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Informacion Documentada.
Informacion Documentada.
INFORMACION DOCUMENTADA
MISION
Brindar el servicio de distribución de medicamentos, dispositivos médicos,
materiales de ortopedia y odontología con el propósito de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y comunidad en general, buscando
posicionamiento de los mismos mercados; garantizando calidad, cumplimiento de
normatividad vigente aplicable y cuidado del medio ambiente. Contando con
recurso humano idóneo, infraestructura y procesos estandarizados.
VISION
Consolidarnos como líderes en el mercado farmacéutico regional, comercialización
de dispositivos médicos materiales de ortopedia y odontología; correspondiendo
así a las necesidades de nuestros clientes y ser en el 2022 una de las empresas
consolidadas y generadoras de empleo, reconocida por la responsabilidad
seriedad y cumplimiento; alcanzando el éxito de manera competitiva y segura.
PRINCIPIOS Y VALORES
Todas las personas son iguales por ende el respeto será esencial y
evidente en todas las actividades desarrolladas por cada individuo.
PRESENTACION DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA
DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S
IMAGEN CORPORATIVA
DATOS GENERALES
NOMBRE DISTRIMEDIC PERIJA S.A.S
NIT 900797044-9
DIRECCIÓN Calle 16 # 21a 65 Avenida la Popa
TELÉFONO 5572829
REPRESENTANTE LEGAL Honner Tobías Conteras Bautista.
CIUDAD Valledupar - Cesar.
CODIGO DE ACTIVIDAD ECOMICA 4945
ACTIVIDAD ECÓMICA Distribución de medicamentos.
Tabla 1. Datos generales de la empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S es una empresa dedicada a la comercialización de
medicamentos y dispositivos médicos a clientes como: Fundación medica
preventiva, droguería Farmomedics, Clínica del Cesar, Dusakawi, Coonsocial,
Dobomedical, Hospital nuestra señora del Carmen, Hospital Rosario Pumarejo de
López, Multimedic, Olamp entre otras. Cuenta con una excelente relación precios-
calidad; con el recurso humano competente y la tecnología adecuada con el fin de
satisfacer las necesidades de sus clientes y prestar un buen servicio.
Esta empresa es suministrada al por mayor por los laboratorios que producen
estos medicamentos y dispositivos, como lo son: (MK, JGB, etc.), se hace
recepción donde se hace una inspección de las fechas de vencimientos,
empaques, deformidades etc.; se almacenan en las bodegas hasta que sean
solicitados por los clientes para distribuirlos con altos estándares de calidad y
confiabilidad.
Portafolio de productos
El servicio farmacéutico de DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S comercializa
medicamentos Genéricos y comerciales, dispositivos y equipos médicos, material
odontológicos y ortopédicos de dentro los que se encuentran:
Antibióticos
Antigripales
Analgésicos
Antisépticos
Antiinflamatorios
Laxantes
Diuréticos
Antihistamínicos
Antipiréticos
Vacunas
Jeringas
Guantes
Ropa quirúrgica
Vendas elásticas
Tapabocas
Equipos macro y microgoteo
Espéculos
Compresas
REALIZADO REVISADO APROBADO
COMITÉ SISTEMA DE GESTIÓN YIMMIS ARTURO PEREZ ROJAS
INTEGRADO.
INFORMACIÓN DOCUMENTADA Código: PR00
DE SISTEMA DE GESTION Revisión: 00
INTEGRADO DEL SERVICIO Fecha:
FARMACEUTICO DISTRIMEDIC Versión: 01
PERIJA S.A.S. Paginas:
Cánulas de oxígenos
Catéter yelcos
Gasas
Algodón
Sondas
Equipo de transfusión
Buretrol
Humidificadores
Lápiz de electrobisturí
Esparadrapos
Alcohol
Suturas
Cánulas de guedel
Tubos endotraqueales
Bajalenguas
Agujas hipodérmicas
Kit de terapia respiratoria
Equipos médicos en general
Fresas odontológicas
Inyectores de saliva
Amalgamas
Resinas
Antígenos
Inmovilizadores
Férulas
Brace de muñeca
Caminadores
Sillas de ruedas
Cabestrillos
Collar de philadelfia
ORGANIGRAMA
GERENTE
SECRETARIA
CONTADOR REGENTE
DISTRIBUIDOR
VENDEDOR DE
VENDEDOR DE
MEDICAMENTO
PRODUCTOS
ORTOPEDICOS
REFERENCIAS NORMATIVAS
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Mejora continua: pretende mejorar los productos, servicios y procesos.
Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la
estabilización del proceso y la posibilidad de mejora.
Sistema de gestión: estructura operacional de trabajo, bien documentada e
integrada a los procesos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la
fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, la información de la organización
de manera práctica y coordinada que asegure la satisfacción del cliente y
bajos costo para la calidad.
Organización: compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución,
o parte o combinación de ellas, sean o no sociedades, pública o privada, que
tiene sus propias funciones y administración.
Auditoria: examen crítico y sistemático que realiza una persona o grupo de
personas independientes del sistema auditado, que puede ser una persona,
organización, sistema, proyecto o producto, con el objetivo de emitir una
opinión independiente y competente.
Documento: soporte con que se prueba o acredita.
Medio ambiente: entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire,
el agua, el suelo, los recursos naturales, la fauna, la flora, los seres humanos y
sus interrelaciones.
Seguridad y salud: actividad multidisciplinaria dirigida a proteger y promover
la salud de los trabajadores mediante la prevención y el control de
enfermedades y accidentes, y la eliminación de los factores y condiciones que
ponen en peligro la salud y la seguridad en el trabajo.
Política: intenciones y dirección generales de una organización.
Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un
proceso. Registro: que presenta resultados obtenidos, o proporciona
evidencias de las actividades desempeñadas.
Parte interesada: persona o grupo, dentro o fuera del lugar de trabajo
involucrado o afectado por el desempeño en seguridad y salud de una
organización.
CONTEXTO DE LA ORGNIZACIÓN.
Análisis del contexto organizacional.
PARTES INTERESADAS
Cumplimiento de necesidades.
Buenos productos. Incremento potencial de la
CLIENTES Control de residuos. calidad.
residuos en la
empresa y que
cumpla con las
normas.
Del mismo modo se deben tener en cuenta los factores externos e internos como
los de control de residuos, consumo energía, identificando los factores medio
ambientales, la implementación requerida por los trabajadores lo cual garantizara
su seguridad en el trabajo, la certificación legal de la empresa, los activos y
patrimonio que la empresa posea tales como la infraestructura y equipos, entre
otros.
El numeral 8.2.3 hasta 8.2.6. Diseño y desarrollo. Se excluye éste numeral del
sistema de gestión integrado del servicio farmacéutico DISTRIMEDIC PERIJÁ
S.A.S, debido a que la empresa se dedica únicamente a la comercialización de
medicamentos, dispositivos y equipos médicos y no los fabrica ella misma.
Liderazgo
COMPROMISO DE LA DIRECCION
política SGI.
POLÍTICA
Asignación de responsabilidades.
PROCESOS RESPONSABLE
Compra Gerente
Recepción
Almacén Auxiliar de bodega
Control de calidad Regente
Distribución Distribuidor
Recursos humanos Contador
Servicio al cliente Vendedores
Seguimiento y mejora Secretaria
Tabla 7. Responsables de los procesos.
Planificación
Para llevar a cabo el proceso de planificación se ha hecho previamente la revisión
de los requisitos establecidos en las normas (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y
ISO: 45001) para facilitar el proceso de integración y mejorar la gestión de los
procesos llevado a cabos en DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S garantizando la
satisfacción de las partes interesadas.
Riesgos y oportunidades
Compra
Calidad Recursos
Recepción humanos
Servicio al
Almacén Distribución cliente
MAPA DE PROCESOS
SATISFACCION DE LOS CLIENTES
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
PROCESOS ESTRATEGICOS
Seguimiento
y mejora
PROCESOS OPERATIVOS
Compra Distribución
Servicio al
cliente
Recepción Almacén
PROCESOS DE APOYO
Control de Recursos
calidad humanos
Responsabilidad y autoridad
Representante de la dirección
Comunicación interna
COMUNICACIÓN
Comunicación interna
La empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S realiza el proceso de comunicación por
escrito a través de correos mediante el uso de cuentas electrónicas corporativas
asignadas a los operarios, dependiendo de su cargo. También vía telefónica con el
uso de móviles y se usa además la comunicación visual mediante la publicación
de carteleras.
Comunicación externa
La empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S está en constante comunicación con
las partes interesadas como clientes, proveedores y accionistas, comunicándose
por medio correos electrónicos, líneas telefónicas .
MEJORA
Es necesario identificar las fuentes de información para el análisis de necesidades,
para establecer acciones correctivas, preventivas y de mejora. Las principales
fuentes son:
o Satisfacción del cliente y partes interesadas.
o Desempeño de los procesos con indicadores de eficiencia y eficacia.
o Implementación de las buenas prácticas de manufactura
o Reducción de residuos obtenidos.
REVISION POR LA DIRECCION
La revisión es una de las principales responsabilidades de la dirección y se
realiza para asegurar que el sistema:
La revisión puede realizarse para una o varias partes de la empresa, siendo más
recomendables para cuando se trata de una parte de la empresa en concreto
por lo que es más eficaz y preciso. Para la revisión se puede optar por varias
opciones dependiendo del grado de integración que se desee aplicar al proceso.
La información que es utilizada para la revisión por la dirección es obtenida de
auditorías internas y externas en ellas se muestra el funcionamiento del sistema
y los procesos de seguimiento y medición, que generan los resultados del
Sistema de Gestión Integrado.