PROCESO DE SELECCIÓN DE BIMBO:

1. Captación del talento humano por medio de publicación de vacantes en

plataformas como OCC, CompuTrabajo y bumerán.
2. Selección de personal por medio de entrevista y aplicación de exámenes
psicométricos y psicológicos.
3. Realización de exámenes médicos
4. Retención del personal presentando prestaciones, salario y beneficios.

Puesto: Asistente de Dirección.

Entrevistador: Antonio Morales Guerrero.

Antonio: Muy buenos días, mi nombre es Antonio Morales, bienvenida a la entrevista a

Grupo Bimbo, en este proceso de selección le ayudaré a realizar el primer contacto y
posteriormente le indicaré cuáles serán los pasos para seguir, tome asiento por favor.
Edith: ¡Muchas gracias!
Antonio: ¡Comencemos, por favor!
Edith: ¡Claro con gusto!
Antonio: ¡Muy bien Edith! ¿Qué edad tienes?
Edith: Tengo 30 años.
Antonio: ¡Muy bien, Edith!
Antonio: ¿Cuánto tiempo haces de tu casa aquí a la oficina?
Edith: Aproximadamente 20 min en coche.
Antonio: Muy bien, te queda perfecto para trasladarte aquí todos los días.
Antonio: ¿Tienes hijos y de qué edades?
Edith: Tengo 2, una pequeña de 7 años y un niño de 12 años
Antonio: Muy bien, ¡qué bien! ¿Tienes quién te los cuide?
Edith: Sí, me ayuda mi suegra por las mañanas y mi mamá por tardes; así que no será
problema.
Antonio: Veo que eres Técnico en Administración, ¿tienes certificado o carta de pasante?
Edith: Certificado y título.
Antonio: ¡Excelente!
Antonio: ¿Actualmente estás trabajando?
Edith: No, pero me he mantenido trabajando en el despacho de mi papá, auxiliándolo en
algunos escritos formales y ayudándole a realizar algunos estados financieros, pagos de
impuestos, control de gastos y actividades propias de su despacho contable.
Antonio: ¡Comprendo! Me agrada que no hayas apagado tus conocimientos y continúes
llevándolos a cabo. ¿Puedes contarme acerca de tu última experiencia profesional y la
razón de tu salida, por favor?
Edith: ¡Claro! Trabajé para Servicios Administrativos Soriana, mi puesto era Asistente de
Dirección, llevaba la agenda del gerente de Recursos humanos, calendarización y
organización y eventos corporativos, comunicación con agencias de viajes y aerolíneas, así
también el registro y control de sus viáticos para poder entregar el control al área
financiera, redacción de correos electrónicos, comunicados formales y formatos para el
proceso de selección y control administrativo. El motivo de mi salida fue el cambio de
gerencia que no permitió que se quedara el personal que allí laborábamos por motivo de
reestructuración, aún así quedé con buenas referencias y carta de recomendación.
Antonio: Te felicito por tu honestidad y me gustaría que me compartieras la carta más
adelante, por favor
Edith: ¡Claro que sí, con gusto!
Antonio: Se nota que tienes mucha experiencia, coméntame un problema que resolviste
en tu penúltimo trabajo y cómo fue que lo resolviste, por favor.
Edith: De acuerdo, pues estuve como Recepcionista en One Logistics, la verdad muy
buena empresa, allí me encargaba de llevar el control y bitácora de entradas y salidas;
tanto de personal externo como contratistas y proveedores; pasó que en una ocasión se
metió una persona muy enojada a cobrar y tuve que llamar a seguridad para que no
pasara, entonces como iniciativa propia les sugerí que previo a entrar en el lugar a la
recepción se otorgaran gafetes de visitantes y el vigilante preguntara el motivo al que
venía, y primero se les explicaba si estaba listo su pago o no para que no volviera a
suceder eso; también se perdían muchos materiales, de modo que hice un formato de
vale de entrada y salida de materiales que debía tener sello y firma para evitar extravíos.
Fui felicitada por mis ideas y sugerencias.
Antonio: Me alegra que sepas manejar muy bien las situaciones y adaptarte.
Antonio: Por mi parte, quiero contarte acerca de Bimbo. Grupo Bimbo es la empresa de
panificación más grande del mundo. Creada el 2 de diciembre de 1945, cuenta hoy en día
con un portafolio conformado por más de 10,000 productos bajo más de 100 marcas
paraguas. Las más relevantes en términos de ventas son: Bimbo, Marinela, Arnold,
Brownberry Oroweat y Barcel y marcas altamente reconocidas como Thomas, Sara Lee,
Entenmann’s, Ricolino, Tía Rosa, Plus Vita y Dempster’s. Las acciones de Grupo Bimbo
cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores bajo la clave de pizarra BIMBO. En términos
generales, nuestra variedad de productos incluye panes, bollos, galletas, pastelitos,
muffins, bagels, tortillas, botanas saladas, productos de confitería y alimentos empacados
entre otros. Nuestras operaciones tienen lugar en tres continentes: América, Europa y
Asia. Entonces en este puesto tú serías parte fundamental para ayudarnos con las
actividades administrativas y sobre todo con tu experiencia y conocimientos.
Antonio: Nos agradó mucho tu CV y conocerte personalmente; déjame contarte que las
