PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE No. 6 Ficha: 2145404

• Denominación del Programa de Formación: Sistemas

• Código del Programa de Formación: 233101
• Nombre del Proyecto: BRINDAR ASISTENCIA REMOTA O LOCAL EN TIC, MANTENIMIENTO DE EQUIPOS,
INSTALACIÓN DE APLICACIONES, Y REDES, ATENDIENDO LA NECESIDAD DE ALGÚN SECTOR PRODUCTIVO
DEL MUNICIPIO SIBUNDOY.
• Fase del Proyecto: Planeación
• Actividad de Proyecto: Elaborar un plan de mantenimiento que permita organizadamente, realizar el
mantenimiento físico y lógico a los equipos de cómputo, además de su respectiva valoración.
• Competencia: 220501001 - Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
R2. 583621 - Realizar mantenimiento físico y/o lógico a los equipos de cómputo y/o periféricos de acuerdo
con el manual del fabricante.

• Duración de la Guía: 40 horas

2. PRESENTACIÓN

Bienvenidos a las actividades de aprendizaje 6; En esta guía

conocerán procedimientos de instalación de software y/o
aplicaciones básicas, requeridas para el correcto funcionamiento del
computador, en el trascurso de la instalación se encontrarán con
ventanas de información e instructivos que deberán leer
cuidadosamente en el proceso de Instalación.

Algo que es importante y necesario en la comprensión de esta guía

es que aprenderás a realizar la clasificación de los programas, tales
como: Antivirus, Lectores PDF, Sistemas operativos(S.O),
Controladores, Multimedia, Ofimática, Navegadores… entre otros.

Recuerda que para Instalar los componentes software debe

tenerse en cuenta, la verificación, programas, analizar los requerimientos o características de sistema,
compatibilidad, la tecnología del equipo, apoyarse de la investigación en sitios web, video tutoriales

GFPI-F-135 V01
guiados, simuladores de sistemas operativos, Información los manuales del fabricante y sobre todo las
responder a las necesidades del cliente de forma ética y responsable.

“El que se recomienda no es uno mismo, es el cliente el que tiene la última palabra”

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividad de Reflexión Inicial

● Descripción de la Actividad: Querido Aprendiz, con el objetivo de conocer su apreciación sobre con
respecto al funcionamiento del equipo de cómputo en alusión al software, tanto en sistemas operativos,
Software Utilitarios, se propone realizar la siguiente actividad de reflexión inicial.

Actividad individual.

3.1.1 Reconocimiento previo al Sistema Operativo y el software de aplicaciones.

Estimado Aprendiz, De manera individual. Reflexione sobre los interrogantes y de respuesta en territorio,
sección foros. Los aportes deben realizarse desde su conocimiento previo y complemente su respuesta
mediante enlaces o link’s que considere que justifica su opinión.

a) ¿Qué concepto previo tiene sobre sistema operativo y aplicaciones?

b) ¿Qué entiendes por instalar o desinstalar desde punto de vista del software o programas?
c) ¿Qué entiendes por clasificación de programas?
d) ¿Qué comprendes sobre copias de seguridad de la información?
e) ¿Ha generado copias de seguridad de información, relata la experiencia y porque fue necesario?
f) ¿Qué entiendes por requerimientos mínimos de instalación de Sistemas Operativos?
g) ¿Has descargado programas para algún propósito en tu computadora?, ¿recuerdas la página web?
h) ¿Considerarías ¿Que todo programa es confiable?
i) ¿Cómo protegerías a tu equipo de vulnerabilidades de software malicioso?

Observación: Una vez finalizado dichas participaciones será transmitida en videoconferencia por Google
Meets.
Desempeño: Se recibe aporte realizado en Territorio – Sección Foro.

GFPI-F-135 V01
Ambiente Requerido: Plataforma Territorio, ambiente de aprendizaje no presencial (Red social WhatsApp).
Recursos: Internet, Computador.
Duración: 5 horas

3.2. Actividades de Contextualización e Identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Descripción de la actividad: Querido aprendiz, a continuación, por medio de la estrategia didáctica de la

investigación en la web y el uso de plataformas de diseño de infografías. afianzara los conceptos previos,
realizado una infografía secuencial.

Actividad Grupal 3 Aprendices

3.2.1 Infografía secuencial de Instalación del Sistema Operativo, programas y consideraciones desde el
punto de vista general.

Para esta actividad se plantea que realice una infografía secuencial de forma generalizada, en el cual,
mediante el uso de texto e imágenes, diseñara o ilustrara la infografía en base al orden de los siguientes
temas. “anexe la descripción de cada tema.”, si en tal caso se le dificulta hacer la infografía puede hacer
una historieta, en pliegos de papel bond o cartulina.

