Fase 3 - Aplicación de Procesos de Gestión de Talento Humano - Colaborativo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería

Curso: Productividad Humana Código: 212025_764
Fase 3 - Aplicación de procesos de gestión de talento humano
Nombre del Cédula de

Número de celular Cuenta Skype
estudiante ciudadanía
Julio Cesar García 1095807768 3178523463 Jcgarcia0990
Jaider Castilla 1,004,818,062 3106094607 jacape1004
Milton Javier Lozano 13.542.370 3184590070 Milton.lozano.morales
Martin Alonso Navas 1.098.286.844 3142027793 3142027793
Nombre del
estudiante 5
Productividad Humana,
Presentado a
Maria Edelmira Lesmes
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
03 de Noviembre del 2020
1
AUTOEVALUACIÓN INDIVIDUAL
CUMPLIMIENTO
ASPECTOS
ACTIVIDAD NO
EVALUADOS CUMPLE
CUMPLE
Identificación Estudiante 1: Julio Cesar Garci
básica de El estudiante realiza de manera clara, detallada
procesos de y especifica lo relacionado con: descripción de la
x
la empresa su proceso productivo y la metodología
Organización implementada para recolectar la información
El estudiante realiza matriz DOFA en el área de
Desarrollo y gestión humana en donde valora e interpreta
análisis x
factores internos y externos que afectan la
matriz DOFA dependencia
área de
El estudiante realiza análisis a partir del formato
gestión
diagnóstico y las fuentes primarias y
humana
secundarias que hay utilizado, interpreta x
resultados de forma coherente estableciendo
Análisis
conclusiones pertinentes
Diagnostico
Identificación Estudiante 2: JAIDER CASTILLA
x
análisis x
área de
gestión
humana
secundarias que hay utilizado, interpreta x
Análisis
Diagnostico
Identificación Estudiante 3: Milton Javier Lozano Morales
x
análisis x
área de El estudiante realiza análisis a partir del formato x
gestión diagnóstico y las fuentes primarias y
2
secundarias que hay utilizado, interpreta

humana
Identificación Estudiante 4: Martin Alonso Navas Suarez
X
análisis X
área de
gestión
humana
secundarias que hay utilizado, interpreta X
Análisis
Diagnostico
Identificación Estudiante 5: NOMBRE DEL ESTUDIANTE 5

análisis
área de
gestión
humana
secundarias que hay utilizado, interpreta
Análisis
Diagnostico
AUTOEVALUACIÓN GRUPAL
CUMPLIMIENTO
PASO ACTIVIDAD COLABORATIVA NO
CUMPLE
CUMPLE
Presentación El estudiante propone a partir del Diagnóstico y x
del plan de DOFA, un plan de acción especifico, con todos
acción a partir los elementos solicitados: Actividades,
de hallazgos responsables, indicadores y tiempo de
encontrados ejecución siendo coherentes con la realidad de
3
la empresa
OBSERVACIONES:
Ninguna
El estudiante envía sus aportes individuales y
Fortalecimient colaborativos, evidenciando la correcta
o de las ortografía y gramática, siguiendo todas las
habilidades de pautas dadas.. x
comunicación
OBSERVACIONES:
escritas.
Ninguna
PASO 1
1. Revisa las referencias bibliográficas relacionadas en el Syllabus para la unidad 2
disponible en el entorno de conocimiento.
2. Cada participante del grupo ubicará una empresa en donde cuente con acceso a
información en el área de recursos humanos con el fin de implementar las
temáticas vistas en la unidad.
a. Realizará una descripción detallada de la empresa, determinando su actividad
económica, misión, visión, políticas empresariales, sedes (Si es aplicable).
Nombre del estudiante 1: Julio Cesar Garcia
Descripción de la empresa: Viva verde es una pyme de actividades deportivas
extremas con más de 10 años de trayectoria en el mercado, distinguida por el buen
servicio, trabajando con un equipo de 5 personas certificadas y especializadas en
actividades extremas para satisfacción del cliente que toma el servicio.
Nombre de la empresa: Viva verde SAS
Actividad económica: Turismo 7912 Actividades de operadores turísticos
Misión: Superar las expectativas de nuestros clientes a través de todas aquellas
experiencias que les podemos ofrecer mediante nuestros servicios de alta calidad
que cuentan con personal calificado para cada actividad y sobre todo estrictos
estándares de calidad. (Rueda Sergio, 2020)
Visión: Viva verde SAS se ve en el 2022 como una empresa líder a nivel regional
en la prestación de servicios turísticos y de deportes extremos gracias a la calidad
en el servicio prestado y la inversión productiva de la empresa. (Rueda Sergio,
2020)
Políticas empresariales: El cliente al momento de registrarse, realiza el pago de la
reserva, y declara que acepta los términos y condiciones descritos por Viva verde
SAS, así mismo, el cumplimiento de las actividades y especificaciones descritas en
el servicio o plan por él escogido. Si realiza la reserva telefónicamente recibirá vía
email una confirmación de reserva con los términos, políticas y condiciones aquí
publicadas las cuales acepta al momento de hacer su pago.
El cliente debe saber que necesitamos su información personal, tal como nombres
completos, cedula de ciudadanía, fecha de nacimiento, peso, celular, mail de las
4
personas asistentes, entre otros, para poder cumplir con especificaciones