actividades que realizarías como jefe de reparto serían las siguientes, y las describiré de
forma muy general:
 Recibir a los visitantes y guiarlos a sus destinos correspondientes.
 Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes tanto
entrantes como salientes de nuestro director de recursos humanos.
 Monitorear, responder y reenviar correos entrantes de manera constante.
 Coordinar los servicios de mensajería y Courier.
 Recibir, filtrar y distribuir la correspondencia entre los miembros del personal.
 Localizar y restituir las propuestas de los clientes (diseños y reportes).
  Redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos, reportes, memos,
hojas de cálculos y otros documentos administrativos.
 Recopilar información de diferentes herramientas con el objetivo de estudiar los
datos y generar los reportes correspondientes.
 Actualizar y mantener al día los procedimientos y guías existentes, las listas de
contactos, entre otros.
 Archivar y organizar documentos, tanto físicos como digitales, incluyendo correos
electrónicos, recibos, reportes y otros documentos administrativos:
 Escanear documentos físicos para respaldarlos de forma digital.
 Brindar asistencia registrando información y realizando el mantenimiento de la
base de datos.
 Coordinar y agendar reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos
corporativos y otras actividades afines:
 Gestionar el calendario y coordinar el trabajo con las reuniones de negocios.
Antonio: La propuesta económica es de $10,000, tendrías planta directa con la empresa,
prestaciones superiores como descuentos de productos, vales de despensa, descuentos
en restaurantes, hoteles etc., vales de gasolina, cajón de estacionamiento, seguro de
gastos médicos mayores, fondo de ahorro, caja de ahorro, seguro de vida, Aguinaldo de
50%, prima vacacional de 30% y 5 días económicos libres por cualquier eventualidad que
pudieras tener, ¿alguna duda, hasta ahora?
Edith: Sí, en cuanto al proceso, ¿seguirá otra entrevista o cuál es el paso para seguir, me
notificarán si quedo seleccionada?
Antonio: ¡Por supuesto que te indicaré!, deberás completar exámenes psicométricos y
psicológicos respectivamente y posterior a esto; deberás hacerte algunos exámenes
médicos de laboratorio pagados por la empresa para que tu ingreso sea concretado. Yo te
llevaré paso a paso y espero que te haya agradado todo lo que te platiqué´.
Edith: De acuerdo, muchas gracias.
Antonio: Deberás completar estas pruebas que te proporcionaré y a continuación te
entregaré tu vale para tus estudios médicos, en cuanto concretes esto, te contactaré para
que sepas cuál es tu resultado y puedas agendar tu fecha de firma de contrato, si todo
sale bien, te deseo mucho éxito.
Antonio: (Entrega vale y pruebas)
Edith: (Recibe, y comienza los exámenes con base a las indicaciones)
Antonio: Si tienes alguna duda, siéntete libre de comentármela para ayudarte por favor.
Edith: Gracias, hasta ahora todo muy claro.
Edith: (2hrs después entrega sus exámenes)
Antonio: Muchas gracias, Edith, este es el fin del proceso, contáctame cuando hayas
hecho tus exámenes médicos y con gusto seguiremos adelante el proceso, de mi parte ha
sido todo; espero que puedas tener una carrera de éxito con nosotros y formar parte de
nuestro gran equipo. Ten un excelente día.
Antonio: (Por teléfono), Edith, me comunico por parte de grupo Bimbo, me da gusto
hacerte saber que has sido el candidato elegido para poder integrarte con nosotros, favor
acude mañana a la oficina para poder firmar tu contrato. Muchas felicidades.
Edith: Muchas gracias, en verdad te agradezco mucho, el día de mañana estoy con
ustedes.
APRENDIZAJE Y CONCLUSIONES.
Aprendí que es importante que cuando el candidato detalla la situación en cuando al
término de relación laboral con la empresa, demuestra honestidad y sobre todo valores,
porque Edith comentó que vio deslealtad a la empresa y no quiso seguir en ella, por lo que
amerita que cuenta con un gran sentido de responsabilidad y así mismo valora mucho las
buenas práctica; también el platicar de la propuesta económica ayuda a la retención del
candidato, así como contar la historia de la empresa y en qué parte de ella contribuiría
con su trabajo; sobre todo que desde un principio se le informe acerca de las actividades
que realizará en el puesto y qué nivel de responsabilidad tendrá; así como beneficios. Con
esto podemos reflejar confianza y proponer al candidato estabilidad y pertenencia.
PROCESO DE SELECCIÓN DE HERDEZ.
1. Captación del talento humano por medio de publicación de vacantes en
plataformas como OCC, CompuTrabajo y LinkedIn
2. Selección de personal por medio de breve entrevista telefónica, envío de liga para
exámenes psicológicos, psicométricos y de inglés.
3. Entrevista con Gerente de ventas.
4. Notificación al empleado acerca de los resultados del proceso de selección.

