Diseño Instruccional

Diseño instruccional de
un curso virtual de
inducción empresarial
Autora: Carolina Bermúdez Granados
Profesora colaboradora: Montse Roca Lopez

Tutora externa: María Margarita Clavijo Pacheco
Asignatura: Prácticas externas
Especialidad: Diseño Tecno-pedagógico
Máster Educación y TIC (E-learning)
Universitat Oberta de Catalunya
31 de julio de 2016
Bogotá, Colombia
Bogotá, Colombia
12
Máster Educación y TIC | Especialidad Diseño Tecno-pedagógico
Carolina Bermúdez Granados | 31 de julio de 2016
Tabla de contenido
1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................ 4

1.1 Abstract ...................................................................................................................... 4
1.2 Descripción del proyecto .......................................................................................... 4
2. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 6
2.1 Temática del proyecto ............................................................................................... 6
2.2 Origen de la propuesta .............................................................................................. 6
2.3 Finalidad del proyecto ............................................................................................... 7
2.4 Modelo de referencia usado ...................................................................................... 7
2.5 Estructura de la memoria .......................................................................................... 8
3. CONTEXTUALIZACIÓN .............................................................................................. 12
3.1 Características principales de la organización ...................................................... 12
3.1.1 Visión ..................................................................................................................... 13
3.1.2 Misión .................................................................................................................... 13
3.1.3 División a la que corresponde el proyecto ......................................................... 13
3.1.4 Estructura y funcionamiento................................................................................ 14
3.1.5 Uso de las TIC en la organización ....................................................................... 14
3.2 Problema o necesidad formativa ............................................................................ 15
4. JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................... 16
5. OBJETIVOS DEL PROYECTO ................................................................................... 17
6. ANÁLISIS DE NECESIDADES.................................................................................... 18
6.1 Descripción de los criterios y procedimientos de análisis ................................... 18
6.1.1 Población destinataria .......................................................................................... 18
6.1.2 Recursos humanos ............................................................................................... 19
6.1.2 Recursos materiales ............................................................................................. 19
6.1.3 Recursos económicos .......................................................................................... 20
6.2 Descripción de la recogida de datos ...................................................................... 21
6.2.1 Procedimientos de análisis .................................................................................. 22
6.3 Presentación de los resultados del análisis .......................................................... 23
6.3.1 Recogida de información ..................................................................................... 23
6.3.2 Datos recogidos .................................................................................................... 24
6.3.3 Descripción de la solución propuesta ................................................................. 27
6.3.4 Limitaciones posibles del proyecto y estrategias .............................................. 28
1
6.4 Conclusiones del análisis y puntos clave del proyecto ........................................ 29

6.4.1 Factores clave para el éxito del proyecto ........................................................... 29
7. PLANIFICACIÓN ......................................................................................................... 30
7.1 Presupuesto del proyecto ....................................................................................... 30
7.2 Alcance de la propuesta .......................................................................................... 31
8. DISEÑO ....................................................................................................................... 32
8.1 Enfoque teórico........................................................................................................ 32
8.1.1 Modelo pedagógico .............................................................................................. 32
8.1.2 Modalidad de enseñanza: b-learning................................................................... 34
8.2 Diseño tecnopedagógico de la acción formativa .................................................. 35
8.2.1 Guion instruccional del curso virtual .................................................................. 38
8.2.2 Roles y conocimientos previos............................................................................ 39
8.2.3 Justificación del entorno/plataforma de aprendizaje ......................................... 39
8.2.3.1 Espacios y herramientas de interacción y comunicación .............................. 42
8.2.3.2 Herramientas de trabajo .................................................................................... 43
8.2.4 Usabilidad e interfaz gráfica................................................................................. 43
8.2.4.1 Diseño de materiales ......................................................................................... 44
8.3 Criterios de evaluación............................................................................................ 46
8.3.1 Diseño de la evaluación de aprendizajes ............................................................ 46
8.3.2 Diseño de la evaluación del proyecto.................................................................. 47
8.3.2.1 Evaluación de proceso (fases) .......................................................................... 47
8.3.2.2 Evaluación final del proyecto ............................................................................ 48
9. DESARROLLO ............................................................................................................ 50
9.1 Acciones y decisiones para el desarrollo del producto ........................................ 50
9.2 Datos de acceso....................................................................................................... 52
9.3 Descripción de funcionamiento .............................................................................. 52
10. IMPLEMENTACIÓN PILOTO Y EVALUACIÓN......................................................... 52
10.1 Preparación de la implementación ....................................................................... 52
10.2 Implementación...................................................................................................... 53
10.2.1 Cómo se lleva a cabo la Implementación del piloto ......................................... 54
10.2.2 Evidencias de la Implementación del piloto...................................................... 55
10.2.3 Incidencias de la Implementación del piloto ..................................................... 59
10.3 Evaluación .............................................................................................................. 59
10.3.1 Evaluación del aprendizaje – percepción público objetivo .............................. 60
10.3.2 Evaluación del producto diseñado – percepción Organización ...................... 62
2
10.3.3 Evaluación de la implementación ...................................................................... 64

10.3.4 Impacto para la organización ............................................................................. 64
10.3.5 Valoración de posibles mejoras......................................................................... 64
11. CONCLUSIONES GENERALES DEL PROYECTO .................................................. 65
11.1 Cambios respecto a la planificación inicial ......................................................... 67
11.2 Contratiempos o dificultades del proyecto .......................................................... 67
11.3 Autoevaluación de la elaboración del proyecto y propuestas de mejora .......... 68
11.4 Certificado de prácticas ........................................................................................ 68
Bibliografía ..................................................................................................................... 69
3
1. RESUMEN EJECUTIVO
1.1 Abstract
Este proyecto busca realizar el diseño instruccional de un curso virtual de inducción

empresarial en LOGYCA, para ser integrado dentro del programa de formación para nuevos
colaboradores. La metodología empleada para el proyecto se basó en el modelo ADDIE
(análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación), permitiendo de manera
sistemática con la ejecución de cada fase alcanzar la finalidad del proyecto. El resultado
fue la optimización del uso de la plataforma e-learning de LOGYCA para la formación de
sus colaboradores, integrando al programa de inducción presencial un componente virtual
que familiariza a los colaboradores con las herramientas TIC de la organización.
Palabras clave: adultos, formación en la empresa, b-learning, Moodle, eXeLearning.
1.2 Descripción del proyecto
El proyecto “Diseño instruccional de un curso virtual de inducción empresarial”, tuvo como

escenario de desarrollo la organización LOGYCA, empresa líder en Colombia en soluciones
para redes de valor competitivas y sostenibles. Ésta cuenta con una plataforma e-learning:
Moodle, en la que ofrece cursos abiertos en línea, sin ningún costo, en temas logísticos
para empresas y compañías del sector que desean formarse en este campo, el uso y tráfico
en la plataforma se da por usuarios externos a la organización.
La unidad de CHEI (Capital Humano e Intelectual) de la organización, encargada de los

procesos de formación internos, desarrolla sus programas de inducción para nuevos
colaboradores bajo la modalidad presencial; en una única jornada presenta al nuevo
colaborador toda la información que debe conocer sobre la organización y envía vía correo
electrónico un material para su consulta, sin embargo no se realiza mayor seguimiento a
este proceso de formación y una vez finalizado el periodo de prueba se detectan vacíos en
temas que deben ser dominados y apropiados por todos los colaboradores, estando en
relación directa con la razón de ser de la organización.
De acuerdo al contexto expuesto, este proyecto perseguía los siguientes objetivos:
a. Realizar el diseño instruccional de un curso virtual (una temática) del programa de

inducción de LOGYCA.
b. Familiarizar a los nuevos colaboradores con el uso de la plataforma de formación
virtual desde su proceso de inducción.
c. Diseñar el programa de inducción en la plataforma e-learning con el fin de optimizar
el uso de ésta en procesos de formación interna.
Con el cumplimiento de cada uno de éstos se lograría optimizar el uso de la plataforma e-

learning para procesos de formación interna, permitiendo así la interacción entre los nuevos
colaboradores y las herramientas TIC de la organización.
4
Es así como se plantea para el desarrollo del proyecto la metodología ADDIE, que
contempló las siguientes fases:
Análisis de necesidades de formación, de la empresa y de los colaboradores, qué debían

conocer y era susceptible de llevarlo a la virtualidad (una temática de las que conformaban
el programa de inducción y la de mayor impacto).
Diseño de curso virtual, definición de cuáles eran las competencias a alcanzar,

levantamiento de contenido (imágenes, textos, videos, material complementario),
estructuración didáctica (metodología, actividades, evaluación), evaluación de proceso y
proyecto.
Desarrollo, producción y virtualización de contenido en un software libre (eXeLearning)

compatible con Moodle, y cuya visualización fuera posible en dispositivos móviles (lenguaje
HTML5). Finalizando esta etapa se cargó el curso en un ambiente de pruebas para validar
su correcto funcionamiento en Moodle.
Implementación del curso virtual en Moodle, realizando una prueba piloto con nuevos
colaboradores para validar la funcionalidad del curso, su seguimiento, así como aspectos
de forma y fondo, además se matricularon representantes de la unidad de CHEI para revisar
la visualización del contenido final.
Evaluación, al finalizar el curso se aplicó una encuesta de satisfacción a los colaboradores

para evaluar su nivel de satisfacción frente a la acción formativa, respecto a los
representantes de CHEI completaron una evaluación relacionada al diseño del curso para
detectar oportunidades de mejora y aplicarlas en una segunda versión. Finalmente se
realizó la evaluación del proyecto, contemplando aspectos tecnológicos, pedagógicos, de
contenido y soporte.
Cabe anotar que el proceso de evaluación fue continuo en el proyecto, validando al culminar
cada una de las fases el porcentaje de cumplimiento, las dificultades presentadas y las
oportunidades de mejora.
Sin embargo, en la fase de Evaluación se pudieron resaltar algunos resultados

representativos para la organización que daban cuenta del impacto previsible del proyecto
para ésta, entre los cuales se destacan:
 Los nuevos colaboradores que participaron en el piloto validaron que la acción formativa
era pertinente, les había ayudado a su aprendizaje y habían conocido aspectos
relevantes de la organización.
 En cuanto a la navegación del curso, teniendo en cuenta aspectos de accesibilidad y
usabilidad los participantes destacaron estar muy satisfechos por la facilidad de uso de
las herramientas dispuestas para la acción formativa.
 Los contenidos, actividades y material complementarios eran coherentes con los
objetivos de aprendizaje planteados.
Desde la unidad de CHEI se manifestó que este proyecto permitiría el desarrollo de

procesos de inducción más eficaces y eficientes, así como la disminución de tiempos en
inducciones personalizadas, ayudando además a la curva de aprendizaje de los nuevos
colaboradores y facilitando su proceso de entendimiento de la organización, de manera fácil
y didáctica.
5
Finalmente, se evidencia que el proyecto logró potenciar los procesos de formación interna
haciendo uso de la plataforma e-learning de la organización, que estaba siendo empleada
sólo para formación de usuarios externos, con la implementación del programa de inducción
los nuevos colaboradores se empezaron a familiarizar con la plataforma de la organización,
los procesos autoformativos y la formación virtual, tan importantes para la formación
constante en LOGYCA.
A lo largo del proyecto se hicieron necesarios diferentes recursos humanos, tecnológicos,

organizativos para llevar a cabo las acciones planteadas en cada fase. Respecto al recurso
humano hubo participación constante de la líder CHEI, la consultora de gestión del
conocimiento, la consultora e-learning, así como el proveedor de la plataforma e-learning
de LOGYCA, ya en las fases de Implementación y Evaluación aparecieron otros actores
como los nuevos colaboradores para el piloto, la Directora de Operaciones y la Directora
del Centro de Servicios compartidos. En cuanto a los recursos tecnológicos, se hizo
necesario el uso del software libre eXeLearning, la plataforma Moodle, algunos programas
de Adobe y hardware básico. Finalmente, dentro de los recursos organizativos se hizo
uso de repositorios de información, intranet, materiales históricos de la organización,
documentos físicos y digitales, videos, presentaciones y demás útiles para el diseño del
curso.
2. INTRODUCCIÓN
2.1 Temática del proyecto
La presente propuesta tiene como temática principal el diseño instruccional de un curso

virtual de inducción empresarial que cumpla con parámetros pedagógicos, didácticos y
tecnológicos que permitan su publicación en la plataforma de formación virtual de LOGYCA
y la apropiación de conocimientos en torno a la organización por parte de los nuevos
colaboradores que inician su proceso de inducción.
Siendo Moodle el LMS de la organización, se busca además realizar el seguimiento a la

acción formativa de los colaboradores que ingresan a LOGYCA, esto a través del sistema
de reportes que arroja la plataforma y la constancia de participación al culminar un curso.
La especialidad de la propuesta es el diseño tecnopedagógico del producto en mención.
2.2 Origen de la propuesta
LOGYCA es una organización conformada por tres divisiones: LOGYCA SERVICIOS, GS1
COLOMBIA y LOGYCA INVESTIGACIÓN. En octubre del año 2015, la organización
implementó una plataforma e-learning (Moodle) para ofrecer cursos gratuitos de
autoformación bajo la modalidad virtual (con algunas características de un MOOC), con el
fin de capacitar a diversas compañías y personas en temas logísticos que contribuyen al
fortalecimiento de las redes de valor, a una óptima comunicación entre socios comerciales
y al crecimiento de las compañías. El año 2015 finalizó con una oferta de 10 cursos virtuales
gratuitos y disponibles a todos los usuarios externos interesados en estas temáticas. La
operación de la plataforma e-learning está a cargo de LOGYCA SERVICIOS.
6
En este mismo año, 2015, la organización no contaba con un programa de inducción

estructurado para los nuevos colaboradores, solo hasta enero de 2016 la unidad de CHEI
empezó a implementar una jornada de inducción presencial de un día, que junto con una
serie de documentos en PDF enviados al colaborador vía correo electrónico, conformaban
el programa de inducción, sin embargo después de este encuentro no había una
retroalimentación ni acompañamiento al colaborador sobre el contenido de las lecturas o
de la sesión presencial, detectando al final del período de prueba vacíos conceptuales en
los colaboradores respecto a la razón de ser de la organización.
Teniendo en cuenta la potencialidad de la plataforma e-learning que estaba siendo excluida

por la organización en los procesos de formación interna y buscando desarrollar un
programa de inducción con mayor impacto en los nuevos colaboradores, tiene origen la
presente propuesta que busca realizar el diseño instruccional de un curso virtual, que
desarrolle una temática del programa de inducción de LOGYCA, los contenidos a
desarrollar en el curso están sujetos a las necesidades identificadas de lo que requiere
conocer el nuevo colaborador de la Organización, así como lo que ésta considera
importante materializar en un curso virtual.
Este curso se plantea como un piloto para desarrollar el programa de inducción con un
componente virtual pequeño, pero significativo, al permitir la retroalimentación al
colaborador y hacer el seguimiento a una parte de su proceso. Sin embargo con ello se
abre la posibilidad de virtualizar en su totalidad el programa de inducción, buscando
optimizar recursos (tiempo y dinero) de la organización así como sacar el máximo provecho
de las herramientas TIC, como Moodle, al servicio de los procesos de formación interna en
la empresa.
2.3 Finalidad del proyecto
La finalidad del proyecto es realizar el diseño instruccional de un curso virtual de inducción

empresarial en LOGYCA, para ser integrado dentro del programa de formación para nuevos
colaboradores, cuya implementación sea posible en la plataforma e-learning de la
organización, buscando con ello optimizar el uso de herramientas TIC al servicio de los
procesos de formación interna.
2.4 Modelo de referencia usado
La presente propuesta se basa en el modelo de diseño instruccional ADDIE, cuyas fases

