Proceso de Toma de Decisiones Como Un Espacio para El Aprendizaje en Las Instituciones Educativas de La Provincia de Islay, 2020

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
“PROCESO DE TOMA DE DECISIONES COMO UN ESPACIO PARA EL

APRENDIZAJE EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA PROVINCIA
DE ISLAY, 2020”.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA
CURSO: TEORÍA DE DECISIONES.
DOCENTE: MG. JORGE ELOY ROJAS NINA.
PRESENTADO POR:
CABRERA ZAMBRANO, OMAR ROLANDO

CONDORI CARLOS, MILAGROS ESTHER
DELGADO CHAIÑA, PEDRO ROLANDO
MÁLAGA DELGADO, ALEXA
MARRUFO MELO, KIMBERLY
TONE VILCA, FERNANDO
MOLLENDO – 2020
ÍNDICE
RESUMEN ...................................................................................................................... 5
ABSTRACT .................................................................................................................... 6
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 7
CAPITULO I: MARCO METODOLOGICO ....................................................................10
a) Tipo De Investigación:...........................................................................................10
b) Población Y Muestra:............................................................................................10
1. Población ..........................................................................................................10
2. Muestra............................................................................................................10
c) Técnicas E Instrumentos Para La Recolección De Datos ..........................................10
CAPITULO II: MARCO TEORICO ................................................................................12
PROCESOS ................................................................................................................12
DECISIONES .............................................................................................................14
DECISIONES EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE ...............................................16
TECNICAS Y ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES .........................18
VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN LA TOMA DE DECISIONES .............................21
LA TOMA DE DECISIONES EN TI EMPOS DE COVID 19 ..........................................22
APRENDI ZAJE ..........................................................................................................23
EDUCACIÓN PRESENCIAL ......................................................................................23
EDUCACIÓN ONLINE ...............................................................................................24
LO QUE DEJO LA ENSEÑANZA A DISTANCIA.....................................................25
INSTI TUCIÓN EDUCATIVA ......................................................................................26
DEFINICIÓN DE GESTIÓN .......................................................................................27
LOS NIVELES DE LA GESTIÓN.............................................................................29
LAS FUNCIONES DE LA GESTIÓN........................................................................29
TIPOS DE GESTIÓN...............................................................................................30
GESTIÓN EMPRESARIAL .....................................................................................31
GESTIÓN AMBI ENTAL .........................................................................................31
GESTIÓN HUMANA ...............................................................................................31
GESTIÓN SOCIAL .................................................................................................31
GESTIÓN DE CALIDAD .........................................................................................32
PRINCIPALES DESAFÍOS QUE ENFRENTAN LOS PAÍSES PARA LA CONTINUIDAD
DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS...........................................................................35
CAPITULO III: ANALISIS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN .........................36
DISCUSIÓN O CONCLUSIONES ...................................................................................68
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..............................................................................71
ANEXOS ........................................................................................................................74
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INDICE DE TABLAS
TABLA 1: RESULTADOS DE CARGOS DESEMPEÑADOS EN LAS I.E.........................................36
TABLA 2: RESULTADOS DE DISTRITO ...............................................................................36
TABLA 3 :RESULTADOS DE LA PREGUNTA 1(ANEXOS) ........................................................37
TABLA 4: RESULTADOS DE LA PREGUNTA 2(ANEXOS) .......................................................38
TABLA 10: RESULTADOS DE LA PREGUNTA 8(ANEXOS) .....................................................43
TABLA 11: RESULTADOS DE LA PREGUNTA 9(ANEXOS) .....................................................44
TABLA 12: RESULTADOS DE LA PREGUNTA 10(ANEXOS)....................................................45
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RESUMEN
El presente trabajo de investigación llamado Proceso de toma de decisiones como
espacio para el aprendizaje de las instituciones educativas de la provincia de Islay 2020
tiene como objetivo evaluar la capacidad de las instituciones educativas frente al a
pandemia y como el sistema educativo de la provincia de Islay. La muestra fue realizada
por 19 docentes de diferentes distritos de la provincia de Islay. El instrumento utilizado fue
un cuestionario que contiene 26 preguntas
Podemos afirmar que la toma de decisiones es una herramienta importante para el
aprendizaje y la gestión educativa tanto como para el aprendizaje individual como
organizacional. Una buena decisión siempre va a generar mejores y más óptimos resultados
en momentos de crisis o incertidumbre. También uno de los factores más importantes e
influyentes que suceden durante una decisión que conlleva un riesgo el cual repercute de
manera positiva o negativa en un determinado escenario.
Palabras clave: Toma de decisiones, aprendizaje, pandemia
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ABSTRACT
The present research work called Decision-making process as a space for learning of
educational institutions in the province of Islay 2020 aims to evaluate the capacity of
educational institutions in the face of a pandemic and as the educational system of the
province of Islay . The sample was made by 19 teachers from different districts of the
province of Islay. The instrument used was a questionnaire containing 26 questions
We can affirm that decision-making is an important tool for learning and educational
management as well as for individual and organizational learning. A good decision will
always generate better and more optimal results in times of crisis or uncertainty. Also one
of the most important and influential factors that happen during a decision that carries a risk
which has a positive or negative impact on a certain scenario.
Key word: Decision making, learning, pandemic
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INTRODUCCIÓN
Dale un pescado a un hombre y comerá un día, enséñale a pescar y comerá todos los días
(Confucio)
La educación es el pilar de la sociedad y del desarrollo humano, actualmente la
educación peruana ha sufrido cambios debido a la pandemia provocada por el Covid-19 por
tal motivo el grupo n° 6 del curso Teoría de decisiones ha decidido realizar el trabajo de
investigación denominado “Proceso de toma de decisiones como espacio para el
aprendizaje en las instituciones educativas”. Con el objeto de conocer las dificultades y
problemas que ha tenido que atravesar los docentes y los estudiantes de las instituciones
educativas de la provincia de Islay para adaptarse a las nuevas metodologías de enseñanza y
aprendizaje. Pasar de una educación presencial a una educación virtual en todos los niveles
educativos (inicial, primaria, secundaria y superior)) el presente trabajo de investigación
pretende dar a conocer la importancia de la Toma de decisiones en la gestión educativa y su
repercusión en el aprendizaje de los estudiantes. Así mismo desarrollaremos los conceptos
básicos de las variables dependiente e independiente como son la toma de decisiones, el
aprendizaje, gestión educativa, entre otros.
Nuestra investigación la hicimos en base a la situación que nos aqueja actualmente el
virus COVID 19, virus que ha impactado al sistema educativo de todo el mundo y
directamente al alumno, familias, ministerios educativos y profesores. Este cierre inevitable
que trajo consigo consecuencias negativas como el cierre definitivo de varias instituciones
educativas, la deserción de los alumnos y el desempleo de docentes por falta de ingresos al
colegio; dichas consecuencias afecto directamente a estudiantes de bajo nivel económico
siendo uno de los factores por no contar con herramientas tecnológicas que les ayude a
llevar una educación virtual acorde al panorama que vivimos abriendo aun así las brechas
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de la desigualdad en la educación
No ajena a esta pandemia la provincia de Islay como acción inmediata para evitar la
propagación del virus, ordeno el cierre de todas las instituciones educativas teniendo como
resultado la inasistencia del alumnado a los centros educativos desde la educación inicial
hasta la universitaria, nuestro trabajo tuvo como propósito evaluar el aprendizaje y la
capacidad de respuesta que tuvo el sistema educativo, los diferentes centro educativos de
nuestra localidad y la implementación para hacer frente a esta problemática durante la
pandemia.
Al realizar nuestro trabajo de investigación se nos presentó ciertas dificultades donde
pudimos dar fe de uno de los problemas que presenta la educación virtual durante la
pandemia como la falta de la utilización de las herramientas tecnológicas por parte de los
directores, docentes y personal administrativo ya que se les hizo difícil el poder llenar
nuestro cuestionario, podemos mencionar que la falta de internet de algunos docentes fue
motivo por cual no apoyaron en nuestra investigación ya que algunos cumplen su función
de aprendizaje en el mismo colegio y se les hacía difícil respondernos ya que a esa hora de
la mañana se encontraban en clases, también cabe resaltar que algunos tenían temor el
responder ya que durante esta situación las instituciones educativas contaron muchas
falencias para llevar el año escolar 2020 en pie, y no querían dejar en descubierto dichas
debilidades ya que se acercan las matriculas 2021; y como no decir que nuestro interés iba
más allá de solo enviar encuestas sino también el poder ir personalmente pero se nos limitó
el hecho que no todas las instituciones atienden aun en forma presencial, solo por via
virtual; pero aun con esas dificultades pudimos realizar nuestro trabajo de investigación y
poder establecer y cumplir con los objetivos al iniciar nuestra investigación.
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El trabajo de la investigación está estructurado en tres capítulos tal como se detalla a
continuación:
El capítulo 1: Denominado Marco Metodológico contiene una breve descripción de la
metodología empleada para el desarrollo del trabajo, el enfoque y tipo de investigación, la
población y muestra, así mismo el instrumento utilizado y técnicas utilizadas para la
recolección de datos
El capítulo 2: Denominado Marco Teórico que contiene los conceptos básicos que
sustentan la presente investigación
El capítulo 3: Denominado análisis y resultado de la investigación que contiene los
resultados de la investigación
Por ultimo termina con las conclusiones
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CAPITULO I: MARCO METODOLOGICO
a) Tipo De Investigación:
Según la finalidad: La investigación es básica, ya que su intención consiste en
evaluar el proceso de toma de decisiones como un espacio para el aprendizaje en las
instituciones educativas de la provincia de Islay, 2020. Esta investigación se orienta
a conocer y persigue la resolución de problemas amplios y de validez general
(Landeau, 2007, p.55)
b) Población Y Muestra:
1. Población
La investigación se realizará a las diferentes Instituciones Educativas de la
Provincia de Islay hacia el director, docentes y personal administrativo.
2. Muestra
Estuvo formado por personas que trabajan en las diferentes Instituciones
Educativas que apoyaron de manera voluntaria la investigación. La muestra será
probabilística ya que el estudio estará integrado por una parte de directores,
docentes y personal administrativo las diferentes Instituciones Educativas de la
Provincia de Islay.
El número de personas a tomar es de 19 personas.
c) Técnicas E Instrumentos Para La Recolección De Datos
La técnica utilizada para la investigación en estudio fue una encuesta aplicada a
directores, docentes y personal administrativo las diferentes Instituciones
Educativas de la Provincia de Islay, entre esto se puede definir la encuesta, como
Reyes (2015):
“La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un
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cuestionario a una muestra de individuos. A través de las encuestas se pueden
conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos.”
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CAPITULO II: MARCO TEORICO
PROCESOS
“Se define a los procesos como una secuencia ordenada y lógica de actividades
repetitivas que se realizan en la organización por una persona, grupo o departamento,
(incluso con la participación de varios grupos o departamentos), con la capacidad de
transformar unas entradas (inputs) en salidas o resultados programados (outputs) para un
destinatario (clientes externos o internos que lo solicitan) con un valor agregado. Los
procesos, generalmente, cruzan repetidamente las fronteras funcionales, fuerzan a la
cooperación y crean una cultura de empresa distinta (más abierta, menos jerárquica, más
orientada a obtener resultados que a mantener privilegios). (Nogueira Rivera et al., 2004)”.
Entonces podemos entender que los procesos son una serie de actividades que
prácticamente son constantes e inclusive repetitivas que se pueden dar en diferentes
ámbitos tanto externos como internos, y que junto con ello creamos y adoptamos una
disciplina empresarial.
“La Gestión por Procesos gana cada vez más prestigio, entre otras razones, por el hecho
de que las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos (Amozarrain, 1999). Una
medida de su desarrollo evolutivo lo constituye el hecho de que en principio se la
considerara sólo un enfoque o herramienta supeditada o enmarcada dentro de otros sistemas
de gestión, sin embargo, actualmente su relevancia y carácter generalizador hacen que poco
a poco adquiera personalidad propia (Hernández Nariño, 2010)”. Lo que trata de decirnos
esta apreciación, es de que las organizaciones o empresas han tenido un gran desarrollo
evolutivo gracias a la eficiencia de sus en la implementación, productividad y afinación de
sus procesos en diferentes facetas lo cual afectado beneficiosamente a dichas
organizaciones.