Puesto: Asistente de gerencia de ventas.

Entrevistador: Martha Escobar Pérez

Martha: Buenos días, Edith, me complace anunciarte que nos interesa tu currículum y
desearía conocerte y sobre todo tener una entrevista presencial contigo acerca del puesto
auxiliar de oficina en grupo Herdez, me gustaría que pudieras acudir.
Edith: ¡Sí, estoy de acuerdo con todo gusto acudo donde me indiquen!
Martha: ¡Perfecto!, sólo por favor ayúdame a confirmar tu correo electrónico, ¿es
Edith.Domingez55@hotmail.com?
Edith: ¡Así, es confirmo!
Martha: Correcto, ¿Te parece que pueda mandarte la dirección de la planta y los
exámenes previos que tienes que contestar, por favor? ¡Para entregar los exámenes
puede ser entre hoy y mañana, para que los hagas con calma!
Edith: ¡Sí, estaré atenta para cuando los envíes para contestarlos a la brevedad posible!
Martha: ¡Me parece muy bien, de acuerdo! Procedo a enviarte los exámenes, ¡podrías
estar con nosotros en la entrevista a las 12:00 en nuestra planta de Zumpango?
Edith: ¡Sí, Señorita, ¡a la hora que usted me indique estoy con ustedes!
Martha: Me parece perfecto, entonces te envío tu cita con horario y dirección por correo,
así como los exámenes psicométricos, gracias por interesarte por nuestra empresa.
Edith: ¡Gracias a ti, y muchas gracias por contactarme! ¡Hasta mañana!
(Al día siguiente)
Martha: Buenos días, Edith, pasa adelante, toma asiento. Me presento nuevamente, mi
nombre es Martha Escobar y soy parte de un equipo de trabajo de selección de personal
de esta empresa, Grupo Herdez, actualmente estamos renovando nuestro personal.
Primero agradezco su interés de optar a la plaza para la cual te estamos entrevistando. He
estado revisando su currículum y quisiera que habláramos un poco más a fondo de la
información proporcionada, por lo que le agradeceré me conteste a las preguntas que yo
te vaya haciendo, por favor.
Edith: ¡Sí, adelante, por favor!
Martha: ¿Tuviste algún problema por contestar los exámenes que te mandé en la liga?
¿Tienes alguna duda al respecto?
Edith: ¡Sí, los terminé el día de ayer y la verdad no me quedó alguna duda, fueron muy
claros, gracias!
Martha: ¡Me agrada escuchar eso! Bueno, entonces procedamos con la siguiente
pregunta, dime, ¿Por qué quieres este trabajo exactamente?
Edith: Creo que este trabajo será una gran oportunidad para mejorar mi carrera y un gran
acierto para mi vida laboral y mejorar mi experiencia.
Martha: ¿Cuéntame cuántos años de experiencia tienes en este campo?
Edith: He trabajado como secretaria, auxiliar administrativo y asistente de dirección
durante 10 años.
Martha: Muy bien, Edith ¿Qué sueldo percibías en tu antiguo trabajo?
Edith: Recibía $9,000 pesos por mes, en mi antiguo trabajo.
Martha: Ok, suena muy bien, coméntame, ¿por qué crees que deberíamos contratarte?
Edith: Creo que mis aptitudes y mi habilidad de hablar el idioma inglés ayudarían a su
empresa, además de que me encanta lo que hago, lo realizo con gusto y soy muy
entregada a cumplir objetivos.
Martha: Muy bien Edith, me agrada tu respuesta, dime ¿Actualmente cuentas con licencia
de conducir?
Edith: Sí, y tengo mi propio coche.
Martha: Es bueno escuchar todo eso, ya que, en el departamento de ventas, las horas de
trabajo son muy largas y requerimos de gente comprometida, por lo que estarías
sometida a trabajar bajo presión, ¿Sería un problema para ti?
Edith: Para nada. Me encanta lo que hago como mencioné anteriormente, pero, tengo 2
hijos y la verdad me preocupa un poco que yo tenga que llegar por las noches.
Martha: Ok, ¿tienes con quién dejarlos?
Edith: Sí, pero en realidad nunca he estado acostumbrada a trabajar mucho tiempo extra.
Martha: Entiendo, si tienes problema con ello, no te preocupes, la verdad es que estamos
ajustando todo lo necesario para que salgas a tiempo sólo es cuestión de que organices
tus actividades y le des forma al puesto para evitar salir tarde, porque no es el objetivo
final, pero está en tu propio criterio acatar o no las responsabilidades emergentes del
puesto.
Edith: Sin problema, puedo mencionar que puedo ayudarles a controlar las actividades de
