CICLO 2019-2

PROFESOR DEL CURSO: MILAGROS FLORES

CURSO: ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS:

CAMILA LAOS
ALDEIR BUSTOS
CHRISTIAN ROMERO
Objetivo 1

Determinar en qué tienda se sorteará un viaje todo incluido a Punta Sal sabiendo que
la tienda ganadora será la que tenga mayor porcentaje de visita.

Interpretación

Determinar a qué tienda se sorteará un viaje todo incluido a Punta Sal.

Representación

Herramienta: Gráfico de variables cualitativas o gráfico de barras.

Variable: Frecuencia con la que compra y distrito.

Cálculo

Análisis

Lince tiene un total de visitas del 20.71%, Miraflores un total de visitas del 50.10% y
Surco un total de visitas del 29.19%.

Argumentación

El viaje todo incluido a Punta Sal se sorteará en la tienda de Miraflores.

Objetivo 2

El gerente determinará si se realizará capacitaciones sólo si se comprueba que en el

65% de los principales problemas se debe a demora de atención.

Interpretación

Determinar si se realizarán las capacitaciones en la empresa NEXT.

Representación

Herramienta: Gráfico de Pareto.

Variable: Principales problemas.

Cálculo

Análisis

Demora de atención está dentro del 65% de los principales problemas.

Argumentación

Sí se tendrán que hacer las capacitaciones al personal en la empresa NEXT

Objetivo 3

El gerente determinará si se realizará la promoción del 20% de descuento en toda la

tienda solo si se comprueba que las veces que las personas compran en las tiendas
Next ubicadas en el distrito de Miraflores son más homogéneas que las que compran
en el distrito de Lince.

Interpretación

Determinar si se realizará una promoción del 20% de descuento en toda la tienda.

Representación

Herramienta: Coeficiente de variación

Variables: Número de veces y distrito.

Cálculo

Análisis

El coeficiente de variación de las tiendas de Miraflores es mayor frente a la de las

tiendas en Surco, esto quiere decir que no es más homogéneo sino más heterogéneo.

Argumentación

No se realizará la promoción del 20% en toda la tienda.

Objetivo 4

El comité ejecutivo evaluados por el gerente desea lanzar una campaña de descuento a
la compra del segundo producto si no se presentan valores atípicos en la edad de los
clientes

Interpretación

Determinar si se lanzará la campaña de descuento en la compra de un segundo

producto.
Representación

Herramienta: Diagrama de cajas

Variables: Edad.

Cálculo

Análisis

Las edades de los clientes no presentan valores atípicos.

Argumentación

Sí se lanzará la campaña de descuento en la compra de un segundo producto.

Objetivo 5

El gerente de Next desea contratar más personal sólo si se verifica que las personas
que compraron más de 5 veces en la tienda en su mayoría son del género femenino

Interpretación

Determinar si se contratará más personal.

Representación

Herramienta: Gráfica de cuantitativa discreta o gráfico de bastones.

Variable: Número de veces que compra en la tienda y género

Cálculo

Análisis

Las personas que compraron más de 5 veces en la tienda en su mayoría no son del
género femenino.

Argumentación

No se contratará más personal.

Objetivo 6

El gerente de Next desea otorgar el 25% de descuento en todas las tiendas si se verifica
que el gasto que realizan los clientes supera los 40 soles

Interpretación

Determinar si se otorgará el 25% de descuento en todas las tiendas.

Representación

Herramienta: Medida de resumen, promedio.

Variable: Gasto de los clientes.

Cálculo

Análisis

El promedio de gasto de las personas en todas las tiendas es de 40.51479 soles.

Argumentación

Sí se otorgará el 25% de descuento en todas las tiendas ya que el gasto de las personas
es mayor a 40 soles.

Objetivo 7

El gerente de Marketing desea evaluar si se lanzará una campaña publicitaria por

TV/radio, solo si comprueba que más del 13% de los clientes de Miraflores se enteran
de sus promociones por este medio de comunicación.

Interpretación

Determinar si se lanzará una campaña publicitaria por TV/radio.

Representación

Herramienta: Tablas cruzadas.

Variable: Distrito y como se entera de las promociones.

Cálculo

Análisis

El 15% de los clientes de Miraflores se entera de las promociones por el medio de

TV/radio.

Argumentación

Sí se lanzará la campaña por TV/radio.

Objetivo 8

El gerente de la tienda Next desea evaluar si contratar a un personal más en caja, solo
si se verifica que el tiempo máximo que permanecen los clientes en la tienda
represente sea mayor a 5 minutos.

Interpretación

Determinar si se contratará a un personal más en caja.

Representación

Herramienta: Gráfica de histograma.

Variable: Permanencia en la tienda de los clientes.

Cálculo

Análisis

Los clientes si permanecen más de 5 minutos como mínimo en las tiendas.

Argumentación

Sí se contratará a un personal más en caja.

Objetivo 9

El gerente de Marketing desea sortear vales de consumo a aquel RIC que su gasto sea
más homogéneo según el turno que compren.

Interpretación

Determinar en que turno se sortearán los vales de consumo.

Representación

Herramienta: RIC.

Variables: Monto que gasta.

Cálculo

Análisis

El menor RIC lo tiene el turno tarde, es decir es más homogéneo.

Argumentación

Los vales de consumo se sortearan en el turno tarde.

Objetivo 10

El gerente evaluará lanzar más promociones en la opción de delivery si se verifica que

la edad de los clientes es más heterogénea en la gente que no usa delivery.

Interpretación

Determinar si se lanzarán más promociones con delivery.

Representación

Herramienta: Coeficientes de variación.

Variables: Edad, compra por delivery.

Cálculo

Análisis

La gente que no usa delivery tiene un coeficiente de variación mayor en su edad, es

por eso que es más heterogénea

Argumentación

Si se lanzarán las promociones con delivery.