PLANEACIÓN DE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA

Capacidad: es la cantidad de producto que se obtiene de un proceso por unidad de tiempo. Es el

más alto nivel de producción que una compañía puede sostener razonablemente, con horarios
realistas para su personal y con el equipo que posee. Se define como la facultad para tener,
recibir, almacenar o dar cabida. En los negocios, en un sentido general, se suele considerar como
la cantidad de producción que un sistema es capaz de generar durante un periodo específico.
Cuando los gerentes de operaciones piensas en la capacidad deben considerar los insumos de
recursos y los productos fabricados. Esto se debe a que, para efectos de planeación, la capacidad
real depende de lo que se piense producir. Un ejemplo; una empresa que fabrica múltiples
productos inevitablemente producirá más de una clase de ellos que de otra con una cantidad
determinada de recursos. Por lo tanto, aun cuando los gerentes de una fábrica de automóviles
declaren que sus instalaciones tienen 6mil hrs hombre disponibles al año, también están
pensando que las pueden usar para fabricar 150 mil modelos de dos puertas o 120 mil modelos
de cuatro puertas. Ello refleja que saben lo que sus insumos de tecnología y de fuerza de trabajo
pueden producir y conocer la mezcla de productos que exigirán a estos recursos.
La planeación de la capacidad misma tiene diferentes significados para las personas que están
en distintos niveles de la jerarquía administrativa de las operaciones.
La capacidad en un término relativo y, en el contexto de la administración de operaciones, se
podría definir como la cantidad de recursos disponibles que se requerirán para la producción,
dentro de un periodo concreto.
HORIZONTES DE TIEMPO PARA LA PLANEACIÓN DE LA CAPACIDAD
Por lo general, se considera que la planeación de la capacidad se refiere a tres periodos.
 Largo plazo; más de un año. Cuando se requiere de mucho tiempo para adquirir o
deshacerse de los recursos para la producción entonces la planeación de la capacidad a largo
plazo requiere de la participación y la autorización de la alta gerencia.
 Mediano plazo; planes mensuales o trimestrales que caben dentro de los próximos 6 a 18
meses. En este caso, alternativas como la contratación, los recortes de personal, las nuevas
herramientas, la adquisición de equipamiento menor y la subcontratación pueden alterar la
capacidad.
 Corto plazo; menos de un mes. Está ligado al proceso de los programas diarios o semanales
e implica efectuar ajustes para que no haya variación entre la producción planeada y la real.
Incluye alternativas como horas extra, transferencias de personal y otras rutas para la
producción.
El objetivo de la planeación estratégica de la capacidad es ofrecer un enfoque para determinar
el nivel general de la capacidad de los recursos de capital intensivo que apoye mejor la estrategia
competitiva de la compañía a largo plazo. El nivel de capacidad que se elija tiene repercusiones
críticas en el índice de respuesta de la empresa, la estructura de sus costos, sus políticas de
inventario y los administradores y personal de apoyo que requiere.
Si la capacidad no es adecuada, la compañía podría perder clientes en razón de un servicio lento
o de que permite que los competidores entren al mercado.
Si la capacidad es excesiva, la compañía tal vez se vería obligada a bajar los precios para
estimular la demanda, a subutilizar su fuerza de trabajo, a llevar un inventario excesivo o a buscar
productos adicionales, menos rentables, para permanecer en los negocios.
Mejor nivel de operación se refiere al nivel de capacidad para el que se ha diseñado el proceso y,
por lo mismo, se refiere al volumen de producción en el cual se minimiza el costo promedio por
unidad.
Una medida muy importante es el índice de utilización de la capacidad, el cual revela qué tan
cerca se encuentra la empresa del mejor punto de operación:
Índice de utilización de la capacidad = capacidad utilizada / mejor nivel de operación
Un ejemplo seria; si el mejor nivel de operación de la planta fuera de 500 automóviles por día y si
estuviera operando actualmente 480 automóviles por día, entonces el índice de utilización de la
capacidad seria 96%.
Índice de útil. De la capacidad = 480 / 500 = 0.96 o 96%
Importancia de las decisiones de capacidad:
 Impacto en la habilidad para cubrir futuras demandas
 Afecta los costos operativos
 Altos costos iniciales
 Involucra compromiso gerencial de L.P.