permiten de manera sistemática y cohesionada, retroalimentar cada etapa según las
oportunidades de mejoras detectadas.
Dado que el proyecto está enfocado en la realización del diseño instruccional de un curso
virtual de inducción empresarial se contemplan aspectos tecnológicos, aspectos
estructurales y aspectos comunicativos para el desarrollo de la propuesta. Dentro de la
especialidad del diseño tecnopedagógico se incluye el análisis de todo lo que está
relacionado con el diseño de la interfaz del curso o la herramienta multimedia, de los
sistemas de entrega del curso y de interacción, tanto con el material como con el
profesorado y entre los estudiantes, de los sistemas de seguimiento y de evaluación, así
como la definición de cómo deben ser los materiales didácticos y cuál ha de ser su papel
en el proceso de enseñanza-aprendizaje. (Morante, 2009, p. 10)
7
El proyecto está compuesto entonces por una serie de etapas consecutivas, que en su
conjunto darán como resultado la virtualización del curso de inducción empresarial y su
puesta en marcha, se hace necesario seleccionar un modelo de gestión que involucre cada
fase que tendrá lugar durante el proyecto, a lo que el modelo ADDIE responde claramente,
siendo el proceso genérico utilizado tradicionalmente por los diseñadores de instrucción y
los desarrolladores de formación. Las cinco fases de análisis, diseño, desarrollo,
implementación y evaluación, representan una guía dinámica y flexible para la construcción
de herramientas de formación y apoyo al desempeño eficaz. (Culatta, 2013)
La mayoría de modelos de diseño instruccional tienen como base el modelo ADDIE, del
cual hacen variaciones según las necesidades del proyecto, para este caso se requiere un
modelo flexible y aplicable a diversas situaciones, que permita detectar resultados en corto
tiempo, así como replantear las acciones de cada fase según las lecciones aprendidas.
2.5 Estructura de la memoria
La memoria final del proyecto está compuesta por los siguientes apartados:
Resumen ejecutivo: contiene el abstract, las palabras claves y la descripción general del
proyecto que exponen al lector los aspectos más relevantes de la propuesta.
Introducción: en este apartado se expone la temática del proyecto, su origen, la finalidad
y el modelo de referencia bajo el cual fue desarrollada la propuesta.
Contextualización: en este ítem se da a conocer al lector la organización en la que se sitúa
la propuesta, así como una breve descripción del problema a tratar.
Justificación: en este apartado se indica el valor de la propuesta para la organización, su
viabilidad e idoneidad.
Objetivos del proyecto: en este ítem se determina el alcance del proyecto desde el
objetivo general, y las acciones para operativizarlo expresadas en los objetivos específicos.
Análisis de necesidades: en este apartado se describen los criterios y procedimientos de
análisis, la recogida de datos, se presentan los resultados del análisis, las conclusiones y
puntos clave del proyecto.
Planificación: se expone en este ítem la planificación y temporalización de tareas, según
los resultados de la fase de análisis, y en correspondencia con los objetivos específicos del
proyecto.
Diseño: en este ítem se desarrolla la fundamentación teórica de la propuesta, el diseño
tecno-pedagógico de la acción formativa, así como los procedimientos y criterios de
evaluación del proyecto.
Desarrollo: en este apartado se comparten las acciones y decisiones relacionadas a la
fase de desarrollo, se indican los datos de acceso al producto y a la guía de usuarios para
la comprensión del funcionamiento del mismo.
Implementación piloto y evaluación: en este ítem se indica cómo fue la preparación de
la implementación, el proceso de puesta en marcha del producto, así como la evaluación
de la implementación.
Conclusiones generales del proyecto: en este apartado se expone la valoración general
del proyecto, incluyendo las conclusiones generales, contratiempos, autoevaluación y
propuestas de mejora.
Bibliografía: en este ítem se listan las referencias bibliográficas de los autores citados
dentro de la memoria.
8
3. CONTEXTUALIZACIÓN
El proyecto tiene protagonismo especialmente en la unidad de CHEI (Capital Humano e

Intelectual) de LOGYCA, encargada de liderar los procesos de formación interna, ahora
incorporando las TIC para potenciarlos, uno de sus objetivos principales es familiarizar a
los nuevos colaboradores con las herramientas tecnológicas que ofrece la organización
para los procesos de capacitación, de autoformación y de formación virtual.
3.1 Características principales de la organización
Como se mencionó anteriormente LOGYCA es una organización con tres divisiones:

LOGYCA SERVICIOS, GS1 COLOMBIA y LOGYCA INVESTIGACIÓN, aunque el proyecto
tendrá impacto en toda la organización, el proyecto se sitúa específicamente en LOGYCA
SERVICIOS por ser la unidad encargada de la operación de la plataforma e-learning.
Figura 1. ORGANIZACIÓN LOGYCA. (2016). Círculo de valor
12
3.1.1 Visión
Las tres divisiones de LOGYCA, comparten la visión de: “Liderar y transformar redes de
valor competitivas y sostenibles”
3.1.2 Misión
La división de LOGYCA SERVICIOS

expone en su misión: “Implementamos
soluciones y desarrollamos
competencias que impactan la
competitividad de las redes de valor”
3.1.3 División a la que corresponde el proyecto
LOGYCA SERVICIOS es una empresa de consultoría encargada de implementar

soluciones y desarrollar competencias que impactan la competitividad de las redes de valor
a través de 3 frentes principales: Talento, Consultoría, Información y Analítica:
Figura 2. ORGANIZACIÓN LOGYCA. (2016). Unidades de negocio LOGYCA SERVICIOS
Una de sus funciones principales es ofrecer al mercado soluciones integrales para redes
de valor en Iberoamérica, apoyados en las características de actor neutral en la cadena y
haciendo uso de un modelo de halonadores de comunidades. Para mayor información
consultar su web: http://www.logyca.com/
13
3.1.4 Estructura y funcionamiento
LOGYCA SERVICIOS está divida en equipos de trabajo, los cuales cuentan con un director,
un gerente o líder, consultores y asistentes:
LOGYCA
SERVICIOS
Desarrollo de Centro de servicios

LATAM Operaciones
clientes compartidos
Iniciativas Administación
colaborativas y finanzas
Capital Humano e
Plataformas
Intelectual
Consultorías y Servicios de información /

formación Infraestructura
Figura 3. Equipos de trabajo LOGYCA SERVICIOS, adaptado de Cartilla de Inducción

ORGANIZACIÓN LOGYCA (2016)
3.1.5 Uso de las TIC en la organización
LOGYCA cuenta con diferentes herramientas TIC para facilitar la comunicación, los
procesos, la formación y la operación entre diferentes unidades de negocio y usuarios, sean
estos internos y/o externos de la organización, algunas de éstas son:
Plataforma e-learning: como medio de capacitación para usuarios externos.

Intranet: funciona como un repositorio de información que alimenta cada
colaborador con presentaciones y documentación.
Páginas web de cada organización: sirven básicamente como un portal comercial,
existe además una tienda virtual complementaria a éstas.
Redes sociales: para gestionar información de la organización de cara a los clientes
y usuarios.
Yammer: red social de uso exclusivo para colabroadores LOGYCA, en la cual se
comparten noticias de interés: eventos, concursos internos, entre otros.
Logypedia: un centro de gestión de conocimiento donde se comparte material
académico producto del trabajo con clientes.
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LOGYCA LAB: un espacio de experimentación abierto al público para conocer sobre

las últimas tendencias logísticas, se compone de varias estaciones que en su
conjunto conforman un recorrido guiado por el colaborador asignado por la
organización: https://www.youtube.com/watch?v=CzKGedXtbzg
Software a la medida: existen variedad de herramientas de uso interno, otras que
se ofrecen a cliente para gestionar temas administrativos, propios del negocio, de
infraestructura tecnológica y otros.
3.2 Problema o necesidad formativa
LOGYCA SERVICIOS es la encargada de operar la plataforma e-learning, este proyecto

ofrece una oferta educativa de carácter informal, definida en el Decreto 4904 de 2009 del
Ministerio de Educación Nacional de Colombia. El artículo 5.8 del Decreto referido establece
lo siguiente:
"5.8. EDUCACIÓN INFORMAL. La oferta de educación informal tiene como objetivo brindar
oportunidades para complementar, actualizar, perfeccionar, renovar o profundizar
conocimientos, habilidades, técnicas y prácticas.
Hacen parte de esta oferta educativa aquellos cursos que tengan una duración inferior a
ciento sesenta (160) horas. Su organización, oferta y desarrollo no requieren de registro por
parte de la secretaría de educación de la entidad territorial certificada y solo darán lugar a
la expedición de una constancia de asistencia.
Para su ofrecimiento deben cumplir con lo establecido en el artículo 47 del Decreto Ley
2150 de 1995.
Toda promoción que se realice, respecto de esta modalidad deberá indicar claramente que
se trata de educación informal y que no conduce a título alguno o certificado de aptitud
ocupacional."
El proyecto de la plataforma e-learning tiene dos objetivos principales: (1) Sensibilizar a

diversas compañías y personas en temas logísticos que contribuyan al fortalecimiento de
las redes de valor, a una óptima comunicación entre socios comerciales y al crecimiento de
las compañías; (2) Contribuir al cumplimiento de la mega meta 2018 de GS1 COLOMBIA:
Construir la comunidad de usuarios del sistema GS1 más grande del mundo y tener 2500
miembros.
De otra parte, LOGYCA ofrece un programa de inducción a los colaboradores que se inician
en un cargo dentro de la organización, sin embargo estas formaciones requieren un
esfuerzo de la compañía en cuanto al tiempo que deben invertir los formadores o
capacitadores de las diversas áreas para dar a conocer la información de interés al nuevo
colaborador que ingresa. Sumado a lo anterior el material que se entrega en las inducciones
son archivos de PDF que se dejan como material de lectura, pero no se garantiza la revisión
de este por parte del colaborador pues no hay un seguimiento en esta etapa de formación
e inducción. Dado que el nuevo colaborador recibe gran cantidad de información en única
sesión presencial y no tiene un acompañamiento, una vez finalizado su periodo de prueba,
CHEI ha detectado que llega con grandes vacíos conceptuales sobre lo que es la
organización y sus principales componentes.
15
La presente propuesta surge de la necesidad formativa de la organización respecto a un

programa de inducción con mayor impacto hacia los nuevos colaboradores, que permita la
apropiación de conocimientos y conceptos básicos relacionados a LOGYCA, partiendo de
procesos autoformativos que lleven al colaborador a la exploración, investigación e
indagación de lo que es la organización de la que ahora es parte.
Teniendo en cuenta lo anterior, se detecta una oportunidad para incluir dentro del programa
de inducción un componente virtual, que permita la autoformación del nuevo colaborador y
el seguimiento a su proceso por parte de la organización, optimizando el uso que se da a
la plataforma e-learning, ampliando así su potencial para mejorar los procesos de formación
interna en la empresa.
4. JUSTIFICACIÓN
La presente propuesta busca con el diseño instruccional de un curso virtual de inducción

empresarial, optimizar el uso actual de la plataforma e-learning dentro de la organización
que permita además potenciar los procesos de formación interna mediada por las TIC; se
pretende generar mayor apropiación de la herramienta (plataforma) desde los
colaboradores que ingresan por primera vez, promoviendo además la autoformación, la
formación virtual y el uso de las TIC en programas de inducción con mayor impacto para
los nuevos colaboradores.
LOGYCA SERVICIOS como operadora de la plataforma y encargada además de los

programas de inducción recibirá los siguientes aportes con la realización del presente
proyecto:
Valor económico: al virtualizar un curso del programa de inducción la compañía

estará ahorrando tiempo y dinero (invertidos en personal, instalaciones, recursos
tecnológicos, logísticos), además de optimizar otros recursos, como Moodle, al darle
un uso mayor al actual.
Valor social: este curso virtual es complementario, de autoformación, que permite la
capacitación de los nuevos colaboradores en el tiempo y lugar que ellos decidan
(dando mayor flexibilidad y autonomía), permitiéndole aprender a su propio ritmo y
adaptarse a la compañía con las orientaciones expuestas en el curso, será un
colaborador mejor formado y con mayor apropiación de los conocimientos.
Valor organizativo: el nuevo colaborador empezará a desarrollar un sentido de
apropiación por las herramientas TIC de la organización, como la plataforma e-
learning, considerándola un medio esencial para su formación y aprendizaje.
Valor educativo: con este proyecto se involucra al colaborador en procesos
autoformativos, en modalidades como el e-learning que le ofrecen mayores
posibilidades de aprendizaje, promoviendo así la indagación y exploración por parte
del colaborador de otras alternativas de formación que contribuyan a su aprendizaje
a lo largo de toda la vida.
Como se ha mencionado, esta acción formativa deja abierta la posibilidad de virtualizar en

su totalidad el programa de inducción, permitiendo a la organización estructurar sus
programas de formación interna, ofreciendo retroalimentación a sus colaboradores y
haciendo seguimiento a su aprendizaje.
16
Al igual que Internet la capacitación virtual llegó para quedarse, las ventajas que ofrece en
beneficio de las empresas saltan a la vista: reducción de costos para movilizar personal,
oportunidad para administrar mejor el tiempo desarrollando las capacitaciones al ritmo
deseado, transmisión de conocimientos sin importar la distancia, ya que las únicas
herramientas necesarias son una computadora, parlantes, micrófonos y conexión a Internet.
(Velásquez, 2011)
5. OBJETIVOS DEL PROYECTO
El proyecto persigue tres objetivos generales que se pueden desglosar en otros objetivos
específicos:
OG1: Realizar el diseño instruccional de un curso virtual (una temática) del programa
de inducción de LOGYCA.
Analizar las necesidades de formación de la compañía y los nuevos colaboradores

en el contexto del programa de inducción actual.
Identificar los objetivos y conocimientos previos de los colaboradores para
desarrollar el curso virtual.
Diseñar una estructura de contenidos que permita la retroalimentación al
colaborador y su autoevaluación.
Virtualizar el curso en una herramienta de software libre compatible con Moodle.
Realizar un piloto con el curso virtual para revisar aspectos de forma y fondo sujetos
a modificar.
Implementar una evaluación de satisfacción del curso que permita detectar
oportunidades de mejora.
OG2: Diseñar el programa de inducción en la plataforma e-learning con el fin de

optimizar el uso de ésta en procesos de formación interna.
Proponer la ruta a desarrollar en la plataforma e-learning para el acceso del nuevo

colaborador al programa de inducción.
Estructurar el reporte a descargar en plataforma para realizar seguimiento al
proceso de aprendizaje del colaborador.
OG3: Familiarizar a los nuevos colaboradores con el uso de la plataforma de

formación virtual desde su proceso de inducción.
Crear una pieza de expectativa con el área de Mercadeo para comunicar el estudio
de los cursos.
Gestionar con el área de Capital Humano e Intelectual – CHEI, la comunicación
formal para la realización del curso virtual como parte del programa de inducción del
nuevo colaborador.
Consolidar un instructivo de formación virtual para los nuevos colaboradores, con
aspectos técnicos y pedagógicos de la plataforma e-learning.
17
6. ANÁLISIS DE NECESIDADES
6.1 Descripción de los criterios y procedimientos de análisis
El paso inicial es analizar el alumnado, el contenido y el entorno. El resultado será una

descripción de un problema y una solución propuesta, los recursos. (Sangrà y Guàrdia,
2006). El siguiente apartado hará una descripción de los análisis necesarios a realizar para
el posterior diseño de la propuesta.
6.1.1 Población destinataria
Población y Personas que han aplicado después del proceso de selección y