requeridas del seguro personal contra accidentes en deportes de alto riesgo.
Cuando el cliente adquiere un plan con nosotros, nos autorizas para enviarla a
nuestra aseguradora y para que ingrese a nuestra base de datos, por lo que nos
autoriza mostrarle anuncios, planes y promociones que puedan interesarle. (Rueda
Sergio, 2020)
Sedes (si no aplica escribir N/A): Calle 15 11ª 03 Rosales 2
Nombre del estudiante 2: JAIDER CASTILLA

Descripción de la empresa: empresa Isgocon la cual se encuentra ubicada en la Cra
11 # 12 – 84 Barrio El Tamaco. Ocaña, Colombia, la cual se encarga de la
construcción de viviendas amplias y pequeñas.
Nombre de la empresa: ISGOCON
Actividad económica: construcción de viviendas amplias y pequeñas
Misión: ISGOCON S.A.S., es una empresa dedicada a la construcción de proyectos
de arquitectura e ingeniería en el sector público y privado, aprovechando las
oportunidades del mercado para satisfacer las necesidades sociales en forma
competitiva y creativa. Gestionando, diseñando, construyendo proyectos con calidad
y eficiencia, aplicando conceptos novedosos y orientando correctamente el recurso
humano, financiero, tecnológico, físico e industrial.
Visión: Posicionarnos para el año 2025 como una de las mejores empresas en el
ramo de la arquitectura y la ingeniería del país. Regidos bajo principios de
innovación, mejora continua, eficiencia, gestión de capital humano y respeto por las
normas técnicas y para la conservación del medio ambiente, buscando brindar un
servicio de calidad a nuestros clientes.
Políticas empresariales:
1. Aprovechar las oportunidades del mercado para satisfacer las necesidades

sociales en forma competitiva y creativa.
2. Gestionar de forma óptima los recursos humanos, financieros, tecnológicos,
físicos e industriales.
3. Diseñar y construir proyectos innovadores con calidad y eficiencia.
4. Orientar correctamente el recurso humano y contribuir al mejoramiento de su
calidad de vida.
5. Aumentar la productividad laboral a través de la capacitación del personal con
el fin de obtener eficiencia, calidad y economía en los proyectos a ejecutar.
6. Establecer protocolos, seguimiento, ejecución y evaluación de cada uno de los
procesos ingenieriles y arquitectónicos con el fin de desarrollar índices y
estándares de calidad.
7. Promover la buena praxis en la implementación de normas técnicas y
ambientales con el fin de ser pioneros en acreditación de normas ISO y normas
LEEDS.
5
8. Planear y estructurar de manera eficaz las solicitudes del cliente para

