

- Manejo de plataformas
- Instalación de sistemas de información

SOCIOS:
La empresa va a estar conformada por 5 socios, los cuales serán los asesores.
Empresas Bocadilleras de la Provincia
Empresas Paneleras de la Provincia
Bancolombia
DIAN

FUENTE DE INGRESOS:

Ingresos derivados de los servicios y asesorías prestados a los clientes los cuales serán pagos de

contado.

COSTOS Y BENEFICIOS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES:

Nuestra empresa genera al municipio oportunidades a las medianas y grandes empresas para

administrar sus recursos de forma adecuada.

 BIBLIOGRAFIA

✓ http://cv.uoc.edu/annotation/0c64a3e4f8f82b06d968f4312a54c5ad/516189/PID_00200

468/modul_1.html

✓ lprofegarcia-admon.blogspot.com/2012/10/objetivos-

empresariales.html#:~:text=Son%20expresiones%20genéricas%2C%20algunos%20eje

mplos,ser%20el%20líder%20del%20mercado.&text=lograr%20una%20
 MACROENTORNO
RELACION CON EL
EXPLICACION PROYECTO PAGINAS DE CONSULTA
Entre las variables económicas que
Variaciones en los
FACTORES más afectan el entorno
precios de la
ECONÓMICOS macroeconómico de la empresa
competencia, Aumento
destacan el producto interior bruto
del desempleo, falta de
(PIB), la tasa de desempleo o el https://www.ceupe.com/blog/el-analisis-del-
liquidez
índice de precios al consumo (IPC). macroentorno.html
FACTORES POLITICOS
La comunidad cuenta
con pocos recursos
debido a la crisis
económica en la que se
El país en general está presentando
Situación política actual encuentra nuestro
una crisis económica
municipio y esto hace
que algunas personas
realicen sus propios https://www.ceupe.com/blog/el-analisis-del-
trámites macroentorno.html

Al aumentar los
Impuestos Aumento en los impuestos impuestos se va a ver
afectado la economía del https://www.semana.com/opinion/opinion-on-
negocio line/articulo/entornos-politicos-afectan-empresas/93078/
La empresa debe
Impuestos que deben ser cancelados cancelar unos impuestos
Impuestos municipales para el funcionamiento de la al municipio de acuerdo
empresa a los ingresos que tenga
durante el año
 La empresa se puede ver
Para contratar un empleado se afectada debido a que
Normatividad de
tenga unas exigencias en cuanto a los gastos en honorarios
Empleo
pagos muy altos se incrementa y las https://www.semana.com/opinion/opinion-on-
ganancias bajan line/articulo/entornos-politicos-afectan-empresas/93078/
La empresa debe contar
con licencia y permisos
licencias, permisos y Son dadas por las autoridades
dados por la autoridad
tramites legales competentes
competente para poder
funcionar

FACTORES
TECNOLOGICOS
Los equipos que
adquiera la empresa
Obsolescencia en los Equipos que por su vida útil son para el desarrollo de sus
equipos obsoletos actividades deben contar
con la última tecnología,
ley 1341 de 2009
La empresa debe
adquirir las licencias y https://www.ceupe.com/blog/el-analisis-del-
Contar con las licencias y permisos
permisos que se macroentorno.html
Permisos en de ingreso que nos permitan
requieran para satisfacer
plataformas digitales acelerar la automatización de las
las necesidades de los
tareas
clientes, ley 1341 de
2009
Las personas no cuentan con La empresa debe contar
Talento Humano conocimientos en la utilización de con personal capacitado
las Tics en el manejo de los
 diferentes sistemas de
información

FACTORES
AMBIENTALES
La empresa debe
contribuir con el medio
ambiente y establecer un
sistema que permita el
Las empresas deben contar con el
ahorro de los recursos
SGA establecimiento del sistema de
(agua, energía, papel), la
gestión ambiental
disposicion de los
mismos de acuerdo a la https://www.nueva-iso-14001.com/2020/04/factores-
norma ISO-14001 DE ambientales-de-la-empresa-que-afectan-a-la-gestion-de-
2015 proyectos/
 MICROENTORNO
Explicación Relación con el proyecto Paginas de consulta
Clientes
Bocadillerias https://retos-directivos.eae.es/microentorno-
Contratistas de-una-empresa-definicion-y-
factores/#:~:text=El%20microentorno%20de
Personas naturales Estas empresas van a requerir de nuestra asesoría y
Estas empresas requieren de %20una%20empresa%20comprende%20los%
servicios para el desarrollo de sus actividades
servicios y asesorías 20factores%20en%20el,distribuci%C3%B3n%
administrativos, contables, 2C%20proveedores%20y%20el%20p%C3%BA
Personas jurídicas financieros. blico.
Competencia Actual
https://www.esan.edu.pe/apuntes-
En el municipio existe una La existencia de esta empresa nos va a permitir empresariales/2016/10/que-es-el-
Empresa de asesorías y empresa que ofrece a la darnos cuenta que servicios ofrecen, cuáles son los microentorno-y-como-influye-en-las-
servicios comunidad servicios y clientes, cuáles son los valores de los servicios y así empresas/#:~:text=Se%20refiere%20a%20tod
asesorías implementar estrategias para que la comunidad nos os%20los,%2C%20proveedores%2C%20comp
busque etidores%20y%20reguladores.

Productos sustitutos o
nuevos competidores
Proveedores que
La empresa va a prestar servicios y asesorías
prestan servicios a Estas páginas ofrecen servicios
integrales, confiables, para que el cliente no tenga
través de páginas de que requiere la comunidad
que buscar otro lugar.
internet
Proveedores

https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2016/10/que-es-el-
Paginas que nos proveen microentorno-y-como-influye-en-las-
Paginas donde información como es la Estas páginas nos proveen información para atender empresas/#:~:text=Se%20refiere%20a%20tod
consultamos contraloría, procuraduría, las solicitudes de nuestros clientes, norma de os%20los,%2C%20proveedores%2C%20comp
información policía entre otras) seguridad de la información ISO 27001. etidores%20y%20reguladores.
Esta entidad nos provee toda Esta entidad no provee información requerida por
Cámara de comercio la información de las empresas nuestros clientes
En esta entidad podemos tramitar todo lo
Dirección de impuestos y relacionado con las declaraciones de renta de
DIAN aduanas nacionales nuestros clientes, la información tributaria.
Proveedores de Computadores, impresoras,
equipos tecnológicos teléfono
Útiles de escritorio y Proveedores de útiles de
papelería papelería y útiles de escritorio
Proveedores de servicios
Servicios públicos públicos en el municipio
Proveedor de servicio de
Servicios de internet internet
Proveedores de software
Software contable contable
Sector Financiero
Esta entidad tiene créditos de
libre inversión a el interés es
Bancolombia del 0,85%
Esta entidad da créditos a las
empresas y los intereses son al
Banco de la mujer 1,2%
La empresa requiere la compra de equipos de
cómputo, impresora multifuncional, teléfono
Se requiere contar con proveedores para la
adquisición de estos productos
La empresa para su funcionamiento requiere el
servicio de luz, agua
La empresa requiere contar con el servicio de internet
con el fin de brindar oportunamente la información al
cliente
La empresa necesita contar con un software de
contabilidad para poder brindar al cliente la
información que requiere
La empresa solicitará los créditos que requiera a las
entidades financieras que más bajo nos ofrezcan la
tasa de interés.