Temas abordar en el siguiente orden:

- Llegada y necesidades del cliente con su equipo de cómputo.

- Negocio atendido por el Técnico en sistemas.
- Se recibe al cliente y al equipo en un buen espacio o lugar
- Se enciende el equipo y se analizando las propiedades del sistema instalado.
- Se determina que el equipo requiere instalación de un nuevo o del mismo sistema operativo
Windows, debido a problemas de, rendimiento, vulnerabilidades por virus y fallas reiterativas del
software.
- El técnico en sistemas, procede con el cliente a diligenciar una ficha técnica del equipo.
- Finalizada la diligencia y en común acuerdo con el cliente, se procede a realizar una lista de tareas
para el pc.
- Una de las primeras tareas es: Realizar una copia de seguridad de la información, en una unidad
local del equipo o dependiendo del tamaño de archivos podrá optar por unidad de
almacenamiento extraíble. El técnico en sistemas opcionalmente con el programa driver easy.
guarda una copia de seguridad de los drivers en una USB.
- La segunda tarea, se procede a cargar un sistema operativo en la USB, con Rufus u otro software.

GFPI-F-135 V01
 - La tercera tarea, se procede a reiniciar o apagar el equipo.
- La cuarta tarea, se procede a ingresar la memoria USB en un puerto del computador y por ende se
enciende el equipo, y luego con la tecla F2 u otra, acceder a la BIOS.
- Se realizan una configuración de orden de prioridad de arranque, se guarda cambios y se reinicia.
- Luego en pantalla se mostrará las ventanas de instalación del sistema operativo.
- Dependiendo del tamaño de almacenamiento del disco, se procede a particionar el disco.
- Luego de particionado se formatea a unidad y se inicia con la instalación del sistema operativo.
- Finalizada la instalación de Windows, se procede con la restauración de drives o instalación de
driver con driver pack solución o driver easy u otro.
- Una vez que se verifica el administrador de dispositivos que los drivers necesarios están bien.
- Se procede con la instalación de los programas básicos, que tiene clasificado en un dispositivo de
almacenamiento.
- Al terminar la instalación de programas requeridos por el cliente y los programas necesarios de
trabajo.
- Se procede con la instalación de un buen Antivirus, con una licencia y actualización de la base de
firmas.
- Finalizado la instalación del antivirus va verificar la copia de seguridad de la información si la realizo
en otra unidad local, o de lo contrario si tiene la copia en un dispositivo de almacenamiento va
migrar la información a unidad local con suficiente espacio disponible.
- Luego va hacer mantenimiento lógico. Con Ccleaner, Defraggler entre otros.
- Finalizado el mantenimiento lógico, creara un punto de restauración.
- Realizadas todas estas tareas, llamara al cliente y le hará entrega del PC, le explicara el trabajo
realizado, comparan la ficha técnica, y por ende cobrara por su trabajo.

“NO COBRO CARO POR LO QUE HAGO, COBRO CARO POR LO QUE SE”

Observación: En esta actividad recibirán la orientación del instructor.

• Evidencia de producto: Se recibe infografía o Historieta en Pdf, si en tal caso es en pliegos de papel bond
capturar fotos y la anexara en la plantilla institucional de Word con portada y suportada. Dicha evidencia
será soportada en territorio.
• Ambiente Requerido: Aula convencional, ambiente de aprendizaje no presencial WhatsApp
• Materiales: Computadores, manuales, Lapicero o cuaderno, Celular.
• Duración: 10 horas.
• Instrumentos de evaluación: Lista de chequeo de producto
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

ACTIVIDAD: INSTALACION DE SISTEMA OPERATIVO Y APLICACIONES EN UN SIMULADOR VIRTUAL

Actividad grupal 3 Aprendices.

GFPI-F-135 V01
3.3.1 Soporte Instalación de Sistema operativo y aplicaciones en Virtual Box.

En los grupos asignados anteriormente y tomando como base algunos conceptos socializados por el
instructor, de la anterior actividad se prepara realizar el taller de soporte de instalacion de S.O y App.docx
que se sera suminitrado por el instructor, en dicho taller usted debera anexar pantallazos de:

1. Instalacion final de virtual Box

2. Instalacion final de windows 7 o 10
3. Creacion de las carpetas de programas basicos tecnico en sistemas
4. Contenido de la carpeta de Navegadores (Nota: dicho pantallazo debe estar el navegador safari
por tanto debera descargarlo)
5. Contenido de la carpeta Ofimatica
6. Contenido de la carpeta Drivers o controladores
7. Contenidos de la carpeta pdf (Nota: dicho pantallazo debe estar el adobe reader no importa la
version, debera descargarlo)
8. Contenidos de la carpeta Utilidades (Nota: dicho pantallazo debera mostrar 3 utilidades
descargadas diferentes a al suministradas por el instructor)
9. Contenido del configuracion del equipo en alusion a programas y caracteristicas de los
programas instalados. (nota debe mostrarse los programas basicos instalados que hacen parte
de las necesidades de un cliente)

• Evidencia de producto: Se recibe el documento instalacion de S.O y App.docx, soportado en territorio.

