CLIMA ORGANIZACIONAL

Semana: 4

Nombre del estudiante:

Gladys Martinez

Número de cuenta:
11913008

Sede de estudio:
Universidad Virtual

Docente:
Mauricio del Socorro Alpizar Hidalgo

Sección:
V7502

Fecha de entrega:
Domingo 08 de noviembre del 2020
1. ¿Cuáles fueron las debilidades identificadas en este proceso?

Dentro de las debilidades que se reconocen en este caso, se encuentra la existencia de una
rotación de personal muy elevada. De igual manera, en base a los resultados de las encuestas
realizadas a los colaboradores, existe la falta de comunicación entre los colaboradores y sus
superiores.

2. ¿Describa cuáles son los antecedentes de la organización y los problemas identificados?

Dentro de los antecedentes se encuentra la existencia de la rotación de personal, pues los

colaboradores presentaban sus inconformidades de forma recurrente y no recibían respuesta o
resolución al respecto. Dentro de los problemas que se identifican se encuentra la falta de
capacitaciones a los altos directivos para que puedan establecer una mejor relación y mejor
comunicación con los subalternos.

3. ¿Cuál fue el rol de Recursos Humanos en este proceso?

El departamento de recursos humanos tuvo participación desde el momento que detectaron que
existían debilidades dentro de la organización, para después asumir la responsabilidad de aplicar
encuestas a los colaboradores de la empresa para tratar de medir el nivel de satisfacción de parte
de ellos y para obtener una mejor perspectiva del ambiente organizacional de la empresa. Todo
esto lo realizaron con el propósito de implementar medidas que mejoraran el ambiente y el
funcionamiento de la empresa en general, para disminuir la rotación del personal y el abandono
de los puestos de trabajo por insatisfacción de parte de los empleados.

4. ¿Cómo debería abordar el departamento de Recursos Humanos a la Gerencia General para

tratar de persuadir sobre la decisión de no cambiar nada?

El departamento de Recursos Humanos debe iniciar, primeramente, haciendo énfasis en los

resultados obtenidos de las encuestas del clima laboral. Los resultados de las encuestas son las
bases que ellos pueden utilizar para mostrar los pensamientos y opiniones de los empleados.
Posteriormente, deben advertir a la gerencia general sobre las posibles consecuencias de no actuar
ni hacer nada para que la situación mejore, con la esperanza que gerencia general, al ver las
proyecciones, cambie su parecer y pueda tomar las medidas correctas para mejorar el ambiente
organizacional y el trato a los empleados.
5. ¿Cuáles serían los temas principales que propondría para elaborar el plan de clima
organizacional de la empresa Outsource S. A.?

Tomaría en consideración la posibilidad de aumentar los salarios a los colaboradores, analizando

los salarios del mercado para puestos similares, ya que se sabe que la remuneración económica es
uno de los factores más importantes para los empleados. De igual manera, trataría de fomentar el
trabajo en equipo y la participación colectiva a través de actividades, talleres y capacitaciones que
al mismo tiempo puedan preparar de mejor manera a los empleados. Aplicaría encuestas para
medir el clima organizacional con mayor regularidad para obtener una mejor perspectiva de la
situación de la empresa y para llegar a entender el punto de vista de los empleados.