Tele Trabajo

SUSTENTACIÓN INFORME TRABAJO DE GRADO
Realizar el estudio de pre factibilidad para la creación y montaje

de una empresa de servicios de consultoría e implementación de
soluciones de teletrabajo para empresas en Colombia
Diana Camila Soto Perdomo: Ing. Industrial

Ivonne Natalia León Chiquillo: Ing. Industrial
Juan Manuel Duque Murillo: Ing. Sistemas
Director: Edna Paola Nájar
1
CONTENIDO
1. ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD
1.1. Introducción
1.2. Perfil del proyecto
1.3. Identificación y alineación estratégica
1.4. Estudios de formulación
Estudio de mercado
Estudio técnico
Estudio ambiental
Estudio administrativo
Estudio de costos y presupuestos
1.5. Evaluación del proyecto
2. GERENCIA DEL TRABAJO DE GRADO
3. BIBLIOGRAFÍA
2
1. ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD
3
1.1 INTRODUCCIÓN
TELETRABAJO
En Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la Ley 1221 de 2008 como:
“Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades

remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las
tecnologías de la información y comunicación -TIC- para el contacto entre el trabajador
y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio especifico de
trabajo”
Fuente: Libro Blanco del Teletrabajo 4

1.2 PERFIL
5
PERFIL
Planteamiento del Proyecto
PRODUCTO DEL PROYECTO

Empresa prestadora de servicios de consultoría e implementación de
soluciones de teletrabajo para empresas con operación en Colombia.
PRODUCTO DEL TRABAJO DE GRADO

Estudios de pre-factibilidad de la empresa de servicios de consultoría e
implementación de soluciones de teletrabajo para empresas con operación en
Colombia.
1. Perfil del proyecto

2. Identificación y alineación estratégica del proyecto
3. Estudios de formulación
4. Evaluación ex ante del proyecto
6
PERFIL
Análisis del Entorno
PND 2010-2014: Estrategia de productividad aplicando TIC
POLÍTICO Ley 1221 de 2008. “Norma para promover y regular el teletrabajo”
MinTIC: Programa “Red Nacional de Fomento al Teletrabajo”
ECONÓMICO Tratados de libre comercio

ANÁLISIS PESTA
PND 2010-2014: Prosperidad para todos. Meta de desempleo 2014: 8,9%

SOCIAL Ley 1221 de 2008. “Norma para promover y regular el teletrabajo”
Definición de política pública de incorporación al teletrabajo de población
vulnerable
Comisión de Regulación de Comunicaciones en la Resolución 3496 de 2011

TECNOLÓGICO
PND 2010-2014: Aumentar el uso y difusión de las TIC, como iniciativa de
competitividad y crecimiento de productividad
Ley 1221 de 2008 Ley 1083 de 2006. Normas sobre Planeación Urbana
AMBIENTAL
Sostenible
7
1.3 IDENTIFICACIÓN Y
ALINEACIÓN ESTRATÉGICA
8
IDENTIFICACIÓN Y ALINEACIÓN ESTRATÉGICA
Antecedentes
Fuente: Vive digital

9
PROPÓSITO DEL PROYECTO

Este proyecto contribuye al desarrollo y competitividad del país, a sus empresas y profesionales, facilitando la
generación de empleo a través de la implementación del teletrabajo.
CONTRIBUCIONES DEL PROYECTO
INSTITUCIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CONTRIBUCIÓN DEL PROYECTO MEDICIÓN

Ministerio de Promover el uso y la Aumentar la productividad y • Aumento de la productividad de
Tecnologías de apropiación de las TIC entre rentabilidad de las empresas las personas hasta en un 23%.
la Información y los ciudadanos, las mediante el uso y apropiación de • Disminución de los costos fijos de
Comunicaciones empresas, el gobierno y TIC.
las empresas hasta en un 18%.
demás instancias nacionales
como soporte del desarrollo • Aumento del número de
social, económico y político Mejorar la movilidad y la calidad teletrabajadores. Por lo menos 20
de la nación. de vida de las personas en las puntos instalados en el primer
ciudades a través de la reducción
Meta Plan Vive Digital 2014: de desplazamientos, resultado de año.
1.000 teletrabajadores y un la implementación del teletrabajo. • Reducción de los tiempos de
crecimiento del 30% en los desplazamiento de las personas. (4
próximos 5 años. horas promedio por semana).
10
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
• OPORTUNIDAD Aprovechar la infraestructura y tecnologías existentes al

implementar modelos de teletrabajo promovidos por el
gobierno.
• NECESIDADES
Mejorar Disminuir Promover

La productividad El consumo de Inclusión
y la calidad de combustible y laboral de la
vida de las la emisión de población
personas gases
Mejorar Mejorar
La movilidad en La rentabilidad
las ciudades de las empresas
11
1.4 ESTUDIOS DE FORMULACIÓN
12
ESTUDIOS DE FORMULACIÓN
PREFACTIBILIDAD
IAEP FORMULACIÓN EVALUACIÓN
Estudio
Alineación ambiental Alternativa
estratégica Estudio de
Estudio de Estudio costos y
mercado técnico presupuestos
Estudio
administrativo
13
ESTUDIO DE MERCADO
14
ESTUDIO DE MERCADO
Hallazgos| Análisis de alternativas | Conclusiones | Recomendaciones
 Pocas barreras de entrada Amenaza

Competitividad
Oportunidad
Análisis de
Amenaza
nuevos
ingresos
 Teletrabajo como herramienta de

Poder de Poder de  Políticas de precios no
productividad y competitividad. negociación
negociación
Oferta
susceptibles a cambios
Oportunidad de los de los
por proveedores líderes
clientes proveedores
 Estrategias de integración vertical en el mercado
eliminando cualquier tipo de Amenaza
consultoría. Amenaza
de
Amenaza
Demanda
productos
sustitutos
 Soluciones y dispositivos para

realizar teletrabajo Amenaza
comercialización
Estrategia de
•Competidores del sector

