UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

SANTIAGO
UTESA

Recinto Santo Domingo de Guzmán

Facultad de Ciencias y Humanidades
Escuela de Psicología

Asignatura
INTERVENCION EN CRISIS

Sección
SIC-753-001_UTSDG_12021

Tema
Cuestionario Primeros Auxilios Psicológicos por Covi 19

Alumnos
DJERICO DUMAY

Matrícula
1-15-5102

Facilitador
Nelson Rodríguez

Fecha
Miércoles 3 de Marzo del año 2021
Santo Domingo, República Dominicana

Analizar las características de las crisis. By Djerico Dumay Pá gina 1

Cuestionario Primeros Auxilios Psicológicos por Covit 19
Explique la situación de crisis.
Una situación de crisis es un estado temporal de alteración y desorganización
emocional producto de una situación inesperada vivenciada como amenaza y que
parece imposible resolver.
Las crisis provocan perdidas, tanto para las personas, como para las
comunidades.
Las crisis requieren de esfuerzos y recursos importantes para ser superadas por
parte de las personas, las familias, las comunidades y las instituciones.

¿Qué son los Primeros Auxilios Psicológicos?

Acciones que forman parte del acompañamiento psicosocial (primera respuesta de
atención).
Dirigido a personas que están pasando por una situación de crisis
Permiten potenciar estrategias de afrontamiento funcionales frente a la crisis.
Condición para brindar PAP
 A quienes se dirige: persona grupo afectado por una crisis que acceda
voluntariamente.
 Quienes lo aplican: personas capacidades en PAP.
 Cuando: Lo más pronto posible en respuesta a la crisis.
 Dónde: Lugar protegido de estímulos aversivos.

¿Qué significa la fase de escuchar?

Permite iniciar un vínculo que contribuye a priorizar la atención de sus
necesidades y facilitar la toma de decisiones para el cuidado de su salud físico y
mental.
Abrir la comunicación, presentarse y escuchar las necesidades.
Orientar la intervención a las necesidades específicas.
Expresar señales de respeto y valoración frente a lo que la persona expresa.
Mostrar empatía con las emociones y preocupaciones que la persona nos
comparte.

Analizar las características de las crisis. By Djerico Dumay Pá gina 2

Algunas consideraciones en contexto Covit 19
 Distancia social no permite contacto físico de contención ni, por teléfono,
hacer uso de gestos no verbales observables de la escucha activa.
 Tono, volumen de voz acorde a lo que se quiere expresar, invitar
 Por teléfono: traducir gestos en sonidos, palabras.

¿Qué significa Conectar?

Implica un vínculo horizontal, empático y respetuoso con la persona a la que
estamos ayudando, donde se fomenta la autonomía y optimización de las
estrategias de afrontamiento individual y colectivo.
Plan de acción para priorizar r necesidades: identificar fuentes de apoyo básico.
Explorar facilitar el reconocimiento de recursos de afrontamiento actuales y
pasados.
Brindar recursos informativos.
Promover fuentes de soporte social familiar, comunitario.
Referir a un especialista en caso fuese necesario.
Alguna consideración en contexto Covid 19
 Hay situaciones que ameritan una derivación no solo por especialización de
algún especialista en particular sino por las particularidades en este
contexto:
 Duelo por fallecimiento de familiar
 Acompañamiento y cuidado de población vulnerable
 Violencia

¿Qué hacer y qué no hacer frente a una situación de crisis?

Que hacer
 Escuchar más que hablar para identificar las preocupaciones principales.
 Preguntas abiertas (cuando, que, quien, donde).
 Reconocer y validar emociones y reacciones.
 Reconocer los recursos internos y capacidades de afrontamiento.
 Proveer información clara, sencilla y honesta.

Analizar las características de las crisis. By Djerico Dumay Pá gina 3

  Estar paciente y calmado.
 Permitir expresión emocional.
 Escuchar las propias opciones de la persona y ayudarle en su toma de
decisiones.
 Cuidar los principios éticos que se suscriben a la práctica.

Que no hacer
 Presionar a que las personas hablen.
 Hacer preguntas del por qué.
 Usar expresiones que invaliden emociones o subestimen el nivel de
comprensión o manejo de la persona.
 Realizar juicios.
 Usar terminología técnica.
 Hablar de uno mismo y sus problemas.
 Dar falsas promesas.
 Incluir preceptos de alguna creencia particular que no sea la de la persona
o que este no haya mencionado.
 Quebrar los lineamientos éticos.

Analizar las características de las crisis. By Djerico Dumay Pá gina 4