MATRIZ DOFA SOBRE APLICACIONES O MODELOS DE ORGANIZACIÓN Y

GESTION EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:
LUISA ESMERALDA MUÑOZ AYALA ID: 000775633

PRESENTADO A:
DAYMER ARLEY GARCIA GALINDO

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL NRC: 648

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CONTADURÍA PÚBLICA
VILLAVICENCIO
2021
 INTRODUCCIÓN

Los Sistemas de Información son un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin
común, ayudan en la administración, recolección, recuperación, procesamiento,
almacenamiento y distribución de información importante para el desarrollo fundamental y las
características de cada organización
 MATRIZ DOFA SOBRE APLICACIONES O MODELOS DE ORGANIZACIÓN Y GESTION
EMPRESARIAL

MATRIZ DOFA Fortalezas: Debilidades:

SOBRE: Aplicaciones o  Brindan gran  Requiere de más
modelos de organización y seguridad. tecnología.
gestión empresarial  Las bases de datos  Puede ser costosa
son potentes, su utilización.
robustas, confiables  Su uso puede que
y seguras. no logre el éxito
 Son utilizadas en el esperado.
tiempo actual.  Algunos sistemas
 Permite ahorrar no con compatibles
tiempo y dinero con todas las
 Promueve el empresas
manejo de
maketing

Oportunidades: Estrategias FO Estrategias DO

 Permite la creación  Crear un plan de  Establecer un costo
de nuevas marketing con el fin accesible para
compañías. de en otros atraer y mantener
 Su costo es más mercados. los clientes.
accesible en cuanto  Dar a conocer la  Promover la
a otros. importancia que creación de
 Ayuda en los tiene la buena sistemas que sean
procesos de ventas. atención al cliente. compatibles.
 La prestación de sus  Estar atentos a las  Capacitar
servicios son más constantes constantemente a
eficientes actualizaciones. todo el personal
sobre el manejo y
atención al cliente.
 Establecer el tipo
de cliente al cual se
va a abordar.

Amenazas: Estrategias FA Estrategias DA

  Sobre carga de  Utilizar los recursos  Utilizar tecnología
información para los necesarios para la que genere
clientes. contratación de información
 Malas relaciones personal calificado. adecuada y concisa
interpersonales.  Capacitación para ofrecer mejor
 Conflictos entre constante al servicio a los
departamentos o personal. clientes.
personas.  Generar buen  Implementar un
 Requiere capacitar manejo en la sistema seguro y
constantemente el información de y de coto moderado
personal. ofreciendo que sea atractivo
 Su costo es elevado seguridad en la para los clientes.
empresa.  Implementar un
 Fomentar entre los sistema compatible
empleados el buen para las empresas
trato y promover las de acuerdo a los
buenas relaciones estándares de
interpersonales. calidad.

REFLEXIÓN

ERP (Sistemas de gestión integradas para las empresas)

Este software permite la integración de las operaciones de una empresa, planifica los recursos
empresariales integrando todas las áreas de la empresa haciendo que todos los datos sean
cruzados optimizando procesos y reduciendo costos.

CRM (Customer Relationship management)

Es el Sistema de gestión con clientes. Es un software que se encarga de la administración y

gestión de la relación empresa-cliente, satisfaciendo sus necesidades y generando promoción
de ventas, almacenamiento de datos e indicadores importantes para la empresa, innovando en
campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio y de proyección de ventas.

En la comparación de los sistemas de información gerencial de una empresa (ERP y CMR), se

evidencian semejanzas porque ambas buscan mejorar el funcionamiento del negocio, ofrecer
un mejor servicio a los clientes reduciendo tiempo y dinero

Referencias
DATACMR. (20 de 05 de 2019). DATACMR. Obtenido de https://www.datacrm.com/blog/crm-beneficios-
ventajas-desventajas/

MBA3. (16 de 08 de 2020). MBA3. Obtenido de https://www.mba3.com/blog/item/ventajas-y-

desventajas-de-un-sistema-erp-en-su-empresa.html

SAGE. (9 de 07 de 2020). SAGE. Obtenido de https://www.sage.com/es-es/blog/cual-es-la-diferencia-

entre-el-software-erp-y-el-crm/