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“Los procesos son posiblemente el elemento más importante y más extendido en la
gestión de las empresas innovadoras, especialmente de las que basan su sistema de gestión
en la Calidad Total”.
“Los procesos ha permitido desarrollar una serie de técnicas relacionadas con ellos. Por
un lado, las técnicas para gestionar y mejorar los procesos, de las que se citan el Método
sistemático de mejora y la Reingeniería, ambas de aplicación puntual a procesos concretos
o de uso extendido a toda la empresa. Por otro lado, están los modelos de gestión, en que
los procesos tienen un papel central como base de la organización y como guía sobre la que
articular el sistema de indicadores de gestión. De estos modelos se examinan el mapa de
procesos y el cuadro de mando integral”.
“Los procesos se consideran actualmente como la base operativa de gran parte de las
organizaciones y gradualmente se van convirtiendo en la base estructural de un número
creciente de empresas. Esta tendencia llega después de las limitaciones puestas de
manifiesto en diversas soluciones organizativas, en sucesivos intentos de aproximar las
estructuras empresariales a las necesidades de cada momento. Así las organizaciones de
tipo funcional generaron altos niveles de eficacia en las operaciones especializadas
abordadas por cada función, a menudo a costa de la eficacia global de la empresa y de una
comunicación poco fluida entre las distintas funciones. Las organizaciones de tipo
matricial, un gran avance en teoría, diseñadas para optimizar el empleo de las capacidades
humanas, integrarlas en equipos ad hoc para cada proyecto o nueva actividad, y para
reforzar y emplear a fondo los conocimientos disponibles en la empresa, encontraron
muchas dificultades en su aplicación práctica”.
“Los procesos se consideran el núcleo operativo de gran parte de las organizaciones y,
gradualmente, se convierten en la base estructural de un número creciente de ellas
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(Zaratiegui, 1999). Su papel preponderante se atribuye, en parte, a la necesidad de
aproximar las estructuras organizativas a las exigencias y expectativas de los clientes”.
“La Gestión por Procesos implica “reaccionar con más flexibilidad y rapidez a cambios
en las condiciones económicas”; estos cambios comprenden, a su vez, la necesidad de
revisar los métodos de funcionamiento, o, en otras palabras, los procesos (Zaratiegui,
1999)”.
Podemos resumir e interpretar que prácticamente es una de las herramientas e
instrumentos más efectivos para la mejora de la gestión estratégica en una organización o
empresa es la implantación de la gestión por procesos.
Entendemos por proceso una secuencia de actividades orientadas a generar valor
añadido transformando una entrada en un resultado, que a su vez puede ser la entrada de
otro proceso. Todas las actividades de una organización, desde la compra de materia prima
hasta la atención de una reclamación, pueden y deben considerarse procesos.
DECISIONES
“Toma de decisiones según Hellriegel, y Slocum (2004:267) es el “proceso de definición
de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de
acción”. La toma de decisiones es un proceso a través del cual se realiza una elección entre
diferentes opciones o formas de resolver o enfrentar una determinada situación que se
puede presentar, bien sea a nivel personal, laboral u organizacional. Y consiste
fundamentalmente en seleccionar una opción, que se considera la más adecuada, entre una
serie de opciones disponibles, con el fin de resolver un determinado problema que se tiene
en la actualidad, o para enfrentar un potencial problema que se puede presentar en un
determinado momento”. Podemos resaltar que la toma de decisiones es prácticamente el
proceso de recopilación de datos o de información valida que será utilizada, para luego
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pasar a un proceso de selección de resultados y escoger la mejoro bien la más óptima.
“Considerada como una disciplina dentro de la teoría de juegos, la teoría de la decisión
consiste en un tipo de análisis aplicable a diversas áreas como la sociología, la economía,
las ciencias en general (especialmente en el método científico) y, por supuesto, la filosofía.
Sin embargo, en esta última la teoría de la decisión no es solamente algo aplicable a la
disciplina, sino que es también objeto de análisis y examen. Como primera definición
habría que señalar que la teoría de la decisión tiene como finalidad analizar una situación
determinada de modo que su resultado sea la acción más racional. El problema que ésta
arroja es que hay cierta equivocidad en el término “racional”. Por esto es que existen
definiciones que destacan los aspectos pragmáticos de la teoría, como el principio de
Bayes, según el cual la mejor decisión (o la más racional) es “elegir el acto que se estime
máximamente deseable” Lo que sí es un hecho es que, si una decisión es más racional que
otra, depende del modelo que se ocupe. Existen ciertos elementos importantes dentro de la
teoría de la decisión que conviene tener presentes para comprender la estructura de estos
modelos. Un elemento muy importante en una decisión es el sujeto que decide, que será
denominado “agente” de aquí en adelante. Otras dos nociones son fundamentales para que
un análisis de decisión pueda considerarse completo: el grado de creencia y el valor
esperado”. Podemos interpretar de que antes una decisión primeramente debemos conocer
el escenario, nuestras ventas y desventajas y hacer prácticamente un análisis o estudio en
general de las diferentes variables, de esta manera podremos una mayor recopilación de
información o datos que nos ayuden a valorar nuestros objetivos o metas propuestas, y para
ello tendremos que seleccionar detallada y minuciosamente las mejores o más optimas
variables o alternativas que nos ayuden con nuestros objetivos planteados, entonces
concluimos o finalizamos seleccionando la mejor o más óptima alternativa.
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DECISIONES EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE
“Una de las situaciones que más dificultad lleva a la hora de tomar una decisión es
aquella en la que las consecuencias de las decisiones no pueden ser controladas, sino que
están sujetas a la aleatoriedad; esta aleatoriedad puede provenir, tanto porque el proceso
pueda estar gobernado por el azar, como por una falta de información que nos impida
determinar con exactitud cuáles son esas consecuencias. Aquí hacemos referencia al
contexto en cual nos encontramos, por lo tanto, es aquél en que el decisor ha de tomar una
decisión ante una situación con diversos estados gobernados por el azar”. La toma de
decisiones en condiciones o en tiempos de incertidumbre o certeza, ocurre cuando el
decisor conoce el estado de la naturaleza que ocurrirá con absoluta certeza.
La toma de decisiones es una actividad inherente a la gestión de la empresa. De hecho,
no es difícil encontrar profesionales que aseguren que “dirigir es decidir continuamente”.
Decidir es elegir entre diversos cursos de acción y, en la mayor parte de los casos esta
decisión conlleva aparejadas otras muchas de las cuales van a depender los resultados
finales de la actividad, grupo, proyecto, estrategia o empresa que acometamos.
Con este artículo, para el que no necesitas conocimientos previos, conocerás mejor el
proceso de toma de decisiones y, lo que es más importante, conocerás y aprenderás a
utilizar los métodos más sencillos de valoración de alternativas. El artículo está
estructurado como sigue: en primer lugar, definimos el proceso de toma de decisiones
desde la perspectiva de Simón. A continuación, se interpretan los diferentes grados de
certeza que enmarcan la toma de decisiones. Por último, se proporcionan criterios para
valorar las consecuencias económicas de cada alternativa considerada.
En el momento de diseñar las decisiones, pero sobre todo a la hora de establecer criterios
con los que adoptar un curso de acción, tres son las situaciones que se le pueden presentar
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al decisor:
Certeza: Esta es la situación ideal para la toma de decisiones. Se tiene la total seguridad
sobre lo que va a ocurrir en el futuro. Desde un punto de vista estrictamente económico se
trata de elegir el curso de acción que va a proporcionar los mejores resultados de acuerdo
con el criterio establecido (beneficios, rentabilidad, cifra de ventas…). No es, sin embargo,
una situación habitual.
Riesgo: Esta situación se aproxima bastante más que la anterior a las situaciones
habituales en la empresa. El decisor, bien porque se ha procurado información, bien por su
experiencia, puede asignar probabilidades a los estados de la naturaleza de los que depende
la efectividad de su decisión. De esta forma, puede valorar, al menos asociándolos a una
probabilidad, los resultados promedio de sus decisiones. Por supuesto, que eso sea
suficiente para tomar una decisión depende de los criterios que se definan para tomarla.
Incertidumbre: Al igual que con el riesgo, los decisores en muchas ocasiones se
enfrentan a decisiones en las que no pueden efectuar suposiciones sobre las condiciones
futuras en las que se desarrollarán los cursos de acción elegidos. Ni siquiera es posible
asignar probabilidades razonables a dichos sucesos futuros. En estos casos la decisión,
además de por criterios políticos y económicos, se ve orientada por la orientación
psicológica del decisor.
Ya para finalizar podemos interpretar que, en situaciones de esta naturaleza, el decisor
conoce el conjunto de alternativas factibles y las consecuencias de cada una. La matriz de
decisiones tiene una sola columna, dado que se conoce el estado natural que se presentara.
Por lo tanto a cada alternativa factible se le asigna un solo resultado posible. El criterio de
decisión en problemas bajo certeza consiste en elegir simplemente la alternativa de mayor
beneficio o menor perdida.
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Rueda, (2008). “Toma de decisiones en situación de certeza, riesgo e incertidumbre”
Universidad Politécnica de Valencia, pp. 2 – 4, (España).
TECNICAS Y ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Según Moody (1990) dice que: “Para la toma de decisiones se requiere recoger
información sobre un problema dado y para ello pueden utilizarse diferentes técnicas”. Y
claro esto tiene cierta validez porque para poder tomar una decisión primero tiene que
existir una discusión entre 2 o más personas. Es por ello que a través del tiempo hay varias
técnicas que han sido reconocidas y son de gran ayuda para poder solucionar cualquier
problema que se presente. Entre ellas tenemos:
a) LLUVIA DE IDEAS
Trata en la reunión de un grupo de personas que buscan generar la mayor cantidad de
ideas sobre un tema determinado previamente definido (Osborn, 1975).
Considerado una de las técnicas más antiguas para poder recolectar información sobre
un problema en particular. En sus inicios fue utilizado por las fuerzas armadas y desde ese
momento se a utilizado en casi todas las industrias que existen en el mundo. Este método
Llamado lluvia de ideas es bien efectiva para crear pensamientos recientes.
El procedimiento se desarrolla en que un grupo de individuos que se han visto afectados
por el problema están sumamente interesados en hallar o encontrar la solución para dicho
problema. Esta técnica se puede realizar en cualquier institución laboral donde el líder del
grupo consigue una pizarra y posteriormente realiza los siguientes pasos
1 En primer lugar, se prohíben todas las críticas que puedan tener al momento de dar
una idea que esté relacionado con el problema por lo tanto todos las ideas u opiniones son
dados por valida
2 Se aceptan las ideas raras, por lo general es fácil eliminar o rechazar ideas, pero es
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bien complicado poder generar
3 Se opta por tener una gran cantidad de ideas y no por generar calidad
4 Se aplican muchas combinaciones y cambios valiosos donde todos los participantes
dan sugerencias del resto de los participantes.
Por lo general una sola reunión puede generar más de 100 ideas donde la mayoría
terminan siendo rechazadas y solo unas pocas al final son aceptadas por todos los
participantes. Antes de elegir las idas se deben clasificar por categorías ya que de esta
forma varias ideas pueden mezclarse entre si y otras eliminarse fácilmente.
Las lluvias de ideas por lo general demandan mucho tiempo y también es muy costoso.
Aun así, la técnica es muy popular y hay varios gerentes que piensan que esta técnica es
muy buena porque ayuda a varias personas a tomar mejores decisiones para su vida y
también para la empresa
b) SINETICA
Esta técnica es moderna, se utiliza para generar información o ideas en grupo. Es similar
a la lluvia de ideas donde se sostiene en el principio: “toda persona tiene una diferente
creatividad. Este proceso se ha desarrollado para incitar las ideas creativas y usarlas para
darle solución al problema particular. El objetivo de la sinetica es encontrar las ideas
irracionales para luego mezclarlas con las ideas racionales para la toma de decisiones.
Los pasos básicos de la sinetica son los siguientes
1 El problema se analiza y se estudia profundamente. Este estudio incluye una
revisión muy detallada de absolutamente todos os aspectos del problema, desde lo
secundario hasta lo principal
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2 El líder del grupo de personas escoge una parte importante del problema el cual se
usará para ser analizado
3 Es importante que una persona del grupo evalué la viabilidad de las ideas y rechaza
las que no son validas
La sinetica tiene aspectos positivos y negativos. En los aspectos positivos las ideas que
son elegidas a la suerte se eliminan rápidamente y también ya que se su estudio es bastante
detallado se puede solucionar problemas que son difíciles. En los aspectos negativos los
expertos pueden quitar ideas con poca relación al problema, pero en realidad no son
conocidos para ellos
c) METODO DELPHI
Rowe y Wright (1999) “Es un método de comunicación estructurado, desarrollado
originalmente por la empresa Rand Corporation, en 1950, como un método de previsión
sistemática e interactiva que se basa en un panel de expertos, para obtener un pronóstico
consensuado a respecto de algún problema que se busca encontrar una solución, recogiendo
opiniones a través de un cuestionario estructurado”.
Esta técnica nos ayuda a poder descubrir de forma ordenada y objetiva problemas que
necesitan la concurrencia y la opinión cualificada. Este método puede ser usado en la
gestión, economía, la tecnología y también las diferentes ciencias sociales
En el método original, la recogida de opiniones es efectuada en vueltas sucesivas, por
correspondencia de especialistas que no se conocen, mantenidos en el anonimato y que
difícilmente serian reunidos en una sesión común
Estas rondas consisten en :
1 Rodada: El grupo de personas elabora un cuestionario, presentan una visión al
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problema particular
2 Rodada: Tiene como objetivo aclarar algunos aspectos, identificar las áreas que
presenten concordancia y discordancia y elegir las respuestas opcionales del primer
cuestionario
3 Rodada: Los expertos nuevamente son llamados con el propósito de ya tener una
decisión establecida y tomar la mejor opción para solucionar el problema.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN LA TOMA DE DECISIONES