características aspiran a ocupar un cargo dentro de la organización, hombres y
mujeres entre los 25 y 40 años, con nivel escolar mínimo de pregrado.
Denominados: nuevos colaboradores.
Objetivos de la Comprender qué es la Organización LOGYCA y cómo ha ido
acción evolucionando en el tiempo.
formativa Conocer las diferentes unidades que componen las razones
sociales de la Organización LOGYCA y la relación entre ellas.
Identificar los beneficios que ofrece la organización LOGYCA
a sus colaboradores y que la convierten en un buen lugar para
trabajar.
Competencias  Comprende qué es la organización LOGYCA a través del
a desarrollar círculo de valor y sus tres razones sociales.
en el  Identifica las unidades o áreas que componen cada razón
estudiante social y que a su vez hacen parte de la Organización LOGYCA.
 Analiza la relación de apoyo y comunicación entre las
diferentes unidades y razones sociales para el logro de los
objetivos de la Organización LOGYCA, así como de cada
razón social.
 Deduce cuál es el lugar que ocupa su rol dentro de la unidad a
la que pertenece, la razón social y la Organización LOGYCA,
en aras de apoyar desde su cargo a otros colaboradores.
 Reconoce los beneficios y ventajas que tienen los
colaboradores de LOGYCA, según las restricciones de la
organización.
Conocimientos Claridad en los conceptos:
previos  Logística
 Redes de valor
 Organización GS1 Global
Perfil docente Para la acción formativa planteada, no se dispone de un tutor,
teniendo en cuenta que el curso será autoformativo.
18
6.1.2 Recursos humanos
Durante el proyecto intervendrán los siguientes actores en determinadas fases:
Todas las fases Líder CHEI: administradora de talento humano con conocimientos
sobre la organización y la estructura de los programas de formación
interna, así como las necesidades formativas de acuerdo a la
estrategia e intereses de formación del talento en LOGYCA.
Consultora de gestión del conocimiento: ingeniera industrial con
conocimientos sobre el flujo de la información en la organización
(procesos), repositorios, archivos, documentación, relacionada a la
gestión de conocimiento en los colaboradores y LOGYCA.
Consultora e-learning: comunicadora social con conocimientos
pedagógicos, didácticos y tecnológicos sobre los procesos de
formación mediados por TIC, coordina el proyecto de formación
virtual en LOGYCA.
Fase de Empresa Infosources: Proveedor e-learning de LOGYCA, quien
desarrollo e tiene a cargo la administración de la plataforma y ofrecerá el apoyo
implementación necesario en el ambiente de pruebas para el desarrollo y la
implementación del proyecto.
Fase de diseño Directora de servicios corporativos: administradora de empresas,
y evaluación dirige las unidades de Capital Humano e Intelectual, Servicios de
información e Infraestructura, Administración y finanzas, de la
organización, buscando la correcta operación de estas áreas de
apoyo a las diversas unidades de negocio de LOGYCA. Su rol será
validar en la fase de diseño los contenidos que harán parte del curso
virtual, y en la fase de evaluación identificar las oportunidades de
mejora de la acción formativa, así como el impacto del proyecto para
la organización.
Fase de Directora de operaciones: ingeniera industrial, dirige las unidades
evaluación de negocio de Iniciativas colaborativas, plataformas, consultorías y
formación, buscando la correcta operación entre ellas para ofrecer
servicios que generen valor y apoyen la misión de LOGYCA. Su rol
actuará en la fase de evaluación identificando las oportunidades de
mejora de la acción formativa, así como el impacto del proyecto para
la organización.
6.1.2 Recursos materiales
Infraestructura y  Servidor y ancho de banda

equipamiento  Plataforma Moodle
tecnológico  Software libre para diseño de curso virtual
 Material gráfico de uso libre (imágenes, animaciones,
videos)
 Computador portátil equipado para generación de contenido
 Internet 5 MB
19
6.1.3 Recursos económicos
A continuación se presenta un costeo general del proyecto:
Tipo de recursos Valor Observación

Humanos
Se cotizan 6 horas a $
Líder Capital Humano e intelectual $ 840.000,00
140.000 cada hora.
Se cotizan 2 horas a
Consultora gestión del conocimiento $ 160.000
$80.000 cada hora.
Se cotizan 150 horas a
Consultora de formación virtual $ 12.000.000
$80.000 cada hora.
Se cotiza 1 hora de
Diseñador gráfico $ 80.000 intervención en el
proyecto
Se cotiza 1 hora de
Gerente de Infosources para el proyecto $ 520.000,00 intervención en el
proyecto
Se cotiza 1 hora de
Ingeniero Infosources $ 285.000,00 intervención en el
proyecto
Tecnológicos y materiales
Servidor y ancho de banda $ 6.000.000,00 *Servicio por un año
Plataforma Moodle (Implementación y
$ 5.000.000,00
personalización)
Software libre para diseño de curso Se hará uso de software
$ -
virtual libre
Se hará uso de material
Material gráfico de uso libre (imágenes,
$ - libre de derechos de
animaciones, videos)
autor
Computador portátil equipado para
$ 2.000.000,00
generación de contenido
Se cotiza por tres meses
Internet 5 MB $ 300.000,00 (tiempo de duración del
proyecto)
Valor total del proyecto $ 27.185.000,00**
* El servicio de hosting se cotiza a un año porque es el tiempo mínimo exigido para

contratación.
** El valor total del proyecto en euros es: 7.742 EUR
20
6.2 Descripción de la recogida de datos
La evaluación de necesidades puede incluir una variedad de métodos de recopilación de

datos del análisis de documentos existentes, de entrevistas individuales o de grupo, de la
observación directa, o de sondeos escritos. La evaluación debería incluir el público al que
va dirigido así como sus directores y clientes y aquellos que están relacionados con el grupo
al que va dirigido. (Sangrà y Guàrdia, 2006)
Para la recogida de información se hará uso de los siguientes instrumentos:
 Entrevista no estructurada: con ésta se busca indagar sobre los principales

problemas formativos que sufren los nuevos colaboradores y la Organización en el
marco del programa de inducción, liderado por la unidad de CHEI (Líder CHEI y
consultora de gestión del conocimiento), por ello se considera pertinente un
instrumento que sea flexible, abierto para dar la posibilidad a los actores de narrar
los hechos, procesos y procedimientos, y al entrevistador la oportunidad de
preguntar sobre temas posiblemente no contemplados inicialmente pero que dan
valor para un análisis más acertado.
Proceso para la aplicación del instrumento: la entrevista no estructurada se aplicará a

la líder CHEI y la consultora de gestión del conocimiento, en sesiones diferentes, cada una
desde su experiencia e interacción con los colaboradores como área de formación de la
organización, expresará las principales necesidades formativas que han detectado y los
vacíos en el programa de inducción, respecto a los temas con mayores dificultades de
aprendizaje y apropiación por parte de los colaboradores, con esto se busca definir el tema
del curso virtual de inducción.
De otra parte, se aplicará la entrevista a nuevos colaboradores, que se encuentren dentro

del periodo de prueba (en LOGYCA es de tres meses), estará enfocada a detectar la
apropiación que éstos tienen del tema seleccionado por CHEI a virtualizar, una entrevista
no estructurada es la opción que les permite expresar lo aprendido, sin condicionamientos
por preguntas establecidas que además pueden causar confusiones en el colaborador. De
manera espontánea podrá narrar lo aprendido, cómo ha sido su experiencia y cuáles sus
dificultades en el proceso de aprendizaje.
 Análisis de documentación: una vez seleccionado el tema a virtualizar se buscará

la documentación que la organización tiene de éste, revisando en un primer
momento la información que CHEI emplea en el programa de inducción,
posteriormente se indagará en la Intranet (repositorio) sobre la información que allí
tenga alojada la organización, validando que esté actualizada. Finalmente se
revisará en el canal de Youtube el material audiovisual que sobre el tema esté
desarrollado, con el análisis de la información construida se espera pasar a la etapa
de Diseño con el experto temático (líder CHEI).
Proceso para la aplicación del instrumento: la documentación se revisará en diferentes

momentos, seleccionando aquella que se considere relevante para cumplir los objetivos
planteados para la acción formativa, la consultora de gestión del conocimiento guiará la
búsqueda en los diferentes sistemas de información que maneja la organización según su
relevancia.
21
6.2.1 Procedimientos de análisis
En la fase de análisis se espera lograr describir un problema para proponer una solución,
para ello se llevará a cabo una evaluación de necesidades para identificar y aclarar el
problema. (Sangrà y Guàrdia, 2006)
A continuación se exponen los aspectos directamente involucrados para llevar a cabo la

evaluación de necesidades.
¿Qué se evaluará?
Es importante identificar la estructura del programa de inducción actual: cuáles son los
contenidos; qué temas tienen mayor importancia para la compañía y que ésta considera
indispensable que sean apropiados por el nuevo colaborador; cuál es la temporización del
programa; qué personas intervienen en el desarrollo de la inducción; cuál es el porcentaje
de efectividad del programa de inducción una vez se realiza la evaluación del colaborador
al finalizar su periodo de prueba de tres meses; entre otros aspectos que puedan precisar
el problema formativo.
¿Quiénes participarán en esta evaluación?

Teniendo en cuenta que el eje central de la presente propuesta es la virtualización de un
curso de inducción, se hace pertinente establecer contacto con las personas que están
actualmente liderando el programa de inducción presencial en la Organización bajo los
siguientes cargos: Consultora de gestión de conocimiento, Líder de Capital Humano e
Intelectual (CHEI).
De otra parte, quien establece la comunicación con estos cargos y se encargará de hacer
la recogida de información y análisis de la misma, es la autora de la propuesta, la cual
desempeña además un rol (consultora de formación virtual) estratégico dentro de la
compañía para la implementación de este proyecto.
¿Cuándo se realizará la evaluación de necesidades?

Partiendo del modelo propuesto (ADDIE) para el desarrollo del proyecto, la evaluación de
necesidades se lleva a cabo en la primera fase de “Análisis” expuesta en el cronograma
general. Esta evaluación es la etapa inicial, se podría indicar que es la preliminar para
fundamentar las bases del proyecto, por tanto los encuentros con los diferentes actos están
programados al inicio de la fase.
¿Cómo se realizará la evaluación de la información recogida?

Una vez recopilada la información, se identificará de manera conjunta con el equipo de
CHEI (Capital Humano e Intelectual) cuáles son las mayores debilidades y obstáculos que
los nuevos colaboradores encuentran al momento de asimilar y apropiar la información de
la compañía; para esto se realizará un contraste entre los temas vistos en la inducción y el
mayor número de dudas con las que llegan los colaboradores a la reunión de cierre de
inducción.
De otra parte, se tomará una muestra de tres colaboradores (aquellos que recientemente
hayan finalizado su periodo de prueba) a quienes se indagará sobre la temática
seleccionada por CHEI para virtualizar, buscando verificar la información suministrada por
esta unidad y validar además desde la perspectiva del nuevo colaborador cuáles son las
debilidades y fortalezas para la apropiación del tema, con esta parte final se procederá a
22
redactar los objetivos acordes a las mayores necesidades de los colaboradores y de la

compañía.
6.3 Presentación de los resultados del análisis
6.3.1 Recogida de información
A continuación se detallan las etapas para la recogida de información:
1. Información preliminar
• Reunión con consultora de gestión del conocimiento de la compañía para revisar
programa de inducción actual.
• Para esta reunión se hace uso de una entrevista no estructura para indagar sobre
los temas más fuertes y los más débiles para aprender (apropiar) por parte de los
nuevos colaboradores en el proceso de inducción.
• En el siguiente anexo se expone la estructura de la reunión y las preguntas base
para el desarrollo de la entrevista.
2. Revisión de información
• Reunión con líder CHEI para identificar las necesidades de formación de la
compañía y colaboradores, producto de este encuentro se seleccionará la
temática del curso a virtualizar.
• Para este encuentro se hace uso de una entrevista no estructurada, se usa
como insumo la información obtenida en la entrevista anterior para indagar
sobre aspectos más puntuales relacionados a las necesidades formativas y las
prioridades que tiene la unidad para la formación de nuevos colaboradores en
proceso de inducción.
• En el siguiente anexo se expone la estructura de la reunión y las preguntas base
para el desarrollo de la entrevista.
3. Confirmación de información
 Entrevista informal a tres colaboradores nuevos para identificar los conocimientos
que sobre el tema a virtualizar han adquirido, cuál es su grado de apropiación.
 Una vez realizadas las entrevistas a las dos colaboradoras de CHEI (gestora de
conocimiento y líder) en representación de la compañía, quienes tienen una
percepción y necesidad identificada de lo que deberían aprender los nuevos
colaboradores en su proceso de inducción y lo que la compañía requiere, se
busca validar con los actores principales que viven el proceso de inducción cuáles
son los mayores vacíos que deja el programa y cuáles son sus necesidades de
formación (qué temas no quedan del todo claros) a partir de la información
recogida de las entrevistas con CHEI, buscando lograr al final de este ejercicio
una alineación entre las necesidades identificadas desde los diversos actores del
proceso.
 En el siguiente anexo se exponen las preguntas base para el desarrollo de la
entrevista.
4. Consolidación de la información
 Una vez alineadas las necesidades de formación de la compañía y los nuevos
colaboradores, resulta seleccionada la temática: El círculo de valor,
considerándose que es el contenido con mayores dificultades de apropiación por
23
parte de los colaboradores y el más importante de apropiar para desarrollar su

labor en la compañía.
 Para tener un primer acercamiento a la temática y a lo que sobre ésta se ha
desarrollado al interior de la compañía se hace una revisión detallada del material
de inducción actual para identificar recursos didácticos susceptibles a ser usados
en el curso virtual.
 Sumado a lo anterior, se hace la recolección de material de la organización
complementario a la temática seleccionada para virtualizar, como tarea preliminar
a lo que se desarrollará en la etapa de diseño.
5. Información complementaria para la ejecución del proyecto
 Para la realización del proyecto se estableció comunicación con el proveedor e-
learning de la Organización para validar las posibilidades de creación de un
programa de inducción virtual en la plataforma con acceso único para
colaboradores de la compañía, siendo afirmativa la respuesta y a la espera de
diseñar cómo sería la ruta de acceso para el colaborador.
 De igual forma se solicitó un costeo de un proyecto real de la compañía, a la líder
de formación virtual, con el fin de cotizar el valor real de la presente propuesta en
cuanto a recurso humano se refiere. Por su parte, se toma como insumo la
cotización a 2016 de servicios e-learning, enviada por el proveedor Infosources
para estimar los costos en cuanto a servicios tecnológicos requeridos para la
ejecución del proyecto.
6.3.2 Datos recogidos
En este apartado se expone la información recogida luego de realizar las entrevistas a los
diferentes actores:
Consultora gestión del conocimiento: se revisan los contenidos y estructura del actual
programa de inducción, indica que actualmente los temas con mayores debilidades de
aprendizaje para los nuevos colaboradores son:
Círculo de valor: conocer Evaluación de desempeño:

qué es la organización, que paso a paso de cómo
está dividida en 3 razones funcionan los indicadores, las
sociales y los equipos que competencias, porque es
conforman cada una, hoy día importante que el colaborador
no le queda muy claro a los comprenda cómo se evaluará
colaboradores qué es la su labor dentro de la
organización porque es difícil compañía y cuáles son las
entender el círculo de valor exigencias de ésta para el
(estructura que explica la cargo.
conformación de la
compañía).
24
La gestora de conocimiento indica que en el primer día de inducción el nuevo colaborador

recibe mucha información que es difícil pueda ser asimilada en el momento, adicional una
semana antes del ingreso programado al nuevo colaborador se le envía una cartilla y un
manual de inducción con temas relevantes a la compañía (entre ellos el círculo de valor y
el sistema de evaluación), sin embargo se evidencia que solo un 40% de las personas
que llegan a su primer día de inducción leen este material, teniendo en cuenta que no
se hace seguimiento ni es una exigencia, todo se envía vía correo electrónico en PDF.
En el primer día de inducción al tratar los temas del círculo de valor y evaluación de
desempeño la mayoría de colaboradores no apropian la información, no tienen un contexto
claro porque no realizaron las lecturas.
Finalmente, la consultora de gestión de conocimiento indica que sí sería interesante y de

gran valor virtualizar una de las temáticas mencionadas para que el nuevo colaborador
pueda revisar con mayor precisión y detalle temas tan importantes para comprender su rol
dentro de la organización.
Revisar anexo
Líder Capital Humano e Intelectual (CHEI): a la luz de lo revisado con la gestora de

