PESO IMPACTO

VALOR
VALOR
DE LA
IMPORTA DE LA
PESO CALIFIC
COD FACTORES NCIA CAPACID
PONDERA ACIÓN
PONDERA AD DE
DO DE
DA RESPUES
RESPUES
TA
TA
MK01 Descuentos por compra 4+4+4+4+3 3+3+2.5+3
.5+3.5= +3+3=2.92
3.83
MK04  Promociones bonos 4+3,5+3,5+ 2,5+2+2,5+
3+3,5+3,5= 3+3+2= 2,5
3.5
MK07  Publicidad WhatsApp  3,5+3+3+3, 2,5+
5+3+3= 2+2,5+3+2
3.17 +3,5= 2,58
MK12  Slogan 3,5+3,5+3,5 3+2+3+2,5
+3,5+3,5+3 +2,5+3=
= 3.42 2.67
MK15  Calidad de los productos  3+3,5+4+4 3+3+2,5+3
+4+4= 3.75 +3+2,5=
2.83
MK16  Calidad del Servicio 4+4+3,5+3, 3+2,5+2,5+
5+4+3,5= 2,5+3+3=
3.75 2.75
IV01  Aplicación de TIC  4+3,5+3+4 3+2,5+2,5+
+3+4= 3.58 3+2,5+2,5=
2.67
IV05  Mejora Continua  4+3,5+3+3 3+2,5+2,5+
+3,5+4= 3.5 2,5+2,5+3=
2.67
TH01  Capacitación  3+3+3,5+3, 2+2+2,5+2
5+3+3= +2+2= 2.08
3.17
TH03  Experiencia  3,5+3+3+3 2,5+2+3+3
+3,5+3,5= +3+2,5=
3.25 2.67
TH07  Motivación  4+3,5+3,5+ 3+2,5+3+3
3,5+3+4= +3+3= 2.92
3,58
TH10  Manuales  3,5+3,5+4+ 2+2,5+2,75
3,5+4+3= +2,5+3+3=
3,58 2.63
MG01  Planificación  4+3,5+3,5+ 2,5+2,5+2,5
3,5+3+3,5= +3+3+2,2=
3.5 2.62
MG06  Estructura organizacional 3,5+3,5+3,5 3+3+2+3+3
+3+3+3,5= +3=
FZ01 Capital 3,5+3,5+3,5 2+2+2,5+2,
 +3,5+3,5+4 5+3+2,5=
=
FZ02 Flujo de efectivo  3,5+3+3,5+ 3+3+2+2,5
3,5+3,5+3,5 +3+2,5=
=
FZ09  Proceso contable  3,5+4+3,5+ 3+2,5+2,5+
3,5+4+3,5= 3+3+3=

