ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ENTREGADO POR:

ALDAIR BARGUIL ALVAREZ

JENSY RANGEL PEREZ

ROSA SOTO PADILLA

TUTOR:

RAÚL EMIRO MOLINA FLÓREZ

UNIVERSIDAD DE CORDOBA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, JURÍDICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN EN FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

VII SEMESTRE

PLANETA RICA – CÓRDOBA

2020
IDEAS FUNDAMENTALES.

1. Minuto 11:08: Volkswagen cometió error en sus principios de no innovar en sus

coches lo cual lo dejo atrás ante la competencia, tenía que crear nuevos
productos y mejores que los de la competencia para no quedarse atrás. Se deja
en evidencia la importancia de la innovación en los productos o servicios que
presten las empresas, Volkswagen tuvo pérdidas y bajaron hasta la calidad de
sus productos.

2. 11:27 Volkswagen estuvo a punto de declararse insolvente, una de las estrategias

fue entrar en la región de América en la cual tuvo ventas de 38.000 coches ante
un mercado de 16.000 lo cual evidencia una estrategia de entrada a mercados
buena, sobre todo con el popular coche de esa época el escarabajo.

3. 18:02 la creación de estrategias para dominar el mercado y cumplir sus

objetivos, la empresa tenía como objetivo quería ser la mejor y la primera en
ventas de sus coches, la creación de la estrategia 2018, querían tener a todas las
partes de interés satisfechas.

4. 19:06 se habla en el video de la presión que se ejercía en los empleados para

aumentar las ventas “bajo presión y con miedo es cuando las personas hacen
cosas que no quieren hacer” es un error influir en los empleados con miedo ya
que no hace que sean eficientes si no que trabajen por trabaja.

5. 19:16 nuevamente se habla de las estrategias. Volkswagen abrió una sede

ecológica en Estados Unidos en Chattanooga Tennessee modifico su línea de
productos para que supuestamente fueran más ecológicos, contaminar, eras
baratos etc. Todo apuntaba a que cumplían con la responsabilidad social
corporativa.

6. 31:05 se muestra que el jefe de calidad fallo en su deber pues sabía que los
coches no eran limpios y estaban siendo manipulados y aun así dejo que salieran
a la venta, es interesante este pedazo del video por lo que la gestión de calidad es
de las osas más importantes de una empresa y es lo que hace que esta sea exitosa
y en Volkswagen fallaron en ese aspecto.
7. 40:13 el motivo por el cual Volkswagen confeso fue que no le certificarían
ningún vehículo en adelante, es una consecuencia de no cumplir con la ley y
normas establecidas de control de calidad, ambiental entre otras.

8. 53:37: cuando hablan sobre el reglamento del parlamento europeo y EE.UU.

pasa que se descubre que hay tres excepciones de cambio las cuales de forma
indirecta o directa justifican esos actos sucios empresariales, es algo interesante
porque en la mayoría de los casos las empresas se salen con la suya por
cuestiones de que la ley les favorece o permite hacer cosas.

9. 55:00 en este punto del video es muy interesante pues se habla de que las
empresa buscan los países a los cuales van a invertir que sean los que menos
regulaciones tengas y más les favorezcan, se utilizan los análisis de mercado, y
es una estrategia que es basada en la investigación de mercado y estudio del
medio al cual se va a entrar.

10. 55:56 otra tema que se expone es el cómo el gobierno en ocasiones cubre a las
empresas en sus actos por miedo o evitando que personas pierdan su trabajo o
haiga consecuencias extrema, la mayoría de los gobiernos y su pensamiento de
perjudicar a las empresas de sus países.
PREGUNTAS FALSO/VERDADERO

1. Wolfsburgo es la mayor ciudad industrial del mundo (VERDADERO)

2. En 1993 Volkswagen vendió cerca de 20.000 carros en Estados Unidos.

(FALSO)
3. El escándalo de Volkswagen empezó en Europa (VERDADERO)

4. Durante el test en la carretera el Volkswagen TDI emitió 60 veces más óxido de

nitrógeno que en el test del laboratorio de Volkswagen (FALSO)

5. La agencia de protección ambiental les dijo que si no confesaban no le

certificaría ningún coche del 2016 incluidos los de gasolina. (VERDADERO)

6. En enero del 2018 James Liang se declaro culpable de fraude y fue condenado a
40 meses de prisión. (FALSO)

PREGUNTAS SELECCIÓN CON MÚLTIPLE RESPUESTA. (RESPUESTAS

CORRECTAS RESALTADAS EN AMARILLO)

1. Las empresas multinacionales, en su afán de tener mayor crecimiento, tienden a

pensar que están por encima de la ley, por lo cual recurren a prácticas que las lleve a
alcanzar sus objetivos de manera rápida y al costo que sea, algunas de estas prácticas
son:
a) Apegarse al marco legal del lugar donde operan
b) Financiar organizaciones para favores en encuestas que mejoren su imagen
c) Colaborar con agencias gubernamentales de manera transparente
d) Presionar a los trabajadores para realizar prácticas desleales con el fin de engañar a
los entes de control

2. El líder directivo de una multinacional tiene que velar por muchas cosas, entre
las cuales están:
a) Solo debe crecer sin importar el costo
b) Transparencia
c) Calidad
d) Ocultar información a los grupos de interés para que no afecte su
funcionamiento
3. Los gobiernos usualmente apoyan y muchas veces favorecen a las grandes
empresas porque generan empleo y ellas tienen cierto poder, sin embargo esto puede
causar que:

a) Los directivos empresariales no tengan control

b) La responsabilidad social se vea incrementada por el apoyo del gobierno en la
libre autonomía
c) Se violen parámetros de calidad que afecten la vida humana
d) Las personas se sientan seguras con el poder de las empresas
e) Se incentive la corrupción y el uso empresarial de estrategias desleales e
insostenibles para el desarrollo humano y calidad de vida