conocimiento en cuanto a los contenidos actuales del programa de inducción y la reunión
de cierre con el colaborador del proceso de inducción, tres meses después de su ingreso,
se indaga sobre cuáles son los temas con mayores vacíos en los colaborados en esta
reunión de cierre, la líder CHEI indica que durante el proceso se detectan debilidades en la
apropiación de los siguientes temas:
Sistema de
Modelo de Modelo de
Círculo de salud y
gestión de formación
valor seguridad
desempeño interna
en el trabajo
 Círculo de valor y estructura, qué es la asociación, cómo se fue formando el

círculo (la organización) y cómo fue evolucionando, relacionar la estructura
organizacional con el círculo de valor para que el nuevo colaborador tenga claro su
lugar en la compañía.
La líder manifiesta que este es el tema que más le “duele” (impacta) a la organización, pues
al colaborador no comprender la estructura de la compañía no mide el impacto de su rol en
las labores de las otras unidades de negocio y cómo se apoyan unas con otras. Es sentir
de los líderes de diferentes equipos que hay muchos vacíos en este tema y que afectan la
productividad del cargo, por tanto es el tema que virtualizado agregaría mayor valor al
programa de inducción.
 Sistema de salud y seguridad en el trabajo, un tema de gran envergadura que se

puede nutrir con contenidos de interés general para los colaboradores: hábitos de
25
vida saludable, posturas, puntos de encuentro (en caso de emergencia), generar

una actividad rápida como pausa activa, entre otros.
Durante el primer día de inducción se dedica un tiempo para exponer a los nuevos
colaboradores el Sistema de Salud y Seguridad en el Trabajo, además se realiza una
evaluación al finalizar la exposición del tema, esto como requisito que exige la Ley. Sin
embargo se puede tratar en tema con otros que aporten al bienestar de los colaboradores
en la compañía.
 Modelo de gestión de desempeño, indicadores, competencias, cómo evalúa el

jefe directo y la compañía las habilidades del nuevo colaborador y su gestión desde
el cargo que desempeña.
Esta información se brinda en el primer día del programa de inducción, es un poco extensa,
pero se envía un material adicional de acuerdo al cargo en relación con las competencias
esperadas por parte del colaborador.
 Modelo de formación interna 70-20-10, entender cómo funciona en la

organización, qué actividades están relacionadas a las diferentes puntuaciones, cuál
es el procedimiento para validar los puntos y cómo ingresar en la intranet a
registrarlos.
Este tema se desarrolla en el primer día de inducción, de manera general, explicando el

modelo, se deja como tarea de indagación al colaborador revisar el procedimiento.
Revisar anexo
Muestra de colaboradores (3) en proceso de inducción: una vez detectados los temas
con mayor dificultad de apropiación por parte de los colaboradores, se indaga con ellos cuál
de los temas propuestos les ha sido más difícil de comprender y el porqué, frente a esto los
resultados fueron:
 Colaborador 1: “círculo de valor es el tema que más me ha costado comprender, a

mi parecer en la inducción se hizo mucho énfasis en la parte del sistema de
evaluación y formación, y en cuanto al círculo de valor y la relación de las 3 razones
sociales a mí no me quedó para nada claro, es más hoy en día tengo a veces dudas
de ciertas cosas”
 Colaborador 2: “no comprendo muy bien el círculo de valor, sé que son tres razones
sociales pero no me queda clara la relación entre ellas y porqué son tres y no una”.
 Colaborador 3: “para mí el tema más importante y del que no tengo total
entendimiento es el modelo de gestión de desempeño, para saber qué espera la
organización de mi rol y cómo puedo planear mis actividades para cumplir con los
indicadores, el segundo más importante es el círculo de valor que tampoco es
sencillo de entender, la gráfica se puede entender, pero las relaciones entre
diferentes áreas, no”.
6.3.2.1 Interpretación de datos recogidos
A continuación se muestra la votación obtenida para la virtualización de cada temática

según la percepción de los diferentes actores, en cuanto al contenido que deberá reforzar
el aprendizaje de los nuevos colaboradores según sus necesidades de formación:
26
Temas propuestos para curso virtual

4,5
4
4
3,5
2,5
1,5
1
1
0,5
0 0
0
Círculo de valor Salud y seguridad en el Modelo de gestión de Modelo de formación
trabajo desempeño
Con la recogida de datos anterior se define como temática para el curso virtual: El círculo
de valor y la relación entre las diferentes áreas de la organización; infiriendo que es una
necesidad latente tanto para la compañía como para los nuevos colaboradores el tener
claridad y mayor precisión sobre qué es la organización, cómo está conformada, cuál es el
apoyo que entre diversas áreas se genera y cuál es el lugar que ocupa el nuevo colaborador
dentro de esa gran estructura.
Revisar anexo
6.3.3 Descripción de la solución propuesta
Una vez analizada la información desde las partes que intervienen en el programa de
inducción: unidad de CHEI y colaboradores nuevos se detectan necesidades de formación
comunes, al agregar valor tanto a la compañía como al colaborador al brindar herramientas
para su mejor desempeño dentro de la organización. En este caso específico la temática
seleccionada fue: Círculo de valor y las relaciones entre razones sociales, contenido
que no está siendo apropiado por los nuevos colaboradores y es susceptible de ser alineado
al actual programa de inducción. Por lo anterior se propone la virtualización de este tema
como complemento a la sesión presencial.
El curso tendrá duración de dos horas y 30 minutos y estará ubicado dentro del programa
de inducción en una fase preparatoria, que comprende un periodo de autoformación por
parte del colaborador antes de su ingreso a la compañía. Por tanto no se asignará un tutor
para el curso, a cambio se diseñarán diversas actividades que permitan la retroalimentación
constante al colaborador durante el estudio del contenido y una evaluación final, una vez
27
complete la serie de actividades podrá descargar una constancia de participación del curso
que deberá entregar a la unidad de CHEI en su primer día de inducción como comprobante
del estudio del material.
El curso virtual dará información relevante y contextualizada respecto al tema a tratar, busca
situar al nuevo colaborador en la nueva Organización desde su estructura y funcionamiento,
con estas primeras bases el colaborador llegará a su primer día de inducción presencial
con unos conocimientos previos, de tal forma que el espacio presencial se convertirá en un
escenario para el diálogo, la indagación, resolución de dudas, ejemplificación y mayor
interacción entre nuevos colaboradores e instructor.
Finalmente los aspectos tecnológicos contemplados para la presente propuesta son:
Plataforma tecnológica (LMS)

Software para OA
Moodle
Se creará una programa de inducción Se desarrollará un objeto de
con acceso restringido sólo para los aprendizaje en una herramienta de
colaboradores internos de la software libre compatible con Moodle:
compañía. eXeLearning.
El curso contendrá imagen, texto,
video, hipervínculos y documentos en
PDF para profundización.
6.3.4 Limitaciones posibles del proyecto y estrategias
Durante la fase de análisis no se detectan limitaciones para el proyecto, teniendo en cuenta

que se dispone de toda la infraestructura tecnológica para desarrollarlo e implementarlo,
así como de los materiales (contenidos) y colaboradores necesarios para llevar a cabo la
propuesta de principio a fin.
Hay un factor que de acuerdo al manejo que se le dé puede ser limitante o no, y es el tiempo
con que cuenta cada actor para intervenir en el proyecto. Por ende se están estructurando
anticipadamente los encuentros para cumplir a cabalidad con los objetivos fijados para las
reuniones y dar entrada a los compromisos del encuentro siguiente. Si se realiza una
planeación correcta y se hace buen uso del tiempo, éste no representa riesgo para el
proyecto.
28
6.4 Conclusiones del análisis y puntos clave del proyecto
En este apartado se identifican dos aspectos significativos a ser tratados en la siguiente

etapa de diseño:
Existe múltiple material sobre la temática a virtualizar, como será un curso que
anteceda al encuentro presencial deberá exponer todos los aspectos teóricos que
originalmente se trataban en la sesión, además deberá ser muy didáctico para
explicar la complejidad del tema a los nuevos colaboradores, y permitir un proceso
autoformativo efectivo, sin tutoría pero con la sensación en el estudiante de que está
siendo acompañado a través de las retroalimentaciones durante el proceso.
Se detecta una necesidad común de formación, entre la compañía y los nuevos
colaboradores, que tiene gran impacto dentro del desarrollo de las funciones de un
nuevo cargo, y que actualmente genera dificultades en los diferentes actores, de
aquí la necesidad de guardar un hilo conductor entre la sesión virtual y la presencial,
buscando consolidar un proceso formativo continuo y coherente que satisfaga las
necesidades de formación detectadas.
6.4.1 Factores clave para el éxito del proyecto
Para garantizar el éxito del proyecto los factores clave son:
• Contar con la información y documentación

Información necesaria para la construcción del contenido
temático a validar por el experto de la Organización.
• Seleccionar un software de uso libre que permita la

Software para OA creación de objetos de aprendizaje compatibles con
la plataforma Moodle de la organización.
• Disponer de la infraestructura tecnológica

Plataforma LMS necesaria (plataforma Moodle) para la carga y
visualización del curso virtual.
• Establecer contacto con el público objetivo de la

Público objetivo
acción formativa para medir el impacto de la misma.
29
Si se logra cumplir con cada una de las acciones descritas anteriormente, se asegurará el
diseño, desarrollo, implementación y evaluación del proyecto.
7. PLANIFICACIÓN
En la fase de análisis se recogió una serie de documentación que en su mayoría era útil
para el diseño y desarrollo del curso virtual, sin embargo alguna información se encontraba
desactualizada, por tanto se tuvo que recurrir a diversas áreas de la organización para
actualizar la información, así como aumentar las tareas en la fase de diseño para cumplir
con los objetivos planteados y no afectar así el curso normal de la fase de desarrollo.
Por lo anterior se estructura el Cronograma general del proyecto, siguiendo el modelo de

diseño instruccional seleccionado ADDIE, para ello se plantean los objetivos de cada fase,
las tareas asociadas, los responsables y recursos necesarios, así como los productos de
cada acción, indicando tiempos de ejecución.
7.1 Presupuesto del proyecto
En el siguiente presupuesto se exponen los valores necesarios para la ejecución del

proyecto a partir del segundo año, teniendo en cuenta que la organización ya cuenta con
algunos recursos disponibles. De igual forma se calcula el retorno de la inversión, veamos:
30
Presupuesto desarrollo del proyecto

Humanos
Líder Capital Humano e intelectual $840.000 Se cotizan 6 horas a $ 140.000 cada hora.
Consultora gestión del conocimiento $160.000 Se cotizan 2 horas a $80.000 cada hora.
Consultora de formación virtual $12.000.000 Se cotizan 150 horas a $80.000 cada hora.
Diseñador gráfico $80.000 Se cotiza 1 hora de intervención en el proyecto
Gerente de Infosources para el proyecto $520.000,00 Se cotiza 1 hora de intervención en el proyecto
Ingeniero Infosources $285.000,00 Se cotiza 1 hora de intervención en el proyecto
Tecnológicos
Servidor y ancho de banda $6.000.000,00 Costo anual
Administración plataforma $3.500.000 Costo anual
Plataforma Moodle (Implementación y
personalización) $5.000.000,00
Software libre para diseño de curso virtual $ - Se hará uso de software libre
Materiales
Material gráfico de uso libre (imágenes, Se hará uso de material libre de derechos de
animaciones, videos) $ - autor
Computador portátil equipado para generación
de contenido $2.000.000,00
Se cotiza por tres meses (tiempo de duración del
Internet 5 MB $300.000,00 proyecto)
Valor total de inversión $ 30.685.000,00
Inversión anual a partir del segundo año

Humanos
Líder Capital Humano e intelectual $280.000 Se cotizan 2 horas a $ 140.000 cada hora.
Consultora gestión del conocimiento $160.000 Se cotizan 2 horas a $80.000 cada hora.
Consultora de formación virtual $960.000 Se cotizan 12 horas a $80.000 cada hora.
Diseñador gráfico $80.000 Se cotiza 1 hora de intervención en el proyecto
Tecnológicos
Servidor y ancho de banda para plataforma $6.000.000,00 Costo anual
Administración plataforma $3.500.000 Costo anual
Actualización de curso en Software libre $ - Se hará uso de software libre
Materiales
Material gráfico de uso libre (imágenes, Se hará uso de material libre de derechos de
animaciones, videos) $ - autor
Valor total de inversión anual $ 10.980.000,00
Beneficios anuales
Concepto Valor Observación
Disminución horas de capacitación dictadas por
Líder Capital Humano e intelectual $ 8.400.000,00 Se cotizan 48 horas a $ 140.000 cada hora.
Disminución horas de capacitación dictadas
Consultora gestión del conocimiento $ 4.800.000,00 Se cotizan 60 horas a $80.000 cada hora.
Valor total beneficios $ 13.200.000,00
Retorno de la inversión (ROI) anual 20,22%
7.2 Alcance de la propuesta
La presente propuesta se desarrollará en su totalidad, ejecutando todas las fases del

modelo ADDIE, desde el análisis hasta la implementación, aunque los tiempos son
limitados, se planificaron las acciones necesarias para cumplir con los objetivos en cada
una de las fases sin afectar la consecución del proyecto.
31
8. DISEÑO
8.1 Enfoque teórico
La presente propuesta se sustenta y desarrolla bajo los lineamientos de:
El modelo
pedagógico:
Conductista
La modalidad
de
enseñanza: b-
learning
A continuación se expondrá con precisión el porqué del modelo y la modalidad

seleccionada.
8.1.1 Modelo pedagógico
El modelo pedagógico en el que se fundamenta la propuesta, es el conductismo,

entendiendo que en un primer momento el colaborador que ingresa a la Organización no
tiene conocimientos previos sobre lo que es LOGYCA, se inicia desde un punto cero de lo
que debe aprender el nuevo colaborador (no tiene experiencia previa relacionada). Sumado
a ello el proceso de inducción está enmarcado en la transmisión (por parte de CHEI) de
información que debe ser asimilada por el colaborador e ir apropiando durante su periodo
de prueba. En cuanto al planteamiento desde el diseño instruccional se formulan una serie
de actividades que buscan reforzar en el colaborador la información que se le ha
suministrado y detectar su avance en el proceso de aprendizaje a raíz de los resultados
observables.
El conductismo introduce la concepción del refuerzo como elemento clave para el logro del
aprendizaje, ya que es vital, desde esta perspectiva, su inclusión en el proceso a fin de que
se produzca un cambio de conducta más o menos permanente. (De León y Suárez, 2007)
Se tienen en cuenta los siguientes aspectos para el diseño instruccional de la propuesta

bajo el modelo pedagógico señalado:
32
¿Cómo ocurre el ¿Cómo ocurre la

aprendizaje? transferencia?
Con la presentación Es el resultado de ¿Cuál es el rol
¿Cuáles son los
de un estímulo que la generalización, de la memoria?
factores que
origina una las situaciones influyen en el No se reconoce
respuesta asociada con aspectos aprendizaje? la memoria, pero
al estímulo similares o la repetición
El estímulo
planteado. El parecidos constante por
(recompensa). Las
estudiante tiene un permiten que se parte del
consecuencias de
papel pasivo frente transfieran las estudiante le
la acción: premio
al proceso de conductas a permite
y/o castigo.
aprendizaje, través de responder,
condicionado por el elementos
ambiente. comunes.
¿Cuáles tipos de ¿Cómo debe

¿Cuáles de los estructurarse
aprendizaje se
principios de esta la instrucción
explican mejor
teoría son pertinentes para facilitar
para esta teoría?
para el diseño de el
Las estrategias instrucción?
más útiles para aprendizaje?
Énfasis en producir Se presenta
lograr el
resultados observables. un estímulo
aprendizaje, son
Secuencia en la que
las que permiten el
presentación de proporciones
estímulo -
contenidos (aprendizaje oportunidades
respuesta. Uso de
para el dominio). Uso para que el
pistas, indicios,
de refuerzos para estudiante
práctica y refuerzo,
impactar el desempeño practique la
desarrollo de
(retroalimentación) respuesta.
tareas.
Figura 4. Aspectos para el diseño instruccional en el conductismo, adaptado de Ertmer y Newby,