Amenaza
Creciente número de empresas de consultoría e implementación en temas de tele presencia
Presencia de solo una empresa que brinda servicios de consultoría en teletrabajo Oportunidad
15
ESTUDIO DE MERCADO
Competitividad
Análisis de
ESTRUCTURA DEL MERCADO - OFERTA PRODUCTOS OFRECIDOS
Oligopolio
 Telefonía y comunicaciones unificadas
Existen 6 empresas, que prestan sus servicios
 Telefonía IP
en implementaciones de teletrabajo.
 Soluciones multimedia
 Computación en la nube (Virtualización)
5% 1%
Oferta
2%
12%
13%
66%
LOCALIZACIÓN
Demanda
La mayoría de empresas que ofrecen productos e

implementaciones necesarias para el teletrabajo
están ubicadas en Bogotá.
Compufácil Avaysys
Walter Bridge y CIA Bercont
comercialización
Belltech Colombia T-UNO

Estrategia de
Fuente: Ingresos reportados a la Superintendencia de Sociedades durante el

año 2012, por cada una de las empresas analizadas.
16
ESTUDIO DE MERCADO
Competitividad
ESTRUCTURA DEL MERCADO DEMANDA DE PRODUCTOS

Análisis de
Oligopsonio Porcentaje de empresas por sector de la economía

Más de dos compradores pero pocos y con
influencia en el mercado.
COMPOSICIÓN GEOGRÁFICA
Oferta
Fuente: Libro blanco del Teletrabajo

Bogotá 10% 23.485
Cali 9% 3.012 Porcentaje de empresas por tamaño de empresa

Demanda
Medellín 7% 2.850
Barranquilla 7% 2.206
comercialización
% #
Estrategia de
Empresas Teletrabajadores
Fuente: CCIT
Fuente: Libro Blanco del Teletrabajo
17
ESTUDIO DE MERCADO
Análisis de Competitividad
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
Pronósticos (Teletrabajadores y empresas)

500 440 200  A partir del 2015 se tendrá un
Cientos
422
450 387 405 180 posible aumento de 6 nuevas
Empresas en Colombia
400 351 369
160 empresas empleando teletrabajo.
Teletrabajadores
350 315,33 137

126 131
300 120 140
115
250
98
109 120  Demanda objetivo: 4 empresas, lo
200
Oferta
100 cual corresponde a una participación

150
100
80 del mercado de 3,5%
50 60
0 40
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Pronóstico Teletrabajadores Teletrabajadores
Demanda
Pronóstico Empresas Empresas
DEMANDA 2015 2016 2017 2018 2019

Demanda 115 121 126 131 137
comercialización
Variación de la demanda
Estrategia de
6 6 6 6 6
(Nuevas empresas a teletrabajar)
Empresas objetivo 4 4 4 4 4
% Participación del mercado 3,5% 3,3% 3,2% 3,1% 2,9%
Fuente: Los autores 18
ESTUDIO DE MERCADO
COMPETENCIA
Competitividad
Análisis de
Telefonía y comunicaciones unificadas

Producto Telefonía IP
Soluciones multimedia
Computación en la nube (Virtualización)
Pymes
Persona Empleados con cargos administrativos
Entidades con sucursales distribuidas en todo el país.
Oferta
Precio Rango: $100.000 a $150.000 por hora

Demanda
Distribución directa, con presencia principalmente en Bogotá.

Plaza Asesoría comercial en Medellín y Cali.
Publicaciones en revistas del sector TIC

Publicidad Participan en eventos de tecnología
comercialización
Publicidad en la web
Estrategia de
Promoción Certificaciones de proveedores promocionando la calidad de los servicios

19
ESTUDIO DE MERCADO
UBICACIÓN TIPO DE ACTIVIDAD

Competitividad
Análisis de
# Empresas empleando teletrabajo (2013)

42%
% de teletrabajadores
9 6 98
10 30%
73 24%
4%
Oferta
Servicios Comercio Industria Otros

Bogotá Cali Medellín Otras Total
Fuente: Fedesarrollo
Fuente: Fedesarrollo
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Demanda
% de teletrabajadores
Grandes empresas 74%

comercialización
Medianas empresas 10%

Estrategia de
Pequeñas empresas 9%
20
Fuente: Estudio de Penetración realizado por el Centro Nacional de Consultoría
ESTUDIO DE MERCADO
ANÁLISIS DOFA
Competitividad
Análisis de
Oportunidades Amenazas
 Crecimiento de la inversión en tecnología.  Pocas barreras de entrada.

 Apoyo del MinTIC.  Poca credibilidad en el modelo de teletrabajo.
 Disminución en costos de tecnología.  Competidores con alianzas estratégicas con
 Crecimiento en la penetración de internet proveedores de tecnologías de comunicaciones.
y telefonía móvil.
Oferta
Fortalezas Debilidades
Demanda
 Bajos gastos y costos de operación y  Poco conocimiento en temas de mercadeo.

administración.  No hay negociación o acercamiento previo
 Conocimiento en implementaciones de TIC. con proveedores.
 Posibilidad de integrar otro tipo de  No se cuenta con algunas certificaciones
comercialización
Estrategia de
soluciones. puntuales sobre temas de telefonía IP.
Fuente: Los autores

21
ESTUDIO DE MERCADO
TELEWORKING
Competitividad
Análisis de
Consultoría e implementación de teletrabajo

Producto Soporte y mantenimiento de soluciones de teletrabajo
Empleados con tareas de procesamiento de datos, informática y sistemas

Empleados de cualquier industria con tareas administrativas
Persona
Áreas de soporte
Especialistas que trabajan en lugares remotos
Oferta
Precio Consultoría: $120.000/hora en promedio*
Prestación del servicio en Bogotá

Plaza
Evaluación de prestación del servicio en Medellín y Cali
Demanda
Internet, redes sociales, revistas de tecnología, volantes informando nuevos servicios

Eventos de tecnología
Publicidad Artículos publicitarios (Cuadernos, esferos, etc.)
Alianzas estratégicas con HP, Microsoft, Citrix, Intel, etc.
comercialización
Estrategia de
Pruebas piloto de la implementación con el objetivo de evaluar la viabilidad del proyecto

Promoción  Alianzas y certificaciones
22
* Precio promedio definido de acuerdo a los hallazgos con respecto al rango de precios por hora de consultoría en el sector de las TIC.
ESTUDIO TÉCNICO
23
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
Tecnología
ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN DEL TELETRABAJO

