PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: CURSO INTRODUCTORIO A LA FORMACIÓN

PROFESIONAL INTEGRAL
• Código del Programa de Formación: 41311582
• Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada)
• Fase del Proyecto ( si es formación Titulada)
• Actividad de Proyecto(si es formación Titulada)
• Competencia
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:Identificar la dinámica organizacional del SENA, su estructura
corporativa, políticas y normatividad esencial de acuerdo con los parámetros establecidos por la
entidad.
• Duración de la Guía: 8 Horas.

2. PRESENTACIÓN

Felicitaciones Señor Aprendiz, por haber recibido la citación para el día de hoy, lo espera grandes retos que
se requieren sean superados, porque vamoa en busca de los mejores. El mercado laboral, cada vez se esta
volviendo más competitivo, solo el éxito lo alcanzan los que perseveran, tienen disciplina, respeto, ética,
responsabilidad consigo mismo y con la función que nos han encargado para hacerla de la merjor manera
posible.

Sin más preámbulos, sean BIENVENIDOS, a la presente capacitación de inducción al programa

DIRECCIÓN DE VENTAS, que tiene una duración de 40 horas, con cuatro resultados de aprendizaje, que
se desarrollaran en la medida que avance el curso.

En este primer resultado va a conocer la historia, organización, principios, valores de nuestra institución,
elementos que conforman la imagen corporativa del SENA, que es la institución, más querida por los
Colombianos, evento que permite conocer cómo se espera que sean sus comportamientos, actitudes que
iran a facilitar el desarrollo de sus destrezas y habilidades, motivo por el cual se sugiere desarrollar todas las
actividades, bien sea de manera individual o grupal como se plantean.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividad de reflexión inicial:

Situación problémica GFPI-F-135 V01

María en una joven alegre, extrovertida y no le ve problema a ninguna situación, es una persona que
cualquier empresa le gustaría tener como cliente, sin embargo últimamente ha tenido que realizar unos
trámites que aún se deben desarrollar de manera presencial y los fichos para la atención se entregan hasta
las 9:00 am y ella llegó a las 9:05 am.

El vigilante de seguridad, le manifiesta que no la puede atender, por cuato la hora de entrega de fichos había
terminado y debía volver hasta dentro de dos día porque el personal se encontraba en capacitación. La joven
manifiesta su inconformidad por escrito que dice:

Señores XYZ

Me parece una mala atención, el servicio que ustedes prestan, vivo en un barrio muy apartado de donde
ustedes prestan los servicios y tengo que tomar dos busetas para llegar hasta donde ustedes, no considero
justo que por haber llegado 5 minutos tarde, no me puedan atender y para completar hasta que dentro de
dos días porque dzque van a estar de capacitación.

Esto no va a quedar así, pues me voy a quejar ante….

Nota aclaratoria: este caso no tiene nada que ver con el sector salud.

De manera individual, redacte un escrito que le responda a la joven Maria, el documento dejado en la
empresa. Socialice la respuesta con sus compañeros de aula e instructora.

RTA señora maria

Cordial saludo

la presente es para dar respuesta a su presente inconformidad con nuestro servicio comprendemos su
molestias ante la situación dada le ofrecemos todas nuestras disculpas pero también dando a conocer que
nuestra empresa cuenta con un horario que son los siguientes:8:00 am a 12:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm
espero usted entienda la situación si quieres puede comunicarse por medio de nuestros medios tales como:
WhatsApp Gmail o por medio de nuestra linea telefónica 575241 quedaremos atentos estamos para servirles

Atentamente: xyz

3.2. Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

Descripción de las actividades

De manera individual responda los siguientes cuestionamientos:

1.Que conoce ,escuchado o experiencia ha tenido del SENA

RTA: que el Sena es un establecimiento “Institución” pública y nacional que ofrece un estudio gratuito para
miles de personas para formarse

2. Por qué quiere estudiar en esta institución

RTA: porque quiero ser parte de la institución dejando un gran huella de enseñanza