(1993)
Si bien es cierto que la propuesta se desarrolla bajo una modalidad b-learning, se hace
énfasis en la cuadrícula de paradigmas pedagógicos de e-learning diseñada por Coomey y
Stephenson (2001), para dar mayor precisión sobre el rol del estudiante dentro del modelo
pedagógico planteado a lo largo de su proceso de aprendizaje. Teniendo en cuenta las
variables expuestas por los autores:
a) el punto hasta el cual el proceso de aprendizaje es controlado por el alumno o por el

profesor / formador (para este caso la Organización) y
b) el punto hasta el cual el contenido y las tareas son controlados por el alumno o por el
profesor / formador (para este caso la Organización).
33
Contenido y tareas controladas por el

profesor (Organización)
Ubicación de la
propuesta
formativa
NO NE
Proceso controlado por Proceso controlado

el profesor por el estudiante
(Organización)
SO SE
Contenido y tareas controladas por el

estudiante
Figura 5. Cuadrícula de paradigmas pedagógicos, adaptado de Stephenson y Sangrà, (2012)
El proyecto a desarrollar se encuentra dentro del cuadrante NO, en el que tanto contenidos,
actividades y tareas son controladas por la Organización, según lo que ésta considera
pertinente deben aprender los nuevos colaboradores, el proceso es totalmente dirigido y
estructurado por la unidad de CHEI, en representación de LOGYCA.
Se ratifica entonces que la propuesta se enmarca en un modelo conductista. Un programa

de e-learning situado en la esquina más alejada del cuadrante NO es probable que tenga
una orientación centrada en el profesor claramente industrial e instructivista sin ningún
control del alumno sobre el proceso ni el contenido. (Stephenson y Sangrà, 2012)
8.1.2 Modalidad de enseñanza: b-learning
El proyecto de “Diseño instruccional de un curso virtual de inducción empresarial”, tiene

como producto visible un contenido virtual que formará parte del tema: Círculo de valor,
dentro del programa de inducción en LOGYCA, teniendo en cuenta que la inducción en la
Organización siempre se ha realizado bajo la modalidad presencial, la presente propuesta
se desarrollará en una modalidad b-learning compuesta por: el curso virtual en conjunto con
el diseño de una sesión presencial en aras de que los objetivos de la acción formativa se
cumplan y las competencias sean desarrolladas por el nuevo colaborador.
El blended learning o b-learning se conoce como aquella modalidad de educación que

combina las mejores prácticas, herramientas, recursos, de la presencialidad y de la
virtualidad, logrando un equilibrio y complemento óptimo entre éstas dos, que agrega valor
a la experiencia de enseñanza – aprendizaje; por una parte el proceso es guiado por el
docente (Organización) en lo presencial, logrando que el estudiante tenga cierta autonomía
en lo virtual.
34
Esta modalidad se ha seleccionado con el fin de ofrecer una transición para la Organización
en la forma en como desarrolla sus procesos de inducción, en un principio partiendo de una
modalidad presencial, que con esta propuesta se espera modificar e incluir un componente
virtual (b-learning) y de acuerdo al éxito comprobado del programa, transformarlo a una
modalidad e-learning.
Esta modalidad de enseñanza – aprendizaje busca entre otras cosas optimizar recursos de
la Organización, definidos en tiempo de expertos y equipo de CHEI para organizar y dictar
la inducción, así como todos los temas logísticos para llevar a cabo la misma.
Ya se ha hecho referencia a la preocupación para la rentabilidad (inmediata y en término

monetarios) que domina los proyectos formativos hoy. Naturalmente el blended learning no
sólo no escapa sino que se justifica, o lo pretende, en base a esos criterios. Así Pascual
(2003) resalta «la reducción de costes que supone para las empresas; pues a pesar de que
el Blended learning reduce el ahorro del e-learning, la formación mixta sigue siendo más
barata que la presencial.» Así el Blended learning no surge del e-learning sino desde la
enseñanza tradicional ante el problema de los elevados costos. (Cabero, Llorente y Román,
2004).
De otra parte, con la combinación de la educación virtual y presencial se espera potenciar

el proceso de inducción del nuevo colaborador y lograr una mayor apropiación de los
conocimientos.
En los casos en que las TIC se integran a procesos formativos en los que se mantienen de
manera significativa las actividades presenciales, estas tecnologías pueden permitir una
mayor flexibilización, a través de los siguientes aspectos:
– El fomento de un mayor protagonismo de los estudiantes en la regulación y el control de

su propio proceso de aprendizaje y en la adquisición de capacidades para aprender a lo
largo de la vida.
– La mejora continua de sus competencias en el uso de las TIC, especialmente cuando el
dominio de estas competencias forma parte de los objetivos de la propia actividad formativa.
– Un mayor incremento de la cantidad y la calidad de las interacciones entre el profesor y
los estudiantes y de los estudiantes entre ellos, que de forma complementaria puede
abordarse presencial y virtualmente, lo que facilita un mejor feed-back y la participación de
aquellos estudiantes más reacios a intervenir en público ante grandes grupos.
– Un mejor acceso a los contenidos y a sus distintas representaciones, lo que puede
complementarse con guías de estudio y propuesta de actividades.
– Una mejor adaptación a los ritmos, intereses y necesidades de cada estudiante y, en
consecuencia, una mayor personalización de la actividad docente. (Sigalés, 2004).
8.2 Diseño tecnopedagógico de la acción formativa
El curso virtual de inducción empresarial: LOGYCA y sus tres divisiones, está

estructurado de la siguiente forma:
Sesión virtual (1 hora y 30 minutos)

Tema 1 Nuestra historia y evolución
35
Duración 15 minutos
Modalidad Virtual
Objetivo  Comprender qué es la Organización LOGYCA y cómo ha ido
evolucionando en el tiempo.
Competencia  Reconoce los hitos de la organización LOGYCA que han

forjado su historia y evolución.
Subtemas  Nuestra historia y evolución

Actividades de Actividad de completar en la que el estudiante deberá rellenar los
aprendizaje espacios en blanco siguiendo la historia de LOGYCA, explorando los
acontecimientos que han permitido su evolución.
Recursos de Curso virtual: LOGYCA y sus tres divisiones (tema 1)
aprendizaje Material complementario cargado en PDF:
LOGYCA LAB
Tema 2 ¿Quiénes somos?
Modalidad Virtual
Objetivo  Conocer las diferentes unidades que componen las divisiones
de la Organización LOGYCA y la relación entre ellas.
Competencia  Comprende qué es la organización LOGYCA a través del

círculo de valor y sus tres divisiones.
Subtemas  Círculo de valor

 Directores corporativos
 Nuestra misión
 Nuestra visión
 Valores LOGYCA
 Competencias organizacionales
Actividades de 1. Videoquiz: esta actividad busca hacer énfasis en los aspectos
aprendizaje clave que han forjado la historia de LOGYCA, su razón de ser
en el sector logístico en Colombia y en el mundo.
2. Crucigrama: en esta actividad el estudiante deberá identificar
los valores y competencias que hacen parte de la cultura
organizacional de LOGYCA.
aprendizaje
Tema 3 Las tres divisiones de LOGYCA
Modalidad Virtual
Competencias  Comprende qué es la organización LOGYCA a través del

círculo de valor y sus tres divisiones.
 Identifica las unidades o áreas que componen cada división y
que a su vez hacen parte de la Organización LOGYCA.
36
 Analiza la relación de apoyo y comunicación entre los

diferentes equipos de trabajo para el logro de los objetivos de
la Organización LOGYCA, así como de cada división.
Subtemas  Estándares (GS1 COLOMBIA)

 Investigación (LOGYCA / INVESTIGACIÓN)
 Servicios (LOGYCA / SERVICIOS)
Actividades de 1. Relacionar: en esta actividad el estudiante deberá identificar
aprendizaje los diferentes estándares manejados en LOGYCA, desde la
división correspondiente.
2. Test: en esta actividad el estudiante deberá identificar las
líneas de investigación aplicada vigentes en LOGYCA.
3. Sopa de letras: en esta actividad el colaborador deberá
encontrar los diferentes conceptos asociados a los servicios de
LOGYCA.
aprendizaje
Tema 4 ¿Por qué LOGYCA?
Modalidad Virtual
Objetivo  Identificar los beneficios que ofrece la organización LOGYCA a
sus colaboradores y que la convierten en un buen lugar para
trabajar.
Competencia  Reconoce los beneficios y ventajas que tienen los
colaboradores de LOGYCA, según las restricciones de la
organización.
Subtemas  El mejor lugar para trabajar
 Beneficios por ser parte de la familia LOGYCA
Actividades de Relacionar mosaico: en esta actividad el colaborador deberá
aprendizaje relacionar cada beneficio que ofrece LOGYCA a sus
colaboradores con la imagen correspondiente.
aprendizaje Material complementario cargado en PDF:
 Políticas organizacionales.
Sesión presencial (1 hora)
Tema 3.1 Organigramas
Duración 1 hora
Modalidad Presencial
Competencia  Deduce cuál es el lugar que ocupa su rol dentro de la unidad a

la que pertenece, la división y la Organización LOGYCA, en
aras de apoyar desde su cargo a otros colaboradores.
Subtemas  Organigramas de cada división

Actividades de Presentación LOGYCA: en esta actividad el colaborador deberá
aprendizaje preparar una explicación sobre qué es LOGYCA, desde la división
que le sea asignada por el consultor.
37
Recursos de Material complementario en PDF:

aprendizaje  Organigramas
8.2.1 Guion instruccional del curso virtual
Una vez realizadas todas las tareas de recolección de información y análisis de

documentación, entrevistas con experto temático y diferentes actores de LOGYCA, se
procede a estructurar el guion didáctico del curso virtual. Proceso que se consolidó a través
de los siguientes productos:
1. Plantilla guion
2. Guion instruccional V1
instruccional LOGYCA
Ver aquí
Ver aquí
3. Observaciones a guion
4. Guion instruccional V2
por experto temático
Ver aquí
Ver aquí
5. Observaciones a guion 6. Guion instruccional

V2 por experto temático V3 final
Ver aquí Ver aquí
Nota: el producto número 6 es el guion final aprobado por la unidad de CHEI de LOGYCA
para su virtualización, por tanto se desarrollará el curso en su totalidad.
38
8.2.2 Roles y conocimientos previos
Rol del Asumirá un rol pasivo, teniendo en cuenta que tanto contenidos,
estudiante actividades y tareas son controladas por la organización, según lo que
ésta considera pertinente deben aprender los nuevos colaboradores,
el proceso es totalmente dirigido y estructurado por la unidad de CHEI,
en representación de LOGYCA.
Conocimientos Claridad en los conceptos:

previos  Logística
 Redes de valor
 Organización GS1 Global
Estos aplican para el inicio del curso antes de revisar cualquier tema.
Rol del Para la acción formativa planteada, no se dispone de un tutor,
docente teniendo en cuenta que el curso estará programado en la plataforma
para ejecución por parte del estudiante, quien emprenderá un proceso
autoformativo con los elementos que le ofrece la organización.
8.2.3 Justificación del entorno/plataforma de aprendizaje
Para el desarrollo y puesta en marcha del presente proyecto se tuvieron en cuenta las
siguientes soluciones tecnológicas:
Moodle, en la que El software libre El guion

Guion instruccional y
material didáctico
Plataforma LMS
Software para OA
se creará una ruta seleccionado para instruccional se

de acceso la virtualización elaboró en Power
restringido solo del curso es: Point, el material
para eXeLearning. didáctico en
colaboradores plataformas como
internos. Educaplay.
A continuación se revisará en detalle cada una de éstas:
1. Plataforma LMS para carga de curso virtual: teniendo en cuenta que LOGYCA
cuenta con toda la infraestructura tecnológica en la que soporta los cursos virtuales
de libre acceso, se decide hacer uso de la misma plataforma (Moodle) para crear un
programa de inducción dirigido a los nuevos colaboradores, con acceso restringido.
En el marco de este proyecto el programa creado tendrá únicamente un curso
virtual, denominado: LOGYCA y sus tres divisiones.
Para el ingreso a la plataforma de formación virtual el nuevo colaborador ingresará

con la misma URL pública, utilizada por todo tipo de usuarios:
39
http://formacionvirtual.logyca.com/, la cuenta (usuario y contraseña) para el ingreso

será previamente creada por el equipo de CHEI, solo los usuarios creados por esta
unidad podrán visualizar el programa de inducción, a continuación se expone su
ubicación en plataforma.
Vista usuarios externos Vista usuarios internos
2. Software libre para la producción del curso virtual: según lo expuesto en las
tareas de la fase de diseño, se realizó la investigación de dos software libre para la
creación de OA compatibles con Moodle, con el fin de seleccionar la propuesta que
mejor se adaptara a los requerimientos didácticos del curso. Se realizó el siguiente
cuadro comparativo entre los dos software seleccionados:
40
Características eXeLearning 2.0 CourseLab 2.4

Lenguaje de la aplicación en otros Sí No
idiomas
Los cursos se pueden visualizar en Sí Con restricciones
varios navegadores.
Los cursos pueden ser reproducidos Sí No
en dispositivos móviles.
Se pueden crear cuestionarios dentro Sí Sí
del curso.
Se pueden crear actividades dentro Sí Con restricciones
del curso.
Permite insertar imagen y texto. Sí Sí
Permite insertar diferentes formatos Sí Con restricciones
de audio y video.
Permite embeber actividades Sí No
generadas en otros sitios web.
El curso se puede exportar con Sí Sí
estándares SCORM.
Teniendo en cuenta el comparativo anterior, el software seleccionado para la

virtualización del curso es eXeLearning, tomando como base principalmente dos
aspectos:
a. El que los cursos se puedan reproducir en dispositivos móviles, permitiendo al

momento de crear el documento seleccionar la opción de HTML5 es un valor
agregado. Los cursos actuales que oferta LOGYCA para usuarios externos se
pueden visualizar en cualquier dispositivo, y ahora con la creación de un curso de
uso interno se espera que tenga esta característica de accesibilidad.
b. El que eXeLearning permita insertar actividades y recursos de otros sitios web (ej.
Educaplay) es una opción de gran ayuda didáctica para un curso virtual, más si
tenemos presente que la propuesta se desarrolla bajo el modelo conductista, y en
este marco se hace necesario incluir dentro del contenido todo tipo de ayudas
didácticas: evaluaciones, actividades, tareas, juegos, diferentes a los que por
defecto trae el software para ofrecer mayores posibilidades de refuerzo a los
usuarios, que abarquen los diferentes estilos de aprendizaje.
3. Estructura del curso e implementación en plataforma: una vez el colaborador

ingrese al Programa de inducción LOGYCA, encontrará el curso: LOGYCA y sus
tres divisiones el cual contará con:
a. Un banner de identificación, con el nombre del curso y un ícono representativo.