Tamaño
distribución áreas
Requerimiento y

Localización
24
ESTUDIO TÉCNICO
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA OPERACIÓN

Ingeniería y
Tecnología
COMUNICACIÓN
PROCESO COMERCIAL
Sitio WEB CRM
(Customer
Tamaño
Relationship
GESTIÓN INTERNA Management)
Telefonía IP Softphone Alojamiento,

Requerimiento y
e-mail y
dominios
Seguimiento
PLATAFORMA TECNOLÓGICA SOPORTE

Localización
Sistema de
Servicios de
Servidor FTP soporte
co-ubicación
25
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
Tecnología
Para soportar las operaciones de ventas y

CRITERIOS:
1 CRM mantener contacto con los clientes. • Servicios
• Licenciamiento
• Acceso
Tamaño
Sistema de Para administrar las solicitudes de soporte CRITERIOS:

2 generadas vía e-mail, formulario web o
soporte
llamada telefonía.
• Servicios
• Licenciamiento
Requerimiento y
• Acceso
Alojamiento, e- Mantener y administrar la página web, CRITERIOS:

3 mail y dominios cuentas de correo y dominio.
• Servicios
Localización
• Precio
26
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
CRITERIOS:
Tecnología
Comunicaciones Para soportar la operación interna y

1 Telefonía IP mantener contacto con los clientes.
• Servicio local
• Costo
• Seguridad
Tamaño
Para habilitar comunicaciones abiertas y CRITERIOS:

2 Softphone flexibles que permitan llevarse a cabo, • Licenciamiento
desde cualquier lugar con conexión a
internet. • Dispositivos
Requerimiento y
otras
plataformas
Permite tener trazabilidad del trabajo CRITERIOS:

3 Seguimiento realizado por las personas.
• Funcionamiento
Localización
• Licenciamiento
27
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
Tecnología
Permite alojar diferentes equipos (servidores, CRITERIOS:

plantas telefónicas o infraestructura de
1 Co-ubicación
cómputo) en las instalaciones de un centro de • Servicios
datos administrado por terceros.
• Nivel de
disponibilidad
• Precio
Tamaño
Requerimiento y
Servidor de archivos, que permite poner a CRITERIOS:

2 Servidor FTP disposición de los usuarios las herramientas
necesarias para realizar su trabajo. • Servicios
• Precio
Localización
28
ESTUDIO TÉCNICO
Administrador de contenido que permite ingresar

Ingeniería y
CRITERIOS:
Tecnología
Sitio Web la información de la compañía, productos y

servicios y en general administrar el sitio web de
la empresa. • Servicios
• Precio
PROVEEDORES:
Tamaño
DOMINIO: Nombre de dominio de fácil recordación que permita aprovechar el reconocimiento de

la palabra teletrabajo
Requerimiento y
Localización
29
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
Tecnología
Perfiles Perfiles necesarios para la consultoría y soporte de soluciones de

Técnicos teletrabajo.
Técnico/Tecnólogo en Conocimientos
carreras afines como:
• Sistemas • Redes LAN y WAN
• Telecomunicaciones • Cableado Estructurado
• Electrónica • Sistemas operativos
Tamaño
Experiencia: 1 – 2 años • Directorio Activo

Requerimiento y
Conocimientos
Profesional en carreras
afines como: • Redes LAN y WAN
• Ing. de sistemas • Cableado Estructurado
• Ing. de telecomunicaciones • Sistemas operativos
• Ing. electrónica • Directorio Activo
• Motores de bases de datos MySQL
Experiencia: 2 – 4 años y Microsoft SQL Server
Localización
• Programación básica PHP

• Programación básica Java Script
• Sistemas de video conferencia
• CCTV y cámaras IP
30
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
Tecnología
Distribución de
Áreas
Tamaño
Requerimiento y

Localización
31
ESTUDIO TÉCNICO
TIPOS DE OFICINAS
Ingeniería y
Tecnología
OFICINA CORPORATIVA OFICINA HIBRIDA OFICINA DISTRIBUIDA

Tamaño
 Permite contar con un  Brindar a los integrantes de  Asegurar la reducción de

lugar propio para el la organización la costos fijos
desarrollo de las posibilidad de trabajar a  Eliminar la necesidad de
relaciones comerciales y distancia transportarse
Requerimiento y
reuniones de trabajo  Compartir los beneficios de  Mejorar la calidad de vida

 Posibilitar la disposición la oficina corporativa y la de los empleados
inmediata de los recursos oficina distribuida  Contribuir con la
de la organización disminución de emisión de
 Facilitar el uso gases
compartido de recursos  Brindar flexibilidad en los
físicos horarios de trabajo
 Habilitar una  Permitir la definición de
Localización
comunicación directa estrategias de atención a

entre las personas clientes de forma
personalizada
32
ESTUDIO TÉCNICO
ALTERNATIVA SELECCIONADA – FACTORES

Ingeniería y
Tecnología
CAPACIDAD TOLERANCIA A
TIPO DE OFICINA COSTOS FIJOS FELXIBILIAD DE HORARIOS
CRECIMIENTO RAPIDO FALLOS
Tamaño
Arriendo, Horarios fijos, los cuales Capacidad fija, limitada

Oficina No hay tolerancia a
servicios, requieren traslado hasta el por el espacio
Corporativa fallos.
administración. lugar de trabajo. disponible.
Capacidad física fija,

Requerimiento y
Arriendo, Horarios fijos, los cuales limitada por el espacio

No hay tolerancia a
Oficina Hibrida servicios, requieren traslado hasta el disponible, y es posible
fallos.
administración. lugar de trabajo. crecer utilizando las
opciones de teletrabajo.
Mayor capacidad y
Al no requerir, traslado por El servicio de co-
menor tiempo de
parte de los empleados, se ubicación suministra
Oficina Servicio de implementación,
cuenta con más tiempo la tolerancia a fallos y
Distribuida cubicación. dependiendo de las
disponible para crear garantiza una
Localización
características de las
horarios flexibles. disponibilidad.
soluciones empleadas.
Fuente: Los autores

33
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
Tecnología
 Permite gestionar tareas de ventas, mercadotecnia,

