INFORME DE CONSULTORÍA

DE MARKETING SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING DE LA

EMPRESA
INVERSIONES SAROCA SAS (HOTEL ELITE)
DE BARRANCABERMEJA, SANTANDER

DIEGO FERNANDO ACEVEDO LOPEZ

ANDREA NATHALIA CELIS GARCIA
YESENIA PAOLA BARRERA ROMERO
HERNAN DAVID RANGEL MARTINEZ

RENE MAURICIO PEÑA REDONDA QUINTERO

DOCENTE

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER (UTS)

REGIONAL BARRANCABERMEJA
2021
CONTENIDO
LISTA DE ILUSTRACIONES
1. RESUMEN
2. JUSTIFICACION
3. OBJETIVOS
4. DESARROLLO DE LA CONSULTORIA
 5. RESULTADOS DE LA CONSULTORIA

5.1 IDENTIFICAR LAS GENERALIDADES DE

LA EMPRESA INVERSIONES SAROCA
SAS (HOTEL ELITE), CONOCIENDO SU
MISION, VISION Y PRINCIPIOS, DATOS
GENERALES Y ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

5.1.1. Razón social

INVERSIONES SAROCA SAS (HOTEL ELITE)

5.1.2. Imagen corporativa

5.1.3. Actividad económica

Somos una empresa dedicada a la presentación de servicios hoteleros

integrales, además nos identifican en el mercado por prestar servicios
adicionales tales como de restaurante, alquiler de salón, refrigerios y
lavandería de prendas casuales e industriales, los cuales se dan a conocer por
plataformas digitales, su visión a futuro es impulsar todos los servicios
adicionales utilizando estrategias de marketing para atraer a nuevos clientes
potenciales y fidelizar a los clientes actuales.

5.1.4. Ubicación

INVERSIONES SAROCA SAS (HOTEL ELITE), se encuentra ubicado en la

ciudad de Barrancabermeja, en la dirección cll 49 # 9 – 78, piso 2, sector
comercial, cerca a centros comerciales, entidades bancarias, entidades
judiciales y entidades públicas.
5.1.5 Misión

Somos una empresa dedicada a la presentación de servicios hoteleros

integrales, encaminada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
apoyados en al capacidad técnica y humana de nuestro personal, experiencia
en el sector, modernas instalaciones, infraestructura adecuada y tarifas
competitiva que garantizan la calidad de nuestros servicios.

5.1.6 Visión

Para el año 2025 ser líderes en la presentación de servicios hotelero en el

Oriente Colombiano caracterizado por brindar un excelente servicio y confort a
nuestros clientes.

5.1.7 Estructura organizacional

5.1.8. Servicios
Utiliza como estrategia principal su talento humano, ya que este se encarga de
que el cliente se sienta a gusto con el servicio, además este utiliza un marketing
one to one con cada uno de sus clientes, también utiliza el confort de las
instalaciones para reflejar la calidad que el hotel quiere proyectar.

5.1.9. Producto
Ofrece al mercado una infraestructura de 84 habitaciones: 27 estándar, 51
premium distribuidas en sencillas, dobles, triples y 6 mini suite, dotadas con aire
acondicionado, mini-bar, televisión con cable, wifi fibra óptica, también con servicio
de lavandería, restaurante, gimnasio y parqueadero.

5.1.10. Tipo de mercado

Esta ubicada en la ciudad de Barrancabermeja Santander, siempre hemos
estamos enfocados a la economía local, igualmente .

5.1.11. Tipos de clientes