FZ10 Impuestos  3,5+4+3,5+ 3+2,5+2,5+

3,5+4+4= 3+3+3=

MK17  Frecuencias de compras 3+3+3,5+3 2,5+2+2+2,

+3,5+3 5+2+2 =
MK Satisfacción del cliente 3+3,5+4+3 2+2+2+2,5
18  +3+3,5 +2,5+2 =
MK19  Marketing Directo  3+3+3+4+3 2+2+2+2,5
,5+3,5 +2,5+3
IV04  Innovación 3,5+3+3+3 2+2+2,5+2,
+3,5+3,5 5+2+2
IV07  Lean Manufacturing  3+3+3,5+3, 3+3+3+2,5
5+3,5+3 +2,5+2,5
IV10  Calidad Total  3+3+3+3,5 2,5+2+2+2
+3+3 +2,5+2
TH02  Habilidades   3+3+3,5+3 2+2+2+2+2
+3+3 +2,5
TH05  Comunicación efectiva 3+3+3,5+3 2,5+2,5+2,5
+3+3 +2+2+2,5
TH09 Desempeño  3+3+3+3+3 3+2+2+2+2
+3,5 ,5+3
MG03  Autoridad  3,5+3+3+3 2+2+2+2,5
+3+3,5= +2,5+2
MG09  Eficiencia 3+3+3+3,5 2,5+2,5+2+
+3,5+3= 2,5+2,5+2,5
=
MG10  Liderazgo  3+3+3+3,5 2+2+2,5+2,
+3,5+3,5= 5+2+2
FZ04 Costos   3,5+3,5+3+ 2,5+2+2+2
3+3,5+3,5= +2,5+2=
FZ05 Gastos  3,5+3+3,5+ 2,5+2,5+2,5
3,5+3,5+3,5 +2,5+2+2=
=
FZ07 Ventas 3,5+3,5+3+ 2+2,5+2+2
3+3,5+3,5= +2+2=
MK02  Promociones Regalo  3.5 + 3 + 3 2,5 + 2,5 +
+3,5 + 3 + 3 2,5 + 3 + 3
= +2
MK09  Publicidad Página Web  3 + 3 + 3,5 2,5 + 2 +
+ 3,5 + 3 + 2,5 + 2 + 3
 3= + 2,5
MK13  Plan de Marketing 3+3+3+3,5 2,5+2+2+2,
+3+2,5 5+2+2=
FZ03 Proceso de compras 3+3+3+3+3 2+2+2+2+2
+3,5= +2=
FZ08 Utilidad  2+3+2+2+2 2+2+2+2,5
+2,5= +2+2=
MK03 Promociones 2x1 3 + 3,5 + 3 + 2,5 +
2,5 + 3 + 3 2,5 + 3 + 2
+ 3,5 + 2,5 =
MK05  Publicidad en Facebook   2,5 + 3 + 3 2,5 + 2 +2,5
+2,5 + 4 + +3+3+2
2,5 =
MK06  Publicidad en Instagram 2,5 + 2,5 + 2 + 2 +2,5 +
3 +2,5 + 3 + 3 + 3 + 2,5
3 =
MK10 Publicidad en Volantes 3 + 3 + 3,5 2.5 + 2,5 +
+ 3 + 3, 2 + 3 + 2,5
+3,5 = +2
MK11  Estrategia de Branding- 3 + 3 + 3,5 2+2+2+
Marca +3,5 + 4 + 3 2 +2,5 + 2
MK14  Plan de Ventas 2,5+2,5+2+ 2+2+2+2+2
2,5+3+2,5= ,5+2 =
IV03  Estudio del Mercado 4+3+3+3,5 1,5+2+2+2,
+3,5+3 5+2,5+2
IV06  Benchmarking 3+3+3,5+3 2+2+2,5+2
+3+3 +2,5+2
IV08  Reingeniería  3+3+3+3+3 2+2+2,5+2,
,5+3 5+2+2
IV09  Empowerment 3+3+2,5+3 3+2,5+2+2
+3+3 +2+2,5
TH04  Creatividad  3+3+3+2,5 2+2+2,5+2
+3+3 +2+2,5
TH06  Beneficios  3+3+3+3+2 2+2+2+2+2
,5+3 ,5+2
TH08  Relaciones interpersonales   2,5+3+3+3 2+1,5+2+2
+2,5+3 +2+2=
TH11 Confort  2.5+3+3+3 2+2+2+2+2
+2,5+2,5 +2=
MG02  Dirección  3+3+3+3+3 2+2+2,5+2
+3,5 +2+2,5
MG04  Toma de decisiones  3+3+3+3,5 2+2+2+2+2
+3,5+3 ,5+2=
MG05  Destrezas  3+3+3+3+3 2+2+2,5+2
,5+3,5= +2+2=
MG07  Control  3+3+3+3+3 2+2+2+2+2
+3,5 +2=
MG08  Profesionalismo  3+3+3,5+3 2+2+2+2+2
+3+3= +2,5=
FZ06 Inventarios  3+2+2+3,5 2+2,5+1,5+
+3+3,5= 2+2+2=
MK20  Marketing Relacional  2,5+2,5+2+ 2+1,5+2+2
2,5+3+2 +2+2 =
IV02  Tecnología 2+2+3+3+2 2+2+2+2,5
+2 +2,5+2
MK08  Publicidad Twitter  2 + 2,5 + 2+2+2+
2,5 + 2 + 2 + 2,5 + 2
2,5 + 3

