*TELEFONIA HOGAR O SERVICIO FIJO:

**ALAMBRICOS**
*****************************************************HFC*****NODO O PLANO EJEMPLO
LMSC038***********************
A. HFC REGULAR (15MB- 200MB)/ HFC PROVINCIAS (10 MB). /PROVINCIAS Y LIMA
*HFC---> HIBRIDO FIBRA CON CABLE COAXIAL. (INSTALACION TECNICA)
-1 PLAY: INT/ TLF.
INT: 10, 15, *30*, 60, 120 Y 200
TLF 100.
-2PLAY: INT+ TLF/ TV+ INT.
*TLF+INT 10, 15, *30*, 60, 120 Y 200
TV+INT:
A. INT 10, 15, *30*, 60, 120 Y 200+ TV BASICO: 61 DEFINICION ESTANDAR + 41 CANALES
EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
B. INT 10, 15, *30*, 60, 120 Y 200+ TV AVANZADO: 61 DEFINICION ESTANDAR + 56
CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
C. INT 10, 15, *30*, 60, 120 Y 200+ TV SUPERIOR: 61 DEFINICION ESTANDAR + 58
CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.

3PLAY: INT+TLF+TV
A. TELF 100+INT 10, 15, *30*, 60, 120 Y 200+ TV BASICO: 61 DEFINICION ESTANDAR + 41
CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
B. TELF 100+INT 10, 15, *30*, 60, 120 Y 200+ TV AVANZADO: 61 DEFINICION ESTANDAR +
56 CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
C. TELF 100+INT 10, 15, *30*, 60, 120 Y 200+ TV SUPERIOR: 61 DEFINICION ESTANDAR +
58 CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.

***MODALIDADES DE VENTA:
A. ALTA NUEVA: CUANDO UN CLIENTE PIDE EL SERVICIO DE CLARO POR PRIMERA
VEZ EN ESE DOMICILIO O PIDE NUEVAMENTE EL SERVICIO DESPUES DE SOLICITAR
SU BAJA
POR ALGUN MOTIVO. INSTALACION SON 90 SOLES DIVIDIDOS EN 6 CUOTAS DE 15
SOLES QUE SE CARGAN A LA FACTURA DE MANERA ADICIONAL AL PRECIO DEL PLAN.
80+15= 95.

B. PORTABILIDAD: ES CUANDO UN CLIENTE DE MOVISTAR CON TELEFONIA FIJA

SOLICITA EL SERVICIO DE CLARO CON SU MISMO NUMERO DE TELEFONO FIJO Y
SUMA SERVICIOS
ADICONALES COMO TV Y/O INTERNET. INSTALACION GRATIS PERO SI SE VAN ANTES
DE 6 MESES DEBE PAGAR LAS CUOTAS DE LA INSTALACION SEGUN LOS MESES
FALTANTES.
3PLAY Y 2 PLAY INT+TLF.
__________________________________
B. HFC GAMER (80 MB, 100MB Y 200MB)---> MAYOR VELOCIDAD DE CARGA
/PROVINCIAS Y LIMA
-1 PLAY: INT 80, 100 Y 200 MB.
-2 PLAY: INT+LTF/ INT+TV
INT+TLF: INT 80, 100 Y 200 MB.+TLF 100.
INT+TV: A.INT 80, 100 Y 200 MB+TV AVANZADO: 61 DEFINICION ESTANDAR + 56
CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
B. INT 80, 100 Y 200 MB+TV SUPERIOR: 61 DEFINICION ESTANDAR + 58 CANALES
EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
-3 PLAY: A.INT 80, 100 Y 200 MB+ TLF 100+TV AVANZADO: 61 DEFINICION ESTANDAR +
56 CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
B. INT 80, 100 Y 200 MB+ TLF 100+TV SUPERIOR: 61 DEFINICION ESTANDAR + 58
CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
___________________________________
C. HFC TELETRABAJO (80 MB, 120 MB Y 200MB).PROVINCIAS Y LIMA
-1 PLAY: INT 80, 120 Y 200 MB.
-2 PLAY: IGUAL A HFC REGULAR
-3 PLAY: IGUAL A HFC REGULAR.
____________________________________________________________________________
______
**********************************************FTTH NODO O PLANO EJEMPLO
LMSC038-F*******************************
*FTTH----> FIBRA OPTICA.(INSTALACION TECNICA)
1-PLAY: INT. 15,30,60,120,200 Y 400MB.LIMA Y PROVINCIA.
2- PLAY: TV (TV SAT)+ INT.(PROVINCIAS)/ INT + TLF. (PROVINCIA Y LIMA)
*INT 15,30,60,120,200 Y 400MB+ TLF 100 (PROVINCIA Y LIMA)
*TV (TV SAT)+ INT.(PROVINCIAS)
A. INT 15, *30*, 60, 120, 200 Y 400 +TV BASICO: 61 DEFINICION ESTANDAR + 41 CANALES
EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
B. INT 15, *30*, 60, 120, 200 Y 400 +TV AVANZADO: 61 DEFINICION ESTANDAR + 56
CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
C. INT 15, *30*, 60, 120, 200 Y 400 +TV SUPERIOR: 61 DEFINICION ESTANDAR + 58
CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
3- PLAY: TV (TV SAT)+ INT+ TLF. (SOLO PROVINCIA):
A. TLF 100+INT 15, *30*, 60, 120, 200 Y 400 +TV BASICO: 61 DEFINICION ESTANDAR + 41
CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
B. TLF 100+INT 15, *30*, 60, 120, 200 Y 400 +TV AVANZADO: 61 DEFINICION ESTANDAR +
56 CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.
C. TLF 100+INT 15, *30*, 60, 120, 200 Y 400 +TV SUPERIOR: 61 DEFINICION ESTANDAR +
58 CANALES EN HD+ 23 CANALES DE AUDIO.