manera que siempre estén a tiempo y sugerirles un proceso controlado, verá que tendrá
excelentes resultados.
Martha: Perfecto, entonces prosigamos a presentarte a nuestro Gerente de ventas que es
a quién le asistirás, los dejo para que platiquen un poco.
Armando: Buenas tardes, Edith, Mi nombre es Armando Ventura Salgado, soy el gerente
de ventas de esta planta, espero que estés de maravilla el día de hoy y me indica recursos
humanos que procederemos con la entrevista, espero que estés lista.
Edith: Está bien. Mucho gusto soy Johana Edith Domínguez Morales. ¡Claro, adelante!
Armando: Ok, cuéntame ¿qué actividades administrativas dominas?
Edith: Sí, con gusto. Canalizar y coordinar con las áreas involucradas las contestaciones a
las consultas específicas de clientes internos y externos, lo concerniente a información del
área o su operatividad, así como la preparación trimestral y anual de reportes
pormenorizados sobre la gestión del área. Coordinar las actividades referentes a las
reuniones y/o presentaciones que deba realizar la gerencia, validando fechas y asistentes,
colaborando con la preparación de la información a ser utilizada en la misma y velando
por la atención de los requerimientos de los participantes. Gestionar ante la unidad de
Control Administrativo los viáticos y preparar las liquidaciones de gastos por viajes al
exterior que realiza el Gerente del área. Elaborar mensualmente los reportes de gestión
del área que así lo requiera, validando la información y la calidad de presentación de toda
información que sea para la gerencia. Administrar el abastecimiento de útiles de oficina,
muebles y equipos, según se requiera, así como coordinar con el recibo de materiales y
trato con clientes y proveedores.
Armando: Muy bien Edith, excelente respuesta, ahora quisiera saber, ¿Cuál ha sido tu
mayor reto y cómo lo has superado?
Edith: Mi mayor reto es siempre organizar el puesto de trabajo, ya que al momento de
que la persona encargada lo deja, por lo regular no tienen suficiente organización o
entregan un seguimiento oportuno; considero que soy una persona bastante organizada,
por o cual tengo que rehacer el proceso del puesto o crear uno donde tenga un
seguimiento oportuno y pueda evidenciar mi seguimiento y trabajo de manera que tenga
una estructura sólida y pueda ser ventaja para el fortalecimiento del puesto.
Armando: Ok Edith, me agrada cómo piensas y planteas tus ideas, para finalizar,
cuéntame ¿Cómo organizas tu día?
Edith: Indudablemente, tengo una agenda ya sea en Google o de forma escrita con
alarmas programadas de las reuniones en este caso del gerente, priorizo actividades y
hago una junta a primera hora con él para comunicarle cómo está organizado su día, ya
que llegamos a concretar acuerdos de agenda, regreso a revisar puntos importantes como
reagendar y agendar otras citas y posterior a ello comienzo a revisar pendientes para
organizar mi tiempo entre reunión y reunión; de manera que pueda asistir cada una de
ellas y llevarme puntos importantes y atender solicitudes de gerencia. Ser breve al
atender llamadas y dar soluciones concretas y directas; revisar el calendario y diseñar un
plan que me permita cumplir con mis actividades prioritarias de manera que no deje de
lado las menos importantes para evitar el efecto: “bola de nieve”; ser responsable,
puntual y siempre organizada de manera que no tenga algún tema olvidado o algún
asunto sin resolver.
Armando: Muy bien, Edith a mí me agrada tu perfil y experiencia para serte honesto, le
pediré a Martha que te diga que sigue, un gusto conocerte y te deseo mucha suerte.
Edith: Gracias, igualmente.
Martha: Eso sería todo por nuestra parte, te contactaré para darte a conocer tus
resultados y sobre todo te doy las gracias por venir y por tu apertura a las entrevistas.
Edith: Esperaré su llamada. Gracias por su tiempo.
Unos días después ...
Martha: Nos gustaría darte el trabajo. ¿Cuándo puedes comenzar?
Edith: Puedo comenzar el siguiente lunes.
Martha: Genial. Mañana te enviaremos tu contrato de trabajo.
Edith: Muchas gracias. Hasta entonces.

