Introducción

Desde comienzos de los primeros rasgos de sociedad recopilados a lo largo de la

historia, el hombre ha demostrado ser un negociador por excelencia, la
arqueología nos muestra como el excedente de producción obligaba al hombre a
comercializar sus productos por otros que no poseía, así nace la idea de comercio
y negocio, los relatos bíblicos también dan cuenta del comportamiento negociador
del hombre por ejemplo a Caín "Luego de ser expulsado del edén él y su
descendencia se dedicaron a la orfebrería", mientras que Abel tenía como trabajo
el pastoreo y la producción de carne, el excedente de producción hizo que
buscaran formas de intercambiar sus productos.

Conforme avanzaba la civilización, en la edad media la negociación fue tomando

forma entonces surge la necesidad de implementar nuevas formas de hacer
negocios, ya sea por productos que debía intercambiar, por alianzas para la caza
o por bastos terrenos de cultivos. En la edad media la práctica de la negociación,
era un gesto comprometedor, e incluso un gesto arriesgado, puesto que el que
negociaba ponía en juego su honor y su derecho.

En la era moderna el concepto primitivo se mantiene, una vez más el excedente

de producción por la industrialización de las naciones, la necesidad de los
mercados internacionales por adquirir materia prima, manufacturas, servicios o
productos elaborados conllevan a tener personas capaces de desarrollar negocios
donde se obtengan los beneficios esperados por una determinada sociedad,
organización o empresa.
Realiza un cuadro comparativo sobre las ventajas y desventajas de la
globalización.

Ventajas de la globalización Desventajas de la globalización

La globalización ha generado una mayor La creación de alianzas comerciales entre

apertura en términos económicos, sociales,
tecnológicos y culturales que ha traído
beneficios a los Estados y sus ciudadanos,
tales como:
Intercambio económico mayor y más eficiente.
 Intercambio tecnológico.
 Diversidad cultural.
 Mayor riqueza lingüística
 Mayor alcance de los Derechos Humanos
 Comunicación global
naciones y los desplazamientos masivos de la
población que ha impulsado la globalización
también ha traído consigo algunos aspectos
negativos que tienen un impacto directo en la
vida de los ciudadanos.
 Aumento de prácticas intervencionistas.
 Desaparición de la cultura local y la
identidad nacional.
 Aumento de la brecha de desigualdad.
 Abaratamiento de la mano de obra por el
desarrollo tecnológico.

 Estímulo al turismo  Deterioro ambiental a escala global.

Área Ventajas Desventajas

Economía  Mayor intercambio  Prácticas

económico y comercial intervencionistas.
entre países.  Aumento de la
desigualdad y
desempleo.
Tecnología  Mayor intercambio  La tecnología sustituye
tecnológico entre la mano de obra no
naciones. calificada.
 Aceleración del  Aumento de la
aparato productivo y desigualdad generada
científico. por la falta de acceso a
 Comunicación global la tecnología.
en tiempo real.
Cultura  Multiculturalidad.  Transculturación.
 Mayor riqueza  Desaparición de
lingüística. lenguas y dialectos
autóctonos.
Ambiente Estimula el turismo.  Genera daños al medio
ambiente.
Analiza el caso Carnival Cruise Lines, p. 27 del libro Texto Básico. Contestar
las preguntas al final del caso.

¿Qué considera usted que motivó a Disney a construir partes en el

extranjero y cuales podrían ser las ventajas y las desventajas desde el punto
de vista de walt Disney Company?

Definitivamente, el fin de toda organización es, en el fondo, ganar más dinero y

satisfacer las necesidades de los grupos de interés (accionistas, proveedores,
etc.); por éste motivo, Disney vio una gran oportunidad de implementar parques
temáticos como el de los Estados Unidos en otros país; dada la globalización que
se vive en nuestra actualidad, era un movimiento lógico que había que dar paso,
dado que la globalización es como un tren poderoso y rápido que, si las
organizaciones no están a la altura para entrar en él, no podrán sobrevivir al paso
del tiempo.

Adicionalmente, Disney quería crear lazos y acercamiento con otros países que,
en alguna medida, habían perdido presencia por motivos particulares (por ejemplo,
China y la película sobre el Dalai Lama exiliado). Disney aprovechó la oportunidad
también para mostrar la cultura estadounidense en otros contextos, pero siempre
respetando y adaptándose a la cultura del lugar para así fidelizar a más niños y
mejorar los ingresos. Quizás la razón más determinante del porqué Disney
construyó parques en el extranjero, fue por la iniciativa de Japón para construir el
mismo en Tokio que, aunque Disney no estaba muy convencido al respecto,
paradójicamente fue un rotundo éxito y esto incentivo a Disney a replicar la idea
en otros países.

Ventajas y desventajas.

La ventaja primordial sería el aprovechar el mundo globalizado el que vivimos,

donde Disney ya es reconocido por películas, dibujos animados, etc. y,
aprovechando ésta situación, y dados los resultados positivos en Estados Unidos
y en Tokio (donde no se arriesgó mucho para el proyecto), vio una oportunidad
especial en expandir la idea en otros países donde podría tener éxito; por tanto,
Disney sería reconocido no solo por sus películas, dibujos animados, etc., sino por
sus parques temáticos a nivel mundial para así abrir la posibilidad de entrar a
nuevos mercados de otros países, fortaleciendo a su vez su marca y, finalmente,
obtener mayores ingresos con la expansión de los productos y servicios ofrecidos
por Disney en el mundo.