responder de manera oportuna a sus requerimientos.
9. Mantener en constante actualización el recurso humano, tecnológico e
industrial de la empresa, con el fin de propiciar proyectos innovadores.
10. Contribuir al desarrollo social y económico del país a través del desarrollo de
una empresa sostenible y rentable capaz de responder a las necesidades del
entorno. [ CITATION isg20 \l 2058 ]
Sedes (si no aplica escribir N/A): Cra 11 # 12 – 84 Barrio El Tamaco. Ocaña
Nombre del estudiante 3: Milton Javier Lozano Morales

Descripción de la empresa: La propuesta a desarrollar es Banco W, es un
establecimiento de crédito que tiene la sede principal de negocios en Cali – Colombia,
cuyo principal accionista es la Fundación WWB Colombia. El interés principal de su
accionista mayoritario es facilitar el acceso al crédito a los sectores social y
económicamente menos favorecidos, para lo cual oriente sus actividades
principalmente hacia el otorgamiento de créditos al sector de la micro y pequeña
empresa.
Nombre de la empresa: Banco W

Actividad económica: Servicio financiero a través del otorgamiento de créditos al
sector de la micro y pequeña empresa
Misión: Aportar a la calidad de vida de las personas de menores ingresos,
facilitándoles productos y servicios financieros sencillos, innovadores y oportunos, de
manera responsable, rentable y sostenible.
Visión: A 2021 ser el banco mejor valorado por sus colaboradores, clientes,
accionistas y la comunidad por aportar a su bienestar y calidad de vida en forma
transparente, eficiente, innovadora y rentable.
Políticas empresariales: La política empresarial inicia con el colaborador, nos
esforzamos por consolidar nuestra cultura de servicio y clima organizacional. Nos
comprometemos a generar crecimiento personal y profesional a nuestros
colaboradores, garantizando bienestar y calidad de vida para ellos y sus familias.
Continúa la política con los clientes en Ofrecer productos y servicios financieros
6
sencillos, innovadores, oportunos, de manera responsable, generando transformación

social.
Sedes (si no aplica escribir N/A): Banco W cuenta con 146 oficinas a nivel nacional.
Nombre del estudiante 4: Martin Alonso Navas Suarez

Descripción de la empresa: Es un banco español con sede operativa en Madrid y
sede social en Bilbao, presidido por Carlos Torres Vila. Es una de las mayores
entidades financieras del mundo y está presente principalmente en España, México,
América del Sur, Estados Unidos y Turquía.
Nombre de la empresa: BBVA COLOMBIA S.A
Actividad económica: Servicios Financieros.
Misión: BBVA Colombia trabaja para construir relaciones duraderas con las
personas y aportar el máximo valor posible, tanto a sus grupos de interés como a la
sociedad en general, para hacer más sencilla la vida de todos.
Visión: Ha establecido su visión como empresa: “Trabajar por un futuro mejor para
las personas” y también unos principios de actuación, que definen su compromiso
con esos grupos de interés.
Políticas empresariales: La organización cuenta con una política que defina la
recolección, almacenamiento, uso, transmisión y, en general, la realización de
cualquier actividad con datos, procurando cumplir estrictamente con los principios
aplicables, como los de la legalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia,
acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Sedes (si no aplica escribir N/A): Con presencia en más de 122 municipios a lo
largo del territorio Nacional, a través de una red de 390 sucursales, 1300 cajeros
automáticos y más de 7.136 corresponsales bancarios.
Nombre del estudiante 5:

Descripción de la empresa:
Nombre de la empresa:
Actividad económica:
Misión:
Visión:
Políticas empresariales:
Sedes (si no aplica escribir N/A):
b. Llevará a cabo un diagnostico en el área de recursos humanos empleando el Anexo 1