3. Qué conoce de su imagen corporativa

RTA: proyectar una imagen de institución que respalda objetivos de identidad
4. Cómo está organizada
RTA: *por el consejo directivo
*sectores del gobierno
5. Cuáles son sus principios y valores de la institución
RTA : Principios
:*Primero la vida
*La dignidad del ser humano
*La libertad con responsabilidad
*El bien común
*Formación para la vida y el trabajo
Valores
*Respeto
*Liderazgo
*Solidaridad
*Justicia y equidad
*Transparencia
*Creatividad e innovación

Convivencia pacífica
Coherencia entre el pensar, el decir y el actuar.
Disciplina, dedicación y lealtad.
Promoción del emprendimiento y el empresarismo.
Responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente.
Honradez.
Calidad en la gestión.

3.3 datos representativos del SENA

Funciones: Impulsar la promoción social del trabajador, a través de su formación profesional

integral, para hacer de él un ciudadano útil y responsable, poseedor de valores morales éticos,
culturales y ecológicos.

Crear y administrar un sistema de información sobre oferta y demanda laboral.

Velar por el mantenimiento de los mecanismos que aseguren el cumplimiento de las

disposiciones legales y reglamentarias, relacionadas con el contrato de aprendizaje

. Organizar, desarrollar, administrar y ejecutar programas de formación profesional integral, en

coordinación y en función de las necesidades sociales y del sector productivo.

Organizar programas de formación profesional integral para personas desempleadas y

subempleadas, y programas de readaptación profesional para personas en situación de
discapacidad.

Dar capacitación en aspectos socioempresariales a los productores y comunidades del sector

informal urbano y rural.

Políticas de SENA.

El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por competencias

y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleración y flexibilidad del proceso de
aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz en la prestación de los servicios institucionales,
para contribuir a la competitividad y productividad del país con responsabilidad social y el
mejoramiento continuo de sus procesos.

Estructura organizacional la historia del SENA

 , misión y visión, símbolos, principios, himnos, rol del tutor, importancia de los ambientes de
aprendizaje, uso de la plataforma blackboard, uso de la plataforma Sofía plus, y servicios de aprendizaje
SENA .

3.3 Actividades de apropiación.

.

En equipos de trabajo no mayor de cuatro integrantes por grupo, investiga:

0
+

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

CADUCEO: vara lisa con dos alas a un extremo y rodeada de dos culebras entrecruzadas que actualmente
se usa como símbolo de la medicina y el comercio.

ORGANIGRAMA: representación gráfica de la estructura de una empresa o una institución, en la cual se

muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función de cada una de ellas, así como de las
personas que trabajan en las mismas.

PIÑON: en mecánica, se denomina piñon a la rueda de un mecanismo de cremallera a la rueda mas

pequeña de un par de ruedas dentadas, ya sea en una transmisión directa por engranaje o indirecta a través
de una cadena de transmisión o una correa de transmisión dentada. También se denomina piñon tensor a la
rueda dentada destinada a tensar una cadena o una correa dentada de una transmisión.

PRINCIPIOS: son reglas o normas que orientan la acción de un ser humano cambiando las facultades
espirituales racionales. Se trata de normas de carácter general y universal, como, por ejemplo: amar al
prójimo, no mentir, respetar la vida de las demás personas, etc.

MISION: es la razón de existir en una organización, el por qué haces las cosas

VALORES CORPORATIVOS: son elementos propios de cada negocio y corresponden a su cultura

organizacional, es decir, a las características competitivas, condiciones del entorno y expectativas de sus
grupos de interés como clientes, proveedores, junta directiva y los empleados.

VALORES HUMANOS: son los que enaltecen al ser humano; es decir, que colocan a la especie en un plano
de superioridad gracias a la moral, Un valor humano, por lo tanto, es una virtud.

VISION: es la realidad que le gustaría ver a la empresa entorno al mundo, sus clientes y ella misa

SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje.