PROGRAMA ESPECIALIZADO DE COACHING PARA LA DIRECCIÓN DE

EQUIPOS
MÓDULO 1. SISTEMAS Y EQUIPOS DE TRABAJO

CLASE: EQUIPOS EFECTIVOS Y SU DESAFÍO CAMBIANTE

Contenido
• Equipo efectivo y sus características
• Principales desafíos que enfrentan los Equipos Efectivos

Desarrollo

Equipo efectivo y sus características

Vamos a comentar algunas ideas y reflexiones sobre qué es un equipo efectivo, sus
características relevantes, las ventajas de formarlos y los principales desafíos que enfrentan.

Hay varias definiciones de un equipo efectivo, entre las cuales rescatamos aquellas que según
nuestro criterio reflejan de manera íntegra el espíritu de uno. Es así que podemos decir que un
equipo efectivo es aquel que tiene una misión y visión compartida, con la que están
comprometidos sus miembros, quienes tienen habilidades complementarias para crear
productos o servicios colectivamente con un alto rendimiento, y están comprometidas al
crecimiento organizacional y personal de todas.

Desde el punto de vista de la productividad y la calidad es algo más que un simple grupo de
individuos cuya coordinación de esfuerzos es buena; se requiere la interacción del talento de
todos para que la eficiencia en sus resultados se vea reflejada en las metas institucionales.

Un equipo efectivo crea su propia atracción o magnetismo; los trabajadores de la organización

tienen el deseo de afiliarse con ese equipo porque perciben las ventajas de hacerlo,
especialmente para su crecimiento profesional y personal. Los miembros se cuidan y nutren
uno al otro, se animan unos con otros, se dan y reciben estímulos para dar lo mejor, incluyendo
al líder ya que no siempre tienen el mismo líder, sino que las responsabilidades de liderazgo
son compartidas y rotadas en forma efectiva y ordenada.

Como líder es importante considerar las siguientes recomendaciones para la gestión de un

equipo efectivo o de alto rendimiento como también se lo conoce:

El equipo ha de caminar hacia una meta común; esta es considerada por varios expertos
consultores como la característica más importante en la labor de un Equipo Altamente
Efectivo. Es primordial que este se establezcan objetivos claros que estén estrechamente

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relacionados con la meta con la que todos sus miembros se han comprometido y focalicen en
ella todos sus recursos, medios y fortalezas.

Los miembros del equipo deben conocerse entre sí en todas las facetas, es decir ha de tener
una idea clara acerca de sus características, cualidades, fortalezas, habilidades, competencias,
debilidades, fragilidades, inconsistencias, inseguridades y amenazas.

El equipo ha de honrar los mismos valores, y su compromiso a mantener su lealtad con los
mismos es fundamental, aún en circunstancias cambiantes o adversas.

La diversidad es un factor diferenciador muy importante en un equipo efectivo, ya que en esta

diversidad se encontrará la fortaleza de su gestión. Cada miembro del Equipo ha de aportar
sus conocimientos y habilidades de una manera libre, entendiendo y acogiendo los diversos
puntos de vista, buscando la semejanza entre ellos, integrándolos y optimizándolos para la
consecución de los objetivos o meta común.

1. El equipo ha de ser dinámico y flexible de manera que tenga capacidad de respuesta

inmediata a procesos de cambio y de adaptarse a las variaciones de las situaciones,
lugares, tiempos, momentos, realidades y tesituras que se le vayan presentando a lo
largo del camino que han de recorrer para alcanzar sus objetivos. Además, tiene que
estar siempre en marcha y en movimiento hacia la meta que se ha propuesto.

2. El equipo ha de ser capaz de manejar conflictos de manera positiva, aún a pesar de los
roces, cambios de pareceres, perspectivas distintas, diferencias de la convivencia diaria.
Para lograrlo, la comunicación asertiva y abierta es la herramienta por excelencia para
que, desde una visión positiva y constructiva, encuentren los puntos en común, puntos
de vista convergentes, características similares, y mediante el diálogo abierto y franco
lograr reducir las diferencias entre las partes y fomentar el entendimiento entre ellas.