Formato Diagnostico de procesos de Gestión de Talento Humano disponible en la
carpeta de la Unidad 2 del entorno colaborativo. Ese anexo posteriormente lo tabulará
y analizará haciendo uso del Excel llamado Plantilla para tabulación que se encuentra
7
en la misma carpeta llamada Guía de actividades y rúbrica de evaluación - Fase 3 -

Aplicación de procesos de gestión de talento humano.
Para tal efecto, es necesario que carguen la encuesta que apliquen y las evidencias
de haberlo hecho en el siguiente enlace:
https://forms.gle/sAUt5WLihCU8iHeJ8
La empresa expide una carta al estudiante en papel membrete, en donde especifica que
autoriza al estudiante la realización de la encuesta y el ejercicio correspondiente al
desarrollo de esta actividad. Esta carta deberá presentarse como evidencia en el enlace
anterior (https://forms.gle/sAUt5WLihCU8iHeJ8) en donde se carga la encuesta.
Nombre del estudiante 1: Julio Cesar Garcia
Nombre de la empresa: Viva verde sas
Análisis completo a partir de instrumento Diagnostico: puede incluir gráficos, tablas
e información suplementaria que considere pertinente.
Podemos analizar de acuerdo a las gráficas de información de la encuesta que la

empresa de acuerdo a las practicas funcionales presenta problemas en Oportunidad
de desarrollo, pero también evidencia un valor alto en seguridad y salud, reflejando
la labor que realizan en la empresa frente a este aspecto.
Así mismo en cuanto asuntos emergentes y practicas avanzadas podemos
evidenciar problemas en gestión de conocimiento y GH como socio estratégico.
Con esta información podemos concluir que esto afecta la valoración del
desempeño de la empresa y cabe destacar la importancia de la gestión humana en
una empresa.
A pesar de los problemas y falencias también nos damos cuenta que la empresa
cuenta una organización de talento humano optima con mejoras identificadas
anteriormente.
Figura 1. Practicas funcionales
Fuente elaboración propia
Figura 2. Asuntos avanzados
8
Figura 3. Valoración de desempeño
Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):
Figura 4
9
Captura de pantalla
Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):
Figura 5 Evidencia tabulación
10
Captura de pantalla
Evidencia de la carta de autorización de la empresa:
Figura 6. Carta autorizacion
11
Fuente Viva verde sas, 2020. Carta De Autorización. [image].
Tome una captura de pantalla en el momento que va a enviar los archivos (carta de la
empresa, archivo en Word y Excel de la encuesta) al drive de evidencias el cual
encuentra en el enlace: https://forms.gle/sAUt5WLihCU8iHeJ8
Figura 7. Evidencia entrega
12
Nombre del estudiante 3: MILTON JAVIER LOZANO MORALES

Nombre de la empresa:Banco W
Análisis completo a partir de instrumento Diagnostico: puede incluir gráficos, tablas e
información suplementaria que considere pertinente.
13
14
Captura de pantalla
15
16
empresa, archivo en Word y Excel de la encuesta) al drive de evidencias el cual encuentra
en el enlace: https://forms.gle/sAUt5WLihCU8iHeJ8
Ca
ptura de pantalla
17

BBVA Colombia S.A, cuanta con el área de Talento y Cultura que se encarga de
realizar un proceso de vinculación transparente donde se realizan diferentes
valoraciones profesionales y personales enfocados en el crecimiento de la empresa.
BBVA Colombia S.A enfoca su cultura en sus empleados en que cada uno
desarrolle liderazgo.
18
19
20
21
22

Análisis completo a partir de instrumento Diagnostico: puede incluir gráficos, tablas
e información suplementaria que considere pertinente.
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
c. El estudiante elaborará una matriz DOFA del área de recursos humanos de la

empresa consultada, identificando sus principales problemáticas y áreas susceptibles
23
de mejora. En el entorno de aprendizaje práctico se ha dispuesto el enlace a una

aplicación de uso libre que le permite realizar la DOFA para el diseño de estrategias
Nombre del estudiante 1: Julio cesar garcia