COD FACTORES PESO IMPACTO

IMPORTA PESO VALOR VALOR DE
NCIA PONDER DE LA LA
PONDERA ADO CAPACI CALIFICAC
DA DAD DE IÓN DE
RESPUES RESPUEST
TA A

MK01 Descuentos por 3,83 0,0198 2,92 0,06

compra
MK04  Promociones 3,50 0,0181 2,50 0,05
bonos
MK07  Publicidad What 3,17 0,0164 2,58 0,04
sApp 
MK12  Slogan 3,42 0,0177 2,67 0,05
MK15  Calidad de los 3,75 0,0194 2,83 0,05
productos 
MK16  Calidad del 3,75 0,0194 2,75 0,05
Servicio
IV01  Aplicación de 3,58 0,0185 2,67 0,05
TIC 
IV05  Mejora 3,50 0,0181 2,67 0,05
Continua 
TH01  Capacitación  3,17 0,0164 2,08 0,03
TH03  Experiencia  3,25 0,0168 2,67 0,04
TH07  Motivación  3,58 0,0185 2,92 0,05
TH10  Manuales  3,58 0,0185 2,63 0,05
MG01  Planificación  3,50 0,0181 2,62 0,05
MG06  Estructura 3,33 0,0172 2,83 0,05
organizacional
FZ01 Capital 3,58 0,0185 2,42 0,04
FZ02 Flujo de 3,42 0,0177 2,67 0,05
efectivo 
FZ09  Proceso 3,67 0,0189 2,83 0,05
contable 

FZ10 Impuestos  3,75 0,0194 2,83 0,05

MK17  Frecuencias de 3,17 0,0164 2,17 0,04

compras
MK Satisfacción del 3,33 0,0172 2,17 0,04
18  cliente
MK19  Marketing 3,33 0,0172 2,33 0,04
Directo 
IV04  Innovación 3,25 0,0168 2,17 0,04
IV07  Lean Manufactu 3,25 0,0168 2,75 0,05
ring 
IV10  Calidad Total  3,08 0,0159 2,17 0,03
TH02  Habilidades   3,08 0,0159 2,08 0,03
TH05  Comunicación 3,08 0,0159 2,33 0,04
efectiva
TH09 Desempeño  3,08 0,0159 2,42 0,04
MG03  Autoridad  3,17 0,0164 2,17 0,04
MG09  Eficiencia 3,17 0,0164 2,17 0,04
MG10  Liderazgo  3,25 0,0168 2,17 0,04
FZ04 Costos   3,33 0,0172 2,17 0,04
FZ05 Gastos  3,42 0,0177 2,33 0,04
FZ07 Ventas 3,33 0,0172 2,08 0,04
MK02  Promociones Re 3,17 0,0164 2,58 0,04
galo 
MK09  Publicidad Pági 3,17 0,0164 2,42 0,04
na Web 
MK13  Plan de 3,00 0,0155 2,17 0,03
Marketing
FZ03 Proceso de 3,08 0,0159 2,00 0,03
compras
FZ08 Utilidad  2,25 0,0116 2,08 0,02
MK03 Promociones 3,08 0,0159 2,58 0,04
2x1
MK05  Publicidad en 2,92 0,0151 2,50 0,04
Facebook  
MK06  Publicidad en 2,75 0,0142 2,50 0,04
Instagram
MK10 Publicidad en 3,17 0,0164 2,42 0,04
Volantes
MK11  Estrategia de 3,33 0,0172 2,08 0,04
Branding-Marca

MK14  Plan de Ventas 2,50 0,0129 2,08 0,03

IV03  Estudio del 3,33 0,0172 2,08 0,04

Mercado
IV06  Benchmarking 3,08 0,0159 2,17 0,03
IV08  Reingeniería  3,08 0,0159 2,17 0,03
IV09  Empowerment 2,92 0,0151 2,33 0,04
TH04  Creatividad  2,92 0,0151 2,17 0,03
TH06  Beneficios  2,92 0,0151 2,08 0,03
TH08  Relaciones 2,83 0,0146 1,92 0,03
interpersonales  

TH11 Confort  2,75 0,0142 2,00 0,03

MG02  Dirección  3,08 0,0159 2,17 0,03
 MG04  Toma de 3,17 0,0164 2,08 0,03
decisiones 
MG05  Destrezas  3,17 0,0164 2,08 0,03
MG07  Control  3,08 0,0159 2,00 0,03
MG08  Profesionalismo  3,08 0,0159 2,08 0,03