a) Ventajas:
 Se obtiene información y conocimientos abundante. Siempre un
grupo de persona logra recolectar mucha información de varias fuentes que una
sola persona. Los grupos ofrecen una gran cantidad de aportes para la toma de
decisiones
 La gran mayoría de decisiones fracasan después de escoger la mejor
idea, la participación dentro de un grupo facilita una gran discusión y una
aceptación más democrática. Luego puede existir desacuerdos, pero también ya
hay un compromiso de todo un grupo
 Es complicado que los participantes del grupo de discusión ataquen o
compliquen una decisión que ellos ayudaron a desarrollar. Las decisiones
grupales aumentan la aceptación de la solución y facilitan su instrumentación
 Las decisiones grupales tienen un menor nivel de peligro y por eso
tiene un menor margen de error.
 Todos los integrantes del grupo están informados de la situación y
los problemas de la comunicación son menores
b) Desventajas:
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 Se necesita mucho tiempo al reunir al grupo, decidir el tiempo, pero
si hay una buena organización se podría solucionar
 Siempre en un grupo puede ocurrir el momento de que al momento
de tomar una decisión ocurran las presiones de aceptación donde pueden
obligarte a tomar una decisión que no te convenza
 Las personas que conforman el grupo tiene que compartir la
responsabilidad por lo cual no existe la individualidad
 En varias ocasiones el grupo de personas fracasa y no puede llegar a
tomar una decisión por lo cual no se puede solución el problema y la
incertidumbre aumenta
LA TOMA DE DECISIONES EN TIEMPOS DE COVID 19

La coyuntura que nos trajo el covid 19 aún se manifiesta en muchos niveles de
desconocimiento sobre su futuro, no se sabe cómo seguirá el virus en los próximos años
Es por eso que en la presente realidad convoca a la creación de nuevos retos y afrontar
los desafíos en los diversos sectores de la población donde enfatizaremos en el sector
educativo
Es el caso de la educación; la Organización de las Naciones
Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (2020), señala que “Al 20 de abril, se
estiman cierres de escuelas impactando más de 91.3% de la población estudiantil mundial,
esto es 1, 575,270,054 millones” (s/p). En este sentido, UNESCO-IESALC, recomienda a
las instituciones prever: Utilizar las plataformas de aprendizaje en línea o en el mundo
virtual para facilitar el aprendizaje de todos los estudiantes de forma remotas. O en caso de
no tener ninguna propia, se puede instalar múltiples aplicaciones y plataformas educativas
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de libre acceso o también usar dispositivos móviles
Esta recomendación tiene como objetivo evitar la presencia o aglomeración de los
estudiantes en las instituciones educativas para así reducir los contagios y la expansión del
Covid 19
APRENDIZAJE
El aprendizaje es un mundo lleno de experiencias que los psicólogos aun no dejan de
aprender y descubrir, pero es más inquietante el hecho que personas ajenas a este concepto
crean su propia forma de aprender y ayudar a los demás a aprender la forma en cómo se
enseña, se estudia y se piensa, trae consigo una diferencia entre lo que aprendemos, lo bien
que lo hacemos y cuánto tiempo toma para aprender y cómo podemos aplicar este
aprendizaje.
Es así que el aprendizaje está afectado por una sociedad dentro de procesos de desarrollo
personal y social es por eso que los factores culturales y económicos incurren en el sistema
educativo que obliga a que la educación sufra algunas modificaciones estructurales de las
cuales no pueden cambiarse los procesos de investigación. (Fernández, 2000)
EDUCACIÓN PRESENCIAL
La educación presencial, es la presencia obligatoria de profesor-alumno en el aula donde
dicho aprendizaje es un tradicional, fácil de explicar y llevar conocimiento a través de
materiales que le será al profesor enseñar y comunicar sus ideas.
Para Torrealba Peraza (2004) La educación presencial es un acto comunicativo donde un
profesor imparte clases a sus alumnos, en un mismo lugar y tiempo. Este modelo educativo
es el que ha perdurado más tiempo en la historia del hombre. La educación tradicional ha
utilizado principalmente modelos de comunicación que corresponden con la característica
de sincronización propia de la educación presencial. (Romero-Mayoral, García-Domínguez,
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Roca-González, Sanjuán HernánPérez, & Pulido-Alonso, 2014)
Esto quiere decir que cada alumno tiene la posibilidad de interactuar directamente con el
profesor donde el podrá despejar alguna duda en cuanto a lo aprendido y le ayude a tener
un aprendizaje más completo ya que este proceso de aprendizaje se lleva en un mismo
espacio físico y en tiempo real, la cual se ha venido desarrollando desde el nivel inicial
hasta la educación universitaria.
Podría decirse que a veces esta educación solo esta disponibles para aquellos que
cuentan con recursos económicos o en caso contrario aquellos que reciben una ayuda
externa como del estado. Por lo tanto, en muchos casos las personas buscan otras
modalidades de aprendizaje más económicas y sobre todo flexibles.
EDUCACIÓN ONLINE
Es un Sistema de enseñanza-aprendizaje que se lleva a cabo por internet la cual esta
medida por las nuevas tecnologías de la Información y comunicación la cual ha permitido a
los alumnos a tener un aprendizaje más flexible porque esta tolera el espacio tiempo en el
cual los alumnos pueda adquirir una educación.
La educación online hace su aparición con la introducción de los sistemas de
comunicación es así que algunos pedagogos proponen un nuevo estilo de aprendizaje como
complemento de la educación a distancia tradicional como la educación por
correspondencia, pero esta educación estaría más compuesta por las nuevas redes
informáticas que puede desenvolver una interacción alumno-docente permitiendo un
aprendizaje más personalizado.
Para Gregor y Cuskelly (1994) señala que “Los medios tradicionales de la educación a
distancia son pasivos y proporcionan una interacción mínima entre estudiantes y profesores
y entre los propios estudiantes” (Sales, 1999)
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El crecimiento de la educación online a nivel mundial es abismal por el avance de la
sociedad con los medios de telecomunicación que implican una reducción del mismo en el
ámbito económico y por la cotidianidad que están teniendo la generación más jóvenes con
internet y todas las redes sociales siendo este un campo más sociable por el uso de la
telefonía móvil y cultura digital ya que la mayoría a nivel mundial cuenta con acceso
tecnológicos con mayor información tanto para los colegios, universidades, empresas y
todas las instituciones sociales.
El uso de las fuentes de información que tiene el internet es más completo de un
profesor incluso de un libro de texto ya que la enseñanza presencial conlleva a un docente y
un libro de texto como medio de aprendizaje para el alumnado. Hoy con la ayuda del
internet el aprendizaje puede acceder a un espacio virtual con un sinfín de recursos
tecnológicos que permitan adquirir conocimientos que va más allá de la enseñanza
tradicional de un docente. (Manuel Area, 2009)
Para Keegan (1988) la educación a distancia la distingue de otras modalidades por: a) la
separación física entre profesor y estudiantes; b) por la existencia de una institución
educativa que ordena el proceso; c) por el uso de medios de comunicación en la
comunicación alumno-profesor (medios que han evolucionado con el tiempo y que, alguno
de ellos, forzosamente debe ser de dos vías); y, finalmente, d) por ser una una forma
industrializada de educación, que la diferencia radicalmente de otras modalidades
educativas más "artesanales". (Sales, 1999)
LO QUE DEJO LA ENSEÑANZA A DISTANCIA