CRM manejo de cuentas, oportunidades, reuniones,
asesores, documentos e integración de correos
electrónico
 Funciona con una base de datos MySQL
Tamaño
 Tiene un tipo de licenciamiento optimo

 Posibilita la posterior migración a soluciones de
mayor funcionalidad
Requerimiento y
 Ofrece la posibilidad de manejar diferentes casos

Sistema de de soporte y asignación de tareas
soporte  Es un sistema auto administrable y auto
soportado
 Perite el aumento de usuarios, de volumen de
trabajo y posee mayor autonomía y control de la
información
Localización
34
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
Tecnología
Alojamiento, e-  Brinda soporte telefónico en español

mail y dominios  Tiene una mayor relación de
beneficios con respecto al precio
Servidor FTP
Sitio Web
Tamaño
Requerimiento y
Co-ubicación  Ofrece mayor economía al contratar

paquetes de servicios
 Ofrece centros de datos TIER 3
ubicados en la Zona Franca de
Bogotá, con beneficios arancelarios y
tributarios
Localización
35
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
Tecnología
Comunicaciones  Permite la integración de líneas analógicas,

Telefonía IP troncales SIP y telefonía IP
 Mantiene comunicaciones eficientes con
disponibilidad inmediata
 Posibilita la integración de varias tecnologías y
Tamaño
sistemas
Softphone  Permite la integración con telefonía IP

 Tiene versión para PCs y teléfonos móviles
 Es escalable
Requerimiento y
 Tiene una versión gratuita
Seguimiento  Permite la administración adecuada del

tiempo para mantener nivel de productividad
 Tiene una versión gratuita y escalable
Localización
36
ESTUDIO TÉCNICO
ALTERNATIVA SELECCIONADA – OFICINA DISTRIBUIDA

Ingeniería y
Tecnología
 Para soportar este modelo de trabajo es necesario contar con las siguientes soluciones y servicios:
Tamaño
Requerimiento y
Localización
Fuente: Los autores

37
ESTUDIO TÉCNICO
Ingeniería y
Tecnología
Utilizar el ciclo de vida

diseñado por la Escuela
Colombiana de Ingeniería para
la definición de la metodología
de gestión de proyectos
Tamaño
Realizar un proceso de
Definir diferentes
Benchmarking de mayor
metodologías para la
detalle sobre los elementos
gestión de proyectos de
técnicos evaluados
acuerdo al tipo de empresa
Requerimiento y
Estudio técnico
Localización
38
ESTUDIO AMBIENTAL
39
ESTUDIO AMBIENTAL
Análisis Elementos
biofísicos
SISTEMA BIOFÍSICO
Identificación
de impactos
Evaluación de
impactos
Plan de manejo
Ambiental
40
ESTUDIO AMBIENTAL
Análisis Elementos
biofísicos
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Aire  Contribuciones del proyecto

Identificación
SISTEMA
de impactos
ABIÓTICO Suelo  Aumento de productividad

Agua  Reducción de tiempos de desplazamiento
 Actividades
SISTEMA SISTEMA  Movilización de la persona desde su casa
BIOFÍSICO Paisaje a su lugar de trabajo
Evaluación de
BIÓTICO
impactos
 Jornada laboral (8 horas diarias)
 Modalidades de trabajo
 Modalidad actual
SISTEMA
Interrelación  Modalidad teletrabajo
ANTRÓPICO
social
Plan de manejo
Ambiental
41
ESTUDIO AMBIENTAL
Análisis Elementos
biofísicos
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS - TELETRABAJO
COMPONENTE ELEMENTO IMPACTO EVALUACIÓN

Identificación
de impactos
SUELO • Disposición de residuos 0,30 t/habitante.* Equivalente
• Consumo 315 litros de agua/persona por

FÍSICO AGUA Equivalente
día**
• Disminución de 1 Kg de emisión de CO2 por
AIRE Positivo
recorrido***
• Aumento de tiempo disponible.
Evaluación de
impactos
• Eliminación de desplazamiento al lugar de

trabajo. Positivo Plan de manejo con
• Eliminación de tiempos muertos por Impacto Positivo /
SOCIAL SOCIAL
socialización. Negativo
• Disminución de estrés al eliminar presión
Positivo
presencial por entregas de tareas.
Plan de manejo
Ambiental
BIOTICO PAISAJE • Trabajo bajo un mismo ambiente. Negativo
*Observatorio Ambiental de Bogotá

**Alcaldía de Bogotá 42
*** Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
ESTUDIO AMBIENTAL
Análisis Elementos
biofísicos
PLAN DE MANEJO AMBIENTAL: ACCIONES Y RECURSOS
IMPACTO PLAN DE MANEJO COMO HACERLO

Identificación
de impactos
Disminución de 1 Kg • Prevención • Programación de reuniones virtuales para asignación y

de emisión de CO2 seguimiento de tareas.
• Capacitar al personal sobre los beneficios del teletrabajo.

Optimización de • Explotación
• Asignar tareas mensualmente para garantizar planificación y
tiempo.
distribución del tiempo.
Evaluación de
impactos
• Realizar cronograma de tareas mensuales para garantizar

Disminución de estrés • Explotación y entregas oportunas.
laboral mejoramiento • Tener un sistema de alerta para entrega de tareas.
• Desarrollar actividades para fomentar relaciones positivas en
cualquier nivel jerárquico de la estructura organizacional.
Plan de manejo
Ambiental
Trabajo bajo un mismo • Mitigación • Realizar un plan de pausas activas para cambiar de posición
ambiente y paisaje.
43
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
44
Estratégico
Plan
organizacional
La visión es el
Estructura
La misión define el planteamiento de un

propósito de la sueño o de un reto
organización Misión Visión futuro de la
organización
Constitución de
la organización
Los valores soportan la

Los objetivos estratégicos
misión de la compañía a
representan las metas que
través del mantenimiento Objetivos debe proponerse la
de un patrón de valores Valores
Estratégicos
personal
organización para asegurar el

Req. de
deseables en sus
cumplimiento de la misión y la
trabajadores que le
visión
permitan mantener
comportamientos éticos
Req. físicos
45
Estratégico
Construir el organismo social de la empresa para el logro de metas y