 Afecta la competitividad
 Afecta la facilidad de administrar y gerenciar
 La globalización suma complejidad
 Impacta los planes de largo plazo
Flexibilidad de la capacidad
Flexibilidad de la capacidad significa que se tiene la capacidad para incrementar o disminuir los
niveles de producción con rapidez, o de pasar la capacidad de producción de forma expedita de
un producto o servicio a otro. Esta flexibilidad es posible cuando se tienen plantas, procesos y
trabajadores flexibles, así como estrategias que utilizan la capacidad de otras organizaciones.
 Plantas flexibles: es aquella que no tarda nada de tiempo para pasar de un producto a otro.
Esta planta usa equipamiento movible, muros desmontables y suministro de energía eléctrica
muy accesible y fácil de cambiar de ruta y, en consecuencia, se puede adaptar con rapidez al
cambio.
 Procesos flexibles: epítome de los procesos flexibles son, por un lado, los sistemas flexibles
de producción y, de la otra, el equipamiento simple y fácil de preparar. Estos dos enfoques
tecnológicos permiten pasar rápidamente, a bajo costo, de una línea de productos a otra y ello
conlleva a lo que se conoce como economías de alcance. (Por definición, las economías de
alcance existen cuando múltiples productos se pueden producir a costo más bajo en
combinación que por separado).
 Trabajadores flexibles: poseen múltiples habilidades y son capaces de pasar con facilidad
de un tipo de tarea a otro. Requieren una capacitación más amplia que la de los obreros
especializados y necesitan el apoyo de gerentes y de personal administrativo para que éstos
cambien rápidamente sus asignaciones laborales.
 CONSIDERACIONES PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD
Cuando se proyecta añadir capacidad es preciso considerar muchas cuestiones. Tres muy
importantes son:
 Conservar el equilibrio del sistema.
 Frecuencia de los aumentos de capacidad.
 Fuentes externas de capacidad.
COMO DETERMINAR LA CAPACIDAD QUE SE REQUERIRÁ
Se deben abordar las demandas de líneas de productos individuales, capacidades de plantas
individuales y asignación de la producción a lo largo y ancho de la red de la planta. Por lo general,
esto se hace con los pasos siguientes:
1. Usar técnicas de pronóstico para prever las ventas de los productos individuales dentro de
cada línea de productos.
2. Calcular el equipamiento y la mano de obra que se requerirá para cumplir los pronósticos de
las líneas de productos.
3. Proyectar el equipamiento y la mano de obra que estará disponible durante el horizonte del
plan.
Muchas veces, la empresa decide tener un colchón de capacidad que se mantendrá entre los
requerimientos proyectados y la capacidad real. Un colchón de capacidad se refiere a la cantidad
de capacidad que excede a la demanda esperada.
Un ejemplo seria, si la demanda anual esperada de una instalación es de 10 millones de dólares
en productos al año y si la capacidad del diseño es de 12 millones de dólares al año, ésta tendrá
un colchón de capacidad de 20%. Un colchón de capacidad de 20% es igual a un índice de
utilización de 83% (100% / 20%).
3.1 MEDIDAS DE LA CAPACIDAD
Cuando las unidades producidas son relativamente homogéneas, las unidades de capacidad son
bastantes obvias. Por ejemplo, una planta de automóviles utiliza el número de automóviles por
año, la Kraft Inc. se puede referir a la producción en toneladas de queso al mes. En este caso, la
capacidad se mide en unidades de producción; pero qué pasa con organizaciones con líneas de
productos más diversificados, por ejemplo: ¿cómo puede medirse la capacidad de un despacho
de abogados o de una clínica veterinaria?, en parte, las respuestas dependen de el problema de
la combinación de productos, es difícil de encontrar una unidad de producción común que tenga
sentido. En caso de sustitución, la capacidad puede ser medida en términos de medidas de
insumos. Un despacho de abogados puede expresar su capacidad en términos del número de
abogados empleados.
Cuando las unidades producidas son más diversas, es común utilizar una medida de la
disponibilidad del recurso limitante como medida de la capacidad. Entonces, una estimación de la
capacidad puede ser medida en términos de los insumos o los productos del proceso de
conversión. Algunos ejemplos comunes de medidas de capacidad empleadas por los distintos
tipos de empresas se muestran en la siguiente tabla.
En resumen, la medición de la capacidad requerirá de la solución de los siguientes asuntos:
 Una medida agregada.
 Efectos de la mezcla de productos.
 Políticas de operación (por ejemplo, horas por semana).
 Capacidad constante y capacidad pico.