4. El éxito empresarial se determina por tres elementos que rigen el equilibrio entre
crecimiento y bienestar social, los cuales son:
a) La producción
b) La innovación X
c) El desarrollo sostenible
d) El crecimiento de la riqueza
e) La responsabilidad social empresarial

5. El desarrollo sostenible implica varios elementos, dentro de los cuales podemos

encontrar 3 de ellos, los cuales son:
a) Crecimiento de riqueza
b) Marco legal
c) Protección al medio ambiente
d) Inclusión social
e) Entrar a nuevo mercados
f) Innovación

6. Dentro del crecimiento económico de una empresa exitosa y de buenas prácticas

empresariales encontramos tres conceptos, los cuales son:
a) Desarrollo sostenible
b) Entrada a nuevos mercado
c) Responsabilidad social empresarial
d) Calidad
 PREGUNTAS UNICA RESPUESTA

1. Quien invento el motor TDI en Volkswagen.

a. Ferdinand Piech
b. Ferdinand Porsche
c. James Liang
d. Ninguno de los anteriores

2. En qué año Volkswagen vendió cerca de 38.000 carros en Estados Unidos.

a. 2014
b. 1993
c. 1994
d. 2013

3. En qué año las ventas en Norteamérica fueron de 14.1 millones.

a. 1993
b. 2013
c. 2010
d. 2014

4. En que ciudad construyó Volkswagen la fabrica ecológica.

a. Chattanooga Tennessee
b. Gatlinburg Tennessee
c. Murfreesboro Tennessee
d. Ninguna de las anteriores

5. En qué año realizaron pruebas con algunos carros Diesel en Estados Unidos.

a. 1993
b. 2013
c. 2010
d. 2014

6. En que ciudad en 2014 revelaron por primera vez el descubrimiento del fraude de
Volkswagen.

a. San Diego – California

b. San Francisco – California
c. San José – California
d. Ninguna de las anteriores
PREGUNTAS RESPONDA

1. En qué empresa estaba inspirada la fábrica de Volkswagen en Alemania.

Ford

2. Quien fue el salvador de Volkswagen

Ferdinand Piech

RESUMEN.

Respecto a nuestra posición frente al caso estudiado, nosotros pensamos que las grandes
empresas tienen una responsabilidad con la sociedad, mucho más allá de solo hacer
productos, tiene la obligación tomar de la mano a la sociedad hacia la formación de un
lugar mejor para vivir. La calidad es quizás el factor más importante para el progreso, es
la calidad la que trae cambios, la que transforma el modo de hacer la cosas; es la calidad
quién trae consigo la innovación, el puente entre querer y el hacer, es decir, traer a la
realidad la satisfacción de la necesidad tal como la sociedad quiere y merece, y esto es
lo que están llamadas a hacer las grandes empresas, innovar constantemente. Sin
embargo, el proceso de innovación debe ser transparente y debe implicar el mismo
concepto de calidad, es decir, si vamos a mejorar, que esta nueva forma sea mucho más
efectiva en generar calidad y bienestar, ahora, la gestión es otro tema fundamentan en la
calidad, no podemos interponer la acumulación de riqueza y el excesivo capitalismo
cuando tenemos recursos limitados; tener un equilibrio entre generar riquezas, tener la
calidad e innovar de forma transparente y con énfasis en la satisfacción de los clientes y
el bienestar ambiental es fundamental. Ser el líder directivo de una multinacional no
solo implica una responsabilidad con generar ganancias, incluye un compromiso social,
cada acción que tomes tendrá impactos en todos y cada uno de los grupos de interés,
incluso en la competencia, se trata de direccionar el accionar hacia un bienestar, donde
este maximizada la ganancia pero sin dañar a nadie, es que el líder de una
multinacional, ya no tiene que pensar solo en crecer, sino como crecer y como va a
afectar este crecimiento a los agentes externos, la integridad de los líderes empresariales
juega un papel fundamental en esta dirección, el caso del video es un ejemplo de cómo
afecta la conducta del liderazgo, una muestra de lo que no debe hacerse en el mundo
empresarial, ya que dicha conducta no solo afecta a los interesados inmediatos, sino
como dijimos anteriormente, a todo grupo externo, dejando en evidencia el alcance de
operación de las grandes empresas, por lo cual, como hemos dado indicios al inicio, los
alto directivos tienen el poder transformar el mundo, pero se necesita lideres íntegros,
comprometidos con el futuro del mundo y quienes son capaces de equilibrar el
crecimiento con el bienestar común, no pasando por alto que tenemos recursos limitados
que son vitales y que su gestión de una u otra manera depende de lo que hacen las
grandes empresas, poniendo en riesgo incluso la estabilidad de la vida. Podemos decir
que en el caso de Volkswagen, poner por encima el crecimiento sin límite antes del
bienestar de las personas trajo consigo una serie de consecuencias que pudo haber
afectado incluso la imagen, la estabilidad y ciclo de vida de la empresa, sin mencionar
que causó daños irreparables en la salud humana, por cual la lección es que lo lideres
deben tener responsabilidad social y ser capaces de retroceder en su accionar cuando el
equilibrio entre bienestar y crecimiento está en riesgo, es decir, las empresas necesitan
lideres éticos, íntegros y comprometidos con el equilibrio social, teniendo en cuenta los
efectos y riesgo que puede causar una gestión donde solo importa la meta puede ser
fatal, dicho de otra manera, las empresas necesitan lideres con responsabilidad social
empresarial.