Plan
objetivos, a través de los recursos disponibles

organizacional
Estructura
Definición y Definición de líneas de

delimitación de autoridad y
funciones comunicación
Constitución de
la organización
VENTAJAS
ORGANIZACIÓN
personal
Desempeño de
Req. de
Reducción de
actividades con mayor
duplicidad de esfuerzos
eficiencia
Req. físicos
46
Estratégico
Plan
organizacional
Estructura
Constitución de
la organización
personal
Req. de
Fuente: Cámara de Comercio de Bogotá

Req. físicos
47
Estratégico
Plan
VENTAJAS DESVENTAJAS
organizacional
Estructura
• Es simple • Genera individualidad

• Responsabilidades claras • Limita los campos de
Jerárquica operación y desarrollo de las
funcional • Permite la especialización
personas
• Fácil control
• Falta de compromiso con los
• Facilita la evaluación proyectos
FACTORES PARA LA
Constitución de
la organización
• Es compleja
TOMA DE DECISIÓN
• Compromiso con resultados
• Se pueden presentar  Estado de madurez de
Jerárquica • Flexibilidad conflictos de autoridad y
matricial • Optimización de recursos comunicación los procesos
funcionales • Dificulta la evaluación  Tamaño de la empresa
 Definición de las líneas
personal
Req. de
de dirección
• El trabajo se acaba al finalizar
• Orientación y enfoque hacía
el proyecto
proyectos
• Disminuye la eficiencia de los
Proyectizada • Alto nivel de autoridad a
recursos
gerentes de proyectos
Req. físicos
• Se duplican las funciones de

• Eficiencia en proyectos
los recursos
48
Estratégico
Plan
ESTRATÉGICOS MISIONALES APOYO

organizacional
Estructura
Talento
Humano
Operativo y Gestión
Gerencial
Constitución de
Comercial Financiera
la organización
Gestión Legal
ALTERNATIVAS
CONTRATACIÓN DIRECTA
personal
Req. de
TERCERIZACIÓN
DELEGACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Req. físicos
49
Estratégico
Plan
Sociedad
Anónima Sociedad
(“Sociedad Limitada
Anónima” o (“Limitada” o
TeleWorkNow
organizacional
“S.A.”) “Ltda”)
Estructura
Sociedad
Sociedad por TechOK TeleWorking
Colectiva
Acciones TIPO DE
(“Sociedad
Simplificadas EMPRESA Colectiva” o
(“S.A.S.”)
Constitución de
la organización
“Cia.S.C.)
NOMBRE
DE LA
Sociedad Sociedad EMPRESA
Comandita Comandita por
Simple Acciones
personal
Req. de
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

 Número de socios  Disponibilidad en cámara y
 Capital mínimo comercio
Req. físicos
 Responsabilidad  Calificación de socios

Otros Beneficios 50
Estratégico
Plan
MISIÓN VALORES ORGANIZACIONALES

organizacional
En TeleWorking S.A.S. aportamos al Patrón de valores que se espera

Estructura
crecimiento económico y a la identifiquen el qué hacer institucional

productividad de nuestros clientes y a su equipo de trabajo.
mediante la integración de soluciones y
servicios de teletrabajo en Colombia.
Constitución de
la organización
VISIÓN
Ser en 2020 la compañía líder en

Colombia en la implementación de
personal
Req. de
soluciones de teletrabajo al contar con

productos y servicios de excelente
calidad. El 10% de los ingresos de la
compañía será originada en el Fuente: Los autores
Req. físicos
mercado internacional.
51
Estratégico
Plan
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
organizacional
Estructura
Constitución de
la organización
personal
Req. de
Req. físicos

Estratégico
Plan
MAPA DE PROCESOS TELEWORKING

organizacional
Estructura
Constitución de
la organización
personal
Req. de
Req. físicos

Estratégico
Plan
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL TELEWORKING

organizacional
Estructura
Constitución de
la organización
personal
Req. de
Req. físicos

Estratégico
REQUERIMIENTOS DE OBRAS FÍSICAS, MOBILIARIO, EQUIPOS Y SUMINISTROS

Plan
organizacional
Estructura
Constitución de
la organización
Facilidades Conexión internet (Mín. 5120 Kbps)
Equipos  Portátil (Licencias + Base, Mouse y Teclado)

 Teléfono IP
personal
Req. de
Espacio  Punto de red

 Punto eléctrico
 Escritorio
 Reposa pies
Req. físicos
 Silla ergonómica
ESTUDIO DE COSTOS Y BENEFICIOS,
PRESUPUESTOS, INVERSIÓN Y
FINANCIAMIENTO
56
ESTUDIO DE COSTOS Y BENEFICIOS, PRESUPUESTOS,
INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO
Definición de
supuestos
SUPUESTOS MACROECONÓMICOS
AÑO 2015 2016 2017 2018 2019

IPC 3.43% 3.63% 3.48% 3.33% 3.19%
TRM $2,15 $2,25 $2,34 $2,40 $2,47
Identificación y clasificación
DTF 4.96% 5.35% 5.11% 4.86% 4.36%

costos/beneficios
Fuente: Grupo Bancolombia
SUPUESTOS DEL PROYECTO
Horas de Depreciación inversión Aumento gastos Horizonte planeación:
E. Costos y Beneficios
mantenimiento y soporte en equipos a 4 años. administrativos con el 5 años.
anual (10%). Horas/proyecto:600. IPC. Impuesto renta: 33%.
E. Administrativo
Aumento del precio de Amortización de la
Financiación
Aumento de costo de Moneda: COP.

consultoría y gastos de infraestructura de inversión de constitución
Meses por año de
E. Mercados
publicidad con el IPC. servicio con el IPC. de empresa durante 5

operación: 12 meses.
E. Técnico
Gastos de venta: 5% años.

sobre las ventas Gastos personal incluye Capital de trabajo
realizadas. cálculo de factor inicial: soporta gastos
prestacional. operacionales de 3
Amortización inversión meses de ejecución.
financieros
página web durante 5

Estados
años. Financiación a 4 años.