APRENDIZAJE Y CONCLUSIONES.
Quisiera mencionar que cuando se comenta el punto donde hay que trabajar horas extras
o bajo presión, en realidad hay que tomarlo en cuenta ya que la empresa está siendo
abierta en el tema y no dejando de lado que es una posición con un proceso que tal vez no
esté controlado y hay que identificarlo al momento de percibir ese tipo de respuestas
realizadas por el departamento de recursos humanos, así también hay que tomar en
cuenta que debemos estar preparados para cualquier pregunta con respecto a nuestros
conocimientos y sobre todo establecer bases claras y preguntas acerca de los horarios
para que podamos establecer límites y podamos trabajar a gusto y sin problema. Lo
importante es vendernos con salud, bienestar y sobre todo comodidad. Ya que no por ser
aceptados en una organización debamos dar el sí cuando no estemos de acuerdo al 100%
de lo que nos mencionan, mejor dar una respuesta asertiva y con honestidad de que en
realidad no estamos dispuestos a acatar una posición que nos exija más de lo que
debemos ofrecer.
PROCESO DE SELECCIÓN DE CEMEX
1. Captación del talento humano por medio de publicación de vacantes en
plataformas como OCC, CompuTrabajo y LinkedIn
2. Envío de correo con información e interés de la vacante hacia el candidato,
explicando acerca de la entrevista virtual.
3. Selección de personal por medio de breve entrevista por Skype o Microsoft Teams,
envío de liga para unirse a la reunión de entrevista.
4. Pruebas psicométricas, psicológicas, estudio socioeconómico y de idiomas por
medio de liga.
5. Entrevista con Gerencia General
6. Proporcionar día, hora, fecha para acordar firma de contrato.

Puesto: Asistente administrativo para Gerencia General.

Entrevistador: Joel Martínez Rojas.