3. Trabajar siempre con el fin en la mente. El equipo no se une para cubrir o hacer frente
a sus propias necesidades sino a las del cliente. Ha de ser capaz de descubrir las
necesidades, obstáculos, carencias, problemas, que la persona o personas que
demandan su actuación tienen o podrían tener en el futuro. Y así, de esta manera,
adecuar su servicio o producto a esas necesidades, ayudando al cliente a solucionar su
problema, hacer frente a su necesidad o mitigar su carencia.

4. Una competencia vital en un equipo de alto rendimiento es el aprendizaje continuo, a

partir de su experiencia. El equipo ha de estar en continua formación, no sólo
intelectual. Ha de ir aprendiendo sobre todo de su experiencia y adecuando sus
conocimientos y habilidades a ella. De este modo, ya sea desde una experiencia positiva
o negativa, podrá optimizar lo mejor posible sus recursos, habilidades, conocimientos
competencias a fin de alcanzar la meta que se ha propuesto.

También es importante recordar que un equipo efectivo crea su propio conjunto de

características que hacen que sea posible ver la cohesión en un grupo. Cuando un equipo

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eficiente trabaja, la estructura que se forma ayuda a que el grupo obtenga resultados
productivos.

Para crear un equipo productivo, primero necesitas identificar las características de un trabajo
en equipo efectivo:

Compromiso unificado hacia una meta. Un equipo se crea para completar las metas que
se le asignan; está comprometido a completar su objetivo usando sus recursos. Esto no significa
que los individuos que constituyan el equipo tengan que compartir el mismo punto de vista o
estar de acuerdo respecto a qué es mejor para él. Significa que cuando el equipo tiene una meta,
ellos pueden unirse y trabajar como una sola unidad para completar la tarea.

Participación. Para que un equipo actúe como tal, todos deben participar en la creación de
una solución. Un equipo no tiene miembros de más; cada miembro es esencial para el éxito del
grupo, y cuando les asignan una tarea, cada uno sabe cuál es su trabajo y se dispone a poner su
parte del esfuerzo.

Comunicación abierta. Un equipo es capaz de comunicarse efectivamente y hay una

sensación de comunicación abierta entre todos los miembros. Los problemas dentro de un
equipo se manejan con comunicación cara a cara. Los miembros no se critican entre sí a sus
espaldas, ya que se desarrolla un respeto entre ellos que necesita de una comunicación abierta
y directa en todas las cuestiones.

La toma de decisiones. Un equipo tiene una jerarquía y un sistema de toma de decisiones

que lo ayuda a reaccionar rápida y efectivamente ante cualquier situación. Los miembros del
grupo son respetados por sus muchos tipos de habilidades, y el líder del grupo ha desarrollado
la habilidad de obtener las opiniones de los miembros para formular la respuesta del equipo.
Esto se aplica a las decisiones hechas dentro del grupo, que van desde resolver conflictos
internos hasta un cambio potencial del liderazgo.

El uso eficiente de las ideas. La Lluvia de ideas es una forma en que a los grupos se les
ocurra la solución a un problema. Un equipo efectivo puede reunir información de parte de
cada miembro y formular esa información en una respuesta. El equipo se vuelve adepto a
descartar las ideas que no funcionarán y a incluir las ideas efectivas en lo que se volvería la
solución del equipo ante un problema.

Desafíos de Equipos Efectivos

Lo que hemos estado haciendo hasta ahora ya no será válido para los próximos años. Seguir
aferrándonos al pasado es garantía de una muerte lenta y dolorosa, aunque nos cueste
aceptarlo.

Las personas suelen ser resistentes al cambio debido a los miedos a todos los niveles de la
organización (dirección, mandos intermedios…). Estos miedos son debidos a la incertidumbre
y pérdida de control de la nueva situación, falta de confianza, ruptura de la rutina, pérdida de
derechos adquiridos…, en general, miedo a lo desconocido. Sin embargo, para alcanzar el éxito,

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todo proceso de cambio debe ser entendido como positivo y mostrar a todos los integrantes de
la organización las oportunidades que aparecen con el cambio. Para conseguirlo hay una
sencilla receta: comunicar, empatizar y trabajar en equipo.

En todo proceso de reinvención de las organizaciones es preciso que desde la dirección hasta
el último empleado haya un objetivo claro y un compromiso para concretar los cambios
propuestos.