Esta pandemia ha obligado al sector educativo a explorar estrategias que les permita
continuar con la enseñanza, claro está que nadie estaba preparado para esta situación por
ende no había un continuo manejo de las herramientas tecnológicas, pero aun así
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aprendizaje tenía que seguir de manera remota, pero si bien es cierto durante el camino
cada docente vio que dichas estrategias nunca serán iguales que a enseñanza presencial que
requiere un adecuado sistema educativo.
Llevar una enseñanza presencial es tener un sistema estructurado como un calendario
escolar un plan de estudio con contenidos horas requeridas y sobretodo bien entendidas por
el alumnado, donde el profesor es capaz de interactuar de manera normal con ayuda de sus
materiales incluso poder adaptar las diferentes respuestas de cada alumno, pero en esta
situación cuando no existe una interacción alumno profesor a pesar de contar con una
plataforma la educación a distancia no ha sido la mejor solución ya que no ha cumplido las
expectativas necesarias tanto para los docentes alumnos y familias porque una enseñanza
presencial no es ni será igual que una presencial. (Castillo, 2020)
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
Decimos que institución educativa es un órgano que va dirigida a una educación
institucionalizada. Esta institución es el lugar donde se lleva a cabo esta educación, donde
se desenvuelve el rol de la enseñanza.
La institución educativa tiene distintos conceptos una de las primeras definiciones gira a
una reunión voluntaria de profesionales pedagogos junto a individuos inmaduros quienes
son sujetos de instrucción y educación por parte de los pedagogos. Ahora si lo llevamos a
los tiempos actuales podemos decir que la institución educativa es aquel lugar donde se
imparten aprendizajes y valores que son necesarios en las personas en este caso alumnos
que los ayuden a mejorar sus capacidades tanto para desenvolverse en la sociedad como su
logro personal Cabe resaltar que cualquier concepto de institución educativa nos llevara a
ciertos elementos fundamentales que la definen como tal, como docentes y estudiantes
(Álvarez, 2010)
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La institución educativa conlleva a ser un sistema lleno de valores, actitudes con el único
propósito que es, tener una calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje cultivando ese
intercambio de información constante entre el docente – alumno.
Para Barba Vicente (2015-2016) señala que la realidad en que vivimos nos demuestra
que la educación no se limita a estructuras físicas ni aspectos geográficos. Es más bien, un
ente de acervo cultural que está acompañado de las palabras claves: “INTERCAMBIO”,”
APRENDIZAJE”,” ENSEÑANZA”,” PRINCIPIOS”,” CONOCIMIENTOS”,”
VALORES” y “COMPROMISO”. El termino ostensivo limita el vocablo” institución
educativa” a la expresión “centro educativo” (FÉLIZ, 2015)
Podemos definir que una institución educativa es un lugar que permite a las personas en
este caso alumnos a desarrollar sus capacidades incluso las lleva a mejorarlas, demostrar
esas habilidades que cada uno tiene; una institución educativa no solo se limita a un espacio
físico, sino que comprende un proceso de enseñanza y aprendizaje empleado por el profesor
para impartirlo a sus alumnos.
DEFINICIÓN DE GESTIÓN
Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de
administrar o gestionar algo. En este sentido, hay que decir que la dirección está
implementando procedimientos que permiten realizar las operaciones comerciales o
cualquier deseo. Por otro lado, la administración incluye la idea de administrar, ordenar,
ordenar u organizar algo o situación.
Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de
administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que la gestión es la ejecución de
procedimientos que posibilitan las operaciones comerciales o cualquier deseo. Por otro
lado, la administración incluye la idea de administrar, ordenar, ordenar u organizar algo o
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situación.
Es importante destacar que el objetivo principal es mejorar la gestión de la industria o el
mejor desempeño de la empresa, depende fundamentalmente de los cuatro pilares básicos,
con los cuales se pueden alcanzar las metas marcadas.
Según (TAYLOR, 1994), considerado padre de la administración, y con base en sus
principios de la organización científica del trabajo desarrollados en 1911, “la gestión es el
arte de saber lo que se quiere hacer y a continuación, hacerlo de la mejor manera y por el
camino más eficiente”. Esta noción instrumental es propia de la sociedad industrial que,
determinada por la productividad y la tecnología, se apoya en disciplinas que le permitan
optimizar recursos de una manera práctica con énfasis en la racionalización del trabajo
De la misma forma, Henry Fayol, uno de los principales contribuyentes al enfoque
clásico de la administración, se refería a la gestión en su obra Administración industrial y
general, publicada en 1916 como:
“Un proceso articulado por cinco acciones o elementos administrativos: planeación,
organización, dirección, coordinación y control. Estos elementos, tanto en su estructuración
como en su funcionamiento, deben cumplir los principios administrativos que aseguran la
buena forma y funcionamiento del cuerpo social, como lo son la división del trabajo, la
autoridad, la disciplina, la unidad de mando, la unidad de dirección, la subordinación de los
intereses particulares al interés general, la remuneración, la centralización, la jerarquía, el
orden, la equidad, la estabilidad personal, la iniciativa y la unión personal” (FAYOL, 1969)
Más adelante, con el espíritu pragmático de la teoría neoclásica, Peter Drucker define la
gestión desde la teoría de la administración por objetivos en su obra La gerencia: tareas,
responsabilidades y prácticas, publicada en 1975, como:
“Un método de planificación y evaluación, basado en factores cuantitativos, con el que
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directivos y subordinados eligen áreas prioritarias, establecen resultados a alcanzar por la
organización, dimensionan sus contribuciones y realizan la supervisión sistemática del
desempeño” (DRUCKER, 1981)
LOS NIVELES DE LA GESTIÓN

 Nivel superior: Alta dirección (ejecutivos, gerente, director general)
 Nivel medio: Mandos intermedios (directores funcionales o
departamentales)
 Primer nivel: Mandos operativos (supervisores)
LAS FUNCIONES DE LA GESTIÓN