b. Una descripción general del curso, en la que se expone al estudiante los
objetivos y competencias del curso, los conocimientos previos y la duración.
c. Contenido del curso, en éste el estudiante encontrará 5 apartados que
componen el curso:
41
Componente del Descripción Observaciones

curso
1. Lectura La lectura formativa será creada en El material
formativa eXeLearning, en ella estarán integrados didáctico es
los 4 temas del curso con las actividades desarrollado en
de refuerzo. Contiene el fundamento Educaplay y
teórico del curso presentado a través de embebido
imágenes, texto, video, audio, posteriormente en
infografías, actividades lúdicas. eXeLearning.
2. Evaluación Tiene tres intentos de presentación, La evaluación se
final para superarla la calificación debe ser cargará en
superior al 75%. Moodle, haciendo
uso del módulo
“Evaluación”.
3. Material En este apartado se ubicarán todos los Documentos PDF
complementa documentos PDF como apoyo al proporcionados
rio contenido principal (lectura formativa). por la
organización.
4. Encuesta de Evaluación de satisfacción que deberá La evaluación se
satisfacción responder el estudiante según la cargará en
experiencia de aprendizaje vivida. Moodle, haciendo
uso del módulo
“Encuesta”.
5. Constancia Documento que valida la participación Este documento
de del estudiante en el curso virtual, sólo se cargará en
participación podrá ser descargado si el estudiante Moodle por parte
realiza en su totalidad la lectura del proveedor e-
formativa y si supera la evaluación final. learning de la
Organización.
8.2.3.1 Espacios y herramientas de interacción y comunicación
Debido a que el curso no tiene tutoría, su duración es corta (2 horas y 30 minutos) y no

tendrá grupos grandes de estudiantes matriculados, no se hará uso de espacios
colaborativos, ni de herramientas de comunicación dentro del aula virtual.
Los canales de comunicación del estudiante serán:
 El estudiante contará con una mesa de ayuda o soporte a la que podrá

contactar si tiene dudas e inquietudes, escribiendo al correo:
formacionvirtual@logyca.com.
 Toda la información necesaria de bienvenida y generalidades se enviará

previamente vía correo electrónico, por parte de la consultora de
gestión del conocimiento, para que el estudiante pueda asimilarla antes
de ingresar a la Organización.
42
De otra parte, se hace énfasis en que todo el proceso de socialización de conocimiento se

realice de manera presencial, teniendo en cuenta que el curso se desarrolla bajo la
modalidad b-learning, se contempla que en la parte virtual el estudiante desarrolle un
proceso de autoformación, con total autonomía; ya en la sesión presencial empezará a
compartir su experiencia de aprendizaje con otros y en el día a día en la Organización.
8.2.3.2 Herramientas de trabajo
El estudiante contará con un aula virtual con las siguientes herramientas de trabajo:
 Curso virtual con actividades lúdicas

 Evaluación
 Material complementario
Para la sesión presencial se enviará vía correo electrónico el material a explicar por parte
del consultor.
8.2.4 Usabilidad e interfaz gráfica
El curso virtual tendrá la siguiente interfaz gráfica, la cual permitirá al usuario tener una
buena experiencia en su interacción con el curso, así como niveles altos de usabilidad con
la herramienta:
43
Se tienen en cuenta los siguientes aspectos sobre el funcionamiento y fácil uso de la

plantilla del curso:
El curso cuenta con un menú desplegable, que le permite al usuario identificar la

estructura de los contenidos en cada uno de los niveles del tema.
El usuario puede ir de un tema a otro a través del menú, pero podrá navegar el
contenido de cada uno en su totalidad haciendo uso de los botones de navegación:
Anterior y Siguiente.
Los botones tienen 2 estados de color: 1. El natural que aparece una vez ingresa el
usuario al curso. 2. El color al que torna el botón una vez el usuario pasa el cursor
sobre éste.
8.2.4.1 Diseño de materiales
Para el diseño de los contenidos del curso se tienen en cuenta los siguientes aspectos
relacionados a la usabilidad en materiales e-learning:
Claridad gráfica
Legibilidad
Usabilidad
Facilidad de aprendizaje
Figura 6. Los componentes clave para realizar un diseño eLearning amigable con el estudiante.
Gutierrez, K. (2014).
44
De otra parte, se aplican los siguientes elementos para la presentación de información y la

distribución de la misma en las diferentes pantallas:
Título claro que explique la idea principal.

Señales (destacados)
Imagen de apoyo (en correspondencia con el texto)
Elementos de profundización
Información adicional dividida (no incluir información redundante)
Figura 7. Evite la sobrecarga de contenidos: Cinco reglas para el diseño de eLearning. Gutierrez,
K. (2014).
Después de realizar la búsqueda en la web e investigar sobre estándares de usabilidad en
e-learning, se formularon los siguientes principios a tener en cuenta en el desarrollo del
curso:
1. Utilizar imágenes que se adapten al contexto, como apoyo al contenido.
45
2. Diseño único de un tema de fondo, 3 colores máximo, fondo claro – texto oscuro.
3. Títulos cortos, informativos y llamativos.
4. Si el texto es largo, segmentarlo en tablas, listas (5 a 7 ítems máx.), párrafos.
5. Usar tablas, gráficos y diagramas sencillos y concretos, que permitan al usuario
comprender la información compleja.
6. Usar pausas dentro del contenido auxiliares didácticos como: sabías que, recuerde
que, ¡muy importante!, punto de reflexión, ideas principales.
7. Hacer uso de ejemplos, casos de estudio, preguntas problematizadoras, que capten
la atención del usuario.
8. Las palabras que tengan un link o ventanas emergentes deben quedar en color azul
como referencia al usuario de que hay algo más.
9. Cada slide no debe presentar más de tres párrafos y cada párrafo no debe superar
las 6 líneas de texto.
10. Se pueden incluir actividades de refuerzo dentro del contenido, preguntas de
autorepaso con retroalimentación y juegos.
Para el desarrollo de elementos multimedia se tienen en cuenta los ítems mencionados

anteriormente, así como la mezcla de diferentes lenguajes: audio, imágenes, texto y video.
Algunos de los recursos son realizados en versiones gratuitas de plataformas como

Educaplay, otros en el programa Adobe Edge, buscando que éstos puedan ser visualizados
en dispositivos móviles y lograr así mayor accesibilidad.
8.3 Criterios de evaluación
8.3.1 Diseño de la evaluación de aprendizajes
Teniendo en cuenta la corta duración del curso (2 horas y 30 minutos), no se plantea una
evaluación continua, dado que las limitantes de tiempo no permiten plantear pruebas de
forma periódica a lo largo del curso que posibiliten mejoras en el proceso de aprendizaje,
sin embargo se busca retroalimentar al estudiante durante la realización de la acción
formativa con diferentes actividades lúdicas, que le permitan detectar cómo va su
aprendizaje y qué conocimientos ha adquirido, sus fortalezas y debilidades, todo esto
direccionado a una preparación previa para la evaluación final.
El curso plantea una evaluación final para verificar que los estudiantes han alcanzado los
objetivos de la formación:
• Comprender qué es la Organización LOGYCA y cómo ha ido evolucionando en el

tiempo.
• Conocer las diferentes unidades que componen las divisiones de la Organización
LOGYCA y la relación entre ellas.
• Identificar los beneficios que ofrece la organización LOGYCA a sus colaboradores
y que la convierten en un buen lugar para trabajar.
Esta evaluación tiene un peso evaluativo del 100%. Sin embargo el estudiante podrá
realizar varios intentos para lograr el puntaje requerido (75%) para superarla.
46
El superar esta evaluación es evidencia del proceso formativo del estudiante, por tanto
forma parte de los requisitos para dar por terminado el proceso de inducción y periodo de
prueba del nuevo colaborador. Los intentos para presentar y superar la evaluación son 3
distribuidos así:
Intento Tiempo de realización

Intento 1 de Al finalizar el estudio del curso virtual
evaluación
Intento 2 de Al finalizar la sesión presencial
evaluación
Intento 3 de En el lapso de su periodo de prueba, antes de la
evaluación reunión de seguimiento de inducción (2 meses
después del ingreso a la Organización)
El modelo de evaluación se encuentra en el siguiente anexo: Evaluación del curso.
8.3.2 Diseño de la evaluación del proyecto
Para detectar con mayor facilidad las oportunidades de mejora del proyecto en general y
en cada una de sus fases, se han diseñado dos instrumentos de evaluación cuyo fin es
revisar el cumplimiento de los objetivos propuestos y la forma de optimizar los procesos.
8.3.2.1 Evaluación de proceso (fases)
Con la siguiente ficha se espera determinar el porcentaje de cumplimiento de la fase

respecto al logro de los objetivos planteados para ésta, así como detectar las oportunidades
de mejora en el proceso.
La evaluación de cada fase será realizada por el consultor del proyecto, una vez se termine
el lapso planteado para ésta según el cronograma general del proyecto, con el fin de
detectar el % de cumplimiento de las tareas en el tiempo estimado.
Nombre de la fase
Estado de la
Objetivo específico Tarea relacionada tarea Observaciones
47
Se cumplieron los objetivos propuestos Sí No

Se desarrollaron las tareas en el tiempo previsto Sí No
Se determinaron los recursos necesarios para el
desarrollo de la fase Sí No
No. de tareas de la fase
No. de tareas cerradas
% de cumplimiento de la fase
8.3.2.2 Evaluación final del proyecto
El siguiente modelo de evaluación pretende detectar el cumplimiento de los objetivos del

proyecto, así como su calidad y posibilidades de mejora, para ser tenidas en cuenta en una
próxima experiencia.
La siguiente ficha de Evaluación del proyecto será completada por las personas que
participaron en él durante todo el proceso: gestora del conocimiento, líder CHEI, consultora
de formación virtual (líder del proyecto), podrá ser diligenciada una vez el proyecto haya
sido implementado y se haya llevado a cabo el piloto.
De otra parte los colaboradores que participen en el piloto darán cuenta de su experiencia
contestando la evaluación, únicamente desde el componente temático, tecnológico y de
soporte.
Todas las evaluaciones se harán mediante un formulario virtual en coherencia con la

modalidad que plantea el proyecto, así como la Política de “cero papel” de la Organización.
Evaluación final del proyecto

Ítem a evaluar Cumplimiento Observaciones
Componente general
Se cumplieron los objetivos propuestos para el
proyecto.
El tiempo para el desarrollo del proyecto fue suficiente.
Se contó con los recursos humanos necesarios para el
proyecto.
Se contó con los tecnológicos necesarios para el
proyecto.
Se contó con los materiales necesarios para el
proyecto.
Componente pedagógico
48
El modelo pedagógico seleccionado estuvo acorde con

las necesidades de la Organización y los colaboradores.
Se plantearon unos objetivos acordes a la acción
formativa.
Se indica la metodología de desarrollo de la acción
formativa.
Es clara la didáctica de la acción formativa.
Es clara la estrategia de trabajo del curso, tanto virtual
como presencial.
Las actividades promueven el aprendizaje autónomo.
Se tienen en cuenta diferentes estilos de aprendizaje e
inteligencia del estudiante.
Componente temático
El curso presenta una estructura general organizada.
El curso tiene contenidos actualizados.
El curso respeta la propiedad intelectual.
El curso tiene contenidos suficientes para el aprendizaje
del tema.
El curso cuenta con material de apoyo y recursos para
profundizar el tema.
Componente tecnológico
La plataforma virtual es intuitiva y fácil de usar.
Los contenidos del curso son accesibles.
Los contenidos del curso son atractivos visualmente.
La plataforma y los contenidos cargan de forma rápida.
Se ofrece una versión para imprimir del contenido.
Componente de soporte
Se dio soporte y atención oportuna.
La información que se brindó fue clara y suficiente.
El tiempo de respuesta fue prudente.
Oportunidades de mejora detectadas Fase
49
9. DESARROLLO
9.1 Acciones y decisiones para el desarrollo del producto
En la fase de desarrollo se llevaron a cabo las siguientes acciones principales, algunas de

estas produjeron inconvenientes para los cuales se tomaron determinadas decisiones,
veamos:
Acción Problema Decisión
Para las actividades de Se solicitó ayuda a un compañero de la UOC

educaplay se requería para grabar los audios más importantes.
grabar audio para
combinar diversos
lenguajes: audio, texto e
imagen.
Debido a que Las actividades de Educaplay se
eXeLearning exporta en realizaron en la versión gratuita, que
HTML5 para que el produce archivos flash, puesto que la
usuario pueda ver el versión en HTML5 hace parte de las
curso en dispositivos funcionalidades PREMIUM y no se cuenta
móviles, en lo posible los con el presupuesto para adquirir el
Construcción de recursos que se software en este proyecto.
recursos insertaran debían tener
interactivos: esta misma cualidad,
animaciones, frente a ello se
actividades en presentaron
educaplay para inconvenientes con las
cargar en animaciones (5) que se
exelearning. pensaban inicialmente
Rediseño de desarrollar en Flash.
imágenes Se realizaron pruebas de ensayo – error con
tomadas de varias funcionalidades.
internet.
Se revisaron videotutoriales, foros, artículos
sobre cómo insertar animaciones HTML5.
Debido a la situación Se preguntó a compañeros que han hecho

anterior, se tomó la uso de eXelearning.
decisión de desarrollar
las animaciones en Se preguntó a la consultora de la UOC.
Adobe Edge, se
presentó el Se realizaron pruebas con el equipo de IT de
inconveniente de no LOGYCA, de cargar la animación al servidor
saber cómo se y después tomar la ruta directa de acceso al
insertaban en index de la animación, pero no funcionó.
eXeLearning.
50
Se elevó la pregunta en los foros de

eXeLearning:
http://exelearning.net/forums/topic/insertar-
animacion-html5/ pero no se obtuvo
respuesta rápida.
El consultor optó por realizar pruebas bajo

las explicaciones expuestas en:
http://exelearning.net/html_manual/exe_es/h
ot_potatoes.html, bajo esta lógica finalmente,
se lograron embeber las animaciones Edge
en el curso.
El consultor volvió a redimensionar las

imágenes a un máximo de ancho inferior a
725 pixeles.
De igual forma ajustó todas las actividades
Crear el OA en Se creó el OA sin de educaplay a 700 pixeles de ancho.
la herramienta mayores dificultades, se
seleccionada, presentó inconveniente Las animaciones quedaron en un ancho
exportarlo y en cuanto a las de 700 pixeles, las dos animaciones
enviarlo a imágenes, actividades, iniciales quedaron en 800 pixeles, lo que
proveedor para animaciones y sus se espera poder ajustar.
cargar en dimensiones, al
plataforma e- previsualizar el OA los
learning. recursos que superaban
los 725 pixeles de ancho
quedaban fuera del
marco preestablecido de
eXeLearning.
El consultor realizó la investigación dado que
el proveedor e-learning de LOGYCA no apoyo
El OA cargado en el proceso de revisión de Moodle para el
Cargar el OA en Moodle no se funcionamiento del OA.
la plataforma e- visualizaba de forma
learning en el correcta, el menú de Se halló la información:
programa de navegación se http://exelearning.net/forums/topic/no-veo-
inducción. desajustaba, no menu-de-navegacion-del-curso/ por tanto se
funcionaba en la versión decidió exportar el curso como HTML y
exportada de SCORM configurarlo para que fuera visible como
1.2 ni 2004. ventana emergente.
Frente a esto se elevó a las directivas
Enviar al
El proveedor e-learning encargadas de la plataforma e-learning en
proveedor la
de LOGYCA indica que LOGYCA, la solicitud de publicación del curso
estructura del
el curso de inducción no en el ambiente de producción.
programa de
puede quedar oculto
inducción a
para los usuarios Sin tener una respuesta inmediata el consultor
crear en la
externos de LOGYCA, revisó otras opciones para la implementación
plataforma con
que éstos siempre lo del curso en el escenario de:
los recursos
verán pero se https://www.milaulas.com/ sin embargo no
51
gráficos desactivará la opción de fue necesaria la creación del aula, dado que
necesarios. matrícula. tiempo después las directivas aprobaron la
carga del curso en producción.
9.2 Datos de acceso
El curso virtual se encuentra cargado en el LMS Moodle, de LOGYCA, ubicado en la URL:

http://formacionvirtual.logyca.com/, en la parte superior derecha se encuentra la pestaña
Cursos, al hacer clic en ésta se despliega la oferta de cursos que ofrece la organización, en
la parte final se encuentra ubicado el curso: LOGYCA y sus tres divisiones, sin embargo
tiene acceso restringido y solo pueden ingresar a él los colaboradores de la organización
previamente inscritos por el área de formación interna.
9.3 Descripción de funcionamiento
Es importante familiarizar al nuevo usuario con la plataforma virtual y el curso, ofreciendo