• Ambiente Requerido: Aula convencional, ambiente de aprendizaje no presencial WhatsApp
• Materiales: Computadores, manuales, Lapicero o cuaderno, Celular.
• Duración: 6 horas.
• Instrumentos de evaluación: Lista de chequeo de producto

3.4 Actividades de Transferencia del conocimiento.

Actividad grupal 3 aprendices.

3.4.1. Socialización de Manual de Instalación S.O y App.

En los mismos grupos asignados anteriormente va buscar 3 videos en la web, donde expliquen en el uso de
la instalcion de window 7, windwos 10 y ubuntu. Ademas de 3 link’s de un manual de instrucciónes de
windows 8.1, 10 y ubuntu (Linux), Junto debe complementarse la siguiente tabla descriptiva de programas
basicos (el cual debera clasificar):

SOFTWARE VERSIÓN UTILIDAD O CONCEPTO PRECIO

1) Microsoft Office
URL:
2) Adobe acrobat Reader

GFPI-F-135 V01
URL:
3) Eset Nod32 Antivirus
URL:
4) Kaspersky
URL:
5) Nitro pdf
URL:
6) Net Framework
URL:
7) Photoshop Cs6
URL:
8) Your Uninstaller
URL:
9) Defraggler
URL:
10) Recuva
URL:
11) Driver Easy
URL:
12) WinAcelerator
URL:
13) Ccleaner
URL:
14) K_Lite_Codec_Pack_(Full)
URL:
15) VLC Media Player
URL:
16) Nitro PDF Pro
URL:
17) Nero Express
URL:
18) Activador de office
URL:
19) DriverBackup
URL:
20) Driver Pack Solution
URL:
21) Daemon Tools
URL:
22) Winrar
URL:
23) Winzip
URL:
24) Rufus
URL:
25) Nero Burning ROM & Nero
Express
URL:
26) Java Runtime Environment

GFPI-F-135 V01
 URL:
27) QuickTime_Player
URL:
28) Shockwave_Player
URL:
29) Silverlight
URL:
30) Firefox
URL:
31) Google Chrome
URL:
32) Mozilla Firefox
URL:
33) Adblock Plus
URL:
34) Windows 7
URL:
35) Windows 10
URL:
36) Windows 8.1
URL:
37) Xilisoft Video Converter
Ultimate
URL:
38) Virtual Box
¿OTROS QUE SEAN NECESARIOS y al
frente la clasificación?
1.) Teamviewer - Utilidad

2.)

3.)

Todo esto debe anexarse en diapositivas en Power Point (plantilla institucional). Llamada: Manual de
Instalación S.O y App.pptx.

 Observación: Orientación que será transmitida en videoconferencia por Google Meets

 Evidencia desempeño: Se recibe socializacion de Manual de Instalación S.O y App.pptx.
• Ambiente Requerido: Aula convencional, ambiente de aprendizaje (sala de informática).
• Materiales: Computador, tablero, marcadores
• Duración: 10 horas.
 Instrumento de evaluación: Lista de checheo.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

GFPI-F-135 V01
El instrumento de evaluación será a través de un cuestionario preguntas que saldrán parte de las
actividades realizadas
Evidencias de Aprendizaje
Evidencias de Conocimiento:
1 prueba de conocimiento
Evidencias de Desempeño:
2 actividad de desempeño.
Evidencias de Producto:
2. Actividades de producto.
Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
 Mantenimiento de hardware: Técnica: Formulación de preguntas
características. Tipos. Instrumento: Cuestionario
Materiales. Procedimientos.
 Sistemas operativos:
Técnica: Observación Directa.
características. Instalación. Instrumento: Lista de chequeo
Manejo
 Software utilitario:
diagnóstico. Antivirus, copias
de respaldo. Técnica: Valoración
Desfragmentadores. Documentación digital.
 Verificar el funcionamiento del Instrumento: Lista de chequeo
equipo de cómputo, de
acuerdo con el protocolo
establecido
 Especificar los recursos para el
mantenimiento de equipos de
cómputo, de acuerdo con el
procedimiento a realizar.
 Manuales técnicos:
generalidades.
Procedimientos
 Herramientas para
mantenimiento: tipos.
Manejo. Cuidado
GFPI-F-135 V01
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Programa informático: o programa de computadora es una secuencia de instrucciones, escritas para

realizar una tarea específica en una computadora, El programa tiene un formato ejecutable que la
computadora puede utilizar directamente para ejecutar las instrucciones.