Joel: (Por Skype) Buenos días. Soy el Lic. Joel Martínez Rojas, encargado de entrevistarte el
día de hoy y darle seguimiento oportuno a tu proceso. Edith, gracias por mostrar interés,
me gustaría que por favor me hables acerca de ti para conocerte mejor.
Edith: Buenos días. Mi nombre es Johana Edith Domínguez Morales. Tengo dos hijos, una
pequeña de 7 años y un niño de 12 años, tengo 10 años de experiencia como asistente
administrativo, auxiliar de oficina y secretaria y considero que puedo ocupar este puesto
ya que quiero superarme profesionalmente; además de que cuento con certificación
TOEFL que avala mi inglés, he tenido trato con clientes, proveedores y me gusta llevar un
ambiente de cordialidad y organización.
Joel: Mucho gusto Edith, ¡Me agrada bastante tu currículum! Me puedes comentar
¿Cuáles son tus aspiraciones y tu plan para lograrlas, por favor?
Edith: Soy una persona muy disciplinada, hago ejercicio y me levanto temprano todos los
días motivada siempre que llegaré alto algún día ocupando alguna jefatura o cargo
administrativo como en el departamento de finanzas y ya estoy tomando un curso
contable para poder cumplir esa meta, además de que me agrada bastante aprender de
todos y sobre todo quiero comprar una casa de descanso junto con mi esposo y poder
disfrutar de vacaciones y usarla para renta cuando no la usemos; esto por medio de mi
trabajo y esfuerzo.
Joel: ¡Excelente! Cuéntame, ¿Cuál ha sido tu mayor acierto o sugerencia para mejorar
algún proceso o comunicación en cuanto a tus anteriores trabajos?
Edith: Pues por ejemplo, en una ocasión presenté toda mi atención y soporte al área de
ventas con un cliente muy enojado, cuyo gerente estaba perdiendo los estribos debido a
un mal servicio y comenzó a crear conflicto dentro de la oficina, sí que antes de que
llegara seguridad, logre hablar con él de manera que lo invité a pasar a una sala de
reuniones explicándole que la persona idónea para solucionar su conflicto estaría con él
en unos minutos, le ofrecí una bebida a su gusto, fui amable y pude entablar una pequeña
conversación más calmada sobre su problema para poder adentrar a mi jefe sobre la
problemática y logré prepararlo para recibir a mi jefe y sobre todo que estuviera en calma.
Así también he establecido formatos, controles agendas electrónicas, avisos informativos
con presentación impecable, informes y sobre todo seguimiento a actividades de manera
oportuna.
Joel: Sorprendente, ¿Me puedes indicar qué estudios tienes, por favor?
Edith: Sí, soy Técnico en Administración y tengo un curso de secretariado, Certificado de
ingles TOEFL; además cursos de primeros auxilios, administración efectiva del tiempo,
planeación de proyectos y actualmente estoy tomando un curso de finanzas corporativas
online una hora todos los días.
Joel: Excelente, Edith, cuéntame ¿por qué piensas que serías la persona idónea para
ocupar este puesto de trabajo?
Edith: Considero que mis estudios, experiencia y el idioma que hablo me proporcionan un
conocimiento exhaustivo de casi todos los aspectos que se necesita para ejercer este
puesto. Ya que me he enfrentado a grandes retos en mi experiencia en cuanto atención a
clientes internos y externos, planeación de eventos, he tomado cursos que me han
ayudado a tener mayores conocimientos y actuar adecuadamente para poder superarme
y opino que he tenido mucho éxito hasta hoy y creo que tengo la capacidad de ofrecer
cada día más. Sobre todo, lograr mis objetivos personales de conseguir un nivel más alto
en mi carrera profesional y siempre tener una visión objetiva hacia el futuro.
Joel: Ok me agrada bastante tu carrera profesional, por ello te contactaré con nuestra
Directora General, Alejandra Maciel Herrera, que dará continuidad a tu entrevista, te
deseo el mejor de los éxitos.
Edith: Claro, muchas gracias.
Alejandra: Mucho gusto Edith. Mi nombre es Alejandra y soy la directora de planta de
CEMEX Puebla, espero poder llevarme una buena impresión de ti y sobre todo te deseo
mucho éxito en este proceso.
Edith: Mucho gusto Alejandra, claro que sí, a mí también me da gusto conocerte y haré mi
mejor esfuerzo para poder mostrarte todo acerca de mi carrera y conocimientos, es un
placer atender esta llamada y poder conocerte, adelante.
Alejandra: Muchas gracias. Bueno, cuéntame, ¿Qué te trae aquí a CEMEX?
Edith: Llevo 10 años de experiencia en el puesto donde he logrado grandes resultados, y la
verdad es que disfruto en sobremanera mi trabajo, ya que para mí es muy complaciente
dar seguimiento a las actividades con clientes internos y externos de la empresa y asistir a