Nombre de la empresa: Viva verde sas
Captura de pantalla de la matriz DOFA
Figura 8. Matriz dofa
Análisis de la matriz DOFA:
Figura 9. Análisis
24

25
Nombre del estudiante 3: Milton Javier Lozano Morales

Nombre de la empresa: Banco W
26

27
Análisis de la matriz DOFA: Observando el análisis realizado se puede evidenciar

que algunas debilidades van en la parte de conocimiento en el área de caja, tiene un
gran potencial por el trabajo en equipo. La matriz DOFA nos permite evidenciar la
información consolidada en la encuesta anteriormente realizada, la cual la empresa
tiene fortalezas y oportunidades al igual que sus debilidades y amenazas, esto nos
ayuda a mejorar el nivel del personal en nuestra empresa y la organización en el
mercado.

28
PASO 2
Los integrantes del grupo determinan Roles y responsabilidades para la producción de
entregables por los estudiantes. Para ello se pueden apoyar en la siguiente tabla, de la
cual deberán dejar evidencia en el grupo de trabajo de la asignación de los roles
(recuerde que los roles se respetan, ejemplo para el rol de entregas, solamente se
acepta UN SOLO documento en dicho espacio, si no se cumple con esta
recomendación se penalizan puntos por múltiple entrega y no se aceptan reclamos.
Esto, de acuerdo con la capacitación de la primera web conferencia del curso).
Nombre del
Selección del rol
estudiante
Martin Alonso Navas Entregas
PASO 3
Los participantes del grupo discutirán cada una de las respuestas dadas por cada
integrante en el foro de trabajo colaborativo y entregará un único documento con la
empresa seleccionada.
1. Analizará todas las propuestas individuales de empresa a las cuales se aplicó el

instrumento diagnóstico y de las que elaboró DOFA
29
2. Seleccionará la empresa que presente información completa y específica entorno

a los procesos de gestión de talento humano, no interesa en éste punto que no
cuente con un área o responsable pues se busca la construcción de un plan de
acción que subsane las debilidades y potencialice las oportunidades, lo que debe
primar es el acceso a la información.
3. Con la DOFA y la aplicación del formato Diagnóstico, diseñará un plan de acción en

las áreas consideradas como débiles o susceptibles de mejora. Es importante tener
en cuenta que el plan de acción obedece a unas actividades específicas, en un
tiempo razonable de cumplimiento, con un responsable de estas y orientados bajo
unos indicadores de seguimiento y control
Plan de acción desarrollado por el equipo:
Área o áreas susceptibles de mejora:

Actividades planeadas para cumplir el plan de acción:
-
-
-
-
-
Tiempo razonable de cumplimiento:
Cronograma: Con el tiempo y las actividades diseñe el cronograma de cumplimiento
Responsable:
Indicadores de seguimiento y control:
30
Evidencias de las participaciones individuales al interior del foro de trabajo
Estudiante 1: Nombre del estudiante 1

Evidencia en el foro: Captura de pantalla de la participación de este ítem dentro del foro
de trabajo

de trabajo

de trabajo
Estudiante 4: Martin Alonso Navas Suarez
31
Evidencia en el foro:

de trabajo
PASO 4
Verificación de contenido documento final, entrega colaborativa
No
Contenido Cumple
cumple
1. Portada con los nombres de los integrantes que participaron
en el foro X
2. Introducción X
3. Análisis a partir de instrumento Diagnostico: puede incluir
gráficos, tablas e información suplementaria que considere
pertinente. X
4. Matriz DOFA con su respectivo análisis. X
32
5. Plan de acción a partir de hallazgos reportados en el área de

