Mejores Prácticas para Caso de aplicación: “Vivienda perfecta”.

Integrantes: Tomás Bessolo

Jorge Peña
Asignatura: Ingeniería y Gestión de Requerimientos
Docente: Jocelyn González Cortes
Fecha: 08-12-2020

Introducción
 En este informe se realizará un completo análisis, para poder identificar y aplicar las
buenas prácticas en el ámbito de las Tecnologías de la Información.

Para poder identificar de buena manera las mejores prácticas para la ingeniería de
requerimientos, vamos a tener que conocer las metodologías más utilizadas para desarrollarlas
las cuales son la metodología CMMI, metodología COBIT y por último la metodología ITIL. Las
que a través de ellas se logran conseguir importantes mejoras, ya que estas son capaces de
automatizar los procesos opertativos, y dentro de lo más importante, es que su implantación
logra ventajas competitivas.
Metodología CMMI

Alcance del modelo:

Es un modelo madurez de mejora de los procesos para el desarrollo de productos y servicios.

Consiste en las mejores prácticas que tratan las actividades de desarrollo y de mantenimiento
que cubren el ciclo de vida del producto, desde la concepción a la entrega y el mantenimiento

El CMMI es un enfoque de mejora de procesos que provee a las organizaciones de los

elementos esenciales para un proceso efectivo.

Componentes del modelo:

 Ingeniería de software.

 Ingeniería de sistemas.

 Desarrollo integrado de productos y procesos.

 Acuerdos con proveedores.

Ventajas y Desventajas:

Ventajas Desventajas
Ha demostrado ser una metodología de Falta de adecuación al enfoque a
gran servicios que
eficacia. está experimentando el sector de las TI en
todas
Ha permitido mejoras de gran impacto en sus líneas de actividad.
procesos de desarrollo de productos  El alto esfuerzo de implantación que
software exige
(reducción del costo de desarrollo,
localización y
resolución de defectos, entre otras).

Utilización del modelo:

CMMI es el acrónimo de Capability Maturity Model Integration y se refiere a los modelos que
contienen las mejores prácticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos.

Han sido desarrollados por equipos de trabajo formados por especialistas de la industria, el
gobierno y el Software Engineering Institute (SEI) que transfirió los derechos al CMMI Institute
para su operación y comercialización.

¿Cuál es la mejor forma de usar el modelo CMMI?

El modelo se diseñó para que se use como base de las iniciativas enfocadas a mejorar los
procesos y, en el ámbito de la evaluación, únicamente como ayuda para medir las mejoras. Este
enfoque ha dado lugar a resultados mixtos. Resulta demasiado fácil confundir el modelo con una
definición de proceso e intentar seguirlo en lugar de considerarlo como un mapa que identifica
las lagunas en los procesos existentes que habría que rellenar. El bloque de creación
fundamental del modelo CMMI es un área de proceso que define los objetivos y varias de las
actividades que se suelen realizar para lograr dichos objetivos. Un ejemplo de un área de
proceso es el control de calidad de los procesos y productos. Otro ejemplo es la administración
de las configuraciones. Es importante entender que un área de proceso no es un proceso. Un
solo proceso puede atravesar varias áreas de proceso y una sola área de proceso puede
abarcar varios procesos.
Metodología de COBIT

Alcance del modelo: El COBIT es precisamente un modelo para auditar la gestión y control de
los sistemas de información y tecnología, orientado a todos los sectores de una organización, es
decir, administradores IT, usuarios y por supuesto, los auditores involucrados en el proceso. El
COBIT es un modelo de evaluación y monitoreo que enfatiza en el control de negocios y la
seguridad IT y que abarca controles específicos de IT desde una perspectiva de negocios.
Componentes del modelo

 Marco: el marco principal de COBIT guía a las organizaciones a través de las mejores
prácticas y la estandarización de los procesos de TI y la infraestructura. El objetivo es
alinear la TI con los objetivos comerciales generales al poner a TI en la misma página
que el resto de la empresa y ayudar a otros ejecutivos y gerentes superiores a
comprender mejor los objetivos de TI.
 Objetivos de control: esta sección ofrece una descripción general de los requisitos de
alto nivel que pueden ayudar a desarrollar y mejorar todos los procesos de TI,
permitiendo a las empresas adaptarlos a sus propias necesidades y objetivos.
 Directrices de gestión: la guía COBIT ofrece mejores prácticas para establecer
objetivos, procesar y asignar elementos de tareas o responsabilidades en toda la
organización. También proporciona orientación sobre la medición del rendimiento y cómo
el marco se puede integrar con otros marcos de gestión de TI.
 Modelos de madurez: los modelos de madurez COBIT ayudan a las empresas a evaluar
la madurez de su organización, comprender cómo crecerá el proceso con la organización
e identificar cualquier problema potencial que pueda surgir en el futuro.

Ventajas y Desventajas:

 Ventajas Desventajas
 COBIT proporciona las directrices para  Lleva tiempo ver las reducciones de
tomar las decisiones en la realización de costos y la mejora en la entrega de los
servicios. servicios.
 Proporciona la optimización de los Se requiere de un esfuerzo de la
costos de las TI. organización, para adoptar los estándares.
Utilización del modelo:

¿Cómo se utiliza el Cobit?

