Certificaciones Clases Online y Presenciales Campus Virtual Clases Grabadas

ITIL 4
Foundation
¿Qué es ITIL 4 Foundation?
ITIL© es el enfoque más ampliamente aceptado de Gerencia de Servicios de
TI (ITSM) del mundo, con más de 2,500,000 personas certificadas, ya que pro-
porciona un conjunto cohesivo de las mejores prácticas, sacadas de sectores
públicos y privados de todo el mundo.
ITIL© le permite beneficiarse completamente de las mejores prácticas de-
mostradas en la TI y es relevante para cualquier persona encargada de la en-
trega o apoyo de servicios de TI. ITIL© se alinea con varias normas de calidad
internacionales, incluyendo el ISO/IEC 20000 (Código de Prácticas de la Ges-
tión de Servicios de TI) y ha sido aceptado por miles de organizaciones de
todo el mundo, tales como la NASA, el Servicio de Salud del Reino Unido
(NHS) y Disney™.

Objetivo
- Diseño de servicios del negocio en forma óptima.
- Generación de planes de contingencia.
- Asegura el control de los servicios, niveles de servicio y acuerdos con
terceros.
- Optimiza las inversiones y costos asociados a los servicios.
- Adapta las necesidades del negocio en forma efectiva.
- Incremento de la satisfacción del usuario o cliente.
¿A quiénes va
dirigido?
Este curso está dirigido pero no está limitado a todos
los interesados en una mejor provisión y entrega de ser-
vicios de TI de alta calidad, así como personas interesa-
das en la obtención del Certificado ITIL® 4 Nivel Funda-
mentos.
Beneficios
Preparación y certificación con el Gold Parnert Peoplecert -
Axelos.
Certificado oficial a nombre de Peoplecert y Axelos.
Certificado a nombre de Nextech con código de validación inter-
nacional en físico y digital.
Clases con grupos reducidos de alumnos.
Exámenes de simulación con preguntas tipo de ITIL 4 Foundation.
Examen de certificación internacional en español.
Material físico en español.
Acceso al Campus Virtual.
Casos reales del día a día con ITIL 4 Foundation.
Capacidad para rendir el examen de certificación - ITIL 4 Founda-
tion.
Especialización desde cualquier lugar del mundo a tiempo real.
En caso de no aprobar podrá llevar nuevamente el entrenami
ento (sin Costo) hasta lograr su objetivo.
Horarios flexibles, en turnos de la noche y fines de semana.
Instructor Consultor Senior Certificado en ITIL, con años de Expe-
riencia.
Garantía de enseñanza.
Facilidades de Pago.
Descuentos atractivos para ex-alumnos.
Bolsa de trabajo.
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 Metodología Plan de
La metodología es 95% práctico y 5% Teoría.
El alumno aplica los conocimientos adquiridos en el siste-
ma según el desarrollo del temario.
Estudios
Temas
- Asegura el control de los servicios y acuerdos con terceros.
- Generación de planes de contigencia.
Certificación - Optimiza las inversiones y costos asociados a los servicios.
- Adapta las necesidades del negocio en forma afectiva.
- Incrementos de la satisfacción del usuario o cliente.
• Certificación Internacional 100% garantizada.
- Diseño de servicios del negocio en forma óptica.
• Certificado Oficial Axelos - Peoplecert.
• Certificado con código de validación internacional en
físico y digital – Nextech.