***MODALIDAD DE VENTA:
ALTA NUEVA: CUANDO UN CLIENTE PIDE EL SERVICIO DE CLARO POR PRIMERA VEZ
EN ESE DOMICILIO O PIDE NUEVAMENTE EL SERVICIO DESPUES DE SOLICITAR SU
BAJA
POR ALGUN MOTIVO. INSTALACION SON 90 SOLES DIVIDIDOS EN 6 CUOTAS DE 15
SOLES QUE SE CARGAN A LA FACTURA DE MANERA ADICIONAL AL PRECIO DEL PLAN.
80+15= 95.
_________________________________
*************************************DECODIFICADORES********************
TODOS LOS PLANES DE TV CLARO ALAMBRICOS O INALAMBRICOS INCLUYEN 01
DECO HD PRINCIPAL.
-01 DECO HD PRINCIPAL= 1TV= S/ 0.
-PRIMERA TOMA ADICIONAL HD= 2 TV= S/ 0.
-SEGUNDA TOMA ADICIONAL HD= 3TV= S/ 15.
-TERCERA TOMA ADICIONAL HD= 4TV= S/ 15.
-CUARTA TOMA ADICIONAL HD= 5TV= S/15.
*DECO DVR= GRABA, REPRODUCE Y ALMACENA PROGRAMACION. MAXIMO 2 DVR
POR CONTRATO.*
C/U= S/ 30 ALQUILER MENSUAL.
_____________________________________
******************************TV CLARO VOD*****************************
VOD: VIDEO ON DEMANDA. ES UN BENEFICIO QUE TIENE EL CLIENTE PARA VER
ESTRENOS ALQUILANDO EL CONTENIDO DESDE UN BOTON EN SU CONTROL DE TV.
____________________________________
***************************PAQUETES ADICIONALES TV****************
*HBO PREMIUM
*FOX HD
*HOT PACK HD
*GOLDEN PREMIER
*ANIMES
*SPORT
TIENE UN COSTO ADICIONAL Y SE PUEDE DAR DE BAJA CUANDO EL CLIENTE LOS
DESEE./ PUEDE VERLO EN TODOS LOS DECODIFICADORES CONTRATADOS.
***************************ON TOP*************************
-HOT GO: JUEGOS EROTICOS EN LINEA CON OTROS USUARIOS (DEBE EL CLIENTE
TENER INTERNET)
-REVISTA 15 MINUTOS: CLIENTE PUEDE VER EN SU TV CONTENIDOS POR 15 MINUTOS
DE SALUD, BELLEZA, DEPORTE, ETC......
__________________________________________________________
************************************TELEFONIA 100********************
-UN TELEFONO CON PANTALLA (IDENTIFICADOR DE LLAMADAS), SONIDOS
POLIFONICOS (INCLUYE DESPERTADOR) Y LUZ LED.
-100 MINUTOS FIJOS Y MOVILES A OTROS OPERADORES A NIVEL NACIONAL.
-ILIMITADO RPC (RED PRIVADA CLARO) FIJOS Y MOVILES CLARO.
-ILIMITADO ON FIJO: LLAMADAS A 123, *200, 0800, 100, ETC.....
*******ON TOP*******
-LLAMADAS ILIMITADAS A FIJOS DE OTROS OPERADORES A NIVEL NACIONAL.
-DESDE 100 HASTA 800 MINUTOS INTERNACIONALES A 1 SOLO DESTINO POR MES DEL
CATALOGO DE PAISES FIJOS O MOVILES.
____________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
*********INALAMBRICOS************
*TV SAT--> TV SATELITAL. TODO EL PAIS. (1 PLAY INALAMBRICO) (INSTALACION
TECNICA)
-LO MISMO DE TV ALAMBRICO.
INSTALACION S/ 300... EN UN SOLO PAGO O 6 CUOTAS DE S/ 50.
-FACILIDADES TECNICAS.