Definición de
supuestos
IDENTIFICACIÓN DE INVERSIÓN, COSTOS Y BENEFICIOS
Inversión:
•Diseño página Web
Costos:
Estudio de Mercados • Gastos de ventas
costos/beneficios
• Gastos de publicidad
Beneficios:
• Ventas (ingresos operacionales)
Inversión:
•Equipos de cómputo
Estudio Técnico
Costos:
Financiación
•Gastos por servicio de equipos
Inversión:
• Constitución de empresa
Estudio Administrativo Costos:

financieros
• Gastos administrativos (salarios,

Estados
papelería)

Definición de
supuestos
ALTERNATIVAS DE FINANCIACIÓN ESTRUCTURA FINANCIACIÓN
COMPONENTE VALOR (Millones)

• Flexibilidad en la • Rapidez y facilidad en Inversión inicial $ 26
amortización y pago de cada desembolso. Capital de trabajo $ 74

interés. • El estudio de crédito TOTAL INVERSIÓN $ 100
costos/beneficios
• Pago de periodos de no tiene costo.

gracia de acuerdo al • Garantías de acuerdo
flujo de caja del al análisis crediticio.
negocio. 50% Inversionistas
Grupo Bancolombia Banco AV Villas
50% Financiamiento
Financiación
• Menores tasas de • Certificaciones por

interés. manejo comercial.
• Financia el 100% de
las necesidades.
financieros
Estados
Banco Bancoldex Banco Popular

59
Definición de
supuestos
FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO (sin financiación)
$ 150
$ 104
Cifras expresadas en
millones de pesos
$ 100 $ 80
$ 57
$ 50 $ 35
$ 15
$0
costos/beneficios
-$ 50 0 1 2 3 4 5
-$ 100
-$ 100
-$ 150
FLUJO DE CAJA DEL INVERSIONISTA (con financiación)

Financiación
$ 150
Cifras expresadas en
$ 104
millones de pesos
$ 100
$ 65
$ 42
$ 50 $ 20
$1
$0
0 1 2 3 4 5
financieros
-$ 50
Estados
-$ 50
-$ 100
60
Definición de
supuestos
ESTADO DE RESULTADOS (millones de pesos)
CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Ingresos operacionales $ 317,0 $ 357,0 $ 401,0 $ 447,0 $ 495,0
Costo de ventas $ (0,2) $ (0,2) $ (0,2) $ (0,2) $ (0,2)
UTILIDAD BRUTA $ 317,0 $ 357,0 $ 401,1 $ 447,0 $ 495,0

UTILIDAD OPERACIONAL $ 13,0 $ 43,0 $ 76,0 $ 111,0 $ 152,0
costos/beneficios
Ingresos no operacionales $ - $ - $ - $ - $ -
Gastos no operacionales $ (5,0) $ (4,0) $ (2,0) $ (1,0) $ -
Utilidad antes de impuestos $ 9,0 $ 39,0 $ 73,0 $ 110,0 $ 152,0
Impuestos $ (3,0) $ (13,0) $ (24,0) $ (36,0) $ (50,0)
UTILIDAD NETA $ 6,0 $ 26,0 $ 49,0 $ 73,0 $ 102,0
BALANCE GENERAL (millones de pesos)

AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Financiación
TOTAL ACTIVO $ 100,0 $ 95,0 $ 109,0 $ 146,0 $ 205,0 $ 307,0

TOTAL PASIVO $ 50,0 $ 39,0 $ 27,0 $ 14,0 $ - $ -
TOTAL PATRIMONIO $ 50,0 $ 56,0 $ 82,0 $ 131,0 $ 205,0 $ 307,0
El proyecto genera utilidad desde el primer año de operación.

financieros
La empresa tiene una estructura de costos baja con respecto a los ingresos que genera.
Estados
El patrimonio aumenta considerablemente con el paso de los años debido a la generación de
utilidad de la empresa.
61
Definición de
supuestos
Determinar los valores de

cuentas por pagar y cuentas por Aprovechar las facilidades de
cobrar que puedan llegar a crédito brindadas por Bancoldex

presentarse en los cierres de para la creación de empresa en el
costos/beneficios
cada año. país.
Estudio de Costos y
Beneficios,
presupuestos,
Financiación
inversión y
financiamiento
financieros
Estados
62
1.5 EVALUACIÓN DEL PROYECTO
63
EVALUACIÓN DEL PROYECTO
Parámetros y criterios de evaluación
Parámetro Criterio de aceptación
•Valor neto actual (VNA) •VNA ≥ 0
•Tasa interna de retorno (TIR) •TIR ≥ WACC
WACC: 9,19%
64
Análisis de variables críticas
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
Evaluación de la variable ventas (Valores en millones de pesos)
VARIACIÓN PORCENTUAL
CRITERIO -30% -20% -10% -5% 0% 5% 10% 20% 30%
VNA -$ 331,96 -$ 184,71 -$ 37,46 $ 36,16 $ 109,79 $ 101,02 $ 159,23 $ 275,64 $ 392,05
TIR IND -63% -1% 18% 35% 51% 67% 97% 127%
Disminución en ventas del 10% es suficiente para que le proyecto no sea

viable. Este 10% puede ser la pérdida de tan solo un proyecto, de los cuatro
previstos anualmente; por lo tanto, se evidencia que el nivel de
incertidumbre de las variables que involucran las ventas puede afectar
considerablemente el resultado del proyecto.
65
ANÁLISIS DE PROBABILIDAD
Gráfica de tornado variable de salida VNA

VARIABLES
 Número de proyectos
 Precio hora
 Número de horas por
proyecto y soporte
 Porcentaje de costos de
ventas
La variable de mayor criticidad sobre el proyecto es el número

de proyectos pues de esta definición dependen el resto de
cálculos que afectan los ingresos.
66
ANÁLISIS DE PROBABILIDAD
Densidad de variable de salida VNA Densidad de variable de salida TIR
La probabilidad de que el proyecto La probabilidad de obtener una TIR

genere un VNA mayor o igual a $0 es mayor a la WACC es del 74,5%
del 69,4%
67
Viabilidad del proyecto
APLICACIÓN DE CRITERIOS
VNA TIR
FLUJO DE CAJA RESULTADO
VIABLE RESULTADO VIABLE
(Millones)
DEL PROYECTO $ 109 SÍ 35% SÍ
DEL INVERSIONISTA $ 113 SÍ 49% SÍ
68
2. GERENCIA DEL TRABAJO DE
GRADO
69
PLANEACIÓN
70
WBS
71
LÍNEA BASE DE TIEMPO
72
LÍNEA BASE DE COSTO
LÍNEA BASE DE COSTO