elementos para el entendimiento del cómo funciona y qué pasos debe seguir para poder
acceder, para ello se ha creado la Guía de usuario.
10. IMPLEMENTACIÓN PILOTO Y EVALUACIÓN
10.1 Preparación de la implementación
Dado que en la fase de desarrollo el curso virtual se había publicado en un ambiente de

pruebas del Moodle de LOGYCA, en la primera parte de la fase de implementación se
estructuró el aula virtual y el curso en el ambiente de producción. Para lo cual se tuvo que
cargar nuevamente el contenido del curso, la evaluación, la encuesta de satisfacción, el
material complementario y la configuración de la constancia de participación.
En qué consistirá la El curso será puesto en marcha en la plataforma de LOGYCA,

implementación una vez los directivos han aprobado su publicación. Se
piloto matricularán dos tipos de usuarios para realizar pruebas y
revisiones, de una parte los usuarios en representación de las
directivas de la Organización (ente de control del contenido) y de
otra parte los nuevos colaboradores que están en proceso de
inducción.
Quién participará  Usuarios en representación de las directivas de la
Organización:
1. Directora de operaciones
2. Directora de Centro de Servicios Corporativos
3. Líder CHEI
4. Consultora de gestión de conocimiento
52
 Usuarios en proceso de inducción, dos colaboradores

nuevos que han ingresado recientemente a LOGYCA.
Cómo se evaluará Se han diseñado dos instrumentos de evaluación, que buscan
detectar el nivel de satisfacción, por un lado de la Organización, y
por el otro, de los nuevos colaboradores frente a la acción
formativa producto del presente proyecto.
10.2 Implementación
En este apartado se detallan las diferentes fases y actividades contempladas según el

cronograma inicial del proyecto:
Fase Objetivo Acción

Revisión del OA cargado en
plataforma por Líder de CHEI y
diseñador instruccional para probar su
funcionamiento.
Realizar ajustes de ser el caso, según
Realizar un piloto con el curso
oportunidades de mejora detectadas
virtual para revisar aspectos de
por CHEI o diseñador instruccional.
forma y fondo sujetos a
modificar. Matricular al curso a dos
colaboradores nuevos para realizar
piloto, si la Organización no tiene
ingreso de personal para la fecha se
matricularán las últimas personas que
han llegado a la compañía.
Estructurar un reporte básico que
permita realizar seguimiento al nuevo
colaborador de su proceso de
Implementación
aprendizaje, contemplando por
Estructurar el reporte a ejemplo: calificaciones, participaciones
descargar en plataforma para en espacios colaborativos (si los hay).
realizar seguimiento al proceso Revisar la posibilidad de cargar una
de aprendizaje del colaborador. constancia de participación del curso
en la plataforma que el colaborador
pueda enviar a CHEI y guardar en la
carpeta de la Organización, de lo
contrario quedará el reporte.
Crear una pieza de expectativa
Enviar propuesta de pieza de
con el área de Mercadeo para
expectativa a Mercadeo para diseñar
comunicar el estudio de los
según imagen institucional.
cursos.
Gestionar con el área de Capital Redactar en conjunto con CHEI el
Humano e Intelectual – CHEI, la comunicado para envío a los nuevos
comunicación formal para la colaboradores antes de su ingreso a la
53
realización del curso virtual compañía, donde se incluya la parte

como parte del programa de de formación virtual.
inducción del nuevo
colaborador.
Presentar un breve documento al
Consolidar el instructivo de
nuevo colaborador sobre el contexto
formación virtual para los
del proyecto e-learning en la
nuevos colaboradores, con
organización y la importancia de su
aspectos técnicos y
divulgación con los clientes y usuarios
pedagógicos de la plataforma e-
de la compañía, se exponen aspectos
learning.
técnicos y pedagógicos.
Identificar oportunidades de mejora en
Evaluación fase 4 la fase de implementación para ser
aplicadas y dar continuidad a la fase 5.
Aplicar la encuesta de satisfacción del
curso a los colaboradores
Implementar la evaluación de participantes, evaluando aspectos de
satisfacción del curso que fondo y forma del OA.
Evaluación
permita detectar oportunidades
de mejora. Realizar un informe con oportunidades
de mejora a tener en cuenta para
futuras versiones.
Identificar oportunidades de mejora en
la fase de evaluación para ser
aplicadas y redactar conclusiones
Evaluación fase 5
sobre la evolución en el proyecto
durante las fases para incluir en la
memoria final.
10.2.1 Cómo se lleva a cabo la Implementación del piloto
Para la puesta en marcha del curso “LOGYCA y sus tres divisiones”, se matricularon los
colaboradores más nuevos de la Organización, y quienes estaban en su proceso de
inducción, para ello se realizaron las siguientes acciones:
Acciones Tiempos Personas implicadas

Activación Constancia de participación del curso 16 de Consultora e-learning
en plataforma. mayo
Matrícula de colaboradores LOGYCA que 16 de Consultora e-learning
participan en piloto. mayo
Envío de pieza de expectativa a 4 colaboradores 17 de Consultora e-learning
en proceso de inducción, se espera que de estos mayo
4, mínimo 2 logren finalizar la acción formativa en
el tiempo estipulado de implementación del
proyecto.
Envío de Instructivo de formación virtual a 4 17 de Consultora e-learning
colaboradores en proceso de inducción, dando mayo
indicaciones más precisas de cómo ingresar y
54
matricularse, esto como material

complementario de la pieza de expectativa.
Habilitación de curso para usuarios inscritos 17 a 23 Consultora e-learning
(nuevos colaboradores de LOGYCA y de mayo Nuevos colaboradores:
representantes de la Organización para  Andrea Ariza
interventoría de contenido).  Johann León
 Esteban Prieto
 Ángela Rodríguez
Representantes de la
Organización:
 Consultora Gestión
del conocimiento
 Líder CHEI
 Directora Centro de
Servicios
Compartidos
 Directora de
Operaciones
Para la implementación del piloto, se envió la pieza de expectativa a cada uno de los
estudiantes matriculados (nuevos colaboradores), junto con el instructivo de formación
virtual. Durante ese primer día se contactó a cada usuario validando si el ingreso había sido
exitoso, con el usuario y contraseña, descritos en el instructivo, a esto cada colaborador
indicó que sí.
Como el piloto no se implementó de forma simultánea, ni en un mismo espacio ni tiempo,

la consultora no detecta de inmediato cómo ha sido la experiencia de los participantes ni
sus reacciones frente al curso presentado. Por lo anterior, día a día (17 a 23 de mayo), se
monitoreó el ingreso de los estudiantes, vía chat corporativo se indagaba sobre cómo era
su experiencia con el curso, no se presentaron inquietudes frente a la acción formativa, pero
sí algunas apreciaciones a medida que iban desarrollando el curso, como:
El curso es fácil de entender.

El curso me ayudó a conocer la Organización.
Las actividades me gustaron mucho.
Siento que el curso me está dando la Bienvenida a la organización.
Las demás reacciones de los participantes del piloto están consignadas en la encuesta de
satisfacción, expuesta más adelante.
10.2.2 Evidencias de la Implementación del piloto
A continuación se expone la evidencia de los usuarios matriculados en el curso: LOGYCA

y sus tres divisiones y la puntuación obtenida en la actividad de evaluación (única
calificable), este reporte se toma del módulo “Calificaciones” de Moodle del curso en
mención:
55
Se resaltan los resultados de los nuevos colaboradores, a quienes va dirigida la acción

formativa. Los demás participantes hacen parte de diferentes áreas de la Organización
quienes tenían la función de realizar interventoría al contenido publicado, entre ellos los
mencionados en el apartado anterior.
De otra parte es importante destacar, que por ser este un curso autoformativo, al no tener
un tutor en el proceso, ni haberse realizado el piloto con acompañamiento presencial de la
consultora, en una misma jornada con todos los participantes, el feedback recogido es
mínimo, la evidencia de la implementación consta de la actividad que queda registrada en
el sistema, en este caso la Evaluación, que es la única que arroja nota, así como los
resultados de la encuesta de satisfacción publicada también en plataforma.
Sin embargo a continuación se expone la gestión de los estudiantes para cada uno de los
componentes del curso: Lectura, Evaluación, Encuesta y Constancia de participación del
curso. El “check” indica que es un componente superado:
56
Colaborador 1: sólo realizó la lectura del curso, no completó los demás componentes.
Colaborador 2: realizó todos los componentes del curso.
57
Colaborador 3: realizó todos los componentes del curso.
Colaborador 4: sólo realizó la lectura del curso y la evaluación, no completó los demás
componentes.
58
10.2.3 Incidencias de la Implementación del piloto
Durante la implementación del piloto no se presentaron mayores inconvenientes, sin

embargo se esperaba que los 4 colaboradores matriculados en el piloto culminaran el curso
en su totalidad, con el fin de tener una muestra representativa más grande con diversas
percepciones sobre la acción formativa; de cualquier modo esta situación no impactó los
resultados ni acciones programadas dado que desde un inicio la propuesta contemplaba el
piloto únicamente con dos usuarios.
10.3 Evaluación
Para la evaluación del piloto se han diseñado dos instrumentos de evaluación, que buscan
detectar el nivel de satisfacción, por un lado de la Organización (como ente de control de
los procesos de formación interna), y por el otro, de los nuevos colaboradores frente a la
acción formativa producto del presente proyecto. Además se esperan detectar
oportunidades de mejora desde la experiencia de aprendizaje de cada uno de los actores.
Los instrumentos empleados en esta fase son:
Evaluación curso virtual de inducción (dirigida a Directivos de LOGYCA, tutora del

proyecto - Líder CHEI, y consultora de gestión del conocimiento, quien acompañó
todo el proyecto).
Encuesta de satisfacción (dirigida a los nuevos colaboradores -estudiantes- de
LOGYCA, a quienes va dirigida la acción formativa).
Una vez implementado el piloto los diferentes actores tenían acceso inmediato a los
respectivos formularios de evaluación, como se relaciona a continuación:
Acciones Tiempos Personas implicadas

Habilitación de acceso a Encuesta de 16 de Consultora e-learning
satisfacción (dirigida a los nuevos colaboradores mayo
-estudiantes- de LOGYCA, a quienes va dirigida
la acción formativa).
Diligenciamiento de encuesta de satisfacción 17 a 23 Nuevos colaboradores:

según experiencia de aprendizaje, una vez el de mayo  Andrea Ariza
usuario realizaba el curso tenía acceso a la  Johann León
encuesta.  Esteban Prieto
 Ángela Rodríguez
Construcción de formulario Evaluación curso 20 de Consultora e-learning

virtual de inducción (dirigida a Directivos de mayo
LOGYCA, tutora del proyecto - Líder CHEI, y
consultora de gestión del conocimiento, quien
acompañó todo el proyecto).
Diligenciamiento de Evaluación de curso virtual 20 a 23 Representantes de la

de inducción según revisión del material y de mayo Organización:
entorno habilitado en la plataforma de LOGYCA.  Consultora Gestión
del conocimiento
59
 Líder CHEI
 Directora Centro de
Servicios
Compartidos
 Directora de
Operaciones
El piloto busca detectar oportunidades de mejora que se expresan en los instrumentos de

evaluación aplicados, de una parte, al público objetivo al que va dirigida la acción, y de otro
lado, a los representantes de la Organización.
10.3.1 Evaluación del aprendizaje – percepción público objetivo
A continuación se presentan los resultados obtenidos en la encuesta de satisfacción, la cual

fue respondida por 2 usuarios, de 3 usuarios que presentaron el curso, y de 4 que fueron
matriculados.
Respuestas enviadas: 2
Preguntas: 6
(1) ¿Cuál es tu nivel de satisfacción frente al curso LOGYCA y sus tres

divisiones?
- Muy 2 (100.
satisfecho: 00 %)
- Satisfecho: 0
- Ni
satisfecho ni 0
insatisfecho:
- Insatisfech
0
o:
- Muy
0
insatisfecho:
(2) La experiencia en el uso del aula virtual ha sido sencilla y amigable.
- Muy 2 (100.
satisfecho: 00 %)
- Satisfecho: 0
- Ni
satisfecho ni 0
insatisfecho:
60
- Insatisfech
0
o:
- Muy
0
insatisfecho:
(3) El curso está organizado, es atractivo visualmente y fácil de usar.
- Muy 2 (100.
satisfecho: 00 %)
- Satisfecho: 0
- Ni
satisfecho ni 0
insatisfecho:
- Insatisfech
0
o:
- Muy
0
insatisfecho:
(4) Los objetivos y competencias planteadas en el curso se han cumplido.
- Muy 2 (100.
satisfecho: 00 %)
- Satisfecho: 0
- Ni
satisfecho ni 0
insatisfecho:
- Insatisfech
0
o:
- Muy
0
insatisfecho:
(5) El contenido del curso, el material complementario y las actividades

aportan al aprendizaje y conocimiento de los temas.
- Muy 2 (100.
satisfecho: 00 %)
- Satisfecho: 0
61
- Ni
satisfecho ni 0
insatisfecho:
- Insatisfech
0
o:
- Muy
0
insatisfecho:
(6) En tu opinión, ¿cuáles fueron las fortalezas y debilidades del curso?
- Las actividades de este curso son atractivas y fáciles de desarrollar, lo que

permite un buen entendimiento y motivación por el curso.
- Muy completo y educativo. Debilidades: ninguna
Al momento de preguntar a uno los colaboradores que participó en el piloto sobre cómo le
había parecido el curso virtual de inducción, manifestó:
El curso te ayuda a conocer todo de LOGYCA, el tema de los

videos es positivo porque te permite conocer a otros
colaboradores. El curso te invita a trabajar en LOGYCA con
gusto. Está mejor organizado que los otros cursos que se
encuentran en la plataforma.
La tercera participante aunque no completó la encuesta de satisfacción, indicó que el curso

le había parecido sencillo de navegar y los temas habían sido claros.
Con las percepciones anteriores, la consultora e-learning interpreta que se lograron los
objetivos planteados para el proyecto y la acción formativa, logrando altos niveles de
satisfacción por parte de los usuarios, así como una fácil navegación del curso y
familiarización con los contenidos.
10.3.2 Evaluación del producto diseñado – percepción Organización
62
A continuación se presentan los resultados obtenidos en la Evaluación curso virtual de

inducción, la cual fue respondida por 3 representantes de la Organización, de 4 usuarios
inscritos, sin embargo aunque el cuarto usuario no respondió el instrumento, envió su
feedback vía correo electrónico.
Respuestas enviadas: 3
Preguntas: 6
El contenido
El entorno virtual En tu opinión,
del curso es En tu opinión,
El curso es amigable y ¿cuál es el
claro, está El material ¿cuáles son
está fácil de usar, impacto
actualizado complementario las
organizado, sigue los previsible en la
y es y las actividades oportunidades
Cargo es atractivo lineamientos de organización de
suficiente apoyan el logro de mejora
visualmente LOGYCA para la este curso
para el logro de los objetivos (fases de
y fácil de implementación virtual, una vez
de los propuestos. diseño y
usar. de cursos e- ha sido
objetivos desarrollo)?
learning. implementado?
propuestos.
Muy positivo,
permitirá de
manera fácil y
didáctica
Directora Mejorar un capacitar a las
Centro de poco el Layout nuevas personas
Servicios Muy Muy de los videos que ingresan a la
Compartidos satisfecho satisfecho Muy satisfecho Muy satisfecho de los cursos. organización.
Procesos de
inducción más
eficaces y
eficientes,
disminución de
tiempos
inducciones
personales,
Consultora Incluir otros seguimiento
Gestión de Muy Muy temas de realización del
conocimiento satisfecho satisfecho Muy satisfecho Satisfecho inducción curso
Este curso
ayudará a la
curva de
Sería aprendizaje de
interesante los nuevos
poder usar un colaboradores y
narrador a lo facilitara su
largo de la proceso de
Muy Muy navegación en entendimiento de
Líder CHEI satisfecho satisfecho Satisfecho Muy satisfecho el curso. la organización.
Respecto a la Directora de Operaciones, vía correo electrónico comunicó lo siguiente frente

a la acción formativa:
63
Excelente trabajo. Creo que este curso es el resumen de todo lo

que hemos venido trabajando en el marco metodológico de
formación virtual. El contenido es claro, sencillo, el usuario
interactúa y refuerza conocimiento a lo largo del curso. La
navegabilidad es clara, estructurada.
Con las percepciones anteriores, la consultora e-learning interpreta que la valoración de la

acción formativa por parte de la Organización es muy positiva, evaluando aspectos de
usabilidad, pertinencia de contenidos y actividades. Indican las oportunidades de mejora
que son pertinentes y validas pero que no tienen mayor impacto por ser de forma más no
de fondo. Finalmente como se aprecia, la Organización ve un impacto previsible de la acción
para optimizar sus programas de inducción con el uso de las TIC.
10.3.3 Evaluación de la implementación
La fase de implementación y evaluación finaliza con un cumplimiento total de las tareas

planificadas según cronograma del proyecto, cumpliendo además con los objetivos
planteados asociados a cada tarea.
Para la evaluación de la fase se diligenció la siguiente ficha, que contiene los resultados de
esta última etapa.
10.3.4 Impacto para la organización
En esta etapa final de Evaluación del proyecto se recogen e interpretan los datos obtenidos
en los diferentes instrumentos de evaluación, así como las oportunidades de mejora,
indicando además cuál es el impacto previsible del proyecto para la Organización una vez
se ha implementado, para consultar la síntesis de esta información revisar la: Evaluación
final del proyecto.
10.3.5 Valoración de posibles mejoras
Luego de realizar la implementación del piloto, se recogieron una serie de observaciones

por parte de LOGYCA sintetizadas por la consultora e-learning, en general hubo un nivel
64
de satisfacción muy alto frente a la acción formativa y se propusieron una serie de

modificaciones consignadas en el Acta 06 LOGYCA – UOC, frente a las cuales el consultor
expresó su posibilidad de aplicación en el producto final.
11. CONCLUSIONES GENERALES DEL PROYECTO
Finalmente, se presentan las principales conclusiones del proyecto desde estos aspectos:
Cumplimiento de los objetivos generales del proyecto