La desventaja tiene que ver con la incertidumbre de no lograr la aceptación de los

parques en otros países por cuestiones culturales, lo cual conlleva a la
disminución de ingresos y riesgos corporativos.

Por qué cree que Disney no efectuó ninguna inversión financiera en Japón,
realizo una de 140 millones de dólares en Francia y después otra de más de
300 millones de dólares en Hong Kong

Disney no realizó ninguna inversión financiera en Japón porque fue el primer

parque que se construyó fuera de USA, por cuanto el mismo Disney lo consideró
un riesgo para la misma (tomar en cuenta que la iniciativa de propuesta fue por
parte de la Oriental Land Company de Tokio y no de Disney), adicional que
tomaron en cuenta algunas cuestiones culturales con respecto a los estándares
Japoneses, la relación entre USA y Japón, entre otras; pero, como menciona el
texto, paradójicamente resultó en éxito para todas las partes interesadas; Este fue
el primer parque fuera de USA y, viendo el éxito del mismo y a las investigaciones
que realizaron en Europa, optaron por crear un nuevo parque temático en París, al
cual le apostaron que sería mucho más exitoso (por eso la inversión financiera de
140 millones).

Con ésta última experiencia (París), tuvieron múltiples factores que complicaron la
puesta en marcha, por cuanto no lograron los resultados esperados en un
principio; Luego, con base en las 2 experiencias anteriores (madurando en el
proceso), le apostaron mucho más al parque en Hong Kong por cuanto se puede
apreciar una mayor inversión para la ejecución y seguimiento al proyecto, teniendo
más confianza de cómo manejar las situaciones culturales, la negociación con el
gobierno y partes interesadas, el marco jurídico, entre otros.

¿Qué factores del ambiente externo han contribuido con el éxito, el fracaso y
los ajustes de Disney en las operaciones de sus parques temáticos en el
extranjero?

A continuación, se mostrarán los factores que se consideran que fueron los

fundamentales que determinaron el éxito, fracaso y ajustes operativos:

 Respeto y adaptación en la cultura local de cada parte.

 Logística de visado y transporte en el país local.

 La pésima competencia es de beneficio para Disney.

 Marco legal/jurídico en general de los países.

 La globalización en términos generales.

 Capacidad de pago y cambios financieros

 Políticas internas de los parques.

 Adaptación del ambiente o clima local.

 Poder de negociación entre las partes interesadas.

¿Debe Disney construir un parque en Shanghai? Si debe hacerlo ¿qué tipos
de ajustes operativos podría realizar ahí?

Investigando un poco más al respecto, se encontró que efectivamente Disney

tomó la decisión de hacer el parque en Shanghai (en 2016) y, como opinión
personal, estoy de acuerdo con dicha decisión, dado que ésta es prácticamente la
capital financiera de China y es un lugar accesible para el gran territorio de China;
Creo que es de conocimiento general que China tiene tantos habitantes y la
población de Shanghai es el tipo de cliente de parques que es de interés para los
parques de Disney.

Si bien es cierto puede opacar un poco el parque Disney en Hong Kong, se debe
tomar en cuenta que éste último es relativamente pequeño comparado con el de
Shanghai, o sea que el enfoque de éste último fue hacerlo a lo grande, o sea, para
una mayor capacidad de visitantes, y es lógico dada la cantidad poblacional de
China como se mencionó anteriormente; Éste ajusto operativo sobre la capacidad
es fundamental para lograr satisfacer la demanda del cliente y, además, se debe
de manejar con cuidado y respeto al gobierno Chino, tomando en cuenta el marco
jurídico y operativo en dicho país.

Otro de los ajustes que considero importantes, es el enfoque cultural Chino y no

como en Disney Hong Kong, el cual está más orientado al visitante internacional;
esto dada su ubicación geográfica y población más cercana.
 Conclusión

La evolución de los negocios avanza continuamente, y el negociador debe

prepararse para los retos y conflictos que se presentan en su entorno; por
ejemplo, ser asertivo, conocer la cultura de las partes, el objeto del negocio,
dominar el tema a negociar, desarrollar estrategias acordes a la realidad,
desarrollar objetivos claves y comprender que se negocia con personas, por las
personas y para las personas.

En todo ámbito se puede desarrollar habilidades de negociador, lo importante es

conocer nuestro rol, autoridad para negociar, nivel de conocimiento del tema y la
predisposición que exista entre las partes.

La actitud cuenta en la negociación y por lo tanto se debe generar un buen

ambiente de negocios que estimule a las partes y genere confianza, sim embargo
no se debe perder de vista el enfoque de que existe amistad en la negociación,
pero también intereses de por medio.

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 Bibliografía

Libro Electrónico:

https://books.google.com.do/books?
id=lc9iA9JOAhEC&printsec=frontcover&dq=Negocios+Internacionales.
+Ambiente+y+Operaciones.&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjv5cadoZXcAhVBwVkKHQ20CWoQ6AEIJTAA#v=on
epage&q=Negocios%20Internacionales.%20Ambiente%20y
%20Operaciones.&f=false