El COBIT es precisamente un modelo para auditar la gestión y control de los sistemas de

información y tecnología, orientado a todos los sectores de una organización, es decir,
administradores IT, usuarios y por supuesto, los auditores involucrados en el proceso.
Metodología ITIL

Alcance del modelo:

La metodología ITIL incorpora diversos estándares y regulaciones como ISO-20000, CobiT,

SOX, ISO-27001, regulaciones bancarias, PCI entre otros. A pesar de esto mantiene una
flexibilidad tal que permite su incorporación en empresas de diverso tamaño, composición o
mercado. Se enfoca principalmente en enfocar los esfuerzos y procesos en el cliente.
Actualmente ITIL se encuentra en su versión 3. Las versiones anteriores a esta siguen
considerándose validas solo tienen una estructura un tanto diferente a la actual más orientada a
la gestión de servicios.

Componentes del modelo:

 administración del servicio

 Perspectiva empresarial

 Requisitos empresariales

 tecnología

Ventajas y Desventajas:

 Ventajas Desventajas
Ha demostrado su eficacia con su  No cubre adecuadamente las fases de
enfoque a la desarrollo
gestión de servicios de TI. de software ni la gestión de proyectos
asociada
a esa fase de construcción de activos de
software.

Utilización del modelo:

¿Cómo usar el ITIL?

ITIL corresponde a una metodología de gestión que propone una serie de prácticas estandarizadas
que nos ayudan a mejorar la prestación de un servicio, reorganizando la manera que tiene la
empresa de trabajar y en particular, la del departamento de TI.

“Un conjunto de publicaciones de mejores prácticas para Gestión de servicios de TI. ITIL proporciona
asesoramiento sobre la provisión de servicios de TI de calidad y de los procesos, funciones y demás
capacidades necesarias para darles apoyo. El marco de ITIL está basado en un ciclo de vida del
servicio y consiste en cinco etapas (estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio,
operación del servicio y mejora continua del servicio) que cuentan con su propia publicación de
apoyo. También hay un conjunto de publicaciones complementarias de ITIL que brindan
asesoramiento específico para distintos sectores económicos, tipos de organizaciones, modelos de
operación y arquitectura de tecnología”.
Pero la mejor forma de pensar ITIL es en un marco simple y práctico que se enfoca en alinear
sus servicios de tecnología de información (TI) con las necesidades más amplias de su negocio.
ITIL tiene que ver con hacer mejoras inteligentes a sus procesos de gestión de servicios de TI. Y
es realmente práctica, no es un montón de teoría (de hecho, ITIL nació de la experiencia
práctica, no en un aula de universidad). ITIL puede ayudarle a su organización a ejecutar las
mejores prácticas en ITSM independientemente del tamaño de su empresa o del sector al que
pertenezca.

Metodologías aplicadas al caso de aplicación “Vivienda Perfecta”.

Metodología CMMI

La mejor manera para aplicar la metodología CMMI en el caso la vivienda perfecta, sería para
enfocarse en la optimización de los procesos, por que tendrá como resultado definir los objetivos
para la empresa inmobiliaria y las actividades que esta conlleva, por lo que de esta manera la
empresa va a tener un sistema adecuado para los requerimientos que se necesita.

Metodología COBIT

Se centra en el nivel estratégico de la empresa, por lo que es un marco de control y tiene su

rendimiento medido y sus riesgos debidamente designados. Ayuda directamente a priorizar los
esfuerzos y recursos de ti para satisfacer los requerimientos del negocio de la “Vivienda
perfecta”.

Primero habría que investigar sobre el mercado de las inmobiliarias para poder alinear el sistema
TI con los objetivos comerciales de la empresa.

Después se procede a describir los requisitos de alto nivel que puedan ayudar a desarrollar y
mejorar los procesos de TI, que estos serían crear una aplicación que maneje las planillas Excel
de la empresa, que la aplicación tenga distintos sistemas de pago y que tenga una línea de
ayuda directa a través de un chat para poder ayudar a los clientes que tengan dudas o
problemas

Hay que realizar un modelo de madurez, en el que se podrá evaluar cómo va creciendo la
empresa, y poder tener una idea de cómo será a futuro, para poder prevenir algún problema que
pueda ocurrir.

Metodología ITIL

Es una metodología de gestión que propone una serie de prácticas estandarizadas, es por esto
que se reorganiza la manera que tiene la empresa de trabajar, para poder coordinarse con el
departamento de TI, y como la empresa quiere recurrir a una automatización en su servicio, para
que sea mucho más efectivo y fructífero su servicio, es de vital importancia que ocupen esta
metodología.
 Conclusión

Al realizar el análisis del caso de aplicación la vivienda perfecta, podemos ver un claro ejemplo
de una empresa que está en condiciones de poder expandirse e implementar un sistema para
automatizar su servicio, ya que este les vas a ayudar para tener un servicio más optimizado y
con mayor rentabilidad.

Las metodologías son parte fundamental en la creación de sistemas, ya que, gracias a estos las
empresas se pueden adecuar y complementarse de la mejor manera posible a esta, y esto es de
vital importancia, ya que, va a dar cuentas de la productividad de la empresa.

Podemos dar cuenta que cada una de las metodologías tiene su función especial dentro de la
organización, la metodología CMMI su objetivo viene a ser los modelos que contienen las
mejores prácticas para ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos. En cambio, la
Metodología COBIT, su principal objetivo es aplicar las mejores prácticas de una variedad de
campos, procesos estructurados y actividades de una manera lógica y manejable. Por otro lado,
está la metodología ITIL que esta consiste en un marco de referencia que describe un conjunto
de mejores prácticas y recomendaciones para la administración de los servicios de TI, enfocado
en la administración de procesos.