Contrato psicolgico

Contrato psicolgico es el nombre que la psicologa da a la parte implcita de

una relacin laboral. El contrato psicolgico est constituido por el conjunto de
compromisos que el trabajador espera de la empresa u organizacin para la que
trabaja, adems de las explcitas, y viceversa.

El Contrato Psicolgico, segn Davis y Newstrom (1991):

es una adicin al acuerdo econmico que cubre los salarios, las horas de trabajo y
sus condiciones. () Define las condiciones de compromiso psicolgico del
empleado con el sistema (p. 54).

Por consiguiente se desarrolla subyaciendo a la organizacin formal, basndose

en los intereses de las partes que no necesariamente estn conformadas por los
empleadores, tambin se pueden establecer contratos psicolgicos entre cada uno
de los empleados, as es como para Schein (1992):

(El Contrato Psicolgico) implica la existencia de un conjunto de expectativas, no

escritas en parte alguna, que operan a toda hora entre cualquier miembro y otros
miembros y dirigentes de la organizacin. (p. 20).

Hay que subrayar que la funcin del rol que tenga cada persona dentro de la
organizacin, hace que al establecerse las relaciones interpersonales al interior
del grupo entre en juego la historia personal de cada individuo, generndose
expectativas hacia la seguridad, gratificacin y apoyo para la realizacin de metas
individuales. (Davis y Newstrom, 1991; Davini, Gellon de Salluzzi, y Rossi; 1978).
Segn Schein (1992):

Esta idea est implcita en el concepto de rol organizacional en el sentido de que

cada rol es bsicamente un conjunto de expectativas conductuales. (p. 21).
La importancia del contrato psicolgico
IMPORTANCIA:

La importancia de los contratos psicolgicos radica en su impacto en el servicio y en

la calidad del servicio, de modo que las distintas formas en que las empresas se
relacionan con su entorno y principalmente con sus clientes son una clara seal de la
existencia del uso de constrato psicolgico, algunas otras caracteristicas que generan
importancia del uso de este tipo de contratos son:
- Cuando la persona se vicula a una organzaicin luego de un extenso proceso de
seleccion, la empresa le da ciertasn condiciones al trabajador, las cuales generarran
mayor productividad.
- Desarrollo del trabajador para el logro de sus expectativas y su realizacin
(ascensos, jornada laboral, mejores condiciones economicas etc.)
- El contarto psicolgico es un poderoso determinante de la conducta de las
organziaciones, a pesar de que no aparece escrito en parte alguna.

RUPTURA DEL CONTARTO PSICOLOGICO:

La ruptura de esa expectativa, es decir, del contrato psicolgico de los empleados pblicos
con la Administracin Pblica para la que trabajan se ha ido incrementando en la medida
que los sistemas de ascenso en la carrera profesional van siendo menos objetivos, al
predominar ms en la Administracin Pblica los puestos de trabajo cuyo acceso es
exclusivamente mediante libre designacin o mediante concursos de mritos a la carta, lo
que provoca entre los empleados pblicos un deterioro de su satisfaccin laboral.

La ruptura del contrato psicolgico puede originarse por incumplimiento, cuando el

responsable de la organizacin pblica rompe conscientemente la promesa hecha al
trabajador, y por incongruencia, cuando entre el trabajador y el responsable de la
organizacin pblica existen diferentes visiones acerca de una promesa.

De ah la conveniencia de que las partes implicadas, Administracin-trabajador, sostengan

las mismas creencias y que compartan la informacin y la exactitud en las percepciones
relativas a sus obligaciones para con la otra parte.
Por eso, la informacin suministrada por la organizacin, a travs de sus acciones y
decisiones, o indirectamente con sus polticas, objetivos y estrategias, influye tanto en la
visin del compromiso del contrato psicolgico.

Todo esto se agrava con que si la seleccin de los altos cargos de la Administracin
Pblica, que son los que deben establecer los objetivos del sistema de organizacin del
trabajo, y son los que deberan tener mayor responsabilidad; en realidad ni establecen
objetivos ni tienen mayor responsabilidad, porque lo que se juega en la Administracin
Pblica no es el rendimiento de dicha Administracin sino el poder que realmente se
ejerce dentro de la misma.

Por tanto, es necesario que los responsables de las administraciones pblicas estn
atentos a las promesas que hacen o que estn implcitas en la Funcin Pblica o en su
cumplimiento, ya que su ruptura (incumplimiento o discrepancia) puede tener
repercusiones en el bienestar y en la salud de los empleados pblicos, porque la ruptura
del contrato psicolgico probablemente genere trabajadores con dificultades de
adaptacin en la organizacin; y sta puede establecer condiciones inadecuadas al
trabajador que inevitablemente tendr conflictos con la organizacin.

Adems, dicha ruptura no slo afectar a lo que el trabajador cree que se le debe, sino
tambin a lo que est obligado a dar a cambio (prdida de compromiso, productividad,
calidad del servicio, deterioro del clima laboral, o abandonar su puesto original y en su
ltimo extremo abandonar la Administracin Pblica va prejubilacin o va baja laboral).