3.2 TEORÍA DE RESTRICCIONES
La Teoría de las Restricciones TOC es una filosofía administrativa integral que utiliza los métodos
usados por las ciencias puras para comprender y gestionar los sistemas con base humana
(personas, organizaciones, etc.).
El T.O.C. permite enfocar las soluciones a los problemas críticos de las empresas (sin importar su
tamaño ó giro), para que estas se acerquen a su meta mediante un proceso de mejora continúa.
Para su desarrollo se tomo como base el método Socrático.
La TOC comprende un conjunto de conocimientos, principios, herramientas y aplicaciones que
simplifican la gestión de los sistemas, utilizando la lógica pura o sentido común.
La Teoría de Restricciones es la aplicación del método científico a las organizaciones de
naturaleza humana, ésta busca generar continuamente más de la meta de un sistema.
Mejora continua en la teoría de restricciones
La Teoría de las restricciones fue descrita por primera vez por Eli Goldratt al principio de los 80 y
desde entonces ha sido ampliamente utilizada en la industria. Es un conjunto de procesos de
pensamiento que utiliza la lógica de la causa y efecto para entender lo que sucede y así encontrar
maneras de mejorar. Está basada en el simple hecho de que los procesos multitarea, de cualquier
ámbito, solo se mueven a la velocidad del paso más lento. La manera de acelerar el proceso es
utilizar un catalizador es el paso más lento y lograr que trabaje hasta el límite de su capacidad
para acelerar el proceso completo. La teoría enfatiza la dilucidad, los hallazgos y apoyos del
principal factor limitante. En la descripción de esta teoría estos factores limitantes se denominan
restricciones o "cuellos de botella". 
Enfoque Sistemático Del TOC
a) IDENTIFICAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA: una restricción es una variable que
condiciona un curso de acción. Puede haber distintos tipos de restricciones, siendo las más
comunes, las de tipo físico: maquinarias, materia prima, mano de obra etc. 
b) EXPLOTAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA: implica buscar la forma de obtener la
mayor producción posible de la restricción.
c) SUBORDINAR TODO A LA RESTRICCION ANTERIOR: todo el esquema debe funcionar al
ritmo que marca la restricción (tambor).
d) ELEVAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA: implica encarar un programa de
mejoramiento del nivel de actividad de la restricción.
e) SI EN LAS ETAPAS PREVIAS SE ELIMINA UNA RESTRICCIÓN, VOLVER AL PASO a):
para trabajar en forma permanente con las nuevas restricciones que se manifiesten. 
3.4 HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN DE LA CAPACIDAD
La planeación como parte del proceso administrativo constituye un elemento complejo que está
relacionado con anticiparse al futuro, a veces incierto, y que se inicia con el objetivo de optimizar
nuestra actuación en una tarea o de facilitar la resolución de un problema de forma activa o
previsible.
El objetivo de la planeación de la capacidad es asegurar que el contenido puede llegar a todos los
usuarios sin retrasos ni interrupciones. Una red de transmisión por secuencias multimedia
adecuadamente configurada y planeada mejorará los tiempos de respuesta, rendimiento de datos,
disponibilidad de contenido y reducirá la tasa de errores de datos.
La planeación de la capacidad se basa en tres variables: volumen de la audiencia, tipo y tamaño
del contenido, y número y velocidad de los servidores. En la mayoría de los casos, la planeación
de la capacidad se usa para determinar los requisitos del servidor necesarios para ofrecer una
cantidad de contenido a una audiencia seleccionada, aunque se puede decidir una planeación
para determinar otras variables bajo determinadas circunstancias.
3.4.1 Modelos de líneas de espera
Uno de los campos más importantes de la administración de operaciones es comprender qué son
las líneas de espera o filas y aprender a administrarlas. En la economía de servicios, la gente
espera en distintas líneas todos los días, desde que se dirige al trabajo en el automóvil, gasta
cuando sale del supermercado. También hay líneas de espera en las fábricas; los trabajos
esperan en línea para ser procesados en diferentes máquinas y estas esperan su turno para ser
revisadas.
Los modelos de línea de espera consisten en fórmulas y relaciones matemáticas que pueden
usarse para determinar las características operativas (medidas de desempeño) para una cola.
Llegada de los clientes
Las llegadas a un sistema de servicios pueden provenir de una población finita o de una infinita.
La diferencia es importante porque el análisis se funda en diferentes premisas y requieren de
diferentes ecuaciones para su solución.