*FONO CLARO--> TELEFONIA SATELITAL O INALAMBRICA. TODO EL PAIS (1PLAY

INALAMBRICO) (SIN INSTALACION TECNICA)
-ES PREPAGO, ES DECIR SE RECARGA PARA USAR.
-EL EQUIPO CUESTA 89 SOLES Y SE PAGA AL MOMENTO DE RECIBIRLO.

*IFI--> INTERNET FIJO INALAMBRICO.(PREVIA COBERTURA DEL SERVICIO Y TRABAJA

CON BANDA MOVIL CHIP).(SIN INSTALACION TECNICA)
-MAXIMO 5 DISPOSITIVOS EN SIMULTANEO.
-MAXIMO 20MB DE VELOCIDAD.
-SE PAGA AL MOMENTO DE LA ENTREGA POR DELIVERY EL MODEMS. (PREVIA
COBERTURA DE LA ZONA PARA SEÑAL Y ENTREGA)
-ON TOP DE GIGAS EN ALTA VELOCIDAD. (RECUPERA TU VELOCIDAD)

*LTE---> 3 PLAY INALAMBRICO (PREVIA COBERTURA/ RED SATELITAL) (INSTALACION

TECNICA)
¿CUANDO USO LTE?: CUANDO EL CLIENTE NO TIENE COBERTURA HFC/FTTH O IFI.
-2 PLAY: TLF+ INT/ INT+TV.
TELF 100+ INT 10,15 Y20MB.
INT 10,15 Y20MB+ TV BASICO.
-3 PLAY: TLF + TV+ INT.
TV BASICO+TELF 100+ INT 10, 15 O 20MB
--CONDICIONES PARA VENDER LTE---
1. SOLO ES ALTA NUEVA, ES DECIR NO HAY PORTABILIDAD.
2. INSTALACION ES SUJETO A COBERTURA Y FACILIDADES TECNICAS.
3. INSTALACION CUESTA 90 SOLES 6 CUOTAS DE 15 SOLES C/U.
4. LA VELOCIDAD SE VENDE SEGUN COBERTURA DE LAS ANTENAS (SI LA ANTENA NO
DICE 20 NO PUEDO VENDER ESA VELOCIDAD).
-----------------------------------------------------------------------------------------
**************************¿COMO SE PAGA?¿COMO PAGO MI FACTURA?************************
1. APP DE MI CLARO.
2. DEBITO AUTOMATICO (TARJETA DE DEBITO O CREDITO).
3. CAJEROS AUTOMATICOS DE LOS BANCOS.
4. APP DE LOS BANCOS.
5. CAC (CENTRO DE ATENCION CLARO).
6. AGENTES BANCARIOS.
7. PAGINA WEB DE CLARO

**********************APLICATIVOS QUE VOY A USAR************************************

*SERVICIO FIJO CLARO:
1. ALTA NUEVA HFC, FTTH, IFI, LTE, TV SAT Y FONO CLARO.(SISACT)
2. PORTABILIDAD HFC (SISACT)
3. UP GRADE (CAMBIO DE PLAN A MAYOR)--- (SIAC UNICO)
4. ON TOP (PAQUETES ADICIONALES)---- (SIAC UNICO).
*COBERTURA:
1. HFC Y FTTH LIMA (GEODIR) *COMO GOOGLE MAP
2. HFC Y FTTH PROVINCIA (MAPA WEB).
3. IFI (LTE BANDA 7)---- (MY MAPS).
4. LTE (MY MAPS).
*CONEXION:
LLAMADAS ENTRANTES (IPCC)
*TIPIFICACION DE VENTAS Y DE LLAMADAS (CRM*200).
*¿COMO HAGO SEGUIMIENTO A MIS VENTAS?
REPORTE EJECUTIVO.