$45,00 BAC = 40,88
Millones
$40,00
$35,00
$30,00
Presupuesto
$25,00
$20,00
$15,00 Presupuesto
$10,00
$5,00
$0,00
Tiempo/Reservas
73
ORGANIGRAMA
74
SEGUIMIENTO Y CONTROL
75
RESULTADOS INFORMES DE DESEMPEÑO
RESULTADOS INDICADORES EARNED VALUE MANAGEMENT (Corte: 12 Junio)
GRÁFICA DE SEGUIMIENTO
EARNED VALUE MANAGMENT
$40
Cifras expresadas en millones de
$35
$30
$25
pesos
$20
$15
$10
$5
$0
25/03/2014 03/04/2014 18/04/2014 01/05/2014 15/05/2014 29/05/2014 12/06/2014 26/06/2014 10/07/2014 24/07/2014 07/08/2014
Tiempo
Presupuesto PV EV AC
Métricas: Pronósticos: Materialización de riesgos:
PV: $ 24.340.247 EAC: $ 37.620.864 21 de Abril: R1 Desviación de los estimados de tiempo

EV: $ 24.340.247 ETC: $ 12.744.361 con respecto a la ejecución real de las actividades
AC: $ 24.876.503 VAC: ($ 536.256)  Uso de la reserva
de contingencia
76
COST PERFORMANCE INDEX (CPI): 0,98
CPI Para el corte del 12 de Junio de 2014:

1,10
1,00
Se evidencia una diferencia en la ejecución de costo
con respecto a lo planeado.
0,90
El proyecto ha excedido su costo debido a la
0,80 necesidad de invertir más tiempo en los entregables de
03/04/2014 18/04/2014 01/05/2014 15/05/2014 29/05/2014 12/06/2014
estudio ambiental y técnico.
CPI Máx Min
SCHEDULE PERFORMANCE INDEX (SPI): 1,00
SPI
Para el corte del 12 de Junio de 2014:
1,10
1,00 El proyecto no tiene desviaciones en el cumplimiento

0,90
de cronograma.
0,80
03/04/2014 18/04/2014 01/05/2014 15/05/2014 29/05/2014 12/06/2014
SPI Máx Min

77
OTROS INDICADORES
03/04/2014 18/04/2014 01/05/2014 15/05/2014 29/05/2014 12/06/2014

CV $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 ($ 536,256.00) ($ 536.256,00) ($ 536.256,00)
CV% 0% 0% 0% -3% -2% -2%
SV $ 0.00 ($ 357,504.00) ($ 2,011,011.10) $ 0.00 ($ 44.688,00) $ 0.00
SV% 0% -4% -15% 0% 0% 0%
El costo adicional que representó el dedicar más tiempo de lo planeado a los estudios
ambiental y técnico se refleja en los indicadores de variación de costo.
El proyecto ha sobre-ejecutado $536,256 que representan un 2% adicional con respecto a lo

planeado.
En cuanto a cronograma, se han realizado la totalidad de las actividades planeadas a la fecha.
78
CONTROL DE CAMBIOS
Fecha: 30 de Mayo
SOLICITUD DE CAMBIOS
Cambio propuesto Aplazamiento de la fecha de entrega del informe final.
Razón por la cual se propone Algunos de los integrantes de la cohorte 17 solicitan aplazamiento de las fechas.
Se ha identificado que es necesario profundizar en el análisis de sensibilidad y de probabilidad en el

capítulo de evaluación financiera.
Justificación
Adicionalmente, se puede utilizar el tiempo aprobado por la dirección de la especialización para
trabajar en la presentación del informe y del libro de gerencia.
Cambio propuesto por Gerente y equipo del proyecto.
ANÁLISIS DE LA SOLICITUD DE CAMBIO

Impacto en Alcance El alcance del proyecto no se verá afectado.
Se cambiarán las fechas de entrega así:

Entrega del informe: 16 de junio
Impacto en Tiempo Comentarios al informe: 11 de julio
Sustentación final: 1° de agosto
Entrega definitiva: 19 de agosto
Se aumentará el costo del trabajo debido a las semanas adicionales de trabajo. El costo total del
Impacto en Costo
trabajo de grado para de $37,91 millones a $40,88 millones.
Impacto en Calidad Debido al tiempo adicional se tendrá mayor calidad de los entregables del proyecto.
79
CIERRE
80
INFORME DE CIERRE PARCIAL
Lista de chequeo de los entregables
ENTREGABLES
ACADÉMICOS
 Informe 
 Sustentación Previsto para el 01 de Agosto de 2014
 Informe final Previsto para el 19 de Agosto de 2014
ENTREGABLES
DEL PRODUCTO
 Perfil del proyecto 

 IAEP 
 Estudios de formulación
Estudio de Mercados 
Estudio Técnico
Estudio Ambiental

Estudio Administrativo 
Estudio de costos y beneficios 
 Evaluación financiera 
81
Lista de chequeo de los requerimientos
REQUERIMIENTOS
DEL NEGOCIO
 RNE-01: TIR mayor o igual al 9,19% (WACC) 

 RNE-02: Conservar la alineación con las políticas de uso de nuevas tecnologías 
 RNE-03: Debe mantener alianzas estratégicas a largo plazo con proveedores de TIC 
REQUERIMIENTOS
DE GERENCIA
 RGE-01: La entregar final será el 19 de Agosto de 2014 

 RGE-02: No exceder el presupuesto de $40,88 millones de pesos 
 RGE-03: Realizar reuniones quincenales con el director del trabajo de grado 
 RGE-04: Informes de seguimiento y control donde se utilice EVM 
 RGE-05: Proceso formal para realizar las solicitudes de cambio 
 RGE-06: Se debe entregar como requisito de grado el libro de gerencia 
82
Lista de chequeo de los requerimientos
REQUERIMIENTOS
FUNCIONALES
 RNE-01: Realizar IAEP 