Población finita; se refiere al conjunto limitado de clientes que usarán el servicio y, en ocasiones,
formarán una línea. Las características operativas de interés incluyen las siguientes:
 Probabilidad de que no haya unidades o clientes en el sistema.
 Cantidad promedio de unidades en la línea de espera.
 Cantidad promedio de unidades en el sistema (la cantidad de unidades en la línea de espera
más la cantidad de unidades que se están atendiendo).
 Tiempo promedio que pasa una unidad en la línea de espera.
 Tiempo promedio que pasa una unidad en el sistema (el tiempo de espera más el tiempo de
servicio).
 Probabilidad que tiene una unidad que llega de esperar por el servicio.
Los modelos de línea de espera consisten en fórmulas y relaciones matemáticas que pueden
usarse para determinar las características operativas (medidas de desempeño) para una cola.
Las características operativas de interés incluyen las siguientes:
 Probabilidad de que no haya unidades o clientes en el sistema.
 Cantidad promedio de unidades en la línea de espera.
 Cantidad promedio de unidades en el sistema (la cantidad de unidades en la línea de espera
más la cantidad de unidades que se están atendiendo).
 Tiempo promedio que pasa una unidad en la línea de espera.
 Tiempo promedio que pasa una unidad en el sistema (el tiempo de espera más el tiempo de
servicio).
 Probabilidad que tiene una unidad que llega de esperar por el servicio.
Los gerentes que tienen dicha información son más capaces de tomar decisiones que equilibren
los niveles de servicio deseables con el costo de proporcionar dicho servicio.
Una cola es una línea de espera y la teoría de colas es una colección
de modelos matemáticos que describen sistemas de línea de espera particulares o sistemas de
colas. Los modelos sirven para encontrar un buen compromiso entre costes del sistema y los
tiempos promedio de la línea de espera para un sistema dado.
Los sistemas de colas son modelos de sistemas que proporcionan servicio. Como modelo,
pueden representar cualquier sistema en donde los trabajos o clientes llegan buscando un servicio
de algún tipo y salen después de que dicho servicio haya sido atendido. Podemos modelar los
sistemas de este tipo tanto como colas sencillas o como un sistema de colas interconectadas
formando una red de colas. En la siguiente figura podemos ver un ejemplo de modelo de colas
sencillo. Este modelo puede usarse para representar una situación típica en la cual los clientes
llegan, esperan si los servidores están ocupados, son servidos por un servidor disponible y se
marchan cuando se obtiene el servicio requerido.
Los objetivos de la teoría de colas consisten en:
 Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste global del mismo.
 Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificación de la capacidad del
sistema tendrían en el coste total del mismo.
 Establecer un balance equilibrado ("óptimo") entre las consideraciones cuantitativas de
costes y las cualitativas de servicio.
 Hay que prestar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola: la
"paciencia" de los clientes depende del tipo de servicio específico considerado y eso puede
hacer que un cliente "abandone" el sistema.
Capacidad de la cola: Es el máximo número de clientes que pueden estar haciendo cola (antes
de comenzar a ser servidos). De nuevo, puede suponerse finita o infinita. Lo más sencillo, a
efectos de simplicidad en los cálculos, es suponerla infinita. Aunque es obvio que en la mayor
parte de los casos reales la capacidad de la cola es finita, no es una gran restricción el suponerla
infinita si es extremadamente improbable que no puedan entrar clientes a la cola por haberse
llegado a ese número límite en la misma.
Disciplina de la cola: Es el modo en el que los clientes son seleccionados para ser servidos. Las
disciplinas más habituales son:
 La disciplina FIFO (first in first out), también llamada FCFS (first come first served): según la
cual se atiende primero al cliente que antes haya llegado.
 La disciplina LIFO (last in first out), también conocida como LCFS (last come first served) o
pila: que consiste en atender primero al cliente que ha llegado el último.
 La RSS (random selection of service), o SIRO (service in random order), que selecciona a los
clientes de forma aleatoria.
ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE LINEA DE ESPERA
Línea de espera de un solo canal
Cada cliente debe pasar por un canal, una estación para tomar y surtir el pedido, para colocar el
pedido, pagar la cuenta y recibir el producto. Cuanto llegan más clientes forman una línea de
espera y aguardan que se desocupe la estación para tomar y surtir el pedido.