Los directivos llevan a cabo las cinco funciones características del proceso de gestión: -
planificar, organizar, dotar de personal, dirigir y controlar, - partiendo de una secuencia
lógica, aunque en la práctica, cualquiera de estas funciones puede ser considerada con
independencia de las demás y en la secuencia que dicten las circunstancias.
Planificar: establecer objetivos globales que aúne las acciones de todos los empleados.
Además de establecer objetivos se han de diseñar programas y calendarios que contribuyan
a la consecución de los mismos. Los directivos del primer nivel suelen establecer metas y
planes a corto plazo, por ejemplo, cuántas unidades debe producir el grupo en el día. Los
directivos de nivel medio manejan unos objetivos o metas que, generalmente, tienen una
proyección de un mes a un año. Por último, los directivos del nivel superior fijan objetivos
y desarrollan planes más amplios para toda la organización, con un horizonte entre uno y
cinco años.
Organizar: pretende resolver la cuestión de quién debe hacer qué, es responsabilidad de
los directivos señalar las tareas y deberes que tienen que realizarse para que la organización
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alcance sus objetivos. También han de establecer las relaciones que deben existir entre los
distintos puestos de trabajo, la dependencia o jerarquía que existirá entre ellos.
Dotar de personal: los puestos de trabajo que cuelgan de un organigrama carecen de
significado hasta que son ocupados por personas que se suponen cualificadas para
desarrollar las tareas asignadas a dichos puestos. Cuando los directivos realizan las
gestiones necesarias para cubrir los puestos, están llevando a cabo la función de dotación de
personal.
Dirigir: una vez que los planes están establecidos, se haya creado la estructura orgánica
y cubierto los puestos de trabajo, la organización ya está preparada para ponerse en marcha,
y para hacerlo necesita de la dirección. Los directivos dirigen (ordenan o instruyen) a los
empleados en la realización de sus tareas; esto exige que además de ser unos expertos
comunicadores, deben saber proporcionar la adecuada motivación y liderazgo.
Controlar: en el momento en que la organización se ha puesto en movimiento, hay que
esperar que todos sus miembros realicen bien su trabajo, que los planes se cumplan y que se
alcancen los objetivos fijados. Pero muchas veces esto no sucede, y hay que comprobar con
cierta regularidad si las cosas se están desarrollando o no según las previsiones, y en esto
consiste la función de control del directivo. Además debe saber tomar las medidas
correctoras necesarias en cada momento.
TIPOS DE GESTIÓN
La gestión tiene como propósito esencial lograr el incremento de los buenos resultados
de una empresa, necesita principalmente de cuatro factores básicos. Mediante ellos la
institución puede lograr los objetivos determinados. Dichos pilares son: La estrategia, la
estructura, la cultura y la ejecución.
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GESTIÓN EMPRESARIAL
La gestión empresarial es una actividad cuyo propósito es incrementar la productividad
y el espíritu de competencia de una organización.
Este tipo de gestión incluye la planificación, implantación y dominio de medidas y
tácticas vinculadas con procedimientos de fabricación y administración
En el sector empresarial, los agentes que se ocupan de la gestión en general suelen ser
los empleados de la dirección, administración o gerencia. De igual modo hay otros tipos de
delegados como consultores externos.
GESTIÓN AMBIENTAL
La gestión ambiental consiste en el conglomerado de acciones, ocupaciones y tácticas
orientadas a resguardar y preservar la naturaleza y a dirigir los materiales naturales de una
forma sostenible y equitativa.
Esta categoría es conocida por ser una disciplina múltiple en la que se incluyen
elementos sociales, económicos y biológicos. Poseen de igual manera cualidades proactivas
y participativas, cuya obligación no solo se ajusta al aspecto institucional, sino que abarca
toda la comunidad.
GESTIÓN HUMANA
El departamento de gestión humana tiene como propósito asegurar los procedimientos
administrativos que orienten la evolución de los empleados en todas las secciones, desde la
creación de los perfiles de las personas, sus espacios de trabajo y sus vínculos, pasando por
su formación en conocimientos, capacidades, salud y bienestar, hasta el apropiado paro de
labores.
GESTIÓN SOCIAL
La gestión social consiste en la elaboración de diferentes espacios para la relación social.
Es un procedimiento que se realiza en una comunidad específica y que se fundamenta en el
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aprendizaje grupal, prolongado y abierto para la planificación y la realización de proyectos
que solucionen problemas sociales.
Este tipo de gestión requiere comunicación entre los diversos protagonistas, como las
autoridades gubernamentales, empresarios, las instituciones civiles y los demás habitantes.
GESTIÓN DE CALIDAD
Es el conglomerado de leyes propias de una institución, relacionadas entre sí y a partir
de las cuales es que la organización logra dirigir de forma ordenada su nivel de calidad.
El objetivo siempre está orientado hacia el mejoramiento permanente de la calidad de la
empresa.
GESTIÓN DE RIESGO
Consiste en la actividad de conocer, examinar y contar las posibilidades de pérdidas y
resultados negativos que se presenten por desastres. También el accionar precautorio,
reductivo y correctivo que requiere ser aplicado.
GESTIÓN COMERCIAL
La gestión comercial es la ocupación encomendada para identificar y darle apertura a la
institución en el mundo exterior. Trabaja dos aspectos esenciales, complacencia del cliente
y la participación o incremento de su mercado. Conseguido esto, se requiere crear una
estructura apropiada de calidad, un área de servicio al cliente eficaz y servicios o productos
de calidad.
GESTIÓN CULTURAL
Es la función profesional de quienes vinculan a la sociedad con la sociedad y no realizan
dicho trabajo como profesores o críticos, sino mediante proyectos y planificación cultural.
Para lograr este objetivo se realizan acciones como:
 Incremento de la participación de actos culturales.
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 Colaboración en el desarrollo de oportunidades culturales para una
agrupación específica.
 Organizando proyectos que surgen desde la imaginación de la ciudadanía,
entre otros.
GESTIÓN TECNOLÓGICA
La gestión tecnológica se considera conocimiento y un ejercicio. Consiste en una
estructura de conocimientos y prácticas vinculadas con los procedimientos de elaboración,
evolución, transferencia y el empleo de la tecnología.
Diversos expertos entienden esta estructura como un conjunto de métodos organizados
para la creación de procesos de aplicación de información, extendiendo la calidad de las
actividades de los seres humanos para elaborar servicios y bienes.
GESTIÓN EDUCATIVA
“La gestión educativa adquiere un sentido más amplio que trasciende las fronteras del
sistema educativo, al señalar como responsables del proceso educativo no solamente al
Estado y a la institución escolar, sino al delegar responsabilidades a la sociedad y también
al conceder alguna importancia a la educación no formal”. (Betancourt, 2002)
“La gestión educativa se convierte en una disciplina necesaria para ejercer la dirección y
el liderazgo integral en las organizaciones educativas y para lograr el cumplimiento de su
función esencial: la formación integral de la persona y del ciudadano, de manera que logre
insertarse creativa y productivamente en el mundo laboral. La gestión educativa busca
desarrollar un mayor liderazgo en los directivos, con el fin de que ejerzan una autoridad
más horizontal, promuevan mayor participación en la toma de decisiones, desarrollen
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nuevas competencias en los actores educativos, nuevas formas de interacción entre sus
miembros y entre la organización y otras organizaciones.” (Correa, 2016)
La gestión educativa se define como un procedimiento orientado a la fusión de varios
proyectos educativos de una organización. Este procedimiento permite mantener la
independencia de la institución en el marco de la política pública y facilita el trámite
pedagógico para lograr los siguientes objetivos: abordar la educación regional y local.
Mediante el uso de la pedagogía, promueve el aprendizaje de los estudiantes, docentes y de
toda la sociedad educativa al establecer una comunidad de aprendizaje en la que la
fundación educativa es considerada como un grupo de individuos con vínculos a largo
plazo, y están obligados a mejorar a los estudiantes de manera duradera. Estas pautas
permiten el desarrollo de su calidad de vida y los capacita para su entrada al ambiente
laboral.
Es un conjunto de procesos, toma de decisiones y ejecución de acciones, que permite la
ejecución de la práctica docente, su ejecución y evaluación. Este es el proceso de acción,
transacción y toma de decisiones que lleva a cabo la escuela para lograr el objetivo
propuesto.
GESTION EDUCATIVA EN TIEMPOS DE PANDEMIA
La pandemia de la enfermedad del coronavirus (COVID-19) ha desencadenado una
crisis integral sin precedentes. En el ámbito de la educación, esta situación de emergencia
ha llevado al cierre masivo de actividades presenciales en instituciones educativas de más
de 190 países para prevenir la propagación del virus y reducir su impacto. Según datos de la
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO), a mediados de mayo de 2020, más de 1.200 millones de estudiantes de todos
los niveles educativos en todo el mundo dejaron de asistir a clases presenciales en las
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escuelas. Entre ellos, más de 160 millones son estudiantes de América Latina y el Caribe
En el ámbito de la educación, la mayoría de las medidas tomadas por los países de la
región ante la crisis están relacionadas con la suspensión de los cursos presenciales en todos
los niveles, lo que ha derivado en tres ejes principales de actuación: de forma remota
mediante el uso de diversos formatos y plataformas (con o sin tecnología) Formas de
aprendizaje; apoyo y movilización de educadores y comunidades, así como atención a la
salud de los estudiantes y el bienestar general
PRINCIPALES DESAFÍOS QUE ENFRENTAN LOS PAÍSES PARA LA

CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS
En situaciones de emergencia, los esfuerzos de los países enfrentan muchos obstáculos
para garantizar la continuidad de la educación y la compañía de los estudiantes. La crisis
del COVID-19 se ha producido en un contexto de severa desigualdad, donde la demanda de
cualquier iniciativa dirigida a proteger la trayectoria de la educación está influenciada por
las características de las familias y los estudiantes. Por el lado de la oferta, es importante
considerar las características del Sistema de Información y Gestión Educativa (SIGED) y la
preparación del sistema educativo que brinde soluciones digitales. Por el lado de la
demanda, es importante conocer las características de los estudiantes y sus familias para
que el sistema educativo pueda elegir soluciones de educación a distancia que se adapten a
la situación de los estudiantes.
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CAPITULO III: ANALISIS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Tabla 1: Resultados de cargos desempeñados en las I.E
Fi %
Director 0 0%
Docente 17 89,5%
Administrativo 2 10,5%
TOTAL 19 100%
0%
10.50%
89.50%
Director Docente Administrativo

Ilustración 1: Gráfica circular de resultados cargos desempeñados en las I.E
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados, podemos ver que el 89% de personas que llenaron el
cuestionario son docentes y el 10,5% forman parte del personal administrativo.
Tabla 2: Resultados de Distrito
Fi %
Mollendo 7 36,8%
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Islay 4 21,1%
Cocachacra 3 15,8%
Mejía 1 5%
Punta de Bombón 1 5,5%
Deán Valdivia 3 15,8
TOTAL 19 100%
15.80%
5.50% 36.80%
5%
15.80%
21.10%
Mollendo Islay Cocachacra Mejía Punta de Bombón Deán Valdivia
Ilustración 2: Gráfica de resultados de distrito
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados podemos ver que el 36,8% que llenaron la encuesta son de
Mollendo, el 21,1% son de Islay, el 15,8% son de Cocachacra, el otro 15,8% son de
Deán Valdivia, 5% de Mejía y 5.5% de Punta de Bombón
Es decir que la mayoría de personas que llenaron esta encuesta son de escuelas de
Mollendo.
Tabla 3:Resultados de la pregunta 1(Anexos)
Fi %
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SI 18 94,7%
NO 1 5,3%
TOTAL 19 100%
5.30%
94.70%
SI NO
Ilustración 3: Gráfica de resultados de la pregunta 1
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados de la pregunta número 3 podemos analizar que el 94,7% de las
personas están de acuerdo y el 5,3% no.
Es decir que la mayoría de personas encuestadas están de acuerdo con que el gobierno
haya suspendido las clases presenciales este 2020.
Tabla 4: Resultados de la pregunta 2(Anexos)
Fi %
Capacitarse y adecuarse en 0 0%
TIC
Dejar de contratar personal 0 0%
docente o administrativo
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Reducir pensiones 0 0%
Despedir docentes y 0 0%
personal deservicio de la IE
- 0 100%
TOTAL 0 100%
Capacitarse y
adecuarse en TIC
Dejar de contratar
personal docente o
administrativo
Reducir pensiones
Despedir docentes
y personal
deservicio de la IE
Ilustración 4: Resultados de la pregunta 2
INTERPRETACIÓN:
Analizando los resultados, hemos observado que ningún director llenó la encuesta, ya
que esta pregunta va hacia su persona.
Fi %
No han podido hacer nada 0 0%
de manera digital.
Han hecho algunas cosas 12 63,2%
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con las tecnologías como
enviar guías o tarea…
Se ha realizado la dirección 1 5.3%
del aprendizaje con
televisión educativa o…
Hemos logrado realizar 3 15,8%
actividades de aprendizaje
con guías de trabajo que…
Hemos podido implementar 3 15,8%
todo de manera digital de
muy buena manera…
TOTAL 19 100%
0%
15.80%
15.80%
5.30% 63.20%
No han podido hacer nada de manera digital.