FZ06 Inventarios  2,83 0,0146 2,00 0,03

MK20  Marketing 2,42 0,0125 1,92 0,02
Relacional 
IV02  Tecnología 2,33 0,0121 2,17 0,03
MK08  Publicidad Twitt 2,42 0,0125 2,08 0,03
er 
TOT   193,49 1,00   2,36
AL

Análisis

En el presente análisis situacional interno de la empresa INMEG S.A, se han

considerado un total de 61 factores que corresponde a funciones de: Marketing, Talento
humano, Management, Investigación y Desarrollo y Finanzas, en el cual se obtuvo una
calificación de 2.36, lo que significa que INMEG S.A, esta en un estado bueno ante las
situaciones que puedan ocurrir, sin embargo, la empresa debería implementar y
desarrollar estrategias y procedimientos que ayude con la gestión de la empresa, de tal
manera que se puedan tomar decisiones efectivas con el fin de beneficiar a la institución
analizada.

Análisis
Como prioridades de ocurrencia e impacto Alto-Alto se tiene los factores de:
Descuentos por compra, Promociones bonos, Publicidad WhatsApp, Slogan, Calidad de
los productos, Calidad del Servicio, Aplicación de TIC, Mejora Continua, Capacitación,
Experiencia, Motivación, Manuales, Planificación, Capital, Flujo de efectivo, Proceso
contable, Impuestos. Estos factores implican una mayor importancia y el no manejarlos
de manera adecuada pueden llegar a tener un muy buen impacto y ocurrencia altas.

Como prioridades de ocurrencia y de impacto Medio-Alto se encontraron los factores

de: Promociones Regalo, Publicidad Página Web, Plan de Marketing, Proceso de
compras, Utilidad. A pesar de tener una ocurrencia moderada el utilizar o no bien estos
factores implican un impacto alto.

Dentro de la matriz prioridades de ocurrencia e impacto en el cuadrante Alto-Medio se

encontró: Frecuencias de compras, Satisfacción del cliente, Marketing Directo,
Innovación, Lean Manufacturing, Calidad Total, Habilidades, Comunicación efectiva,
Desempeño, Autoridad, Eficiencia, Liderazgo, Costos, Gastos, Ventas. Estos factores se
mueven constantemente sin embargo la empresa debe poder lidiar con un impacto
medio.

En el cuadrante Medio – Medio se encuentran los factores Promociones 2x1, Publicidad

en Facebook, Publicidad en Instagram, Publicidad en Volantes, Estrategia de Branding-
Marca, Plan de Ventas, Estudio del Mercado, Benchmarking,
Reingeniería, Empowerment, Creatividad, Beneficios, Relaciones
interpersonales, Confort, Dirección Toma de decisiones, Destrezas, Control,
y Profesionalismo, estos factores implican una importancia significativa para la empresa
y el no manejarlos de manera adecuada pueden a tener ocasionar, pérdidas de tiempo y
recursos para la empresa.
En el cuadrante de la matriz de prioridades de ocurrencia e impacto, Medio - Bajo, se
encuentra el factor Inventarios, porque la empresa INMEG S.A no se aplica, control del
mismo, lo que provoca perdida de ventas, por el desconocimiento de productos que
posee la institución.

Por otro lado, se evidencio que, en cuadrante Bajo - Medio, se encuentra el factor
Marketing Relacional puesto que, la empresa no ha implementado dentro de sus
estrategias de marketing, lo cual provoca que los la fidelización y compromiso de los
clientes se extinga, así mismo se encuentra, Tecnología, ya que en la empresa no se hace
uso de una tecnología de última generación, por lo cual, ocasiona que la producción no
sea tan optima.

Por último, en el cuadrante que corresponde a Bajo - Bajo, se encuentra el factor

Publicidad Twitter, ya que, no se aplica dentro de la empresa porque, se desconoce su
uso, sin embargo, el no estar presente en este tipo de redes provoca no tener una buena
conexión Empresa- cliente, y de igual modo el desconocimiento de productos y
servicios que brinda.

Cabe mencionar que en los cuadrantes que corresponden a Alto – Bajo, y Bajo – Alto,
se evidencio que ningún factor de las funciones de Marketing, Talento Humano,
Management, Finanzas, Investigación y desarrollo, están dentro de los mismos.