Guía de Trabajo

1. ¿Qué son los KPIs? ¿Cómo definir el modo en el cual se va a medir el progreso?

Es la métrica utilizada para acompañar el desempeño de tu negocio. Cada empresa

define sus KPIs y la regla es descubrir qué es lo que influye directamente en los
objetivos trazados.

2. ¿Cuáles son las características principales de los KPIs?

Podríamos definir una serie de parámetros estándar que debería cumplir cualquier Key
Performance Indicador para ser realmente relevante y adecuado, y de este modo obtener
los mejores resultados posibles en tus estrategias de marketing. Deben ser:
 Específicos
 Continuos y periódicos
 Objetivos
 Cuantificables
 Medibles
 Realistas
 Concisos
 Coherentes
 Relevantes

3. ¿Qué son los KPIs de Eficacia vs. Eficiencia?

La eficacia analiza si los resultados deseados se generaron, mientras que la

eficiencia indica la medida en que el tiempo, el esfuerzo o el costo se emplean
adecuadamente para obtener los resultados deseados.

4. ¿Qué tenemos que pensar al definir los KPIs de su empresa?

los indicadores son todas las variables, factores y unidades de medida para generar
una estrategia de marketing

5. Indique a lo menos 5 KPIs logísticos

abastecimiento, producción, almacenaje, transporte y entrega.

6. Desde su punto de vista ¿Qué importancia puede tener el seguimiento de indicadores
dentro de una empresa?

Falta
7. ¿Qué se entiende por accidente del trabajo en el trayecto? ¿Cómo se acredita?

Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo, por cuanto un
accidente de trayecto se define como los accidentes que ocurren en el trayecto de
ida o regreso entre la habitación que pernocta la persona o el trabajador y su lugar
de trabajo.

8. ¿Se encuentran cubiertos por la Ley N°16.744 aquellos siniestros que ocurran
atrabajadores que participan en actividades o de emergencia de las empresas?

La respuesta es sí, porque la persona aunque no esté dentro de las dependencias

de la empresa, está realizando labores para la empresa o demandadas por ella.

9. En que consiste la evaluación SUSESO ISTAS21, ¿Qué mide?

SUSESO(SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL) el cuestionario de evaluación

de riesgos psicosociales es un instrumento que permite la evaluación y medición
de los riesgos psicosociales en el trabajo, siendo los siguientes :
Las interacciones entre el medio ambiente de trabajo, condiciones de la empresa,
consideraciones personales externas al trabajo , la cultura misma de una persona,
todo ello que pueda influir en la salud, rendimiento y comodidad o satisfacción
laboral

Se usan 2 tipos de cuestionarios uno versión completa (142 preguntas) y uno

versión breve (20 preguntas)

Por lo general en las empresas se utiliza la versión breve ya que es lo que

recomienda el protocolo de vigilancia epimediologica o de vigilancia de riesgos
psicosociales, y que a su vez fiscalizan las autoridades competentes

10. Si usted sufre un accidente en su trabajo, ¿Dónde se debe dirigir inmediatamente?

Al sufrir un accidente de trabajo se debe concurrir al centro asistencial médico mas

cercano que tenga, esto en pro de poder brindar los primeros auxilios
 correspondientes que permitan tal vez hasta salvar la vida de la persona, luego el
coordinador de seguridad de cada empresa hará la gestión correspondiente para
que sea derivado a las dependencias de la mutualidad a la que se encuentra
adherido el trabajador, estas por lo general trabajan o con clínicas u hospitales, y
algunas tienen sus propios centros médicos.

11. Enumere a lo menos 8 implemento de protección personal IPP

Casco, guantes, antiparras, mascarilla, fonos anti ruidos, chaleco reflectante (geologo),
zapatos de seguridad.