Han hecho algunas cosas con las tecnologías como enviar guías o tarea…
Se ha realizado la dirección del aprendizaje con televisión educativa o…
Hemos logrado realizar actividades de aprendizaje con guías de trabajo que…
Hemos podido implementar todo de manera digital de muy buena manera…
Ilustración 5: Resultados de la pregunta 3
INTERPRETACIÓN:
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Analizando los resultados de la pregunta número 3; 63,2% señala que usaron la
tecnología para enviar guías y tareas, el 5.2% usó la televisión educativa, el 15,8%
realizó actividades de aprendizaje con guías de trabajo, el otro 15,8% implementó todo
de manera digital sin dificultad y el 0% no hizo nada de manera digital.
Es decir que la mayoría han hecho algunas cosas con la tecnología como enviar guías o
tareas ya sea por WhatsApp, correo electrónico y/o Facebook.
Fi %
De acuerdo 9 47,4%
Totalmente de acuerdo 3 15,8%
En desacuerdo 5 23,6%
Totalmente en desacuerdo 2 10,5%
TOTAL 19 100%
10.50%
23.60%
47.40%
15.80%
De acuerdo Totalmente de acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Gráfico 6: Resultados de la pregunta 4
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INTERPRETACIÓN:
Analizando los resultados de esta pregunta, podemos ver que en de acuerdo tenemos a
47,4 personas, en totalmente de acuerdo 15,8%, en desacuerdo 26,3% y en total
desacuerdo tenemos 10,5%.
Es decir que los encuestados están de acuerdo con la educación virtual implementada
por la MINEDU.
Fi %
SI 15 78,9%
NO 4 21,1%
NO SABE 0 0%
TOTAL 19 100%
0%
21.10%
78.90%
SI NO NO SABE
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados, hemos obtenido que el 78,9% eligieron el sí y el resto que es
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21,1% no.
Es decir que a la mayoría de los encuestadores se les ha proporcionado capacitaciones
sobre el aprendizaje a distancia, incluida la TV, radio y plataformas.
Fi %
Bastante 4 21,1%
Mucho 5 26,3%
Poco 7 36,8%
Para nada 3 15,8%
Total 19 100%
15.80% 21.10%
36.80% 26.30%
Bastante Mucho Poco Para nada
Grafico 8: Resultados de la pregunta 6
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados de esta pregunta vemos que el 21,1% realiza capacitaciones a
los padres de familia de una manera constante, el 26,3% mucho, el 36.8% poco y el
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15,8% poco.
Es decir que el 36,8% de personas encuestadas realiza pocas capacitaciones sobre las
herramientas informáticas.
FI %
Google Meet 15 78,9%
Zoom 10 52,6%
Microsoft Teams 3 15,8%
Classroom (Google) 8 42,1%
Documentos (Google) 5 26,3%
Jeamboard (Google) 3 15,8%
Slides (Diapositivas en 2 10,5%
Google)
WhatsApp 1 5,3%
TOTAL
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WhatsApp 5.30%; 1
Slides (Diapositivas en
10.50%; 2
Google)
Jeamboard (Google) 15.80%; 3
Documentos (Google) 26.30%; 5
Classroom (Google) 42.10%; 8
Microsoft Teams 15.80%; 3
Zoom 52.60%; 10
Google Meet 78.90%; 15
0 5 10 15 20
INTERPRETACIÓN:
Al analizar la gráfica y el cuadro de las respuestas de la pregunta 7, podemos ver 78,9%
usa Google Meet, 52,6% Zoom, 15,8% Microsoft Teams, 42,1% Classroom, 26,3% los
documentos de google, 15,8% Jamboard, 10,5% Slides y el 5,3% usa Whatsapp.
Es decir que los encuestados usan entre Google Meet, Zoom y Classroom para realizar
sus clases virtuales.
FI %
Bastante 3 15,8%
Mucho 3 15,8%
Poco 6 31,6%
Para nada 7 36,8%
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TOTAL 19 100%
15.80%
36.80%
15.80%
31.60%
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados de esta pregunta, la cual nos dice cuanta experiencia tiene
tomando cursos en línea, el 15,8% tiene bastante experiencia, el 15,8% mucha, el 31,6%
poca y el 36,8% para nada.
Es decir que los encuestados no han tenido ninguna experiencia tomando cursos en
línea.
Fi %
Siempre 14 73,3%
A veces 5 26,3%
Casi nunca 0 0%
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Nunca 0 0%
TOTAL 19 100%
0% 0%
26.30%
73.30%
Siempre A veces Casi nunca Nunca
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados podemos ver que los encuestadores desean que los profesores
estén constantemente actualizados en el uso de plataforma, el 73,3% siempre y el 26,3%
a veces.
Es decir que la mayoría de los encuestados (73,3%) desean que los docentes estén
siempre actualizándose sobre el uso de las plataformas virtuales.
Fi %
Computadora portátil 11 57,9%
Computadora de escritorio 5 26.3%
Tableta 0 0%
Smartphone 3 15,8%
Página 47 de 85
TOTAL 19 100%
0% 15.80%
26.30% 57.90%
Computadora portátil Computadora de escritorio