Usan distribuciones de probabilidad para ofrecer estimaciones de tiempo de:
1.    Retraso promedio de clientes
2.    La longitud promedio de las filas de espera
3.    La utilización del centro de trabajo
Línea de espera: Una línea de espera es el efecto resultante en un sistema cuando la demanda
de un servicio supera la capacidad de proporcionar dicho servicio. Este sistema está formado por
un conjunto de entidades en paralelo que proporcionan un servicio a las transacciones que
aleatoriamente entran al sistema. Dependiendo del sistema que se trate, las entidades pueden ser
cajeras, máquinas, semáforos, grúas, etcétera, mientras que las transacciones pueden ser:
clientes, piezas, autos, barcos, etcétera. Tanto el tiempo de servicio como las entradas al sistema
son fenómenos que generalmente tienen asociadas fuentes de variación que se encuentran fuera
del control del tomador de decisiones, de tal forma que se hace necesaria la utilización de
modelos estocásticos que permitan el estudio de este tipo de sistemas.
 3.4.2    Simulación
La simulación es la representación de un proceso o fenómeno mediante otro mas simple, que
permite analizar sus características; Pero la simulación no es solo eso también es algo muy
cotidiano, hoy en día, puede ser desde la simulación de un examen, que le hace la maestra a su
alumno para un examen del ministerio, la producción de textiles, alimentos, juguetes, construcción
de infraestructuras por medio de maquetas, hasta el entrenamiento virtual de los pilotos de
combate.
Las aplicaciones recreativas, hoy muy extendidas y mejoradas principalmente por los adelantos en
este campo, están especialmente diseñadas para crear un pasatiempo que logre sacar de la rutina
al ser humano, y que el mejor de los casos de otro modo seria impracticable debido a su costo.
Estas consisten en crear ambientes y decorados artificiales con sonido en algunos casos, que
logran una perfecta simulación de cualquier tipo de contenido, creando el pasatiempo perfecto
Uno de los principales proyectos futuristas de la simulación, aunque muy costoso, es en el campo
de las minosvalias físicas, ya que su diseño tendría que incluir, sobre todo en el campo de los
invidentes, unos censores especiales, que adaptados conseguirían una visión simulada del
terreno permitiendo dotar de visión (en este caso) a esas personas, incluso en algunos casos,
dotar de facultades superiores a las humanas médiate esta realidad simulada real al mismo
tiempo.
Otro factor que ayudaría a estas personas minusválidas el entrenamiento de médicos, en el cual
se utiliza una estación que recibe datos de las herramientas que maneja el médico, iguales a las
que utilizara el medico en una operación real, para procesarlos y generar una imagen foto realista
en un monitor de forma que nada lo distinga de una operación real. Este sistema tiene, un gran
interés ya que es más barato formar futuros especialistas de esta manera que con operaciones
reales, además de permitir que muchas más personas aprendan o mejoren sus habilidades ya que
solamente es cuestión de adquirir más máquinas que puedan funcionar con turnos mucho más
flexibles que las operaciones reales.
Uno de los proyectos más interesantes de la simulación virtual de sistemas está relacionado con
la composición musical, que además es una afición particular de las personas en nuestros días.
Mediante un banco de datos, se ejerce el control de uno o varios teclados al mismo tiempo, este
control se integra con un programa de creación musical que automatiza la generación de acordes,
pero con una gran ventaja, ya que el control se realiza de una forma mucho más intuitiva, puesto
que los sonidos van variando a medida que se va moviendo el guante en el espacio. Aquí es
donde radica una de las ventajas de la realidad virtual, esto es, la posibilidad de suavizar el
interfaz entre el usuario y la aplicación, un sintetizador en este caso, para que pueda extraer el
mayor potencial sin que la forma de manejarlo sea un obstáculo.
Simulación numérica. El método de los Elementos Finitos
Las grandes del mercado han obligado en los últimos años a implantar en las empresas todas
aquellas tecnologías que puedan a hacer realidad los tres grandes objetivos del diseño moderno:
 Diseñar para conseguir para una fabricación a un costo competitivo.
 Diseñar en orden la utilización real en servicio.
 Diseñar bien al primer intento.
En este sentido la introducción del C.A.D. (computer aided Design) está ya representando un
grave avance en la etapa del diseño conceptual de nuevos productos. Por contra, el C.A.E. se
encuentra en ana etapa de mucho más primaria. sin embargo, la verdadera reducción del bucle
diseño-desarrollo se produce cuando ambas técnicas actúan conjuntamente. La primera para
definir el producto y la segunda para simular su comportamiento en las condiciones de servicio,
Solo la conjunción de ambas técnicas hace posible que hacen alcanzar los tres objetivos antes
mencionados.