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 - Resumen.
Plan de Estudios LAS CUATROS DIMENSIONES DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS
- Organizaciones y Personas.
INTRODUCCIÓN A ITIL - Información y Tecnología.
- Gestión de servicio TI en el mundo moderno. - Socios y Proveedores.
- Sobre ITIL 4. - Flujos de valor y Procesos:
- La estructura y beneficios del marco ITIL 4 : • Flujos de valor para la gestión de servicios.
• El Sistema de Valor del Servicio (SVS) de ITIL. • Procesos.
• El Modelo de cuatro dimensiones. - Factores externos.
CONCEPTOS CLAVES DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS - Resumen.
- Valor y co-creación de Valor. EL SISTEMA DE VALOR DEL SERVICIO (SVS) DE ITIL
- Organizaciones, proveedores de servicio, consumidores - Visión general de sistema de valor del servicio.
de servicio, y otros interesados: - Oportunidad, Demanda, y Valor.
• Proveedores de servicio. - Los Principios Guías de ITIL:
• Consumidores de servicio. • Enfoque en el Valor
• Otros interesados. • Consumidores de servicio.
- Productos y servicios: • Otros interesados.
• Configurando recursos para la creación de valor. • Iniciar donde estas.
• Ofertas de servicios. • Progreso Iterativo con retroalimentación.
- Relaciones de servicio: • Colaborar y Promover la Visibilidad.
• El modelo de relación del servicio • Piensa y Trabaja Holísticamente.
- Valor: resultados, costos y riesgos: • Mantenerlo Simple y Práctico.
• Resultados • Optimiza y Automatizar.
• Costos. • Principio de Interacción.
• Riesgos. 4
• Utilidad y Garantía
Plan de Estudios - Gestión del Cambio Organizativo.
- Gobierno : • Gestión de Portafolio.
• Órganos de Gobierno y Gobierno. • Gestión de Proyectos.
• Gobierno en el SVS • Gestión de Personal y del Talento.
- Cadena de valor del servicio: - Prácticas de Gestión de Servicios.
• Plan • Gestión de Disponibilidad.
• Mejora • Análisis Empresarial.
• Participación • Gestión de Capacidad y Desempeño.
• Diseño y transición. • Control de Cambios.
• Adquirir/Construir. • Gestión de Incidentes.
• Entrega y Soporte. • Gestión de Activos TI.
- Mejora Continua: • Gestión de Eventos y Monitoreo.
• Pasos del modelo de mejora continua. • Gestión de Problemas.
• Mejora Continua y los Principios Guías. • Gestión de la Liberación.
- Prácticas • Gestión de Catálogo del Servicio.
- Resumen • Gestión de Configuración del Servicio.
• Gestión de Continuidad del Servicio.
PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE ITIL
• Diseño del Servicio.
- Practicas Generales de gestión
• Mesa de Servicio.
• Gestión de Arquitectura.
• Gestión de Niveles de Servicio.
• Mejora Continua.
• Gestión de Petición del Servicio.
• Gestión de Seguridad de la Información.
• Validación y Pruebas del Servicio.
• Gestión del Conocimiento.
- Prácticas de la Gestión Técnica.
• Gestión de Relaciones.
• Gestión de Despliegue.
• Gestión de Riesgos.
• Gestión Infraestructura y Plataforma.
• Servicio de Gestión Financiera.
• Desarrollo y Gestión de Software.
• Gestión de la Estrategia.
• Gestión de Proveedores.
 Métodos de pago Resumen
A nombre de: NEXCORP Tecnología y Soluciones
Empresariales SAC RUC: 20451487770
HORAS

TRANSFERENCIA
Cta. Soles
Código
Interbancario
191-191-1555- 0 - 35

002-191-001911555035-52 20 MODALIDAD

Presencial y
Cta. Dólares 191-188-2193- 1- 59
O DEPÓSITO A Virtual
CUENTA Código
002-191-001882193159-51
BANCARIA Interbancario

TALLER

- CERTIFICADOS

TRANSFERENCIA
BANCARIA
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 Sedes
Sede Miraflores - Benavides Sede Arequipa
Av. Alfredo Benavides 768, Of. 503 Av. Lima 100, Of. 215 - Edificio NASYA II - Yanahuara
Contáctanos: (01) 7149595 Contáctanos: (54) 370208

Sede Miraflores - Larco Sede Trujillo

Av. Jose Larco 743 Piso 3, Of. 305 Pasaje San Luis 189, Frente a la UGEL 03
Contáctanos: (01) 7149595 Contáctanos: (44) 390939

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ITIL 4 - FOUNDATION
Nextech informes@nextech.pe

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