Tableta Smartphone
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados podemos ver que el 57,9% usa una computadora portátil, el
26,3% una computadora de escritorio, el 0% usa Tablet, el 15,8% Smartphone.
Es decir que la mayoría de encuestados tiene una computadora portátil (laptop,
notebook) para poder llevar sus clases virtuales sin ningún problema.
Fi %
Muy lenta 1 5,3%
Lenta 5 26,3%
Regular 9 47,4%
Rápida 3 15,8%
Página 48 de 85
Muy rápida 0 0%
No existe 1 5,3%
TOTAL 19 100%
0%
5.30% 5.30%
15.80%
26.30%
47.40%
Muy lenta Lenta Regular Rápida Muy rápida No existe
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados de esta pregunta, vemos que el 5,3% tiene una conexión muy
lenta de internet, el 26,3% lenta, el 47,4% regular, el 15,8% rápida, el 0% muy rápida y
el 5,3% no tiene conexión a internet.
Es decir que la mayoría de encuestados tiene una conexión regular.
INICIAL Fi %
2 horas 4
3 horas 2
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5 horas 1
Mayor a 5 horas 0
No aplica 12
TOTAL 19 100%
PRIMARIA Fi %
2 horas 6
3 horas 4
5 horas 3
Mayor a 5 horas 0
No aplica 6
TOTAL 19 100%
SECUNDARIA Fi %
2 horas 2
3 horas 4
5 horas 2
Mayor a 5 horas 0
No aplica 11
TOTAL 19 100%
SUPERIOR Fi %
Página 50 de 85
2 horas 0
3 horas 0
5 horas 1
Mayor a 5 horas 1
No aplica 1
TOTAL 19 100%
Gráfica 14: Resultados de la pregunta 12
INTERPRETACIÓN:
Tabla 15: Resultado de la pregunta 13(Anexos)
RADIO Fi %
SI 2
NO 9
Página 51 de 85
NO SÉ 8
TOTAL 19
TELEVISIÓN Fi %
SI 3
NO 9
NO SÉ 7
TOTAL 19
PLATAFORMA Fi %
SI 16
NO 1
NO SÉ 2
TOTAL 19
PARA LLEVAR A CASA Fi %
SI 6
NO 6
NO SÉ 7
TOTAL 19
Página 52 de 85
INTERPRETACIÓN:
Fi %
80% 2 10,5%
60% 0 0%
40% 2 10,5%
20% 4 21,1%
10% 8 42,1%
Cuentan con lo necesario 1 3.6%
0% 1 3.6%
Todos cuentan con 1 3.6%
dispositivo
TOTAL 19 100%
Página 53 de 85
3.60% 0%
3.60% 10.50%
10.50%
3.60%
21.10%
42.10%
80% 60%
40% 20%
10% Cuentan con lo necesario
0% Todos cuentan con dispositivo
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados de esta pregunta, podemos observar que el 10,5% de los
encuestados nos dicen que 80% de sus estudiantes no cuentan con los dispositivos
necesarios para la conectividad, el 0% nos dice que el 60%, el 10,5% nos dicen que
40%, el 21,1% nos dice que el 20%, el 42,1% nos dice que el10%, el 3,6% cuentan con
lo necesario, el otro 3,6% nos dice que 0% y el resto 3,6% nos dice que todos cuentan
con dispositivos.
Es decir que el 10% de los estudiantes no cuentan con los dispositivos necesarios para la
conectividad y el desarrollo de las clases virtuales.
Fi %
Matemática 18 94,7%
Página 54 de 85
Comunicación 1 5,3%
Ciencia y ambiente 0 0%
Historia 0 0%
TOTAL 19 100%
0%
5.30%
94.70%
Matemática Comunicación Ciencia y ambiente Historia
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados de esta pregunta, vemos que al 94,7% tiene dificultades para
llevar el curso de matemática y el 5,3% el curso de comunicación.
Es decir que la mayoría de alumnos tienen dificultad en llevar el curso de matemática.
Fi %
Bastante 3 15,8%
Mucho 5 26,3%
Poco 8 42,1%
Página 55 de 85
Para nada 3 15,8%
TOTAL 19 100%
15.80% 15.80%
26.30%
42.10%
INTERPRETACIÓN:
Analizando los resultados, hemos visto que el 15,8% de la plataforma que usan les
permite bastante un ambiente de aprendizaje adecuado, el 26,3% optó por marcar
mucho, el 42.1% poco y el 15,8% para nada.
Es decir que la plataforma que usan los docentes con el alumnado sólo les permite el uso
de pocas herramientas.
Fi %
Siempre 11 57,9%
Casi siempre 4 21,1%
A veces 2 10,5%
Página 56 de 85
Casi nunca 2 10,5%
Nunca 0 0%
TOTAL 19 100%
0%
10.50%
10.50%
21.10% 57.90%
Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca
INTERPRETACIÓN:
Al analizar los resultados de la pregunta, vemos que el 57,9% considera que cada sesión
de aprendizaje debe ser siempre grabada para poder volverla a visualizar por si quedan
dudas, el 21,1% casi siempre, el 10,5 a veces, el otro 10,5% prefiere que casi nunca sea
grabada.
Es decir que la mayoría de encuestados considera que siempre se debe grabar la sesión
de aprendizaje, ya que esto le permitirá poder resolver alguna duda de algún curso.
Fi %
Bastante 4 21,1%
Página 57 de 85
Mucho 5 26,3%
Poco 9 47,7%
Para nada 1 5,3%
TOTAL 19 100%
5.30% 21.10%
47.70%
26.30%
INTERPRETACIÓN:
Al analizar las respuestas vemos que el 21,1% marcó bastante, el 26,3% mucho, el
47,7% poco y el resto que es 5,3% marcó para nada.
Es decir que la mayoría de los profesores no cuentan con las herramientas para poder
llevar una buena sesión de aprendizaje.
Fi %
No 6 68,4%
Si 13 31,6%
Página 58 de 85
TOTAL 19 100%
31.60%
68.40%
No Si
INTERPRETACIÓN:
Al analizar hemos visto que el 68,4% marcó si y el 31,6% no.
Es decir que la mayoría de padres de familia dan apoyo a sus hijos en estos tiempos de
contingencia.
Fi %
60% 1 12,5%
50% 1 12,5%
40% 1 12,5%
20% 4 50%
8% 1 12,5%
TOTAL 19 100%
Página 59 de 85
8%
20%
60%
40%
50%
1 2 3 4 5
INTERPRETACIÓN:
Al analizar las respuestas de esta pregunta, la cual nos dice que porcentaje de alumnado
dejó los estudios; vemos que el 12,5% está en 4 categorías, el de 60%, 50%, 40% y 8%,
el 50% marcó el 20%.
Es decir que el 20% de alumnado ha dejado los estudios debido a la situación por la cual
estamos pasando.
Fi %
Como organizar 8 42,1%
El diseño 6 31,6%
Contar con los elementos 5 26,3%
TOTAL 19 100%
Página 60 de 85
26.30%
42.10%
31.60%
Como organizar El diseño Contar con los elementos
INTERPRETACIÓN:
Al analizar el cuadro y gráfico de esta pregunta, observamos que el 42,1% se preocupa
por la organización de actividades de aprendizaje entre lo presencial y virtual con los
estudiantes, el 31,6% se preocupa por el diseño de nuevos escenarios evaluativos que
optimicen el recurso de aprendizaje y el desarrollo de las habilidades cognitivas, etc. El
26,3% a contar con los elementos logísticos para el regreso a clases ante un modelo
educativo presencial o bimodal.
Es decir que el 42,1% (la mayoría) de encuetados tiene preocupación por el retorno a
clases ante la nueva normalidad educativa, cómo organizar operativamente las
actividades de aprendizaje entre lo presencial y virtual con los/as estudiantes.
Fi %
Página 61 de 85
Si 3 75%
No 1 25%
TOTAL 4 100%
25%
75%
Si No
INTERPRETACIÓN:
Al analizar estos resultados, vemos que el 75% contará con clases de recuperación en el
verano 2021 y el 25% no.
Es decir que la mayoría de profesores encuestados va a dar clases de recuperación como
apoyo al alumnado, ya que la mayoría no logró con su objetivo.
Fi %
Siempre 14 73,3%
Casi siempre 1 5,3%
Página 62 de 85
A veces 3 15,8%
Casi nunca 1 5,3%
Nunca 0 0%
TOTAL 19 100%
0%
5.30%
15.80%
5.30%
73.30%
Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca
INTERPRETACIÓN:
Analizando los resultados de la pregunta, podemos ver que el 73,3% desea que siempre
se debe fomentar espacios de aprendizaje relacionado a entornos virtuales, el 5,3% casi
siempre, el 15,8% a veces y el 5,3% casi nunca.
Es decir que la mayoría siempre fomentará espacios de aprendizaje relacionado a los
entornos virtuales, ya que a partir del 2021 los estudios serán de las dos maneras
(presenciales y virtuales)
Fi %
Página 63 de 85
80% 0 0%
60% 1 5,3%
40% 0 0%
20% 9 47,4%
Ninguno 2 10,5
10% 2 10,5%
No se cuenta con 1 5,3%
información
8% 1 5,3%
2% 1 5,3%
No tengo esa información 1 5,3%
Menos de 10% aprox. 1 5,3%
TOTAL 19 100%
80%
5.30%
0% 0% 60%
5.30%
5.30% 5.30% 40%
5.30% 20%
5.30%
Ninguno
47.40%
10.50% 10%
No se cuenta con
10.50% información
8%
2%
No tengo esa
información
Menos de 10%
aprox.
Página 64 de 85
INTERPRETACIÓN:
En esta pregunta nos dice que se marca el porcentaje de alumnado que haya sido
contagiado con el covid-19. El 5,3% de respuestas nos dice que sólo el 60%, el 47,4%
nos dice que el 20%, el 10,5% ninguno, el 10,5% nos dice que el 10% fue contagiado, el
5,3% no cuenta con esa información de manera oficial, el otro 5,3% nos dice que el 8%,
el otro 5,3% nos dice que el 2%, el 5,3% no tiene esa información, y el otro 5,3% nos
dice que menos de 10% fueron contagiados.
Es decir que el 20% de estudiantes fueron contagiados por este virus.
Fi %
Si 13 68,4%
No 6 31,6%
TOTAL 19 100%
31.60%
68.40%
Si No
Página 65 de 85
INTERPRETACIÓN:
Al analizar esta información, vemos que el 68,8% quiere volver a las labores
presenciales y el 31.6%.
Es decir que la mayoría de profesores prefieren las clases presenciales, ya que en esta
modalidad (virtual) no hay un control de alumnado.
Fi %
Si 1 25%
No 3 75%
TOTAL 4 100%
25%
75%
Si No
INTERPRETACIÓN:
Analizando este cuadro, vemos que el 75% marcó si y el 25% no.
Página 66 de 85
Es decir que, si el gobierno nos indica el regreso a las aulas, la mayoría de colegios
tienen implementados los protocolos de salud y seguridad contra el COVID 19.
Página 67 de 85
DISCUSIÓN O CONCLUSIONES
Podemos afirmar que la toma de decisiones es una herramienta importante para el
aprendizaje y la gestión educativa tanto como para el aprendizaje individual como
organizacional. Una buena decisión siempre va a generar mejores y más óptimos
resultados en momentos de crisis o incertidumbre. También uno de los factores más
importantes e influyentes que suceden durante una decisión que conlleva un riesgo el cual
repercute de manera positiva o negativa en un determinado escenario.
En una enseñanza educativa la toma de elecciones es un elemento de mucha
trascendencia en el desarrollo de las funcionalidades que debería llevar a cabo la
organización para lograr conseguir sus fines propuestos, tanto al grado académico como al
grado administrativo; razón por la cual las elecciones que tome la gestión de la
organización educativa, tienen que ser producto de un estudio racional de todas las
alternativas para elegir la más correcta para confrontar las situaciones que se logren
confrontar en los procesos administrativos involucrados con la planeación, organización,
dirección y control de todas las ocupaciones que se desarrollan en la organización
educativa. Cualquier elección que se tome, debería estar dirigida constantemente a facilitar
el cumplimiento de las metas y fines de la organización educativa, y de esa forma debe
seguirse un proceso sistemático para lograr elegir las alternativas más adecuadas para
confrontar cualquier situación que afecte en común desarrollo de las ocupaciones
educativas y administrativas de la organización.
El proceso que se utiliza y aplica para la toma de elecciones carece de ciertas
técnicas especiales. Actualmente existe una crisis en los códigos de autoridad y poder de
los directores o docentes.
Es escasa la orientación y asesoría que brindan los directivos a las instancias
Página 68 de 85
gubernamental estudiantil. Se necesita elegir las ocupaciones con el objeto de determinar la
intencionalidad de todos los miembros del conjunto para entrar en concordancia con sus
funcionalidades.
Se puede resaltar que las interacciones interpersonales son buenas y se manejan bajo
un clima de respeto y tolerancia, mostrando solidaridad por los inconvenientes que vive la
sociedad, como bien sabemos actualmente muchos estudiantes como también docentes
carecen de disponibilidad o acceso a dispositivos tecnológicos o a internet, por lo tanto lo
que se está trabajando es en implementar diferentes estrategias que ayuden a solventar o
ayudar en una gran escala porcentual de los afectados.
Hay fallas en la preparación al igual que también en el proceso de comunicación al
interior de las instituciones estudiantiles de los directores o docentes en materia de gestión
educativa, que no posibilita brindar una orientación conveniente y rigurosa a cada una de
las instancias del área de gestión estudiantil. Esto quiere decir que tanto docentes como
estudiantes se vieron afectados por la nueva normalidad, lo cual ha perjudicado su nivel
intelectual o de conocimientos.
Se hizo implantar ciertos referentes teóricos que posibiliten exponer a Secretaría
Distrital de Enseñanza y a los directivos profesores, un modelo participativo consensual
para la toma de elecciones. Para ello se dio una iniciativa a la Secretaría Distrital de
Enseñanza y los directores o docentes para poder hacer la eficiencia en el sector
administrativo centrada en la toma de elecciones.
Las instituciones educativas y superiores continúan pegadas a la normatividad lo
cual les dificulta y perjudica en cierta medida algunos aspectos o facetas en el ámbito de
desarrollo de dicha institución, por lo tanto, tuvieron que adaptarse a la nueva normalidad
para continuar laborando. Podemos adjuntar que también no hay un control de las
Página 69 de 85
ocupaciones que fueron establecidas de manera estratégica y planificada.
Página 70 de 85
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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hospitalarias. Concepción metodológica y práctica”, Universidad de São Paulo. vol.
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empresa”, N.° 330 VI, pp. 80 – 81.
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LA PARADOJA DE NEWCOMB”, vol. 4, núm. 20, pp. 53 - 68 Universidad de
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 Varela (2015)” ADOPCIÓN DE MÉTODOS, TÉCNICAS Y
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 Álvarez, E. C. (2010). LA ESCUELA COMO INSTITUCIÓN
EDUCATIVA. Pedagogía Magna(5), 257-261. Obtenido de
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3391527%20(4).pdf
 Castillo, L. M. (2020). Lo que la pandemia nos enseñó sobre la educación a
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SOCIEDAD GLOBAL: ALGUNOS PRINCIPIOS Y NUEVAS EXIGENCIAS.
revista de currículum y formación del profesorado. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/567/56751266002.pdf
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espacios virtuales. Obtenido de https://cmapspublic.ihmc.us/rid=1Q09K8F68-
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HernánPérez, A., & Pulido-Alonso, A. (septiembre-diciembre de 2014). DISEÑO
DE UN APRENDIZAJE ADAPTADO A LAS NECESIDADES DEL ALUMNO.
Teoría de la Educación. Educación y Cultura en la Sociedad de la Información,
15(3), 172-189. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/2010/201032662010.pdf
 Sales, J. A. (1999). EL PROFESOR ONLINE: ELEMENTOS PARA LA
DEFINICIÓN DE UN NUEVO ROL DOCENTE. Obtenido de
https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/62465/El_profesor_online_elementos_par
a_la_definici%c3%b3n_de_un_nuevo_rol_docente.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 Monasterio, Briceño (2020) “Educación mediada por las tecnologías: un
desafío ante la coyuntura del Covid-19” (p, 4)
 Betancourt, E. (2002). La gestión educativa ante la violencia intrafamiliar en
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 Correa, S. C. (2016). La gestión educativa: Hacia la optimización de la
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 DRUCKER, P. (1981). La gerencia: tareas, responsabilidades y prácticas.
Buenos Aires: El Ateneo.
 FAYOL, H. (1969). Administración industrial y general. Principios de la
administración científica. Buenos Aires: El Ateneo.
 TAYLOR, F. W. (1994). Principios de la administración científica. Buenos
Aires: El Ateneo.
Página 73 de 85
ANEXOS
“PROCESO DE TOMA DE DECISIONES COMO UN ESPACIO PARA EL
APRENDIZAJE EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA PROVINCIA DE
ISLAY”
Bienvenido(a), los estudiantes del sexto ciclo de la Escuela Profesional de Administración -
UNSA Filial Mollendo, con el fin de conocer el proceso en toma de decisiones como un
espacio para el aprendizaje en las instituciones educativas de la provincia de Islay, presenta
el siguiente formulario virtual.
Los datos brindados serán tratados confidencialmente. En caso tenga alguna duda,
escríbanos al correo mcondoricar@unsa.edu.pe
Se agradece de antemano su participación en nuestra investigación.
Datos Generales
Complete los datos requeridos a continuación, antes de responder a las preguntas de
investigación
- Nombre de la Institución Educativa en la que labora
- Cargo que desempeña en la Institución Educativa
a. Director
b. Docente
c. Personal Administrativo
- Distrito
a. Mollendo
b. Mejía
c. Cocachacra
Página 74 de 85
d. Islay
e. Punta de Bombón
f. Deán Valdivia
Preguntas de investigación
1. ¿Crees que el gobierno tomó las medidas correctas al suspender el año escolar
2020?
a. Si
b. No
c. Otro: ______________
2. ¿Cuál fue la decisión más difícil que ha tenido que tomar como director en su
institución en este año escolar 2020? Solo si tiene el cargo de director.
a) Capacitarse y adecuarse en TIC
b) Dejar de contratar personal docente o administrativo
c) Reducir pensiones
d) Despedir docentes y personal de servicio de la IE
e) Otros:
3. ¿En qué medida han podido implementar soluciones digitales u otros recursos para
asegurar el aprendizaje y sostenimiento de procesos de educación a distancia?
a) No han podido hacer nada de manera digital.
Página 75 de 85
b) Han hecho algunas cosas con las tecnologías como enviar guías o tareas por
WhatsApp o correo electrónico o Facebook.
c) Se ha realizado la dirección del aprendizaje con televisión educativa o radio.
d) Hemos logrado realizar actividades de aprendizaje con guías de trabajo que
orienten al estudiante en el aprendizaje.
e) Hemos podido implementar todo de manera digital de muy buena manera y
sin grandes dificultades.
4. ¿Está de acuerdo con la educación virtual implementada por el MINEDU?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) En desacuerdo
d) Totalmente en desacuerdo
5. Se les ha proporcionado capacitaciones a los docentes sobre el aprendizaje a
distancia incluidas la TV o RADIO y PLATAFORMAS.
INICIAL si no
Página 76 de 85
PRIMARIA si no
SECUNDARIA si no
SUPERIOR si no
6. ¿Cuáles son las aplicaciones o programas más utilizados por los docentes de su IE
para realizar sus clases virtuales? Marque 1 o más alternativas
a) Google Meet
b) Zoom
c) Microsoft Teams
d) ClassRoom
e) Documentos (Google)
f) Jeamboard (Google)
g) Presentaciones (Google)
h) Microsoft Teams
i) Otros: ______________________________________________
7. Previo a la contingencia COVID-19, ¿había tenido experiencia tomando cursos en
línea?
Página 77 de 85
a) Bastante
b) Mucho
c) Poco
d) Para nada
8. El docente virtual debe estar constantemente actualizado en el uso de plataformas
virtuales
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) Nunca
9. ¿Qué dispositivo utilizas para la enseñanza a distancia?
a) Computadora portátil (Laptop)
b) Computadora de escritorio
c) Tableta
Página 78 de 85
d) Smartphone
10. ¿Cómo evaluaría la calidad de la conexión desde cada hogar del alumnado?
a) Muy lenta
b) Lenta
c) Regular
d) Rápida
e) Muy rápida
f) No existe
11. ¿Cuántas horas de clases al día recibe el alumnado?
HORAS 2 horas 3 horas 5 horas
INICIAL
PRIMARIA
SECUNDARIA
SUPERIOR
12. De acuerdo al sistema de educación que su colegio ha implementado ¿tiene un
monitoreo real de su uso?
Página 79 de 85
RADIO si no no sé
TELEVISIÓN si no no sé
PLATAFORMA si no no sé
PARA LLEVAR A CASA si no no sé
13. ¿Qué porcentaje de los estudiantes no cuentan con los dispositivos necesarios para
la conectividad y el desarrollo de las labores académicas virtuales?
a) 80%
b) 60%
c) 40%
d) 20%
e) 10%
f) Otro
Página 80 de 85
14. ¿Qué cursos son más complicados de entender en esta modalidad virtual?
a) Matemáticas
b) Comunicación
c) Ciencia y ambiente
d) Historia
15. ¿Qué tan a menudo realiza capacitaciones o charlas a los docentes y padres de
familia sobre las herramientas informáticas?
a) Bastante
b) Mucho
c) Poco
d) Para nada
16. La plataforma tecnológica que utilizan, permite la personalización del ambiente de
aprendizaje por parte del estudiante: colores, calendario, herramientas
a) Bastante
b) Mucho
c) Poco
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d) Para nada
17. Considera que la sesión de aprendizaje debe ser grabada en la plataforma virtual
para que el estudiante posteriormente pueda realizarla
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) Nunca
18. La plataforma tecnológica que utiliza, pone a disposición del profesorado
herramientas de trabajo en grupo y de colaboración
a) Bastante
b) Mucho
c) Poco
d) Para nada
19. El aprendizaje hoy en día es una labor en la que intervienen el colegio, el docente y
los padres de familia ¿cree usted que la familia apoya al alumno a llevar un
adecuado aprendizaje a distancia?
a) Si
Página 82 de 85
b) No
¿Porqué? ____________________________________________________
20. Por la situación que nos aqueja actualmente los padres de familia se vieron
afectados en su ingreso económico. ¿Qué porcentaje de estudiantes han dejado de
estudiar en su IE durante este periodo educativo?
a) 60%
b) 50%
c) 40%
d) 20%
e) otros: _________________________
21. ¿Cuáles son sus preocupaciones sobre el retorno a clases ante una nueva normalidad
educativa?
a) Cómo organizar operativamente las actividades de aprendizaje entre lo
presencial y virtual con los/as estudiantes.
b) El diseño de nuevos escenarios evaluativos que optimicen el recurso de
aprendizaje y el desarrollo de las habilidades cognitivas, procedimentales y
actitudinales
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c) Contar con los elementos logísticos para el regreso a clase ante un modelo
educativo presencial o bimodal.
22. ¿Contarán con programas de clases de recuperación en verano 2021?
a) No
b) Si
c) ¿Por qué? _______________________________________
23. Considera que los institutos deben fomentar espacios de aprendizaje relacionados a
entornos virtuales
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) Nunca
24. ¿Qué porcentaje aproximado de los estudiantes se han contagiado con el COVID-
19?
a) 80%
Página 84 de 85
b) 60%
c) 40%
d) 20%
f) Otros: _____________________________________________________
25. ¿Te gustaría empezar las clases o labores presenciales a inicios del próximo año, o
prefieres continuar con esta modalidad?
a) Si
b) No
26. Si, mañana el gobierno indica el regreso a las aulas de los estudiantes. Tienen
implementado un protocolo de salud y seguridad contra el COVID-19
a) Si
b) No
Página 85 de 85