grandes mandos y así mismo aprender de la empresa, me enteré de CEMEX que es una
compañía global de materiales para la industria de la construcción que ofrece productos
de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en más de 50 países. Mi
interés es demostrar que tengo la capacidad suficiente para afrontar retos y poder cumplir
con cualquier actividad y nivel de exigencia que me puedan proponer.
Alejandra: Cuénteme, ¿cuál fue su mayor error y qué aprendió de eso?
Edith: Cuando comencé a trabajar, yo me sentía sin experiencia y con mucho miedo al
fracaso, así que parte de mi desarrollo fue superar esos fracasos de manera que pudiera
aprender de ellos y tomarlos como ventaja, una vez; reporté mal unos gastos personales
como viáticos al departamento de contabilidad y metí en problemas a mi jefe; ya que no
lo hice adecuadamente y no puse atención en el momento de analizarlos y los traspapelé,
esa experiencia me ayudó a saber que debo poner demasiada atención en todos los
detalles para poder esclarecer la información y llegar al punto de ser una persona
bastante organizada y sobre todo a poner suma atención en cuanto s eme solicita una
instrucción y apegarme a los procedimientos para ofrecer un trabajo de calidad y sin más
una notable diferencia en mis actividades de seguimiento y control de documentación.
Alejandra: Comprendo rotundamente y concuerdo contigo. Gracias por compartirme esa
experiencia y lo que has aprendido, aquí es importante tomar nota de todo y siempre
estar dispuesta a escuchar y proponer si es el caso. Soy muy abierta a escuchar ideas y
sobre todo a que también puedan aprender el proceso de manera que se domine al 100%
y si llegaras a tener alguna duda, levantar la mano a tiempo para solucionarla y adentrarte
a buscar la solución que se base en tu experiencia y habilidades, ¿Ahora dime qué te
parece la empresa?
Edith: CEMEX es una gran empresa que ha tenido mucha presencia a nivel mundial,
creando valor y logrando satisfacer a sus clientes en todo el mundo. Explotan el potencial
de las personas de manera que les dan oportunidades de superarse en todos los aspectos
de su vida, ya que he leído excelentes comentarios en OCC. Y creo que también puedo
aportar mis conocimientos y mi grano de arena para poder cumplir objetivos y metas a
nivel organizacional y profesional. En verdad me agradaría mucho ser aceptada para poder
demostrar todo lo que puedo ofrecerles.
Alejandra: Muchas gracias por tus comentarios, déjame comentarte brevemente que
CEMEX es una empresa enfocada en la creación de valor sustentable al brindar productos
y soluciones líderes en la industria para satisfacer las necesidades de construcción de
nuestros clientes en todo el mundo. Nos esforzamos por mejorar el futuro de nuestros
clientes, accionistas y comunidades convirtiéndonos en la empresa de materiales de
construcción más eficiente e innovadora del mundo. Contamos con una cartera de activos
diversificada geográficamente en mercados de crecimiento rentables y sostenibles bien
equilibrados, enfocados en nuestro negocio principal de cemento, agregados y concreto
premezclado. Nuestros clientes se enfrentan a desafíos importantes a diario; les
ayudamos a tener éxito al ofrecer productos de calidad, soluciones innovadoras y un
excelente servicio al cliente. Nuestro compromiso de ofrecer valor a nuestros accionistas
se basa en un claro reconocimiento de que, como empresa pública, somos
administradores del dinero de otras personas. Durante el siglo pasado, hemos pasado de
ser un actor local a una de las principales empresas mundiales de nuestra industria.
Contamos con las personas, la cultura y las oportunidades para seguir atendiendo las
crecientes necesidades de la sociedad con productos de alta calidad y soluciones
innovadoras. Entonces considero que serías una gran opción para integrarte con nosotros,
te doy las gracias y sobre todo espero depositar toda mi confianza y que sea recíproca así
mismo te informo que de mi parte estoy contenta de darte la bienvenida y sobre todo
ofrecerte mucho apoyo y ayuda cuando lo necesites. Llamaré a Joel para que te ayude a
concluir tu proceso porque se ha acabado el tiempo destinado a tu entrevista y quería que
fuera suficiente para aclarar puntos y definir, te quedas en buenas manos.
Edith: De acuerdo. Muchas gracias y en verdad un placer conocerle.
Joel: Te pido por favor de tu apoyo para presentarte el día de mañana aquí mismo para
firmar contrato y sobre todo darte la bienvenida a nuestro equipo. Muchas felicidades.

