DETERMINACION DEL PROBLEMA

Textilera Textiles H&A, es una empresa guatemalteca que inició sus operaciones en el año 1990,
fundada por Carlos Morales, empresa que se dedica a la comercialización y exportación de productos
textiles, cuenta con una estructura de mercado conformado por la industria maquilera a nivel
internacional, siendo su público objetivo la demanda de Estados Unidos. Es una de las más grandes
exportadoras de algodón y tejidos acaparando el 49% de ventas en comparación con otras textileras.

Ventas

10%

20%
49%

15%
5%

L.A. M. A TEXTILES C&A Cotton S. A. Politex Textiles H & A

Fuente: Departamento de Ventas Textiles H & A

Dentro de los objetivos planteados por el gerente se tiene previsto incrementar las ventas actuales en
un 50%, para lograr este objetivo se debe aumentar la producción actual en un 75% en un período de 6
meses por lo que se requiere de mejores métodos de trabajo dentro de la empresa así como de equipos
que ayuden a mejorar e incrementar la productividad. Es importante mencionar que la empresa cuenta
con 1500 empleados distribuidos en las diferentes áreas de la empresa. La empresa se ha convertido en
una Empresa de primer Nivel por lo que es indispensable que cuente con controles de seguridad en
procedimientos que le permitan lograr las metas planteadas. A raíz del análisis situacional, se pudo
llegar a la determinación de distintos problemas a nivel operativo, productivo y administrativo. Después
de analizar el entorno de la empresa se determinó que se carece de un sistema de control de
mercaderías ya que regularmente existen robos de la misma, además existen procedimientos repetitivos
debido a errores que se cometen por la falta de control dentro de los procesos, lo que lleva a provocar
excedentes y mala utilización de los recursos disponibles, por tal razón es importante la implementación
de un sistema y equipamiento que permita llevar el control de mercaderías para corregir este problema
que se está dando en la empresa y de esta manera optimizar todos los procesos llevados a cabos para el
logro de las metas.
  MATRIZ FODA

FORTALEZA (F) DEBILIDADES (D)

F. INTERNOS 1. Solidez económica, ya que se cuenta con los 1. Falta de controles en manejo de
recursos para importar materias primas, mercadería.
maquinarias e insumos del extranjero para 2. Falta de sistemas de información,
F. EXTERNOS la producción. para un adecuado de los
2. Alta Capacidad de producción para cubrir procesos.
demanda de los clientes. Ya que se cuentan 3. Personal no capacitado.
con 27 años de experiencia. Elaborando 4. Estructura organizacional no
actualmente más de 360,000 piezas definida adecuadamente.
mensuales. 5. Procesos no definidos para cada
3. Énfasis en calidad de los productos y puesto.
respuesta rápida para cubrir la demanda 6. No cuentan con un sistema de
con especialización en cada fase de seguridad industrial adecuado
producción. (Manuales no actualizados, falta
4. Amplio catálogo de productos. Productos de señalización, falta de
elaborados y tipos de telas. manuales de contingencias).
5. Amplia cartera de clientes con un 49% de 7. Falta de procesos definidos para
aceptación en el mercado. el aprovechamiento de
6. Contacto directo con los proveedores materiales.
extranjeros de materia prima de la mejor 8. Conflictos laborares.
calidad.
7. Uso de materia prima de la mejor calidad
para la producción.
8. Cuenta con maquinaria sofisticada para la
producción.

OPORTUNIDADES (MAXI-MAXI) FO (MINI-MAXI) DO

1. Introducción de nuevos
productos al catalogo
2. Ampliación del catálogo del
producto.
3. Adquisición de empresas
dedicadas al ramo con menor
presencia.
4. Incorporación de nuevos
productos para diferentes
segmentos de mercados, en un
lapso de 18 meses.
5. Crecimiento ya que las
exportaciones en el país se
incrementaron en un 9%
6. Adquisición de tecnología
inteligente en la producción de
textiles
AMENAZAS (A)
1. Perdidas de productos
2. Empresas extrajeras con alto
poder de inversión dispuestas a
invertir en el país.
3. Empresas con nuevas propuestas
4. Índices de inflación
5. Pérdida de poder adquisitivo
6. Aranceles
1. Abrir mercados nuevos a nivel 1. Adquisición de un sistema que
Internacional. permita el respaldo centralizado
2. Lanzamiento de nuevos productos en y controlar las mercadería y
catálogo. todas las operaciones mediante
3. Reducir Costos de la materia Prima, a través servidores.
de nuevos proveedores que provean 2. Incrementar programas de
materia prima de igual calidad a precio más capacitación y desarrollo para
bajo. todo el personal.
3. Definición de Manuales de
cargos y funciones del personal
del departamento.
(MAXI-MINI) FA (MINI-MINI) DA
1. Crear un programa promocional que
fortalezca la fidelidad de los clientes, así 1. Automatizar los procesos con un
minimizar la amenaza ante nuevos nuevo sistema para minimizar el
competidores. descontrol de la mercadería.
2. Incursionar en segmentos del mercado no 2. Realizar actividades recreativas y
cubiertos por la competencia ofreciendo de convivencia para dos veces al
prendas para toda la familia. año para mejorar comunicación y
relación laboral.
 ESTRATEGIAS

Clasificación según las

Estrategias de Pierce &
Estrategia Robinson

Abrir mercados nuevos a nivel Internacional Desarrollo de Mercado

Lanzamiento de nuevos productos en catálogo. Desarrollo de Producto

Reducir Costos de la materia Prima, a través de

nuevos proveedores que provean materia prima Integración hacia Atrás
de igual calidad a precio más bajo.

Adquisición de un sistema que permita el

respaldo centralizado y controlar las mercadería Encogimiento
y todas las operaciones mediante servidores.

Incrementar programas de capacitación y

Encogimiento
desarrollo para todo el personal.

Definición de Manuales de cargos y funciones

Encogimiento
del personal del departamento

Crear un programa promocional que fortalezca

la fidelidad de los clientes, así minimizar la Penetración en el Mercado
amenaza ante nuevos competidores.

Incursionar en segmentos del mercado no

cubiertos por la competencia ofreciendo Desarrollo de Mercado
prendas para toda la familia.

Automatizar los procesos con un nuevo sistema

Encogimiento
para minimizar el descontrol de la mercadería

Realizar actividades recreativas y de convivencia

para dos veces al año para mejorar Encogimiento
comunicación y relación laboral.