La gran evolución de los métodos informáticos tanto en su aspecto de hardware como software,
ha permitido afrontar la resolución de complejos físicos matemáticos cuya resolución analítica
resultaría prácticamente imposible. De hecho, muchos de dichos problemas hace ya años que
están planteados, solo falta un medio adecuado para la obtención de resultados prácticos. Así
pues, la simulación intenta reproducir la realidad a partir de resolución numérica mediante
ordenador, de las ecuaciones matemáticas que describen dicha realidad. Por lo tanto, hay que
asumir que la simulación es tan exacta como sea las ecuaciones de partida y la capacidad de los
ordenadores para resolverlas, lo cual fija límites a su utilización.
Mediante la simulación numérica es posible generar sólidos de aspectos casi real, comprobar su
comportamiento bajo diversas condiciones de trabajo, estudiar el movimiento conjunto de grupos
de sólidos, etc. Esto permite un conocimiento mucho más profundo de un producto antes de que
exista físicamente, siendo posible detectar muchos de los problemas que de otro modo se
hubieran detectado en el servicio real.
El método de los elementos finitos es una de las más importantes técnicas de simulación y
seguramente la más utilizada en las aplicaciones industriales. Aunque su utilización es extensible
a multitud de problemas de física, a continuación, expongo algunas aplicaciones del campo
mecánico.
3.4.3    Arboles de Decisión
El árbol de decisión es un diagrama que representan en forma secuencial condiciones y acciones;
muestra qué condiciones se consideran en primer lugar, en segundo lugar y así sucesivamente.
Este método permite mostrar la relación que existe entre cada condición y el grupo de acciones
permisibles asociado con ella.
Un árbol de decisión sirve para modelar funciones discretas, en las que el objetivo es determinar
el valor combinado de un conjunto de variables, y basándose en el valor de cada una de ellas,
determinar la acción a ser tomada.
Los árboles de decisión son normalmente construidos a partir de la descripción de la narrativa de
un problema. Ellos proveen una visión gráfica de la toma de decisión necesaria, especifican las
variables que son evaluadas, qué acciones deben ser tomadas y el orden en la cual la toma de
decisión será efectuada. Cada vez que se ejecuta un árbol de decisión, solo un camino será
seguido dependiendo del valor actual de la variable evaluada.
Se recomienda el uso del árbol de decisión cuando el número de acciones es pequeño y no son
posibles todas las combinaciones.
Uso de árboles decisiones.
El desarrollo de árboles de decisión beneficiado analista en dos formas. Primero que todo, la
necesidad de describir condiciones y acciones llevan a los analistas a identificar de manera formal
las decisiones que actualmente deben tomarse. De esta forma, es difícil para ellos pasar por alto
cualquier etapa del proceso de decisión, sin importar que este dependa de variables cuantitativas
o cualitativas. Los árboles también obligan a los analistas a considerar la consecuencia de las
decisiones.
Se ha demostrado que los árboles de decisión son eficaces cuando es necesario describir
problemas con más de una dimensión o condición. También son útiles para identificar los
requerimientos de datos críticos que rodean al proceso de decisión, es decir, los árboles indican
los conjuntos de datos que la gerencia requiere para formular decisiones o tomar acciones. El
analista debe identificar y elaborar una lista de todos los datos utilizados en el proceso de
decisión, aunque el árbol de decisión no muestra todos los datos.
Si los árboles de decisión se construyen después de completar el análisis de flujo de datos,
entonces es posible que los datos críticos se encuentren definidos en el diccionario de datos (el
cual describe los datos utilizados por el sistema y donde se emplean). Si únicamente se usan
árboles de decisiones, entonces el analista debe tener la certeza de identificar con precisión cada
dato necesario para tomar la decisión.
Los árboles de decisión no siempre son la mejor herramienta para el análisis de decisiones. El
árbol de decisiones de un sistema complejo con muchas secuencias de pasos y combinaciones de
condiciones puede tener un tamaño considerable. El gran número de ramas que pertenecen a
varias trayectorias constituye más un problema que una ayuda para el análisis. En estos casos los
analistas corren el riesgo de no determinar qué políticas o estrategias de la empresa son la guía
para la toma de decisiones específicas. Cuando aparecen estos problemas, entonces es momento
de considerar las tablas de decisión.