 RNE-02: Realizar análisis PESTA, DOFA, fuerzas competitivas de PORTER 
 RNE-03: Debe mantener alianzas estratégicas a largo plazo con proveedores de TIC 
 RNE-04: Caracterización y proyección de oferta y demanda 
 RNE-05: Determinar capacidad y localización 
 RNE-06: Definir el aporte al medio ambiente 
 RNE-07: Definir el tipo de sociedad, estructura organizacional, cargos, perfiles y 
estructura salarial
 RNE-08: Identificar las principales fuentes de financiación 
 RNE-09: Realizar la evaluación financiera del proyecto 
REQUERIMIENTOS
NO FUNCIONALES
 RGE-01: Cumplir con las Normas Técnicas Colombianas del ICONTEC para trabajos 
escritos
 RGE-02: El informe del trabajo de grado no debe superar 200 páginas 
 RGE-03: Se debe entregar el informe del trabajo de grado, libro de gerencia y 
realizar Sustentación
83
LECCIONES APRENDIDAS
BUENAS PRÁCTICAS
Creación de actas,
Uso de listas con puntos
Contacto inicial Buen ambiente de
herramientas de críticos de atención
MinTic trabajo
trabajo colaborativo y grabación de
reuniones
RECOMENDACIONES
Definir actividades de
Utilizar herramientas de revisión y aprobación por Solicitar asesoría para la
estimación parte del director de evaluación financiera
trabajo de grado
84
CONTRIBUCIONES AL TRABAJO DE GRADO
Página principal del sitio de trabajo de grado
85
CONTRIBUCIONES AL TRABAJO DE GRADO
Presentación página de seguimiento y control
86
CASOS DE ÉXITO
21 de Julio de 2014
Carlos Raúl Yepes Camilo Durán

Presidente de Presidente de
Bancolombia ExxonMobil de Colombia
“Eficiencia, calidad de “El empleado es
vida y sostenibilidad” más productivo”
 + 3 años
 Piloto de 6 meses  + 10 años
 358 teletrabajadores móviles  En Colombia hay 424 empleados, de los cuales 53
 189 suplementarios trabajan desde sus hogares (12,5%).
 Propósito: Ser una banca más humana y sostenible.  Las posiciones aprobadas para esta modalidad de trabajo
 A través del mejoramiento de la calidad de vida de son principalmente cargos de ventas
nuestros empleados, ser más eficientes y contribuir a
la sostenibilidad ambiental
“Las claves de éxito están en un adecuado plan de
“Queremos obtener un mayor provecho de las implementación y manejo del cambio, así como en un proceso
herramientas tecnológicas y de comunicación que hoy claro de definición de reglas, roles y responsabilidades del
tenemos” teletrabajador”
87
GRACIAS
88

Tele Trabajo

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SUSTENTACIÓN INFORME TRABAJO DE GRADO

Realizar el estudio de pre factibilidad para la creación y montaje

Diana Camila Soto Perdomo: Ing. Industrial

Director: Edna Paola Nájar

“Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades

Fuente: Libro Blanco del Teletrabajo 4

PRODUCTO DEL PROYECTO

PRODUCTO DEL TRABAJO DE GRADO

1. Perfil del proyecto

PND 2010-2014: Estrategia de productividad aplicando TIC

POLÍTICO Ley 1221 de 2008. “Norma para promover y regular el teletrabajo”

MinTIC: Programa “Red Nacional de Fomento al Teletrabajo”

ECONÓMICO Tratados de libre comercio

PND 2010-2014: Prosperidad para todos. Meta de desempleo 2014: 8,9%

Comisión de Regulación de Comunicaciones en la Resolución 3496 de 2011

Fuente: Vive digital

PROPÓSITO DEL PROYECTO

CONTRIBUCIONES DEL PROYECTO

INSTITUCIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CONTRIBUCIÓN DEL PROYECTO MEDICIÓN

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

• OPORTUNIDAD Aprovechar la infraestructura y tecnologías existentes al

Mejorar Disminuir Promover

IAEP FORMULACIÓN EVALUACIÓN

 Pocas barreras de entrada Amenaza

 Teletrabajo como herramienta de

 Soluciones y dispositivos para

•Competidores del sector

ESTRUCTURA DEL MERCADO - OFERTA PRODUCTOS OFRECIDOS

La mayoría de empresas que ofrecen productos e

Belltech Colombia T-UNO

Fuente: Ingresos reportados a la Superintendencia de Sociedades durante el

ESTRUCTURA DEL MERCADO DEMANDA DE PRODUCTOS

Oligopsonio Porcentaje de empresas por sector de la economía

Fuente: Libro blanco del Teletrabajo

Cali 9% 3.012 Porcentaje de empresas por tamaño de empresa

Pronósticos (Teletrabajadores y empresas)

350 315,33 137

100 cual corresponde a una participación

Pronóstico Empresas Empresas

DEMANDA 2015 2016 2017 2018 2019

Telefonía y comunicaciones unificadas

Precio Rango: $100.000 a $150.000 por hora

Distribución directa, con presencia principalmente en Bogotá.

Publicaciones en revistas del sector TIC

Promoción Certificaciones de proveedores promocionando la calidad de los servicios

UBICACIÓN TIPO DE ACTIVIDAD

# Empresas empleando teletrabajo (2013)

Servicios Comercio Industria Otros

Grandes empresas 74%

Medianas empresas 10%

 Crecimiento de la inversión en tecnología.  Pocas barreras de entrada.

 Bajos gastos y costos de operación y  Poco conocimiento en temas de mercadeo.

soluciones. puntuales sobre temas de telefonía IP.

Fuente: Los autores

Consultoría e implementación de teletrabajo

Empleados con tareas de procesamiento de datos, informática y sistemas

Precio Consultoría: $120.000/hora en promedio*

Prestación del servicio en Bogotá

Internet, redes sociales, revistas de tecnología, volantes informando nuevos servicios

Pruebas piloto de la implementación con el objetivo de evaluar la viabilidad del proyecto

ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN DEL TELETRABAJO

Fuente: Libro Blanco del Teletrabajo

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA OPERACIÓN

Telefonía IP Softphone Alojamiento,