Quizá el principal desafío para el desempeño de las organizaciones es el cambio; es decir, la

ardua búsqueda de alternativas que tengan como característica la innovación, la creatividad y
la efectividad. Esto ante la enorme competencia que hoy existe en casi todos los mercados.

Estos son los 4 desafíos más frecuentes a los que se enfrentan los equipos efectivos:

1. Los cambios generan incertidumbre

Algo nuevo sucede y agita el equilibrio del equipo. Podría ser la llegada de nuevas autoridades,
un nuevo miembro o nuevos desafíos estratégicos. Cualquiera que sea el cambio, el equipo se
puede ver afectado con una falta de enfoque, colaboración y confianza. Los miembros del
equipo empezarán a dudar si tienen a las personas correctas en él; algunos especulan sobre si
son ellos mismos los que sobran.

2. La batalla para lograr objetivos funcionales y empresariales tiene múltiples frentes

Los miembros del equipo ejecutivo desempeñan el doble rol de liderar su departamento y a la
vez son responsables de los objetivos del negocio en general. Esta tensión es constante y puede
conducir fácilmente a la falta de alineación y luchas políticas internas. Los miembros del
equipo pueden responder con actitud defensiva. Si esta tensión no se gestiona, los miembros
del equipo no podrán colaborar entre ellos ni ejecutar iniciativas para toda la organización.

3. El conflicto es demasiado intenso o se minimiza

Cuando los egos y los desacuerdos eclipsan todo lo demás, la colaboración no existe. Pero
tampoco el equipo trabajará de forma efectiva cuando las discusiones son “demasiado
educadas”. En cualquiera de estos casos, las conversaciones importantes ocurren fuera de la
sala, se evitan los temas difíciles y las decisiones no se cumplen.

4. Un equipo “lo suficientemente bueno” ya no es suficiente

Se percibe claramente que algo falta; existe un potencial sin explotar dentro del equipo. Quizás
carece de un espíritu innovador, mayor agilidad, nuevos modos de pensar o dudan en asumir
riesgos.

Ante lo anteriormente expuesto en este material, se puede identificar claramente que formar
equipos efectivos ya no es discrecional; al contrario, es un asunto crítico y muy relevante, pero
lo es aún más para las pequeñas y medianas compañías que en esta modalidad de trabajo
encuentran una gran ventaja competitiva. Y es que trabajar en equipo puede potenciar

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exponencialmente los límites de productividad y eficiencia de cada individuo que colabora para
un fin común.

De acuerdo con la consultora Hay Group, los beneficios de los equipos efectivos son claros,
avanzan con sus tareas mucho más rápido y permiten que la empresa resista tiempos difíciles
de una forma más eficiente. Es así que en este documento enumeraremos algunas de las
ventajas de incorporar los equipos eficientes a la gestión institucional:

✓ El estilo de la Gerencia cambia a ser más participativo, permitiendo así un mejor uso
de los talentos y capacidades de los empleados.
✓ Mejoran los procesos y procedimientos organizacionales.
✓ Mejoran los procesos de toma de decisiones.
✓ Calidad de productos y servicios (reducción de errores).
✓ Servicio al cliente.
✓ Se incrementa la confianza en la gerencia.
✓ Incremento de la implantación de la tecnología.
✓ Ahorro por eliminación de capas de gerencia o supervisión.
✓ Satisfacción del trabajador.
✓ Calidad de vida del empleado.
✓ Mejora de la seguridad y la salud.
✓ Rentabilidad.
✓ Competitividad.

Ante las grandes corporaciones, es posible que las Pymes no puedan competir por volumen de
producción, pero sí por calidad de sus productos o servicios y su innovación. Ante este
escenario, el trabajo en equipo parece ser la mejor estrategia para destacarse en un entorno de
negocios cambiante y, por demás, competido.

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Bibliografía

Hawkins, Peter. (2012). Coaching y Liderazgo de Equipos: coaching para un liderazgo con
capacidad de transformación. Buenos Aires: Granica, 1era. Ed.

Gibson – Ivancevich – Donnelly. (2001). Las Organizaciones. México. Mc Graw-Hill

Interamericana Editores, S.A. de CV. Décima edición.

Rother, Mike. Cultura Toyota KATA. (2018). Cómo desarrollar la capacidad y la mentalidad
de su organización a través de la Kata de coaching. España: Pofit Editorial.

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