APRENDIZAJE Y CONCLUSIONES.
Es diferente el trato y entrevista desde diferentes niveles de acuerdo con la preparación
del candidato, así como su experiencia y conocimientos; por ello debemos revisar estos
puntos para proceder correctamente con el proceso de selección, sobre todo entablar
reglas y procedimientos, formatos que nos permitan formalizar la relación laboral y
presentar al candidato de tal forma que logremos el objetivo de cubrir la vacante
satisfactoriamente.

CONCLUSIÓN.
Aquí se concretaron los tres procesos en las entrevistas de manera que podemos ver
cómo se puede dar seguimiento oportuno de una entrevista, cómo convertir debilidades
en ventajas y así mismo superar nuevos desafíos, podemos entender que las empresas
tienen diferentes procesos, pero el objetivo es el mismo, cubrir la vacante y sobre todo
mantener al candidato con ellos para que no exista tanta rotación de personal.

Me enfoqué en casos de éxito ya que fundamentalmente se analizan a detalle algunas

preguntas clave que suceden en el proceso y cómo contestarlas adecuadamente. Cabe
mencionar que los exámenes psicométricos, psicológicos y de idiomas también son parte
importante para seguir en el proceso o quedar descalificado; estos no son de velocidad,
sino de habilidades y capacidad de adaptación aunque tal vez pensemos que debemos
contestar lo más correctamente posible y eso retrase el tiempo del examen dejando
preguntas inconclusas y sobre todo demostrando inseguridades y de más cosas que no
debemos demostrar, estos exámenes están orientados en el tipo de puesto y no siempre
son iguales, por o que debemos contestar lo más honesto posible y de acuerdo a nuestra
personalidad.

Si tenemos problemas para comunicar o nerviosismo, podemos pedirle a un vecino, un

primo que casi no veamos o a familiares que nos ayuden a lograr entablar ejercicios
durante una entrevista, practica dicción frente a un espejo y sobre todo ganar seguridad y
tener respuestas sin titubear o pensar mucho, de manera que se note seguridad y
confianza que es la clave para llevar una entrevista exitosa.

El proceso de reclutamiento es el más importante de la organización ya que los talentos

que adquiera la empresa serán los más valiosos y que de ellos dependerá el buen o mal
funcionamiento de ella, tengamos presente siempre que deben estar orientados a cumplir
metas personales y laborales que vayan de acuerdo a la misión, visión y valores de la
empresa para que el candidato se sienta atraído por ella y se identifique de manera que
pueda sentirse parte de ella y realizar su trabajo con gusto y honestidad.
REFERENCIAS:
1. Olivares Farías, R. (2013). La Cultura Organizacional, Un Activo Clave para la
Supervivencia de la Empresa: Los Casos de CEMEX, 3M, Google y Costco. Revista
Daena (International Journal of Good Conscience), 8(3).
2. BIMBO, A. (2005). BIMBO A. Una Historia de creer y crear. Litográfica Delta. México,
15-55.
3. Pulido, M. G. M. MERCADO DE GRUPO HERDEZ.
4. Sánchez, A. C. P. (2006). Modelo de evaluación por competencias laborales (Vol. 7).
Publicaciones Cruz O., SA.
5. Editorial Vértice, & Equipo Vértice. (2007). Selección de personal. Editorial Vértice.