Examen Módulo Gestión de Créditos (Sep 2020)

ELECCION MULTIPLE, MARQUE UN SOLO INCISO POR PREGUNTA (10 PUNTOS

CADA UNA)
1) Por qué es importante la Gestión de Créditos?
a) Nos permite alcanzar mejores resultados.
b) Nos permite controlar tiempos y detectar problemas/demoras de manera
técnica y ordenada.
c) Recoge buenas prácticas comerciales probadas exitosamente por la
banca.
d) Todas las anteriores.

2) A nivel personal qué cualidad considera la más importante para una exitosa
gestión de créditos?
a) Proactividad y automotivación
b) Tener una excelente computadora y un excelente sistema proveídos por mi
institución.
c) Tener una buena presencia e imagen personal.
d) No tener muchas obligaciones personales y/o familiares.

3) A nivel Personal usted emplearía la Tubería de Negocios para?

a) Controlar la hora que ingreso y salgo de mi trabajo.
b) Controlar el tiempo que empleo en almorzar y en distracciones.
c) Controlar el estado/tramo en el que se encuentran mis operaciones de
crédito y el tiempo que está transcurriendo en cada etapa.
d) Ninguna de las anteriores.

4) A nivel Gerencial, en lo que a Gestión de Créditos toca, considera importante

revisar información y tomar acción respecto a:
a) Operaciones importantes en la Tubería de Negocio (por que son de un
monto alto o porque presentan mucho retraso en alguna etapa, o porque
son recomendadas o corresponden a algún cliente con importancia
estratégica).
b) Problemas detectados en alguna etapa del proceso que resultan en
demoras, rechazos o devoluciones.
c) Reiterados reprocesos de operaciones (operaciones que entran al proceso
crediticio, son devueltas y vuelven a entrar).
d) Todas las anteriores.

5) A nivel Directivo resulta importante que:

a) Se tenga un visión clara y amplia del entorno en el que se opera (político,
económico, sectorial, competencia).
b) Pensamiento estratégico priorizando sobre todo los beneficios a mediano y
largo plazo.
c) Tener un título de doctorado y un patrimonio importante muy superior al del
promedio de la población en el que se opera.
d) Solo a) y b)
 6) El Proceso Crediticio es importante para la Gestión de Créditos porque:
a) Permite identificar las distintas etapas por las que pasa un crédito desde
las labores de mercadeo, pasando por el desembolso y hasta los trabajos
de seguimiento y cobranza.
b) Porque se exige en las capacitaciones.
c) Porque sirve para retrasar las operaciones
d) Porque sirve para incrementar el riesgo de no pago de las operaciones.

7) La Política de Créditos es importante porque:

a) Debemos alinear la institución a un partido político.
b) Solo es importante para los del área Comercial y/o Negocios.
c) Es importante para toda la organización.
d) Ninguna de las anteriores

OPINION: RESPUESTA FUNDAMENTADA EN MENOS DE 10 LINEAS POR FAVOR.

(30 PUNTOS)

8) CONSIDERA USTED BENEFICIOSO OTORGAR UN DIFERIMIENTO ADICIONAL

DE 6 MESES (DE CAPITAL E INTERESES) A LOS ACREEDORES BANCARIOS?
QUE DE BUENO TENDRIA? QUE DE MALO TENDRIA?

Nota. PREG 8: No hay opinión buena o mala, finalmente es su opinión y la respeto. Solo
por responder cualquier cosa tienen 15 puntos en esta pregunta (pero no respondan
cualquier cosa!), los otros 15 puntos se asignarán en base a cuan bien o cuan mal
fundamentaron su posición.