Software de sistema: denominado también software de base, es el conjunto de instrucciones que permiten
el manejo de la computadora. Una computadora sin software de sistema se hace inmanejable. Consiste en
un software que sirve de soporte o base para controlar e interactuar con el hardware y otros programas.

Software de aplicación: es un tipo de software de computadora diseñado para realizar un grupo de

funciones, tareas o actividades coordinadas para el beneficio del usuario. Ejemplos de una aplicación —en
ocasiones se usa el acortamiento inglés app, de application— serían un procesador de textos, una hoja de
cálculo, una aplicación de contabilidad, un navegador web, un reproductor multimedia, un simulador de
vuelo aeronáutico, una consola de juegos o un editor de fotografías. «Software de aplicación» hace
referencia colectivamente a todas las aplicaciones.

Ejecutable: o archivo ejecutable, es tradicionalmente un archivo binario, cuyo contenido se interpreta por
el ordenador como un programa.

Software: logicial o soporte lógico al sistema formal de un sistema informático, que comprende el conjunto
de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, es decir, el
software envía instrucciones que el hardware ejecuta, haciendo posible su funcionamiento.

Clasificar: podemos definirla como la actividad de agrupar los elementos de información de acuerdo a
atributos o propiedades comunes entre ellos, Por tanto, definir un sistema de clasificación es elegir en base
a qué atributos vamos a agrupar los contenidos y cómo vamos a organizar estos atributos.

Sistema operativo: Es un conjunto de programas que permite manejar la memoria, disco, medios de
almacenamiento de información y los diferentes periféricos o recursos de nuestra computadora, como son
el teclado, el mouse, la impresora, la placa de red, entre otros.

Características de la informática: La Información que generan sirve de apoyo a los mando intermedios y a
la alta administración en el proceso de toma de decisiones.

GFPI-F-135 V01
Orden de Trabajo: Es el instrumento por el cual se indica a los sectores operativos de mantenimiento

ejecutar una tarea. Es una instrucción detallada y escrita que define el trabajo que debe realizarse por la

organización de mantenimiento.

Procesos: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman

elementos de entrada en resultados.

Registros: es un documento donde se muestran los resultados obtenidos o proporcionan evidencias que

indica que se están realizando las actividades establecidas en los procedimientos documentados e

instrucciones de trabajo

Servicios: son funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la finalidad de que estas

cumplan con la satisfacción de recibirlos

Sistema operativo: Programa de software que realiza tareas generales del sistema, tales como controlar la

memoria RAM, priorizar el procesamiento, controlar los dispositivos de entrada y salida, y administrar

archivos.

Tarea de Mantenimiento: Una tarea de mantenimiento es el conjunto de actividades que debe realizar el

usuario para mantener la funcionabilidad del elemento o sistema.

Tareas: Es la acción concreta que hay que realizar para obtener un resultado deseado, expresado en un

producto o subproducto final. Fase de trabajo concreto que tiene una entidad definida en sí mismo. Tiene

un principio y un final bien determinados, un tiempo concreto de realización, un número preciso de

operaciones, un método concreto de realización y supone, en algunos casos, el uso de máquinas,

instrumentos y herramientas para su ejecución.

Un protocolo de atención: es la forma de plasmar, para toda la organización, el modo de actuar deseado

frente al cliente, buscando unificar los criterios, conceptos, creencias e ideas diversas que se puedan tener

respecto a qué es una buena atención”.

GFPI-F-135 V01
verificar: Probar la veracidad o exactitud de una cosa tendrías que verificar esa cuestión, Mostrar la

veracidad o exactitud de una cosa a una persona. demostrar, Llevar a cabo algo ya se ha verificado el envío

de las invitaciones, Llegar a ser verdadera una cosa que se había pronosticado

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

https://www.softzone.es/instalar-windows-10-manual-e-instalacion-paso-paso/

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/paso-a-paso-instalar-windows-10-desde-usb-2018.html

https://www.xataka.com/basics/virtualbox-que-como-usarlo-para-crear-maquina-virtual-windows-u-otro-
sistema-operativo

https://www.youtube.com/results?search_query=clasificacion+de+programas

https://www.youtube.com/watch?v=9etxPJHX260&ab_channel=GuillermoAntonioP%C3%A9rez

https://www.youtube.com/watch?v=cM4lsQ2250g&ab_channel=SCJonathan

https://www.youtube.com/watch?v=lcCDJRmIvzc&ab_channel=Joalgoba

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) JONNY ALEXANDER Instructor en Formación 07/08/2021

CAJAS ARIAS el área de Profesional
sistemas Integral

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

GFPI-F-135 V01