Asignatura: Reclutamiento y selección de personal

Carrera: Psicología

Docente: Lic. Adriana Lorena Fernández Cruz

Alumna: Erika Espinosa Zamudio

Tema: Descripción de puesto específica

Cuatrimestre: Octavo

Grupo: 26 A (Sabatino)

Fecha de entrega: 06 de febrero del 2021

Plantel: Tláhuac

Calificación: ____________
 Descripción de puesto especifico

Título del puesto Recepcionista/ Aux Admin.

Descripción de puesto Garantizar el cumplimiento de los objetivos
estratégicos y financieros del negocio, manteniendo
una operación continua y segura, a través de un
enfoque de calidad, en los servicios, trabajo en equipo
y de satisfacción al cliente

Puesto: Recepcionista/ Aux Admin.

Área: Administrativo
Gerencia: Gerencia General
Reporta a: Gerente General y Recursos Humanos
Supervisa a: Oficinistas

- Carrera Comercial Secretariado

- Licenciatura trunca en Comunicación, Administración o Negocios.
Perfil del puesto - Excelente presentación
- Sexo femenino preferentemente
- Edad de 18 a 45 años
- Recibir clientes, proveedores, candidatos y visitantes; propiciando la atención
por parte de la persona requerida, cuidando los aspectos de seguridad
establecidos en la empresa para el ingreso de visitantes.
- Recibir las llamadas entrantes y canalizarlas a las distintas áreas de la
empresa
- Supervisar el llenado de las bitácoras de empleados y visitantes de manera
adecuada
- Efectuar las llamadas que le sean requeridas, en tiempo oportuno,
manteniendo informados a los usuarios del status de su solicitud.
Funciones: - Enviar, recibir y archivar fax.
- Tramitar solicitud de taxi/uber
- Mantener un registro de las llaves de la empresa
- Mantener un registro de las llamadas
- Realizar reservaciones de hoteles y vuelos para el personal que viaja con
motivos laborales
- Revisión de facturas
- Realización de pagos en instituciones bancarias
- Gestionar la distribución de la correspondencia externa recibida
- Supervisar semanalmente el abasto de agua
Experiencia: - Atención a clientes
- Recepción
- Conmutador
 - Manejo de Bases de datos
- Elaboración Facturas
- Office/OutLook/TI
Conocimientos: - Ingles básico
- Redacción de documentos y cartas oficiales

- Facilidad de palabra
Aptitudes: - Capacidad para organizar personal
- Sólida formación en valores
- Utilizar eficientemente los recursos asignados
- Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información
Habilidades: suministrada por la organización y por el Cliente.
- Mantener y cumplir los lineamientos de calidad de la organización.
- Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.
Evolución del - Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la unidad
desempeño:

Horario: - Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm y sábados de 9:00 am a 13:00 pm

Aprobaciones

Elaboro: Revisó: Aprobó:

Fecha: Fecha: Fecha:

Firma: Firma: Firma:

El método que utilice fue “Entrevista”

Ya que la entrevista sigue siendo un método de selección de personal muy recomendable. La
novedad es que las entrevistas pueden ser tanto presenciales como online, a través de un sistema
de videollamadas, un método muy eficaz y que ahorra bastante tiempo y podemos observar
información que debería valorarse en toda entrevista:

1. Confirmar los datos del cv sobre: formación y experiencia laboral.

2. Conocer los objetivos y pretensiones del candidato: dentro del sector y la empresa.
3. Conocer los valores del candidato y su actitud frente al proceso de selección.
4. Saber si se adapta a las necesidades de la compañía y a los requerimientos del puesto.
5. Obtener la máxima cantidad de información para saber la adaptabilidad del entrevistado a
la posición que se oferta.