MERCADEO YSERVICIO AL CLIENTE SENA REGIONAL SUCRE

INSTRUCTOR: MARIA MONICA CONTRERAS VILLA

TEMA: MEZCLA DE MERCADEO

NOMBRE DEL APRENDIZ: ___________________________________________

1. Evaristo comenta a su esposa: aprendí que el mercado se compone de:

a. vendedores y productores. b. compradores y comercializadores. c. compradores y

vendedores.

2. Carlos le explica a sus compañeros que el mercado se define como:

a. ambiente social o virtual que propicia las condiciones para el intercambio de bienes o servicios.

b. comercializar productos y servicios.

c. técnicas y estrategias para aumentar el comercio

3. En una plaza de mercado hay más de cinco empresarios que atienden la misma necesidad; esto se define
como competencia.

a. verdadero b. falso

4. El valor en pesos de un producto o servicio y se define como:

a. precio b. costo c. rentabilidad

5. Una persona natural o jurídica que compra un producto o servicio se le denomina como:

a. mercado b. cliente c. oferta.

6. ¿Qué incluye la mezcla del mercadeo?

a. oferta – demanda – clientes - producto

b. producto – precio – plaza - promoción

c. plaza – publicidad – comercialización - venta

7. ¿Por qué es importante conocer la competencia de su producto?

a. conocer lo que producen b. para generar estrategias de comercialización c. para lograr incrementar las
ventas

8. Juan desea saber el orden de las etapas que componen el ciclo de vida de un producto. El orden es:

a. introducción – madurez – crecimiento – b. introducción - crecimiento – declive – madurez

c. introducción – crecimiento – madurez – declive

9. Qué es un producto:

a). bien o servicio que permite satisfacer los deseos y necesidades de las personas que lo compran.

b). medio ambiente de la unidad productiva.

c). herramientas usadas en la unidad productiva.

10. En un concejo comunal, Rosa pregunta, ¿Qué características debe tener un producto para ser
comercializado?

a). empaque, etiqueta, calidad. b). presentación, código de barras, registros sanitarios.

c). patente, licencia, Permiso de la alcaldía

11. Don Calisto busca comercializar sus productos, para este proceso le vende a un centro de acopio, este a
su vez le vende a la tienda de Paquito y Paquito le vende a doña Juana. ¿De qué canal estamos hablando?

a). productor - mayorista – consumidor - minorista. b). productor - mayorista - minorista-consumidor

c). productor - minorista – consumidor - mayorista.

12. Diga cuales son los tipos de precios que existen

13. mencione las herramientas de la promoción

14. Que aspectos se deben tener en cuenta para fijar los precios?
15. Diga la clasificación de los productos

16. Cuál es el objetivo de la promoción?