Los objetivos que perseguía el presente proyecto eran:
 Realizar el diseño instruccional de un curso virtual (una temática) del programa

de inducción de LOGYCA SERVICIOS.
 Familiarizar a los nuevos colaboradores con el uso de la plataforma de formación
virtual desde su proceso de inducción.
 Diseñar el programa de inducción en la plataforma e-learning con el fin de
optimizar el uso de ésta en procesos de formación interna.
De esto se deduce que el proyecto logró potenciar los procesos de formación interna
haciendo uso de la plataforma e-learning de la Organización, que estaba siendo
empleada sólo para formación de usuarios externos. Se logró implementar el programa
de inducción con acceso restringido, así como el curso virtual, estos dos elementos como
puerta de entrada para que los nuevos colaboradores se empezaran a familiarizar con la
plataforma de la Organización y la formación virtual.
Sin embargo, una vez implementado el proyecto, se hace salvedad que aunque LOGYCA
cuenta con la infraestructura tecnológica, se hace indispensable que la Unidad de Capital
Humano e Intelectual, se empodere de los procesos formativos mediados con TIC,
buscando una mayor apropiación por parte de la compañía de la importancia de la
autoformación virtual. Esto teniendo en cuenta que aunque la Organización ha hecho una
gran inversión en la plataforma, muchos colaboradores no reconocen su potencial uso…
Más allá de la tecnología, qué uso le estamos dando.
Posibilidades de mejora
Pedagogía La Organización tiene una cultura de “lo visual”, haciendo que toda la
y didáctica información que fluye sea representada mediante esquemas, figuras, etc.,
de aquí surge la necesidad de invertir en roles de diseño gráfico que
alimenten materiales como el curso virtual de inducción y que además
posibiliten la creación de material multimedia. LOGYCA invierte en el área
de Mercadeo para el desarrollo de material publicitario (videos, pautas), de
igual forma alcanzaría un gran impacto la formación virtual si los recursos
fueran mucho más elaborados, didácticos y atractivos visualmente…
Aunque el curso virtual logró integrar diferentes lenguajes, sería
interesante explorar por ejemplo la inclusión de archivos de audio
elaborados, video o animaciones… Aprender de forma didáctica,
reconociendo la importancia de los multimedia en los procesos de
pensamiento.
Sensibilizac Es indispensable divulgar las múltiples posibilidades que tienen las
ión frente a personas para autoformarse y aprender durante toda la vida, incentivando
65
la la exploración e investigación de plataformas de formación virtual, más aún

autoformaci cuando la Organización exige la autoformación constante… Dónde
ón aprendemos hoy, la red es un universo infinito de posibilidades.
Soporte y Aunque CHEI ha hecho un esfuerzo constante por estructurar su programa
acompaña de inducción, es necesario ofrecer mayor acompañamiento, seguimiento y
miento control al nuevo colaborador que está en proceso de exploración,
conocimiento, aprendizaje. Debe haber una persona empoderada del
programa de inducción que permita alinear las expectativas de los nuevos
colaboradores con las de la Organización… Sería de gran valor por
ejemplo, el asignar un tutor para los procesos de inducción virtual, que
resuelva las inquietudes y dé las orientaciones necesarias en ese primer
momento crítico del colaborador, cuando se enfrenta a una nueva
organización… Qué dudas asaltan a un nuevo colaborador, sabe dónde
buscar apoyo.
Impacto del proyecto dentro de la Organización
Pros Con el curso virtual, ahora la unidad de CHEI cuenta con un material de
apoyo para capacitar a los nuevos colaboradores, en el marco del
programa de inducción, de manera fácil, rápida, didáctica y a un menor
costo.
En el tema de inducción virtualizado el proceso será más eficaz y

eficiente, de manera autoformativa, empoderando a los nuevos
colaboradores y permitiendo un seguimiento a la realización del curso.
El curso específicamente ayudará a la curva de aprendizaje de los

nuevos colaboradores y facilitará su proceso de entendimiento de la
organización.
Los nuevos colaboradores cuentan ahora con un espacio de

autoformación, donde tendrán disponible en todo momento la
información más relevante relacionada al conocimiento sobre la
organización, todo en un mismo lugar y a tan sólo un clic.
La Organización ha conocido otras formas y usos de la plataforma e-

learning, gestionando herramientas de software libre que permiten
potenciar el uso de la tecnología a favor de los procesos educativos.
De ser necesario, la Unidad de CHEI puede convertir a la modalidad

virtual la totalidad del programa de inducción, diseñando una malla
curricular y una estructura mucho más compleja de la formación interna
en LOGYCA, no solo para programas de inducción sino de capacitación.
Contras La Organización ha quedado muy satisfecha con los resultados del
proyecto, pensando en la idea de virtualizar con eXeLearning los cursos
que se ofrecen para personas externas, debido a la disminución de
costos, sin embargo no se han detenido a revisar los pros y contras de
esto, como la baja interactividad de los cursos, la generalidad de las
actividades, entre otros aspectos. La consultora e-learning tendrá reunión
con la mesa de directivos para presentar el producto del proyecto y su
posible continuidad en la compañía.
66
11.1 Cambios respecto a la planificación inicial
En el proyecto no se realizaron cambios a la planificación inicial, el tiempo era uno de los

factores críticos para el desarrollo de las diferentes fases y tareas asociadas, sin embargo
se manejaron los diferentes espacios acordados con los representantes de la organización
para adelantar las acciones clave en las fechas estimadas.
11.2 Contratiempos o dificultades del proyecto
El proyecto a manera general se desarrolló con normalidad, sin embargo hubo momentos
críticos en la fase de desarrollo específicamente, debido a tres situaciones:
1. La consultora e-learning no lograba embeber en eXeLearning las animaciones

realizadas en Adobe Edge (HTML5), por tanto el contenido se encontraba
incompleto, no se podían hacer en flash dado que la organización requería que los
contenidos se visualizaran en dispositivos móviles.
Solución: se llevó a cabo un proceso de investigación en internet, en foros, tutoriales,

videos, guías. Se consultó con el área de Infraestructura y Tecnología de LOGYCA. Se
preguntó a un ingeniero que trabaja con editores de texto para cursos e-learning sobre la
configuración de estos recursos. Finalmente siguiendo las indicaciones de una guía
encontrada en internet, y en un trabajo colaborativo con un ingeniero amigo se lograron
embeber estos recursos.
2. Al momento de exportar con SCORM el curso de eXeLearning y cargarlo al Moodle

de LOGYCA se desconfiguraba el menú de navegación.
Solución: se exportó el curso en todos los formatos posibles para hacer pruebas, sin
embargo siempre que era SCORM el menú se dañaba, se realizaron pruebas en otro
Moodle de pruebas y allí también se desconfiguraba el menú, se realizó la investigación en
la web y al hallar que los SCORM de eXeLearning presentan problemas en el menú al
cargarlos en Moodle, se desistió de este formato y se exportó el curso como un HTML, de
cualquier modo al no tener actividades de seguimiento dentro del curso no había impacto
en que se cambiara el formato inicialmente planteado.
3. Una vez cargado el curso en el Moodle de LOGYCA, el proveedor e-learning indica

que el curso será visible para todo usuario que tenga acceso a la plataforma pero
que no podrá ingresar a él, sólo pueden ingresar los usuarios que LOGYCA
matricule, de cualquier modo las directivas manifiestan que deben evaluar el uso de
la plataforma y la opción de que quede visible el curso, esto retrasa la carga del
curso en el ambiente de producción y pone en riesgo la implementación del piloto.
Solución: como no se tenía una respuesta rápida por parte de la organización, la consultora
e-learning evalúo la posibilidad de implementar el piloto en otro escenario, específicamente
en: https://www.milaulas.com/, la consultora de gestión del conocimiento proponía cargar el
material en la intranet, pero esto no agregaba valor dado que no tiene las características de
un entorno virtual de aprendizaje. Finalmente, iniciando la fase de implementación la
67
organización dio el visto bueno para pasar todo el curso del ambiente de pruebas a
producción, donde se encuentra habilitado actualmente.
11.3 Autoevaluación de la elaboración del proyecto y propuestas de mejora
En términos generales el proyecto se desarrolló de forma muy satisfactoria, logrando los

objetivos planteados, con los recursos dispuestos para tal fin, cada una de las fases se
desarrolló en los tiempos estimados y pese a los contratiempos hubo fluidez en cada una
de ellas.
Se detectan algunas propuestas de mejora respecto al proceso y producto trabajado:
Mejoras en el proceso Mejoras en el producto

 Desde el inicio del proyecto se debe  Incluir otros lenguajes dentro del
definir el alcance de la acción contenido, ej: audios que narren
formativa con los involucrados de la apartados como la historia.
organización y no permitir adición  Incluir preguntas de autorepaso con
de contenidos, que llevan a retroalimentación a lo largo del
reprocesos. contenido para evaluar la
 Socializar con CHEI las personas comprensión de los temas debido a
necesarias en el proceso, para la extensión del curso.
asegurar su participación durante el  Por lo anterior, revisar la opción de
proyecto en las fechas estimadas. exportar a SCORM compatible con
 Sensibilizar y empoderar a la Moodle, para lo cual se deben hacer
unidad de CHEI sobre los procesos pruebas de configuración del LMS.
de formación interna mediados por  Realizar un video como instructivo
TIC. de formación virtual, que sea más
amigable y atractivo que el PDF.
11.4 Certificado de prácticas
Una vez finalizado el proyecto en el centro de prácticas, el tutor encargado, líder de Capital
Humano e Intelectual de la compañía, hace constar la realización de las prácticas, según
certificado anexo.
68
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.pdf
70

Diseño Instruccional

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Profesora colaboradora: Montse Roca Lopez

1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................ 4

6.4 Conclusiones del análisis y puntos clave del proyecto ........................................ 29

10.3.3 Evaluación de la implementación ...................................................................... 64

Este proyecto busca realizar el diseño instruccional de un curso virtual de inducción

Palabras clave: adultos, formación en la empresa, b-learning, Moodle, eXeLearning.

1.2 Descripción del proyecto

El proyecto “Diseño instruccional de un curso virtual de inducción empresarial”, tuvo como

La unidad de CHEI (Capital Humano e Intelectual) de la organización, encargada de los

De acuerdo al contexto expuesto, este proyecto perseguía los siguientes objetivos:

a. Realizar el diseño instruccional de un curso virtual (una temática) del programa de

Con el cumplimiento de cada uno de éstos se lograría optimizar el uso de la plataforma e-

Análisis de necesidades de formación, de la empresa y de los colaboradores, qué debían

Diseño de curso virtual, definición de cuáles eran las competencias a alcanzar,

Desarrollo, producción y virtualización de contenido en un software libre (eXeLearning)

Evaluación, al finalizar el curso se aplicó una encuesta de satisfacción a los colaboradores

Sin embargo, en la fase de Evaluación se pudieron resaltar algunos resultados

Desde la unidad de CHEI se manifestó que este proyecto permitiría el desarrollo de

A lo largo del proyecto se hicieron necesarios diferentes recursos humanos, tecnológicos,

2.1 Temática del proyecto

La presente propuesta tiene como temática principal el diseño instruccional de un curso

Siendo Moodle el LMS de la organización, se busca además realizar el seguimiento a la

2.2 Origen de la propuesta

En este mismo año, 2015, la organización no contaba con un programa de inducción

Teniendo en cuenta la potencialidad de la plataforma e-learning que estaba siendo excluida

2.3 Finalidad del proyecto

La finalidad del proyecto es realizar el diseño instruccional de un curso virtual de inducción

2.4 Modelo de referencia usado

La presente propuesta se basa en el modelo de diseño instruccional ADDIE, cuyas fases

2.5 Estructura de la memoria

El proyecto tiene protagonismo especialmente en la unidad de CHEI (Capital Humano e

3.1 Características principales de la organización

Como se mencionó anteriormente LOGYCA es una organización con tres divisiones:

Figura 1. ORGANIZACIÓN LOGYCA. (2016). Círculo de valor

La división de LOGYCA SERVICIOS

3.1.3 División a la que corresponde el proyecto

LOGYCA SERVICIOS es una empresa de consultoría encargada de implementar

Figura 2. ORGANIZACIÓN LOGYCA. (2016). Unidades de negocio LOGYCA SERVICIOS

3.1.4 Estructura y funcionamiento

Desarrollo de Centro de servicios

Consultorías y Servicios de información /

Figura 3. Equipos de trabajo LOGYCA SERVICIOS, adaptado de Cartilla de Inducción

3.1.5 Uso de las TIC en la organización

Plataforma e-learning: como medio de capacitación para usuarios externos.

LOGYCA LAB: un espacio de experimentación abierto al público para conocer sobre

3.2 Problema o necesidad formativa

LOGYCA SERVICIOS es la encargada de operar la plataforma e-learning, este proyecto

El proyecto de la plataforma e-learning tiene dos objetivos principales: (1) Sensibilizar a

La presente propuesta surge de la necesidad formativa de la organización respecto a un

La presente propuesta busca con el diseño instruccional de un curso virtual de inducción

LOGYCA SERVICIOS como operadora de la plataforma y encargada además de los

Valor económico: al virtualizar un curso del programa de inducción la compañía

Como se ha mencionado, esta acción formativa deja abierta la posibilidad de virtualizar en

5. OBJETIVOS DEL PROYECTO

Analizar las necesidades de formación de la compañía y los nuevos colaboradores

OG2: Diseñar el programa de inducción en la plataforma e-learning con el fin de

Proponer la ruta a desarrollar en la plataforma e-learning para el acceso del nuevo

OG3: Familiarizar a los nuevos colaboradores con el uso de la plataforma de

6.1 Descripción de los criterios y procedimientos de análisis

El paso inicial es analizar el alumnado, el contenido y el entorno. El resultado será una

6.1.1 Población destinataria