gestión del talento humano.
X
6. Conclusiones X
7. Recomendaciones X
8. Referencias Bibliográficas a partir de normas APA
X
Conclusiones y Referencias
Participante 1: Nombre del participante 1
Conclusión
Referencias Bibliográficas a partir de normas APA
Conclusión
Conclusión
33
Participante 4: Martin Alonso Navas Suarez
Conclusión:
Podemos concluir que con el desarrollo de la actividad Fase 3 logramos adquirir valiosos
conocimientos que nos ayudaran en nuestra formación como futuros profesionales,
abordando temas tales como matriz DOFA, la cual nos permite realizar un diagnóstico
importante sobre cómo se encuentra el estado de determinada empresa, llegando a
conocer sus fortalezas y objetivos empresariales, las oportunidades para utilizar estos
aspectos y llevarlos a ser fortalezas.
Referencias Bibliográficas:
Sánchez, M.D. (2014). Reclutamiento y selección de personal. En apoyo administrativo a la
gestión de recursos humanos. Madrid, España: Editorial CEP, S.L. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=11126674&p00=apoyo+administrativo+gestión+recursos+humanos.
Conclusión
34

Fase 3 - Aplicación de Procesos de Gestión de Talento Humano - Colaborativo

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Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería

Fase 3 - Aplicación de procesos de gestión de talento humano

Nombre del Cédula de

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

secundarias que hay utilizado, interpreta

personas asistentes, entre otros, para poder cumplir con especificaciones

Nombre del estudiante 2: JAIDER CASTILLA

1. Aprovechar las oportunidades del mercado para satisfacer las necesidades

8. Planear y estructurar de manera eficaz las solicitudes del cliente para

Sedes (si no aplica escribir N/A): Cra 11 # 12 – 84 Barrio El Tamaco. Ocaña

Nombre del estudiante 3: Milton Javier Lozano Morales

Nombre de la empresa: Banco W

sencillos, innovadores, oportunos, de manera responsable, generando transformación

Nombre del estudiante 4: Martin Alonso Navas Suarez

Nombre del estudiante 5:

b. Llevará a cabo un diagnostico en el área de recursos humanos empleando el Anexo 1

en la misma carpeta llamada Guía de actividades y rúbrica de evaluación - Fase 3 -

Podemos analizar de acuerdo a las gráficas de información de la encuesta que la

Fuente elaboración propia

Figura 2. Asuntos avanzados

Fuente elaboración propia

Figura 3. Valoración de desempeño

Fuente elaboración propia

Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):

Fuente elaboración propia

Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):

Figura 5 Evidencia tabulación

Fuente elaboración propia

Evidencia de la carta de autorización de la empresa:

Figura 6. Carta autorizacion

Fuente Viva verde sas, 2020. Carta De Autorización. [image].

Figura 7. Evidencia entrega

Fuente elaboración propia

Nombre del estudiante 3: MILTON JAVIER LOZANO MORALES

Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):

Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):

Evidencia de la carta de autorización de la empresa:

Nombre del estudiante 4: Martin Alonso Navas Suarez

Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):

Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):

Evidencia de la carta de autorización de la empresa:

Nombre del estudiante 5:

Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):

Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):

Evidencia de la carta de autorización de la empresa:

c. El estudiante elaborará una matriz DOFA del área de recursos humanos de la

de mejora. En el entorno de aprendizaje práctico se ha dispuesto el enlace a una

Nombre del estudiante 1: Julio cesar garcia

Figura 8. Matriz dofa

Fuente elaboración propia

Análisis de la matriz DOFA:

Fuente elaboración propia

Nombre del estudiante 2:

Análisis de la matriz DOFA:

Nombre del estudiante 3: Milton Javier Lozano Morales

Análisis de la matriz DOFA:

Nombre del estudiante 4: Martin Alonso Navas Suarez

Análisis de la matriz DOFA: Observando el análisis realizado se puede evidenciar

Nombre del estudiante 5:

Análisis de la matriz DOFA:

1. Analizará todas las propuestas individuales de empresa a las cuales se aplicó el

2. Seleccionará la empresa que presente información completa y específica entorno