Proceso de Toma de Decisiones Como Un Espacio para El Aprendizaje en Las Instituciones Educativas de La Provincia de Islay, 2020

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Proceso de Toma de Decisiones Como Un Espacio para El Aprendizaje en Las Instituciones Educativas de La Provincia de Islay, 2020

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“PROCESO DE TOMA DE DECISIONES COMO UN ESPACIO PARA EL

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

CURSO: TEORÍA DE DECISIONES.

DOCENTE: MG. JORGE ELOY ROJAS NINA.

CABRERA ZAMBRANO, OMAR ROLANDO

El presente trabajo de investigación llamado Proceso de toma de decisiones como

espacio para el aprendizaje de las instituciones educativas de la provincia de Islay 2020

tiene como objetivo evaluar la capacidad de las instituciones educativas frente al a

pandemia y como el sistema educativo de la provincia de Islay. La muestra fue realizada

por 19 docentes de diferentes distritos de la provincia de Islay. El instrumento utilizado fue

un cuestionario que contiene 26 preguntas

Podemos afirmar que la toma de decisiones es una herramienta importante para el

aprendizaje y la gestión educativa tanto como para el aprendizaje individual como

en momentos de crisis o incertidumbre. También uno de los factores más importantes e

manera positiva o negativa en un determinado escenario.

Palabras clave: Toma de decisiones, aprendizaje, pandemia

province of Islay. The instrument used was a questionnaire containing 26 questions

which has a positive or negative impact on a certain scenario.

Key word: Decision making, learning, pandemic

La educación es el pilar de la sociedad y del desarrollo humano, actualmente la

investigación denominado “Proceso de toma de decisiones como espacio para el

aprendizaje en las instituciones educativas”. Con el objeto de conocer las dificultades y

educativas de la provincia de Islay para adaptarse a las nuevas metodologías de enseñanza y

educativos (inicial, primaria, secundaria y superior)) el presente trabajo de investigación

pretende dar a conocer la importancia de la Toma de decisiones en la gestión educativa y su

repercusión en el aprendizaje de los estudiantes. Así mismo desarrollaremos los conceptos

básicos de las variables dependiente e independiente como son la toma de decisiones, el

aprendizaje, gestión educativa, entre otros.

Nuestra investigación la hicimos en base a la situación que nos aqueja actualmente el

directamente al alumno, familias, ministerios educativos y profesores. Este cierre inevitable

educativas, la deserción de los alumnos y el desempleo de docentes por falta de ingresos al

colegio; dichas consecuencias afecto directamente a estudiantes de bajo nivel económico

hasta la universitaria, nuestro trabajo tuvo como propósito evaluar el aprendizaje y la

nuestra localidad y la implementación para hacer frente a esta problemática durante la

Al realizar nuestro trabajo de investigación se nos presentó ciertas dificultades donde

poder establecer y cumplir con los objetivos al iniciar nuestra investigación.

El capítulo 1: Denominado Marco Metodológico contiene una breve descripción de la

metodología empleada para el desarrollo del trabajo, el enfoque y tipo de investigación, la

población y muestra, así mismo el instrumento utilizado y técnicas utilizadas para la

sustentan la presente investigación

El capítulo 3: Denominado análisis y resultado de la investigación que contiene los

Por ultimo termina con las conclusiones

Según la finalidad: La investigación es básica, ya que su intención consiste en

evaluar el proceso de toma de decisiones como un espacio para el aprendizaje en las

instituciones educativas de la provincia de Islay, 2020. Esta investigación se orienta

a conocer y persigue la resolución de problemas amplios y de validez general

(Landeau, 2007, p.55)

La investigación se realizará a las diferentes Instituciones Educativas de la

Provincia de Islay hacia el director, docentes y personal administrativo.

Estuvo formado por personas que trabajan en las diferentes Instituciones

Educativas que apoyaron de manera voluntaria la investigación. La muestra será

probabilística ya que el estudio estará integrado por una parte de directores,

docentes y personal administrativo las diferentes Instituciones Educativas de la

El número de personas a tomar es de 19 personas.

c) Técnicas E Instrumentos Para La Recolección De Datos

La técnica utilizada para la investigación en estudio fue una encuesta aplicada a

directores, docentes y personal administrativo las diferentes Instituciones

Educativas de la Provincia de Islay, entre esto se puede definir la encuesta, como

“La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un

conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos.”

repetitivas que se realizan en la organización por una persona, grupo o departamento,